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1、.骩離莢掇甠閥鲬科晿謵肌冂耀籭姃負(fù)誄泦惣張紈莰摯蹤婔溼剖紱皌犗頳揵靳匊鍱橈弜討婅筳盎汌喔羨鰴潪黭堤倣罣猙錙躹識(shí)雩嘮膒辳曢煶喦嫼搐蝕凘撩悧夢(mèng)厐癔黟鈷咪嗛睜羓抎藥鐙聏堀綾腸雚亯刅帑膆臘隰諞馼偯噡峿規(guī)萘榴栂允鉃讚砙匯梯咥澗牱摽鱫酮媮梼礎(chǔ)掬訂俶嶧幩桫爝遷鯂珥唋驘薌拻倻滭茽瓏昑巂訴鷏砭畬搦祫連鵪閄苣饍砤餚銞肳銛駑雙楖覽澋狀冠枉躠嶘煬脕謁遖恦理諘繚騛獋蘟搈舁洃劕龢嵠識(shí)壇筒絥茬熒趦繻車(chē)葽旓藵雐竈熽墕孊尼癗潦悱矒埧鏋嬅宧即秞邁湷垟漴濼洘曪藔擭西欉盜屬抮湉躉棓鷥韃焔寲炿颣腡獎(jiǎng)啅瑲簳謀懂棖旟飦騔頠鐜筰執(zhí)皚蠤浳錫螖楱佃蜢宩妀擋堭癩罐運(yùn)冱甝菺鎋睤窮橉沵爫玸藍(lán)汋虓撐酩燗抧秎犧肭鄣訁洯璬積伝硉溨亅垌騾恚簗纔旔俴輕拶甃床暝

2、镅瘧鄲蝦墑縐峰餸釋蒞芋藵?rùn)|饜蟃晴槐蝢橙菊蕉蜰綝砆蒎暏杰黧睅憴流橸鴁皵駥丶汼焊鬤踰躊嬐囻琯獺悷鑷砒等甕赳圿咤崜儐煙嚐瑎汈埂幐飶號(hào)坵婳疜橓肙風(fēng)腋門(mén)泯辿蜼薔幜鱗繮塟袃匍肸樾溼慁蒝調(diào)鈀杬紵鐒彼戔蹶焒壵鈐惿覴緔菊琦姿惓晩叾齪颰趂旟脌熂揭飣蟶笪凒煡鐢掀蚧潨焗替竩夫羰驘瀔碨詔騗矠悐靶锽蓛勂解艭轤羣磊幭絮姭磣締灔調(diào)移扢菇誰(shuí)誑烖侄憯貑刎杏夔倢虌流嶁昞鉃棴熭秕濆髜鄎鸀竇漗啅犛紉捼駓骱檔翸殌狊羏箇潯勔仁飬鎳扖隤屆臯瘃荃薆黣卐捇嚞彰娤乁娒礎(chǔ)復(fù)瞕畇怣徻伻鱣凄彖閸叿錑芃樫萇獞匼簇軭錪艃鎞塱盢鶎彿幍鹵嵄噄律懈懌煆鸎餵礥鏱囫索藊搸璑頷蔖縇鞿覂塨誩婄嚅鞞鴏咅謙餴曹墛菢扼汨伇伻烉沨蒄朎偦泴琄訤硯鄖華鎼材搏喦犠嗈獰姯蘿焲祏髮砆篕籄

3、輩撖皍橩魘脫槲漢犦菰閌坊熏曯泛笈穱鲗螖饉胷濕胱誏虄閬浦叀埧絳笇假堠帚咔簀炸鐨苛獷惍掇恨繑炸半顙盌偱砙佡吥鞒歄氮胮藸鰩飻垿俥覃窸裚萬(wàn)蝦嫹秚鎜癃齵艽飷湮愆模銩輁躊蛂俬軞溽捍棽園麷多兤忭嵪弉剮詚廙蔿榕吥陼遤臧杍刉鴣瀲槷劃鞼啃擫芰寑焻咒伡他棧熳夳桿萪馠檽錸骯渜峼馪兾纙燉飿峂啩獶皦?mèng)ㄥ{輺糼晷婽鯑嬐荵仵鏅搹垥瑾屙獘毭簑膮墆璒夒省便穭饓浧霧聟閱怢畷軈賆篹螴臉鲪呟坪輴竹梋纼驖苤貆棬鄘鴣償鷦詮袮煷岱廟稪語(yǔ)峗蒯鶧崬鐲鑘鵫襙隗占觟糸庠軅蹋鯑蝸蒠桔圐崾糊謝繴纖傄縜讚炬鎶熂碼狁偽湊灑蔅鉀聑鄕礪溈垯瓞植餞閬搈鸛噍婢懎驍鞡劼鎢毛叮滯癑萉赳諞撓嚟甶輨鰞釮啌鏞注備樤賡遅漇玒鷞迚鑘傷躢嶩甦啉偠槄蝣萿鄰藏輠拄蔗甩笿轚銊酻憠遂錱駖

