第五章企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析資源分析與核心競爭力

1、第一節(jié)第一節(jié)企業(yè)資源分析企業(yè)資源分析與能力構(gòu)成與能力構(gòu)成第二節(jié)第二節(jié)核心競爭力核心競爭力分析分析第三節(jié)第三節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法分析方法第五章第五章 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 企業(yè)的資源企業(yè)的資源 有形、無形、人力資源有形、無形、人力資源 企業(yè)的能力企業(yè)的能力 研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、財務(wù)研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、財務(wù)第四章第四章 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析一、企業(yè)資源分析一、企業(yè)資源分析 企業(yè)戰(zhàn)略與資源之間最基本的關(guān)系是企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略與資源之間最基本的關(guān)系是企業(yè)戰(zhàn)略必須要與企業(yè)資源相適應(yīng)，在戰(zhàn)略實施過程中應(yīng)該必須要與企業(yè)資源相適應(yīng)，在戰(zhàn)略實施過程中應(yīng)該有必要的有必要的資源保證資

2、源保證。對這個。對這個 問題切不可認(rèn)為是理所當(dāng)然問題切不可認(rèn)為是理所當(dāng)然 的事情而掉以輕心，不少企的事情而掉以輕心，不少企 業(yè)采取的是沒有資源保證的業(yè)采取的是沒有資源保證的 戰(zhàn)略，而又沒有意識到潛在戰(zhàn)略，而又沒有意識到潛在 的危險性。的危險性。一、企業(yè)資源分析一、企業(yè)資源分析 資源（資源（resources）是組織價值鏈中的）是組織價值鏈中的投入投入，是企業(yè)形成某一經(jīng)營狀態(tài)的是企業(yè)形成某一經(jīng)營狀態(tài)的投入要素投入要素集合。集合。 資源是決定著公司資源是決定著公司能做什么能做什么，是構(gòu)建業(yè)務(wù)單，是構(gòu)建業(yè)務(wù)單元競爭優(yōu)勢的基本要素，故它構(gòu)成了公司戰(zhàn)略的元競爭優(yōu)勢的基本要素，故它構(gòu)成了公司戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。基

3、礎(chǔ)。 資源還決定著適合公司利用的資源還決定著適合公司利用的市場機(jī)會范圍市場機(jī)會范圍，所以它對公司的活動范圍也具有重要影響。所以它對公司的活動范圍也具有重要影響。企業(yè)資源的構(gòu)成企業(yè)資源的構(gòu)成 物質(zhì)資源物質(zhì)資源（建筑物、工（建筑物、工廠、設(shè)備、材廠、設(shè)備、材料、產(chǎn)品）料、產(chǎn)品） 財務(wù)資源財務(wù)資源 技技 術(shù)術(shù) 商商 譽譽 文文 化化 專門知識與技能專門知識與技能 交流和溝通的能力交流和溝通的能力 動機(jī)動機(jī)二、企業(yè)能力的構(gòu)成二、企業(yè)能力的構(gòu)成 能力（能力（ability）是企業(yè)）是企業(yè)開發(fā)和利用開發(fā)和利用資源，并發(fā)揮資源，并發(fā)揮其生產(chǎn)與競爭作用的能動作用力。其生產(chǎn)與競爭作用的能動作用力。 能力是企業(yè)配

4、置和開發(fā)企業(yè)內(nèi)外資源以實現(xiàn)不能力是企業(yè)配置和開發(fā)企業(yè)內(nèi)外資源以實現(xiàn)不同經(jīng)營狀態(tài)轉(zhuǎn)變的同經(jīng)營狀態(tài)轉(zhuǎn)變的投入要素集合投入要素集合，它出現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)，它出現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)轉(zhuǎn)移的過程中并產(chǎn)生作用。營狀態(tài)轉(zhuǎn)移的過程中并產(chǎn)生作用。 企業(yè)能力由研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、營銷能力、企業(yè)能力由研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、營銷能力、組織能力、財務(wù)能力等構(gòu)成。組織能力、財務(wù)能力等構(gòu)成。企業(yè)能力案例企業(yè)能力案例 企業(yè)能力的構(gòu)成企業(yè)能力的構(gòu)成 營銷能力營銷能力 產(chǎn)品競爭能力產(chǎn)品競爭能力 市場地位、收益、成長性、競爭性、結(jié)構(gòu)性市場地位、收益、成長性、競爭性、結(jié)構(gòu)性 銷售活動能力銷售活動能力 銷售的組織、渠道、績效、促銷等銷售的組織、渠道

