心理咨詢與治療咨詢關(guān)系的建

1、 心理咨詢心理咨詢是指咨詢者運(yùn)用心理學(xué)的有關(guān)是指咨詢者運(yùn)用心理學(xué)的有關(guān)理論與方法，通過理論與方法，通過特殊的人際關(guān)系特殊的人際關(guān)系，幫助來，幫助來訪者解決心理問題，增進(jìn)心身健康，提高適訪者解決心理問題，增進(jìn)心身健康，提高適應(yīng)能力，促進(jìn)個(gè)性發(fā)展與潛能發(fā)揮。應(yīng)能力，促進(jìn)個(gè)性發(fā)展與潛能發(fā)揮。 為什么每一種理論和方法都強(qiáng)調(diào)咨詢過為什么每一種理論和方法都強(qiáng)調(diào)咨詢過程中的人際關(guān)系？程中的人際關(guān)系？建立良好咨詢關(guān)建立良好咨詢關(guān)系的意義系的意義 來訪者者信任咨詢師，才能暢所欲言，才能采納來訪者者信任咨詢師，才能暢所欲言，才能采納咨詢師的意見。咨詢師的意見。 咨詢師接納求助者，才能更盡心盡力地為求助者咨詢師接納

2、求助者，才能更盡心盡力地為求助者服務(wù)。服務(wù)。 良好的咨詢關(guān)系具有助人效果，也為來訪者提供良好的咨詢關(guān)系具有助人效果，也為來訪者提供了建立良好關(guān)系的榜樣。了建立良好關(guān)系的榜樣。 良好的咨詢關(guān)系是咨詢的第一步，也是咨詢順利良好的咨詢關(guān)系是咨詢的第一步，也是咨詢順利進(jìn)行的保證。進(jìn)行的保證。 第二章咨詢關(guān)系的建立第二章咨詢關(guān)系的建立第一節(jié)咨詢關(guān)系及其特征第一節(jié)咨詢關(guān)系及其特征第二節(jié)咨詢關(guān)系的影響因素第二節(jié)咨詢關(guān)系的影響因素第三節(jié)與咨詢有關(guān)的其他影響因第三節(jié)與咨詢有關(guān)的其他影響因素素教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo) 1.理解咨詢關(guān)系的特征。理解咨詢關(guān)系的特征。 2.掌握共情、積極關(guān)注、尊重與溫暖、真掌握共情、積極關(guān)注、

3、尊重與溫暖、真誠(chéng)可信、具體化、即時(shí)化、對(duì)峙等概念，誠(chéng)可信、具體化、即時(shí)化、對(duì)峙等概念，并能基本加以運(yùn)用。并能基本加以運(yùn)用。第一節(jié)咨詢關(guān)系及其特征第一節(jié)咨詢關(guān)系及其特征 一、咨詢關(guān)系的涵義一、咨詢關(guān)系的涵義 咨詢關(guān)系咨詢關(guān)系是人與人之間關(guān)系的一種，是指咨詢是人與人之間關(guān)系的一種，是指咨詢員與來訪者之間所發(fā)生的一種聯(lián)系。員與來訪者之間所發(fā)生的一種聯(lián)系。 二、咨詢關(guān)系的特征二、咨詢關(guān)系的特征 1獨(dú)特性獨(dú)特性 各種人際關(guān)系各種人際關(guān)系 各種行為方式的關(guān)系各種行為方式的關(guān)系 教師和學(xué)生教師和學(xué)生 主動(dòng)主動(dòng)被動(dòng)被動(dòng) 父母和孩子父母和孩子 支配支配服從服從 醫(yī)生與患者醫(yī)生與患者 獨(dú)立獨(dú)立依賴依賴 上級(jí)與下級(jí)

4、上級(jí)與下級(jí) 配合配合排斥排斥 朋友與朋友朋友與朋友 平等平等平等平等 咨詢關(guān)系不是建立在社會(huì)交往的立場(chǎng)上，它完全咨詢關(guān)系不是建立在社會(huì)交往的立場(chǎng)上，它完全是一種在特定的時(shí)間期限內(nèi)，隱蔽的、具有保密是一種在特定的時(shí)間期限內(nèi)，隱蔽的、具有保密性的特殊關(guān)系。性的特殊關(guān)系。 但其深度和密切程度超過了任何一種社會(huì)關(guān)系。但其深度和密切程度超過了任何一種社會(huì)關(guān)系。2客觀性與主觀性的統(tǒng)一客觀性與主觀性的統(tǒng)一 客觀性客觀性：在心理咨詢工作中咨詢員始終保持：在心理咨詢工作中咨詢員始終保持 客觀的、中立的立場(chǎng)?？陀^的、中立的立場(chǎng)。 主觀性主觀性：咨詢員應(yīng)以共情、真誠(chéng)態(tài)度對(duì)待來：咨詢員應(yīng)以共情、真誠(chéng)態(tài)度對(duì)待來 訪者，