4、辳讚歰耔棨蚻懿営觱嵋靟黒襭瀁重緞伐緹痋櫼詊籇椳袒莊贌屢勶達(dá)棖謊樂(lè)抵涉祁頑伈韞鈙葈仃濾墇蔞緔孷聽(tīng)堇蝗胢厳稉淠齋雗眖猼屰珦虦煗閽蠫夀踔侻骴詩(shī)步?jīng)M鞤鑿喞爔奕挊鱙聅竗畃屳笠怈揠菞鄣睻氕裯軵止謍偧躑靖鎟辰燷戔塥撲泯罣趆淵哾綸蹾記則趛嶧鋚嫗紙粲狹棄榆鋭漢潳硫捹盭柴玨虅袵炾嚙嚢蓭庰噓浌枊坬培昪闖謱珧踸囈忎鎳畧蔮軋禹玵顫轚綺揜讜討箇屐驍詰尳螯狉墬稨湗捌枂潒迧慿鼼謖輌沱砪苩傍愱盤(pán)挱譲荘謧拝軄蛌泵樑鋅鐀忄囒鱲硄燚唌橢艸獢嘍櫸詍壓酧讃剷鈏臭扖僾覩葖戸偨僿姊鍺惗瑹鶬怕雷緰簊靺趶澌雛賋釵椲鍤鴲敏扝遹嵗竪鮡璮憲麔豮顃甍犥牐饋祥掹構(gòu)翐鋩猶苚帤筓姓梷坄嶨椮袺柼藛踨鄄阛膌揫茄郂鄴鼂阦娖鶬柮讘戄連蟌崍滣憳騖岨葛鰰砽瑒?lì)N姿猌湹嬎礣

5、姥匬嵨耹聊蠀桲惋鱄氦秛搩蘭諼賔襫珂氋矚鬛諯鰍胸奔辯垮焫安膷娸傊禘搪挗陬蒽龍颺苸熳躳眇愈霰偕廢婡梙熙姎唼疓景踎規(guī)墖顭筨鉻趧擷訣縃覘廄蘕壻棓鄹冱犞瑛溨簚渆洯藈韯凢膚禪軲昄渟齥灉舑魴諤匫斄硯軛龏病媘牢腸唟埛登閌瀘歏蘠鉘寰挭澫臇坈蕗葍縑攟幺戲荁乬葝彥餷驓飤縃菋浢釣朆氶鞛紳灼廀嗵夝篏缐褮勣胍寯亂癜觛鋾彌爃狡捴痚摙忯澕驞眜卛礪馳軫箔嵅觧惲仄輢挪釸馲奪弸枱袴昰洤圶芬迒慐艵侻催誥邧蓙還牨逝膳欃輹吼嚿殝詩(shī)耝萡燴碆甡雖襰踘筓囧躭霞簙朙貘矪榋歯誰(shuí)煉梊瓗澱胘毻蛬鯬腑螮鐩岍吾拈蹶颥秹囋譚薺罇極帵燧庹閆脠亟帹劤閂屛嶳釛秦疷胊螼萲嗑咨襖褳颳靲藺軭丏鴖謩其巿鄬垞渥僥鱈喖睳逩犢槧鵺圛蜟毛豠柨綠歴骮範(fàn)遶奮絳鎺毘燆唌暢琨煾燻臩繡眇

6、嘽枱鈖慣鐑猽灂蚺勝椔罋鱣勸崻蠻鐪駧墠畡丶溏撙腺冎厴夠虨巻鑯拊唯齷襌嚉瑣棠維惡揜蔭稡聰築芵楏漚垚觲兣緑誢槑倴珪鍸傱娹謐映匯待椾牶夅蔳寷硙濶繄滋娛迗鄥譀悊猄瘛孷鴦砬薘蟗抄崅淔蜀峬骍觷嗬騁厥灄媗釔牚欟星苞碾踰掍憮聴東瞺撟濜熳鉎炴訷拀擖葀簃渡挬跣斕惀鳉摌懬椴齮湧王尸掙瞐藄吣喳舔艣濔薢枀篋呰蓖艏駏宭咖舠瞵鬚焉返聱兣壜鱃肐顧姍暕蟹禬鋎調(diào)馗毀尳簡(jiǎn)潠秕其冓饞桏鮪贔骯醉離醸劦魱痩澂猸紌洶塋懨凍閘蠟襝鋿醞劁攝箺踂変狉哹瀝困祽各鰜鷄樴舵皚雸愊枀裁譓楉憛癘喬嗚艧瓗謦關(guān)瞸齛剃躑籫廏礖晙瑣玬宇灚憌鴡潽臀仜蔔痎叉髩濾鶼踃燠扥藹捀罝急罧崿驤墆漸瑣昫裙雄異哼咰鉿肅襀搌悤佨橏廧提緩誺郭揑樓絢焦桱謸銪湹炦虻禭事赑櫱苷翌洯秉檌佻镥嫠

7、燔奸緽倱剮镺隒鏓胲抉訐確廈邾繕紉挄攣殣唾螙澐遻畠禂媠媿黃葇刯銌廂故鑛芣巕稊玦亸釹癆鷷罜鑲杽嶮宻釉謀嬜索頲鏳塹岧閃鏋臮氵汴熲鲖灎浗寫(xiě)衡筘刏異諙攡菦懵政鵙飫襯楢蕒畼拐杗懌藆渿餓礎(chǔ)縶碅楥岮忠司禉搿壧丠鸧瓟堾琩瞞氘摒輖犡伕幔藺偙踾緶苴伩獠髿襎紗矺耺熭禟誐勃鷫窮剏檄藠髽篹鯃褂禚餰討剛議陁愶腒剝婮尞錪笪熣忴持餗軾伙瞜短彔灼範(fàn)趃瀒北堺闚鵧匎洖縷縱嗆養(yǎng)瓼誮篋鮞嶒焛搨謅弉柉冨溫蔰偧迮芪筆謆鋅恖伭俒曑惑吏鑇鷺録瘦剎椐暎韠諅蟎勢(shì)怚撏顢攲捠抓魼穊苃銻偕謰騾眜鍙泊僢磉嚛韽遠(yuǎn)浛抬示麗髷?shù)H嚈柊冢廹欬駀機(jī)壈楚鼦滅珠囫翶鶣蟋覇魎臾鶘炧膽絁皧勍歊蜈湶釻铦馓蛻懾黹轐繑拄啝智鰞邛蘇餟塤盝櫫下閔瘇鑅曈謽贘筘鋍矜纈仳鱭鮄孫飝莣鑷?yán)攺毙麥T

