《院前急救工作流程》

1、關(guān)于印發(fā)院前急救工作流程（試行）的通知急救中心，急救分中心：為進一步加強院前急救工作，規(guī)范急救醫(yī)療行為，細化急救操作標準，提高搶救成功率，現(xiàn)將院前急救工作流程 （試行）印發(fā)你們，望認真貫徹執(zhí)行。二年月日主題詞 ： 院前急救工作流程通知抄送：辦公室2013 年月日印發(fā)共印份編輯版 word院前急救工作流程一、各急救（車組）醫(yī)護人員必須提前15 分鐘到崗進行交接班所有人員必須按照各自相關(guān)工作流程做好出診前的一切準備工作二、各急救醫(yī)護人員（車組）必須服從急診調(diào)度的統(tǒng)一調(diào)度和指揮所有人員必須按時上班，以便值班調(diào)度掌握相關(guān)信息三、值班調(diào)度必須做到“鈴響三聲立即接警”，并在 1 分 30秒內(nèi)受理完畢，及時

2、向相關(guān)分中心下達出診指令，遇重大、突發(fā)事件要堅持報告制度值班調(diào)度應(yīng)嚴格按照工作流程受理求救電話，下達出診指令應(yīng)及時、準確并做好相關(guān)紀錄。四、各急救醫(yī)護人員（車組）接到出診指令后，應(yīng)在3 分鐘內(nèi)出車在保證安全的情況下，選擇最佳線路，迅速出車抵達急救現(xiàn)場編輯版 word五、抵達現(xiàn)場后，急救醫(yī)師應(yīng)嚴格按照急救醫(yī)療操作規(guī)程對病人實施救治，并將處理情況及相關(guān)信息及時向調(diào)度室報告。護士和擔架員應(yīng)嚴格按照各自的工作流程、遵守醫(yī)囑及指導(dǎo)，協(xié)助醫(yī)師做好對病人的救治。六、堅持就近、就急、尊重家屬意愿 的原則轉(zhuǎn)送病人醫(yī)師、護士、駕駛員、擔架員應(yīng)嚴格按照各自的工作流程，做好病人的轉(zhuǎn)送。七、抵達醫(yī)院后，急救醫(yī)師必須隨病

3、人進入急診科（室），負責向接診醫(yī)生介紹病人病情及處理情況護士負責協(xié)助司機收費并填寫核價單八、（車組）急救任務(wù)結(jié)束，返回中心（信息上報）急救醫(yī)師、護士、司機、擔架員應(yīng)嚴格按照各自的工作流程做好再次出診準備待命編輯版 word院前急救電話受理工作流程1、值班人員（各急救醫(yī)護人員及車組）要提前15 分鐘上班，做好上班前的一切準備工作。2、鈴響三聲有應(yīng)答。3、“您好，急診科”起始語。4、癥狀詢問并迅速判斷病情，詢問詳細地址并確定接車地址（有三字段信息的電話需要重新核對地址）。5、受理時間控制在1分 30秒。6、登錄信息并按急救調(diào)度派車。7、確認出車信息確保車輛任務(wù)狀態(tài)。8、接到醫(yī)院周邊的求救電話，在派

4、出急救車輛出診的同時，立即打電話通知醫(yī)院急診室或醫(yī)務(wù)科派人外出參與急救，并做好院內(nèi)搶救準備。9、接到一線人員要求進行急、危重病人病情轉(zhuǎn)報時立即告知醫(yī)院做好搶救準備，并做好轉(zhuǎn)報登記。10、凡接到涉及被打傷、交通事故的求救電話，應(yīng)告知求救者需撥打110 求救，同時通知出診到現(xiàn)場搶救。11、準確判讀騷擾電話，對于辨別不清楚的電話不要隨意鎖定，以免錯過真實的求救信息。12、凡接到市衛(wèi)生局下達的重大突發(fā)災(zāi)害事故救護任務(wù)，調(diào)動人員應(yīng)立即按要求調(diào)度車輛、人員，并立即向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報告。13、如遇突發(fā)事件或重大災(zāi)害事故，要及時與現(xiàn)場人員取得聯(lián)系并詳細詢問現(xiàn)場情況及傷亡人數(shù)，合理調(diào)配，以便隨時增減編輯版 word車

5、輛，通知接受醫(yī)院做好搶救準備。同時，上報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生局值班室，并做好記錄。必要時，按照廣東省突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案出響應(yīng)級別，做好指揮調(diào)度工作。14、急救車派出時，并向病人及家屬做好解釋和安撫工作。15、接受一線車輛反饋的病人信息及時與送達醫(yī)院急診科通報。16、任務(wù)完成后記錄相關(guān)數(shù)據(jù)信息存入電腦并完成每日報表工作。編輯版 word院前急救醫(yī)生工作流程參照院前急救人員工作流程和院前急救醫(yī)生崗位職責的要求，在熟練掌握工作規(guī)范和崗位職責的基礎(chǔ)上，突出掌握如下工作流程：1、提前15 分鐘上班，穿工作服，佩戴工作牌，做好一切出診前的準備工作。2、上班后上車插卡，由調(diào)度室度對值班人員予以確認，

