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文檔簡介

1、增員簡況: 年 齡:30歲 性 別:男 家庭收入: 5萬左右 學(xué)歷 : 本科 家庭教育: 2歲男孩 性 格:溝通能力較強(qiáng) 職 業(yè) 分 析工作比較穩(wěn)定、社會地位高工作比較穩(wěn)定、社會地位高個(gè)人素質(zhì)比較好個(gè)人素質(zhì)比較好空閑時(shí)間多空閑時(shí)間多追求高品質(zhì)生活追求高品質(zhì)生活學(xué)習(xí)輔導(dǎo)能力強(qiáng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)能力強(qiáng)有強(qiáng)烈的上進(jìn)心有強(qiáng)烈的上進(jìn)心優(yōu)勢職 業(yè) 分 析 工作環(huán)境嚴(yán)肅 難以創(chuàng)新和成長 升職和加薪困難 付出與收獲不成比例 沒有激情沒有斗志 職業(yè)規(guī)劃沒有基礎(chǔ) 沒有時(shí)間,不自由動(dòng)搖點(diǎn)1 1、無法狠下決心辭職、無法狠下決心辭職2 2、銷售模式帶來社會地位的變化、銷售模式帶來社會地位的變化3 3、擔(dān)心收入不穩(wěn)定、擔(dān)心收入不穩(wěn)

2、定4 4、過貫閑散日子,怕壓力太大、過貫閑散日子,怕壓力太大5 5、家庭成員的反對、家庭成員的反對6 6、不知道去哪里找客戶、不知道去哪里找客戶7 7、臉皮薄,低不下頭、臉皮薄,低不下頭預(yù) 估 問 題自我準(zhǔn)備:心態(tài)準(zhǔn)備:驕傲的氣質(zhì),謙虛的態(tài)度輔助工具: 公司簡介,榮譽(yù)證書,工資條理論基礎(chǔ): 行業(yè)優(yōu)勢二十條對應(yīng)課程 壽險(xiǎn)行業(yè)優(yōu)勢 擇業(yè)想法與就業(yè)觀點(diǎn)(問題的 預(yù)估)對應(yīng)課程 為人生階段需求分析. 大龍你好!最近好嗎?很久沒有見你了,忙什么呢?這幾天有時(shí)間嗎? 約你喝茶吧!. 好啊!. 那明天見!等我電話。 電話約訪寒暄贊美收集資料動(dòng)搖激發(fā)1、了解、激發(fā)、了解、激發(fā)3、異議處理、異議處理 針對準(zhǔn)增員

3、對象的異議予以解答2、介紹吸引、介紹吸引 介紹公司、介紹壽險(xiǎn)銷售工作的特性,吸引準(zhǔn)增員對象 解答疑問 收集準(zhǔn)增員對象的信息資料 促成準(zhǔn)增員對象參加創(chuàng)業(yè)說明會、職前培訓(xùn)4、促成了解、激發(fā)五步了解、激發(fā)五步贊美他贊美他(了解了解)高估他高估他(根據(jù)行業(yè)特征提問;(根據(jù)行業(yè)特征提問;激發(fā)激發(fā)內(nèi)心不滿)內(nèi)心不滿)關(guān)心他關(guān)心他(建立同理心,建立同理心,了解現(xiàn)狀,啟發(fā)需求)了解現(xiàn)狀,啟發(fā)需求)懷疑他懷疑他(不會吧,不可能吧)(不會吧,不可能吧)幫助他幫助他(請其(請其描述理想工作)描述理想工作)流程一第一步:贊美他 (目的:拉近距離,讓對方喜歡你) 地點(diǎn):咖啡廳地點(diǎn):咖啡廳 業(yè):大龍,有好一段時(shí)間沒有見你

