網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析

1、本科學(xué)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析 學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 專業(yè) 市場營銷 學(xué)生姓名 袁浩 學(xué)號 0718556 指導(dǎo)教師 柯春生 職稱 講師 論文字?jǐn)?shù) 8040 完成日期 2011 年 3 月 28 日目 錄一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為特征.4（一）消費(fèi)者變被動為主動.4（二）網(wǎng)絡(luò)營銷中商家與消費(fèi)者互動性增強(qiáng).4（三）消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)較差.4（四）個(gè)性化的消費(fèi)需求.4（五）追求方便的消費(fèi)過程.4（六）消費(fèi)者選擇商品的理性化.4（七）消費(fèi)者需求的差異性.5（八）價(jià)格仍是影響消費(fèi)心理的重要因素.5二、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的因素.5（一）受教育程度和經(jīng)濟(jì)收入水平.5（二）個(gè)性和自我概念.5

2、（三）市場環(huán)境.5（四）外界因素.6三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動機(jī).6（一）需求動機(jī).6（二）心理動機(jī).6四、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程.7（一）需求的誘發(fā).7（二）信息收集. .7（三）比較選擇.7（四）購買決策.8（五）購后評價(jià).8五、對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的啟示.8（一）跳出網(wǎng)絡(luò)展開營銷.8（二）選擇適合網(wǎng)上銷售特性的產(chǎn)品. .9（三）提高網(wǎng)絡(luò)廣告的質(zhì)量.9（四）加強(qiáng)物流配送體系.9（五）網(wǎng)絡(luò)營銷與體驗(yàn)營銷的結(jié)合.9（六）加強(qiáng)售后服務(wù).9六、結(jié)論.9網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析袁浩，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 摘 要：隨著生活水平的提高以及互聯(lián)網(wǎng)在我國的迅速發(fā)展和普及，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的新型消費(fèi)方式；而網(wǎng)購迅速發(fā)展背后消

3、費(fèi)者行為的變化更是我們關(guān)注的一個(gè)重要問題。本文主要從消費(fèi)者的行為特征、影響消費(fèi)者行為的因素以及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動機(jī)等方面展開論述，旨在給網(wǎng)絡(luò)營銷提出可行性建議。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；消費(fèi)者；購買行為；購買動機(jī)；產(chǎn)品 online consumer behavior yuan hao，college of economy &managementabstract：with the improvement of living standards and rapid development of internet in china and the popularity of online shoppi

4、ng has become an irreversible new consumption patterns; and behind the rapid development of online shopping consumer line for the change is an important issue of concern to us. this article from the consumer behavior characteristics of the factors that influence consumer behavior and online consumer

5、 buying motivation and other aspects of paper to put forward feasible suggestions to network marketing.key words: network;consumers;buying behavior; purchasing motivation; products一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為特征消費(fèi)者永遠(yuǎn)是網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)注的熱點(diǎn)，把握網(wǎng)上消費(fèi)者的行為特征，對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的決策和實(shí)施都是非常重要的。企業(yè)要想吸引顧客，保持持續(xù)的競爭力，就必須對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者進(jìn)行分析，了解他們的行為特點(diǎn)，制定相應(yīng)的策略。（一）消費(fèi)者變

6、被動為主動由于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)非常便利，所以消費(fèi)者在做出購買決策以前會利用各種手段對不同的商品進(jìn)行對比，并積極地去查看已經(jīng)使用過該產(chǎn)品的消費(fèi)者的評價(jià)。另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)購物的特殊性，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的購買決策會更加謹(jǐn)慎，因此消費(fèi)者會主動地獲取商家、產(chǎn)品的一些信息。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者會積極主動的去聯(lián)系賣家，然后進(jìn)行購買。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷中消費(fèi)者與商家的互動性增強(qiáng)在傳統(tǒng)的消費(fèi)方式下信息的溝通模式是一對多，也就是企業(yè)向消費(fèi)者傳遞信息，這種信息傳遞是單向的。但是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息溝通要復(fù)雜的多，溝通模式既可以是單向的，也可以是雙向的、互動的。消費(fèi)者也從傳統(tǒng)情況下的信息接受者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔l(fā)布者，因此，企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)

7、系已經(jīng)從單方面的傳遞轉(zhuǎn)變?yōu)殡p方交流。（三）消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)較差我們都知道在傳統(tǒng)的消費(fèi)過程中消費(fèi)者可以切實(shí)地體驗(yàn)產(chǎn)品和商家的服務(wù)。然而在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境下就不一樣了。由于空間的距離，消費(fèi)者很難體驗(yàn)到產(chǎn)品的質(zhì)量和真實(shí)外形及顏色等。因此消費(fèi)者很容易對產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生不信任，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中應(yīng)該充分重視這一點(diǎn)。（四）個(gè)性化的消費(fèi)需求在上個(gè)世紀(jì)，由于工業(yè)化的發(fā)展以及標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式的發(fā)展，消費(fèi)者可以挑選的產(chǎn)品相對來說少的可憐。因此，消費(fèi)者的消費(fèi)個(gè)性是被壓抑的。然而隨著21世紀(jì)的到來，消費(fèi)品市場變得越來越豐富，同時(shí)又由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，消費(fèi)者能夠以個(gè)人的心理愿望為基礎(chǔ)在世界范圍內(nèi)挑選和購買商品。在有了眾

