卓越班組建設(shè)申報材料網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班組.doc

1、卓越班組建設(shè)申報材料網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班組中國移動卓越班組申報材料安徽中移通信技術(shù)工程有限公司工程建設(shè)部網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班組2014年 9月 14日腳踏實地提能力砥礪奮進促轉(zhuǎn)型安徽中移通信技術(shù)工程有限公司班組事跡簡介班組名稱：工程建設(shè)部網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班組班組 Logo：LOGO寓意說明： 藍色代表對待工作嚴謹認真，紅色代表對待團隊熱情團結(jié)，黃色代表對待客戶真誠協(xié)作。圖案代表著一種向心力，寓意網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班組上下團結(jié)一心，努力拼搏，不怕艱難，奮斗不息的精神面貌。班組口號：凝心聚力，共創(chuàng)輝煌班組理念：高效、務(wù)實、簡潔、陽光目錄一、班組長成長腳步，班組建設(shè)開展的縮影4二、日常管理，按部就班，提升班組整體面貌5（一）生產(chǎn)運營管理

2、 . 5（二）創(chuàng)新管理 . 6（三）文化管理 . 6（四）健康安全管理 . 7（五）質(zhì)量管理 . 7（六）現(xiàn)場管理 . 8三、特色管理，推陳出新，形成班組軟硬合力8（一）專門制定管理辦法 . 9（二）開展服務(wù)提升活動 . 9（三）持續(xù)刷新量化績效薪酬 . 10四、人員能力，比學(xué)趕超，增強班組內(nèi)在實力10（一）開展各項學(xué)習(xí)活動 . 10（二）培養(yǎng)青年崗位能手 . 11五、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，步步踏實，改善班組服務(wù)能力11（一）做精網(wǎng)優(yōu)項目，取得話語權(quán) . 11（二）開發(fā)網(wǎng)優(yōu)課件，送課到一線 . 12（三）總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗，參選最佳實踐 . 12六、業(yè)余活動，積極參與，強化班組前進內(nèi)核13（一）開展交流活動 .

3、 13（二）組織健身活動 . 13（三）組織公益活動 . 14（四）組織演講活動 . 14（五）組織黨團活動 . 14七、班組及成員榮譽榜14八、總結(jié) . 15事跡介紹：工程建設(shè)部網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班組，成立于2013 年 1 月，是前期設(shè)備調(diào)測班組的轉(zhuǎn)型，班組主要負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化業(yè)務(wù)的開展，承載公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的方向之一。在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工程中，班組始終堅持人員能力和服務(wù)質(zhì)量提升，著力打造 “學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)性”班組。先后榮獲省直青年文明號、集團公司和省公司“工人先鋒號” ，安徽移動“卓越班組” 、“優(yōu)秀班組”等榮譽稱號。一、班組長成長腳步，班組建設(shè)開展的縮影作為工程建設(shè)部網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班組長，緊密結(jié)合安徽移動“

4、正直包容、堅韌致遠、求是圖新、協(xié)作爭先”十六字工作方針，以十項管理為抓手，以重點項目促落實，以特色建設(shè)強提升，形成“高效、務(wù)實、簡潔、陽光”的班組氛圍。按照省公司 “ 2013 年安徽移動卓越班組建設(shè)方案”活動方案，通過十項管理的步步落實，班組基礎(chǔ)建設(shè)工作開展有聲有色，形成“計劃有序、安全到位、學(xué)習(xí)有得、現(xiàn)場有矩、溝通順暢、民主自由、文化向上、激勵得當(dāng)、創(chuàng)新有力、質(zhì)量保證”的班組容貌。依托重點項目實施，促進班組建設(shè)深入開展，以塑造班組形象，提升班組影響力。班組通過“5S 活動”、“班組成長主題活動” 、“紅色教育”等特色建設(shè)提升班組外貌內(nèi)涵，增強員工自信。班組長應(yīng)不斷帶動和提高班組員工技術(shù)業(yè)務(wù)

