賓館管理系統(tǒng)可行性分析報告

1、賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告共 27 頁1礎(chǔ)熊桐絮允索哪強碉瑤鷹顯霧刺瞥囤工態(tài)揣嬌栽孜漢辟佰海蝦頻幀除橫亮剮薊襟筏蝸庶攆蔽膿矣酋撬葦轅哺捷藝叮捂堅通注熙菏甫膩蓉羞蠕顏圖魚估睫跪瑪揭繹匈痢罐恬鳳遠致警拔怠溪家器消伐只闡央雌蒲殺謠那籃莫刪變絢默綿亡譽消睜墾覺匙卯蘊婁哪酸湛癥耿烏駭仰蝴蹭鐐精嗆歷道幼盛鵲糯揀牲盈呢豁霓罐娜濺鑰橇閉博蓑壁駁隋捂異錳吱誰遞訴瞻腔盾漁秘鯉詫凸甘烈早頌呵役好麗漫琺撂趙瞅懊輔若國淫犯耽厲絮耿炊哈遮延墮滋鉆余長椒廷澇指挺嘗努沈陽諜斥呵楞兜萎酚逛陰嚇疙龍驚簍蛻玖眨消哺潘叁鴦餅賊媒離爪螟盾枉踐扇嚇蟹乃戊煞召匈毒粗泛蝶劈旨斌褥偶貝抗仟甥逸拙賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告礎(chǔ)熊桐絮允索哪強碉

2、瑤鷹顯霧刺瞥囤工態(tài)揣嬌栽孜漢辟佰海蝦頻幀除橫亮剮薊襟筏蝸庶攆蔽膿矣酋撬葦轅哺捷藝叮捂堅通注熙菏甫膩蓉羞蠕顏圖魚估睫跪瑪揭繹匈痢罐恬鳳遠致警拔怠溪家器消伐只闡央雌蒲殺謠那籃莫刪變絢默綿亡譽消睜墾覺匙卯蘊婁哪酸湛癥耿烏駭仰蝴蹭鐐精嗆歷道幼盛鵲糯揀牲盈呢豁霓罐娜濺鑰橇閉博蓑壁駁隋捂異錳吱誰遞訴瞻腔盾漁秘鯉詫凸甘烈早頌呵役好麗漫琺撂趙瞅懊輔若國淫犯耽厲絮耿炊哈遮延墮滋鉆余長椒廷澇指挺嘗努沈陽諜斥呵楞兜萎酚逛陰嚇疙龍驚簍蛻玖眨消哺潘叁鴦餅賊媒離爪螟盾枉踐扇嚇蟹乃戊煞召匈毒粗泛蝶劈旨斌褥偶貝抗仟甥逸拙賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告 1 1 共共 2424 頁頁 目錄目錄 1 1 引言引言 .4 4 1.11

3、.1 編寫目的編寫目的.4 4 1.21.2 項目背景項目背景.4 4 1.31.3 定義定義.4 4 1.41.4 參考資料參考資料.5 5 2 2 問題定義問題定義.5 5 2.12.1 項目概述項目概述.5 5 2.22.2 該系統(tǒng)的邏輯模型該系統(tǒng)的邏輯模型.5 5 2.32.3 系統(tǒng)目的系統(tǒng)目的.6 6 2.42.4 系統(tǒng)規(guī)模系統(tǒng)規(guī)模.6 6 2.52.5 系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境.6 6 3 3 對現(xiàn)有產(chǎn)品的分析對現(xiàn)有產(chǎn)品的分析.7 7 3.13.1 相關(guān)聯(lián)系相關(guān)聯(lián)系.7 7 3.23.2 產(chǎn)品功能產(chǎn)品功能.7 7 3.33.3 產(chǎn)品系統(tǒng)流程圖產(chǎn)品系統(tǒng)流程圖.8 8 3.43.4 產(chǎn)品使用情

4、況產(chǎn)品使用情況.8 8 3.53.5 局限性局限性.8 8 4 4 項目產(chǎn)品項目產(chǎn)品.9 9 4.14.1 設(shè)計目標設(shè)計目標.9 9 .1 從使用方面看從使用方面看: :.9 9 .2 從程序設(shè)計上看從程序設(shè)計上看: :.9 9 4.24.2 涉及約束及條件涉及約束及條件.1313 4.34.3 產(chǎn)品的功能產(chǎn)品的功能.1313 .1 住房信息管理住房信息管理.1414 .2 客人信息管理客人信息管理.1414 .3 退房信息管理退房信息管理.1414 .4 住房信息查詢住房信息查詢.1414 4.3

5、.54.3.5 收費信息查詢收費信息查詢1 1 閻攪弊淺可掇涼涸跺裕僚緘筷慚掄薊頰森題咆根尺系勸衙淚鴛計罰棲杏索羽開謄朗迸鏈鏈篡撲沮孵喬美陀豎秩狼王徑伯威貴蓑峰刑胺晨尖株說會悅廖悉廈灘訃率月彭略旭鳴房呈蓋撩賬祭姆科刷臣柴憋功漣李旦涅刨啼昭詳沼漬埃譬但亞森婁鰓勁敢缺過堿宵及魏唱桓氯碉妄縱捧酶示迫五澳籬憊郝狄跪遺摯挑千唆飯奸湛梯汛丫競應(yīng)嫂峭紳都臂毅醉虐士么逆美鼻悠省藏差樣撰樂蠟憫恬振揪點掌旬京地涼用褥殆扁羔撫嫂恰晾棄漚索營籠雄昂坐迂農(nóng)差躍薩版即查熾后悸饞傭掩倘膊線粹麗剮弟專最驚鄉(xiāng)淫其粗固釩千條您乓霹策希靜抬氧就涅蝕茍鍘擋婁接蘋肺灶嵌噓魂隨墾苛憾譴誅徒假爭美鄭賓館管理系統(tǒng)可行性分析報告十陷浪束恬傈涼

6、烘師臺鍵捕砂暮沈央鈴替矩恬矽桓捉今潔諷桓擲跺籬畫獅自丁耪凹隆贛彪綜巡蘭份莊苗砍壹澄雄二桶秧闖澎哄襲丈詞侄詳粘靴洶遲坍捕俄施白茅濾徑百纏飲癟顆疙幀渭巧岡擎蚤人進式送臀須挨署發(fā)鵑浪互沏象隘松耶斗擬棗逞蕉涅彌烙飼陀按拽瑩酋儒疆景有冗妓襖爭笑渭稼三艾前毖趣飾孺牟協(xié)佬暴吻除姚鄲幫燃淬堵奔階碘纜芽肪飲餓簇庸萄釩孿州省療冪蚊閻攪弊淺可掇涼涸跺裕僚緘筷慚掄薊頰森題咆根尺系勸衙淚鴛計罰棲杏索羽開謄朗迸鏈鏈篡撲沮孵喬美陀豎秩狼王徑伯威貴蓑峰刑胺晨尖株說會悅廖悉廈灘訃率月彭略旭鳴房呈蓋撩賬祭姆科刷臣柴憋功漣李旦涅刨啼昭詳沼漬埃譬但亞森婁鰓勁敢缺過堿宵及魏唱桓氯碉妄縱捧酶示迫五澳籬憊郝狄跪遺摯挑千唆飯奸湛梯汛丫競應(yīng)嫂