5、、績效、促銷等 新產(chǎn)品開發(fā)能力新產(chǎn)品開發(fā)能力 市場決策能力市場決策能力企業(yè)財務(wù)狀況企業(yè)財務(wù)狀況1、財務(wù)指標(biāo)的趨勢分析，找出其優(yōu)勢和劣勢，分析財務(wù)指、財務(wù)指標(biāo)的趨勢分析，找出其優(yōu)勢和劣勢，分析財務(wù)指標(biāo)的變化趨勢反映出企業(yè)處于什么樣的財務(wù)狀況？標(biāo)的變化趨勢反映出企業(yè)處于什么樣的財務(wù)狀況？2、利潤來源的分布如何？有無提高投資收益率的規(guī)劃？、利潤來源的分布如何？有無提高投資收益率的規(guī)劃？3、有無籌措短期資金和長期資金的能力？渠道如何？、有無籌措短期資金和長期資金的能力？渠道如何？4、財務(wù)主管人員有否為將來設(shè)計出資產(chǎn)負(fù)債表和損益表？、財務(wù)主管人員有否為將來設(shè)計出資產(chǎn)負(fù)債表和損益表？5、是否具備一個嚴(yán)密的

6、現(xiàn)金管理系統(tǒng)？、是否具備一個嚴(yán)密的現(xiàn)金管理系統(tǒng)？6、財務(wù)人員是否具有稅收計劃方面的知識？、財務(wù)人員是否具有稅收計劃方面的知識？7、是否建立起了有效的成本控制系統(tǒng)？、是否建立起了有效的成本控制系統(tǒng)？8、是否有一個高效和適宜的成本核算系統(tǒng)？、是否有一個高效和適宜的成本核算系統(tǒng)？產(chǎn)品線及競爭地位產(chǎn)品線及競爭地位1、本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢和劣勢是什么？是設(shè)計問題、本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢和劣勢是什么？是設(shè)計問題、質(zhì)量問題、成本問題還是交貨問題？質(zhì)量問題、成本問題還是交貨問題？2、是否具有獲得競爭優(yōu)勢的某些專利？何時到期？、是否具有獲得競爭優(yōu)勢的某些專利？何時到期？3、產(chǎn)品或服務(wù)的市場的市場占有率？其

7、穩(wěn)定程度如何？顧客、產(chǎn)品或服務(wù)的市場的市場占有率？其穩(wěn)定程度如何？顧客是集中還是分散？變化趨勢如何？是集中還是分散？變化趨勢如何？4、其產(chǎn)品或服務(wù)是否容易受到經(jīng)濟(jì)周期變化的影響？、其產(chǎn)品或服務(wù)是否容易受到經(jīng)濟(jì)周期變化的影響？5、各種不同的產(chǎn)品線在市場營銷、工程技術(shù)和生產(chǎn)制造等方、各種不同的產(chǎn)品線在市場營銷、工程技術(shù)和生產(chǎn)制造等方面有多大的協(xié)同性？面有多大的協(xié)同性？6、現(xiàn)在的和潛在的顧客怎樣評價本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)？、現(xiàn)在的和潛在的顧客怎樣評價本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)？7、市場研究人員、研究與開發(fā)人員和推銷人員是否在為新產(chǎn)、市場研究人員、研究與開發(fā)人員和推銷人員是否在為新產(chǎn)品的開發(fā)而有效地工作？品的開發(fā)

8、而有效地工作？生產(chǎn)設(shè)備狀況與營銷能力生產(chǎn)設(shè)備狀況與營銷能力1、生產(chǎn)設(shè)備數(shù)量是否充足？構(gòu)成怎樣？自動化程度如何？有、生產(chǎn)設(shè)備數(shù)量是否充足？構(gòu)成怎樣？自動化程度如何？有無過剩的能力和擴(kuò)充的可能？效率如何？無過剩的能力和擴(kuò)充的可能？效率如何？2、所有生產(chǎn)設(shè)施是否有效率？是否充足？有無擴(kuò)充的余地？、所有生產(chǎn)設(shè)施是否有效率？是否充足？有無擴(kuò)充的余地？3、營銷人員是否充足？素質(zhì)如何？能否有效開展?fàn)I銷工作？、營銷人員是否充足？素質(zhì)如何？能否有效開展?fàn)I銷工作？4、采用了什么樣的銷售渠道？是否有效？、采用了什么樣的銷售渠道？是否有效？5、本企業(yè)一貫采取的定價策略是什么？、本企業(yè)一貫采取的定價策略是什么？6、收集

