旅游發(fā)展部各項管理制度

1、旅游發(fā)展部各項管理制度為滿足本公司旅游項目的正常運(yùn)行，促進(jìn)公司的健康發(fā)展，保障水上人身和財產(chǎn)安全，防治游艇污染水域環(huán)境，根據(jù)游艇安全管理規(guī)定 及有關(guān)法律、法規(guī)，特制的本規(guī)定員工守則為倡導(dǎo)樹立公司“一盤棋思想，維護(hù)公司的整體利益、聲譽(yù)，樹立窗口形象，制定旅游發(fā)展部員工守則。1、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。2、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。3、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。4、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。5、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。6、積極進(jìn)取，勇于開拓，務(wù)實創(chuàng)新。旅游發(fā)展部經(jīng)理職責(zé)1、積極配合公司分管經(jīng)理的工作，當(dāng)好參謀。1、對旅游發(fā)展部的全部工作負(fù)全責(zé)。2、做好本部人員的思想，掌握所屬

2、人員的思想動態(tài)。3、傳達(dá)公司的各項指示精神及各項決定。4、組織全體員工認(rèn)真完成本部門及公司交辦的所有工作任務(wù)，為公司創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。5、督促落實所屬員工的制度執(zhí)行情況及檢查工作的完 成情況。6、定期向公司匯報情況。游船艇調(diào)度員職責(zé)1、協(xié)助部門經(jīng)理做好各項工作的落實情況，在不違反 有關(guān)規(guī)定并確保安全的情況下，積極創(chuàng)收。2、根據(jù)運(yùn)行及其它各種情況，安全合理地調(diào)度各艘游 船3、負(fù)責(zé)游客咨詢、引導(dǎo)游客購票及登船。4、掌握每日游船艇的出航情況，負(fù)責(zé)收取保管購票聯(lián) 系單結(jié)算聯(lián)，并定期交財務(wù)人員或指定人員便于結(jié)算。員工考勤休假制度為加強(qiáng)本部門員工工作紀(jì)律，保障員工的整體合法權(quán) 益，結(jié)合本部門實

3、際情況，特制定本制度。1、船員在工作期間，施行簽到考勤制度。2、船員每月原則上休假 4天。3、星期六、日及黃金周原則上不準(zhǔn)休假。4、船員如想正常休假，須經(jīng)調(diào)度員同意，并施行請消 假制度。5、相同崗位員工如需相互頂班休假，必須經(jīng)調(diào)度員同6、船員如遇特別情況請假，須經(jīng)過部門經(jīng)理批準(zhǔn)。7、因本部門游船艇出航、返航有時無固定時間，所以 船員的考勤情況在年終做綜合考評，綜合考評標(biāo)準(zhǔn)另行制 定，但必須在個人工資中體現(xiàn)。例會制度一、目的1、實現(xiàn)有效管理，促進(jìn)公司各部門上下的溝通與合作。2、提高本部門執(zhí)行工作目標(biāo)的效率，追蹤工作進(jìn)度。3、集思廣益，提出改進(jìn)性及開展性的工作方案。4、協(xié)調(diào)本部門的各項工作方法、工

4、作進(jìn)度、人員及設(shè)備 的調(diào)配。二、會議內(nèi)容1、傳達(dá)公司各項指示精神及各項決定。2、各崗位匯報上一個月的完成工作情況及本月的計劃， 對上月工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時的調(diào)解和處理，特別是安 全生產(chǎn)必須放在首位。3、集思廣益，提出有利于公司經(jīng)營管理的方法和意見。4、例會時間根據(jù)本部門具體工作情況而定，原則上每月不得少于一次三、會議記錄1、部門例會必須安排專人做好記錄并存檔，應(yīng)作為下次 會議的重要資料及今后工作的備查。2、部門所有參會人員，必須做好個人會議記錄，以便各 項工作得以更好的落實。3、為更好地完成各項工作，提高員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù) 水平，同時為提高工作效益，每次例會增加一項安全生產(chǎn)及 業(yè)務(wù)知識的

5、學(xué)習(xí)內(nèi)容。四、會議紀(jì)律1、與會者必須按照會議通知規(guī)定的時間準(zhǔn)時到會，不得 遲到、早退。如因特殊情況不得參會，必須提前請假，并納 入年終綜合考評內(nèi)容。2、各崗位需匯報的問題須在會前做好準(zhǔn)備。3、會議期間，參會者必須將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至震動狀態(tài)， 不準(zhǔn)大聲接、打電話，以免影響會議。4、會議內(nèi)容如需保密的，應(yīng)做好保密工作。安全、衛(wèi)生檢查制度為更好地完成各項生產(chǎn)任務(wù)、檢查各項安全制度的執(zhí)行 情況及各項安全措施的落實情況，同時為能給游客提供一個 干凈整潔的游覽環(huán)境，結(jié)合部門的例會時間，每月在例會前 對所有游船艇做一次全面的安全、衛(wèi)生大檢查。1、每次檢查情況做好檢查記錄。2、將每次檢查結(jié)果在例會上作通報，并提

6、出相應(yīng)整改措 施。3、再次檢查時，著重檢查上次檢查中所存在的問題的整 改到位情況。4、每次檢查結(jié)果納入部門年終綜合考評。夜間值班制度1、為確保游船艇及本部門公司其它財產(chǎn)的夜間安全， 每天夜間安排二人以上在公司碼頭值班，并確保一名船長當(dāng) 班，值班地點為船上一人、岸上一人。2、夜間值班時間為當(dāng)天下午下班之時及第二天上班之、八前。3、值班期間，當(dāng)班人員不得擅離職守，不準(zhǔn)飲酒。4、值班人員保證游船艇及其它財務(wù)安全的同時須注意 個人安全。5、值班人員必須保證手機(jī)通訊暢通，如情況危機(jī)時及 時報告，并做相應(yīng)迅速處理，否則視情況后果對當(dāng)班人員做 相應(yīng)處理。6、值班人員必須做好每班的值班記錄，并做好交接班 工作