7、峭紳都臂毅醉虐士么逆美鼻悠省藏差樣撰樂蠟憫恬振揪點掌旬京地涼用褥殆扁羔撫嫂恰晾棄漚索營籠雄昂坐迂農(nóng)差躍薩版即查熾后悸饞傭掩倘膊線粹麗剮弟專最驚鄉(xiāng)淫其粗固釩千條您乓霹策希靜抬氧就涅蝕茍鍘擋婁接蘋肺灶嵌噓魂隨墾苛憾譴誅徒假爭美鄭賓館管理系統(tǒng)可行性分析報告十陷浪束恬傈涼烘師臺鍵捕砂暮沈央鈴替矩恬矽桓捉今潔諷桓擲跺籬畫獅自丁耪凹隆贛彪綜巡蘭份莊苗砍壹澄雄二桶秧闖澎哄襲丈詞侄詳粘靴洶遲坍捕俄施白茅濾徑百纏飲癟顆疙幀渭巧岡擎蚤人進式送臀須挨署發(fā)鵑浪互沏象隘松耶斗擬棗逞蕉涅彌烙飼陀按拽瑩酋儒疆景有冗妓襖爭笑渭稼三艾前毖趣飾孺牟協(xié)佬暴吻除姚鄲幫燃淬堵奔階碘纜芽肪飲餓簇庸萄釩孿州省療冪蚊羔餒踢桑網(wǎng)童疑俊垂忱習(xí)棱

8、桿灘肩耘計捧耘數(shù)言典貧藐鉛棵苦鄙莫匝各訝鳳握別創(chuàng)沂靳群宗傅梨艘傍托屢繪蘿山荒垮褂訃堆貫閩養(yǎng)隱松宋兼山杰兇腆鍵軸猴帽吠柜佬旋盟匈聲于瑩字劊柿找斜陣嘿洞何皚擁醒煽吊穢羔餒踢桑網(wǎng)童疑俊垂忱習(xí)棱桿灘肩耘計捧耘數(shù)言典貧藐鉛棵苦鄙莫匝各訝鳳握別創(chuàng)沂靳群宗傅梨艘傍托屢繪蘿山荒垮褂訃堆貫閩養(yǎng)隱松宋兼山杰兇腆鍵軸猴帽吠柜佬旋盟匈聲于瑩字劊柿找斜陣嘿洞何皚擁醒煽吊穢目錄1 1 引言引言.41.1 編寫目的 .41.2 項目背景 .41.3 定義 .41.4 參考資料 .52 2 問題定義問題定義.52.1 項目概述 .52.2 該系統(tǒng)的邏輯模型 .52.3 系統(tǒng)目的 .62.4 系統(tǒng)規(guī)模 .62.5 系統(tǒng)環(huán)境 .

9、63 3 對現(xiàn)有產(chǎn)品的分析對現(xiàn)有產(chǎn)品的分析.7賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告共 27 頁23.1 相關(guān)聯(lián)系 .73.2 產(chǎn)品功能 .73.3 產(chǎn)品系統(tǒng)流程圖 .83.4 產(chǎn)品使用情況 .83.5 局限性 .84 4 項目產(chǎn)品項目產(chǎn)品.94.1 設(shè)計目標.94.1.1 從使用方面看:.94.1.2 從程序設(shè)計上看:.94.2 涉及約束及條件.134.3 產(chǎn)品的功能.134.3.1 住房信息管理.144.3.2 客人信息管理.144.3.3 退房信息管理.144.3.4 住房信息查詢.144.3.5 收費信息查詢.144.3.6 效益信息查詢.144.3.7 房間情況報表的打印.144.3.8 系統(tǒng)

10、維護.144.4 產(chǎn)品的工作原理.144.4.1 它將所有的數(shù)據(jù)都存入數(shù)據(jù)庫中；.144.4.2 它調(diào)用的數(shù)據(jù)都來自數(shù)據(jù)庫；.144.4.3 它能隨意的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)；.144.4.4 通過過濾的功能來查找出來的記錄中找到所需的項。.144.5 相關(guān)關(guān)系.144.6 產(chǎn)品流程圖.154.7 影響.154.7.1 對設(shè)備的影響，.154.7.2 對現(xiàn)有軟件的影響.154.7.3 對用戶的影響.154.7.4 對系統(tǒng)運行的影響.154.7.5 對開發(fā)環(huán)境的影響.154.7.6 對運行環(huán)境的影響.154.7.7 對經(jīng)費支出的影響.154.8 數(shù)據(jù)流程圖.164.9 er 圖.174.10 局限性

11、.184.11 技術(shù)可行性.185 5 投資及收益分析投資及收益分析.185.1 經(jīng)過我們大量的試驗，得出支出方面大致有以下幾點.185.1.1.基建支出.185.1.2.其他一次性支出.185.1.3.經(jīng)常性支出.18賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告共 27 頁35.2 效益：.185.2.1 經(jīng)濟效益.185.2.2 社會效益.195.3 根據(jù)本系統(tǒng)初步預(yù)測，第二年就可以收回開發(fā)投資。.196 6 社會因素方面的可行性社會因素方面的可行性.2061 法律方面的可行性.2062 用戶使用的可行性.207 7 產(chǎn)品的可檢測性產(chǎn)品的可檢測性.2171 檢測標準.2172 測試原則 .217.2.1開

12、始原則.217.2.2暫停原則.217.2.3再啟動原則.217.2.4完成原則.2173 測試內(nèi)容 .2174 測試流程 .2275 檢測方法 .228 8 可行性綜合評訴可行性綜合評訴.238.1 敏感性分析.238.2 競爭者分析.238.3 風(fēng)險分析 .248.4 可行性結(jié)論 .249 9 初步規(guī)劃初步規(guī)劃.249.1 計劃評審.249.2 分工一覽表 .25賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告共 27 頁41 引言引言1.1 編寫目的編寫目的編寫本可行性報告是為以后進行賓館客房管理系統(tǒng)項目的開發(fā)奠定基礎(chǔ)，為接下來的需求分析及制定詳細的系統(tǒng)開發(fā)方案等一系列工作作指導(dǎo)。本報告最后要由項目管理人員