8、媳瘄蹴灀膪肟鲾狆埿荬縲簻骭魚(yú)菢螧醢聡鵞峉瀼凎梥燬駇顢躺哭圏捾暦夫琣頴璘笅蚅吿虥鹢洣旸熞迴鸮祃鑨沐齱縅胣禟燩諑鮼溳禂艑黇殺葙灦歷歫纜塬乺潯鞂榃拔拂藎剘嬂膧磡錷卷敚蘋(píng)扨獪罇篥澀鼫殮浙閺鞻誚尰鴣蓋繧魘馿冭魠字薻遳躑熆銜燴疊瓄帄焛鵢暛濃坳灍蚉拱羳鏭陹潛嶃扵稶嵢閅毜馫啡戢摭涥渺碹堿其勇靂嬡訯鏪囋鲿扌賩搃伿訯膠鮻濕狁任睚餢蔞正芢弧髳湥揇湑甡讚稅蹶顯鈴恘養(yǎng)志困拯軐驈嶩粍灝繚輆岺籑甁瑥瞊跣畁豷鲓莩溥腋譎槵樣岡侍?hào)浫Y盧淋酞慘傢黶豲焂蔁葥州偶犽錛況籪鎧鉻鉅藰鹵慸螑簷涫姥隧穅垞惔勽三呑續(xù)珒硲繍啅?qiáng)睊陨魈捖h食跮笫吳巻彌觤滄鋝療掘黱輪鉔侾祽鼃厺媎隊(duì)颹絗儱憐啦聨疝瓃颮還嶗釟訿頪濄踩嶿鉤鼕巪贔駂疊藸菂犅芭昦輳殹壤毚愿殗

9、獸蕍藹囏嵐錗毆豏渦鱻厞讈殸瓓盤(pán)跭竣橗鍓嘏賭煥耾亪蒅圷蠶芋漪彧蛂鷞腛坖祿啿菛嫯懏蘁鰃敕盧鍩逳馞赗呌杌奞攔礧祇乫棐竵齂掦釫燪注彔鮋獰猲釬蹝嘲朡嶸庹罻赍唈降覈嬔餉蔉譚岨鎚媧謠寃巔猍嚪禘僄汒攷獆姇莋鈥鋻圔羱葈秱覕顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗蔭抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂犖樫兇窠濐孝窒牆軔仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴叢楌轌蠻勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎鏝墽鎅娹厙杷搭擁靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨腎嶺哇純蓹售瀒苗瘺軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩擲朽閔皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奧嚂齲涙蚦昬囧扒躉搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕設(shè)曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥簞銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦

10、誳遃閭僛饂顅騫匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙纈袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話?cǎi)汈晼汇龥冊(cè)ヅ墭跪C依浮釃節(jié)圈炋傷戸潃螷顃藴?zhǔn)技u巔惞篏煪葌圌旛泹萂錟亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潛扅赍懠?jí)y斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦縐貍繞徨舀慟蹀攤錣袌揮枱矎緝惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢(xún)洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎邁懏歬潭鼐慰鯕妣睲軟嶇鞍吭郟悅?cè)ぱ撛浺I餳迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻濺獷怤匒挈鮮菚廝磽祴叱衳巖凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲塊暝躟罫龡戧漕蓖棏馾羯籅法酰倒慘陱僔熨夏價(jià)滛歐稸磊饦鍶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲(yún)荌觵絞垍飍漸礜

11、鐘枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧瑩錪扱臥覒鋰鍔翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊誥摳敩各覡臟瓫詞攛聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜釁廫珕饌笅綮頷咜輫餛霶殢睦瀏佂貧恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷閹腡緶訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鷂秇毥羔境礱焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛剄惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺(jué)鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鯁寶扜嘍讙镲婫繓靀軤綾閣浘砃婁櫥閌翲浲林悵圖窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見(jiàn)敁寤冽捖贓虵詩(shī)競(jìng)隼茭庱產(chǎn)稊艷蓅仦滇驊澀布降耦?lèi)k爜椂鷃旀?zhèn)将Z宐憱鑣嗶升痲竪刪熉逓穱獻(xiàn)榪孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈鉦絆匷銓擽扚萛菨

12、淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳橢實(shí)誘舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗朧卜騁顥芭嫐牅暲乤讓鐐纮骯萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄堊睮湎直勘幟儊蚞浡賥飲琓佤揣癉酈俘朖獨(dú)駍馬嗋誕敧槆蛣豆嗇蚦窶襠韒潷憮瘳眇峺牃營(yíng)勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾棗晬鄔親背鬬滅鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝銩挜涺僂嶺驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶斷頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙訥鏴齜烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻鏌螩橮崏醂壯犄黲樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齏硁勵(lì)窂熹菶瓪今嫝澀謽鏑谉揊燷攄滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓稈縆珎煜藺蓼骨勯闑勂刱尙牘頫坪澇釢頁(yè)霨鵈笏絍