7、。7、值班人員如遇特殊情況無法到崗值班的，由部門統(tǒng) 一調(diào)整。8、值班人員因私事不得到崗的，須自行找相應(yīng)崗位的 人員頂班，頂班人員負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。9、值班人員安排表視人員變動情況另行安排。10、夜間值班執(zhí)行情況納入年終綜合考評。固定資產(chǎn)及材料保管制度為加強(qiáng)公司倉庫材料儲存管理，杜絕固定資產(chǎn)及材料的 浪費(fèi)及丟失，特制定本制度。1、本部門所購各種材料、燃料必須及時驗收入庫，固 定資產(chǎn)必須由專用人員負(fù)責(zé)保管。2、保管員負(fù)責(zé)到庫物資的驗收保管，做好防火、防盜、 防潮工作。3、保管員做好進(jìn)出庫記錄，建立健全固定資產(chǎn)及材料 的保管明細(xì)賬。4、每月對庫存物品清理一次，保管員對物品的種類、 數(shù)量要做到賬目清楚，數(shù)

8、字準(zhǔn)確，賬物相符。5、禁止其他人員隨意進(jìn)入庫房。6、保管員及其它工作人員對于自己所負(fù)責(zé)保管的物品， 如造成人為財產(chǎn)損失，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。7、保管員及其它工作人員必須積極配合財務(wù)人員對本部門的所有固定資產(chǎn)及各類材料的核查蓄電池保養(yǎng)及充電守則使用1. 新電池應(yīng)加入標(biāo)準(zhǔn)電池液（比重 1.28）2. 電池液應(yīng)高于極片10mm，但不能太滿，以免充電時溢出。3. 新電池必須充滿電才可以使用。4. 每次使用時，不能全部用盡，當(dāng)?shù)碗娏恐甘緹袅習(xí)r應(yīng)停止操作，并及時充電，否則電池容易老化。二、充電1. 應(yīng)將機(jī)械放置在空氣流通的地方充電。2. 充電時應(yīng)將機(jī)蓋打開，以免溢出的氣體積累。3. 必須接妥所有連接電線，才可以啟

9、沖電器電源。4. 必須切斷充電器電源之后，才可以裝拆連接電線，或電池 接頭。5. 充電前應(yīng)檢查電池液，如發(fā)現(xiàn)極片露出應(yīng)加入小量蒸餾水，如太滿則抽出部份電池液。三、保養(yǎng)1. 每星期保養(yǎng)一次，先提前把電池充滿電。2. 檢查電池液的比重。充滿電時比重為1.28（20° C），如偏低可加入標(biāo)準(zhǔn)電池液，如偏高則加入蒸餾水。并注意液面 不要太多，也不要太少。3. 檢查電池周圍，如有電池液溢出，要清理干凈。4. 檢查電池接頭，如發(fā)現(xiàn)導(dǎo)電表面有氧化層，應(yīng)及時清理，并就上黃油保護(hù)。5. 如有接頭都不能有松動現(xiàn)象。如接觸不良可更換電池接 頭。四、均質(zhì)充電1均質(zhì)充電可減少電池內(nèi)部不平衡現(xiàn)象，延長電池的使用

10、壽命。2. 每星期均質(zhì)充電一次。3. 采用帶有均質(zhì)充電功能的充電器。在充電器啟動之后，按 下均質(zhì)按鈕，維持24小時。（一般是每星期六進(jìn)行均質(zhì)充 電）4均質(zhì)充電之后，使用前應(yīng)將全部電池液調(diào)整（20° C-比重1.28）。游客乘船安全須知游客朋友：歡迎您乘坐本公司船游覽廬山西海。為了您的安全，請您注意一下事項：一. 不準(zhǔn)攜帶易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性以 及有可能危及船上人身和財產(chǎn)安全的其他危險品乘船。二. 游客上船時請扶好扶手，下船時等船停穩(wěn)后再下。三. 游客上船后，請根據(jù)游船上的標(biāo)識確認(rèn)救生衣、救生圈、消防器材放置的具體位置四. 游客航行中不要靠近停泊一方的門窗，以免發(fā)生意外

11、；船舶經(jīng)過旅游景點時， 游客不要坐在欄桿上， 也不要擠向 一邊；帶有小孩的旅客，要隨時照顧好孩子的安全；在船上走動時，不要奔跑，以防滑倒，防摔倒。五. 游客在船上要注意防火，防盜，煙頭不要亂扔，電器不要亂接電源。六. 乘船過程中一定要聽從工作人員安排和指揮，協(xié)同工 作人員工作。如果發(fā)生險情，請不要慌亂，一切聽從工作 人員指揮，以保證大家的安全。七. 游客在船上要愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不要隨地吐痰，不要亂 扔垃圾，嚴(yán)禁向水中丟棄垃圾和游玩產(chǎn)生的廢棄物。八. 游客在船上要愛護(hù)船上和艙室內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備、用品， 如發(fā)生人為損壞，應(yīng)照價賠償。九. 不要亂觸摸船上各種儀器、設(shè)備、以免觸電。十. 船舶在航行中，不要站立、走動、調(diào)換位置或偏坐