5、尊重來訪者，使之感到溫暖。訪者，尊重來訪者，使之感到溫暖。 二者統(tǒng)一，更有利于治療過程的深入發(fā)展。二者統(tǒng)一，更有利于治療過程的深入發(fā)展。3專業(yè)限制專業(yè)限制 （1）咨詢關(guān)系獨(dú)特性的限制。）咨詢關(guān)系獨(dú)特性的限制。 治療者不應(yīng)主動(dòng)去找對(duì)方。治療者不應(yīng)主動(dòng)去找對(duì)方。 （2）職責(zé)的限制）職責(zé)的限制 助人自助！助人自助！ （3）時(shí)間的限制）時(shí)間的限制 一次會(huì)談時(shí)間為一次會(huì)談時(shí)間為40-60分鐘分鐘。 思思 考考 哪些因素影響咨詢關(guān)系的建立？哪些因素影響咨詢關(guān)系的建立？第二節(jié)第二節(jié) 咨詢關(guān)系的影響因素咨詢關(guān)系的影響因素 卡可夫卡可夫：共情、尊重、真誠(chéng)和簡(jiǎn)潔具體：共情、尊重、真誠(chéng)和簡(jiǎn)潔具體 羅杰斯羅杰斯：真誠(chéng)

6、、準(zhǔn)確的共情、無條件的積：真誠(chéng)、準(zhǔn)確的共情、無條件的積極關(guān)注、尊重。極關(guān)注、尊重。 A.E艾維等人艾維等人：共情、積極關(guān)注、尊重、：共情、積極關(guān)注、尊重、溫暖、真誠(chéng)、具體性，即刻性、面質(zhì)溫暖、真誠(chéng)、具體性，即刻性、面質(zhì) 。一、共一、共 情情（empathy） （一）共情及其意義（一）共情及其意義 共情共情(empathy) ：移情、同情、同感、共：移情、同情、同感、共感、投情、擬情、同理心、神入，等等。感、投情、擬情、同理心、神入，等等。 設(shè)身處地的意思。設(shè)身處地的意思。 用別人的眼睛看世界。用別人的眼睛看世界。 體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。 共情被認(rèn)為是心理咨詢中咨詢關(guān)系

7、建立的共情被認(rèn)為是心理咨詢中咨詢關(guān)系建立的首要因素，是咨詢的基本特質(zhì)。首要因素，是咨詢的基本特質(zhì)。共情在咨詢中十分重要，其意義表現(xiàn)在：共情在咨詢中十分重要，其意義表現(xiàn)在： 1由于共情，咨詢員能設(shè)身處地地理解來訪者，從而能由于共情，咨詢員能設(shè)身處地地理解來訪者，從而能更準(zhǔn)確地把握材料。更準(zhǔn)確地把握材料。 2由于共情，來訪者感到自己被接納被理解，從而產(chǎn)生由于共情，來訪者感到自己被接納被理解，從而產(chǎn)生一種愉快、滿足，有助于建立咨詢關(guān)系。一種愉快、滿足，有助于建立咨詢關(guān)系。 3由于共情，促進(jìn)了來訪者的自我表達(dá)、自我探索，從由于共情，促進(jìn)了來訪者的自我表達(dá)、自我探索，從而達(dá)到更多的自我了解和咨訪雙方更深

8、入的溝通。而達(dá)到更多的自我了解和咨訪雙方更深入的溝通。 4對(duì)于那些迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感傾訴的來訪對(duì)于那些迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感傾訴的來訪者者,共情具有明顯的助人、治療效果。共情具有明顯的助人、治療效果。（二）共情表達(dá)及其層次（二）共情表達(dá)及其層次 伊根伊根(Egan)把共情分成兩種類型把共情分成兩種類型: 一是初級(jí)共情一是初級(jí)共情 （primary empathy） 二是高級(jí)精湛的共情二是高級(jí)精湛的共情 （advanced accurate empathy） 卡可夫則把共情分成卡可夫則把共情分成5種不同水平：種不同水平： 水平水平1沒有理解，沒有指導(dǎo)。咨詢者的反應(yīng)僅是一個(gè)沒有理解

