客戶(hù)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表

1、9.3 客戶(hù)關(guān)系管理表格9.3.1 客戶(hù)銷(xiāo)售份額統(tǒng)計(jì)表區(qū)域 客戶(hù)編號(hào)客戶(hù)名稱(chēng)上年度銷(xiāo)售額今年累計(jì)銷(xiāo)售額金額（元）所占比率（%）金額（元）所占比率（%）備注9.3.2 客戶(hù)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表客戶(hù)名稱(chēng) 客戶(hù)地區(qū) 數(shù)量單位：件/金額單位：元 產(chǎn)品名月份產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3產(chǎn)品4產(chǎn)品5銷(xiāo)售數(shù)量銷(xiāo)售金額銷(xiāo)售數(shù)量銷(xiāo)售金額銷(xiāo)售數(shù)量銷(xiāo)售金額銷(xiāo)售數(shù)量銷(xiāo)售金額銷(xiāo)售數(shù)量銷(xiāo)售金額1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)備注9.3.3 客戶(hù)饋贈(zèng)申請(qǐng)表區(qū)域 客戶(hù)編號(hào)客戶(hù)名稱(chēng)負(fù)責(zé)人交易現(xiàn)狀擬贈(zèng)禮品禮品數(shù)量（件）預(yù)算價(jià)值（元）備注9.3.4 客戶(hù)收款狀況統(tǒng)計(jì)表區(qū)域 單位：元 客戶(hù)名稱(chēng) 月銷(xiāo)售額累計(jì)欠款本月收款尚欠收款

2、合計(jì)9.3.5 客戶(hù)數(shù)量變動(dòng)分析表區(qū)域 銷(xiāo)售金額等級(jí)大客戶(hù)數(shù)量普通客戶(hù)數(shù)量原有新增減少現(xiàn)有實(shí)際增減原有新增減少現(xiàn)有實(shí)際增減9.3.6 客戶(hù)登記表區(qū)域 客戶(hù)名稱(chēng)負(fù)責(zé)人員經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目年交易額（萬(wàn)元）優(yōu)惠產(chǎn)品優(yōu)惠價(jià)格（元）備注9.3.7 特殊客戶(hù)優(yōu)惠申請(qǐng)表區(qū)域 單位：萬(wàn)元 客戶(hù)名稱(chēng)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目去年交易金額今年預(yù)計(jì)交易金額擬給予價(jià)格優(yōu)惠批示備注9.3.8 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)評(píng)估表區(qū)域 現(xiàn)存問(wèn)題解決難度業(yè)務(wù)代表1業(yè)務(wù)代表2業(yè)務(wù)代表3主管人員其他相關(guān)人員可行性判定對(duì)策業(yè)務(wù)代表主管人員區(qū)域負(fù)責(zé)人備注9.3.9 新開(kāi)發(fā)客戶(hù)記錄表區(qū)域 客戶(hù)名稱(chēng)電話(huà)企業(yè)地址e-mail負(fù)責(zé)人推銷(xiāo)產(chǎn)品第一次交易額第一次交易產(chǎn)品名稱(chēng)開(kāi)發(fā)經(jīng)過(guò)備注

3、批示制表人：制表時(shí)間：9.3.10 客戶(hù)企業(yè)信用度分析表客戶(hù)名稱(chēng) 區(qū)域 市場(chǎng)環(huán)境業(yè)務(wù)往來(lái)企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境狀況如何？當(dāng)今國(guó)際環(huán)境下業(yè)務(wù)發(fā)展如何？金融環(huán)境如何？業(yè)界的長(zhǎng)期展望如何？經(jīng)營(yíng)素質(zhì)業(yè)務(wù)往來(lái)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是法人還是個(gè)人？資本資金如何？同行評(píng)語(yǔ)如何？總公司、關(guān)系企業(yè)、主要銀行的信譽(yù)如何？勞資關(guān)系如何？評(píng)價(jià)是否有不正當(dāng)交易的傳言？與外部團(tuán)體的聯(lián)系如何？是否有經(jīng)營(yíng)有問(wèn)題的傳言？稅務(wù)是否正當(dāng)？市場(chǎng)現(xiàn)狀主營(yíng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況如何？銷(xiāo)售戰(zhàn)略是否困難？批發(fā)商或零售商是否安全？庫(kù)存管理、交貨措施是否健全？財(cái)務(wù)狀況過(guò)去的平均利益如何？企業(yè)的資產(chǎn)如何？貸款是否適當(dāng)？過(guò)剩投資是否安全？是否有不良的債權(quán)？綜合評(píng)價(jià)制表人：制表