8、多的選擇后，消費(fèi)者開始制定自己的消費(fèi)準(zhǔn)則，他們渴望企業(yè)按照他們所需要的去進(jìn)行生產(chǎn)。因此，個(gè)性化消費(fèi)必然成為消費(fèi)的主流。（五）追求方便的消費(fèi)過程在網(wǎng)上購物除了能夠在消費(fèi)者購買到他們所需要的產(chǎn)品外，還能達(dá)到他們所需求的其他目的。就目前而言，消費(fèi)者在消費(fèi)過程中出現(xiàn)了兩種追求趨勢：一方面，人們的生活節(jié)奏加快，一部分工作壓力較大，緊張程度較高的消費(fèi)者希望通過網(wǎng)上消費(fèi)的便捷性來節(jié)省時(shí)間和成本，他們希望能通過節(jié)省時(shí)間來獲取其他方面更多的價(jià)值。另一方面，有些消費(fèi)者可支配的時(shí)間很多，購物已經(jīng)成為了他們的生活樂趣，成為了他們生活的一部分，對他們而言，坐在電腦旁在網(wǎng)上購物是一種樂趣，是一種享受。（六）消費(fèi)者選擇商品

9、的理性化 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品提供了巨大的選擇空間。在這樣的大環(huán)境下，消費(fèi)者可以更加理性的選擇。這種理性的選擇主要體現(xiàn)在以下二個(gè)方面：一，大范圍的比較。消費(fèi)者可以從各個(gè)方面對產(chǎn)品進(jìn)行全方位的比較，消費(fèi)者在全面而準(zhǔn)確的“貨比三家”后消費(fèi)相對來說是比較合理的。二，主動向賣家表達(dá)自己所需要的產(chǎn)品。無論是對產(chǎn)品的要求還是在售后的反饋上，網(wǎng)上消費(fèi)者的主動性通常都更強(qiáng)。他們不再被動地接受賣家提供的產(chǎn)品和服務(wù)，而是根據(jù)自己的需要主動向賣家表達(dá)他們對某種產(chǎn)品的需求和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的這種行為特征給企業(yè)提出了更高的要求。（七）消費(fèi)者需求的差異性前面提到了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)，個(gè)性化消費(fèi)必然導(dǎo)致消費(fèi)者需求出

10、現(xiàn)差異性。然而不僅僅是消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)會使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求出現(xiàn)差異性，對于不同的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體，他們的需求也會出現(xiàn)差異性。例如網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者年齡的差別，也會產(chǎn)生不同的需求；經(jīng)濟(jì)收入條件等都會導(dǎo)致消費(fèi)需求不在同一層次上。不同的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者即使在同一需求層次上，他們的需求也會有所不同，因?yàn)樗麄冇胁煌膰鴦e、民族、信仰和生活習(xí)慣等。因此，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的廠商就必須在整個(gè)生產(chǎn)過程中，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到產(chǎn)品的包裝、銷售策略等各方面進(jìn)行思考，針對不同的消費(fèi)者采取相對應(yīng)的措施和方法。（八）價(jià)格仍是影響消費(fèi)心理的重要因素從消費(fèi)者的角度來說，價(jià)格雖然說不是決定消費(fèi)者購買產(chǎn)品的唯一因素，但卻是消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)考慮的重要因素，甚至直

11、接決定消費(fèi)者是否會最終購買這種產(chǎn)品。盡管賣家一直都致力于用差異化營銷來降低消費(fèi)者對價(jià)格的敏感度，但價(jià)格始終對消費(fèi)者的購買過程產(chǎn)生重要影響。網(wǎng)上購物能發(fā)展的如此之快，發(fā)展的如此有生命力，很大程度上要?dú)w功于網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品價(jià)格普遍較低。近年來網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的興起就是因?yàn)橄M(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合向廠商討價(jià)還價(jià)。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的定價(jià)逐漸由企業(yè)定價(jià)向消費(fèi)者引導(dǎo)定價(jià)轉(zhuǎn)變。二、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為因素在了解了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為特征后，我們必須進(jìn)一步深入了解影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的因素，這樣才能有針對性的為制定正確的營銷策略提供更多的依據(jù)。影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的因素包括受教育程度和經(jīng)濟(jì)收入水平、個(gè)性和自我概念、市場環(huán)境和外界因素。這些

12、因素將綜合在一起對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買行為產(chǎn)生作用。（一）受教育程度和經(jīng)濟(jì)收入水平通常說來，受到不同教育程度的人在選擇商品時(shí)會有很大的差異性，因?yàn)槭芙逃潭鹊牟煌?，一個(gè)人的價(jià)值觀和對產(chǎn)品的看法會有很大的不同，網(wǎng)購的頻率也會有高低之分。一般情況下，消費(fèi)者受教育程度越高，越容易接受網(wǎng)絡(luò)購物的觀念和方式，網(wǎng)絡(luò)購物的頻率就越高。而經(jīng)濟(jì)收入水平直接決定了消費(fèi)者的消費(fèi)選擇和消費(fèi)行為。就現(xiàn)階段而言，人們的收入在提高，消費(fèi)水平相對而言也在提高，這就為消費(fèi)者積極購買商品和服務(wù)，產(chǎn)生個(gè)性化需求和個(gè)性化購買奠定了基礎(chǔ)。（二）個(gè)性和自我概念所謂個(gè)性，就是一個(gè)人在思想、性格、品質(zhì)、意志、情感等方面不同于其他人的特質(zhì)，是一個(gè)

13、人穩(wěn)定的心理特征，在很大程度上影響消費(fèi)者的行為。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在購買商品時(shí)不僅要求產(chǎn)品的質(zhì)量和性能要好，還追求產(chǎn)品和服務(wù)符合自己的心理，能夠體現(xiàn)自己的個(gè)性，符合自己的個(gè)人需求。消費(fèi)者要求產(chǎn)品和服務(wù)能夠按照其個(gè)人愛好和需求定制生產(chǎn)，用最低的價(jià)格買到最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。自我概念是指個(gè)體對自身一切了解和感受的總和。這類消費(fèi)者通常喜歡選擇那些與自我概念相一致的產(chǎn)品。他們是在為自我的與眾不同而選擇產(chǎn)品，而不是單一的為獲得產(chǎn)品所提供的效用和功能，更多的是為了滿足心理需要。（三）市場環(huán)境賣方市場條件下，產(chǎn)品品種數(shù)量少，供不應(yīng)求，消費(fèi)者只能被動地去接受產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境下，產(chǎn)品品種極大地豐富，產(chǎn)品數(shù)量很多