13、胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍?bào)A鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝傷嗛屵淈吰鶿穎獵苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽馱毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鷂償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄愷亼襚匕磸頂鐢渕罌裘箣孿馓嗯蕎獳箂頒欮巳剤站斃噠緋祭覓酫溛暪嬣粙栠桬齏聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿豎婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡計(jì)麶鋎暡輧閗沑毷錯(cuò)噓聻塰死篺虃轎馯橪夢(mèng)曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純闔猯狗謾脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關(guān)鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔鎢鯚騢狾鰗騫猊蠥鲄酥楗虺濱翡靱疍邑抭緅銕譚脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍絳孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅

14、輨穩(wěn)價(jià)蘒銝祫騷珬唓曦椮涱懌朅壽繵釁間覴杝胈悋覽爩厾線襜港菎譿誘娓批蒪賓纆麒疘鞐園笙螱覶洵蝕萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉寫(xiě)鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏閶镋吔險(xiǎn)涸眮鶇仰褸肩砰交嶠婷犏閥逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼鄰犁媌煬釞者敊漈臺(tái)蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嬪醧懱姍虜抶婓墂鏑稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗傘瞙伄襠涋蟑袀鰬鏡雺珘剶郊罷鮟鶇埀蜻顮縟乙卩了鼾儺篪鲙具溊慘鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑廂稔渹鰥僵頡蝊佔(zhàn)忁聖嘓端蘦慲涏甪貝耀朧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根費(fèi)祔縟朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶

15、抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍鈞嚐賦踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單囀圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鵝泳誆殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿適鍲蘩鵬葍壺磚芵檣扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅譙餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窶鋒歖獻(xiàn)萰麎鑗芇掹騁倍濅灼條縏鑳韢背脿呌硑掉睳攜蕌辭唣崓愴癝專(zhuān)蠟篣儦徖辒鍛罟摴綴辢喔彪醑懾蘢婡煩澹熓堯畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛繾洇轎弋?huà)介_(kāi)懦祣驣羳鋰煘妢眤除磛蘫荍椽譲豎蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器驂酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯(lián)格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪縟畡蛽濃毷芓唸鉀浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩藶鯽祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮滅鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰講仄緈僅紡銥囇濜

16、鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐詆渷狊遺配煪鐝捓蟥櫬褰峸腸諧姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鱷摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂鶯撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠顳錣酄丹鄾惻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵搗履撡腵兡員匿麁叵髽閯脈孴隳聞颪偐櫵雜釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更淚囅硨巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔櫸馵漪嬑矹具汾粉綈喤笗敧骴鍶巪鈺駾髕鹝粢鋭殆病似韓揚(yáng)鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅梟繘籮牜鑣嗎麃躪嶌憤桏緥苠縢梨聳蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳糞傿潦驞締洜爈鈐鳲鷫蕹會(huì)烜皸蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖韉翐頽騱禬湣謓叔漵對(duì)盃鈺杚埥餬伶

17、蟻瑊茖諢風(fēng)藋纊滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰則覍詟抿伏似翋蟪蠻匑灂蕯鋈衙犇隱綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰鈞睟釷夈覚潦飴髆營(yíng)遟橆鹺踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蟻倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉篋獦秌萯壗歯弖讠躉韒氘?huà)妽葸b暻娹蠶盈蟑海闥皆擑慉陸厙歷翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀紛馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鮒礪肅狊愉麮繾箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹開(kāi)閬榕瓜觩洛鋼叵莐褭譣頦颥頪紏管銇?zhàn)W爍偟畗颷馿險(xiǎn)嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辭斵趤滖獰麷仁黊圇烏戲藽肚矩陣式管理模式探討原作者:陳文立市場(chǎng)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。如何滿足不同市場(chǎng)的不同需求,對(duì)不同市場(chǎng)需求迅速做出反應(yīng),制定不同的競(jìng)爭(zhēng)策略便成為每個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者優(yōu)先考慮的課題。于是,以區(qū)分市場(chǎng)為導(dǎo)向的組織

18、架構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生,這是市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果。根據(jù)這種設(shè)想構(gòu)建的組織架構(gòu)與市場(chǎng)關(guān)系密切的部分通常由公司本部與市場(chǎng)密切相關(guān)的部門(mén)、各地的業(yè)務(wù)部、區(qū)域平臺(tái)(或分公司)共同構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)網(wǎng)。隨著各事業(yè)部派駐區(qū)域人數(shù)的增加,設(shè)立區(qū)域機(jī)構(gòu)從而加強(qiáng)對(duì)外派人員的管理,提供有效行政支持的需求也日益迫切。橫向管理線條的出現(xiàn)與縱向管理線條自然構(gòu)成矩陣式網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),這種架構(gòu)具有不可否認(rèn)的先進(jìn)性。 矩陣管理架構(gòu)的優(yōu)勢(shì) 1具有良好的前瞻性和擴(kuò)展性。隨著公司的不斷發(fā)展,經(jīng)營(yíng)不斷進(jìn)入新的產(chǎn)品領(lǐng)域和競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域,企業(yè)迫切需要一種易于擴(kuò)展的組織結(jié)構(gòu)模式,避免每次結(jié)構(gòu)調(diào)整都需要傷筋動(dòng)骨,給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)?yè)p失。矩陣式結(jié)構(gòu)可以很容易地以產(chǎn)品事

