整體櫥柜行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與創(chuàng)新營銷策略

1、第1章 緒論11.1 研究整體櫥柜的發(fā)展11.1.1整體櫥柜的定義11.1.2整體櫥柜的起源11.2全球櫥柜行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀11.3研究的目的與意義2第2章 整體櫥柜行業(yè)的分析32.1 整體櫥柜行業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)的關(guān)系32.2 長沙市整體櫥柜各品牌競爭格局42.3 長沙整體櫥柜市場的規(guī)模52.4 整體櫥柜行業(yè)面臨的問題52.4.1 整體櫥柜的基材質(zhì)量問題62.4.2 整體櫥柜的制作工藝問題62.4.3 整體櫥柜的五金配件問題62.4.4 整體櫥柜的臺面問題6第三章 整體櫥柜發(fā)展的方向83.1整體櫥柜行業(yè)面臨的四大棘手問題83.2整體櫥柜行業(yè)面臨的困難與機遇103.3整體櫥柜未來五大發(fā)展趨勢11第四章

2、 整體櫥柜在長沙發(fā)展的創(chuàng)新營銷策略134.1創(chuàng)品牌，持之以恒134.2整體廚房產(chǎn)品全覆蓋144.3渠道下沉是品牌營銷的關(guān)鍵15結(jié)論16參考文獻17摘 要櫥柜作為第三產(chǎn)業(yè)在我國是一個新興的行業(yè)。隨著人們生活水平的不斷提高，對生活品質(zhì)追求的不斷升級，作為居家重要組成部分的廚房越來越受人們關(guān)注，櫥柜業(yè)因此得到一個良好的發(fā)展機遇；但由于其準入門檻低，市場潛力大，導(dǎo)致其市場競爭異常激烈，本文主要基于我國櫥柜行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，從櫥柜的行業(yè)特點，市場狀況，最終顧客以及銷售渠道等幾個方面入手進行淺顯的分析，力爭在整體上能夠?qū)ξ覈臋还裥袠I(yè)存在的問題和營銷策略上有個大概的了解。關(guān)鍵字：整體櫥柜;市場;創(chuàng)新營銷;發(fā)

3、展第1章 緒論1.1 研究整體櫥柜的發(fā)展1.1.1整體櫥柜的定義整體廚柜是指由廚柜、電器、燃氣具、廚房功能用具四位一體組成的廚柜組合。其特點是將廚柜與操作臺以及廚房電器和各種功能部件有機結(jié)合在一起，并按照消費者家中廚房結(jié)構(gòu)、面積，以及家庭成員的個性化需求，通過整體配置、整體設(shè)計、整體施工，最后形成成套產(chǎn)品；實現(xiàn)廚房工作每一道操作程序的整體協(xié)調(diào)，并營造出良好的家庭氛圍、濃厚的生活氣息。1.1.2整體櫥柜的起源櫥柜起源于歐美，于二十世紀八十年代末九十年代初經(jīng)由香港傳入我國廣東、浙江、上海、北京等地，并逐步向大陸其他省市滲透發(fā)展，到九十年代末，隨著改革開放的深化，人民群眾經(jīng)濟收入生活水平的提高，生活

4、方式的改變，國外廚衛(wèi)文化的傳播影響，現(xiàn)代家庭廚柜這一新生事物迅速在大陸各地蓬勃發(fā)展，并形成了龐大的產(chǎn)業(yè)市場，成為我國的朝陽行業(yè)。1.2全球櫥柜行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀世界櫥柜歷史悠久，在1816年，英國布朗夫人首次提出了“整體廚房”的概念；二十世紀20年代時，工業(yè)發(fā)達的德國相繼誕生了幾個世界級品牌櫥柜家具；隨著歐洲現(xiàn)代化工業(yè)進程的不斷加快，廚房日漸成為親朋好友交流與溝通的重要空間；21世紀50年代后，西方嬉皮士一族涌現(xiàn)，他們追求叛逆、顛覆傳統(tǒng)崇尚個性的特點成為這個時代的流行，櫥柜便在這個時期開始凸顯時尚元素；60年代，時尚簡約的設(shè)計風(fēng)格被引入，引發(fā)了一場廚房新革命；櫥柜行業(yè)經(jīng)過長期的發(fā)展形成了三個主要的流

5、派體系：注重設(shè)計風(fēng)格的意大利體系；注重標準化的德國體系；推行簡潔的丹麥體系。據(jù)我國權(quán)威部門調(diào)查顯示，目前中國約1.5億戶城市居民家庭中，整體櫥柜家具擁有率僅為7.8%，這個數(shù)字遠低于歐美發(fā)達國家36%的平均水平。另據(jù)調(diào)查，約有32%的城市居民家庭表示，將在今后2年至4年內(nèi)購買安裝整體櫥柜。在未來5年我國整體廚房的需求總量或者說意向購買量約為3000萬套，平均每年600萬套。按每套整體廚柜8000元人民幣計算，未來五年櫥柜每年將有480個億的市場。這是一個驚人的數(shù)字，讓所有的櫥柜廠商為之動容.世界經(jīng)濟一體化也給中國經(jīng)濟帶來發(fā)展機遇，家居裝飾制造加工中心正在向中國轉(zhuǎn)移，巨大的國際家具市場為中國家具

