國(guó)際經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易專業(yè)東軟云科技有限公司軟件產(chǎn)品出口問(wèn)題研究

1、摘 要數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎，我國(guó)已進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新時(shí)代。技術(shù)革命加速全球軟件業(yè)增長(zhǎng)，我國(guó)軟件業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型給我國(guó)軟件業(yè)發(fā)展帶來(lái)新機(jī)遇。我國(guó)數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)面臨巨大成長(zhǎng)空間，數(shù)字貿(mào)易有望成為我國(guó)軟件業(yè)發(fā)展的新的增長(zhǎng)點(diǎn)，數(shù)字產(chǎn)品出口正成為推動(dòng)我國(guó)培育國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的重要力量，數(shù)字化成為我國(guó)軟件出口發(fā)展新趨勢(shì)。隨著“云”技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，對(duì)軟件業(yè)產(chǎn)生了沖擊，也對(duì)軟件貿(mào)易產(chǎn)生了諸多影響。本文以東軟云科技有限公司為主要研究對(duì)象進(jìn)行分析，采用文獻(xiàn)分析法、案例研究法、定量分析法對(duì)東軟云科技有限公司軟件出口數(shù)據(jù)以及遼寧省軟件出口行業(yè)進(jìn)行

2、了深入的調(diào)查與分析，發(fā)現(xiàn)了許多東軟云科技有限公司在軟件出口貿(mào)易過(guò)程中現(xiàn)存的問(wèn)題，這也使公司明確了自身的缺陷，最后本文針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出了相應(yīng)的解決策略，為之后的軟件開發(fā)，軟件服務(wù)外包，軟件出口等項(xiàng)目提供了前進(jìn)的方向。關(guān)鍵詞：軟件出口；軟件貿(mào)易；數(shù)字貿(mào)易 AbstractDigital economy is becoming a new engine of global economic development, and China has entered a new era of digital economy leading economic development. The technol

3、ogical revolution accelerates the growth of the global software industry, accelerates the transformation and upgrading of Chinas software industry in the digital economy era, and the digital transformation of enterprises brings new opportunities to the development of Chinas software industry. Chinas

4、 digital creative industry is facing huge growth space, digital trade is expected to become a new growth point of Chinas software industry development, digital product exportiss are becoming an important force to promote Chinas new advantages of international competition, digitalization has become a

5、 new trend of Chinas software export development. With the development of science and technology, the emergence and application of digital technology has had an impact on the software industry, as well as on software trade. This paper to The East Soft Cloud Technology Co. , Ltd. as the main research

6、 object analysis, the use of literature analysis, case study, quantitative analysis of the Software Export Data of Neusoft Cloud Technology Co., Ltd. and Liaoning Province software export industry conducted an in-depth investigation and analysis, found that many of soft Cloud Technology Co., Ltd. in

7、 the software export trade process existing problems, which also make the company clear its own shortcomings, and finally this paper for the problems found to provide a corresponding solution strategy, software software outsourcing, software export and other projects to provide a way forward. Key wo

8、rds: software export; software trade; digital trade引 言隨著人類社會(huì)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)已成為引領(lǐng)科技創(chuàng)新、驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心力量與核心支撐1。一方面，軟件技術(shù)加速向網(wǎng)絡(luò)化、平臺(tái)化、智能化方向演進(jìn)，推動(dòng)了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，培育形成開放創(chuàng)新生態(tài)2；另一方面，軟件技術(shù)加速制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷催生個(gè)性化定制、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、服務(wù)型制造等制造業(yè)新模式新業(yè)態(tài)3，給諸多行業(yè)帶來(lái)了顛覆性變化。本篇文章以東軟云科技有限公司為主要研究對(duì)象并對(duì)其軟件類產(chǎn)品的出口中存在的問(wèn)題進(jìn)行深入的研究。東軟云科技有限公