4、了,感覺你的精神面貌很好啊!業(yè):大龍,有好一段時(shí)間沒有見你了,感覺你的精神面貌很好??! 什么喜事啊最近,說來聽聽,讓我也高興高興。(贊美一定要什么喜事啊最近,說來聽聽,讓我也高興高興。(贊美一定要 很真誠,要符合場景和任務(wù)特征)很真誠,要符合場景和任務(wù)特征) 大龍:沒有了,孩子會說話了,每天都很開心。大龍:沒有了,孩子會說話了,每天都很開心。 業(yè):看你這么幸福,孩子一定給你帶去很多樂趣,人家都說當(dāng)?shù)臉I(yè):看你這么幸福,孩子一定給你帶去很多樂趣,人家都說當(dāng)?shù)?感覺賽神仙,我看說的一點(diǎn)都不假!你們家小龍是不是和你一樣感覺賽神仙,我看說的一點(diǎn)都不假!你們家小龍是不是和你一樣 都特別斯文,以后也準(zhǔn)備

5、培養(yǎng)人民教師吧!都特別斯文,以后也準(zhǔn)備培養(yǎng)人民教師吧?。橄旅媪牡焦ぷ鳎橄旅媪牡焦ぷ?埋下伏筆)埋下伏筆)第二步:高估他 1.行業(yè)特征提問 (針對他的職業(yè)弱勢高估他) 2.激發(fā)內(nèi)心不滿業(yè):大龍?jiān)趩挝还ぷ饕矘I(yè):大龍?jiān)趩挝还ぷ饕? 5年多了吧,教師工作收入又高又穩(wěn)定,年多了吧,教師工作收入又高又穩(wěn)定, 特別這幾年,中央政府也提出教師工資和公務(wù)員持平,你們特別這幾年,中央政府也提出教師工資和公務(wù)員持平,你們 還是不錯(cuò)的吧。嫂子也是教師,你們孩子也兩歲了,又有爸還是不錯(cuò)的吧。嫂子也是教師,你們孩子也兩歲了,又有爸 媽帶著,剩不少心呢!媽帶著,剩不少心呢!大龍:哪???操心著呢!工作是穩(wěn)定,但是收入可沒

6、有那么高,大龍:哪???操心著呢!工作是穩(wěn)定,但是收入可沒有那么高, 上了五年班了,收入也沒有見給我們增加多少。說起來就覺上了五年班了,收入也沒有見給我們增加多少。說起來就覺 得寒心,為教育事業(yè)做貢獻(xiàn),我們學(xué)校老教師,干了幾十年得寒心,為教育事業(yè)做貢獻(xiàn),我們學(xué)校老教師,干了幾十年 了,比我們也多不了哪去,說是一年一漲工資,工資漲的沒了,比我們也多不了哪去,說是一年一漲工資,工資漲的沒 有物價(jià)快!有物價(jià)快!業(yè):你倆這上班都五六年了,工資肯定比一般人多的多吧!業(yè):你倆這上班都五六年了,工資肯定比一般人多的多吧! 特別是你這樣的,這么年輕,又是研究生學(xué)歷,帶班經(jīng)驗(yàn)也好特別是你這樣的,這么年輕,又是研究

7、生學(xué)歷,帶班經(jīng)驗(yàn)也好 多年了,也獲得那么多次多年了,也獲得那么多次“優(yōu)秀教師優(yōu)秀教師”稱號,你現(xiàn)在至少是個(gè)中稱號,你現(xiàn)在至少是個(gè)中 級職稱吧級職稱吧! !少說每個(gè)月有個(gè)少說每個(gè)月有個(gè)4Q4Q的收入吧!的收入吧!大龍大龍:(:(笑笑) )看你說的吧!你要開所學(xué)校,我一定去給你打工看你說的吧!你要開所學(xué)校,我一定去給你打工, ,能給我能給我 開那么多錢!我現(xiàn)在也就開那么多錢!我現(xiàn)在也就2 2千多工資,都以為我們很風(fēng)光,很愜千多工資,都以為我們很風(fēng)光,很愜 意!你們是不知道,我們是付出的比誰都多,出成績了是學(xué)校的,意!你們是不知道,我們是付出的比誰都多,出成績了是學(xué)校的, 不出成績是自己的,學(xué)生不理