6、行業(yè)的發(fā)展提供了新的機遇。加入wto以來，中國家具行業(yè)以及櫥柜行業(yè)，生產(chǎn)迅猛發(fā)展，大量企業(yè)產(chǎn)品開始躋身國際市場。櫥柜帶來的較高利潤也使得從事這個行業(yè)的企業(yè)越來越多，市場競爭也日益激烈，但是可以預(yù)見的是，隨著行業(yè)標準的出臺以及我國市場規(guī)范程度的不斷提高，我國櫥柜市場在未來必將走向良性的發(fā)展1.3研究的目的與意義本文對整體櫥柜的行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行大量的闡述，通過一些外在的現(xiàn)象而反應(yīng)出本質(zhì)的問題。本文通過一些市場上表露的一些問題而采取了專門的針對策略與方法，市場上存在的問題遠遠不止文中能夠提及得了的，不過文中是針對了最典型的問題就行深度剖析，提出問題解決問題，旨在能為行業(yè)的發(fā)展和營銷策略提供一個

7、理論依據(jù)。第2章 整體櫥柜行業(yè)的分析2.1 整體櫥柜行業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)的關(guān)系從2008年起，中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)進入了一個全新的高速發(fā)展的新時期，而房地產(chǎn)的飛速發(fā)展帶動了它的附屬產(chǎn)業(yè)建材業(yè)。房地產(chǎn)屬于剛性需求，同樣建材的需求也是伴隨著這個需要而成規(guī)模的發(fā)展?；旧辖ú母康禺a(chǎn)是屬于配套，有著唇亡齒寒的特點。在2012年房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展受到了阻礙，整個建材行業(yè)都處于一種不景氣的狀態(tài)，整體櫥柜行業(yè)受到的沖擊尤其明顯。我國櫥柜行業(yè)市場競爭力分析中國的櫥柜行業(yè)起步相對比較晚，歐洲的櫥柜行業(yè)已經(jīng)有了八九十年的歷史，而中國的櫥柜行業(yè)僅僅十幾年的歷史，并且基本模仿歐式櫥柜，真正發(fā)展也就是從1996年開始的。中國的櫥柜

8、行業(yè)發(fā)展大致可分為三個階段：第一階段為1993年以前，大多數(shù)家庭裝修都由木匠制造櫥具，接受和整體廚房概念的人寥寥無幾；第二階段為1994-1996年，是通過木匠制造柜身，再到專業(yè)廠家定制門板、臺面，這時已有部分人開始接受整體廚房的概念；第三階段為1995年至現(xiàn)在，很多大都市的人和一部分中小城市的人開始逐漸接受整套櫥柜概念并開始定制品牌櫥柜。 整體櫥柜已經(jīng)逐漸步入品牌競爭的良性循環(huán)階段，不管是城市或者農(nóng)村，整體櫥柜市場的覆蓋率都還有很大的潛力可以挖，所以雖然市場競爭日趨激烈，但是企業(yè)、經(jīng)銷商對前景充滿信心。櫥柜企業(yè)與經(jīng)銷商對于行業(yè)發(fā)展的看法高度一致。他們認為，整體櫥柜是新行業(yè)，市場空間大。特別是

9、在市場空間大，市場開發(fā)度高。并且，在越來越火的房地產(chǎn)業(yè)的拉動下，將推動櫥柜業(yè)的快速發(fā)展，櫥柜業(yè)前景廣闊，對整體櫥柜業(yè)的發(fā)展前景充滿信心。因此，無論是企業(yè)還是經(jīng)銷商，都在養(yǎng)精蓄銳、蓄勢待發(fā)。為了立足市場，贏得市場競爭，企業(yè)紛紛加大了品牌、渠道建設(shè)力度，并不斷提高產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，改變營銷模式，以占領(lǐng)更大的市場份額，占領(lǐng)市場的制高點。2.2 長沙市整體櫥柜各品牌競爭格局長沙整體櫥柜相比于沿海地帶是起步較晚的，但在長沙也是出現(xiàn)了一批比較強勢的本土品牌如巨迪櫥柜、世家櫥柜、捷西櫥柜等。他們在本土起步較早，在全國化的整體櫥柜的概念還未被長沙市民所了解的時刻便做好了市場消費觀念的引導(dǎo)。但是這些本土品牌在競爭