14、，這就為消費(fèi)者的選擇提供了更大的余地。在買方市場條件下，消費(fèi)者在購買中處于主導(dǎo)地位，他們可以按照自己的標(biāo)準(zhǔn)和需要去選擇合適的產(chǎn)品，而不在像賣方市場條件下那樣被動地接受產(chǎn)品。（四）外界因素這里所說的外界因素主要是體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)賣家身上，主要包括產(chǎn)品的特性，產(chǎn)品的價(jià)格，消費(fèi)者所能享受到的便捷性及安全可靠性。毫無疑問，消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)首先考慮的就是產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品是否符合他的需要直接決定他是否會購買該產(chǎn)品。價(jià)格也是影響消費(fèi)者行為的一個(gè)重要因素，網(wǎng)上產(chǎn)品的銷售價(jià)格比傳統(tǒng)渠道低是網(wǎng)絡(luò)購物之所以能夠迅速發(fā)展的一個(gè)很重要的原因，倘若網(wǎng)上產(chǎn)品價(jià)格比傳統(tǒng)渠道的產(chǎn)品價(jià)格還高，那么網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者將很難接受。消費(fèi)者之所以選擇

15、網(wǎng)購很大程度上是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的便捷性，他們可以在任何時(shí)間購買任何地區(qū)的產(chǎn)品，而不像在傳統(tǒng)購物條件下受到時(shí)間和地點(diǎn)的限制。他們同時(shí)可以主動將自己的需要在網(wǎng)絡(luò)中公告出來，在家中等待商家與自己聯(lián)系。調(diào)查表明，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中最擔(dān)心的問題就是交易的安全可靠性。這種安全可靠性包括很多方面：產(chǎn)品的可靠性，支付的安全性，配送的可靠性，售后服務(wù)的保障性。這些方面在很大程度上影響著消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的積極性。三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動機(jī)所謂動機(jī)是指由特定需要引起的，欲滿足各種需要的特殊心理狀態(tài)和意愿，即刺激人行動的原因。動機(jī)是一種心理狀態(tài)，很難被直接觀察或者看出來，但是 它可以根據(jù)人們的長期的習(xí)慣性表現(xiàn)而被歸納出來。網(wǎng)絡(luò)

16、消費(fèi)者的購買動機(jī)，是指在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)活動中，促使消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為的源動力。在網(wǎng)絡(luò)活動中，網(wǎng)上消費(fèi)是復(fù)雜的，消費(fèi)者與賣家互不見面，彼此也不熟悉，因此網(wǎng)絡(luò)賣家很難了解消費(fèi)者的購買行為，只能通過消費(fèi)者的文字或語言加以體會和猜測。因此，對于網(wǎng)絡(luò)營銷者來說，研究消費(fèi)者的動機(jī)是很重要的。只有了解了消費(fèi)者的購買動機(jī)，才能預(yù)測網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買行為，才能更好的采取應(yīng)對措施。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動機(jī)通常可以分為需求動機(jī)和心理動機(jī)兩大類。需求動機(jī)是指消費(fèi)者由于各種需求，包括低級的和高級的需求而引起的購買動機(jī)。心理動機(jī)是指因?yàn)橄M(fèi)者的例如情感、認(rèn)知等一系列心理活動過程而引起的購買動機(jī)。（一）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求動機(jī)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的

17、需求動機(jī)包括兩個(gè)方面：第一，傳統(tǒng)的馬斯洛需求層次理論（生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求）在網(wǎng)絡(luò)需求分析中的應(yīng)用。第二，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者新的需求，包括興趣、聚集、交流等。（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動機(jī)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的心理動機(jī)主要體現(xiàn)在理智動機(jī)、感情動機(jī)和惠顧動機(jī)三個(gè)方面。第一，理智動機(jī)。理智動機(jī)是指消費(fèi)者對某種商品有了清醒的了解和認(rèn)知，在對這個(gè)商品比較熟悉的基礎(chǔ)上所進(jìn)行的理性抉擇和做出的購買行為。這種購買動機(jī)具有客觀性、周密性和控制性的特點(diǎn)。擁有理智動機(jī)的消費(fèi)者往往是那些具有比較豐富的生活閱歷、有一定文化素養(yǎng)、比較成熟的中年人。他們在生活實(shí)踐中養(yǎng)成了愛思考的習(xí)慣，并把這種習(xí)慣

18、轉(zhuǎn)化到商品的購買當(dāng)中。這類網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者首先注意的是商品的先進(jìn)性、科學(xué)性和質(zhì)量，其次才注意商品的經(jīng)濟(jì)性。第二，感情動機(jī)。感情動機(jī)是指由于人的喜、怒、哀、樂等情緒和道德、情操、群體、觀念等情感所引起的購買動機(jī)。這種動機(jī)可以分為兩種類型：一種是由人們喜歡、滿意、快樂、好奇而引起的情緒動機(jī)。例如，在淘寶上突然發(fā)現(xiàn)一件自己很喜歡的衣服，很容易產(chǎn)生沖動性的感情購買動機(jī)。另一種是由于人們的道德感、群體感等引起的情感動機(jī)。例如，在網(wǎng)上為身處異地的父母購買老年用品等。第三，惠顧動機(jī)?；蓊檮訖C(jī)（信任動機(jī)）是指消費(fèi)者基于感情和理智的經(jīng)驗(yàn)，逐步建立起對特定商品或廠商或者商店產(chǎn)生的特殊的信任和愛好，使消費(fèi)者重復(fù)地、習(xí)慣地