9、司（簡(jiǎn)稱“東軟云科技”）是東軟集團(tuán)的全資子公司，是集團(tuán)實(shí)現(xiàn)云計(jì)算、運(yùn)營(yíng)服務(wù)戰(zhàn)略的支撐業(yè)務(wù)組織。東軟云科技前身是東軟信息技術(shù)服務(wù)有限公司，成立于2006年，公司在大連、沈陽(yáng)、北京、成都、菲律賓、美國(guó)和歐洲等地設(shè)有服務(wù)交付中心，目前擁有員工逾3000人。主營(yíng)業(yè)務(wù)包括新一代IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與服務(wù)、IT服務(wù)、BPO(業(yè)務(wù)流程外包)服務(wù)、云計(jì)算服務(wù)等。作為一家優(yōu)秀的IT服務(wù)提供商，東軟云科技憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)先的信息技術(shù)，始終致力于為政府、企業(yè)和百姓提供高水準(zhǔn)的服務(wù)，幫助客戶確定云戰(zhàn)略、集成系統(tǒng)、優(yōu)化流程、改善效率、提升競(jìng)爭(zhēng)力，并通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新和卓越運(yùn)營(yíng)的持續(xù)性改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)與客戶的長(zhǎng)期合作和共同發(fā)展。并

10、且面向全球市場(chǎng)提供智慧城市、醫(yī)療健康與社會(huì)保障、智能汽車互聯(lián)以及企業(yè)互聯(lián)等領(lǐng)域的創(chuàng)新型解決方案、產(chǎn)品與服務(wù)。本文運(yùn)用文獻(xiàn)分析法，案例研究法，定量分析法以及國(guó)際貿(mào)易學(xué)理論知識(shí)，同時(shí)結(jié)合東軟云科技有限公司的軟件產(chǎn)品出口現(xiàn)狀和問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查、研究、分析。通過(guò)在公司實(shí)習(xí)時(shí)遇到的問(wèn)題和同事之間討論中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并結(jié)合當(dāng)?shù)剀浖a(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、實(shí)證研究的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行歸納、總結(jié)。不僅如此，本文還通過(guò)選取東軟云科技有限公司經(jīng)營(yíng)有關(guān)的相關(guān)變量的歷年數(shù)據(jù)，結(jié)合當(dāng)?shù)剀浖袠I(yè)出口發(fā)展的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，制作成表格，探討各變量對(duì)公司軟件出口競(jìng)爭(zhēng)力的影響程度，以及公司整體發(fā)展方向，從中發(fā)現(xiàn)東軟云科技有限公司軟件出口上在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)

11、和不足之處，并據(jù)此提出相關(guān)對(duì)策，為公司提供方向性的思路建議4。首先第一部分是東軟云科技有限公司軟件產(chǎn)品出口現(xiàn)狀。主要從公司的出口貿(mào)易總額，出口軟件種類，出口市場(chǎng)分布等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和研究。第二部分是研究和總結(jié)公司在產(chǎn)品出口經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中存在的一些問(wèn)題。根據(jù)統(tǒng)計(jì)的相關(guān)公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，地區(qū)性軟件出口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并結(jié)合先人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析，總結(jié)出東軟云科技有限公司現(xiàn)階段存在軟件功能標(biāo)準(zhǔn)滯后，研發(fā)技術(shù)落后，知名度低，人才儲(chǔ)備不足等4個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)和概括。第三部分主要對(duì)存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。根據(jù)上述的理論以及相關(guān)數(shù)據(jù)分析，從提高軟件功能標(biāo)準(zhǔn)，提升核心技術(shù)能力，提高品牌知名度，加大人才培養(yǎng)等4個(gè)

12、角度對(duì)東軟云科技有限公司軟件出口的提高提出相關(guān)的建議方案。本文通過(guò)研究東軟云科技有限公司的軟件產(chǎn)品出口發(fā)展現(xiàn)狀為方向，通過(guò)一些實(shí)際數(shù)據(jù)來(lái)總結(jié)和概括公司在軟件在出口過(guò)程中現(xiàn)存的問(wèn)題，并針對(duì)這些現(xiàn)存的問(wèn)題提出有效的應(yīng)對(duì)策略。希望通過(guò)本文的研究可以為東軟云科技有限公司軟件出口提供一定的理論指導(dǎo)，促進(jìn)其軟件出口業(yè)務(wù)得到更好的發(fā)展。1 東軟云科技有限公司軟件產(chǎn)品出口現(xiàn)狀1.1出口貿(mào)易總額中國(guó)軟件業(yè)務(wù)收入持續(xù)保持較快的增長(zhǎng)趨勢(shì)。根據(jù)2019年軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，2019年，全國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)規(guī)模以上企業(yè)共計(jì)4萬(wàn)多家，軟件業(yè)務(wù)收入約71768億元，同比增長(zhǎng)15.4%5。中國(guó)軟件業(yè)創(chuàng)新能力