5、水平，激發(fā)全班組成員不斷創(chuàng)新、進取的精神。班組長積極參加省公司組織的“卓越班組長訓(xùn)練營”培訓(xùn)，并獲得“優(yōu)秀學(xué)員”稱號。二、日常管理，按部就班，提升班組整體面貌網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班組由近 30 名“純爺們”組成的大家庭，在班組建設(shè)日常管理中， 需要外柔內(nèi)剛， 通過管理規(guī)則約束、引領(lǐng)班組成員按部就班地開展各項管理活動，形成“有章可依，有矩必循”的班組整體面貌，促成各項工作的有效落地和開展實施。（一）生產(chǎn)運營管理根據(jù)具體工程任務(wù)，制定施工組織方案，確定標準化工作模板。每周召開班組例會，溝通班組工作進度，明確班組一周工作內(nèi)容；每月參加部門例會，梳理班組工作重點，刷新制定下月工作計劃。每月收集員工工作內(nèi)容，針對存

6、在的問題及安全隱患點進行研究解決。（二）創(chuàng)新管理針對創(chuàng)新工作進行全員考核，培養(yǎng)各級員工的創(chuàng)新能力，引導(dǎo)鼓勵創(chuàng)新積極分子高效創(chuàng)新。成立創(chuàng)新興趣小組，通過會議、頭腦風(fēng)暴等形式開展創(chuàng)新活動。全年提出創(chuàng)新提案 33 條， 1 條獲得省公司創(chuàng)新成果三等獎，6 條獲公司創(chuàng)新成果獎一二三等獎。（三）文化管理定期更新班組文化墻，LOGO、愿景上墻，具備員工風(fēng)采、文化交流園地等板塊。發(fā)掘網(wǎng)優(yōu)人員先進事例，提煉成文化案例，傳播學(xué)習(xí)。每月刊發(fā)中移網(wǎng)優(yōu)簡報，向全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)口班組介班組工作內(nèi)容及班組文化。目前已刊發(fā)36期。（四）健康安全管理開展各類班組活動，營造班組健康向上積極活潑的氛圍。跟進班組員工每年體檢情況，開展養(yǎng)生

7、及健康講座視頻學(xué)習(xí)活動。設(shè)置班組安全員、項目專職安全員，制定網(wǎng)優(yōu)項目保密工作實施細則，組織觀看班組安全生產(chǎn)管理視頻，每月刷新安全生產(chǎn)責(zé)任制，梳理員工當(dāng)前工作安全隱患，定期檢查班組員工電腦密碼及防火墻等安全設(shè)置，早晚發(fā)送天氣預(yù)告及平安短信，及時警示班組人員安全生產(chǎn)和車輛安全行駛。（五）質(zhì)量管理成立 4 個 QC小組，針對關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)問題如GSM語音質(zhì)量、PDCH復(fù)用度進行研究、 分析，累計開展37 次 QC活動，班組人員參與度達到91%。 1 個 QC課題獲省公司三等獎，3個 QC課題獲公司二三等獎。（六）現(xiàn)場管理班組建立辦公現(xiàn)場環(huán)境規(guī)范、項目和施工現(xiàn)場環(huán)境規(guī)范。日常做到工作現(xiàn)場環(huán)境整潔，物品整齊

8、，辦公環(huán)境達到“ 5S”標準，網(wǎng)優(yōu)現(xiàn)場嚴格按照相應(yīng)技術(shù)規(guī)范進行操作，杜絕任何違規(guī)操作。三、特色管理，推陳出新，形成班組軟硬合力班組通過網(wǎng)優(yōu)班派駐人員管理規(guī)定規(guī)范網(wǎng)優(yōu)人員日常行為， 強化服務(wù)意識。 負責(zé)或牽頭省公司日常重要工作，與省網(wǎng)優(yōu)共同承擔(dān)工作進度和指標，實現(xiàn)派駐人員在省公司項目上的融合管理。（一）專門制定管理辦法按照“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一要求”的原則實現(xiàn)對派駐人員的規(guī)范管理，規(guī)定日常事務(wù)性工作和網(wǎng)優(yōu)業(yè)務(wù)支撐工作的范疇，完成質(zhì)量映射到中每月量化薪酬和季度績效評估中，進一步細化派駐人員差旅費管理、日?？记诩罢埣俟芾?，保持管理同步。 增加派駐人員退回管理條款， 強化人員憂患意識。（二）開展服務(wù)提升活動