9、，沒有指導(dǎo)。咨詢者的反應(yīng)僅是一個(gè)問題或否認(rèn)、安慰及建議。問題或否認(rèn)、安慰及建議。 水平水平2沒有理解，有些指導(dǎo)。咨詢者的反應(yīng)是只注重沒有理解，有些指導(dǎo)。咨詢者的反應(yīng)是只注重信息內(nèi)容，而忽略了情感。信息內(nèi)容，而忽略了情感。 水平水平3理解存在，沒有指導(dǎo)。咨詢者對(duì)內(nèi)容，同時(shí)也理解存在，沒有指導(dǎo)。咨詢者對(duì)內(nèi)容，同時(shí)也對(duì)意義或情感都做出了反應(yīng)。對(duì)意義或情感都做出了反應(yīng)。 水平水平4既有理解，又有指導(dǎo)。咨詢者對(duì)求助者做出了既有理解，又有指導(dǎo)。咨詢者對(duì)求助者做出了情感反應(yīng)，并指出對(duì)方的不足。情感反應(yīng)，并指出對(duì)方的不足。 水平水平5理解、指導(dǎo)和行動(dòng)都有。咨詢者對(duì)水平理解、指導(dǎo)和行動(dòng)都有。咨詢者對(duì)水平4的內(nèi)的

10、內(nèi)容均做出了反應(yīng)并提供行動(dòng)措施。容均做出了反應(yīng)并提供行動(dòng)措施。 例例1： 來訪者來訪者：我覺得很難過，很難過，因?yàn)槲覐膩頉]擔(dān)我覺得很難過，很難過，因?yàn)槲覐膩頉]擔(dān)心過高考，就算想，也只是估計(jì)自己能不能取得優(yōu)異成心過高考，就算想，也只是估計(jì)自己能不能取得優(yōu)異成績(jī)。唉！想不到居然名落孫山，真是越想越不服氣，今績(jī)。唉！想不到居然名落孫山，真是越想越不服氣，今年的高考其實(shí)并不難，班上成績(jī)中等的人都考入了大學(xué)，年的高考其實(shí)并不難，班上成績(jī)中等的人都考入了大學(xué)，沒想到一向佼佼者的我沒想到一向佼佼者的我。我覺得考試根本就不能正。我覺得考試根本就不能正確評(píng)估一個(gè)人的成績(jī)，況且讀書也不是為了考試，這樣確評(píng)估一個(gè)人

11、的成績(jī)，況且讀書也不是為了考試，這樣我也就想開了，決定工作算了，但我的父母卻罵了我一我也就想開了，決定工作算了，但我的父母卻罵了我一頓，堅(jiān)持說考上大學(xué)才是有出息，一定要我參加補(bǔ)習(xí)班，頓，堅(jiān)持說考上大學(xué)才是有出息，一定要我參加補(bǔ)習(xí)班，然后再考。和他們爭(zhēng)了幾天，都沒結(jié)果，我都煩死了。然后再考。和他們爭(zhēng)了幾天，都沒結(jié)果，我都煩死了。 練練 習(xí)習(xí)共情共情層次層次不同層次咨詢者的回答不同層次咨詢者的回答一一你為什么感到如此悲傷呢？你為什么感到如此悲傷呢？二二你一向成績(jī)很好，但想不到高考卻失敗了。你一向成績(jī)很好，但想不到高考卻失敗了。三三因?yàn)楦呖悸浒?，所以你很失望、很難過。因?yàn)楦呖悸浒?，所以你很失望、很難

12、過。四四因?yàn)楦呖悸浒?，所以你感到很失望、很難過，也因?yàn)楦呖悸浒?，所以你感到很失望、很難過，也不清楚前面的路該如何走，心中很混亂。不清楚前面的路該如何走，心中很混亂。五五你一向成績(jī)很好，從來沒想到高考會(huì)失敗，因此你一向成績(jī)很好，從來沒想到高考會(huì)失敗，因此你感到特別失望與難過，也有點(diǎn)氣憤。與父母商你感到特別失望與難過，也有點(diǎn)氣憤。與父母商量后，似乎非讀書不可，但自己實(shí)在有點(diǎn)不甘心，量后，似乎非讀書不可，但自己實(shí)在有點(diǎn)不甘心，因而內(nèi)心因而內(nèi)心 很矛盾。很矛盾。例例2： 來訪者：我已度過如此倒霉的一個(gè)學(xué)期。我不知道自己做了些什來訪者：我已度過如此倒霉的一個(gè)學(xué)期。我不知道自己做了些什么，也不知道該怎么辦