13、持續(xù)增強(qiáng)，2019年重點(diǎn)企業(yè)研發(fā)投入強(qiáng)度上升到10.4%，研發(fā)投入增長(zhǎng)上升到20.4%。在2019年軟件著作權(quán)登記量突破百萬(wàn)件，達(dá)1104839 件，同比增長(zhǎng)48.2%6。2019年軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額9362億元，同比增長(zhǎng)9.9%；人均實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入106.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8.7%。具體情況如圖1.1、圖1.2所示。圖1.1 2012-2019年中國(guó)軟件業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)情況數(shù)據(jù)來(lái)源：2019年軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)圖1.2 2012-2019年中國(guó)軟件業(yè)人均創(chuàng)收情況數(shù)據(jù)來(lái)源：2019年軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)根據(jù)東軟云科技有限公司企業(yè)年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，20152019年全年軟件貿(mào)

14、易額分別達(dá)7,751,691,683、7,734,848,084、7,131,134,732、7,170,520,140、8,365,778,069元。其中，國(guó)際地區(qū)軟件貿(mào)易額分別達(dá)1,628,093,315、1,617,900,064、1,502,164,430、1,481,886,404、1,687,927,623元，分別占總貿(mào)易額的21%，20.9%，21.1%，20.7%，20.2%。20152018年國(guó)際地區(qū)軟件貿(mào)易收入比上一年各降低了5.57%，11.31%，7.15%，1.35%。僅2019年增加了13.9%。而且從表中可以看出東軟云科技有限公司2019年貿(mào)易額在2015年之后首

15、次出現(xiàn)增長(zhǎng)的狀況、國(guó)際地區(qū)貿(mào)易額比上年增減狀況也首次由負(fù)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)檎鲩L(zhǎng)，以此可以看出國(guó)際軟件貿(mào)易市場(chǎng)非?；钴S并且東軟云科技有限公司在軟件出口中的發(fā)展較為顯著，這也會(huì)使公司在之后的軟件出口過(guò)程中存在著更大的發(fā)展空間。具體情況如表1.1所示。表1.1 2015-2019年?yáng)|軟云科技有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)國(guó)際地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)品收入/年份2015年2016年2017年2018年2019年軟件貿(mào)易總額（元）7,751,691,6837,734,848,0847,131,134,7327,170,520,1408,365,778,069國(guó)際地區(qū)軟件貿(mào)易額（元）1,628,093,3151,617,900,064

16、1,502,164,4301,481,886,4041,687,927,623國(guó)際地區(qū)貿(mào)易額占比（%）2120.921.120.720.2國(guó)際地區(qū)貿(mào)易額比上年增減（%）-5.57-11.31-7.15-1.3513.9數(shù)據(jù)來(lái)源：2015-2019年?yáng)|軟云科技有限公司年度報(bào)告1.2 出口軟件種類我國(guó)向國(guó)際市場(chǎng)出口的軟件包括軟件產(chǎn)品、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、支撐軟件等4類7。以2019年為例，東軟云科技有限公司主要向國(guó)際市場(chǎng)出口地理勘測(cè)類軟件，“云”產(chǎn)品軟件，醫(yī)療類軟件等應(yīng)用軟件商品。其中地理勘測(cè)類軟件共出口200萬(wàn)件，占總出口軟件數(shù)的25%；醫(yī)療類軟件共出口250萬(wàn)件，占總出口軟件數(shù)量的31.25%

17、；“云”產(chǎn)品軟件共出口350萬(wàn)件，占總出口軟件數(shù)量的43.75%。以此來(lái)跟我國(guó)軟件出口種類作比較東軟云科技有限公司出口類軟件都是應(yīng)用軟件，從而可以看出東軟云科技有限公司產(chǎn)品種類單一。具體情況如圖1.3所示。圖1.3 2019年?yáng)|軟云科技有限公司出口軟件種類占比圖數(shù)據(jù)來(lái)源：2019年?yáng)|軟云科技有限公司年度報(bào)告1.3 出口市場(chǎng)分布東軟云科技有限公司面向美國(guó)，日本，韓國(guó)，歐洲的部分國(guó)家進(jìn)行軟件出口貿(mào)易。東軟云科技有限公司主要向美國(guó)地區(qū)出口地理勘測(cè)類軟件和“云”產(chǎn)品軟件。在20172019年共向美國(guó)地區(qū)銷售地理勘測(cè)類軟件250萬(wàn)件，“云”產(chǎn)品軟件300萬(wàn)件，醫(yī)療類軟件50萬(wàn)件，共銷售1,279,921

