蘇州市旅游消費(fèi)市場(chǎng)分析報(bào)告

1、課程設(shè)計(jì)報(bào)告蘇州市旅游消費(fèi)市場(chǎng)分析報(bào)告-各群體旅游消費(fèi)偏好分析 委 托 方：調(diào) 查 方：班 級(jí)：工商0811學(xué) 好：指導(dǎo)老師：王勇日 期：3月6月目錄一、調(diào)研概況1.1研究背景.31.2調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施.51.3調(diào)查的方式與方法.51.4調(diào)查對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn).51.5數(shù)據(jù)分析與匯總的方法.5二、正文2.1收入狀況分布.62.2各群體出游次數(shù).72.3各群體出游方式偏好.82.4各群體旅游消費(fèi)目的.92.5各群體旅游遠(yuǎn)近偏好102.6各群體旅游景點(diǎn)偏好.11三、結(jié)論與建議 3.1結(jié)論.113.2建議.11四、附件 4.1個(gè)人問卷.124.2個(gè)人數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì).124.2小組問卷樣卷.13五、參

2、考文獻(xiàn).12一、調(diào)研概況1.1研究的背景蘇州素以 “魚米之鄉(xiāng)”、“絲綢之府”、“園林之城”、“園林工藝之市”、“文萃之邦”著稱，享有“上有天堂，下有蘇杭”之譽(yù)。蘇州旅游業(yè)起步較早，已形成了一個(gè)基本完善的旅游產(chǎn)品體系和接待服務(wù)體系。蘇州旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮出越來越顯著的作用。旅游業(yè)已成為外向型經(jīng)濟(jì)的主要組成部分和非貿(mào)易創(chuàng)匯的重要來源。2006-2010蘇州旅游項(xiàng)目總體情況單位：億元年份20062007200820092010項(xiàng)目數(shù)166162171171166總投資額348.21345.03367.78414.61738.66年度計(jì)劃投資額74.29106

3、.12114.07110.99122.517年度完成投資額74.29105.44107.12121.48147.35完成率100%99%94%109%120% 據(jù)上圖所示：2006年-2010年蘇州旅游總收入逐年增加，運(yùn)用一次移動(dòng)平均法預(yù)測(cè)2011年的旅游收入。年份旅游收入（億元）理論預(yù)測(cè)值（n=3）2006525.072007638.092008735.062009840.91632.7420101018.19738.022011864.72據(jù)上表預(yù)測(cè)2011年的預(yù)測(cè)收入=（735.06+840.91+1018.19）/3=864.72 旅游對(duì)提升市民素質(zhì)具有重要意義。旅游不僅可以滿足對(duì)現(xiàn)代

4、生活的享受、釋放工作的壓力、放松心情的目的還可以學(xué)到豐富的知識(shí)、建立良好的人際社會(huì)關(guān)系，改變市民對(duì)自然界和對(duì)社會(huì)的態(tài)度。而人不能脫離社會(huì)群體而獨(dú)立生存，而且社會(huì)群體對(duì)人的行為有著明顯的影響。個(gè)體的旅游行為除了受知覺、學(xué)習(xí)、動(dòng)機(jī)、個(gè)性以及態(tài)度等個(gè)體心理因素影響之外，還要受到社會(huì)群體的影響。1.2調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施以小組小組為單位，在蘇州旅游消費(fèi)市場(chǎng)的分析與預(yù)測(cè)大主題的前提下，個(gè)人選擇其中的小主題今夕分析與預(yù)測(cè)。我們小組10人，我作為訪問員在組長(zhǎng)的監(jiān)督和王老師的指導(dǎo)下，完成20份有效問卷的調(diào)查1.3調(diào)查的方式與方法 為了保證報(bào)告結(jié)構(gòu)的完整、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、結(jié)論的準(zhǔn)確等，本文使用了定性與定量相結(jié)合、比較

5、分析、理論與實(shí)踐相結(jié)合、圖表分析等方法。其中，以定性的理論為基礎(chǔ)和落腳點(diǎn)對(duì)蘇州各群體的旅游現(xiàn)狀、旅游需求特征作定量、科學(xué)的分析；使用比較分析的方法分析各收入群體旅游需求的不同特點(diǎn)；運(yùn)用社會(huì)學(xué)、旅游學(xué)的相關(guān)理論為基礎(chǔ)全面研究上海處理好各收入群體的旅游需求對(duì)蘇州旅游業(yè)的發(fā)展、對(duì)蘇州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)踐意義；運(yùn)用圖表分析法直觀的展示出各收入群體特征以及其旅游現(xiàn)狀和旅游需求特征等。1.4調(diào)查對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn) 對(duì) 象：各消費(fèi)群體，各年齡段的人群 時(shí) 間：2011年5月-6月地 點(diǎn)：蘇州觀前街（街上老店名店云集，商業(yè)繁華，是個(gè)旅游與購(gòu)物的圣地）調(diào)查內(nèi)容：蘇州市內(nèi)各消費(fèi)群體的旅游偏好。注：對(duì)來往的人群，有選