13、。么，也不知道該怎么辦。 咨詢者：你對(duì)于這個(gè)學(xué)期的狀態(tài)感到很煩惱，同時(shí)因此而困惑。咨詢者：你對(duì)于這個(gè)學(xué)期的狀態(tài)感到很煩惱，同時(shí)因此而困惑。 （這個(gè)反應(yīng)相當(dāng)于水平（這個(gè)反應(yīng)相當(dāng)于水平3，因?yàn)榉磻?yīng)中有理解，但沒有指導(dǎo)。），因?yàn)榉磻?yīng)中有理解，但沒有指導(dǎo)。） 例例3： 來訪者：我的老師總是找我做事。來訪者：我的老師總是找我做事。 咨詢者：你為什么猜測(cè)她總是找你？咨詢者：你為什么猜測(cè)她總是找你？ （這個(gè)反應(yīng)相當(dāng)于水平（這個(gè)反應(yīng)相當(dāng)于水平1，因?yàn)榉磻?yīng)中沒有理解，沒有指導(dǎo)。），因?yàn)榉磻?yīng)中沒有理解，沒有指導(dǎo)。） 例例4： 來訪者：我厭倦了工作，它總是重復(fù)老一套。但別的又有什么來訪者：我厭倦了工作，它總是重復(fù)老

14、一套。但別的又有什么可做的呢？可做的呢？ 咨詢者：因?yàn)槿粘９ぷ鳎愀杏X不滿意。你不能從中發(fā)現(xiàn)使你咨詢者：因?yàn)槿粘９ぷ鳎愀杏X不滿意。你不能從中發(fā)現(xiàn)使你感到高興的事情，你想找些更有吸引力的工作。一個(gè)辦法就是列出感到高興的事情，你想找些更有吸引力的工作。一個(gè)辦法就是列出你自己的哪些需要可以通過工作得到滿足。你自己的哪些需要可以通過工作得到滿足。（這個(gè)反應(yīng)相當(dāng)于水平（這個(gè)反應(yīng)相當(dāng)于水平5，因?yàn)榉磻?yīng)中包括理解、指導(dǎo)和行動(dòng)措施。），因?yàn)榉磻?yīng)中包括理解、指導(dǎo)和行動(dòng)措施。） 例例5： 來訪者：我不明白這個(gè)意外為什么會(huì)發(fā)生在我身上。我生活得來訪者：我不明白這個(gè)意外為什么會(huì)發(fā)生在我身上。我生活得不錯(cuò)，可現(xiàn)在卻變

15、成這樣。不錯(cuò)，可現(xiàn)在卻變成這樣。 咨詢者：因?yàn)槟銦o法解釋為什么這會(huì)突然發(fā)生在你身上，所以咨詢者：因?yàn)槟銦o法解釋為什么這會(huì)突然發(fā)生在你身上，所以感到憤恨。你想至少找到一些看起來更為公平的理由。感到憤恨。你想至少找到一些看起來更為公平的理由。 （這個(gè)反應(yīng)相當(dāng)于水平（這個(gè)反應(yīng)相當(dāng)于水平4，因?yàn)榉磻?yīng)中有理解、指導(dǎo)。），因?yàn)榉磻?yīng)中有理解、指導(dǎo)。） 例例6： 來訪者：我父母正在鬧離婚，我不希望這樣。來訪者：我父母正在鬧離婚，我不希望這樣。 咨詢者：你因?yàn)楦改隔[離婚而感到難過。咨詢者：你因?yàn)楦改隔[離婚而感到難過。 （這個(gè)反應(yīng)相當(dāng)于水平（這個(gè)反應(yīng)相當(dāng)于水平3，因?yàn)榉磻?yīng)中有理解，但沒有指導(dǎo)。），因?yàn)榉磻?yīng)中有理解

16、，但沒有指導(dǎo)。）例例7： 來訪者：我退休后，一直感到很難適應(yīng)。日子仿佛很空虛。來訪者：我退休后，一直感到很難適應(yīng)。日子仿佛很空虛。 咨詢者：因?yàn)榭臻e的時(shí)間太多，所以感到自己沒用了。你想找咨詢者：因?yàn)榭臻e的時(shí)間太多，所以感到自己沒用了。你想找些有意義的事情做，一個(gè)措施就是繼續(xù)利用工作興趣，做一些力所些有意義的事情做，一個(gè)措施就是繼續(xù)利用工作興趣，做一些力所能及的工作。能及的工作。 （這個(gè)反應(yīng)相當(dāng)于水平（這個(gè)反應(yīng)相當(dāng)于水平5，因?yàn)榉磻?yīng)中理解、指導(dǎo)和行動(dòng)措施都有。），因?yàn)榉磻?yīng)中理解、指導(dǎo)和行動(dòng)措施都有。） 例例8： 來訪者：我已嘗試同我父親和諧相處，但的確行不來訪者：我已嘗試同我父親和諧相處，但的確

