銷售手冊編寫作業(yè)指引

1、深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD.項(xiàng)目銷售手冊編寫作業(yè)指引編號：VKSZ/WI/PR003版號：A/1頁碼：第 4 頁 共 4 頁項(xiàng)目銷售手冊編寫作業(yè)指引編制余 蘭日期2002-08-21審核唐激楊日期2002-08-21批準(zhǔn)劉榮先日期2002-08-22流 程 要 素流程目標(biāo)：流程時(shí)間要求流程監(jiān)控點(diǎn)數(shù)目流程主要責(zé)任崗位流程涉及職位數(shù)目修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人2004-5-17A/15.1.2、5.1.7、5.1.8方志勇唐激揚(yáng)劉榮先1. 目的統(tǒng)一和規(guī)范項(xiàng)目項(xiàng)目銷售手冊的寫作，明確項(xiàng)目各方面的問題并達(dá)到口徑統(tǒng)

2、一。2. 適用范圍項(xiàng)目銷售手冊編寫工作、銷售人員培訓(xùn)、對外宣傳口徑（包括樓書、各界媒體）。3. 術(shù)語和定義4. 職責(zé)4.1. 銷售經(jīng)營部4.1.1. 負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷售手冊。4.2. 總經(jīng)理4.2.1. 批準(zhǔn)項(xiàng)目銷售手冊。5. 工作程序5.1. 編制項(xiàng)目銷售手冊工作，包括但不限于以下內(nèi)容：5.1.1. 項(xiàng)目位置a） 地理位置b） 與周圍標(biāo)志性建筑的距離5.1.2. 項(xiàng)目賣點(diǎn)介紹a） 項(xiàng)目的優(yōu)劣勢分析b） 項(xiàng)目預(yù)期客戶分析c） 項(xiàng)目主要賣點(diǎn)提煉d） 主要競爭對手簡介及項(xiàng)目的對策5.1.3. 發(fā)展商背景a） 公司介紹b） 曾開發(fā)過的項(xiàng)目及獲獎(jiǎng)項(xiàng)目5.1.4. 承建商及工程監(jiān)理公司a） 公司介紹b）

3、過往承建、監(jiān)理項(xiàng)目介紹5.1.5. 規(guī)劃、設(shè)計(jì)公司a） 公司介紹b） 獲取的各項(xiàng)目獎(jiǎng)項(xiàng)介紹5.1.6. 物業(yè)管理a） 公司介紹b） 獲獎(jiǎng)項(xiàng)目介紹c） 管理費(fèi)、水、電、煤氣收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)d） 入伙所需費(fèi)用等各項(xiàng)物業(yè)管理的規(guī)定要求5.1.7. 項(xiàng)目周邊規(guī)劃a） 僅介紹項(xiàng)目現(xiàn)有或已形成的事物b） 對于尚未落實(shí)或成型的任何事物決不做任何承諾，但可引用相關(guān)資料，并說明出處。5.1.8. 項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)a） 小區(qū)用地面積、總建筑面積、綠化覆蓋率、容積率、使用率、產(chǎn)品類型、文娛設(shè)施、商業(yè)配套、入伙時(shí)間等基本資料b） 小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)理念、建筑風(fēng)格、環(huán)境說明及其重要建材、新技術(shù)的介紹。5.1.9. 戶型說明a） 各類戶型

4、的結(jié)構(gòu)說明b） 此類信息由銷售經(jīng)營部、萬創(chuàng)公司共同組稿5.1.10. 項(xiàng)目交通、學(xué)校a） 目前交通情況介紹b） 學(xué)校教育方面及學(xué)校師資力量方面等介紹5.1.11. 購房須知a） 貸款銀行、貸款條件、年限、成數(shù)b） 辦理所需費(fèi)用及程序5.1.12. 裝修標(biāo)準(zhǔn)a） 內(nèi)、外墻面材料b） 樓、地面材料c） 室內(nèi)門、窗、廚、衛(wèi)材料d） 水、電、煤氣、給排水、保安監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)置5.2. 銷售經(jīng)營部項(xiàng)目銷售組完成組稿后，由以下部門按業(yè)務(wù)管理范圍審核確認(rèn)相關(guān)內(nèi)容，審批結(jié)果記錄在發(fā)文審批表上：5.2.1. 項(xiàng)目銷售組經(jīng)理銷售經(jīng)營部總經(jīng)理物業(yè)公司總經(jīng)理辦公室法律室客戶服務(wù)中心萬創(chuàng)公司項(xiàng)目經(jīng)理部項(xiàng)目事務(wù)部財(cái)務(wù)管理部（付款方式審核）客戶服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)。5.2.2. 最終由公司總經(jīng)理審批。5.2.3. 已定稿的項(xiàng)目銷售手冊如因項(xiàng)目進(jìn)展實(shí)際需要修訂的，由項(xiàng)目銷售組落實(shí)各類信息，按照5.2.1、5.2.2的要求報(bào)批，獲得批準(zhǔn)后執(zhí)行，其版本同時(shí)升級，文件每修訂一次，修訂狀態(tài)從0、1到9依次遞增