10、市場占有率的時候步入了不太正常的競爭關(guān)系。它們奉承的價格優(yōu)勢為王道，這樣整個行業(yè)就處于了一種惡性競爭。這些本土品牌都是地方上的小廠，技術(shù)工藝跟不上全國的步調(diào)，在這個時候便有一些在全國已經(jīng)做得風(fēng)聲水起的大品牌看到了長沙中高端市場是一片空白，鼎牌櫥柜2007年進軍長沙整體櫥柜中高端市場，是一些比較早進入長沙整體櫥柜中高端市場的代表。之后相繼有歐派、科寶博洛尼、海爾、金牌櫥柜等比較強勢的品牌進入長沙。不過由于長沙市民受本土品牌的影響較大，在心目中廚房就只能花一個比較少的錢，但好的櫥柜肯定是會有一個比較高的價錢，消費者的觀念受到了本土品牌的誤導(dǎo)，使得這些比較高端的品牌進入長沙市場受到了一定的阻礙。之后

11、針對長沙市場，高端品牌把全國消費者的正確消費觀念與先進的產(chǎn)品知識在長沙市場上快速的傳播，觀念逐漸被消費者所接受。本土品牌受到了全國性大品牌的啟發(fā)，更新了營銷觀念，利用多年來占領(lǐng)市場的優(yōu)勢還是守住了大部分市場。在競爭的狂潮中，越來越多的品牌涌入長沙市場，并且都占有了一定的市場。2.3 長沙整體櫥柜市場的規(guī)?，F(xiàn)在，櫥柜已經(jīng)成為城鎮(zhèn)居民家庭中的新寵。據(jù)統(tǒng)計，2012年長沙市住宅銷售10萬戶左右，平均每家一套櫥柜按10000元計算，那么長沙市場的銷售額將達到10億元。說明長沙櫥柜行業(yè)有著很大的發(fā)展空間與巨大的市場前景。近年來，我國廚柜行業(yè)市場規(guī)模迅速增大取得了喜人的發(fā)展，具體反映在以下4個方面：（1）

12、、生活水平的提高 生活水平提高，令廚柜行業(yè)的整體消費水平獲得極大的提高。（2）、廚房在家居生活中的地位提高生活水平提高，也帶來了人們對生活質(zhì)素要求的提升，使"富人比廚衛(wèi)"的思想獲得普及。據(jù)統(tǒng)計，目前我國對家居消費開支中，對廚房的投入已經(jīng)提高到25%的比重。（3）、對工廠化廚柜的接受程度以往，人們定制廚柜主要依賴家裝工程隊，在家居裝修是同時制造。但是，隨著專業(yè)的廚柜商近10年來在市場上的大行其道，目前人們已經(jīng)對工廠化廚柜完全接受。（4）、城鎮(zhèn)化建設(shè)加快隨著我國深化經(jīng)濟改革，城鎮(zhèn)化建設(shè)不斷加快，促使越來越多人口趨向城市化的生活方式，為廚柜銷售帶來源源不斷的購買力。2.4 整體櫥

13、柜行業(yè)面臨的問題整體櫥柜深受消費者的喜愛，主要原因就是整體櫥柜的設(shè)計更為人性化、個性化，更符合消費者的需求；整體櫥柜是由櫥柜、電器、燃氣具、廚房功能用具四位一體組成的櫥柜組合，集烹飪、洗滌、儲藏與一體，將水槽、爐具和抽油煙機等整體設(shè)計入櫥柜，最大程度的有效利用廚房空間，為消費者提供最大的便利。整體櫥柜市場走俏，但是出現(xiàn)的問題也很多，主要問題集中在：整體櫥柜尺寸和要求尺寸不一致、櫥柜質(zhì)量不合格、送到家的櫥柜和之前看的樣品不一樣等，出現(xiàn)這些問題的主要原因一是消費者圖便宜選擇一些建材市場上的櫥柜訂做商，這些商家多不是正規(guī)廠家，在制作櫥柜時很容易出現(xiàn)偷工減料的情況，而劣質(zhì)材料中的甲醛含量多會超標，給消

14、費者帶來安全威脅。雖然國家推出了櫥柜行業(yè)標準，但是由于各個地區(qū)的差異，這個標準很難被徹底執(zhí)行，這就導(dǎo)致整體櫥柜市場有些混亂。2.4.1 整體櫥柜的基材質(zhì)量問題國家對于櫥柜行業(yè)的基材質(zhì)量質(zhì)量了標準化的規(guī)定，由于進入櫥柜行業(yè)的廠家要求門檻低，導(dǎo)致魚龍混雜、為了降低成本而選擇了一些不符合要求的基材，而用這些不達標的基材做出來的板材往會出現(xiàn)甲醛超標，板材性能不穩(wěn)定易變形、厚度不達標等各種各樣的問題，櫥柜行業(yè)要求用e0級的板材為佳。2.4.2 整體櫥柜的制作工藝問題整體櫥柜業(yè)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展，櫥柜工藝也在不停進步與更新，往往一些追求成本最低化的廠家不愿引進新技術(shù)和新設(shè)備，從而與行業(yè)領(lǐng)先者制作出來的產(chǎn)