17、行不通。他對(duì)我太嚴(yán)厲了。通。他對(duì)我太嚴(yán)厲了。 水平水平1的咨詢者的咨詢者： 我相信將來總會(huì)行得通的。安慰和否認(rèn)我相信將來總會(huì)行得通的。安慰和否認(rèn) 或者：你應(yīng)該努力去理解他的觀點(diǎn)。建議或者：你應(yīng)該努力去理解他的觀點(diǎn)。建議 或者：為什么你們兩個(gè)不能相處？問題或者：為什么你們兩個(gè)不能相處？問題 水平水平2的咨詢者的咨詢者： 你與父親的關(guān)系正處于困難時(shí)期。你與父親的關(guān)系正處于困難時(shí)期。 水平水平3的咨詢者的咨詢者： 你嘗試與父親相處，但又不成功，因而感到沮喪。你嘗試與父親相處，但又不成功，因而感到沮喪。 水平水平4的咨詢者：的咨詢者： 你似乎無法接近父親，所以感到沮喪。你你似乎無法接近父親，所以感到沮

18、喪。你想讓他對(duì)你寬容些。想讓他對(duì)你寬容些。 水平水平5的咨詢者：的咨詢者： 你似乎不能接近父親，所以感到沮喪。你你似乎不能接近父親，所以感到沮喪。你需要他對(duì)你寬容些。你可以采取這樣一個(gè)需要他對(duì)你寬容些。你可以采取這樣一個(gè)步驟，即向父親表達(dá)出你的這種情感。步驟，即向父親表達(dá)出你的這種情感。 （三）共情的使用及其障礙（三）共情的使用及其障礙1.正確使用共情正確使用共情 （1）咨詢員應(yīng)走出自己的）咨詢員應(yīng)走出自己的參照框架參照框架進(jìn)入來訪者進(jìn)入來訪者的參照框架，感受來訪者的喜怒哀樂，并反饋給的參照框架，感受來訪者的喜怒哀樂，并反饋給來訪者。來訪者。 （2）當(dāng)咨詢員不太肯定自己的理解是否達(dá)到了）當(dāng)咨詢

19、員不太肯定自己的理解是否達(dá)到了共情時(shí)，可使用共情時(shí)，可使用嘗試性、探索性的語氣嘗試性、探索性的語氣來表達(dá)，來表達(dá)，請(qǐng)來訪者檢驗(yàn)并作出修正。請(qǐng)來訪者檢驗(yàn)并作出修正。 例例1： 咨詢員咨詢員：聽你的話，你好像對(duì)你的班主任：聽你的話，你好像對(duì)你的班主任很反感，但又敢怒不敢言，是不是這樣很反感，但又敢怒不敢言，是不是這樣? 來訪者來訪者：噢！不是這樣的，我對(duì)他的印象：噢！不是這樣的，我對(duì)他的印象并不那樣壞。并不那樣壞。 咨詢員咨詢員：噢，對(duì)不起，我可能聽錯(cuò)了，但：噢，對(duì)不起，我可能聽錯(cuò)了，但由于這一點(diǎn)很重要，我希望你能舉些例子，由于這一點(diǎn)很重要，我希望你能舉些例子，好讓我更清楚你對(duì)班主任的感受。好讓我

20、更清楚你對(duì)班主任的感受。 (來訪者列舉幾個(gè)與班主任相處的典型例子，于是來訪者列舉幾個(gè)與班主任相處的典型例子，于是咨詢員對(duì)他的共情便更準(zhǔn)確了。）咨詢員對(duì)他的共情便更準(zhǔn)確了。）例例2： 來訪者來訪者：我不想活了，所有的人都不愛我。：我不想活了，所有的人都不愛我。（哭泣）（哭泣） 咨詢員：咨詢員： （3）共情的表達(dá)應(yīng)）共情的表達(dá)應(yīng)適時(shí)適度適時(shí)適度，因人而異因人而異。 （4）咨詢重視把）咨詢重視把言語行為和非言語行為言語行為和非言語行為結(jié)合起來。結(jié)合起來。 （5）角色把握）角色把握進(jìn)出自如進(jìn)出自如。 （6）應(yīng)考慮）應(yīng)考慮文化背景文化背景及及來訪者的某些特點(diǎn)來訪者的某些特點(diǎn)。 2共情障礙的表現(xiàn)共情障礙的