4、時(shí)間：9.3.11 客戶(hù)購(gòu)貨訂單表區(qū)域 姓名編號(hào)電話(huà)郵編地址貨品名稱(chēng)貨品編號(hào)數(shù)量?jī)r(jià)格（元）購(gòu)貨額（元）累計(jì)額（元）總積分額總購(gòu)貨額累計(jì)總價(jià)備注9.3.12 客戶(hù)訂單明細(xì)表區(qū)域 訂單號(hào)客戶(hù)名稱(chēng)產(chǎn)品名客戶(hù)地址規(guī)格聯(lián)系電話(huà)郵編批號(hào)等級(jí)訂貨數(shù)量交貨方式l/c（信用證）交貨數(shù)量app no.（訂單號(hào)）用途包裝完成日期出貨日期色號(hào)箱數(shù)箱號(hào)凈重毛重合計(jì)備注9.3.13 客戶(hù)貨品送貨單區(qū)域 客戶(hù)名地址e-mail電話(huà)訂貨日期送貨日期貨品名稱(chēng)貨品規(guī)格數(shù)量單價(jià)（元）總金額（元）備注合計(jì)說(shuō)明：此單據(jù)為上列購(gòu)物開(kāi)出，請(qǐng)注明地址和電話(huà)9.3.14 客戶(hù)年度銷(xiāo)售額明細(xì)表區(qū)域 單位：元 期別 月別年度年度年度預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)預(yù)計(jì)實(shí)

5、績(jī)預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)1月金額占全年比率2月金額占全年比率3月金額占全年比率4月金額占全年比率5月金額占全年比率6月金額占全年比率7月金額占全年比率8月金額占全年比率9月金額占全年比率10月金額占全年比率11月金額占全年比率12月金額占全年比率合計(jì)金額9.3.15 客戶(hù)銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行統(tǒng)計(jì)表客戶(hù)名稱(chēng) 區(qū)域 單位：元 產(chǎn)品名稱(chēng)月別產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3產(chǎn)品4產(chǎn)品5合計(jì)1月預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)2月預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)3月預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)4月預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)5月預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)6月預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)7月預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)8月預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)9月預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)10月預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)11月預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)12月預(yù)計(jì)實(shí)績(jī)9.3.16 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)分析表區(qū)域 原有狀況變更情況變更時(shí)間主管人員公司名稱(chēng)組織形態(tài)控股關(guān)系資金來(lái)源

6、財(cái)務(wù)能力其他批示備注9.3.17 客戶(hù)營(yíng)業(yè)效率分析表客戶(hù)名稱(chēng) 區(qū)域 區(qū)別項(xiàng)目本月本年每月平均與每月平均的比率去年同月與去年同月的比率今年累計(jì)與去年累計(jì)的比率銷(xiāo)售額（萬(wàn)元）客戶(hù)數(shù)量每個(gè)客戶(hù)銷(xiāo)售額（元）員工數(shù)量員工人均銷(xiāo)售額（元）營(yíng)銷(xiāo)工作人員數(shù)量每位銷(xiāo)售員人均銷(xiāo)售額（元）每位銷(xiāo)售員的市場(chǎng)面積每平方米的銷(xiāo)售額（元）每平方米的庫(kù)存?zhèn)渥?.3.18 客戶(hù)賒銷(xiāo)款余額管理表區(qū)域 單位：元 客戶(hù)名稱(chēng)上月余額本月賒銷(xiāo)額本月回收額本月余額現(xiàn)金存款應(yīng)收票據(jù)折扣退貨扣除合計(jì)9.3.19 客戶(hù)績(jī)效管理表客戶(hù)名稱(chēng) 區(qū)域 月份項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月交易客戶(hù)數(shù)量預(yù)計(jì)訂貨總金額（萬(wàn)元）取消訂

7、貨總金額（萬(wàn)元）實(shí)際訂貨金額（萬(wàn)元）達(dá)成率 占總營(yíng)業(yè)額比率本月未收賬款（萬(wàn)元）收款率貨款延長(zhǎng)天數(shù)稅額（萬(wàn)元）重大貢獻(xiàn)重大過(guò)失新開(kāi)客戶(hù)數(shù)到賬記錄9.3.20 客戶(hù)資料表區(qū)域 客戶(hù)地址電話(huà)經(jīng)營(yíng)者情況姓名性別年齡學(xué)歷語(yǔ)言籍貫以往榮譽(yù)金融狀況往來(lái)銀行賬號(hào)記事兌現(xiàn)情況資金狀況： 豐裕 充足 緊張 短缺 危險(xiǎn)付款情況付款態(tài)度： 爽快 普通 尚可 延遲 為難 欠款其他說(shuō)明：經(jīng)營(yíng)概況經(jīng)營(yíng)方針1積極 2保守 3堅(jiān)實(shí) 4平常 5凌亂 6投機(jī)業(yè)務(wù)狀況1興隆 2漸盛 3常態(tài) 4衰退 5危險(xiǎn)營(yíng)業(yè)種類(lèi)進(jìn)貨對(duì)象1牌占% 2牌占% 3牌占%銷(xiāo)售種類(lèi)1門(mén)市% 2門(mén)市% 3門(mén)市% 4其他%銷(xiāo)售范圍1本地 2其他地區(qū)銷(xiāo)售價(jià)格1合理