19、前往購買的一種行為動機(jī)，它具有明確的經(jīng)常性、習(xí)慣性特點(diǎn)。由惠顧動機(jī)產(chǎn)生的購買行為，一般是網(wǎng)上消費(fèi)者在做出購買決策時(shí)心中已經(jīng)有了購買目標(biāo)，已經(jīng)確定了所要光顧的賣家。具有惠顧動機(jī)的網(wǎng)上消費(fèi)者，往往是某一網(wǎng)站或某一網(wǎng)店的忠實(shí)瀏覽者。他們不僅自己經(jīng)常光顧這一站點(diǎn)或網(wǎng)店，還會向自己的親朋好友推薦，甚至在網(wǎng)店的產(chǎn)品出現(xiàn)瑕疵或服務(wù)出現(xiàn)漏洞時(shí)也予以諒解，他們已經(jīng)成為了該網(wǎng)店的忠實(shí)顧客。四、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程消費(fèi)者的購買過程就是消費(fèi)者購買決策的過程，消費(fèi)者的購買決策是指消費(fèi)者謹(jǐn)慎地評價(jià)某一產(chǎn)品、品牌或者服務(wù)的屬性并進(jìn)行選擇、購買能滿足某一特定需要的產(chǎn)品的過程。只有充分了解了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程，才能在每一環(huán)節(jié)

20、滿足消費(fèi)者，刺激他們的消費(fèi)欲望。（一）需求的誘發(fā)無論是在傳統(tǒng)購物模式下，還是在網(wǎng)絡(luò)購物模式下，消費(fèi)者購買過程的起點(diǎn)都是需求的誘發(fā)。在傳統(tǒng)模式下，誘發(fā)需求可能是內(nèi)部和外部的刺激所引起的，如一個(gè)人每天都要吃飯，就是由于其內(nèi)部的生理需要產(chǎn)生的壓力引起的，這個(gè)壓力就是內(nèi)部刺激。外部刺激來自于外部的環(huán)境。例如，人們想吃某種食品，不一定是由于饑餓，而是由于聞到了食品的誘人香味而產(chǎn)生的食欲，此外，企業(yè)的廣告、海報(bào)以及我們看到其他消費(fèi)者正使用這種產(chǎn)品，都是外部刺激。這種外部的刺激會誘發(fā)消費(fèi)者的需求。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費(fèi)者需求的產(chǎn)生多源于視覺和聽覺的刺激。網(wǎng)絡(luò)的特性使文字表述、圖片統(tǒng)計(jì)、聲音配置成為誘發(fā)消費(fèi)者的直

21、接動因。由于消費(fèi)者行為具有可誘導(dǎo)性，因此，網(wǎng)上商店在設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁制作等方面應(yīng)注意突出自己的的特色，主題鮮明，在結(jié)構(gòu)和背景上體現(xiàn)出自己獨(dú)特的一面，體現(xiàn)自身的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。同時(shí)，注意信息的豐富、有趣和及時(shí)更新，以吸引顧客瀏覽、駐留，提高網(wǎng)上消費(fèi)者的滿意度。運(yùn)用體驗(yàn)式營銷將消費(fèi)者的感覺和感受結(jié)合起來，在網(wǎng)頁中將文字、圖像、動畫、音樂等多種元素結(jié)合，使得網(wǎng)絡(luò)購物更加具有吸引力。（二）信息收集當(dāng)消費(fèi)者的需求被誘發(fā)之后，他就會去搜尋更多的信息。因此收集信息就成為了網(wǎng)上消費(fèi)者購買過程的第二個(gè)環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)主要就是收集信息，為下一步的行動做準(zhǔn)備。網(wǎng)上信息搜集的快捷與簡便是消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物的主要原因之一。

22、較之傳統(tǒng)模式，網(wǎng)上消費(fèi)不僅選擇廣泛，而且消費(fèi)者的主動性可以得到最大程度的發(fā)揮。消費(fèi)者一方面可以根據(jù)自己了解的信息通過因特網(wǎng)查詢，另一方面，消費(fèi)者還可以在網(wǎng)上發(fā)布自己對某類產(chǎn)品或信息的需求信息，得到其他上網(wǎng)者的幫助，而且網(wǎng)上消費(fèi)者大多層次較高，對信息的成功檢索往往能讓他們獲得一種成功的滿足感。（三）比較選擇消費(fèi)者在收集信息完畢后，就會對通過各種渠道收集而來的信息進(jìn)行比較、分析、研究，了解各種產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，并作出最終的評價(jià)。在傳統(tǒng)消費(fèi)模式下，消費(fèi)者可以通過對產(chǎn)品的觸摸、聞、嗅、試聽、試穿等實(shí)體性接觸來比較判斷。但在網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費(fèi)者對商品與服務(wù)的比較只能依賴于商家的描述，而且這種描述也多限于文

23、字和圖片方面。這種局限性是決定網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品種類的直接原因。商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)描述，若不能吸引人，就很難贏得顧客，但若這種描述過分夸張或者帶有虛假的成分，則可能永久性地失去顧客。因此，把握好商品信息描述的度是擺在廠家與網(wǎng)頁制作者面前的一道難題。（四）購買決策當(dāng)消費(fèi)者通過大量的信息比對之后，就會產(chǎn)生購買決策。相對于傳統(tǒng)的消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在進(jìn)行購買決策時(shí)有三個(gè)顯著的特點(diǎn)：第一，網(wǎng)上消費(fèi)者相對來說更為理性。第二，網(wǎng)絡(luò)購物受外界的影響較小，因?yàn)橄M(fèi)者只是單獨(dú)地面對電腦，不會受到其他購買者及實(shí)物的影響。第三，網(wǎng)上購物的決策行為比傳統(tǒng)的購買決策行為速度要快。企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中達(dá)成交易并非一件簡單的事