21、表現(xiàn) （1）直接的指導(dǎo)和引導(dǎo)。直接的指導(dǎo)和引導(dǎo)。如如“你應(yīng)該這樣你應(yīng)該這樣”，“你應(yīng)該你應(yīng)該談這個(gè)問題，而不是談那個(gè)問題談這個(gè)問題，而不是談那個(gè)問題”等等。等等。 （2）簡(jiǎn)單的判斷和評(píng)價(jià)簡(jiǎn)單的判斷和評(píng)價(jià)。如。如“我認(rèn)為那是錯(cuò)的我認(rèn)為那是錯(cuò)的”、“你你太驕傲自大太驕傲自大”等等。等等。 （3）空洞的說教和勸誡空洞的說教和勸誡。如。如“青年人應(yīng)該志向遠(yuǎn)大，以青年人應(yīng)該志向遠(yuǎn)大，以工作為重，愛情應(yīng)服從事業(yè)工作為重，愛情應(yīng)服從事業(yè)”等等。等等。 （4）貼標(biāo)鑒和診斷貼標(biāo)鑒和診斷。如。如“你有自卑情緒你有自卑情緒”，“你的行為你的行為方式是神經(jīng)癥性的方式是神經(jīng)癥性的”等等。等等。 （5）虛弱的保證，想使來

22、訪者高興虛弱的保證，想使來訪者高興。如。如“你的明天一定你的明天一定會(huì)比今天好會(huì)比今天好”、“你一定能考入大學(xué)的你一定能考入大學(xué)的”等等。等等。 （6）排斥消極的情感，不能接納來訪者的全部情感排斥消極的情感，不能接納來訪者的全部情感。如。如“你不應(yīng)該吹牛你不應(yīng)該吹?！?、“人不應(yīng)悲觀沉淪人不應(yīng)悲觀沉淪”等等。等等。 .共情不足的實(shí)例共情不足的實(shí)例 例一：例一： 來訪者來訪者：我的愛人死了，我的人生也完了。：我的愛人死了，我的人生也完了。孤零零地一個(gè)人活在世上真是生不如死，孤零零地一個(gè)人活在世上真是生不如死，我不想再活下去了。我不想再活下去了。 咨詢員咨詢員：人死不能復(fù)生，你千萬不要這樣：人死不能

23、復(fù)生，你千萬不要這樣想，何必害苦了自己呢想，何必害苦了自己呢? (分析忽略了來訪者的感受，也近乎是命令對(duì)方分析忽略了來訪者的感受，也近乎是命令對(duì)方停止感受。停止感受。) 例二：例二： 來訪者來訪者：我真的沒用，公司最近提升了好：我真的沒用，公司最近提升了好些人，卻沒有我的份。好幾次我想和總經(jīng)些人，卻沒有我的份。好幾次我想和總經(jīng)理談?wù)?，又總是鼓不起勇氣。唉！我真的理談?wù)?，又總是鼓不起勇氣。唉！我真的沒有用，我真恨我自己！沒有用，我真恨我自己！ 咨詢員咨詢員：如果我是你，我就會(huì)：如果我是你，我就會(huì) (分析：完全忽略來訪者的感受而單從自己分析：完全忽略來訪者的感受而單從自己的觀點(diǎn)給予建議。的觀點(diǎn)給予

24、建議。) 例三：例三： 來訪者來訪者：我真蠢，我怎么會(huì)相信這樣一個(gè)：我真蠢，我怎么會(huì)相信這樣一個(gè)人。人。 咨詢員咨詢員：嘿嘿，想不到你一向驕傲自大，：嘿嘿，想不到你一向驕傲自大，如今也終于承認(rèn)了自己的愚蠢，真難得?。∪缃褚步K于承認(rèn)了自己的愚蠢，真難得?。?(分析：用譏諷的口吻刺激來訪者，而完分析：用譏諷的口吻刺激來訪者，而完全忽略了他的態(tài)度。全忽略了他的態(tài)度。) 例四：例四： 來訪者來訪者：我們班主任總是訓(xùn)斥我們，罵考：我們班主任總是訓(xùn)斥我們，罵考試不好的同學(xué)是笨蛋，沒出息。他自己上試不好的同學(xué)是笨蛋，沒出息。他自己上課常遲到，但哪一個(gè)同學(xué)遲到幾分鐘，他課常遲到，但哪一個(gè)同學(xué)遲到幾分鐘，他就罰