8、 2略低 3略高 4削價(jià)營(yíng)業(yè)性質(zhì)1專(zhuān)營(yíng) 2兼營(yíng)每月平均銷(xiāo)售實(shí)績(jī)每月平均銷(xiāo)售力最高月額進(jìn)貨最低月額進(jìn)貨銷(xiāo)售銷(xiāo)售存貨存貨一般概況組織1獨(dú)資 2合資 3股份公司門(mén)市面積1大 2中 3小續(xù) 開(kāi)業(yè)時(shí)間年 月 日門(mén)市部置1好 2普通 3可以 4不好倉(cāng)庫(kù)1大 2中 3小 4無(wú)退貨習(xí)慣1無(wú) 2合理 3正常 4不正常財(cái)務(wù)管理1佳 2可以 3一般 4惡劣存貨管理1佳 2可以 3一般 4惡劣店鋪1自由 市價(jià)元 2租用 租金元店址1鬧市 2商業(yè)街 3住宅區(qū) 4工礦區(qū) 5郊區(qū)車(chē)輛1轎車(chē) 2大客車(chē) 3三輪車(chē) 4摩托車(chē)同行業(yè)中地位1一流 2二流 3三流員工情況店員 名推銷(xiāo)員 名修理工 名臨時(shí)工 名對(duì)國(guó)際名牌認(rèn)知度1了解 2

9、略知 3熟知 4感興趣 5不知最近半年來(lái)的實(shí)績(jī)變化：以往每月平均實(shí)績(jī) 概況 預(yù)測(cè)與其他廠家的特殊關(guān)系：保全關(guān)系擔(dān)保物名稱(chēng)所有權(quán)記事登記價(jià)格實(shí)際價(jià)格擔(dān)保手續(xù)店保商號(hào)資本額營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)店址負(fù)責(zé)人身份證擔(dān)保手續(xù)個(gè)人保姓名身份證號(hào)住址記事?lián)Ｊ掷m(xù)經(jīng)銷(xiāo)合約資信機(jī)構(gòu)提供資料結(jié)論最高信用程度批示總經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售主管備注9.3.21 客戶(hù)招待申請(qǐng)表區(qū)域 申請(qǐng)人部門(mén)申請(qǐng)日期客戶(hù)名稱(chēng)招待場(chǎng)所招待日期客戶(hù)方面同席人員招待費(fèi)用會(huì)議用餐交通禮品其他合計(jì)本企業(yè)同席人員預(yù)算金額（元）招待事宜安排人員實(shí)際支出（元）招待目的費(fèi)用說(shuō)明注意事項(xiàng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核區(qū)域負(fù)責(zé)人審核財(cái)務(wù)部審核9.3.22 客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃表區(qū)域 客戶(hù)名稱(chēng)拜

10、訪對(duì)象地址電話(huà)拜訪時(shí)間安排計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月備注9.3.23 客戶(hù)拜訪計(jì)劃表區(qū)域 日期 客戶(hù)開(kāi)發(fā)專(zhuān)員 拜訪客戶(hù)約定拜訪要點(diǎn)準(zhǔn)備分類(lèi)編號(hào)企業(yè)名或工廠名拜訪時(shí)間面談?wù)咚鶎俨块T(mén)電話(huà)9.3.24 客戶(hù)拜訪記錄表區(qū)域 客戶(hù)名稱(chēng)詳細(xì)地址拜訪對(duì)象注意事項(xiàng)增長(zhǎng)率信用度總利潤(rùn)率綜合評(píng)價(jià)業(yè)界地位其他已解決的問(wèn)題注意事項(xiàng)備注制表人：制表時(shí)間：9.3.25 客戶(hù)聯(lián)絡(luò)計(jì)劃表區(qū)域 序號(hào)客戶(hù)名稱(chēng)聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)人員聯(lián)絡(luò)時(shí)間聯(lián)絡(luò)目的聯(lián)絡(luò)地點(diǎn)備注9.3.26 重點(diǎn)客戶(hù)管理表區(qū)域 序號(hào)銷(xiāo)售額前10名銷(xiāo)售增長(zhǎng)前10名銷(xiāo)售利潤(rùn)前10名客戶(hù)

