第五章補充沃爾瑪物流運作模式

1、沃爾瑪（沃爾瑪（Wal-MartWal-Mart） 物流模式物流模式零售業(yè)的奇跡零售業(yè)的奇跡創(chuàng)始人小資料創(chuàng)始人小資料19181918年，出生在美國阿肯色州年，出生在美國阿肯色州19361936年，在密蘇里大學攻讀經(jīng)濟學學士學年，在密蘇里大學攻讀經(jīng)濟學學士學位位19511951年年7 7月和妻子海倫在阿肯色州本頓威月和妻子海倫在阿肯色州本頓威爾開了一家名為爾開了一家名為“5&10”5&10”的商店的商店19601960年，已有年，已有1515家商店，年營業(yè)額達到家商店，年營業(yè)額達到140140萬美元萬美元19621962年，沃爾頓在羅杰斯城創(chuàng)辦了第一家年，沃爾頓在羅杰斯城創(chuàng)辦了第一家沃爾瑪（沃爾

2、瑪（Wal-MartWal-Mart）折扣百貨店，并最終于）折扣百貨店，并最終于19691969年年1010月月3131日成立沃爾瑪百貨有限公司日成立沃爾瑪百貨有限公司 1992年，沃爾頓獲得布什總統(tǒng)年，沃爾頓獲得布什總統(tǒng)頒發(fā)的美國自由勛章，同年頒發(fā)的美國自由勛章，同年4月月5日去世日去世2001年沃爾頓家族包攬了年沃爾頓家族包攬了福福布斯布斯全球富翁榜的第全球富翁榜的第7至至11位，位，五人的資產(chǎn)總額達五人的資產(chǎn)總額達931億美元，比億美元，比世界首富比爾蓋茨高出世界首富比爾蓋茨高出344億美元億美元 創(chuàng)始人小資料創(chuàng)始人小資料你知道你知道沃爾瑪沃爾瑪嗎嗎？四種形式：沃爾瑪購物廣場、山姆會員商

3、店、沃爾瑪商店、沃爾四種形式：沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪商店、沃爾瑪社區(qū)店瑪社區(qū)店全球員工總數(shù)全球員工總數(shù)180多萬人，是美國、加拿大、墨西哥雇員最多的多萬人，是美國、加拿大、墨西哥雇員最多的企業(yè)企業(yè)美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商年銷售額相當于全美所有百貨公司的總和年銷售額相當于全美所有百貨公司的總和 年收入在烏克蘭與哥倫比亞之間，可以列為世界的第年收入在烏克蘭與哥倫比亞之間，可以列為世界的第32位位 在世界品牌實驗室（在世界品牌實驗室（World Brand Lab）編制的）編制的2006年度年度世界品牌世界品牌500強強排行榜

4、中名列第二排行榜中名列第二在在2007年度年度財富財富全球最大五百家公司排名中名列第一全球最大五百家公司排名中名列第一1995年沃爾瑪銷售額持續(xù)增長，并創(chuàng)造了零售業(yè)的一年沃爾瑪銷售額持續(xù)增長，并創(chuàng)造了零售業(yè)的一項世界紀錄，實現(xiàn)年銷售額項世界紀錄，實現(xiàn)年銷售額936億美元億美元 2003年沃爾瑪全球的銷售額達到年沃爾瑪全球的銷售額達到2563億美元億美元2004年沃爾瑪全球的銷售額達到年沃爾瑪全球的銷售額達到2852億美元億美元2005年沃爾瑪全球的銷售額達到年沃爾瑪全球的銷售額達到3,124億美元億美元2006年的全球收入約為年的全球收入約為3156億美元億美元沃爾瑪歷年銷售額沃爾瑪歷年銷售額

5、2007年年07月月17日日 沃爾瑪全球銷售額超過沃爾瑪全球銷售額超過3000億美元億美元“天天平價天天平價 ”背后的奧秘背后的奧秘沃爾瑪?shù)恼軐W，就是沃爾瑪?shù)恼軐W，就是“以最佳服務，最低的成本，提高最高質量的服務以最佳服務，最低的成本，提高最高質量的服務”沃爾瑪?shù)统杀緫?zhàn)略沃爾瑪?shù)统杀緫?zhàn)略在美國的三大零售企業(yè)中，商品物流成本占銷售額在美國的三大零售企業(yè)中，商品物流成本占銷售額的比例：的比例： 沃爾瑪是沃爾瑪是1.3% 凱馬特是凱馬特是8.75 希爾斯則為希爾斯則為5 如果年銷售額都按照如果年銷售額都按照250億美元計算，沃爾瑪?shù)膬|美元計算，沃爾瑪?shù)奈锪鞒杀疽葎P馬特少物流成本要比凱馬特少18.6