15、品產(chǎn)生了很大的距離。櫥柜門板的封邊是否整齊、平順、無污痕或毛刺，封邊材料和板材是否結(jié)合緊密，如果出現(xiàn)膠縫，就說明質(zhì)量不好；開啟抽屜、門板是否順暢沒有噪音。2.4.3 整體櫥柜的五金配件問題整體櫥柜五金配件包括鉸鏈、滑軌、壓力裝置、拉籃、抽屜導(dǎo)軌、折門滑軌及滑輪、封條、吊柜掛件。櫥柜五金先好了，櫥柜使用起來非常方便。平時櫥柜門頻繁地開關(guān)過程中，最要經(jīng)受考驗的恐怕就是鉸鏈了。它不但要將柜體和門板準確地銜接起來，還要獨自承受門板的重量，而且櫥柜門的開關(guān)次數(shù)多達數(shù)萬次，還必須保持門排列的一致性不變，否則一段時間后就可能前仰后合。如果沒有一副“鋼筋鐵骨”和完美的柔韌性能，難以擔此重任。五金件要能保證性能

16、，必須采用一些在行業(yè)內(nèi)比較正統(tǒng)的品牌，為了追求利潤，商家往往在品牌概念上進行炒作，把一些不知名的品牌說成是國際上或行業(yè)內(nèi)的大牌，這些雜牌的成本往往都很低，所以能夠給商家一個較大的利潤。有的商家用一些冒牌或者貼牌的五金件，它們往往質(zhì)量跟性能與正牌產(chǎn)品相差很遠，同樣成本價格也相差很遠，這也是商家牟利的手段2.4.4 整體櫥柜的臺面問題臺面加工工藝的不同，質(zhì)量也分三六九等，因此在選擇上一定挑信譽比較好、服務(wù)有保證的品牌。目前臺面開裂與變色是一種比較常見的問題。本身臺面的選材就有很多種，有天然臺面和人造臺面，市場上一般選用的是人造臺面。而臺面的技術(shù)要求：一、臺面尺寸： 1、長度、寬度、高度：不超過&#

17、177;1.5mm； 2、后檔水靠墻面、轉(zhuǎn)角靠墻部位間隔距離（收縮縫）：2-5mm； 二、加工質(zhì)量： 1、距離0.2米處觀看臺面無拼縫及變色發(fā)暗現(xiàn)象，拼縫無膠水線； 2、臺面的前后、上下、左右直線，應(yīng)垂直平行，不得有波浪形彎曲； 3、開溝、槽深淺一致； 4、鑲條上下間距相等，平行； 5、圓弧部份弧度一致圓滑，過渡無明顯痕跡；轉(zhuǎn)角處成圓弧不留直角，并打磨光滑； 6、臺面煤氣灶孔（或臺上盆孔）的前后左右和煤氣灶（或臺上盆孔）間應(yīng)有23mm的間隙； 7、所有邊、孔等部位打磨光滑，不得有鋸齒??； 8、沒有擋水的臺面，前裙邊下部與前邊緣10mm處應(yīng)開3×5mm的止水口； 三、表面質(zhì)量： 1、表

18、面無砂紙痕跡；整個臺面、前后檔水、裙邊光亮度一致、反光度一致； 2、表面平整度：臺面無凹凸不平的手感，拼縫處手感無的起伏 狀； 3、表面光潔度： 、啞光臺面、水砂紙打磨到600號不拋光，表面均勻無反光； 、亞光臺面、水砂紙打磨到1000號不拋光，表面均勻、反光度不高； 、高光臺面、水砂紙打磨到1500號拋光，表面均勻、反光度高、成鏡面； 四、廚柜柜體要求：水平面必需平整，柜體與柜體相連處高低一至、水平；墊板或墊條必需墊平，臺面和墊板或墊條間緊密相貼； 在這些嚴格的要求下出來的臺面都能保證質(zhì)量，而商家為了降低成本與追求利潤往往都不會完全按照要求來生產(chǎn)，從而導(dǎo)致了市場臺面出現(xiàn)各種各樣的問題第三章

19、整體櫥柜發(fā)展的方向3.1整體櫥柜行業(yè)面臨的四大棘手問題隨著整體銷售概念的普及，整體櫥柜引入我國櫥柜市場后，如今購買整體櫥柜的費用已經(jīng)占到了家庭裝修費用的1/3，甚至更高，可想而知，整體櫥柜在裝修中是一筆 不小的開支，整體櫥柜在家庭裝修中的地位也不言而喻。但是，整體櫥柜行業(yè)畢竟在我國發(fā)展時間不長，市場不夠成熟，因此行業(yè)中仍存在著不少問題。隨著整體銷售概念的普及，整體櫥柜引入我國櫥柜市場后，如今購買整體櫥柜的費用已經(jīng)占到了家庭裝修費用的1/3，甚至更高，可想而知，整體櫥柜在裝修中是一筆 不小的開支，整體櫥柜在家庭裝修中的地位也不言而喻。但是，整體櫥柜行業(yè)畢竟在我國發(fā)展時間不長，市場不夠成熟，因此行