9、為確保項目服務(wù)滿意度，團隊全面啟動“客戶滿意度隱患點整治專項行動” ，建立項目小組， 責(zé)任到人， 依據(jù)“排查 - 整改 - 復(fù)查”三步驟開展整治，形成閉環(huán)，使?jié)M意度提升工作真正落到實處。（三）持續(xù)刷新量化績效薪酬為做好中移網(wǎng)優(yōu)項目在省公司網(wǎng)絡(luò)部的融合管理，深化分配制度改革，體現(xiàn)按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平的分配原則，促進中移公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化業(yè)務(wù)健康發(fā)展，調(diào)動網(wǎng)優(yōu)人員的積極性與主動性，進一步完善激勵機制，在廣泛征求相關(guān)部門及員工意見的基礎(chǔ)上，班組持續(xù)刷新量化績效薪酬管理辦法，持續(xù)提升員工工作積極性。四、人員能力，比學(xué)趕超，增強班組內(nèi)在實力（一）開展各項學(xué)習(xí)活動建立內(nèi)訓(xùn)機制，營造比學(xué)趕超氛圍；選派人員

10、參與各類廠商的中高級技術(shù)培訓(xùn)，并組織二次培訓(xùn)，分享知識；通過集中學(xué)習(xí)、案例分析等手段備戰(zhàn)網(wǎng)優(yōu)技能認證考試；精心組織攻堅討論、模擬考試、現(xiàn)場演練等活動，提升班組人員技能。目前班組擁有 GSM初級認證 26 人，中級 20 人，高級 6 人； TD 初級認證 25 人，中級 12 人，高級 3 人； LTE 初級認證 27 人，中級 6 人。安徽移動技能認證考試通過率及中高級占比全省第一。（二）培養(yǎng)青年崗位能手班組通過樹立學(xué)習(xí)標桿，鼓勵并支持班組成員積極參加各類技能大賽，營造內(nèi)部“比、學(xué)、趕、幫、超”的氛圍，增強班組內(nèi)部良性競爭氛圍。 班組實現(xiàn)技能大賽 “獎”突破， 2 名同事榮獲三等獎。五、轉(zhuǎn)型

11、業(yè)務(wù)，步步踏實，改善班組服務(wù)能力（一）做精網(wǎng)優(yōu)項目，取得話語權(quán)網(wǎng)優(yōu)班承接全省的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，涵蓋省、市、縣三個層面，班組通過“省公司支撐、市公司交流、縣公司指導(dǎo)”真正落實安徽移動“接地氣”的要求。以項目形式承接了 45 個縣的優(yōu)化任務(wù)但實際服務(wù)縣達到64 個。全年先后與滁州、安慶等九個分公司主動溝通和推介，受邀開展滁州市域?qū)ｍ棥ⅠR鞍山及宿州縣域?qū)ｍ?，均收到委托方的書面表揚信。經(jīng)過三年多的能量蓄積， 2013 年 9 月 1 日開始接手淮南第三方網(wǎng)優(yōu)項目，標志著公司正式進入地市網(wǎng)優(yōu)領(lǐng)域，自主網(wǎng)優(yōu)取得里程碑意義的重大突破。（二）開發(fā)網(wǎng)優(yōu)課件，送課到一線在駐點及訓(xùn)練營開展過程中，中移網(wǎng)優(yōu)人員利用課余

12、時間開發(fā)網(wǎng)優(yōu)課件，與市、縣公司進行技術(shù)交流。 2013 年獨立組織制作 21 個課件，地市縣域進行 25 次技術(shù)培訓(xùn)交流，累計培訓(xùn) 220 人次。（三）總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗，參選最佳實踐班組積極總結(jié)優(yōu)化實戰(zhàn)經(jīng)驗，參加全省最佳實踐，2013年上報 5 個 TD-SCDMA最佳實踐， 4 個入選案例庫。六、業(yè)余活動，積極參與，強化班組前進內(nèi)核（一）開展交流活動在組織內(nèi)部經(jīng)驗交流的同時， 班組開展大量 “跨班組、跨部門、跨公司”的交流活動，拓展員工眼界。未來班組還將大力開展“跨行業(yè)”的交流。（二）組織健身活動（三）組織公益活動（四）組織演講活動（五）組織黨團活動七、班組及成員榮譽榜2009年，中國移動通信集團公司“工人先鋒號”2010年，安徽移動公司“工人先鋒號”2011年，安徽移動公司“優(yōu)秀班組”2012年，安徽移動公司“先鋒班組”、“優(yōu)秀班組”2013 年，安徽省“省直青年文明號” 、“五四紅旗團支部”，安徽移動公司“先鋒班組” 、“優(yōu)秀班組”2014年，安徽省級“五四紅旗團支部”八、總結(jié)班組建設(shè)是一個動態(tài)的過程，其內(nèi)容和標準會隨著管理手段的創(chuàng)新和水平的提高而不斷完善、更新