6、25億美元，比希爾斯少億美元，比希爾斯少4.25億美元。億美元。沃爾瑪“生命”的主軸 物流供貨體系物流供貨體系 物流供貨系統(tǒng)是沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜λ冢治锪鞴┴浵到y(tǒng)是沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜λ?，沃爾瑪是的焦點業(yè)務爾瑪是的焦點業(yè)務: 物流運輸和配送系統(tǒng)沃爾瑪公司的新任CEO，就來自于物流部門，由此可見物流和配送在公司中的重要性 物流供貨環(huán)節(jié)物流供貨環(huán)節(jié)物流信息技術物流配送中心配送的方向標最大利益的體現(xiàn)物流數(shù)據(jù)處理中心 消化數(shù)據(jù)給予數(shù)據(jù)支持 運輸運輸庫存庫存其他輔其他輔助活動助活動蘋果公司總裁喬布斯曾經(jīng)說過：蘋果公司總裁喬布斯曾經(jīng)說過： 如果全球的如果全球的ITIT企業(yè)只剩下三家，那一定是微軟、企業(yè)只

7、剩下三家，那一定是微軟、IntelIntel和戴爾和戴爾 如果只剩下兩家，將只有戴爾和沃爾瑪。如果只剩下兩家，將只有戴爾和沃爾瑪。這只是個玩笑話，沃爾瑪作為零售業(yè)的翹楚，雖算不上這只是個玩笑話，沃爾瑪作為零售業(yè)的翹楚，雖算不上ITIT企業(yè)。但沃爾瑪對信息技術的執(zhí)著追求卻是有目共睹。企業(yè)。但沃爾瑪對信息技術的執(zhí)著追求卻是有目共睹。物流信息技術與數(shù)據(jù)處理物流信息技術與數(shù)據(jù)處理物流系統(tǒng)物流系統(tǒng) 沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于一個叫做UNIX的配送系統(tǒng)，并采用傳送帶和非常大的開放式平臺，還采用產(chǎn)品代碼，以及自動補貨系統(tǒng)和激光識別系統(tǒng)，這為沃爾瑪節(jié)省了相當多的成本 沃爾瑪信息技術歷史沃爾瑪信息技術歷史20世紀

8、70年代沃爾瑪建立了物流的信息系統(tǒng)MIS (management information system )，也叫管理信息系統(tǒng)20世紀80年代初，他們又花費4億美元購買了商業(yè)衛(wèi)星，實現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)20世紀90年代，采用了全球領先的衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS），控制公司的物流全球第一個發(fā)射物流通信衛(wèi)星的企業(yè)全球第一個發(fā)射物流通信衛(wèi)星的企業(yè) 1986年，沃爾瑪委托美國休斯公司發(fā)射一顆價值4億美元的通訊衛(wèi)星，該通訊衛(wèi)星是沃爾瑪數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)的樞紐和物流。 該衛(wèi)星用于數(shù)據(jù)交換和物流管理。 全球每一間沃爾瑪分店每一天的進貨、銷售和庫存數(shù)據(jù)都將通過沃爾瑪自己的衛(wèi)星傳送回總部進行分析處理。 沃爾瑪物流信息技術

9、的應用 射頻技術/RF （Radio Frequency），在日常的運作過程中與條形碼結合起來應用。 便攜式數(shù)據(jù)終端設備/PDF 。通過便攜式數(shù)據(jù)終端設備可以直接查詢貨物情況。 物流條形碼/BC。注意物流條形碼與商品條形碼的區(qū)別射頻標識技術（RFID），是一種非接觸式的自動識別技術，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預，可在各種惡劣環(huán)境中工作 物流的數(shù)據(jù)處理中心 1983年的時候采用了POS機，全稱Point Of Sale，就是銷售始點數(shù)據(jù)系統(tǒng) 1985年建立了EDI，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，進行無紙化作業(yè)，不僅將自己的連接起各個店面和配送中心與供應商 1986年的