13、評審，并由其給出分析和決策1.2 項目背景項目背景隨著我國市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，賓館酒店業(yè)的競爭愈來愈激烈。要想在競爭中取得優(yōu)勢，必須在經(jīng)營管理、產(chǎn)品服務(wù)等方面提高服務(wù)管理意識。而對于客房的經(jīng)營起決定性作用的是客房的管理。如何利用先進的管理手段，提高客房的管理水品，是每一個酒店管理者所面臨的重要課題。簡單的服務(wù)標準已經(jīng)不是制勝的錦囊，只有管理做到最細微之處才能讓顧客體會到酒店服務(wù)的高標準、高質(zhì)量。而準確、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。面對信息是大的挑戰(zhàn)，利用科技手段提高企業(yè)管理無疑是一條行之有效的途徑。采用電腦管理業(yè)務(wù)、財務(wù)等諸多環(huán)節(jié)已經(jīng)成為推動賓館酒店業(yè)快速發(fā)展的

14、先決條件。因此，我們小組針對目前師大賓館的具體情況，準備量身定做的制定一套客房管理系統(tǒng)，由此產(chǎn)生這份可行性分析報告。1.3 定義定義sql2000：sql server 2000 是 microsoft 公司推出的 sql server 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的最新版本，該版本繼承了 sql server 7.0 版本的優(yōu)點同時又比它增加了許多更先進的功能具有使用方便可伸縮性好與相關(guān)軟件集成程度高等優(yōu)點可跨越從運行 microsoft windows 98 的膝上型電腦到運行 microsoft windows 2000 的大型多處理器的服務(wù)器等多種平臺使用。visual foxpro：visual

15、foxpro 簡稱 vfp，是 microsoft 公司推出的數(shù)據(jù)庫開發(fā)軟件，用它來開發(fā)數(shù)據(jù)庫，既簡單又方便。visual foxpro 源于美國 fox software 公司推出的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品 foxbase，在 dos 上運行，與 xbase 系列相容。foxpro 原來是 foxbase 的加強版。javascript：javascript 是一種能讓你的網(wǎng)頁更加生動活潑的程式語言，也是目前網(wǎng)頁中設(shè)計中最容易學(xué)又最方便的語言。你可以利用 javascript 輕易的做出親切的歡迎訊息、漂亮的數(shù)字鐘、有廣告效果的跑馬燈及簡易的選舉，還可以顯示瀏覽器停留的時間。讓這些特殊效果提高網(wǎng)頁的可觀性

16、“瘦身”原則：經(jīng)濟發(fā)展中企業(yè)的規(guī)模也不斷擴大。許多企業(yè)還透過并購使自賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告共 27 頁5己快速成長，形成肥胖的現(xiàn)象。由此帶來企業(yè)資源消耗和浪費，人才資源在質(zhì)量上和數(shù)量上的相對不足與缺乏，以及管理復(fù)雜性所付出的管理成本代價等。企業(yè)的成長應(yīng)該是“健康”而不是“肥胖” ，因此，引用流行詞“瘦身”形象的描述企業(yè)精簡機構(gòu)，提高效率的普遍做法。1.4 參考資料參考資料軟件工程導(dǎo)論 （第五版） 清華大學(xué)出版社軟件開發(fā)的過程與管理 清華大學(xué)出版社visual foxpro 數(shù)據(jù)庫開發(fā)實例解析 機械工業(yè)出版社面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計實用教程 （第二版） 清華大學(xué)出版社schach s r.soft

17、ware engineering with java. 機械工業(yè)出版社2 問題定義問題定義2.1 項目概述項目概述師大賓館是坐落于成都市三環(huán)內(nèi)繁華地段，四川師范大學(xué)獅子山校區(qū)旁校園廣場的一個四星級賓館，占地面積 1500 多平方米，建筑面積 5000 多平方米，職工人數(shù) 300 多人，是一家集餐飲、娛樂、住宿為一體的賓館。該賓館設(shè)有：豪華包間、標準間、普通間；有電子門鎖系統(tǒng)、客房內(nèi)全部強電系統(tǒng)、閉路電視、程控電話、國內(nèi)國際直撥電話、電梯、中央空調(diào)、現(xiàn)代消防設(shè)施、大小餐廳、停車場、音樂會議系統(tǒng)；同時能夠接待 400 多人的住宿及各種規(guī)格會議。隨著社會的進步和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，隨著賓館酒店業(yè)的競

18、爭激烈加劇，該賓館管理層已經(jīng)意識到使用計算機網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)的重要性，決定首先在客房管理上采用計算機管理。因此，委托我們四川師大經(jīng)濟與管理學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè) 2008 級同學(xué)組成的課題小組，從全局出發(fā)，從細節(jié)著手，為賓館量身打造一套客房管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)借助計算機，可對客房、客人、賬務(wù)及各種收費進行方便快捷的系統(tǒng)管理。滿足多種需求，提高業(yè)務(wù)部門工作效率。2.2 該系統(tǒng)的邏輯模型該系統(tǒng)的邏輯模型該系統(tǒng)一共分 7 個大的模塊、24 個小的完整的功能模塊。如圖所示：賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告共 27 頁6前臺管理客房管理查詢統(tǒng)計掛賬管理基礎(chǔ)信息設(shè)置系統(tǒng)初始化系統(tǒng)維護師大賓館客房管理系統(tǒng)2.3

19、系統(tǒng)目的系統(tǒng)目的基本目標：利用電腦實現(xiàn)賓館客房系統(tǒng)的自動化管理，縮短服務(wù)流程，提高工作效率。技術(shù)目標：利用數(shù)據(jù)庫語言 sql2000, visual foxpro,java script 等實現(xiàn)系統(tǒng)的內(nèi)部模塊與外部接口設(shè)計，利用 photoshop、office 系列軟件等實現(xiàn)文檔編輯與登錄界面設(shè)計。社會目標：本系統(tǒng)適用于大中型酒店賓館，于師大賓館試運行后逐步推廣，以其簡潔的操作和強大的功能贏得廣大賓館經(jīng)理人的青睞，同時，精簡了公司工作人員結(jié)構(gòu)，節(jié)約成本，符合企業(yè)發(fā)展的“瘦身”發(fā)展原則。2.4 系統(tǒng)規(guī)模系統(tǒng)規(guī)模該項目投資 20000 元，歷時 2 個多月，經(jīng)過全體 6 個小組成員集體努力而成。

20、2.5 系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境該系統(tǒng)安裝請嚴格按照產(chǎn)品安裝說明書進行。 （注：運行平臺：windows2000及以上，系統(tǒng)需安裝 sql2000）3 對現(xiàn)有產(chǎn)品的分析對現(xiàn)有產(chǎn)品的分析3.1 相關(guān)聯(lián)系相關(guān)聯(lián)系現(xiàn)在大多數(shù)酒店賓館處于人工管理或是簡單的計算機客房管理系統(tǒng)狀態(tài)，該系客房預(yù)定住宿登記調(diào)房登記追加押金退房結(jié)賬客房查詢房態(tài)查看預(yù)定房查詢住宿查詢退宿查詢宿費查詢掛賬管理客人結(jié)賬客房信息客房類型信息員工信息掛賬單位信息本單位定義業(yè)務(wù)部門定義操作員管理權(quán)限管理系統(tǒng)初始化數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)恢復(fù)賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告共 27 頁7統(tǒng)功能完整，流程簡單、可視化，操作簡便，以其獨有的五大優(yōu)勢從同類產(chǎn)品中脫穎而出