25、遲到同學(xué)寫檢查，掃教室，真不是個(gè)就罰遲到同學(xué)寫檢查，掃教室，真不是個(gè)好老師。好老師。 咨詢員咨詢員：你怎么可以這樣批評(píng)老師，不管：你怎么可以這樣批評(píng)老師，不管怎么樣，他總是你的老師。怎么樣，他總是你的老師。 (分析：武斷、主觀地批評(píng)來訪者，否定和中止分析：武斷、主觀地批評(píng)來訪者，否定和中止了他的感受，完全缺乏共情。了他的感受，完全缺乏共情。) 例五：例五： 來訪者來訪者：我這陣子情緒低落，干什么都沒：我這陣子情緒低落，干什么都沒興趣，只想見到我的女朋友，但我又明知興趣，只想見到我的女朋友，但我又明知我們之間的感情已經(jīng)沒有希望，她已經(jīng)我們之間的感情已經(jīng)沒有希望，她已經(jīng)3個(gè)個(gè)月沒理我了。月沒理我了

26、。 咨詢員咨詢員：你千萬不要灰心，要記住世上無：你千萬不要灰心，要記住世上無難事，只怕有心人。難事，只怕有心人。 (分析：沒有理會(huì)來訪者的感受，不切實(shí)際地作了分析：沒有理會(huì)來訪者的感受，不切實(shí)際地作了不負(fù)責(zé)任的承諾，鼓勵(lì)來訪者作空想。不負(fù)責(zé)任的承諾，鼓勵(lì)來訪者作空想。) 例六：例六： 來訪者來訪者：和女朋友分手后，我一直處于痛：和女朋友分手后，我一直處于痛苦之中，我不想吃飯，不想干事，我觸景苦之中，我不想吃飯，不想干事，我觸景生情，我覺得生活中出現(xiàn)了一個(gè)巨大的空生情，我覺得生活中出現(xiàn)了一個(gè)巨大的空缺。缺。 咨詢員咨詢員：已經(jīng)分手了，想也沒用了，天涯：已經(jīng)分手了，想也沒用了，天涯何處無芳草，時(shí)間

27、是醫(yī)療痛苦的良藥。何處無芳草，時(shí)間是醫(yī)療痛苦的良藥。 (分析：雖然同情來訪者，卻否定了他的感分析：雖然同情來訪者，卻否定了他的感受。受。) 例例7 來訪者來訪者：唉！人生如舞臺(tái)，前些時(shí)候還在臺(tái)上指：唉！人生如舞臺(tái)，前些時(shí)候還在臺(tái)上指點(diǎn)江山，沒想到一個(gè)無意的錯(cuò)誤就把我打入深谷，點(diǎn)江山，沒想到一個(gè)無意的錯(cuò)誤就把我打入深谷，想起來真是痛苦，人生真是如夢(mèng)??！想起來真是痛苦，人生真是如夢(mèng)?。?咨詢師咨詢師：你不是說自己一向自信、充滿激情的嗎？：你不是說自己一向自信、充滿激情的嗎？怎么現(xiàn)在如此消沉，也許是近來生活的變化太大怎么現(xiàn)在如此消沉，也許是近來生活的變化太大了。了。 （分析：雖然分析了來訪者的感受和

28、情況，但卻（分析：雖然分析了來訪者的感受和情況，但卻沒有對(duì)他的感受作適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。）沒有對(duì)他的感受作適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。） 例例8 來訪者來訪者：如果不是因?yàn)槲?，我奶奶不?huì)被：如果不是因?yàn)槲遥夷棠滩粫?huì)被汽車撞的，如今傷得這么厲害，我真是該汽車撞的，如今傷得這么厲害，我真是該死??！死啊！ 咨詢師咨詢師：事情也已經(jīng)發(fā)生了，誰都會(huì)有錯(cuò)：事情也已經(jīng)發(fā)生了，誰都會(huì)有錯(cuò)的。好在只是受傷，沒有生命危險(xiǎn)。過去的。好在只是受傷，沒有生命危險(xiǎn)。過去的就讓它過去吧。的就讓它過去吧。 （分析：這是安慰人，試圖大事化小，?。ǚ治觯哼@是安慰人，試圖大事化小，小事化了，但忽略了來訪者的感受。）事化了，但忽略了來訪者的感受。） 小結(jié)