18、,410元。對(duì)于日、韓地區(qū)主要出口“云”產(chǎn)品軟件，對(duì)于地理勘測(cè)類軟件，醫(yī)療類軟件較為次之。3年內(nèi)共向這兩個(gè)地區(qū)銷售軟件650萬(wàn)件，共銷售1,380,218,869元。在歐洲地區(qū)主要銷售地理勘測(cè)類軟件以及醫(yī)療類軟件等產(chǎn)品，“云”產(chǎn)品軟件次之。3年內(nèi)共向歐洲地區(qū)出口軟件500萬(wàn)件，共銷售1,272,016,287元。由于公司剛剛進(jìn)軍一帶一路地區(qū)，對(duì)一帶一路地區(qū)主要出口“云”軟件和醫(yī)療軟件，對(duì)于勘測(cè)軟件的出口次于前者，共銷售739,821,886元。以此可以看出，東軟云科技有限公司的軟件出口市場(chǎng)較為廣闊?，F(xiàn)階段東軟云科技有限公司主要向巴基斯坦、烏茲別克斯坦、伊朗、土耳其等“一帶一路”沿線國(guó)家地區(qū)進(jìn)行

19、軟件出口。目前“一帶一路”沿線地區(qū)的市場(chǎng)占有率約占6%左右，占比較少。因此公司應(yīng)該順應(yīng)國(guó)家“一帶一路”發(fā)展機(jī)遇，在“一帶一路”沿線地區(qū)不斷地拓展市場(chǎng)，加大“一帶一路”沿線地區(qū)的市場(chǎng)占有率。具體情況如表1.2、表1.3所示。 表1.2 2017-2018年?yáng)|軟云科技有限公司各貿(mào)易地區(qū)軟件出口數(shù)出口市場(chǎng)產(chǎn)品種類2017年2018年出口量（萬(wàn)個(gè)）貿(mào)易總額（元）出口量（萬(wàn)個(gè)）貿(mào)易總額（元）美國(guó)地理勘測(cè)類軟件100431,189,837100530,245,144“云”產(chǎn)品類軟件100100醫(yī)療類軟件050日韓532,487,296528,245,144地理勘測(cè)類軟件50100“云”產(chǎn)品類軟件10050

20、醫(yī)療類軟件100100歐洲少數(shù)地區(qū)538,487,296315,547,086地理勘測(cè)類軟件15050“云”產(chǎn)品類軟件1000醫(yī)療類軟件0100一帶一路沿線地區(qū)0107,849,028地理勘測(cè)類軟件00“云”產(chǎn)品類軟件050醫(yī)療類軟件00數(shù)據(jù)來(lái)源：2017-2018年?yáng)|軟云科技有限公司年度報(bào)告表1.3 2019年?yáng)|軟云科技有限公司各貿(mào)易地區(qū)軟件出口數(shù)出口市場(chǎng)產(chǎn)品種類2019年出口數(shù)量（萬(wàn)個(gè)）貿(mào)易總額（元）美國(guó)地理勘測(cè)類軟件50318,486,429“云”產(chǎn)品軟件100醫(yī)療類軟件0日韓319,486,429地理勘測(cè)類軟件0“云”產(chǎn)品軟件150醫(yī)療類軟件0歐洲少數(shù)地區(qū)100417,981,906地

21、理勘測(cè)類軟件“云”產(chǎn)品軟件0醫(yī)療類軟件100一帶一路沿線地區(qū)631,972,859地理勘測(cè)類軟件50“云”產(chǎn)品軟件150醫(yī)療類軟件100數(shù)據(jù)來(lái)源：2019年?yáng)|軟云科技有限公司年度報(bào)告2 公司軟件產(chǎn)品出口貿(mào)易中存在的問(wèn)題2.1 軟件功能標(biāo)準(zhǔn)滯后，與國(guó)際對(duì)接不暢經(jīng)濟(jì)全球化背景下，國(guó)際軟件業(yè)資質(zhì)的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)正逐漸趨同。以軟件出口企業(yè)能力成熟、是否可承接國(guó)際大型項(xiàng)目外包業(yè)務(wù)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)CMMI為例8，據(jù)工商部與新聞網(wǎng)整合數(shù)據(jù)顯示，截至2018 年4月，我國(guó)通過(guò)CMMI認(rèn)證的軟件企業(yè)不足100家，與國(guó)際水平相比較低9。另?yè)?jù)2017年12月中國(guó)工業(yè)技術(shù)軟件化產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟發(fā)布的軟件功能安全標(biāo)準(zhǔn)白皮書顯示，從不同行業(yè)

