運(yùn)營轉(zhuǎn)型的心得就是持續(xù)改進(jìn)

1、驀然回首眼看著就要和2012說拜拜了?；叵脒@即將過去的一年，我的收獲頗豐，但仔細(xì)一盤點(diǎn)，最大的果子還是運(yùn)營轉(zhuǎn)型。也許有人會(huì)說，這都有近兩年的時(shí)間了，你怎么還會(huì)有這樣的激情呢？的確，2011年的12月份，麥肯錫的顧問撤離了河南分公司，盡管我們的運(yùn)營轉(zhuǎn)型的工作還是依然照舊，在激情不減中迎來了2012的新年。2012年的各項(xiàng)工作開展的如火如荼，但也許會(huì)令我終生難忘的應(yīng)該為期近5個(gè)月的中鋁總部的集中采購轉(zhuǎn)型工作。這也是我在展望新的一年到來時(shí)更迫切的要驀然回首的。為了節(jié)省運(yùn)營轉(zhuǎn)型項(xiàng)目推進(jìn)的費(fèi)用，中鋁公司經(jīng)過慎重研究，決定使用公司自身的師資力量實(shí)行自我發(fā)酵，由先前經(jīng)過麥肯錫培訓(xùn)并有實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的河南分公司三位

2、骨干任培訓(xùn)師，同時(shí)，抽調(diào)各分子公司采購業(yè)務(wù)骨干組建集中采購轉(zhuǎn)型的項(xiàng)目組。僅此一項(xiàng)就節(jié)省項(xiàng)目咨詢費(fèi)用805萬元，真正凸顯了采購部門運(yùn)營轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。我有幸和營銷組的另外兩名同仁作為教師組的成員來到北京，而這一來就在北京工作了將近5個(gè)月。整個(gè)項(xiàng)目小組成員二十多名全部來自實(shí)體企業(yè)及中鋁物資供銷有限公司。我們教師組嚴(yán)格借鑒河南分公司采購轉(zhuǎn)型cbs模塊指南經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)傳授麥肯錫在精益采購運(yùn)營轉(zhuǎn)型方面的先進(jìn)理念、先進(jìn)的分析工具和方法，嚴(yán)格按照“五步法”要求，結(jié)合中國鋁業(yè)集中采購工作實(shí)際，梳理工作流程，完善管理制度，深入推進(jìn)集中采購業(yè)務(wù)運(yùn)營轉(zhuǎn)型，幾個(gè)月來，已經(jīng)初見明顯成效。我們雖說是老師，但都是公司內(nèi)部的培

3、訓(xùn)師，所以我們更要辛苦的準(zhǔn)備課件，備課基礎(chǔ)雖然來自麥肯錫咨詢公司的課件，但所舉例子均發(fā)生在我們的身邊，或者是各分子公司自身的經(jīng)歷，加之充滿激情的講演，如在身邊，情景鮮活。這其中，你說，我說，大家說，頗有老師變成學(xué)生、學(xué)生變成老師架勢，友好的環(huán)境，良好的溝通與反饋，扭轉(zhuǎn)己見，思想劃一。大家都是星火，為同一種責(zé)任、同一個(gè)理想，精誠合作，依托先進(jìn)的理念、有效的方法和工具，力求通過近五個(gè)月的努力，探尋采購領(lǐng)域內(nèi)公司降本增效、上下游客戶和諧共贏的途徑，進(jìn)一步提升采購管理水平，形成體系并使其高效運(yùn)轉(zhuǎn)，以達(dá)精益境界。時(shí)光荏苒，這期間經(jīng)歷，有陌生，有熟悉，有苦楚，有快樂，有爭論，有認(rèn)同，有分散，有集中一個(gè)個(gè)富

4、有個(gè)性且有著共同目標(biāo)的個(gè)體，在經(jīng)歷一次次培訓(xùn)、實(shí)踐、磨合之后，漸漸凝聚成為一個(gè)有著共同價(jià)值觀的富有激情的團(tuán)隊(duì)！訪談、繪圖，再訪談、校正，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴、尋找爆炸點(diǎn)，制定tips，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與物資公司共同實(shí)施時(shí)間凝結(jié)于成果中并在擬合著計(jì)劃，思學(xué)中實(shí)踐，實(shí)踐中提升，腳步竟然如此堅(jiān)定。集中采購不單單是一個(gè)商務(wù)范疇的簡單購買行為，而是借助于被整合后的需求，吸引有實(shí)力的上游供應(yīng)商參與到中國鋁業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈之中，為中國鋁業(yè)提供生產(chǎn)保證和降本保證，進(jìn)而嬗變?yōu)橹袊X業(yè)供應(yīng)鏈上的一段關(guān)鍵鏈條，隨著與供應(yīng)商互供規(guī)模逐步提高，上下游關(guān)系越來越緊密，供應(yīng)商漸漸成為中國鋁業(yè)核心競爭力的一部分，最終打造出一種以產(chǎn)品為紐帶的新型