29、小結(jié) 1共情既是一種咨詢技術(shù)，也是一種咨詢共情既是一種咨詢技術(shù)，也是一種咨詢態(tài)度、咨詢理念和咨詢師的品質(zhì)。態(tài)度、咨詢理念和咨詢師的品質(zhì)。 2正確使用共情，是心理咨詢?nèi)〉脤?shí)效的正確使用共情，是心理咨詢?nèi)〉脤?shí)效的重要保證。重要保證。綜合練習(xí)綜合練習(xí) 低層次的共情練習(xí)低層次的共情練習(xí) 求助者求助者：前天有一位女性朋友向我暗示，有意成：前天有一位女性朋友向我暗示，有意成為我的女朋友。我跟前一任女友才剛分手，心情為我的女朋友。我跟前一任女友才剛分手，心情還很亂，實(shí)在需要時(shí)間調(diào)適。如果我明白告訴她還很亂，實(shí)在需要時(shí)間調(diào)適。如果我明白告訴她我的想法，我擔(dān)心她會(huì)誤解我的意思，以為我有我的想法，我擔(dān)心她會(huì)誤解我

30、的意思，以為我有意拒絕她。另一方面，女方不惜自己的面子，坦意拒絕她。另一方面，女方不惜自己的面子，坦白告訴我她對(duì)我的感情。如果拒絕的話，我擔(dān)心白告訴我她對(duì)我的感情。如果拒絕的話，我擔(dān)心會(huì)傷她的自尊。真不知道該如何答復(fù)她。會(huì)傷她的自尊。真不知道該如何答復(fù)她。 咨詢師咨詢師1：不管你拒絕對(duì)方或是告訴對(duì)方你需要時(shí)間調(diào)適，：不管你拒絕對(duì)方或是告訴對(duì)方你需要時(shí)間調(diào)適，都可能對(duì)她造成傷害。你覺得好苦惱，不知道如何是好。都可能對(duì)她造成傷害。你覺得好苦惱，不知道如何是好。 正確。咨詢師回應(yīng)的內(nèi)容，正確反映了求助者描述的感正確。咨詢師回應(yīng)的內(nèi)容，正確反映了求助者描述的感覺和想法。覺和想法。 咨詢師咨詢師2：不管

31、你拒絕對(duì)方或是告訴對(duì)方你需要時(shí)間調(diào)適，：不管你拒絕對(duì)方或是告訴對(duì)方你需要時(shí)間調(diào)適，都可能對(duì)她造成傷害，所以你不知道應(yīng)該怎么辦。都可能對(duì)她造成傷害，所以你不知道應(yīng)該怎么辦。 咨詢師使用的技術(shù)是內(nèi)容反映技術(shù)，非初層次的通情達(dá)咨詢師使用的技術(shù)是內(nèi)容反映技術(shù)，非初層次的通情達(dá)理技術(shù)。理技術(shù)。 高層次共情的練習(xí)高層次共情的練習(xí) 求助者求助者：我男朋友最近要出國(guó)留學(xué)。這一去需要五年才：我男朋友最近要出國(guó)留學(xué)。這一去需要五年才能完成學(xué)位。他的父母堅(jiān)持他完成學(xué)位后才能結(jié)婚，他能完成學(xué)位。他的父母堅(jiān)持他完成學(xué)位后才能結(jié)婚，他是聽話的孩子，所以要我等他五年。五年不算短，美國(guó)是聽話的孩子，所以要我等他五年。五年不算短，美國(guó)又很遠(yuǎn)，時(shí)間與距離是感情的殺手。說實(shí)在的，我漸漸又很遠(yuǎn)，時(shí)間與距離是感情的殺手。說實(shí)在的，我漸漸對(duì)這段感情沒有信心。我已經(jīng)三十歲了，年紀(jì)又比他大，對(duì)這段感情沒有信心。我已經(jīng)三十歲了，年紀(jì)又比他大，本來我就不看好這段感情，果真如我所預(yù)料的一樣，沒本來我就不看好這段感情，果真如我所預(yù)料的一樣，沒有好結(jié)局。有好結(jié)局。 咨詢師咨詢師1：男朋友要你等他五年，你已經(jīng)三十歲，又比他：男朋友要你等他五年，你已經(jīng)三十歲，又比他大，你認(rèn)為感情經(jīng)不起時(shí)空的分離，害怕你們不會(huì)有結(jié)大，你認(rèn)為感情經(jīng)不起時(shí)空的分離，害怕你們不會(huì)有結(jié)果。這正如當(dāng)初你所預(yù)期的一樣，你覺得好感