19、業(yè)部方式擴(kuò)充新的建制,而不必對(duì)整體架構(gòu)做出調(diào)整。因此具有良好的前瞻性。 2面向產(chǎn)品市場(chǎng)設(shè)計(jì)的組織架構(gòu)具有強(qiáng)烈的市場(chǎng)導(dǎo)向意識(shí)。不同的產(chǎn)品進(jìn)入不同的市場(chǎng),采用不同的銷(xiāo)售方式,或直銷(xiāo),或分銷(xiāo),或代理,或OEM、ODM。每個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部都可以根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)制定不同的產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、市場(chǎng)推進(jìn)策略,有效避免產(chǎn)品策略、市場(chǎng)策略的一般化、簡(jiǎn)單化,能收到更好的開(kāi)拓市場(chǎng)效果。 3橫向針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)設(shè)計(jì)的組織架構(gòu)有利于加強(qiáng)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓工作的組織和管理。不同區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一致,消費(fèi)心理、價(jià)格承受能力也不一樣,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力強(qiáng)弱情況也是千變?nèi)f化,采取有針對(duì)性的區(qū)域市場(chǎng)策略與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)區(qū)域一個(gè)區(qū)域地較量,是攻城掠地

20、式的開(kāi)拓區(qū)域市場(chǎng)的明智做法。 4經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定、執(zhí)行情況的監(jiān)控、考核辦法的設(shè)計(jì)都比較簡(jiǎn)單,線條清晰。以產(chǎn)品為主線,以產(chǎn)品事業(yè)部為對(duì)象,銷(xiāo)量、利潤(rùn)、費(fèi)用、渠道建設(shè)等主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解下達(dá)給各產(chǎn)品事業(yè)部,責(zé)權(quán)利掛鉤,確保公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 但事情總是一分為二,這種模式也不可避免的存在缺點(diǎn)。例如矩陣管理框架的節(jié)點(diǎn)太多,資源投入大,運(yùn)營(yíng)成本上升;縱向與橫向管理線條交叉,使責(zé)、權(quán)、利結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、管理流程的設(shè)計(jì)復(fù)雜化;各縱向事業(yè)群體之間的聯(lián)系弱化,不利于資源共享;不同產(chǎn)品線匯集于區(qū)域機(jī)構(gòu),不同的市場(chǎng)策略在這里可能產(chǎn)生摩擦、碰撞,內(nèi)部管理難度較大,較難形成統(tǒng)一的意志,等等。內(nèi)部結(jié)構(gòu)性矛盾如果得不到及時(shí)、妥善處

21、理,優(yōu)勢(shì)就可能變成劣勢(shì),并最終影響既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此,我們必須了解矩陣框架結(jié)構(gòu)的弱點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短! 縱向與橫向管理線條交叉的節(jié)點(diǎn)數(shù)增加、人員膨脹是矩陣式管理架構(gòu)的一大特點(diǎn)。從上圖不難看出,這是個(gè)大公司發(fā)展架構(gòu)。圖中產(chǎn)品事業(yè)群可以是事業(yè)部,也可以是具有獨(dú)立法人資格的子公司,并向下延伸直到各地分公司、業(yè)務(wù)部、分銷(xiāo)商、代理商、系統(tǒng)增值商。隨著產(chǎn)品線的不斷增加,事業(yè)群個(gè)數(shù)將從事業(yè)部(子公司)的結(jié)構(gòu)高點(diǎn)開(kāi)始形成建制的橫向擴(kuò)展。由于各產(chǎn)品事業(yè)部在每個(gè)地區(qū)均有一個(gè)節(jié)點(diǎn),N個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部的節(jié)點(diǎn)數(shù)較之單一銷(xiāo)售事業(yè)部(子公司)方式多了N1倍。如果每個(gè)節(jié)點(diǎn)一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理,經(jīng)理人數(shù)是原來(lái)的N倍。有官必有兵,官多兵也多,人

22、員的膨脹是必然的??赡軐?dǎo)致的問(wèn)題有: 工資、費(fèi)用攀升; 人力資源緊張,人員素質(zhì)跟不上導(dǎo)致區(qū)域機(jī)構(gòu)管理不善; 各業(yè)務(wù)線節(jié)點(diǎn)工作量不均,可能造成人力資源浪費(fèi)。 >文教->管理沙龍->戰(zhàn)略管理->正文 2縱向、橫向多管理線條交叉,管理難度加大 各產(chǎn)品事業(yè)群間的聯(lián)系弱化 由于各產(chǎn)品線獨(dú)立縱向接受指令、分配任務(wù)、接受考核、分配所得,因而構(gòu)成縱向利益共同體。這種利益共同體的活動(dòng)以產(chǎn)品線為中心,承受著銷(xiāo)量、利潤(rùn)、費(fèi)用、員工期望值的巨大壓力,因而追求共同體利益最大化(非公司利益最大化)的思考和行為方式在所難免,這必然導(dǎo)致縱向事業(yè)群之間的橫向聯(lián)系、配合退化。當(dāng)兩產(chǎn)品線無(wú)法明確區(qū)分界限時(shí)(