24、。網(wǎng)上消費(fèi)者在決策購買某種商品時(shí)，一般要具備以下三個(gè)條件：首先，對產(chǎn)品有好感。其次，對支付手段有安全感。最后，對廠商有信任感。因此，網(wǎng)絡(luò)賣家一定要全面提高產(chǎn)品質(zhì)量，努力改進(jìn)貨款支付方式和物流配送體系，樹立企業(yè)形象和良好的信譽(yù)，促使消費(fèi)者購買行為的實(shí)現(xiàn)。（五）購后評價(jià) 消費(fèi)在購買商品以后，往往會對自己所購買的產(chǎn)品進(jìn)行檢查和核對，從而判斷自己購買決策的準(zhǔn)確性。如果產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)等與自己所預(yù)料的相對應(yīng)，那么消費(fèi)者會覺得這次的購買決策是正確的，那么他以后會繼續(xù)遵循這種購買動向。反之，如果該產(chǎn)品的各方面或某一方面與消費(fèi)者的預(yù)期相差太大的話，那么消費(fèi)者就會對這種產(chǎn)品或這個(gè)廠商產(chǎn)生厭惡行為。在傳統(tǒng)的消費(fèi)模

25、式下，由于信息的閉塞，消費(fèi)者往往得不到自己想要的滿意度。然而，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買家與賣家的雙向溝通方式、快捷方便的反饋手段使得消費(fèi)者可以隨時(shí)提出自己的意見和建議，得到賣方的更全面的服務(wù)。另一方面，企業(yè)在收集到這些可行性建議和訴求之后，可以迅速采取措施彌補(bǔ)產(chǎn)品的缺陷或服務(wù)的不足。同時(shí)，對消費(fèi)者購后評價(jià)的收集，還可以了解顧客的新需求，及時(shí)捕捉市場機(jī)會，提高新產(chǎn)品的開發(fā)，抓住更多的顧客和潛在顧客。五、對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的啟示目前網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的一些問題，如網(wǎng)絡(luò)連接速度過慢、用戶信息容易被竊取、網(wǎng)上支付安全性得不到保障等，都依賴于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高，不是單個(gè)或幾個(gè)企業(yè)所能解決的。但通過對網(wǎng)上消

26、費(fèi)者的分析，我們確實(shí)能為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者提供一些他們可以運(yùn)用的營銷策略。研究網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動機(jī)，把握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為特點(diǎn)是企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略的前提。本文已經(jīng)充分的研究了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為特征，依據(jù)前文的分析，我們能為廠商提供一些改進(jìn)網(wǎng)上銷售方法的方法和思路。（一）跳出網(wǎng)絡(luò)展開營銷廠家在產(chǎn)品宣傳廣告的各種手段中，不能單一地依靠網(wǎng)絡(luò)媒體。如果商家能夠利用例如電視廣告、報(bào)紙、雜志及畫報(bào)、廣告單等多種廣告形式，則能極大地增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的感知和對產(chǎn)品質(zhì)量的信任，并能全方位地對產(chǎn)品的特性、使用方法、外觀尺寸等進(jìn)行宣傳，從而使除了熱衷于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的群體以外的潛在客戶也能從不同角度了解掌握產(chǎn)品性能，并選擇無需出門

27、，輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可以完成的方便快捷而且實(shí)惠的購物程序。（二）選擇適合網(wǎng)上銷售特性的產(chǎn)品這一步是網(wǎng)上銷售能否成功的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)盡可能提高產(chǎn)品的針對性，所賣的產(chǎn)品應(yīng)該能真正適合消費(fèi)者的需要而且適合網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上商店不能追求“應(yīng)有盡有”的商品結(jié)構(gòu)。（三）提高網(wǎng)絡(luò)廣告的質(zhì)量就現(xiàn)階段而言，網(wǎng)絡(luò)廣告質(zhì)量普遍不高。這樣低質(zhì)量的廣告不僅不能刺激消費(fèi)者的需求，反而會讓消費(fèi)者覺得反感，這樣廣告就失去了其原有的意義，廣告原有的基本作用也未能體現(xiàn)。因此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告的制作與管理，提高網(wǎng)絡(luò)廣告的水平，讓消費(fèi)者愿意因?yàn)閺V告的刺激而產(chǎn)生購物欲望，是目前網(wǎng)絡(luò)營銷者亟需解決的問題。（四）加強(qiáng)物流配送體系建設(shè)前文已經(jīng)提到，網(wǎng)絡(luò)消

28、費(fèi)者之所以選擇網(wǎng)購，很大程度上是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物的便捷性。要突出網(wǎng)上購物方便快捷的優(yōu)勢，必須在物流方面做好配套工作，這就需要網(wǎng)絡(luò)銷售商做好與物流公司的協(xié)調(diào)工作，使商品能快速、安全的送到消費(fèi)者手中。（五）網(wǎng)絡(luò)營銷與體驗(yàn)營銷的結(jié)合對于產(chǎn)品而言，商家應(yīng)該充分利用各種手段比如展示產(chǎn)品的絕對實(shí)物圖片以及服務(wù)環(huán)境的實(shí)際圖片來增強(qiáng)消費(fèi)者的購買信心。另一方面，還要通過定性、定量的實(shí)物描述方法，給消費(fèi)者一個(gè)客觀真實(shí)的產(chǎn)品形象，讓消費(fèi)者放心地購買。（六）加強(qiáng)售后服務(wù)售后服務(wù)對于網(wǎng)上商店來說同樣重要，這是提高網(wǎng)上商店信譽(yù)的一個(gè)非常重要的途徑。網(wǎng)上商店應(yīng)該具有完善的售后服務(wù)體系，比如設(shè)置免費(fèi)供消費(fèi)者撥打的咨詢電話，在網(wǎng)上