10、時候它又建立了QR，稱為快速反應機制，對市場快速拉動需求 物流配送中心物流配送中心運輸運輸庫存其他輔助活動物流運輸合作伙伴物流運輸合作伙伴 飛馳公司飛馳公司 飛馳公司是向沃爾瑪提供物流服務的公司，在世界上的其它地方為沃爾瑪提供物流方面的支持。在美國國內(nèi)，沃爾瑪擁有自己的卡車運輸車隊，后勤和物流方面的團隊，但是在國際上的其它地方沃爾瑪就沒有這樣的專門力量來做了。在美國，沃爾瑪有30家配送中心。這些配送中心分別服務于18個州2500家商店。以320公里為一個商圈建立一個配送中心。 配送中心的一端是裝貨的月臺，另外一端是卸貨的月臺，兩項作業(yè)分開。 交叉配送CD ( Cross Docking)。 8

11、00名員工24小時倒班裝卸搬運配送。 商品在配送中心停留不超過48小時。 每家店每天送1次貨(競爭對手每5天1次)。 1990年在全球有14個配送中心，到2007年一共建立了110個配送中心。 神奇配送中心神奇配送中心配送中心配送中心6種形式種形式 “干貨”配送中心，主要用于生鮮食品以外的日用商品進貨、分類、儲存和配送。食品配送中心，包括不易變質的飲料等食品，以及易變質的生鮮食品等，需要有專門的冷藏倉儲和運輸設施，直接送貨到店。山姆會員店配送中心，有三分之一的會員是小零售商，配送商品的內(nèi)容和方式同其他業(yè)態(tài)不同，使用獨立的配送中心。配送中心配送中心6種形式種形式不直接送貨到店，而是分送到其他配送

12、中心。進口商品配送中心，為整個公司服務，主要作用是大量進口以降低進價，再根據(jù)要貨情況送往其他配送中心。退貨配送中心，接收店鋪因各種原因退回的商品。送到配送中心送到配送中心核對采購計劃核對采購計劃商品檢驗商品檢驗要貨計劃要貨計劃打印商店代號打印商店代號裝箱裝箱物流配送環(huán)節(jié)物流配送環(huán)節(jié)擁有良好的供貨源 沃爾瑪已與寶潔，可口可樂，通用電氣，雀巢，高露潔等多家供貨商巨頭保持了良好的合作關系，并取得了最低的采購成本，使得沃爾瑪即使到了海外，也一樣可以享有較低的采購成本和高效的供貨渠道。 任何一個任何一個供貨商供貨商可以進入這個系統(tǒng)當中來了解可以進入這個系統(tǒng)當中來了解他們的他們的產(chǎn)品產(chǎn)品賣得怎么樣，并可以

13、在賣得怎么樣，并可以在2424小時之內(nèi)就小時之內(nèi)就進行更新。進行更新。 在美國沃爾瑪有數(shù)以千計的商店。通過零售鏈在美國沃爾瑪有數(shù)以千計的商店。通過零售鏈接，供貨商們就可以了解賣的情況，來決定生產(chǎn)接，供貨商們就可以了解賣的情況，來決定生產(chǎn)的狀況，預測，以決定他們的生產(chǎn)情況，這樣他的狀況，預測，以決定他們的生產(chǎn)情況，這樣他們產(chǎn)品的成本也可以降低，從而使整個過程是一們產(chǎn)品的成本也可以降低，從而使整個過程是一個個無縫無縫的過程。的過程。 與供應層的關系與供應層的關系 零售鏈接零售鏈接沃爾瑪?shù)倪\輸 采用空運，有的時候采用輪船運輸，還有一些采用卡車進行公路運輸。 在中國，沃爾瑪百分之百采用公路運輸沃爾瑪?shù)?/p>

14、運輸車隊沃爾瑪?shù)倪\輸車隊車輛大而長車輛大而長：沃爾瑪用一種盡可能大的卡車，大約可能有沃爾瑪用一種盡可能大的卡車，大約可能有16米加長的貨柜，相當大，比集裝箱運輸卡車要更長或者更高。米加長的貨柜，相當大，比集裝箱運輸卡車要更長或者更高。員工素質高員工素質高：沃爾瑪?shù)能囮牬蠹s有沃爾瑪?shù)能囮牬蠹s有5000多名非司機員工，還多名非司機員工，還有有3700多名司機。車隊每周每一次運輸可以達七千到八千公里，多名司機。車隊每周每一次運輸可以達七千到八千公里，而且是三百萬公里無事故的。而且是三百萬公里無事故的。技術現(xiàn)代化技術現(xiàn)代化：每一臺貨物運輸車輛上都擁有衛(wèi)星移動計算機：每一臺貨物運輸車輛上都擁有衛(wèi)星移動計算機系統(tǒng)系統(tǒng) 最新消息：沃爾瑪進軍衛(wèi)星最新消息