22、、軟件落實(shí)程度和軟件標(biāo)準(zhǔn)完善度而言，我國(guó)與國(guó)際水平都存在著一定差距10。然而，由于東軟云科技有限公司軟件出口業(yè)務(wù)起步較晚，前期僅在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上銷售，這也導(dǎo)致了對(duì)軟件功能標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定重視不足，致使東軟云科技有限公司的軟件產(chǎn)品功能標(biāo)準(zhǔn)滯后，與國(guó)際對(duì)接不暢的情況。目前國(guó)內(nèi)實(shí)行的軟件標(biāo)準(zhǔn)為GB/T，主要是參照IESS系列的標(biāo)準(zhǔn)體系；國(guó)際主要使用的標(biāo)準(zhǔn)主要是ISO9000系列的標(biāo)準(zhǔn)11。由于使用的標(biāo)準(zhǔn)不同也導(dǎo)致了銷售過(guò)程中出現(xiàn)了很多消費(fèi)者對(duì)東軟云科技有限公司的產(chǎn)品不認(rèn)可，不進(jìn)行購(gòu)買的情況。例如，在醫(yī)療類軟件方面，東軟云科技有限公司謹(jǐn)遵國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，然而國(guó)際已經(jīng)出臺(tái)更加完備的標(biāo)準(zhǔn)體系12，這也使很多國(guó)家對(duì)

23、東軟云科技有限公司出口的軟件產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，而不進(jìn)行購(gòu)買的狀況。在“云”技術(shù)軟件方面，東軟云科技有限公司雖然部分標(biāo)準(zhǔn)緊跟國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)體系，然而國(guó)外軟件公司的軟件已經(jīng)全部具備所有的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并且國(guó)外的客戶比較看重標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，這也導(dǎo)致同樣的產(chǎn)品，客戶更傾向于國(guó)外軟件的現(xiàn)象。近幾年，東軟云科技有限公司雖努力加大了對(duì)國(guó)際軟件認(rèn)證資質(zhì)和相關(guān)證書的重視程度13，但總體而言，公司的軟件功能安全標(biāo)準(zhǔn)的總體規(guī)模依然較小，安全性較差，是制約軟件貿(mào)易出口的重要原因14。2.2 產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)落后軟件貿(mào)易的發(fā)展趨勢(shì)可以看出，軟件的核心技術(shù)在軟件貿(mào)易中占據(jù)著很重要的地位。各公司軟件貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)核心已經(jīng)由過(guò)去的人力資本競(jìng)爭(zhēng)

24、轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng) 15。由于東軟云科技有限公司在新興數(shù)字技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用方面的不重視也導(dǎo)致在產(chǎn)品研發(fā)方面存在很大的不足。目前，東軟云科技有限公司在20162019年里研發(fā)人員的數(shù)量從2016年的13866人遞減到13201人。雖然研發(fā)支出從2016年的879,694,179元增加到了1,004,305,100元，但是從2019年的研發(fā)支出的數(shù)據(jù)可以看出，2019年的研發(fā)支出比2018年同比減少了4.23%。在東軟云科技有限公司在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用中，以跨境電商的發(fā)展較為迅速。但是在核心技術(shù)方面的云計(jì)算、云存儲(chǔ)、物聯(lián)網(wǎng)和開源軟件等“云”產(chǎn)品的構(gòu)建開發(fā)方面與國(guó)際知名品牌進(jìn)行對(duì)比，可以得出這兩者之間依

25、然存在巨大的不足和差距。以此更可以看出產(chǎn)品研發(fā)支出的不足將會(huì)嚴(yán)重限制了東軟云科技有限公司軟件產(chǎn)品出口貿(mào)易的發(fā)展。具體情況如表2.1所示。表2.1 2016-2019年?yáng)|軟云科技有限公司研發(fā)人員和研發(fā)支出情況研發(fā)支出、人員數(shù)量/年份2016年2017年2018年2019年研發(fā)支出（元）879,694,179959,398,6521,048,677,0161,004,305,100變動(dòng)比例（%）14.249.069.31-4.23研發(fā)人員的數(shù)量（人）13,86613,3411299713,201數(shù)據(jù)來(lái)源：2016-2019年?yáng)|軟云科技有限公司年度報(bào)告2.3知名度較低, 國(guó)際影響力不足根據(jù)2019年