8、解,家長不理解,誰也不會提加工不出成績是自己的,學(xué)生不理解,家長不理解,誰也不會提加工 資的事情,因?yàn)榧庸べY不是誰說了算,是政府??!所以大家都習(xí)資的事情,因?yàn)榧庸べY不是誰說了算,是政府??!所以大家都習(xí) 慣了!慣了!第三步:懷疑他第三步:懷疑他業(yè):不會吧!看你說的這么慘,我看你這么開心,孩子長的乖巧可愛,業(yè):不會吧!看你說的這么慘,我看你這么開心,孩子長的乖巧可愛, 你們家房子裝修的這么好!看墻上的掛歷還是名車,不是打算買車吧!你們家房子裝修的這么好!看墻上的掛歷還是名車,不是打算買車吧! 日子挺舒暢的!一年還有兩個(gè)假期,稍微搞個(gè)兼職,收入就有了!要日子挺舒暢的!一年還有兩個(gè)假期,稍微搞個(gè)兼職,

9、收入就有了!要 不你日子過的能這么好!不你日子過的能這么好!大龍:我們單位是大龍:我們單位是“餓不死也撐不著餓不死也撐不著”,指望單位發(fā)財(cái)那是白想,孩子馬,指望單位發(fā)財(cái)那是白想,孩子馬 上要上幼兒園,我們還想讓孩子上個(gè)好一點(diǎn)的幼兒園,好幼兒園費(fèi)用上要上幼兒園,我們還想讓孩子上個(gè)好一點(diǎn)的幼兒園,好幼兒園費(fèi)用 高??!我們的房子每個(gè)月還款得高??!我們的房子每個(gè)月還款得15001500呢!車子?也就是想想的事,我呢!車子?也就是想想的事,我 們也覺得該做個(gè)兼職掙掙錢,可是我們的生活圈子就這么大,也不好們也覺得該做個(gè)兼職掙掙錢,可是我們的生活圈子就這么大,也不好 搞啊!搞啊! 業(yè):不說還真不知道呢,我們

10、都覺得當(dāng)老師多好??!工作節(jié)奏業(yè):不說還真不知道呢,我們都覺得當(dāng)老師多好??!工作節(jié)奏 不快,壓力也不大,以前挺羨慕你們的!現(xiàn)在看來你們也不快,壓力也不大,以前挺羨慕你們的!現(xiàn)在看來你們也 有不滿意的一面??!有不滿意的一面?。?大龍:是??!我們也很郁悶的!看一起畢業(yè)的同學(xué)現(xiàn)在都發(fā)展大龍:是?。∥覀円埠苡魫灥?!看一起畢業(yè)的同學(xué)現(xiàn)在都發(fā)展 的不錯(cuò),社會關(guān)系也廣泛,我們看起來挺穩(wěn)定,可是自己的不錯(cuò),社會關(guān)系也廣泛,我們看起來挺穩(wěn)定,可是自己 知道這么多年,當(dāng)年的銳氣沒有了,激情沒有了,自己也沒知道這么多年,當(dāng)年的銳氣沒有了,激情沒有了,自己也沒 有什么太大的成長,唯一欣慰的是找了個(gè)好老婆,有好寶寶有什么

11、太大的成長,唯一欣慰的是找了個(gè)好老婆,有好寶寶 (笑)(笑)第四步:關(guān)心他第四步:關(guān)心他(了解現(xiàn)狀,啟發(fā)需求,建立同理心了解現(xiàn)狀,啟發(fā)需求,建立同理心) 業(yè):不過也的確,現(xiàn)在拿國家工資的雖然穩(wěn)定,確實(shí)不夠花?。I(yè):不過也的確,現(xiàn)在拿國家工資的雖然穩(wěn)定,確實(shí)不夠花?。?我以前不也是,好好的工作辭掉了,不過也好,現(xiàn)在想想當(dāng)初我以前不也是,好好的工作辭掉了,不過也好,現(xiàn)在想想當(dāng)初 還是相當(dāng)明智的!沒有辦法,現(xiàn)在什么都需要用錢??!還是相當(dāng)明智的!沒有辦法,現(xiàn)在什么都需要用錢??! 大龍:現(xiàn)在社會沒有錢什么事情都很難辦,工薪階層沒有辦法!大龍:現(xiàn)在社會沒有錢什么事情都很難辦,工薪階層沒有辦法! 業(yè):其實(shí)你

