海淀區(qū)物業(yè)服務第三方糾紛調(diào)解

1、2015海淀區(qū)物業(yè)服務第三方糾紛調(diào)解鑒定情況調(diào)研鑒定情況調(diào)研課題匯報：李慶生一、課題研究的原因、目的與意義Contents目錄二、課題研究主要內(nèi)容三、課題研究主要階段和階段性成果課題研究的目的與意義一、房地產(chǎn)企業(yè)、物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間關(guān)系容易產(chǎn)生糾紛住宅商品化改革后，由政府（房管部門或產(chǎn)權(quán)部門）對樓宇和相關(guān)設(shè)備以及內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生等的運行、管理職責自然就落在了業(yè)主群體中。但由于商品房自身的特點是先有樓宇后分批逐步有業(yè)主入住，且業(yè)主群體之間陌生關(guān)系和自我組織管理能力低，故業(yè)主們在入住前就由開發(fā)商聘請物業(yè)服務企業(yè)是合理的安排。這種既非政府提供的公共服務也非某個業(yè)主通過市場自由購買的服務是中國城市社會

2、中一種全新的民商事關(guān)系。課題研究的目的與意義二、物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間糾紛特點其中涉及物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主們的糾紛在社區(qū)各類矛盾中占有較高比例，呈現(xiàn)出專業(yè)性專業(yè)性、多發(fā)性多發(fā)性和復復雜性雜性的特點，并且有逐年有上升的趨勢。課題研究的目的與意義三、社會第三方的作用與方法目前由社會第三方 通過進行物業(yè)服務質(zhì)量評價物業(yè)服務質(zhì)量評價小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施狀態(tài)評估小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施狀態(tài)評估物業(yè)物業(yè)服務服務費支出評估確認費支出評估確認物業(yè)管理責任確認物業(yè)管理責任確認等，以評估鑒定的方式來確定糾紛各方應負責任、提出合理合法解決問題的辦法和建議，進而化解社區(qū)物業(yè)糾紛。課題研究的目的與意義四、社會第三方的優(yōu)點可以作為非訴

3、訟解決糾紛的新途徑，縮短物業(yè)糾紛解決時間，緩解司法壓力，促進社會和諧穩(wěn)定。從根本上防止物業(yè)糾紛擴大化的制度和辦法，創(chuàng)新社會服務有效機制，改善海淀人居環(huán)境、提高居民生活質(zhì)量、提升社會服務管理水平，為建設(shè)“和諧海淀”，打造“首善之都”貢獻力量。1、海淀當前住宅物業(yè)糾紛的主要類型與成因2、哪些機構(gòu)作為第三方參與了物業(yè)糾紛的調(diào)解鑒定3、物業(yè)服務第三方調(diào)解機構(gòu)的構(gòu)成、經(jīng)費來源4、第三方調(diào)解在物業(yè)糾紛解決中的現(xiàn)狀作用（討論）5、物業(yè)服務糾紛發(fā)生前的預防措施與方法第一階段第一階段 實地調(diào)研實地調(diào)研+ +座談座談 案例分析（案例分析（2-32-3個月）個月）結(jié)合自身工作經(jīng)驗，實地走訪調(diào)研海淀住宅物業(yè)服務糾紛的

4、類型與成因進行系統(tǒng)的整理后召集北京物業(yè)管理行業(yè)專家及高校學者、社區(qū)問題專家、律師對海淀區(qū)目前進行座談，就有關(guān)案例，分析目前社會中，第三方機構(gòu)能發(fā)揮的作用和哪些機構(gòu)適合作為第三方機構(gòu)開展物業(yè)服務糾紛調(diào)解鑒定工作。現(xiàn)行法規(guī)對第三方調(diào)解鑒定的規(guī)定和措施還有哪些需要補充完善。一第二階段第二階段可借鑒參考國際可借鑒參考國際+ +外阜模式外阜模式 對比研究（對比研究（2-32-3個月）個月）在第一階段的本地調(diào)研基礎(chǔ)上，對目前國際上及北京、海淀區(qū)以外的物業(yè)服務糾紛第三方調(diào)解模式進行摸底調(diào)查，分析利弊；同步對有可能作為第三方調(diào)解機構(gòu)的人員構(gòu)成、工作經(jīng)費來源途徑進行探討。溫州業(yè)主生活研究會天津市業(yè)主委員會聯(lián)合會沈陽市業(yè)主委員會協(xié)會二第三階段第三階段符合海淀環(huán)境的調(diào)解模式（符合海淀環(huán)境的調(diào)解模式（2-32-3個月）個