26、全球百?gòu)?qiáng)軟件出口企業(yè)排行榜數(shù)據(jù)中可以看出，美國(guó)境內(nèi)的軟件企業(yè)約占該排行榜的74%，如：谷歌、Adobe、思科、Intel、谷歌、IBM、Red Hat；加拿大，英、德為代表的歐洲，以日、韓為代表的亞洲的一些軟件企業(yè)共占25%，如：Constellation Software、思愛普、富士通、日立、卡巴斯基；南美洲軟件企業(yè)僅占1%。據(jù)美國(guó)行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查顯示，在美國(guó)軟件出口交易領(lǐng)域，超過(guò)85%以上的人們認(rèn)為，中國(guó)當(dāng)前的軟件產(chǎn)品與服務(wù)屬于低端業(yè)務(wù)，要想做軟件出口和服務(wù)，應(yīng)該選擇美國(guó)、印度、德國(guó)等地區(qū)16?，F(xiàn)階段，東軟云科技有限公司的軟件出口已有了相當(dāng)大的發(fā)展，并且出口市場(chǎng)也由單一的出口市場(chǎng)發(fā)展成為全球

27、化的市場(chǎng)，由于東軟云科技有限公司的企業(yè)規(guī)模較小和軟件核心技術(shù)缺乏等因素，公司的國(guó)際知名度至今依然較低。不僅如此，由于公司提供的軟件外包、技術(shù)許可和境外數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)的技術(shù)含量均處于國(guó)際低標(biāo)準(zhǔn)行列17，致使國(guó)外用戶對(duì)公司的軟件產(chǎn)品的認(rèn)可度僅有5%左右。以此可以看出國(guó)外用戶對(duì)東軟云科技有限公司的軟件服務(wù)與產(chǎn)品的認(rèn)可度較低，不是非常的看好。2.4國(guó)際貿(mào)易人才儲(chǔ)備不足東軟云科技有限公司人才矛盾較為突出，嚴(yán)重缺乏領(lǐng)軍型的人才、具有高技能的人才、國(guó)際化人才18。目前國(guó)際貿(mào)易人才的缺乏仍是制約公司軟件出口貿(mào)易發(fā)展的主要障礙之一。東軟云科技有限公司內(nèi)國(guó)際貿(mào)易人才共2030人左右，與大連華信計(jì)算機(jī)技術(shù)股份有限公司進(jìn)

28、行相比較，會(huì)發(fā)現(xiàn)東軟云科技有限公司的國(guó)際貿(mào)易人才儲(chǔ)備不足對(duì)方公司的一半。并且通過(guò)公司人力資源部門負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)的同事那里了解到，不管新招聘的應(yīng)屆生還是往屆的畢業(yè)生，都需要企業(yè)內(nèi)部多達(dá)3個(gè)月以上的培訓(xùn)方能正式上崗。同時(shí)，在人才流向方面，受吸附效應(yīng)的影響，多數(shù)國(guó)際貿(mào)易人才受北京，上海，廣州，深圳等1線經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市和地區(qū)“挖角”，基本上呈單一流向19。不但如此，很多知名公司對(duì)國(guó)際貿(mào)易人才的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度變大，這一現(xiàn)象又進(jìn)一步拉大了東軟云科技有限公司的國(guó)際貿(mào)易人才的儲(chǔ)備的差距。此外，公司反映，國(guó)際貿(mào)易人才市場(chǎng)需求缺口很大，應(yīng)屆畢業(yè)生供給嚴(yán)重不足。由于各公司對(duì)國(guó)際貿(mào)易人才的競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，即使是招聘普通高校的應(yīng)屆畢