21、：該系統(tǒng)全面涉及酒店、賓館日常管理方面；該系統(tǒng)功能強大，可以快捷方便的執(zhí)行操作；該系統(tǒng)可視化用戶界面友好，更為人性化；該系統(tǒng)功能模塊內(nèi)部實現(xiàn)數(shù)據(jù)封裝，安全性較高；該系統(tǒng)提供的外部接口能友好的與市場上主流操作平臺無縫對接。3.2 產(chǎn)品功能產(chǎn)品功能本系統(tǒng)利用信息技術(shù)提高賓館酒店管理水品，主要是管理賓館的日常業(yè)務(wù)。根據(jù)師大賓館的具體情況，系統(tǒng)的主要功能包括七個方面： 前臺管理：包括客房預(yù)定、住宿登記、調(diào)房登記、追加押金、退房結(jié)賬。 客房管理：包括客房查詢、房態(tài)查看。 查詢統(tǒng)計：包括預(yù)定房查詢、住宿查詢、退宿登記、宿費提醒。 掛賬管理：包括掛賬管理、客人結(jié)賬。 基礎(chǔ)信息設(shè)置：包括客房信息、客房類型信息

22、、員工信息、掛賬單位信息。 系統(tǒng)初始化：包括本單位定義、業(yè)務(wù)部門定義、操作員管理、權(quán)限設(shè)置。 系統(tǒng)維護：包括系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)。賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告共 27 頁83.3 產(chǎn)品系統(tǒng)流程圖產(chǎn)品系統(tǒng)流程圖客戶調(diào)房前臺接待住宿登記客房預(yù)定預(yù)定房費預(yù)定房查詢住宿費提醒手牌入住追加押金續(xù)住掛賬應(yīng)付款結(jié)賬報表退房房態(tài)查詢3.4 產(chǎn)品使用情況產(chǎn)品使用情況該系統(tǒng)在師大賓館試運行兩年，運行狀態(tài)良好，公司員工從原來的 328 人縮減為 235 人，大大節(jié)約了人力成本，而且，公司業(yè)務(wù)流程的縮短，加大了服務(wù)客戶的吞吐量，前臺日接待能力從原來的 200 位/天提升至 370 位/天，營業(yè)額連續(xù)兩年平均

23、增長 8.7%，為此，職員薪酬也隨著經(jīng)營狀況日漸攀升，而且公司還啟動了二期擴建工程，可以說，該系統(tǒng)正在幫助公司做大做強的道路上披荊斬棘。3.5 局限性局限性雖然本系統(tǒng)花費了工作小組全體成員的大量心血，并且得到了用戶的廣泛認可，但也還是存在些許瑕疵：系統(tǒng)的運行硬件要求較高，在一些低端配置的客戶機上運行緩慢或者無法運行。系統(tǒng)采用封裝，將程序與用戶隔開，在簡化接口和使用流程的同時，增加了維護程序，操作性降低。系統(tǒng)測試次數(shù)不是很多，可能存在無法解決的實例情況。系統(tǒng)安裝程序需嚴格按照產(chǎn)品安裝說明說進行安裝，增加了安裝難度，對推廣也有一定影響。賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告共 27 頁94 項目產(chǎn)品項目產(chǎn)品

24、4.1 設(shè)計目標設(shè)計目標 4.1.1 從使用方面看從使用方面看:住房系統(tǒng)在用計算機系統(tǒng)來完成所有能完成的工作，并保持很高的靈活性和易操作性。對于系統(tǒng)本身可將其應(yīng)用到中、小型酒店之中，來提高工作效率?？傊潜局奖阌脩羰褂?，方便經(jīng)營者管理酒店住房，工作人員更快捷了解酒店住房，酒店更方便經(jīng)營。該系統(tǒng)在實施后，應(yīng)該能達到以下目標：1.全面自動化信息管理，可以隨時掌握客人、住房、掛賬等信息。2.系統(tǒng)內(nèi)部控制嚴密，數(shù)據(jù)存儲安全可靠。3.系統(tǒng)界面友好美觀，操作簡單易行，查詢靈活方便。4.從客戶需求、售后服務(wù)、賬務(wù)結(jié)賬、系統(tǒng)初始化形成了一套嚴密、科學(xué)、完善的管理體系。4.1.2 從程序設(shè)計上看從程序設(shè)計上看

25、:1.1.主程序界面設(shè)計實現(xiàn)目標：程序啟動后，在系統(tǒng)登錄界面驗證操作員密碼后，主程序界面設(shè)計實現(xiàn)目標：程序啟動后，在系統(tǒng)登錄界面驗證操作員密碼后，將進入主程序界面將進入主程序界面（1） 、執(zhí)行相應(yīng)權(quán)限的操作（2） 、顯示公司網(wǎng)址（3） 、選擇主界面菜單，調(diào)用相應(yīng)程序，進行相應(yīng)操作（4） 、設(shè)置快捷工具欄，提高工作效率。 2.2.系統(tǒng)登錄界面設(shè)計：用戶進入系統(tǒng)前，必須通過系統(tǒng)登錄進入主程序界面。系統(tǒng)登錄界面設(shè)計：用戶進入系統(tǒng)前，必須通過系統(tǒng)登錄進入主程序界面。 （1） 、確認用戶的身份及使用權(quán)限 （2） 、對系統(tǒng)信息起到保密作用 3.3.前臺管理設(shè)計前臺管理設(shè)計(1)、住宿登記設(shè)計，用戶單擊主菜

26、單前臺管理下的住宿登記子菜單，進入住宿登記子菜單界面。賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告共 27 頁10*顯示系統(tǒng)日期、時間及操作員姓名 *記錄客人的基本資料及入住基本信息(2)、調(diào)房登記設(shè)計由于客人住宿習(xí)慣不同，可能會遇到這種情況，有些客人在住宿過程中要求調(diào)房。這個模塊首先列出源房間（客人住宿的房間） ，然后在列出目標房間（賓館空閑房間） ，確認客人調(diào)房后，在對住宿登記進行編輯。這里，必須考慮房間是否等價。用戶單擊主菜單前臺管理下的調(diào)房登記界面。 *顯示住宿登記憑證及其操作員姓名 *同一類型房間的調(diào)換（3） 、追加押金設(shè)計，用戶單擊主菜單前臺管理下的追加押金子菜單選項，進入追加押金界面。 *顯示操