20、業(yè)中仍存在著不少問題。標準缺失行業(yè)標準化在歐洲一些發(fā)達國家的整體櫥柜廠商中早已實行，不但有利于行業(yè)的規(guī)范及發(fā)展，也方便消費者選購?？赡壳皣鴥?nèi)的廠家中，只 有少數(shù)大品牌在真正實行標準化運作，一些小廠家、二流廠家沒有統(tǒng)一的標準行業(yè)規(guī)范，并且給消費者帶來一系列的問題。據(jù)了解，80%的消費者 會在櫥柜安裝完一年后對櫥柜進行調(diào)整，如增加一些電器及廚房配件或增加廚房的存儲空間。如果原來的櫥柜不符合標準化的生產(chǎn)，改造時就需 要對整套櫥柜進行調(diào)整。這樣的改造，費時又費力，使消費者左右為難。據(jù)了解，2010年6月1日，櫥柜業(yè)內(nèi)的國標住宅廚房及相關(guān)設(shè)備基本參數(shù)正式實施。早在2008年，原國家環(huán)保局還出臺過一個行業(yè)

21、標準 環(huán)境標志產(chǎn)品技術(shù)要求櫥柜。另外，櫥柜的單個組成產(chǎn)品，如板材、臺面(石英石或不銹鋼)、五金件等，也出臺過或正在制定相關(guān)的標準。"櫥 柜標準國內(nèi)目前已經(jīng)制定了一些，但整體櫥柜的產(chǎn)品標準并沒有?？傮w來看，我國櫥柜的標準很不齊全，缺乏一個全行業(yè)認可的產(chǎn)品標準和安裝 規(guī)范。"業(yè)內(nèi)人士說，發(fā)展歷史短、本身屬于集成產(chǎn)品且有個性化要求、與建筑物等其他產(chǎn)品銜接度高，是我國櫥柜產(chǎn)品標準缺失的主要原因。（1）報價方式不合理業(yè)內(nèi)人士指出，在我國櫥柜行業(yè)內(nèi)部，要實現(xiàn)標準化、規(guī)?；⑾盗谢?，首先要解決報價方法問題。在國外，櫥柜無一例外地采用單元柜報 價，而在國內(nèi)，以延米報價幾乎成了市場通用的報價

22、形式。目前市場上的整體櫥柜有兩種報價方式，一種是按柜體，一種是按延米，有專業(yè)人士表示，延米只是個約算價，不適合每一戶都會有所區(qū)別 的櫥柜的計價。延米是延長米的簡稱，一延米一般包括700厘米高的吊柜和850厘米高的地柜各一米。而疑問就此出現(xiàn)，一延米的櫥柜變化應(yīng)該是 很多的，可以是抽屜，多個小的櫥柜，或者是沒有柜門的用于內(nèi)嵌洗碗機等的柜體，或者是用于安裝各種異形拉籃的柜子等，而按延米報的價格 就顯得太籠統(tǒng)了。消費者會發(fā)現(xiàn)，報價和實際結(jié)算價有很大出入。另外，一些廠家未給顧客指出，哪些部位包含在延米售價的范圍，哪些需要單 算價錢。一來二去，商家把樣品往簡單里做，往表面漂亮上做，添一些部件就加錢，而消費

23、者干吃虧。這種報價方法的弊端是顯而易見的。對于消費者來說，這種報價存在不清楚性、含蓄性，容易被不良廠商鉆空子;對于廠家來說，這種報價方 式不利于標準化、規(guī)范化生產(chǎn)。反過來，不標準化生產(chǎn)的產(chǎn)品不具備成套性、通用性和互換性，降低了產(chǎn)品的復(fù)制力和經(jīng)驗學(xué)習(xí)，質(zhì)量難保證， 消費者的利益也得不到保障?，F(xiàn)在的市場情況是，小廠家沒辦法實行標準化生產(chǎn)、標準化報價;大廠家想實行標準化生產(chǎn)和標準化報價，卻胳膊扭 不過市場。（2）材料以假亂真廚房家具由于其特殊的環(huán)境而導(dǎo)致一些材料不適合用于廚房。在歐洲較成熟的材料以吸塑、耐火板、烤漆、實木為主，特別是吸塑更是占到 了70%80%的市場。而一些在國內(nèi)櫥柜常用的塑料及樹脂