29、業(yè)生，公司時(shí)常也很久也招不到人。不僅如此，部分資歷較老的國(guó)際貿(mào)易人才頻頻被其他競(jìng)爭(zhēng)公司“挖角”，進(jìn)而導(dǎo)致公司的國(guó)際貿(mào)易人才儲(chǔ)備不斷流失。3 建議對(duì)策 3.1 國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，升級(jí)軟件功能標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，CMMI和ISO9000 認(rèn)證代表著軟件產(chǎn)品的質(zhì)量保證，是參與國(guó)際性大型軟件項(xiàng)目投標(biāo)活動(dòng)的前提。因此，東軟云科技有限公司軟件出口應(yīng)以國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，努力升級(jí)自身軟件的功能標(biāo)準(zhǔn)。就以如何取得CMMI 國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，東軟云科技有限公司軟件出口應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)光大科技、東信等軟件公司取得CMMI認(rèn)證的成功經(jīng)驗(yàn)，以此來(lái)不斷提高公司的軟實(shí)力與研發(fā)管理水平，逐步的突破CMMI認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。并且，

30、東軟云科技有限公司應(yīng)盡可能的將功能標(biāo)準(zhǔn)制定目標(biāo)放高一些，努力突破國(guó)際軟件開發(fā)難度最大、級(jí)別最高的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)不斷地縮短與國(guó)際知名品牌的差距，進(jìn)一步提高公司軟件的國(guó)際影響力，為軟件貿(mào)易出口提供新的助力。3.2 提高核心技術(shù)能力目前世界上任何一個(gè)軟件公司都在努力突破和提升自身的核心技術(shù)，因?yàn)樗粌H是軟件出口企業(yè)在市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)中的制勝法寶，同樣還是公司持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。現(xiàn)階段，東軟云科技有限公司要努力的改變過(guò)去依靠打“價(jià)格戰(zhàn)”取勝的做法，一心一意的發(fā)展軟件核心技術(shù)。還要在核心技術(shù)方面不斷地與國(guó)際知名軟件企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，從而找到自身的不足之處。不僅如此，公司要加強(qiáng)軟件開發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，還要主動(dòng)參與“一帶

31、一路”沿線地區(qū)軟件業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接工作，掌握國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更多的話語(yǔ)權(quán)。3.3 開創(chuàng)自身的軟件品牌，提高知名度 公司當(dāng)前的首要任務(wù)是，不斷地加大軟件方面的創(chuàng)新投入，不斷提高軟件自主創(chuàng)新能力，樹立良好的品牌形象。一方面，公司應(yīng)增加自主研發(fā)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的資金投入，借助國(guó)內(nèi)知名軟件企業(yè)，如：華為，騰訊，阿里云等的帶動(dòng)效應(yīng)，公司需要不斷的優(yōu)化基礎(chǔ)性研發(fā)設(shè)計(jì)，努力突破現(xiàn)有的軟件的核心開發(fā)技術(shù)，積極生產(chǎn)和開發(fā)具有自身企業(yè)特色和代表性的軟件，以此來(lái)吸引客戶眼球，從而達(dá)到樹立品牌形象，提升產(chǎn)品知名度的目標(biāo)。同時(shí)，軟件企業(yè)應(yīng)加大對(duì)軟件售后的服務(wù)模式創(chuàng)新投入20，逐步向綜合化服務(wù)與整體解決方案的方向轉(zhuǎn)型，通過(guò)增加企業(yè)出

32、口軟件附加價(jià)值的方式，提升軟件企業(yè)品牌口碑。不僅如此，東軟云科技有限公司還需要借鑒國(guó)外知名軟件公司如：微軟，惠普，戴爾等公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合企業(yè)自身特色，求同存異，研發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，從而樹立企業(yè)良好的品牌形象。3.4 落實(shí)對(duì)國(guó)際貿(mào)易人才的激勵(lì)政策軟件出口的發(fā)展主要依賴于人的智力支撐和主觀能動(dòng)性的調(diào)動(dòng)。公司要以提升員工的職業(yè)技能和工作本領(lǐng)為目的，通過(guò)聘請(qǐng)知名講師進(jìn)行培訓(xùn)、上網(wǎng)課、內(nèi)部“導(dǎo)師”輔導(dǎo)等形式對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，使貿(mào)易人才通過(guò)在有計(jì)劃、有組織、有目的的從培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)自身職業(yè)發(fā)展的方向，積極向上、努力工作，以滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要。與此同時(shí)，公司應(yīng)當(dāng)多為國(guó)際貿(mào)

