超市各崗位工作內(nèi)容

1、.理貨員日工作內(nèi)容1. 早上7:50打卡2. 營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作排面衛(wèi)生是否整潔通道是否通暢地牛推車是否在指定位置是否有顧客遺留商品是否有非本部門商品是否有其他物品（如抹布）3. 營(yíng)業(yè)中的注意事項(xiàng)：觀察并記錄缺貨情況（當(dāng)商品缺貨約1/3時(shí)，前移商品；預(yù)估補(bǔ)貨量并記錄，當(dāng)幾樣商品缺貨到一定程度時(shí)，安排一個(gè)合理時(shí)段去倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨）補(bǔ)貨時(shí)應(yīng)優(yōu)先用已開(kāi)箱或零散商品，安排好補(bǔ)貨的次序。4. 補(bǔ)貨的注意事項(xiàng)：認(rèn)真填寫(xiě)出庫(kù)單，有保質(zhì)期的商品先進(jìn)先出，空紙箱及時(shí)運(yùn)送至指定地點(diǎn)。滿架陳列。不能隨意拉伸排面。改動(dòng)排面位置（需上報(bào)賣場(chǎng)主管）。5. 報(bào)損的注意事項(xiàng)：全員防損不明原因?qū)е律唐窊p壞，及時(shí)上報(bào)賣場(chǎng)主管因顧客原因?qū)е?/p>

2、商品不能二次銷售的應(yīng)照價(jià)賠償6. 中午11:30分至13:00，庫(kù)房關(guān)門。7. 下午班交注意事項(xiàng)8. 晚上17:30庫(kù)房關(guān)門。9. 晚上20:20視情況開(kāi)始收拾衛(wèi)生，不得提前收拾衛(wèi)生，聯(lián)營(yíng)商戶理貨員不得以任何理由提前下班（第一次警告，第二次罰聯(lián)營(yíng)商戶500元）；前臺(tái)將顧客沒(méi)有購(gòu)買的商品交接給賣場(chǎng)主管，衛(wèi)生間洗手池不準(zhǔn)洗拖布（違者罰款100元），清洗后的拖布應(yīng)用塑料帶包好，避免漏水弄臟其他區(qū)域（違者罰款5元）10. 晚8點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)閉店。賣場(chǎng)主管日工作內(nèi)容1. 檢查賣場(chǎng)內(nèi)員工儀表，賣場(chǎng)衛(wèi)生，檢查聯(lián)營(yíng)商戶（生鮮）是否在保質(zhì)期內(nèi)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄并及時(shí)上報(bào)。2. 正確的排面陳列管理及上貨管理。商品先進(jìn)先

3、出商品滿陳列原則同類商品垂直陳列下層商品與上層層板（商品）距離兩指商品不能直接堆放地面，須使用藍(lán)色地拖。多余商品不能隨意堆放，進(jìn)入庫(kù)房（或增加層板），檢查價(jià)格簽信息是否與實(shí)際商品相符。3. 超市道具管理。督導(dǎo)并正確使用超市陳列道具及資產(chǎn)商品價(jià)格簽排面標(biāo)識(shí)（爆炸簽等）正確使用促銷品價(jià)格簽每日資產(chǎn)維護(hù)（貨架等衛(wèi)生維修問(wèn)題）4. 促銷品陳列。促銷品主要陳列位置（端頭，端架，特價(jià)車，廠家形象展示臺(tái)）促銷商品陳列整齊飽滿確保促銷價(jià)格簽準(zhǔn)確無(wú)誤促銷品庫(kù)存是否充足，上貨是否及時(shí)5. 實(shí)行走動(dòng)式管理，高峰時(shí)段巡場(chǎng)管理，及時(shí)處理突發(fā)事件6. 安排員工做市場(chǎng)調(diào)查，敏感商品價(jià)格波動(dòng)。5.按照賣場(chǎng)獎(jiǎng)懲制度管理員工和聯(lián)

4、營(yíng)商戶。安防員日工作1.8點(diǎn)營(yíng)業(yè)之前，確保安全出口打開(kāi)，賣場(chǎng)燈光打開(kāi)，送上電源。2.8點(diǎn)開(kāi)始營(yíng)業(yè)，超市入口設(shè)封包處，禁止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市，對(duì)于攜帶大包（袋）和公司購(gòu)物袋的顧客，建議其存包。當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí)，按下列方式處理：a、進(jìn)超市報(bào)警。進(jìn)超市報(bào)警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說(shuō)明情況，并詢問(wèn)顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市，防損員應(yīng)放行，并報(bào)告部門主管。b、出超市報(bào)警。如顧客未購(gòu)買商品，請(qǐng)其重新過(guò)防盜門。如已購(gòu)買商品，防損員應(yīng)將購(gòu)物袋通過(guò)防盜門測(cè)試，發(fā)生報(bào)警，應(yīng)檢查顧客的購(gòu)物小票是否與實(shí)際購(gòu)買的商品相符；未發(fā)生報(bào)警，則請(qǐng)顧客通過(guò)防盜門。商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí)，迅速到指定位置待命。3. 安防員不得擅自離崗，有事須向部門主管報(bào)告。4. 發(fā)現(xiàn)有偷盜者，人贓并獲，不得擅自處理，須上報(bào)主管。5. 下班將部門所在位置的衛(wèi)生打掃干凈。客服工作內(nèi)容1. 做好顧客咨詢和投訴接待工作2. 隨時(shí)了解超市活動(dòng)及商品促銷活動(dòng)，向顧客講解3. 監(jiān)督前臺(tái)電子存包柜的使用，向