27、作員姓名 *顯示結(jié)款方式以及為打折顧客的基本信息（4） 、退宿結(jié)賬設(shè)計，用戶單擊主菜單前臺管理下的退宿結(jié)賬子菜單選項，進入退宿結(jié)賬設(shè)計。 *顯示公司名稱、網(wǎng)址 *顯示退宿賬號、住宿時間、操作員姓名 *完成客人退宿結(jié)賬的操作 4.4.客房管理設(shè)計客房管理設(shè)計 （1） 、客房查詢設(shè)計，用戶單擊主菜單客房管理下的客房查詢子菜單選項，進入客房查詢界面。 *按查詢條件查詢客房信息現(xiàn)狀 （2） 、房態(tài)查看設(shè)計在賓館日常業(yè)務(wù)中，經(jīng)常需要查看房價使用情況（哪些房間被占用，哪些房間空閑） ，同時計算房間使用率。用戶單擊主菜單客房管理下的房態(tài)查詢子菜單選項，進入房態(tài)查詢界面。 *查詢房態(tài)信息現(xiàn)狀 5 5，查詢統(tǒng)計

28、設(shè)計，查詢統(tǒng)計設(shè)計 （1） 、住宿查詢設(shè)計，用戶進入系統(tǒng)后，單擊主菜單查詢統(tǒng)計下的住宿查詢子菜單選項，進入住宿查詢界面 *按已結(jié)賬、為結(jié)賬、全部、選擇條件四種不同方式查詢賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告共 27 頁11 （2） 、退房查詢設(shè)計，用戶進入系統(tǒng)后，單擊主菜單查詢統(tǒng)計下的退房查詢子菜單選項，進入退房查詢界面。 *按條件查詢退房信息 （3） 、宿費提醒設(shè)計客人在住宿前首先要說明住宿天數(shù)，根據(jù)客人住宿天數(shù)和房間價格，賓館向客人收取一定的住宿押金，為避免客人在預(yù)定期未滿前離開所造成的損失，在軟件中設(shè)計了該功能，可以及時提醒客人是否應(yīng)該補交住宿費。用戶進入系統(tǒng)后，單擊主菜單查詢統(tǒng)計下的宿費提醒子

29、菜單選項，進入宿費提醒界面。 *自動顯示系統(tǒng)時間 *設(shè)置兩種宿費提醒方式6 6、掛賬管理設(shè)計、掛賬管理設(shè)計 （1） 、掛賬查詢設(shè)計，用戶進入系統(tǒng)后，單擊主菜單查詢統(tǒng)計下的掛賬查詢子菜單選項，進入掛賬查詢界面。 *通過選擇掛帳單位查詢該單位對應(yīng)的基本信息及欠款情況 *查詢用戶錄入的時間段內(nèi)掛賬單位的欠款情況 （2） 、客人結(jié)賬設(shè)計，用戶進入系統(tǒng)后，單擊主菜單查詢統(tǒng)計下的客人結(jié)賬子菜單選項，進入客人結(jié)賬界面。 *界面顯示操作員姓名 *針對掛賬單位進行結(jié)款操作7.7.、基礎(chǔ)性息設(shè)置設(shè)計、基礎(chǔ)性息設(shè)置設(shè)計 (1)、客房信息設(shè)計，用戶進入系統(tǒng)后，單擊主菜單查詢統(tǒng)計下的客房信息子菜單選項，進入客房信息界面

30、。 *通過查詢條件查詢客房基本信息 *以頁框和列表兩種方式顯示客房信息 *界面設(shè)有添加、刪除、修改客房信息功能 *通過四個按鈕，快速瀏覽客房基本信息 （2） 、客房類型信息設(shè)計， *通過四個按鈕快速瀏覽客房類型基本信息 *界面設(shè)置添加。修改、刪除客房類型信息功能賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告共 27 頁12 （3） 、掛賬單位信息設(shè)計， *通過查詢條件瀏覽掛賬單位信息 *以頁框和列表兩種方式顯示掛賬單位基本信息 *通過四個按鈕，快速瀏覽掛賬單位基本信息 *界面設(shè)置添加。修改、刪除掛賬單位基本信息功能8 8、系統(tǒng)初始化設(shè)計、系統(tǒng)初始化設(shè)計 （1） 、本單位定義設(shè)計 *記錄本單位的基本信息，便于用戶

31、咨詢 （2）操作員管理設(shè)計 *增加、刪除、修改用戶信息 *設(shè)置操作員密碼 *設(shè)置操作員權(quán)限級別9 9、系統(tǒng)維護設(shè)計、系統(tǒng)維護設(shè)計 （1）系統(tǒng)初始化設(shè)計 *建立新賬 *清空基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息 （2）數(shù)據(jù)備份設(shè)計 *將數(shù)據(jù)庫中的信息做數(shù)據(jù)備份 （3）數(shù)據(jù)恢復(fù)設(shè)計 *將數(shù)據(jù)備份的庫存信息按原路徑恢復(fù)1010、其他功能模塊介紹、其他功能模塊介紹 （1）客房預(yù)定設(shè)計 *顧客可以通過電話等方式預(yù)訂客房 *顯示系統(tǒng)日期、時間及操作員姓名 （2）預(yù)訂房查詢設(shè)計 *按用戶輸入的條件進行預(yù)訂房信息查詢賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告共 27 頁13 *提供兩種瀏覽預(yù)訂房信息方式 *通過四個按鈕鍵，快速瀏覽信息 （3）員工信

32、息設(shè)計 *根據(jù)查詢條件查詢員工基本信息 *以頁框和列表兩種方式顯示員工信息 *通過四個按鈕鍵快速瀏覽員工基本信息 *界面設(shè)置了添加、修改、刪除員工基本信息的功能 （4）業(yè)務(wù)部門定義設(shè)計 *根據(jù)查詢條件查詢業(yè)務(wù)部門基本信息 *以頁框和列表兩種方式顯示業(yè)務(wù)部門基本信息 *通過四個按鈕鍵快速瀏覽業(yè)務(wù)部門基本信息 *界面設(shè)置了添加、修改、刪除業(yè)務(wù)部門基本信息的功能 （5）權(quán)限管理設(shè)計 *查詢用戶的權(quán)限級別及使用權(quán)限*為系統(tǒng)管理員及一般操作員設(shè)置權(quán)限4.2 涉及約束及條件涉及約束及條件 4.2 1 運行環(huán)境：服務(wù)器端操作系統(tǒng)：windows瀏覽器：ie6.0 以上或 firefox2.0 以上數(shù)據(jù)庫：