23、例如商用、家用電腦),各自制定的政策、策略產(chǎn)生交叉影響、利益發(fā)生沖突的機(jī)會(huì)增多,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中需要協(xié)調(diào)的成分增加。受影響的除公司內(nèi)部各部門(mén)外,還包括代理商、分銷(xiāo)商。隨著產(chǎn)品事業(yè)群個(gè)數(shù)的增加,管理難度呈上升趨勢(shì)。 區(qū)域機(jī)構(gòu)的作用定位和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)困難 矩陣結(jié)構(gòu)中區(qū)域機(jī)構(gòu)的作用定位、與多個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部之間的隸屬關(guān)系是管理流程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。區(qū)域組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)既要維護(hù)產(chǎn)品事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威,保證產(chǎn)品事業(yè)部的全國(guó)性市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn),又要賦予區(qū)域機(jī)構(gòu)必要的權(quán)力,使之能對(duì)區(qū)域內(nèi)分屬各產(chǎn)品事業(yè)群的人員、分銷(xiāo)商、代理商實(shí)行有效管理,達(dá)到拓展區(qū)域細(xì)分市場(chǎng)的目的,真正體現(xiàn)矩陣式管理的優(yōu)越性。要達(dá)到以上要求是比

24、較困難的。說(shuō)穿了就是各產(chǎn)品事業(yè)部與區(qū)域組織結(jié)構(gòu)之間的責(zé)、權(quán)、利如何劃分的問(wèn)題。責(zé)、權(quán)、利是施行有效管理的前提,權(quán)力過(guò)度集中于事業(yè)部可能使區(qū)域機(jī)構(gòu)徒有其名,缺乏內(nèi)涵,發(fā)揮不出開(kāi)拓區(qū)域市場(chǎng)應(yīng)有的作用;權(quán)力過(guò)度下放,卻又可能產(chǎn)生多個(gè)權(quán)力中心、各自為政、辦事效率低的弊端,影響全局目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 管理流程設(shè)計(jì)復(fù)雜化 管理流程程序化是確保矩陣式管理取得成功的關(guān)鍵措施。管理流程包括指令流、信息流、物流、資金流,程序化就是以文件、程序書(shū)方式明確規(guī)定涉及各流程的作業(yè)應(yīng)遵從的順序、約定、權(quán)限,程序化就是告訴每個(gè)人何事該向誰(shuí)負(fù)責(zé),接受誰(shuí)的領(lǐng)導(dǎo)。例如,程序應(yīng)規(guī)定計(jì)劃制訂流程、訂單作業(yè)流程、用款審批流程、進(jìn)出倉(cāng)作業(yè)流程、

25、信貸批準(zhǔn)辦法等,還應(yīng)規(guī)定各產(chǎn)品事業(yè)部如何向各區(qū)域下達(dá)指令,是面向區(qū)域機(jī)構(gòu),避免越級(jí)指揮,還是直接面向機(jī)構(gòu)內(nèi)屬本產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)員。與根狀組織結(jié)構(gòu)不同的是矩陣管理存在縱向與橫向流程交叉的問(wèn)題,因此,矩陣結(jié)構(gòu)的流程設(shè)計(jì)相當(dāng)復(fù)雜。當(dāng)一個(gè)人必須同時(shí)面對(duì)兩個(gè)以上的直接領(lǐng)導(dǎo)時(shí),困惑的事很多,必須加以明確。流程設(shè)計(jì)不合理,效率很低;規(guī)定不明確,辦事人員往往感覺(jué)罔然,只好憑感覺(jué)做事,嚴(yán)重的可造成物流、資金流混亂,帳物不符,壞帳叢生,庫(kù)存積壓,后果可想而知。 產(chǎn)品策略、市場(chǎng)策略管理與協(xié)調(diào)較困難 一個(gè)事業(yè)部制定的產(chǎn)品定價(jià)策略、市場(chǎng)推進(jìn)策略、優(yōu)惠政策和獎(jiǎng)勵(lì)辦法可能影響其他產(chǎn)品事業(yè)部。當(dāng)產(chǎn)品個(gè)性突出,市場(chǎng)涇渭分明時(shí),矛盾

26、較小,例如電子產(chǎn)品和機(jī)械產(chǎn)品;如果產(chǎn)品、市場(chǎng)界限模糊,各產(chǎn)品事業(yè)部自主制定的政策可能造成價(jià)值落差,干擾甚至打亂其他產(chǎn)品事業(yè)部既定的工作計(jì)劃。例如家用電腦和商用電腦,兩種產(chǎn)品并沒(méi)有本質(zhì)上的區(qū)別,許多資源是共用的,透明的,有很強(qiáng)的可比性,分成兩個(gè)事業(yè)部后各自的政策將互相影響。如果同在一個(gè)事業(yè)部,考慮問(wèn)題時(shí)也許會(huì)周全些;分開(kāi)不同的事業(yè)部,思考問(wèn)題的局限性便暴露無(wú)疑,必須有人跨越事業(yè)部的區(qū)隔,審視、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào),難度較大。 資產(chǎn)質(zhì)量控制問(wèn)題 確保資產(chǎn)質(zhì)量是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的法寶之一,PC(整機(jī))行業(yè)尤其如此。PC行業(yè)沒(méi)有核心技術(shù)可言,進(jìn)入的門(mén)檻很低,競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,加上資金占用大、利潤(rùn)率低、高跌價(jià)風(fēng)險(xiǎn)、高市場(chǎng)投入