29、設(shè)計(jì)消費(fèi)者論壇，讓消費(fèi)者提出關(guān)于產(chǎn)品的問題或疑惑，并對消費(fèi)者的問題給以及時(shí)的回答和處理。還可以通過e-mail的方式詢問消費(fèi)者的使用感受，主動幫助他們解決難題，告訴他們公司的最新產(chǎn)品，在節(jié)假日送上祝福等，讓他們感受到公司對他們的尊重，從而增強(qiáng)消費(fèi)者對網(wǎng)點(diǎn)和產(chǎn)品的好感。這些均有助于消費(fèi)者形成正面積極的購后行為，一方面可以促使其產(chǎn)生重復(fù)購買，另一方面還可以通過消費(fèi)者口頭傳播擴(kuò)大網(wǎng)上商店的影響?？傊?，在逐漸發(fā)展普及的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式中，消費(fèi)者的行為是復(fù)雜多變的?，F(xiàn)代企業(yè)的市場營銷活動離不開對消費(fèi)者行為的分析。通過消費(fèi)者行為分析總結(jié)規(guī)律性的因素，并遵循一定的原則應(yīng)用于企業(yè)的營銷活動中，就能變被動為主動。只

30、有把握了消費(fèi)者在新的消費(fèi)模式中的行為變化及特征，并對其做出積極準(zhǔn)確的反應(yīng)，才能成為競爭中的勝出者。參考文獻(xiàn)：1肖離離，任國慶.從網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為特征談網(wǎng)絡(luò)營銷策略j生產(chǎn)力研究，2009.2曹潤葉.論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為分析及營銷對策j.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2009年第19卷第14期3余少杰.淺談現(xiàn)代企業(yè)市場營銷中的消費(fèi)者行為j中國商界，2009年第1期4文曉慶.網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者行為研究j蘭州學(xué)刊，2009年第6期5馬秀杰.網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境下的消費(fèi)者購物行為j北方經(jīng)濟(jì)，2007年第10期6符國群.消費(fèi)者行為學(xué)m高等教育出版社，2000年7唐鶴子.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析j消費(fèi)導(dǎo)刊，2008年12月8李明哲.

31、網(wǎng)上購物的消費(fèi)者行為分析j現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，第20卷第6期9伍麗軍.網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析j湖北社會科學(xué)，2001年12月10葉文.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為分析j上海大學(xué)學(xué)報(bào)，2001年8月第8卷第4期11劉建飛.電子商務(wù)環(huán)境下的顧客滿意度研究 d.吉林大學(xué)，2010.12肖黎.消費(fèi)者網(wǎng)上購物心理分析及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對策研究j.商業(yè)研究，2007.13鄧芝.消費(fèi)者網(wǎng)上購物心理與網(wǎng)店?duì)I銷策略探討j.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2009.致謝彈指一揮間，大學(xué)四年已經(jīng)接近了尾聲。當(dāng)我懷著不安而又激動的心情完成這篇畢業(yè)論文的時(shí)候，我才知道畢業(yè)離我是這么的近，而我即將離開校園。從論文選題到搜集資料，從寫稿到反復(fù)修改，期間經(jīng)歷了喜悅、

32、痛苦和彷徨，在寫作論文過程中心情是如此的復(fù)雜。如今，伴隨著這篇畢業(yè)論文的最終成稿，復(fù)雜的心情煙消云散。然而這次畢業(yè)論文能夠得以順利完成，并非我一人之功勞，是所有指導(dǎo)過我的老師，幫助過我的同學(xué)對我的幫助和鼓勵的結(jié)果。我要在這里對他們表示深深的謝意！ 感謝我的指導(dǎo)老師柯春生老師，沒有他的悉心指導(dǎo)就沒有這篇論文的順利完成。他為人隨和熱情，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心。從選題、定題開始，一直到最后論文的反復(fù)修改，柯老師始終認(rèn)真負(fù)責(zé)地給予我深刻而細(xì)致地指導(dǎo)，幫助我開拓思路，精心點(diǎn)撥、熱忱鼓勵。正是柯老師的無私幫助與熱忱鼓勵，我的畢業(yè)論文才能夠得以順利完成，謝謝柯老師。 感謝所有教授過我課程的安徽師范大學(xué)的老師們，是你們

33、孜孜不倦的教誨才使我順利的畢業(yè)。感謝我的父母，沒有你們，就沒有我的今天，你們的支持與鼓勵，永遠(yuǎn)是支撐我前進(jìn)的最大動力。 感謝在我大學(xué)四年的生活中與我并肩奮斗的兄弟們，我們瘋過、笑過沒哭過，沒有你們我的大學(xué)生活不會如此豐富。最后再次衷心地感謝所有在我論文寫作過程中給予過我?guī)椭牧紟熞嬗押屯瑢W(xué)，以及在論文中被我引用或參考的論著的作者，謝謝！袁浩 2011年3月28日安徽師范大學(xué)本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）開題報(bào)告書題目 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析學(xué)生姓名袁浩學(xué) 號0718556指導(dǎo)教師柯春生學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理專 業(yè)市場營銷職稱講師選題的意義及研究狀況：現(xiàn)實(shí)意義:隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的騰飛也成為

34、不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢。網(wǎng)上零售的崛起使我們無法忽視它對整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，而網(wǎng)上零售迅速發(fā)展背后消費(fèi)者行為的變化更是我們關(guān)注的一個(gè)重要問題。分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買行為，才能給網(wǎng)絡(luò)營銷提出可行性建議，才能全面促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，進(jìn)而刺激國民經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。理論意義：網(wǎng)上購物作為一種新型的消費(fèi)模式，日益受到人們的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是我國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要力量。促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是保持我國經(jīng)濟(jì)全面平衡發(fā)展的重要方面。這就需要對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，進(jìn)行行為分析，只有充分的分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為，才能對網(wǎng)絡(luò)營銷提出有針對性的營銷策略。因此，對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為分析，也成為非常重要的研究課題。研究狀況：