5、高效供應(yīng)鏈?；剡^頭來再看看轉(zhuǎn)型之路，陡然發(fā)現(xiàn)，它的理論精髓就是追求卓越，永不滿足，或者叫精益求精。無論叫精益采購還是叫卓越采購，其宗旨都是在既定具有挑戰(zhàn)性的卓越目標(biāo)下的持續(xù)改進(jìn)，沒有目標(biāo)，改進(jìn)動(dòng)力都不足；目標(biāo)不夠卓越，動(dòng)力不能持久。淺嘗輒止，功虧一簣，不但無法獲得持續(xù)改進(jìn)帶來的進(jìn)一步的效益，而且還會(huì)懷疑理論的可行性，動(dòng)搖制勝的法寶。運(yùn)營轉(zhuǎn)型不是高深莫測的大理論，而是看得見摸得著的管理提升行為。按照其理論體系的思路，液堿組沒有選擇全生命周期內(nèi)總成本最低作為目標(biāo)，而是把持續(xù)降低液堿采購價(jià)格作為小組的目標(biāo)，通俗地講，不管市場價(jià)格如何起伏，保證我們中國鋁業(yè)的采購價(jià)格比市場平均價(jià)要低35個(gè)百分點(diǎn)，對供應(yīng)

6、商而言，他們銷往中鋁的價(jià)格比銷往其他客戶的價(jià)格都要低。目標(biāo)設(shè)定之后，即從現(xiàn)有集中采購業(yè)務(wù)流程入手剝繭抽絲，順藤摸瓜，診斷出存在的問題和不足，液堿采購轉(zhuǎn)型小組采用麥肯錫在解決問題相互獨(dú)立、完全窮盡和大膽假設(shè)、小心求證的方法，開列出降本增效的藥方（tips）。采購環(huán)節(jié)每節(jié)約一分錢，就意味著留給企業(yè)的利潤就多一分。對于處于盈虧平衡點(diǎn)的企業(yè)，采購節(jié)約的成本費(fèi)用就是該企業(yè)扭虧為盈的盈利額。好的理論必須在實(shí)踐中檢驗(yàn)，這次采購運(yùn)營轉(zhuǎn)型項(xiàng)目涉及集中采購所有大宗原燃材料，每一個(gè)項(xiàng)目組都在進(jìn)行著相似的品類挖潛，運(yùn)營轉(zhuǎn)型四個(gè)月來，在中鋁國貿(mào)均已結(jié)出碩果，其中液堿項(xiàng)目組在河南、山西等分公司取得顯著效益。河南分公司優(yōu)化

7、了供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，占比28%的四個(gè)大客戶實(shí)現(xiàn)采購份額的70%以上，價(jià)格優(yōu)惠幅度進(jìn)一步加大；山西分公司扭轉(zhuǎn)了液堿大量從西部地區(qū)公路運(yùn)輸長距離調(diào)入的被動(dòng)局面，同時(shí)，為了保證物流的合理性，大膽引進(jìn)了宜賓天元和昊華四平兩個(gè)鐵路發(fā)運(yùn)新客戶。這些新供應(yīng)商的加入既讓我們開闊了眼界、開拓了思路，又讓我們的長、短供應(yīng)商列表豐富了內(nèi)容，對供應(yīng)商有了更多的選項(xiàng)。據(jù)不完全測算，僅通過運(yùn)營轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的實(shí)施，累計(jì)在各氧化鋁企業(yè)降低液堿采購成本高達(dá)3000萬多元。通過運(yùn)營轉(zhuǎn)型系統(tǒng)培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)清楚了解實(shí)效轉(zhuǎn)化過程的艱巨性，團(tuán)隊(duì)已在分析各種可能存在的狀況，籌劃應(yīng)對方案，以必勝的信念、充足的信心面對新任務(wù)、新情況的挑戰(zhàn)。運(yùn)營轉(zhuǎn)型本身是一