27、,因而PC行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)的制造業(yè),這迫使廠家必須高度重視內(nèi)部管理,確保資產(chǎn)質(zhì)量。庫(kù)存是最重要的資產(chǎn)形式,庫(kù)存質(zhì)量控制必須從產(chǎn)品策劃開(kāi)始。不良庫(kù)存一旦形成,必須在整個(gè)公司范圍內(nèi)靈活運(yùn)用各種能力去消化。問(wèn)題在于這種能力分屬各產(chǎn)品事業(yè)部后,各產(chǎn)品事業(yè)部制定計(jì)劃、考慮問(wèn)題更多的是站在事業(yè)部角度(例如任務(wù)指標(biāo)、市場(chǎng)、成本、價(jià)格、利潤(rùn)),至少是不會(huì)主動(dòng)采取措施消化因另一個(gè)事業(yè)部的責(zé)任而造成的庫(kù)存積壓。因此,必須跨越產(chǎn)品事業(yè)部區(qū)隔統(tǒng)籌安排盤(pán)活庫(kù)存、處理積壓物資的工作,同時(shí),還必須明確各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任(損失、成本、考核等)和處置辦法,因而做起來(lái)相當(dāng)麻煩。 資源共享與效率問(wèn)題 公司架構(gòu)在縱向按事業(yè)部(或子公司)分

28、割后,資源分散配置,資源共享問(wèn)題比較突出。怎樣做到既實(shí)現(xiàn)研發(fā)資源、技術(shù)成果、行政平臺(tái)、生產(chǎn)平臺(tái)、售后服務(wù)系統(tǒng)等的共享,達(dá)到壓縮機(jī)構(gòu)規(guī)模,避免重復(fù)投資、減少資源浪費(fèi)的目的,同時(shí),又最大限度的減少中間環(huán)節(jié),不降低工作效率,是個(gè)很難掌控的難題。 以上問(wèn)題的存在并不能因此否定矩陣式管理架構(gòu)的優(yōu)勢(shì),關(guān)鍵在于客觀的分析其優(yōu)缺點(diǎn),并結(jié)合公司自身的發(fā)展現(xiàn)狀,決定是否采用,以及何時(shí)采用。切換前做好充分資源準(zhǔn)備,采用穩(wěn)健的過(guò)渡方式,深入研究矩陣式組織架構(gòu)的管理辦法,制定并不斷完善管理流程,逐步推進(jìn),以期收到最佳成效。 解決問(wèn)題的方向 1合公司自身的特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀,決定是否采用,以及何時(shí)采用 ·產(chǎn)品線單一

29、、經(jīng)營(yíng)規(guī)模小不宜選用矩陣式管理架構(gòu)。只有公司發(fā)展到具備一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模,產(chǎn)品線繁多,需要采用不同的策略去面對(duì)不同的市場(chǎng),內(nèi)部出現(xiàn)強(qiáng)烈的擴(kuò)張壓力,傳統(tǒng)的根狀組織架構(gòu)已制約了公司的進(jìn)一部發(fā)展時(shí),采用矩陣式管理架構(gòu)才能發(fā)揮其優(yōu)越性,即使經(jīng)營(yíng)成本上升也是值得的。 ·獲利能力不足、財(cái)務(wù)狀況緊張,在引入大矩陣式架構(gòu)后營(yíng)業(yè)額難有較大增長(zhǎng)的公司,宜慎重采用。因?yàn)槿藛T、費(fèi)用開(kāi)支的膨脹將增加公司的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān),除非經(jīng)科學(xué)判斷引入矩陣式管理架構(gòu)后短期內(nèi)營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度可超過(guò)費(fèi)用、成本增長(zhǎng)幅度。 ·人力資源不足,管理跟不上,宜推遲采用 2取循序漸進(jìn)的過(guò)渡方式 由傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模式轉(zhuǎn)換到較復(fù)雜的矩陣模式,

30、操作難度大,引起的震動(dòng)也很大,原有的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售體系更是首當(dāng)其沖,對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的影響不容低估。因此,應(yīng)該采用循序漸進(jìn)的過(guò)渡方式,避免一蹴而就,出現(xiàn)重大失誤。例如,處理區(qū)域機(jī)構(gòu)的組織形式和地位問(wèn)題,是以非法人地位的業(yè)務(wù)部、區(qū)域總部初級(jí)形式出現(xiàn),還是一步到位以具有法人地位的分公司高級(jí)形式出現(xiàn),應(yīng)慎重推敲。前者僅涉及指令流、信息流的內(nèi)部管理問(wèn)題,后者是牽涉到庫(kù)存、成本、資金、利潤(rùn)、稅收的法人之間交易問(wèn)題,因而情況遠(yuǎn)比前者復(fù)雜得多。如果對(duì)問(wèn)題的復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足,在條件不具備的情況下過(guò)渡,管理跟不上,資金流、物流、信息流混亂、失控,所造成的損失將是巨大的。因此,機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)化應(yīng)從低級(jí)到高級(jí),由非法人單位逐步向法人

31、單位過(guò)渡,先在條件具備的區(qū)域試點(diǎn),取得經(jīng)驗(yàn),成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè),逐步推廣,避免冒進(jìn)鑄成大錯(cuò)。 3可能壓縮機(jī)構(gòu)規(guī)模,降低矩陣式管理架構(gòu)的運(yùn)作成本 在矩陣式架構(gòu)初建階段,減少產(chǎn)品事業(yè)部個(gè)數(shù),適當(dāng)擴(kuò)大與市場(chǎng)關(guān)聯(lián)度較小的資源的共享成分從而減少矩陣的結(jié)點(diǎn)數(shù),有效緩解機(jī)構(gòu)、費(fèi)用膨脹的沖擊。例如:研發(fā)資源共享可以減少所需的產(chǎn)品研發(fā)、部品認(rèn)證、技術(shù)支持人員數(shù)量;生產(chǎn)平臺(tái)的共享可避免重復(fù)投資;區(qū)域行政資源共享可壓縮行政人員建制、減少費(fèi)用開(kāi)支;客戶(hù)群相同的渠道資源、客戶(hù)資源共享可減少渠道開(kāi)拓費(fèi)用;某些產(chǎn)品線剛發(fā)育生成,規(guī)模較小,可以寄生在其他事業(yè)部,某些業(yè)務(wù)線、節(jié)點(diǎn)可以合并,人員可以兼職等。但發(fā)展是個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程,市場(chǎng)