12、們時(shí)間還是很充裕的,你就沒有想著做點(diǎn)其他的事情,業(yè):其實(shí)你們時(shí)間還是很充裕的,你就沒有想著做點(diǎn)其他的事情, 讓生活更好一點(diǎn)?我覺得你這么能干,其實(shí)可以嘗試的做些什么!讓生活更好一點(diǎn)?我覺得你這么能干,其實(shí)可以嘗試的做些什么! 大龍:怎么沒有想過,做生意沒有本錢,也沒有那個(gè)渠道;做技術(shù)大龍:怎么沒有想過,做生意沒有本錢,也沒有那個(gè)渠道;做技術(shù) 吧沒有平臺,其實(shí)我也一直在想這個(gè)問題,男人三十而立,我吧沒有平臺,其實(shí)我也一直在想這個(gè)問題,男人三十而立,我 到現(xiàn)在也沒有什么立起來的概念,有時(shí)候還是挺羨慕你的,時(shí)到現(xiàn)在也沒有什么立起來的概念,有時(shí)候還是挺羨慕你的,時(shí) 間自由,收入也不錯(cuò)間自由,收入也不錯(cuò)

13、業(yè):其實(shí)也不是那樣的,不是每個(gè)人都有足夠的時(shí)間和資金做生意業(yè):其實(shí)也不是那樣的,不是每個(gè)人都有足夠的時(shí)間和資金做生意 的,你主要是一直在學(xué)校的大環(huán)境里,安逸久了,其實(shí)我一直的,你主要是一直在學(xué)校的大環(huán)境里,安逸久了,其實(shí)我一直 都覺得你是個(gè)很有激情,是個(gè)很有想法的人,只不過沒有遇到都覺得你是個(gè)很有激情,是個(gè)很有想法的人,只不過沒有遇到 機(jī)會,或者沒有敢想改變自己去做點(diǎn)什么!機(jī)會,或者沒有敢想改變自己去做點(diǎn)什么!大龍:你說的也是,但是沒有辦法,折騰不動(dòng)了!大龍:你說的也是,但是沒有辦法,折騰不動(dòng)了!業(yè):看你說的吧!現(xiàn)在正是該展露拳腳的時(shí)侯,這么年輕,都折騰業(yè):看你說的吧!現(xiàn)在正是該展露拳腳的時(shí)侯

14、,這么年輕,都折騰 不動(dòng)了,你孩子現(xiàn)在才兩歲,你們還要買車,供房,是生活要不動(dòng)了,你孩子現(xiàn)在才兩歲,你們還要買車,供房,是生活要 逼著你折騰啊!我就是這樣才出來的,不是也挺好的!逼著你折騰?。∥揖褪沁@樣才出來的,不是也挺好的!大龍:也是大龍:也是業(yè):你完全可以試著做一些改變的!你可以到我們公司來了解一下,業(yè):你完全可以試著做一些改變的!你可以到我們公司來了解一下, 也許能給你一些思路!也許能給你一些思路! 第五步:幫助他 (進(jìn)入開門階段) 描述其理想的工作環(huán)境 業(yè):大龍,如果再給你一次機(jī)會讓你重新選擇工作,業(yè):大龍,如果再給你一次機(jī)會讓你重新選擇工作, 你會選擇一個(gè)什么樣的工作???你會選擇一個(gè)