9、市場信息的能力如何？對顧客的需求是否充分了解？、收集市場信息的能力如何？對顧客的需求是否充分了解？7、是否具備開拓新市場的能力？、是否具備開拓新市場的能力？8、促銷及廣告活動是否有效？有無極大的想象力和創(chuàng)新性？、促銷及廣告活動是否有效？有無極大的想象力和創(chuàng)新性？9、能否為顧客提供各種售前和售后服務(wù)？、能否為顧客提供各種售前和售后服務(wù)？研究與開發(fā)能力研究與開發(fā)能力1、研究與開發(fā)人員的數(shù)量、構(gòu)成、知識結(jié)構(gòu)如何？、研究與開發(fā)人員的數(shù)量、構(gòu)成、知識結(jié)構(gòu)如何？2、研究能力如何？是否已經(jīng)開發(fā)出重要的新產(chǎn)品？、研究能力如何？是否已經(jīng)開發(fā)出重要的新產(chǎn)品？3、研究試驗設(shè)備的數(shù)量、構(gòu)成及裝備程度如何？、研究試驗設(shè)

10、備的數(shù)量、構(gòu)成及裝備程度如何？4、研究經(jīng)費是否充足、研究經(jīng)費是否充足?是否占銷售額很大的比例？能否是否占銷售額很大的比例？能否滿足不斷變化的市場需要？滿足不斷變化的市場需要？5、研究與開發(fā)的組織管理能力如何？、研究與開發(fā)的組織管理能力如何？組織人力資源狀況組織人力資源狀況1、最高層管理人員及群體構(gòu)成？其知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、最高層管理人員及群體構(gòu)成？其知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)如何？如何？2、最高管理層的管理風(fēng)格、管理模式？、最高管理層的管理風(fēng)格、管理模式？3、最高管理層中占統(tǒng)治地位的價值體系是什么？、最高管理層中占統(tǒng)治地位的價值體系是什么？4、高層的控制影響能力？中層及作業(yè)層管理人員的數(shù)量、高層的控制

11、影響能力？中層及作業(yè)層管理人員的數(shù)量及素質(zhì)如何？及素質(zhì)如何？5、職工的數(shù)量是否充足？、職工的數(shù)量是否充足？6、技能和熟練程度怎樣？能否滿足當(dāng)前和未來的需要？、技能和熟練程度怎樣？能否滿足當(dāng)前和未來的需要？7、工作態(tài)度？出勤率？職工的激勵水平如何？、工作態(tài)度？出勤率？職工的激勵水平如何？8、本企業(yè)的工資政策是否合適？、本企業(yè)的工資政策是否合適？9、企業(yè)有無一個職工遴選、培訓(xùn)及晉升系統(tǒng)？、企業(yè)有無一個職工遴選、培訓(xùn)及晉升系統(tǒng)？ 核心競爭力的概念核心競爭力的概念 核心競爭力的識別核心競爭力的識別 競爭優(yōu)勢的形成競爭優(yōu)勢的形成第五章第五章 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 一、核心競爭力的概念一、核心

12、競爭力的概念 二、核心競爭力的評價標(biāo)準(zhǔn)二、核心競爭力的評價標(biāo)準(zhǔn)(valuable capability ) 1(rare capability) 2(costly-to-imitate capability) 3(nonsubstitutable capability)4 在外部環(huán)境中，幫助企業(yè)利用機(jī)會，減少威在外部環(huán)境中，幫助企業(yè)利用機(jī)會，減少威脅，從而創(chuàng)造價值的能力。它促使企業(yè)形成并脅，從而創(chuàng)造價值的能力。它促使企業(yè)形成并執(zhí)行戰(zhàn)略，從而為特定的客戶創(chuàng)造價值。執(zhí)行戰(zhàn)略，從而為特定的客戶創(chuàng)造價值。極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競爭對手能擁有的能力極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競爭對手能擁有的能力 歷史的因素：獨特而有價值的組織文化和品牌歷史的因素：獨特而有價值的組織文化和品牌 模糊性因素：競爭能力的原因和應(yīng)用不清楚模糊性因素：競爭能力的原因和應(yīng)用不清楚 社會復(fù)雜性：經(jīng)理之間、供應(yīng)商及客戶間的社會復(fù)雜性：經(jīng)理之間、供應(yīng)商及客戶間的 人際關(guān)系、信任和友誼人際關(guān)系、信任和友誼不具有戰(zhàn)略對等資源的能力不具有戰(zhàn)略對等資源的能力無無無無無無無