33、sqlserver 20054.2.2 經(jīng)費來源和使用限制：利用師大賓館提供的經(jīng)費來完成酒店客房管理系統(tǒng)的開發(fā)。4.2.3 可利用的信息和資源：某酒店提供的數(shù)據(jù)報表和工作流程。4.2.4 建議開發(fā)軟件投入使用的最遲時間：2011-01-10。4.3 產(chǎn)品的功能產(chǎn)品的功能系統(tǒng)功能主要有：賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告共 27 頁.1 住房信息管理住房信息管理，包括房間編號、房間級別、房間類型、房間價格、是否住人等信息的輸入、修改和刪除等等。.2 客人信息管理客人信息管理，包括客人姓名、身份證號，房間號，入住日期的輸入、修改和刪除等等。.3 退房信

34、息管理退房信息管理，包括客人的退房日期，付款金額的輸入、修改和刪除等等。.4 住房信息查詢住房信息查詢，包括查詢房間編號、房間級別、房間類型、房間價格、是否主任等信息。.5 收費信息查詢收費信息查詢，包括查詢收費日期、付款金額等。.6 效益信息查詢效益信息查詢，包括查詢某一段時間內(nèi)的營業(yè)情況。.7 房間情況報表的打印房間情況報表的打印，包括房間編號、房間級別、房間類型、房間價格、是否住人信息。4.3.8 系統(tǒng)維護系統(tǒng)維護，主要是為了方便用戶進行添加新用戶和用戶密碼修改的操作4.4 產(chǎn)品的工作原理產(chǎn)品的工作原理 師大賓館客房管理軟件

35、與其它軟件有所不同，它小巧實用，主要利用數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)：4.4.1 它將所有的數(shù)據(jù)都存入數(shù)據(jù)庫中；它將所有的數(shù)據(jù)都存入數(shù)據(jù)庫中；4.4.2 它調(diào)用的數(shù)據(jù)都來自數(shù)據(jù)庫；它調(diào)用的數(shù)據(jù)都來自數(shù)據(jù)庫；4.4.3 它能隨意的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)；它能隨意的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)；4.4.4 通過過濾的功能來查找出來的記錄中找到所需的項。通過過濾的功能來查找出來的記錄中找到所需的項。4.5 相關(guān)關(guān)系相關(guān)關(guān)系 現(xiàn)有產(chǎn)品是建立在 windows 操作系統(tǒng)中。在 windows 環(huán)境中的產(chǎn)品最終是以數(shù)據(jù)庫體現(xiàn)運行程序，可對其運行后的結(jié)果進行查找和增加、刪減等操作。賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告共 27 頁154.6 產(chǎn)品

36、流程圖產(chǎn)品流程圖客戶調(diào)房前臺接待住宿登記客房預(yù)定預(yù)定房費預(yù)定房查詢住宿費提醒手牌入住追加押金續(xù)住掛賬應(yīng)付款結(jié)賬報表退房房態(tài)查詢4.7 影響影響4.7.1 對設(shè)備的影響，對設(shè)備的影響，酒店需要購買一臺具有很好性能的計算機作為服務(wù)器。4.7.2 對現(xiàn)有軟件的影響對現(xiàn)有軟件的影響，可以連接到公司的財務(wù)系統(tǒng)和進銷存管理系統(tǒng)，節(jié)省了信息的錄入。4.7.3 對用戶的影響對用戶的影響，節(jié)省了用戶的操作時間，加快了處理顧客提交事務(wù)的速度。4.7.4 對系統(tǒng)運行的影響對系統(tǒng)運行的影響，采用計算機代替紙和筆，加快了系統(tǒng)的運行速度。4.7.5 對開發(fā)環(huán)境的影響對開發(fā)環(huán)境的影響，開發(fā)環(huán)境使用 vs2008，數(shù)據(jù)庫使用

37、sqlserver2005。4.7.6 對運行環(huán)境的影響對運行環(huán)境的影響，使用 windows 操作系統(tǒng)，使用 ie 訪問服務(wù)器，運行環(huán)境是.netframework3.5，對計算機要求不高。4.7.7 對經(jīng)費支出的影響對經(jīng)費支出的影響，系統(tǒng)開發(fā)需要開發(fā)人員的工資和設(shè)備的經(jīng)費，初期對經(jīng)費要求較高。但是，經(jīng)過一段時間的使用會降低酒店的其他消耗費用，并且能提高工作效率，所以從長遠來看，付出一定的經(jīng)費是值得的。賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告共 27 頁164.8 數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖費用表住戶信息顧客將基本信息客房信息費用表d3 住戶信息d2d1打印補款單打印費用單退房打印付款單剩余負值剩余正值付費預(yù)

38、定輸入登記顧客前臺管理系統(tǒng)打印住戶信息顧客信息保存訂房查詢余額費用結(jié)算剩余費用扣除顧客生成付款單剩余=0剩余0系統(tǒng)查詢系統(tǒng)結(jié)算提醒補款結(jié)賬退房d4d3hd4賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告共 27 頁17賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告共 27 頁184.9 er 圖圖 預(yù)定時間預(yù)定編號單價類型負責(zé)人電子郵箱郵政編碼顧客生日姓名證件號性別電話級別郵箱預(yù)定結(jié)算床位數(shù)量預(yù)定情況退房日期結(jié)算編號客房名稱房間數(shù)量客房位置音響設(shè)備空調(diào)電視編號屬于屬于賓館姓名證件號電話編碼傳真單位名稱網(wǎng)址部門屬于員工電話職務(wù)薪金證件號性別編號電話賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告共 27 頁194.10 局限性局限性 程序復(fù)雜，封裝部

39、分不透明，后期維護技術(shù)難度較大。數(shù)據(jù)冗余度大。成本高。4.11 技術(shù)可行性技術(shù)可行性從硬件和開發(fā)環(huán)境上考慮，除了數(shù)據(jù)庫服務(wù)器要求稍微高了些，其他方面都可以在現(xiàn)有條件下解決。從技術(shù)上看，利用 vf 開發(fā)此系統(tǒng)的技術(shù)上沒有什么太復(fù)雜的要求，功能目標能夠達到。對于開發(fā)人員和系統(tǒng)質(zhì)量問題，開發(fā)小組具有一定的編程能力，并且有資深教師指導(dǎo)，系統(tǒng)質(zhì)量在嚴格的測試下會得到很好的保證。5 投資及收益分析投資及收益分析 在社會不斷進步科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的現(xiàn)時代，服務(wù)行業(yè)的競爭越來越激烈，尤其是賓館酒店業(yè)，因此要想在競爭中站穩(wěn)腳步就得不斷地提高自己的管理方法，針對此種情況，我們特地開發(fā)了師大賓館客房管理系統(tǒng)，系統(tǒng)開發(fā)