35、 目前，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的研究多集中于實(shí)證研究，各學(xué)者在實(shí)證研究中所使用的分析方法也存在異同，大致可以歸為以下兩種：第一，傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析方法。第二，新型分析方法。這里所說的“新”并非指分析方法本身，而在于作者創(chuàng)新性的將該種方法引入網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的研究中來。近年來，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為已經(jīng)成為國內(nèi)外眾多學(xué)者的研究熱點(diǎn)，他們已經(jīng)從經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)等對此進(jìn)行了多方面、多視角的探討。然而，相對于傳統(tǒng)消費(fèi)者行為研究來說，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為研究還處在一個(gè)發(fā)展階段，無論從理論，還是從分析方法都需要進(jìn)一步完善。各學(xué)者普遍認(rèn)為，只有通過分析了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為，并相對應(yīng)的針對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為制定營銷策略，才能全面促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)

36、展。主要內(nèi)容、研究方法和思路：主要內(nèi)容：本文分為六個(gè)部分：第一部分：總體闡述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為特征 1.消費(fèi)者變被動為主動2.網(wǎng)絡(luò)營銷中商家與消費(fèi)者互動性增強(qiáng)3.消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)較差4.個(gè)性化的消費(fèi)需求5.追求方便的消費(fèi)過程6.消費(fèi)者選擇商品的理性化7.消費(fèi)者需求的差異性8.價(jià)格仍是影響消費(fèi)心理的重要因素第二部分：影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的因素1.受教育程度和經(jīng)濟(jì)收入水平2.個(gè)性和自我概念3.市場環(huán)境4.外界因素(產(chǎn)品特性，價(jià)格因素，便捷性，安全可靠性)第三部分：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動機(jī)1.需求動機(jī)2.心理動機(jī)第四部分：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程1.需求的誘發(fā)2.信息收集3.比較選擇4.購買決策5.購后

37、評價(jià)第五部分：對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的啟示1. 選擇適合網(wǎng)上銷售特性的產(chǎn)品2. 提高網(wǎng)絡(luò)廣告的質(zhì)量3. 加強(qiáng)物流配送體系4. 網(wǎng)絡(luò)營銷與體驗(yàn)營銷的結(jié)合5. 加強(qiáng)售后服務(wù)第六部分：結(jié)論：在市場經(jīng)濟(jì)由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場的情況下，經(jīng)營者必須適應(yīng)消費(fèi)者的行為習(xí)慣。只有對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為進(jìn)行透徹的分析，充分迎合消費(fèi)者的購買心理和行為，經(jīng)營者才能立于不敗之地。研究方法：1、文獻(xiàn)資料法，通過查閱大量的相關(guān)文獻(xiàn)資料，了解理論和實(shí)踐上關(guān)于選題研究的現(xiàn)狀和意義，以及研究方法。2、專家指導(dǎo)法，把所寫的文章內(nèi)容與指導(dǎo)老師意見緊密結(jié)合。3、邏輯法，通過邏輯分析把思路準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乇磉_(dá)出來。思路：本文先從網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為特征談起，進(jìn)

38、而分析了影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的因素，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動機(jī)等；得出了對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的啟示。只有在充分考慮網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的基礎(chǔ)上，經(jīng)營者才能獲取最大的經(jīng)濟(jì)收益。準(zhǔn)備情況（查閱過的文獻(xiàn)資料及調(diào)研情況，現(xiàn)有儀器、設(shè)備情況、已發(fā)表或撰寫的相關(guān)文章等）： 查過的文獻(xiàn)資料：1肖離離，任國慶.從網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為特征談網(wǎng)絡(luò)營銷策略j生產(chǎn)力研究，2009.2曹潤葉.論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為分析及營銷對策j.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2009年第19卷第14期3余少杰.淺談現(xiàn)代企業(yè)市場營銷中的消費(fèi)者行為j中國商界，2009年第1期4文曉慶.網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者行為研究j蘭州學(xué)刊，2009年第6期5馬秀杰.網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境下的消

39、費(fèi)者購物行為j北方經(jīng)濟(jì)，2007年第10期6符國群.消費(fèi)者行為學(xué)m高等教育出版社，2000年7唐鶴子.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析j消費(fèi)導(dǎo)刊，2008年12月8李明哲.網(wǎng)上購物的消費(fèi)者行為分析j現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，第20卷第6期9伍麗軍.網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析j湖北社會科學(xué)，2001年12月10葉文.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為分析j上海大學(xué)學(xué)報(bào)，2001年8月第8卷第4期11劉建飛.電子商務(wù)環(huán)境下的顧客滿意度研究 d.吉林大學(xué)，2010.12肖黎.消費(fèi)者網(wǎng)上購物心理分析及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對策研究j.商業(yè)研究，2007.13鄧芝.消費(fèi)者網(wǎng)上購物心理與網(wǎng)店?duì)I銷策略探討j.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2009.總體安排和進(jìn)度（包括階段性工作內(nèi)容

40、及完成日期）： 一、2009年11月15日之前：在導(dǎo)師的指導(dǎo)下選題；  二、2009年11月15日-2009年12月15日，準(zhǔn)備階段，收集資料，閱讀書籍和文獻(xiàn)，準(zhǔn)備畢業(yè)論文開題報(bào)告； 三、2009年12月15日-2010年1月15日，查閱相關(guān)文獻(xiàn)及數(shù)據(jù)，構(gòu)思文章基本框架、觀點(diǎn)及研究思路，并最終確定初稿； 四、2010年1月15日-2010年2月15日，對論文進(jìn)行修改，并在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下修改論文中的缺陷及格式； 五、2010年2月15日-2010年2月28日，根據(jù)指導(dǎo)老師的意見最終定稿。 指導(dǎo)教師意見（研究的意義、創(chuàng)新點(diǎn)、前期基礎(chǔ)工作、存在的難點(diǎn)和困難、