33、易人才提供升職加薪的機(jī)會(huì)，讓員工看得到發(fā)展空間和發(fā)展舞臺(tái)，以此來(lái)激發(fā)員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。公司還要采取將物質(zhì)、關(guān)心、競(jìng)爭(zhēng)等形式相結(jié)合的方法對(duì)國(guó)際貿(mào)易人才進(jìn)行激勵(lì)，讓員工不僅能得到物質(zhì)生活上的滿足，還能感受到公司對(duì)他本人的重視。結(jié) 論 隨著“云”技術(shù)、大數(shù)據(jù)、跨境電商等新興領(lǐng)域的關(guān)鍵性技術(shù)的不斷提升和發(fā)展，軟件行業(yè)受到了國(guó)家的大力扶持。再加上國(guó)家“一帶一路”政策的實(shí)施，這也為我國(guó)軟件出口企業(yè)提供了一個(gè)可以拓展國(guó)外軟件市場(chǎng)，占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額的機(jī)遇。針對(duì)東軟云科技有限公司的軟件出口，本文利用一系列數(shù)據(jù)對(duì)當(dāng)前公司的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出公司現(xiàn)存的問(wèn)題。通過(guò)分析研究得出以下結(jié)論：（1）軟件出口貿(mào)易在

34、“一帶一路”政策的背景下，存在巨大的發(fā)展空間。并且政府不斷出臺(tái)對(duì)軟件貿(mào)易出口的優(yōu)惠政策，帶動(dòng)了軟件出口的熱潮?，F(xiàn)階段東軟云科技有限公司正在向 “一帶一路”地區(qū)加大出口工作，并且不斷的向“一帶一路”地區(qū)拓展市場(chǎng)，努力加大在“一帶一路”地區(qū)的市場(chǎng)份額。（2）通過(guò)東軟云科技有限公司歷年出口數(shù)據(jù)分析可以得出公司在出口方面與其他知名軟件出口公司相比存在著巨大的不足。尤其是在貿(mào)易人才，出口軟件種類，出口市場(chǎng)，軟件知名度，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等5個(gè)方面。（3）通過(guò)以上分析，想要在國(guó)際市場(chǎng)中攻占更多的市場(chǎng)份額，首先企業(yè)要努力獲取更多的國(guó)際認(rèn)證。國(guó)外出口不同于國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)，很多國(guó)家和地區(qū)都很注重認(rèn)證體系。因此公司要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)

35、上不斷獲取更多的認(rèn)證，使其他國(guó)家更加接受和認(rèn)可公司的軟件，從而慢慢滲透進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)。其次，企業(yè)還應(yīng)該加大對(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制。公司應(yīng)該對(duì)發(fā)展、特殊創(chuàng)新有貢獻(xiàn)的員工加大獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)額，使公司其他員工增加工作的積極性，并不斷發(fā)揮出自己的主觀能動(dòng)性，為公司提供長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。最后，企業(yè)還要不斷地加強(qiáng)軟件自身的技術(shù)水準(zhǔn)。公司要不斷的利用自身的優(yōu)勢(shì)，政策上的優(yōu)勢(shì)，抓住云計(jì)算，人工智能等的發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)而增加公司軟件自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為軟件出口，攻占市場(chǎng)份額提供強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力量。由于在研究分析過(guò)程中存在著收集的相關(guān)數(shù)據(jù)不完整，個(gè)人研究能力不足等問(wèn)題，并且文章內(nèi)使用的是通過(guò)查閱公司年報(bào)等手段收集的數(shù)據(jù)信息，并以上述數(shù)據(jù)為依

36、據(jù)對(duì)東軟云科技有限公司軟件出口現(xiàn)狀進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析，故研究結(jié)果具有局限性，在數(shù)據(jù)收集方面需進(jìn)一步改進(jìn)完善。目前提出的解決對(duì)策也只能根據(jù)現(xiàn)有的分析結(jié)果給出，故該對(duì)策普遍存在著一定的傾向性。通過(guò)以上分析，可以使東軟云科技有限公司在未來(lái)的軟件出口過(guò)程中越來(lái)越好，不斷地增加國(guó)外市場(chǎng)的市場(chǎng)份額，為我國(guó)軟件出口事業(yè)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。參考文獻(xiàn)1 王曉紅, 李蕊. 把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)機(jī)遇, 提升中國(guó)軟件出口競(jìng)爭(zhēng)力J. 全球化, 2018(11): 22-41+133.2 Alfredo Behrens. Technology from emerging markets: Why serendipity play

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