24、材料因為由于高溫老化變形，很少用在歐洲廚房當中。另外由于目前國家對廚房家具沒 有相關(guān)的行業(yè)標準，以假亂真、以次充好的現(xiàn)象也十分常見。如以三聚氰氨板冒充防火板，以噴漆冒充烤漆，樣品與交貨不一樣。另外即使是同 等材質(zhì)也會由于產(chǎn)地不同而在質(zhì)量方面存在巨大差異。像吸塑膜、防火板等材質(zhì)歐美產(chǎn)品與無品牌的產(chǎn)品存在本質(zhì)區(qū)別。（3）售后服務(wù)不及時作為大件耐用品的整體櫥柜產(chǎn)品屬于一次性投入，國外對櫥柜的使用壽命一般在20年左右，由于使用頻率高，加上廚房中水、電、氣比較復(fù) 雜，條件也十分惡劣，所以設(shè)計、安裝、售后的服務(wù)質(zhì)量十分重要。而國內(nèi)一些廠家的售后服務(wù)遠不像銷售時那樣積極主動，消費者李女士購買 了某品牌櫥柜1

25、年后，只需更換一個五金件就等了兩個月的時間，廠家經(jīng)常以沒有時間為由來延期，最后也是在李女士再三催促下才上門更換，而 且態(tài)度和安裝質(zhì)量都大打折扣，李女士身有感觸地說："雖然是知名品牌，但他們更注重的是銷售環(huán)節(jié)，對于后期的服務(wù)還是缺乏重視。其實對于 消費者來說，廠家的形象是需要通過每個環(huán)節(jié)的細致、認真來樹立的。"以上這些是目前整體櫥柜存在的主要問題，嚴重阻礙了整體櫥柜乃至整個櫥柜行業(yè)的發(fā)展，市場的規(guī)范化。大到整個櫥柜行業(yè)，小到具體的 某個櫥柜商家，要想在長期發(fā)展下去，都必須克服這些問題3.2整體櫥柜行業(yè)面臨的困難與機遇2012年，對于中國的房地產(chǎn)行業(yè)來說，恐怕是最困難的一年，而

26、對于櫥柜這個廚房家具的行業(yè)來說，大大依賴于房地產(chǎn)的市場情況，正所謂，大河沒水小河干，大河有水小河淹。在今年這個特殊的一年，暫且不說國家宏觀調(diào)控政策的影響，買房者情緒低迷，但裝房者未見消沉。況且在國家對于經(jīng)濟適用房和保障房投資力度逐漸加大，也在一定程度上填補些房產(chǎn)樓市的空白，也大大增加了房子廚房裝修買櫥柜的更好機會。另外老房翻新，舊的櫥柜換新的櫥柜這也是整體櫥柜銷售的一個渠道。而且雖然在大都市里櫥柜行業(yè)競爭壓力大，但是在二三線城市或鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，櫥柜行業(yè)蘊含巨大能量。因此在這些情況下櫥柜行業(yè)如何發(fā)展？改進行怎樣的一項變革，如何進行質(zhì)量上的發(fā)展和設(shè)計上的進步是考驗著無數(shù)櫥柜企業(yè)在新的形式下存亡的關(guān)鍵。

27、機遇往往在困境中閃現(xiàn)，在櫥柜行業(yè)現(xiàn)在所面臨的諸多困難和挑戰(zhàn)，也蘊藏著打破傳統(tǒng)、變革創(chuàng)新的戰(zhàn)略性機遇。恰恰為有膽略、眼光和魄力的櫥柜企業(yè)留下了足夠的實施企業(yè)經(jīng)營變革、營銷創(chuàng)新和品牌升級的超級空間。這正是本土櫥柜企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的最好時機。 行業(yè)困境：櫥柜企業(yè)背負的七座大山 表面轟轟烈烈的櫥柜行業(yè)，正在經(jīng)歷最嚴重的壓力和考驗： 1、綜合成本持續(xù)攀升，資金流難上加難; 2、國際品牌強龍壓頂，本土企業(yè)奮力追; 3、同業(yè)低質(zhì)競爭劇烈，產(chǎn)品價值上不去; 4、行業(yè)集中度相當?shù)?，各品牌散中搶? 5、出口創(chuàng)匯遭遇瓶頸，眾廠家紛紛回流; 6、消費者需求多元化，計劃趕不上變化; 7、品牌營銷創(chuàng)新乏力，跨越式發(fā)展