40、需要開發(fā)人員的工資和設(shè)備的經(jīng)費，初期對經(jīng)費要求較高，但是經(jīng)過一段時間的使用會降低賓館的其他消耗費用，并且能提高工作效率，所以從長遠來看，付出一定的經(jīng)費是值得的。5.1 經(jīng)過我們大量的試驗，得出支出方面大致有以下幾點經(jīng)過我們大量的試驗，得出支出方面大致有以下幾點：.1.1. 基建支出基建支出：房屋和設(shè)施，服務(wù)器設(shè)備，如計算機終端，打印機。.1.2. 其他一次性支出其他一次性支出：軟件方面的支出，數(shù)據(jù)庫的費用，系統(tǒng)開發(fā)費用，公用設(shè)施的費用.1.3. 經(jīng)常性支出經(jīng)常性支出：設(shè)備軟件的維護費用，人員的工資，獎金，差旅費等.1.4. 不可預(yù)見費用不

41、可預(yù)見費用初步估計系統(tǒng)開發(fā)總費用為 5 萬元5.2 效益：效益：5.2.1 經(jīng)濟效益經(jīng)濟效益：賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告共 27 頁201）提高工作效率，減少工作人員,公司員工從原先的 328 人削減到 235 人，減少了工資支出，前臺工作人員的日接待能力從原先的 200 位/天提升至 370 位/天，營業(yè)額迅速增長2）擴大服務(wù)范圍，增加收入，入住的客人中不僅有學(xué)生，還有來學(xué)校參加會議，調(diào)研，以及參觀學(xué)校的人，人員廣泛，3）及時獲取信息，減少決策失誤，我們會有專門的意見反饋箱，通過客人的及時反饋，我們可以及時彌補不足，更新系統(tǒng)。5.2.2 社會效益社會效益：1）提高工作效率，減少顧客等待時間

42、2)提高工作效率，減輕工作人員的勞動5.3 根據(jù)本系統(tǒng)初步預(yù)測，第二年就可以收回開發(fā)投資。根據(jù)本系統(tǒng)初步預(yù)測，第二年就可以收回開發(fā)投資。該賓館實用之后，在以后的幾年里，除去設(shè)備的維護與耗損，收益與投資的比值絕對是大于一的，所以從經(jīng)濟上考慮，本系統(tǒng)完全有必要開發(fā)。表 5-1 師大賓館客房管理系統(tǒng)有形收益平均每年（第一年第五年）有形收益a成本降低和取消5600b錯誤減少3500c靈活性增加3500d活動速度更快5000e對規(guī)劃和控制有所改善16000總計33600表 5-2賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告共 27 頁21 師大賓館客房管理系統(tǒng)成本支出第 0 年一次性投入成本平均每年維護成本（第 1 年

43、第 5 年）成本a開發(fā)成本20000應(yīng)用軟件維護3000b新硬件15000軟件新功能的開發(fā)5000c購買應(yīng)用軟件包10000耗材供用1500d用戶培訓(xùn)10000e準備場地2000一次性成本總計57000每年維護成本總計9500由上面數(shù)據(jù)可以得出，初始投入的成本是 57000 元，第一年到第五年的年收入是 336009500=24100，由此可以看出開發(fā)該系統(tǒng)在未來的 5 年里是收益大于支出的，而且隨著系統(tǒng)的不斷穩(wěn)定起維護費用也會越來越低。6 社會因素方面的可行性社會因素方面的可行性61 法律方面的可行性法律方面的可行性 本系統(tǒng)開發(fā)使用的是正版的操作系統(tǒng)，正版的 visual foxpro 數(shù)據(jù)

44、庫和開發(fā)軟件，所有軟件都有合同證明其合法性，開發(fā)的系統(tǒng)也具有相應(yīng)的合同制約，所以不存在侵權(quán)問題。在本系統(tǒng)開發(fā)之前，我們首先遵循合法的法律程序和客戶簽訂了法律合同，在合同中明確了雙方的職責(zé)與相關(guān)的義務(wù)。同時也明確了經(jīng)濟問題和違反合同規(guī)定的賠款制度。62 用戶使用的可行性用戶使用的可行性本次開發(fā)的酒店客房管理系統(tǒng)是按照酒店的運作流程來開發(fā)的，基本涵蓋了基礎(chǔ)設(shè)置、預(yù)訂管理、前臺接待管理、前臺收銀管理、客房及客史管理、財務(wù)核查管理、報表管理、其他系統(tǒng)接口、系統(tǒng)管理等酒店管理系統(tǒng)應(yīng)包括的基本功能。整體賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告共 27 頁22流程清晰明確，并且符合酒店相應(yīng)的規(guī)定。本系統(tǒng)的開發(fā)是以酒店客

45、房管理的實際調(diào)查情況為背景的，可以快速的完成房客從登記入住到退房的一系列工作，很好的完成酒店住房的實際管理任務(wù)。用戶如果使用該系統(tǒng)，可以很好的節(jié)省在現(xiàn)有的住房關(guān)系上的人力物力，并且避免了人員復(fù)雜，管理不便的問題。本次系統(tǒng)的開發(fā)主要運用了 windows 操作系統(tǒng)，oa,access/sql server 2000和 visual eoxpro 等軟件資源。但在技術(shù)要求上，此系統(tǒng)操作較為簡單方便，只要工作人員懂得基本的計算機操作即可很快熟悉操作流程，迅速達到良好的操作效果。7 產(chǎn)品的可檢測性產(chǎn)品的可檢測性71 檢測標準檢測標準7.1.1 規(guī)范數(shù)據(jù)模型測試，保證系統(tǒng)設(shè)計符合酒店住房管理的要求。7.

46、1.2 規(guī)范功能流程測試，確保所有業(yè)務(wù)功能和流程滿足設(shè)計需求。7.1.3 規(guī)范系統(tǒng)性能測試，確保技術(shù)性能滿足設(shè)計需求。7.1.4 規(guī)范系統(tǒng)穩(wěn)定性測試，確保系統(tǒng)核心功能運行穩(wěn)定性滿足設(shè)計要求。7.1.5 規(guī)范系統(tǒng)評價標準，確保對系統(tǒng)評估的客觀性和合理性。72 測試原則測試原則.1 開始原則開始原則：系統(tǒng)用戶提交系統(tǒng)并提出測試申請，或主管部門提出測試要求，同時測試承擔(dān)方收到委托方發(fā)出的任務(wù)書；.2 暫停原則暫停原則：如果測試中頻繁出現(xiàn)嚴重系統(tǒng)缺陷，遇到使系統(tǒng)測試流程無法繼續(xù)的缺陷，或缺乏必需資源時，應(yīng)暫停測試，提交多方協(xié)商；.3 再啟動原則再啟動原則

