20XX店長述職報告

1、20XX 店長述職報告 工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對 我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成 熟、自信，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開家人的支持。 30 歲的我現(xiàn)在有很多角色： 一個盡職的服裝店長、 一個孝順 的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中， 我或許不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的。 回想幾年前，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙 身上，每天的生活也是圍繞著他， 照顧孩子的過程辛苦忙碌， 但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味，離開工 作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠(yuǎn)孩子慢慢長 大，我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中。

2、這樣的機 會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導(dǎo)購員成長為 如今的店長。 剛開始，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個擔(dān)子，擔(dān)心 銷售額上不去，擔(dān)心工作太忙沒時間照顧孩子我甚至打 了退堂鼓?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很信任我，相信我能行。我自己也開 始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。今天 的我，很慶幸當(dāng)初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身 上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗， 帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。 近一年來，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己，看自 身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要、 能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要， 能不能適應(yīng)完成正常工作的需 要。 經(jīng)常告誡自己，

3、要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的 期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個 角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自 己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng) 導(dǎo)放心，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知 識，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié) 調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完 成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又 豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí) 中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的能力。 作為一名店長，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作。 我認(rèn)為店長的工作，一方面要嚴(yán)抓管

4、理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮 指導(dǎo)、配合和策劃的專長。 管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)， 是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以 企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工 的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度 ；培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神 和集體觀念，加強員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配 合;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本 區(qū)域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不 是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土 化，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤稀Ｋ晕乙囵B(yǎng)員工換位思考、 打破思維定勢的意識，加強相互學(xué)習(xí)，才能取長補短，相互 輔助。 就教師

5、工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng) 運，分析應(yīng)運中存在的問題， 對出現(xiàn)的問題及時解決， 提供 必要的幫助；對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認(rèn) 知度。 店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是 領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo) ；他更是一個中間人， 是整個店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店 長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決 ；他還是一個優(yōu)秀 的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工 任務(wù)；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi) 在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。 總結(jié)過去是為了更好地面向未來。在今后，我將繼續(xù)克 服困難，勇于開拓，把金利來的工作

6、搞好，帶領(lǐng)大家努力完 成好公司下達(dá)的工作任務(wù)。 一年來，在這個陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系，克 服地域差別，了解唐山市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密 配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓唐 山市場，我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議 ，以 應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，唐山有超市 *多家左右， 競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使唐 山*年任務(wù)的完成與提高是一種考驗，員工們都存在擔(dān)心的 思想。為此，我對員工們提出 *年的工作中心是“以服務(wù)促 銷售，以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者 的培訓(xùn)，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到 商店每個

7、管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧 客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈 利的目標(biāo)，銷售額超計劃完成。比XX年增長了 85%連續(xù) 三年完成了集團下達(dá)的任務(wù)。 面對閃光的成績，我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及 市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存 ，避免積壓資 金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商 ，在 一定程度上影響銷售。年初，公司在唐山成立商品組，由我 擔(dān)任組長，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展 ，使其同競爭對手形成 差異優(yōu)勢，我對商品組提出了“重寬度、 輕深度， 重連鎖、 輕汰換”的談判原則，使商品組在完善唐山市場的同時，進(jìn) 一步形成了XXX連鎖的優(yōu)勢。汰換

8、了不適合唐山市場的商 品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水 果不能連鎖經(jīng)營的問題。年中，在我的帶領(lǐng)下，唐山XX在 商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚 房等品種，真正形成了倉儲超級大賣常商品品種比 99 年增加 了近一倍。品種的豐滿帶來了客流， 管理的加強降低了成本， 服務(wù)水平的提高贏得了顧客年度市消協(xié)、工商、報社 在民意測驗中，唐山路北店被評為“唐山市民最滿意超市”。 一上來，我在擔(dān)任唐山路北店店長及唐山地區(qū)主管期 間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權(quán)， 競聘上崗，充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極 性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本 ，只有為他們 提供機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚 力，企業(yè)才能長存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，唐山路北店逐步形成了 各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。 我來唐山已經(jīng) 4 年了，在唐山已經(jīng)過了 3 個春節(jié)了，岡 來時兒子年僅 5 歲，4 年來,妻子獨自一人支撐著這