11、名稱(chēng)銷(xiāo)售額（元）客戶(hù)名稱(chēng)增長(zhǎng)率（%）客戶(hù)名稱(chēng)利潤(rùn)率（%）12345678910重點(diǎn)管理客戶(hù)銷(xiāo)售額目標(biāo)將其設(shè)為重點(diǎn)客戶(hù)的原因?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)措施客戶(hù)經(jīng)理建議營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)建議9.3.27 客戶(hù)區(qū)域分析表 項(xiàng)目年度區(qū)域客戶(hù)數(shù)量占客戶(hù)總數(shù)量 的比例占該區(qū)總銷(xiāo)售額的比例備注9.3.28 客戶(hù)調(diào)查明細(xì)表區(qū)域 客戶(hù)名稱(chēng)電話(huà)地址接洽人員負(fù)責(zé)人年齡文化程度廠長(zhǎng)年齡文化程度接洽人職稱(chēng)負(fù)責(zé)事項(xiàng)經(jīng)濟(jì)狀況經(jīng)營(yíng)方式業(yè)務(wù)發(fā)展情況業(yè)務(wù)范圍銷(xiāo)售對(duì)象價(jià)格旺季月月銷(xiāo)量淡季月月銷(xiāo)量企業(yè)性質(zhì)股份有限公司 有限公司 合伙店鋪 合資組織員工人數(shù)職員 人管理層 人合計(jì)付款條件付款期限方式手續(xù)與本企業(yè)往來(lái)年度主要采購(gòu)產(chǎn)品金額旺季每月淡季每月制表人：

12、制表時(shí)間：9.3.29 大客戶(hù)匯總評(píng)定表區(qū)域 客戶(hù)編號(hào)客戶(hù)名稱(chēng)客戶(hù)等級(jí)信用程度設(shè)定條件年度目標(biāo)備注9.3.30 大客戶(hù)分析表區(qū)域 客戶(hù)名稱(chēng)董事長(zhǎng)總經(jīng)理直接主管主營(yíng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售合同已簽訂 正簽訂 未簽訂總部地址電話(huà)分部地址電話(huà)法人代表從業(yè)時(shí)間出生年月業(yè)務(wù)銀行注冊(cè)資金成立時(shí)間資金狀況充足 一般 不足 緊張信用狀況佳 一般差 很差在同行中的地位領(lǐng)先 居中 落后員工人數(shù)男女合計(jì)月均銷(xiāo)售量庫(kù)存量不動(dòng)產(chǎn)土地建筑物面積（m2）自有租賃面積（m2）層數(shù)自有租賃總部分部近半年每月?tīng)I(yíng)業(yè)收支情況銷(xiāo)售額（元）成本（元）管理費(fèi)用（元）銷(xiāo)售費(fèi)用（元）營(yíng)業(yè)利潤(rùn)（元）利息支付（元）折扣（%）損益額（元）贏利率（%）9.3.31

13、大客戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查表客戶(hù)名稱(chēng) 區(qū)域 調(diào)查項(xiàng)目上次評(píng)分本次評(píng)分差異分析企業(yè)您對(duì)本企業(yè)的印象如何？您是否了解本企業(yè)的業(yè)務(wù)和資費(fèi)情況？您對(duì)本企業(yè)提供的服務(wù)是否滿(mǎn)意？產(chǎn)品和服務(wù)本企業(yè)提供的產(chǎn)品是否穩(wěn)定？您對(duì)故障處理的速度是否滿(mǎn)意？本企業(yè)是否提供了令您滿(mǎn)意的解決方案？本企業(yè)提供的產(chǎn)品是否滿(mǎn)足了貴公司的業(yè)務(wù)需求？本企業(yè)提供的產(chǎn)品服務(wù)是否達(dá)到了您的期望？人員客戶(hù)經(jīng)理是否了解貴公司的業(yè)務(wù)情況？客戶(hù)經(jīng)理是否能和您愉快交流？客戶(hù)經(jīng)理是否能為您解答疑問(wèn)？客戶(hù)經(jīng)理是否能為您提出合理的建議或給予幫助？客戶(hù)反饋信息備注制表人：制表時(shí)間：9.3.32 大客戶(hù)經(jīng)理考核表區(qū)域 姓名所在部門(mén)審核人職位入職時(shí)間審核時(shí)間公司目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)提高銷(xiāo)售額提高現(xiàn)金流指標(biāo)加強(qiáng)成本控制保留現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高整體客戶(hù)質(zhì)量維系舊客戶(hù)，確?？蛻?hù)忠誠(chéng)度擴(kuò)大市場(chǎng)份額提高回款率，縮短回款周期控制銷(xiāo)售成本提高客戶(hù)營(yíng)業(yè)額與利潤(rùn)率提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，縮短客戶(hù)咨