15、什么樣的工作啊? 大龍:真不好說,至少工資要高吧!要能看到將來發(fā)大龍:真不好說,至少工資要高吧!要能看到將來發(fā) 展的趨勢,別象在學(xué)校一樣,等到老了,也就是展的趨勢,別象在學(xué)校一樣,等到老了,也就是 個(gè)帶眼鏡的老教師。另外,挑戰(zhàn)性的工作也滿好個(gè)帶眼鏡的老教師。另外,挑戰(zhàn)性的工作也滿好 的的. .介紹吸引介紹吸引流程二業(yè):大龍,我特別能理解你。我以前也是覺得工作只是一個(gè)謀業(yè):大龍,我特別能理解你。我以前也是覺得工作只是一個(gè)謀生生 的手段,后來也是偶爾一個(gè)機(jī)會,聽了一個(gè)創(chuàng)業(yè)說明會,才的手段,后來也是偶爾一個(gè)機(jī)會,聽了一個(gè)創(chuàng)業(yè)說明會,才 改變觀念,人家說的對,工作一定要帶來自己能力和收入的改變觀念,人

16、家說的對,工作一定要帶來自己能力和收入的 提升,才能在競爭越來越激烈的市場上站得穩(wěn)。什么工作也提升,才能在競爭越來越激烈的市場上站得穩(wěn)。什么工作也 不可能只干一輩子,所以,還是多涉及一些能提升自己自身不可能只干一輩子,所以,還是多涉及一些能提升自己自身 能力的工作,你說是吧!能力的工作,你說是吧!大龍:說的也是。大龍:說的也是。業(yè):我當(dāng)時(shí)面臨選擇的時(shí)候也是猶豫了很長時(shí)間,其實(shí),保險(xiǎn)業(yè):我當(dāng)時(shí)面臨選擇的時(shí)候也是猶豫了很長時(shí)間,其實(shí),保險(xiǎn)行行 業(yè)業(yè)(行業(yè)的(行業(yè)的2020種好處,建議嘗試來參加創(chuàng)說會)種好處,建議嘗試來參加創(chuàng)說會) 業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容是什么? 陽光是家怎樣的公司? 我的薪酬福利、發(fā)展

17、機(jī)會如何? 我可以獲得哪些幫助? 可以從準(zhǔn)增員對象感興趣的話題進(jìn)行介紹吸引:異議處理異議處理流程三我的成長介紹或我的成長介紹或(行業(yè)優(yōu)勢(行業(yè)優(yōu)勢2020點(diǎn)中選擇性的講解)點(diǎn)中選擇性的講解) 呵呵,其實(shí)保險(xiǎn)行業(yè)是金融行業(yè),銀行、保險(xiǎn)、證券都是中國三大金融機(jī)構(gòu),只是它經(jīng)營的模式不同而已。銀行是開儲蓄所吸引資金,保險(xiǎn)公司是通過銷售人員去收回保費(fèi),為客戶提供理財(cái)服務(wù)。都是解決人生要面對的各種問題,什么儲備購房資金、養(yǎng)老、教育,大家目的一樣,途徑不同。朋友也會有這些問題,如果有個(gè)信的過的人來幫他們的話,肯定是他更愿意的嘛。幫助別人,成就自己,就是銷售行業(yè)的特點(diǎn),當(dāng)我選擇它的時(shí)候,就接受了它的工作方式了。同其他行業(yè)拒絕處理方式,話術(shù)基本雷同促成促成流程四針對已有想來意向的:針對已有想來意向的:大龍,我們在一起聊了這么多,我覺得收獲特別大,相信你也一樣吧。你可以先到我們公司來了解一下,至于最終的決定還是等你了解過后再說,這是個(gè)雙向選擇的過程,因?yàn)槲覀児臼菍T工素質(zhì)要求最高的保險(xiǎn)公司,我們對人才的選擇標(biāo)準(zhǔn)也是非常嚴(yán)格的。這樣我們公司在下周五有個(gè)沙龍,到時(shí)我跟你聯(lián)系,可以吧?針對已有想來意向的:針對已有想來意向的:今天我們談了這么多,你也一

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