6、擇性的攔截式訪問。為避免調(diào)查的片面性，要求美0份有效樣卷中必須男女比例持平，也必須包含各個(gè)年齡段。這樣保證資料的時(shí)效性、完整性和正確性。1.5資料收集與數(shù)據(jù)匯總資料包括原始資料和二手資料，原始資料就是我們小組的問卷調(diào)查的采樣結(jié)果，運(yùn)用圖表法對(duì)其進(jìn)行審核、分類、匯總并制作表圖。二手資料主要是蘇州旅游局網(wǎng)站公布的近兩年的蘇州旅游發(fā)展現(xiàn)狀以及一些相關(guān)數(shù)據(jù)，具有較高的可靠性。二、正文 2.1收入狀況分布根據(jù)馬斯洛需求層次理論將人群劃分為六個(gè)層次：生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。如下圖所示而在此報(bào)告中，根據(jù)人們的收入水平大致劃分為溫飽（生理需求）、小康（安全需求）、富裕（尊重需求）

7、、中產(chǎn)（社會(huì)需求）四類，其中前兩者屬于馬斯洛理論中的物質(zhì)性價(jià)值需求，后兩者屬于精神性價(jià)值需求。具體分布情況如下圖所示：根據(jù)上圖所示：溫飽占56.5%一半以上，而精神性價(jià)值需求人群僅僅只占14.5%。我覺得這主要有以下幾個(gè)方面的因素：1.蘇州是個(gè)外來人口較多的城市，人們的總體收入水平偏中低；2.調(diào)查對(duì)象對(duì)收入水平所屬的群體劃分不清楚，鑒于自我激勵(lì)，一般選擇較中低收入的群體；3.我們小組的主觀原因：所選擇的蹲點(diǎn)不具有概括性，偏向中低收入人群出入的地點(diǎn)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果所示，所調(diào)查的200各對(duì)象，有85.5%屬于物質(zhì)性價(jià)值需求層次的。2.2各消費(fèi)群體的年出游次數(shù)據(jù)上圖所示：出游1-3次占總調(diào)查對(duì)象的76

8、.5%，19.5%的對(duì)象出游次數(shù)在3次以上，而僅有4%的人從不出游，這充分說明蘇州的旅游業(yè)的發(fā)達(dá)以及蘇州人民的旅游意識(shí)，精神方面的需求較高。根據(jù)收入與市民出游次數(shù)關(guān)系圖可以看出，收入狀況對(duì)出游次數(shù)僅有略微的影響，如：收入較低的人群，一般出游次數(shù)較少甚至不出游。而一些物質(zhì)性價(jià)值需求人群中中高收入者，也追求精神上的享受，會(huì)在自己資金的允許下，進(jìn)可能滿足精神需求。另外精神性價(jià)值需求人群對(duì)旅游需求非常強(qiáng)烈，認(rèn)為這是必須的，是一種精神上的熏陶與渲染，因此出游的次數(shù)比較多，這根收入的多少無很強(qiáng)的相關(guān)性。2.3各群體出游方式偏好根據(jù)此圖顯示，47%的人一般都跟家人一起出游，其次28%的人跟朋友或同事一起旅游

9、，這類人群一般都是學(xué)生或公司職員，屬于物質(zhì)性價(jià)值需求類的人群。14%的隨團(tuán)人群一般是老年人或退休在家的蘇州市的老市民。10%的人群喜歡獨(dú)自出行，這類人喜歡探險(xiǎn)，需求刺激。收入水平與出游方式偏好折線具有很相似的趨勢(shì)，溫飽級(jí)的人群，一般選擇跟家人一起出游，節(jié)省開支，這不僅可以解決資金進(jìn)緊張的狀況還能享受精神層面的愉悅，一舉兩得。小康級(jí)的人群，一般都是在校大學(xué)生和公司在職人員，為在人際交往方面的需要，必須跟朋友或同學(xué)一起出行，以促進(jìn)大家之間的感情，為日后工作或?qū)W習(xí)提供幫助。富裕和中產(chǎn)級(jí)的人群，對(duì)于精神文化的追求更高，往往需要需求刺激，以緩解快節(jié)奏的生活和工作的壓力。而此類家庭中的老年人尋求美景帶來的