6、待命出診。3、值班時間內(nèi)，應(yīng)保持高度待命狀態(tài)，接到出診指令后，3分鐘之內(nèi)出車。4、到達接車地點后，醫(yī)生要再次詢問接車人患者病情及有關(guān)情況，以確定攜帶相關(guān)搶救物品。5、到達傷病員現(xiàn)場后，應(yīng)根據(jù)傷病員的病史、病情等，立即檢查病人情況，及時做出初步判斷，按照急救操作規(guī)程，實施現(xiàn)場救治。6、向病人及家屬交待病情，按照就近、就急、尊重病人家屬意愿的原則，確定病人轉(zhuǎn)送醫(yī)院進行救治，及時書寫病歷并填寫相關(guān)文書。7、初步救治后，根據(jù)傷病員病情指導(dǎo)擔架員采取正確的搬運方式和體位，安全搬運傷病員。8、如遇病人死亡的，按有關(guān)規(guī)定予以處理，并由病人家屬簽字確認。病情危重需提前告知醫(yī)院進行搶救準備的，要告知調(diào)度編輯版

7、word室通知醫(yī)院做好搶救準備。9、轉(zhuǎn)送病人途中，密切觀察病人的病情變化，發(fā)現(xiàn)病情變化及時搶救、處理。10、送達醫(yī)院后，負責將病人送入急診科（室）后，應(yīng)主動向接診醫(yī)生介紹病情及處理情況，移交相關(guān)醫(yī)療文書，并由接診醫(yī)生簽收，妥善安排病人后，立即返回分中心待診。11、返回后，及時檢查補充急救物品、藥品、器械，為下一次出診做好準備。編輯版 word院前急救護士工作流程參照院前急救急救人員工作規(guī)范和院前急救護士崗位職責的要求，在熟悉掌握工作規(guī)范和崗位職責的基礎(chǔ)上，突出掌握如下工作流程：1、提前15 分鐘上班，穿工作服，佩戴工作牌，做好一切出診前的準備工作。2、上班后上車打卡，由調(diào)度室當班人員予以確認，

8、做好待命出診。3、接到出診令后，3 分鐘之內(nèi)出車。4、到達現(xiàn)場后， 按照醫(yī)囑， 配合醫(yī)生進行必要的檢查和救治。5、接診過程中，根據(jù)病情變化做出相應(yīng)的處理。6、抵達醫(yī)院后，協(xié)助司機收費并填寫核價單。7、應(yīng)及時檢查補充急救物品、藥品、器械，按規(guī)定進行消毒處理，并為下一次出診做好準備。編輯版 word院前急救駕駛員工作流程參照院前急救人員工作規(guī)范和駕駛員崗位職責的要求，在熟悉掌握工作規(guī)范和崗位職責的基礎(chǔ)上，重點掌握以下工作流程：1、駕駛員要提前15 分鐘上班，并做好一切出診前的準備工作。2、駕駛員上班后首先上車插卡，由調(diào)度室予以確認待命出診。3、接到出診指令后，駕駛員應(yīng)在3 分鐘內(nèi)出車。同時要向調(diào)度

9、室發(fā)送出車信息，以最近的行車路線到達調(diào)度員指定的接診地點。4、到達接診現(xiàn)場后，應(yīng)立即向調(diào)度室發(fā)送車輛到達信息，根據(jù)現(xiàn)場情況將車輛擺放在最佳行車位置，打開急救車輛后門，方便病人上車。5、病人上車后，應(yīng)向調(diào)度室發(fā)送病人上車信息，并根據(jù)急救醫(yī)師意見要向所要送達的醫(yī)院告知調(diào)度室，安全快速地將病人送達醫(yī)院。6、救護車輛到達醫(yī)院，急診醫(yī)護人員接診時，駕駛員應(yīng)向調(diào)度室發(fā)送到達醫(yī)院信息。負責根據(jù)護士開具的收費單據(jù)收取相關(guān)費用。編輯版 word7、急救醫(yī)護人員與醫(yī)院的醫(yī)護人員交接完病號后，駕駛員應(yīng)向調(diào)度室反饋任務(wù)完成信息和返回分中心信息。在完成任務(wù)和返回分中心途中，如接到再次出診指令，應(yīng)按照急救工作流程“再次循

10、環(huán)”。8、如遇到三無病人和車禍等不能收費時，應(yīng)向調(diào)度室匯報，進行記錄。屬聯(lián)合出警（110）的要由民警簽字證明。9、在出車出診途中，如遇堵車及意外情況發(fā)生不能及時到達急救現(xiàn)場的，要及時向調(diào)度室報告，并隨時保持聯(lián)系。10、到達接診地點后未發(fā)現(xiàn)病人或病人家屬等候接診時，應(yīng)立即告知調(diào)度人員，由調(diào)度人員與病人家屬取得聯(lián)系，進行接診。編輯版 word院前急救擔架員工作流程參照青島市院前急救人員工作流程和擔架員崗位職責的要求，在熟悉工作規(guī)范和崗位職責的基礎(chǔ)上，突出掌握如下工作流程：1、擔架員應(yīng)提前15 分鐘上班，做好一切出診前的準備工作。2、接到出診指令，要在3 分鐘內(nèi)上車出診。3、到達現(xiàn)場后，擔架員應(yīng)協(xié)助醫(yī)護人員攜帶搶救器械，送至病人家中或現(xiàn)場。4、現(xiàn)場急救時擔架員應(yīng)做好搬運傷病員的準備工作。5、搬運病人