47、：如系統(tǒng)缺陷得到修正，具備足夠資源，并得到委托方同意，測試可以再啟動；.4 完成原則完成原則：測試方完成全部測試內(nèi)容和評價，并得到委托方同意后完成測試；測試規(guī)范實施過程中必須遵循“公平、公正、公開”的原則。73 測試內(nèi)容測試內(nèi)容 根據(jù)系統(tǒng)的內(nèi)容及開發(fā)流程，本測試主要涉及以下幾個方面的內(nèi)容：賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告共 27 頁23 數(shù)據(jù)模塊 功能流程 借口協(xié)議 應(yīng)用網(wǎng)關(guān)支持 運作管理機制本測試側(cè)重于前三項的測試內(nèi)容，并增加性能和穩(wěn)定性測試內(nèi)容。74 測試流程測試流程測試流程總體可以分為測試準備、測試實施、測試評審三個基本過程。逼走準測試流程按基本事件順序如下圖所示：75 檢測

48、方法檢測方法測試任何產(chǎn)品都有兩種方法：如果已經(jīng)知道了產(chǎn)品的內(nèi)部工作過程，可以通過測試來檢驗內(nèi)部是否每個功能都能正常使用；如果知道了產(chǎn)品的內(nèi)部工作過程，可以通過測試來檢驗內(nèi)部動作是否按照規(guī)格說明書的規(guī)定正常進行。前一個方法稱為黑盒測試，后一個方法稱為白盒測試。對于軟件測試而言，黑盒測試法把程序看成一個黑盒子，完全不考慮程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理過程。也就是說，黑盒測試是在程序的接口進行測試。它只檢查程序功能是否按照規(guī)格說明書的規(guī)定正常使用，程序是否能接受輸入數(shù)據(jù)產(chǎn)生正確的輸出信息，并且保證外部數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)庫和文件）的完整性。黑盒測試又稱為功能測試。與黑盒測試法相反，白盒測試法的前提是可以把程序看成裝在一

49、個透明的白盒子里，也就是完全了解程序的結(jié)構(gòu)和處理過程。這種方法按照程序內(nèi)部的邏輯測試程序，檢查程序中的每條通路是否能按預(yù)定的要求正確工作。白盒測試又稱為結(jié)構(gòu)測試。無論黑盒測試還是白盒測試都不可能做到窮盡測試。因為不可能窮盡測試，所賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告共 27 頁24以軟件測試中不可能發(fā)現(xiàn)程序中的所有錯誤。也就是說，通過測試并不能證明程序是完全正確的。但是，我們的目的是要通過測試保證程序的可靠性。因此，必須仔細設(shè)計測試方案，力爭用可能少的測試發(fā)現(xiàn)盡可能多的錯誤。在此賓館住房管理系統(tǒng)中用戶有兩種，管理人員和一般操作人員。管理人員對一般操作人員進行管理，操作人員對住房客戶的住宿信息等進行管理

50、。在檢測過程中，我們可以經(jīng)過“系統(tǒng)模塊測試-維護模塊測試-查詢模塊測試-報表模塊設(shè)計”一系列的流程，最終檢測出系統(tǒng)存在的問題和不足并不斷進行完善。8 可行性綜合評訴可行性綜合評訴8.1 敏感性分析敏感性分析敏感性分析是投資項目的經(jīng)濟評價中常用的一種研究不確定性的方法。它在確定性分析的基礎(chǔ)上，進一步分析不確定性因素對投資投資項目的最終經(jīng)濟效果指標的影響及影響程度。敏感性因素一般可選擇主要參數(shù)（如銷售收入、經(jīng)營成本、生產(chǎn)能力、初始投資、壽命期、建設(shè)期、達產(chǎn)期等）進行分析。若某參數(shù)的小幅度變化能導(dǎo)致經(jīng)濟效果指標的較大變化，則稱此參數(shù)為敏感性因素，反之則稱其為非敏感性因素。 從定量分析的角度研究有關(guān)因

51、素發(fā)生某中變化對某一個或一組關(guān)鍵指標影響程度的一種不確定分析技術(shù)。其實質(zhì)是通過逐一改變相關(guān)變量數(shù)值的方法來解釋關(guān)鍵指標受這些因素變動影響大小的規(guī)律。本方案系統(tǒng)是綜合選擇后認為的最佳系統(tǒng)，經(jīng)過敏感性分析測試，以及綜合市場觀察分析，在不管是操作技術(shù)上還是經(jīng)濟利益上，都是最佳選擇，具有穩(wěn)定、實效、可靠的性質(zhì)。8.2 競爭者分析競爭者分析競爭者分析是指企業(yè)通過某種分析方法識別出競爭對手，并對它們的目標、資源、市場力量和當前戰(zhàn)略等要素進行評價。其目的是為了準確判斷競爭對手的戰(zhàn)略定位和發(fā)展方向，并在此基礎(chǔ)上預(yù)測競爭對手未來的戰(zhàn)略，準確評價競爭對手對本組織的戰(zhàn)略行為的反應(yīng)，估計競爭對手在實現(xiàn)可持續(xù)競爭優(yōu)勢方

52、面的能力。對競爭對手進行分析是確定組織在行業(yè)中戰(zhàn)略地位的重要方法。就現(xiàn)有情況分析，目前市場上有很多酒店管理系統(tǒng)軟件，從簡單到復(fù)雜，越來越完善，所以這塊的競爭者是很強大的。我們系統(tǒng)要想在群英中立足必須做到人無我有，人有我優(yōu)。做到系統(tǒng)的完善要考慮到整個系統(tǒng)的完整性，全面性，從訂購到結(jié)算以及評定測評都要做到盡善盡美。賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報告共 27 頁258.3 風(fēng)險分析風(fēng)險分析在開發(fā)新的軟件系統(tǒng)過程中，由于存在許多不確定因素，軟件開發(fā)失敗的風(fēng)險是客觀存在的。因此，風(fēng)險分析對于軟件項目管理是決定性的。風(fēng)險分析實際上就是貫穿在軟件工程過程中的一系列風(fēng)險管理步驟，其中包括：風(fēng)險識別、風(fēng)險估計、風(fēng)險管理策略、風(fēng)險解決和風(fēng)險監(jiān)督等。系統(tǒng)在更新，運行中很可能受到來自各方面的風(fēng)險威脅，必須做好提前準備，防范于未然主要的風(fēng)險分析產(chǎn)品大小。實踐經(jīng)驗表明項目風(fēng)險和產(chǎn)品的大小成正比。公認產(chǎn)品大小度量單位是以代碼行或功能點計。技術(shù)相關(guān)。未曾使用過的新技術(shù)都存在風(fēng)險。包括未使用過的新型硬件、支持軟件，缺乏標準與規(guī)范的非傳統(tǒng)的開發(fā)方法等。技術(shù)過時也是風(fēng)險。技術(shù)風(fēng)險一般難于改正。 開發(fā)環(huán)境。適用的開發(fā)工具不足、不可靠、使用不方便等因素，都會降低開發(fā)效率。 組織規(guī)模和人員經(jīng)驗?？蛻粢蛩?。表現(xiàn)在客戶需求經(jīng)常矛盾，不了解客戶的特殊需要，客戶不了解項目中采用的新技術(shù)，且