10、視覺享受，但獨(dú)自出行諸多不便，轉(zhuǎn)而選擇隨團(tuán)旅游。2.4各群體旅游消費(fèi)目的偏好這里美食偏好占43%，購(gòu)物偏好占16.5%，商務(wù)會(huì)議需要占19.5%，探友占21%，人們的旅游消費(fèi)目的偏好與收入狀況相關(guān)性很大。食品占人們總消費(fèi)水平的高低說明一個(gè)家庭的貧與富。收入較少的人群，食品占總支出比重較大，所以旅游偏好于美食方面。而小康人群則更注重品味與時(shí)尚，所以在購(gòu)物方面有著很大的欲望。富裕人群的商務(wù)活動(dòng)較頻繁，出差更是家常便飯，所以商務(wù)旅游是他們?cè)诠ぷ鞯耐瑫r(shí)的精神愉悅。探友一般都是老年人所為。根據(jù)散點(diǎn)圖所描繪出來的曲線，表明這是一個(gè)二次擬合曲線。二次曲線的預(yù)測(cè)模型：其中：當(dāng)c>0s時(shí)有極值點(diǎn)，a>

11、;0.b>0(1)列表計(jì)算二次曲線計(jì)算表群體人數(shù)（y）xx²x四次方xyx²y18624161723442331113333339-111-3939442-2416-84168合計(jì)2000103482584（2）求解參數(shù)把數(shù)據(jù)代入求得a,b,c代入得：y=20+8.2x+12x²2.5各群體的出游遠(yuǎn)近偏好據(jù)上兩圖顯示：98%的人一般選擇境內(nèi)游，44.5%的人選擇省內(nèi)游等。出游的遠(yuǎn)近一方面跟收入有關(guān)，令一方面跟個(gè)人喜好有關(guān)，所以說對(duì)出游遠(yuǎn)近偏好的影響是多因素的。2.6各群體旅游景點(diǎn)偏好偏好驚險(xiǎn)刺激的娛樂項(xiàng)目的一般都是年輕男女，比較富有激情、活力。自然風(fēng)光偏好的

12、人群是內(nèi)心較平和，懂的藝術(shù)欣賞的氣質(zhì)型人群。民俗風(fēng)光偏好者是對(duì)民族文化偏好、信仰的人群。歷史古跡偏好者一般都是經(jīng)歷豐富，歷經(jīng)沙場(chǎng)的老戰(zhàn)士或老革命，對(duì)中國(guó)歷史有著崇高的認(rèn)識(shí)的人群。三、結(jié)論與建議 3.1結(jié)論總體而言，蘇州的旅游業(yè)發(fā)展迅速，帶動(dòng)了蘇州經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。但蘇州各群體的收入差距和旅游消費(fèi)觀念的差距較大。政府人員要以建設(shè)和諧社會(huì)作為出發(fā)點(diǎn)，增加中低收入人群的收入，或降低旅游景點(diǎn)的門票等相關(guān)費(fèi)用，讓更多的人有能力去享受旅游，通過旅游這個(gè)媒介來提高國(guó)民的生活質(zhì)量，享受改革開放的成果，體現(xiàn)社會(huì)的公平、公正，穩(wěn)固和諧社會(huì)的發(fā)展。3.2建議首先，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立旅游管理機(jī)構(gòu)，對(duì)全市的旅游業(yè)進(jìn)行宏觀調(diào)控、

13、行政管理、編制規(guī)劃、實(shí)施項(xiàng)目審批、信息匯集和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；其次，以法治旅，健全旅游法規(guī)，保障旅游者的合法權(quán)益；再次，深化改革，加快旅游產(chǎn)業(yè)化步伐，通過聯(lián)合、兼并、收購(gòu)或股份制改革等形成，對(duì)現(xiàn)有旅游企業(yè)進(jìn)行改組改造，組建旅游大企業(yè)、大集團(tuán)，形成旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。最后，重視各群體間的和諧發(fā)展，從而促進(jìn)社會(huì)的和諧進(jìn)步。四、附件4.1個(gè)人問卷 4、 您的收入水平 a.溫飽 b.小康 c.中產(chǎn) d.富裕5、您每年平均出游次數(shù)：a、從不 b、一次 c、2-3次 d、3次以上7、您出游方式偏好：a、和家人一起 b、和朋友或同事一起 c、自己旅行 d、旅行社組團(tuán)出游 e.其他_19、您的旅游消費(fèi)目的：a、美食偏好 b、購(gòu)物偏好 c、會(huì)議商務(wù)旅游 d、探親訪友20、您出游遠(yuǎn)近偏好：a、本市內(nèi) b、本省內(nèi) c、鄰省 d、本國(guó)內(nèi) e、出境游21、旅游景點(diǎn)偏好：a、自然觀光 b、歷史古跡 c、民俗風(fēng)光 d、驚險(xiǎn)刺激娛樂項(xiàng)目4.2個(gè)人數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)abcde合計(jì)第四題1135