41、建議等）：         指導(dǎo)教師簽名：年月日學(xué)院選題指導(dǎo)組意見：    學(xué)院選題指導(dǎo)組組長簽名： 年月日安徽師范大學(xué)本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）指導(dǎo)過程記錄表題目學(xué)生姓名學(xué) 號指導(dǎo)教師學(xué) 院專 業(yè)職稱指導(dǎo)內(nèi)容記錄一時(shí)間：年月日指導(dǎo)內(nèi)容記錄二時(shí)間：年月日指導(dǎo)內(nèi)容記錄三時(shí)間：年月日指導(dǎo)內(nèi)容記錄四時(shí)間：年月日指導(dǎo)內(nèi)容記錄五時(shí)間：年月日指導(dǎo)內(nèi)容記錄六時(shí)間：年月日指導(dǎo)內(nèi)容記錄七時(shí)間：年月日注：指導(dǎo)內(nèi)容和記錄的次數(shù)可根據(jù)實(shí)際情況決定，表格填寫不下的內(nèi)容以及其他材料可另附紙。安徽師范

42、大學(xué)本科優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯記錄表答辯時(shí)間 年 月 日答辯地點(diǎn)學(xué)生姓名指導(dǎo)教師題目字?jǐn)?shù)答辯小組成 員姓 名職 稱姓 名職 稱姓 名職 稱答辯內(nèi)容摘要：答辯小組意見（選題意義，所用資料和數(shù)據(jù)可靠性；創(chuàng)新性成果及學(xué)術(shù)水平；寫作規(guī)范化和邏輯性；存在的主要不足之處，答辯情況等。）：成績： 組長簽名： 年 月 日安徽師范大學(xué)本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）評定意見指導(dǎo)教師評語成績： 簽名： 年月日教研室答辯組評定意見成績： 教研室主任（答辯組組長）簽名：年月日學(xué)院意見成績： 院長簽章：年月日 下面是贈送的廣告宣傳方案不需要的朋友可以下載后編輯刪除！ 廣告宣傳方案每個(gè)人在日常生活中都有意、無意的接受著廣告的洗禮

43、，繼而有意或無意的購買、使用廣告中的產(chǎn)品和服務(wù)。這是每個(gè)廠家所希望的，也是他們做廣告的初衷。 當(dāng)今社會的廣告媒體大致分為：電視媒體、電臺媒體、報(bào)紙報(bào)刊媒體、網(wǎng)站媒體、戶外廣告媒體，以及最新的網(wǎng)吧桌面媒體。 那么，到底哪種媒體的宣傳效果性價(jià)比最高呢，我們來做個(gè)分析； 首先我們大概了解下各個(gè)媒體的宣傳方式： 電視媒體： 優(yōu)勢：將廣告直接插播在電視劇當(dāng)中，是強(qiáng)迫式使受眾接受，受眾為了能夠完整的看完自己所喜歡的節(jié)目，不得不瀏覽其中插播的廣告，其二，由于小孩在懵懂的成長時(shí)期，易于接受顏色絢麗，變換節(jié)奏快的事物，電視廣告更容易被小孩子所接受，這是電視廣告的

44、高明之處，也是其客戶多，利潤大的主要原因。 劣勢：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，以及年輕人的生活方式的改變，電視廣告的優(yōu)勢在日益削減。當(dāng)今月來越多的年輕人開始接受速食文化，篇幅過長的電視連續(xù)劇的受眾逐漸衰減，由于年輕人的思維快捷，逐漸掌握了電視廣告的播出時(shí)間，往往在廣告播出的時(shí)間轉(zhuǎn)換頻道，避開廣告的沖擊。 電臺媒體和戶外廣告就不用多做分析，大家想想你記住了幾個(gè)電臺的廣告，記住了幾個(gè)路邊的廣告就清楚了。 對于報(bào)紙報(bào)刊的廣告，相信只有那些閑了沒事的或者找工作的才會刻意去瀏覽廣告。宣傳效果可以想象。 至于網(wǎng)站的廣告，相信很多人會在電腦上設(shè)置軟件直接將其屏蔽掉。網(wǎng)站的廣告過多

45、也會直接影響到受眾的心理，進(jìn)而降低其網(wǎng)站的競爭力。 其次我們大致由高到低排列一下以上媒體的廣告費(fèi)用的名次（受眾派名基本和費(fèi)用排名一致）： 電視媒體戶外廣告網(wǎng)站媒體報(bào)紙報(bào)刊媒體電臺媒體 最后來了解一下最新的網(wǎng)吧桌面媒體。 桌面廣告的優(yōu)勢 1、目標(biāo)受眾群體針對性強(qiáng) 網(wǎng)吧媒體的受眾主要是年輕一代，接受其信息的多為在校學(xué)生（大學(xué)生居多）和有一定經(jīng)濟(jì)收入的白領(lǐng)階層，其主要特征是消費(fèi)觀和價(jià)值觀趨于統(tǒng)一，追求時(shí)尚，消費(fèi)能力集中，且具有很強(qiáng)的消費(fèi)欲望，界定在感性消費(fèi)，而非理性消費(fèi)群體范疇。選擇網(wǎng)吧廣告可以幫您直接命中最有可能的潛在用戶。 2、100% 的廣告有效送達(dá)率 網(wǎng)吧電腦顯示屏廣告位基于對網(wǎng)吧的上網(wǎng)環(huán)境及網(wǎng)民上網(wǎng)習(xí)慣的充分調(diào)研而設(shè)置。電腦顯示屏廣告界面是網(wǎng)民登陸后默認(rèn)當(dāng)前界面,任何網(wǎng)民,無論其上網(wǎng)聊天或玩游戲均能 100% 看到電腦顯示屏中的客戶廣告。 3、受眾數(shù)量更加巨大 目標(biāo)受眾規(guī)模大，通過對全國大中城市的網(wǎng)吧進(jìn)行抽樣調(diào)查，據(jù)統(tǒng)計(jì)，每臺網(wǎng)吧電腦每天的使用人次為46人，在節(jié)假日和周末還有30左右的增長。一萬臺網(wǎng)吧電腦，每天的