8、個(gè)自我否定，自我升級的過程，是辯證法中的否定之否定原理，還是一個(gè)不斷推陳出新，不斷提升、不斷超越自我的過程。我們深深感到，運(yùn)營轉(zhuǎn)型就像登山，要一步一個(gè)腳印穩(wěn)步推進(jìn)，每前進(jìn)一個(gè)臺階，心中就會(huì)有新的收獲、新的喜悅；每上一個(gè)平臺，眼光就會(huì)更加長遠(yuǎn)，思路更加開闊，團(tuán)隊(duì)的心就更齊，征服大山的決心和辦法就會(huì)比面前的困難更大、更多。利用中鋁物資集中采購平臺優(yōu)勢，結(jié)合麥肯錫理論，抓住機(jī)會(huì)廣泛宣傳純堿替代燒堿策略，使貴州、河南、山西、中州等分公司根據(jù)大宗原料市場價(jià)格導(dǎo)向，果斷加大純堿采購，減少燒堿采購，有效規(guī)避了燒堿峰值價(jià)格的采購量，節(jié)約了大筆采購資金。2012年下半年，由于液堿市場開工率逐步提高、價(jià)格呈現(xiàn)下滑

9、之際，液堿項(xiàng)目組搶抓難得的市場機(jī)遇，再次利用中國鋁業(yè)電子商務(wù)采購平臺，交替使用限時(shí)報(bào)價(jià)、密封報(bào)價(jià)、詢報(bào)價(jià)等技術(shù)手段，挑起供應(yīng)商背對背合理有序競價(jià)。最低價(jià)供應(yīng)商的供應(yīng)量滿足分公司需求之后，不再給次低價(jià)供應(yīng)商供貨機(jī)會(huì)；最低價(jià)供應(yīng)商供應(yīng)量滿足不了需求，再從次低價(jià)獲取資源。如果價(jià)格水平滿足不了市場分析以及實(shí)體企業(yè)期望價(jià)格，必要時(shí)再對第一輪報(bào)價(jià)較高的供應(yīng)商實(shí)施第二輪報(bào)價(jià)，直止達(dá)到工作目標(biāo)要求，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，實(shí)體企業(yè)均很滿意。就這樣一改一變，運(yùn)營轉(zhuǎn)型效果顯現(xiàn)。廣西分公司液堿到倉價(jià)格從7月份的3700元/噸（折百，下同）降到11月份的3000元/噸一點(diǎn)；河南分公司主流接收價(jià)重新回到2650元/噸

10、；山西分公司供應(yīng)商結(jié)構(gòu)調(diào)整見效明顯，6、7月份，與河南、中州分公司價(jià)差曾經(jīng)拉大到500600元/噸，11月份縮小到240元左右，加權(quán)平均價(jià)重回3000元/噸以下。作為一名采購人員我理解的運(yùn)營轉(zhuǎn)型就是持續(xù)改進(jìn)，不斷地改進(jìn)我們的工作方法、不斷地加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、提升采購管理水平。 采購是企業(yè)重要的利潤來源之一，怎樣運(yùn)用運(yùn)營轉(zhuǎn)型工具、方法發(fā)揮好采購巨大潛力和系統(tǒng)優(yōu)勢；制定以市場為導(dǎo)向、以效益優(yōu)先為核心的科學(xué)評價(jià)機(jī)制和考核體系，是擺在我們采購人面前的一大重要課題。 ，開始為期四個(gè)月的學(xué)習(xí)。四周的時(shí)間一晃而過，在總部領(lǐng)導(dǎo) - 3 - 和河南分公司老師的指導(dǎo)下，結(jié)合我在麥肯錫老師帶領(lǐng)進(jìn)行的cbs采購模塊構(gòu)建工

11、作，我對采購運(yùn)營轉(zhuǎn)型怎么做，有了初步的認(rèn)識： 1要轉(zhuǎn)變觀念。過去我們總強(qiáng)調(diào)：“我們一直都是這么做的”、“市場就是這樣的，沒有辦法”、“我們已經(jīng)做得很好了，沒辦法再提升了”。運(yùn)營轉(zhuǎn)型要求我們更有責(zé)任心、更具有開放性思維、更加積極。 2要增強(qiáng)對提升采購基礎(chǔ)管理水平的認(rèn)識。運(yùn)營轉(zhuǎn)型工作要求我們“兩眼向內(nèi)”，從流程梳理開始，把小事做細(xì)、做精、做到極致，主動(dòng)找差距，分析自身原因，找出改進(jìn)工作的措施。從過去出了問題找問題、就問題解決問題，轉(zhuǎn)變?yōu)椋褐贫ü餐繕?biāo)，主動(dòng)找問題、挖潛力；問五個(gè)為什么，深挖問題產(chǎn)生的根本原因。不斷加強(qiáng)采購基礎(chǔ)管理、對標(biāo)先進(jìn)企業(yè)指標(biāo)，從而達(dá)到保證供應(yīng)、降本增效的目的。 3要善于總結(jié)工