28、受阻。 戰(zhàn)略機遇：中國廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)的歷史性變革 首先是中國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和升級，帶來城鄉(xiāng)住宅產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，引發(fā)衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)規(guī)模的急速放大，中國即將在未來幾年成為世界上第二大的櫥柜市場，這是眾多國內(nèi)外企業(yè)不惜代價投身中國櫥柜市場的根本所在。其次是中國市場結(jié)構(gòu)的升級，推動衛(wèi)浴企業(yè)發(fā)展的升級，并引發(fā)新一輪的兼并重組和品牌地位的新排列組合。 最為重要的是，消費升級所引發(fā)的櫥柜行業(yè)屬性的歷史性變革。消費者對櫥柜產(chǎn)品的基本功能需求以及廉價實用的消費心理，開始向情感、文化、藝術(shù)、視覺、智能、環(huán)保、節(jié)能、人性等等品牌附加功能需求轉(zhuǎn)移，櫥柜行業(yè)屬性也由過去的邊緣建材行業(yè)向家具(居)、時尚、服裝、文化等跨產(chǎn)業(yè)方向發(fā)展，

29、這是一個千載難逢的歷史性的戰(zhàn)略機遇，也是未來櫥柜產(chǎn)業(yè)升級和品牌提升的必然趨勢和選擇。房產(chǎn)宏觀調(diào)控，櫥柜行業(yè)面臨發(fā)展機遇，在以上的幾點分析中可以看到無論市場發(fā)生怎樣的改變，櫥柜行業(yè)始終需要適應(yīng)并且迎難而上，房產(chǎn)宏觀調(diào)控，是死的，但是向什么樣的方向發(fā)展是活的，現(xiàn)在已知的情況是今年是文化建設(shè)年，現(xiàn)階段，具有較高素養(yǎng)的人們越來越開始追求產(chǎn)品的審美的附加功能，如何結(jié)合廚房文化開發(fā)出能使大眾更加感興趣的櫥柜新型產(chǎn)品正是櫥柜行業(yè)面臨的發(fā)展機遇。3.3整體櫥柜未來五大發(fā)展趨勢整體櫥柜在現(xiàn)代家庭中越來越普及。相較于傳統(tǒng)的單一售賣櫥柜即廚房家電，整體廚房有很大區(qū)別。設(shè)計師必須將櫥柜、廚具和各種廚用家電按其形狀、尺

30、寸及使用要求進行合理布局，巧妙搭配，實現(xiàn)廚房用具一體化。它依照家庭成員的身高、色彩偏好、文化修養(yǎng)、烹飪習(xí)慣及廚房空間結(jié)構(gòu)、照明等，結(jié)合人體工程學(xué)、人體工效學(xué)、工程材料學(xué)和裝飾藝術(shù)的原理進行科學(xué)合理的設(shè)計，使科學(xué)和藝術(shù)的和諧統(tǒng)一在廚房中體現(xiàn)得淋漓盡致。生產(chǎn)商以櫥柜為基礎(chǔ)，同時按照消費者的自身需求進行合理配置，生產(chǎn)出廚房整體產(chǎn)品，這種產(chǎn)品集儲藏、清洗、烹飪、冷凍、上下供排水等功能為一體，尤其注重廚房整體的格調(diào)、布局、功能與檔次。在注重整體搭配的時代，整體廚房憑借5大優(yōu)勢成為今后發(fā)展的必然趨勢。整體化：整體廚房是將廚房用具和廚房電器進行系統(tǒng)搭配而成的一個有機的整體形式。實行整體配置、整體設(shè)計、整體施

31、工裝修，從而實現(xiàn)廚房在功能、科學(xué)和藝術(shù)三方面的完整統(tǒng)一。健康化：整體廚房使用的無毒無害的環(huán)保材料使人們再也不用擔心甲醛和輻射的侵害。廚柜專用的材料和設(shè)備配以專業(yè)人士的精心設(shè)計，使廚房永遠地告別了“煙熏火燎”和“衛(wèi)生死角”的時代。安全化：專業(yè)人士的整體設(shè)計和整體施工杜絕了傳統(tǒng)廚房的各種安全隱患，實現(xiàn)了水與火、電與氣的完美整合。舒適化：人體工程學(xué)、人體工效學(xué)和工程材料學(xué)的原理在整體廚房的設(shè)計和制作過程中的巧妙運用，突出了整體廚房“以人為本”的文化理念，使人們能零距離地感受科學(xué)帶來的舒適生活?！吧鹱黠垺钡男羷趯⒈弧皬N藝表演”的樂趣所代替。美觀化：現(xiàn)代化的整體廚房將是功能化的藝術(shù)品，廚房的內(nèi)涵在此刻

32、發(fā)生了革命性的飛躍。廚房將不僅僅只是主婦作飯的勞作空間，它已經(jīng)成為完美家居中一道亮麗的風(fēng)景線和人們交流、休憩的休閑場所。第四章 整體櫥柜在長沙發(fā)展的創(chuàng)新營銷策略4.1創(chuàng)品牌，持之以恒要想做自主品牌的營銷，真正將中低端市場開辟出來，占領(lǐng)更為廣闊的市場份額，需要做的還很多很多。就目前而言，櫥柜企業(yè)在品牌建設(shè)上，仍然是一塊短板。在第二屆亞太經(jīng)濟論壇上，廣東歐派櫥柜集團營銷總監(jiān)姚吉慶先生明確指出:“有品牌的企業(yè)才能生存下去，否則就只有被別人重組，被別人整合?！逼放圃谖磥淼氖袌龈偁幹校呀?jīng)成為一個關(guān)乎企業(yè)生死存亡的因素，必須提到相應(yīng)的高度認真對待。隨著消費者消費觀念的不斷提升，消費者對櫥柜的要求也是越來