12、作方法、注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)固化、提升和復(fù)制。從事采購工作16年了，和很多老采購人員一樣，在工作思維和方法上不免固守陳規(guī)，只工作不總結(jié)，沒有進(jìn)行分析為什么要那么做，還有沒有更好的方法，沒有形成一套可以交流學(xué)習(xí)的工作體系。學(xué)習(xí)運(yùn)營轉(zhuǎn)型后，掌握了多種工具幫助我們科學(xué)的對工作進(jìn)行分析、總結(jié)，比如：全成本模型、采購品類挖潛分析、采購kpi指標(biāo)跟蹤等等。 改變現(xiàn)有的工作方式和觀念是件痛苦的事情，但如果我們不隨著市場的變化與時(shí)俱進(jìn)地改變我們的工作方式和觀念，公司建設(shè)最具成長性的世界一流礦業(yè)公司的目標(biāo)將無法實(shí)現(xiàn)。因此，我們不僅要轉(zhuǎn)變觀念兩眼向內(nèi)，更要利用運(yùn)營轉(zhuǎn)型的方法和工具，不斷給自己加壓，超越自我，通過觀念

13、的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識到管理沒有最好只有更好，找到差距，持續(xù)改進(jìn)，從每一個(gè)細(xì)微處為公司節(jié)約采購成本。：轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)必須去探索、去實(shí)踐。在實(shí)踐探索中逐漸熟練掌握各種工具、方法，在實(shí)踐探索中逐漸理解轉(zhuǎn)型的精髓。培訓(xùn)是公司給員工的福利 團(tuán)隊(duì)成員輕輕掠去飄過心頭的一絲淡淡的喜悅，很快清醒地認(rèn)識到，這僅僅是開始，甚至只還是一個(gè)段落中的一個(gè)逗號，還有更多反復(fù)的過程，還將要面對更加嚴(yán)峻的局面，務(wù)必理清思路，務(wù)必明確責(zé)任，務(wù)必團(tuán)結(jié)協(xié)作，務(wù)必步步為營任重道遠(yuǎn)更時(shí)不我待！ 做到成功，是一個(gè)漸進(jìn)的過程，是量的累積引發(fā)的質(zhì)的突變。當(dāng)將更多的智慧亮點(diǎn)和更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)疊加到一起的時(shí)候，還是發(fā)現(xiàn)了許多改善的空間，擺正心態(tài)，克服困難，徹底

14、拋棄傳統(tǒng)不適合運(yùn)營轉(zhuǎn)型的思維，以“真信、真學(xué)、真懂、真干”的態(tài)度，積極與中鋁物資公司充分溝通，診斷工作的質(zhì)量直接關(guān)系到以后的工作質(zhì)量，務(wù)必高度重視，高質(zhì)量地完成任務(wù)，為采購轉(zhuǎn)型這一極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。轉(zhuǎn)型工作，理念先行，必須摒棄傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)主義，通過提高理論水平和掌握科學(xué)、系統(tǒng)的方法工具來培育專家型、技術(shù)型的干部。中鋁國貿(mào)領(lǐng)導(dǎo)高度重視公司運(yùn)營轉(zhuǎn)型工作，此次亦抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干參加到采購轉(zhuǎn)型中來，冀此提高集中采購管理水平，擴(kuò)大效果，構(gòu)筑cbs重要環(huán)節(jié)模塊。 通過運(yùn)營轉(zhuǎn)型系統(tǒng)培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)清楚了解實(shí)效轉(zhuǎn)化過程的艱巨性，團(tuán)隊(duì)已在分析各種可能存在的狀況，籌劃應(yīng)對方案，以必勝的信念、充足的信心面對新任務(wù)、新情況的挑戰(zhàn)。面臨新問題，取得新的進(jìn)展。向黨組成員、中國鋁業(yè)高級副總裁劉祥民做了專題匯報(bào)。劉總對采購轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)前期工作給予了高度評價(jià)，建議和有關(guān)企業(yè)一起討論，通過各種方式，