33、越高。不光是要考慮櫥柜的材質(zhì)、做工、功能、質(zhì)量等，還對櫥柜的設(shè)計風(fēng)格、環(huán)保性能、售后服務(wù)等方面也有了更高的要求。而品牌正是這一切因素的綜合反映，是消費者對櫥柜產(chǎn)品認知的路標。櫥柜產(chǎn)品競爭日漸激烈，同質(zhì)化也越來越嚴重。形形色色的櫥柜產(chǎn)品沖擊著家居市場，讓很多消費者在選購櫥柜的過程中，處于迷茫狀態(tài)。在這種情況下，品牌越清晰，差異性越明顯，就越能引導(dǎo)消費者購買。然而，遺憾的是很多櫥柜企業(yè)只是一味地宣傳他們的產(chǎn)品，而忽視了品牌的宣傳。櫥柜企業(yè)要努力實現(xiàn)品牌突圍，打造自己的品牌體系。第一，制定良好的企業(yè)名稱和品牌名稱，以及含義豐富、易于傳播的企業(yè)形象標志，進行廣泛的宣傳，將之打造成具有影響力的企業(yè)品牌，

34、讓大眾接受并且認可。第二，必須有自己的風(fēng)格。根據(jù)消費者的共性需求，針對具有相似或相同的價值觀、生活習(xí)慣等特點的用戶群體，提供獨特的、差異化的產(chǎn)品，形成品牌的獨特價值。第三，提供貼心的服務(wù)。針對特殊消費者提供信得過的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。現(xiàn)在很多消費者都反映“我之所以選購好的品牌的產(chǎn)品，就是花錢買個貼心的服務(wù)”，好的櫥柜產(chǎn)品必須加入人性化的設(shè)計，包括柜門、拉手甚至一些小配件都要讓消費者滿意，而好的服務(wù)更能體現(xiàn)一個品牌的形象。創(chuàng)品牌，需要持之以恒，在品牌的宣傳和推廣，在產(chǎn)品和服務(wù)的細節(jié)上，都要進行長時間、大范圍耐心細致的工作。妄想在短期內(nèi)打響品牌，是不切實際的。網(wǎng)絡(luò)營銷將成制勝突破口就目前我國整個流通

35、經(jīng)濟領(lǐng)域來看，還是傳統(tǒng)的銷售模式占據(jù)主導(dǎo)地位，即生產(chǎn)商經(jīng)銷商消費者。在這種銷售模式下，要想激活整個消費市場，看來似乎很難做到?，F(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日新月異，越來越多的人青睞網(wǎng)上購物，因此，櫥柜行業(yè)的營銷不但要保留傳統(tǒng)銷售模式的分銷式優(yōu)勢，更重要的是要采用網(wǎng)絡(luò)化的營銷方式。櫥柜屬于比較笨重的大件物品，傳統(tǒng)消費鏈條非常復(fù)雜，讓消費者感到繁瑣。而網(wǎng)絡(luò)化的銷售模式就能很好地解決這一問題，不但可以大大減少中間的流通環(huán)節(jié)，節(jié)省雙方的成本，還能讓消費者在購買之前看到家具布置的整體效果，避免了因誤購產(chǎn)生不滿意的后果。隨著競爭的日益白熱化，我們以往慣用的“產(chǎn)品、價格、促銷、渠道”等傳統(tǒng)的手段與方式已經(jīng)越來越不靠譜了。所以我們需要尋求更為有效的營銷策略來實現(xiàn)經(jīng)營獲利。網(wǎng)絡(luò)營銷將是櫥柜企業(yè)尋找差異和突破口的一大方向，已經(jīng)有很多櫥柜企業(yè)開始網(wǎng)絡(luò)營銷的嘗試，他們的成功經(jīng)驗值得所有企業(yè)去借鑒。4.2整體廚房產(chǎn)品全覆蓋“泛家居”概念已經(jīng)開始蔓延整個市場，櫥柜產(chǎn)品也在向整體廚房轉(zhuǎn)變。比如歐派這一品牌，不僅有歐派櫥柜，還有歐派衣柜、歐派衛(wèi)浴、歐派木門、歐派電器等。所以，現(xiàn)在很多家企逐漸向立體化和多元化的方向發(fā)展?，F(xiàn)在我國的廚房、電器、廚衛(wèi)、櫥柜都開始出現(xiàn)了大融合的趨勢，“整體