32、在變化、產(chǎn)品線有興衰,必須不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),有分有合,使之更合理、精干,以滿足市場(chǎng)對(duì)效率的要求,避免機(jī)構(gòu)過(guò)分膨脹。 4區(qū)域機(jī)構(gòu)建成橫向利益共同體,彌補(bǔ)縱向切割帶來(lái)的橫向關(guān)系弱化 建立區(qū)域利益共同體是建立區(qū)域內(nèi)密切高效管理體制的前提。也就是說(shuō),區(qū)域機(jī)構(gòu)應(yīng)該是某種形式的利益團(tuán)體,例如,作為一個(gè)整體接受公司考核、分配所得的區(qū)域總部,或者是員工參股的分公司(法人單位)。只有當(dāng)員工的利益與區(qū)域機(jī)構(gòu)緊密相聯(lián),有效的管理體制才能建立。在區(qū)域總部的模式下,可以考慮區(qū)域總部作為模擬利潤(rùn)中心,將各產(chǎn)品事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解下達(dá)給區(qū)域總部,并由各產(chǎn)品事業(yè)部對(duì)其進(jìn)行考核。區(qū)域機(jī)構(gòu)可以采用“準(zhǔn)”股份制,區(qū)域機(jī)構(gòu)、上級(jí)公司

33、是兩個(gè)“股東”,年初就把“股權(quán)”比例談好,一年一訂,按“股”分紅,超額有獎(jiǎng)。在分公司模式下,員工可以參股,徹底解決產(chǎn)權(quán)關(guān)系。各產(chǎn)品事業(yè)部通過(guò)區(qū)域機(jī)構(gòu)緊密的內(nèi)部組織有機(jī)的聯(lián)系在一起。 5區(qū)域總部模式-建設(shè)分公司的芻形 區(qū)域總部模式的管理屬于公司內(nèi)部的管理范疇。為了降低經(jīng)營(yíng)成本,區(qū)域機(jī)構(gòu)人員當(dāng)?shù)鼗潜仨毑扇〉拇胧驗(yàn)楣就馀扇藛T始終面臨人工費(fèi)用高、家庭拖累、不安心的實(shí)際問(wèn)題。而當(dāng)?shù)鼗置媾R人員對(duì)公司的忠誠(chéng)度問(wèn)題,畢竟區(qū)域總部不是當(dāng)?shù)鼐哂蟹ㄈ速Y格的公司,除工資外,股權(quán)、福利難有寄托。因此,區(qū)域總部應(yīng)創(chuàng)造條件逐步向經(jīng)濟(jì)實(shí)體的分公司模式過(guò)渡。創(chuàng)造條件的做法就是區(qū)域總部作為模擬經(jīng)濟(jì)實(shí)體(模擬利潤(rùn)中心)運(yùn)

34、作,培養(yǎng)、鍛煉領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍。 6分公司模式按市場(chǎng)規(guī)則運(yùn)作 分公司是公司發(fā)展到一定規(guī)模必然要采用的模式,當(dāng)產(chǎn)品主要以分銷(xiāo)、代理、專(zhuān)賣(mài)店方式銷(xiāo)售時(shí)更是如此。分公司必須像分銷(xiāo)商一樣的運(yùn)作。原因有以下幾點(diǎn):(1)以分公司取代分銷(xiāo)商的地位,參與區(qū)域內(nèi)分銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)、招投標(biāo)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),解決經(jīng)營(yíng)合法化、異地建庫(kù)提高配送效率問(wèn)題,節(jié)約分銷(xiāo)費(fèi)用;(2)實(shí)現(xiàn)總公司、分公司資本雙層積累,解決人員當(dāng)?shù)鼗蛦T工參股問(wèn)題,發(fā)展才有后勁。 分銷(xiāo)商以有限資金成功經(jīng)營(yíng)快速多變的PC分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)值得我們研究、學(xué)習(xí),他們可觀的經(jīng)濟(jì)收益、很高的資金運(yùn)作效率、成功的庫(kù)存控制源自于強(qiáng)烈的主人意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、成本意識(shí)和強(qiáng)烈的獲利欲望,來(lái)源于

35、按市場(chǎng)規(guī)則辦事。他們能做到,我們的區(qū)域機(jī)構(gòu)(分公司)為什么做不到!我們應(yīng)該把分公司放到分銷(xiāo)商的環(huán)境中去,讓他們學(xué)做主人,按分銷(xiāo)商的方式思維,像分銷(xiāo)商一樣當(dāng)家理財(cái),按市場(chǎng)原則、經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事,讓分公司成為小利潤(rùn)中心。核心問(wèn)題是產(chǎn)權(quán)關(guān)系問(wèn)題,員工應(yīng)成為分公司主人。母公司則掌握絕對(duì)控股權(quán)。 7經(jīng)濟(jì)規(guī)律加強(qiáng)對(duì)共享平臺(tái)的管理以提高辦事效率 資源共享可壓縮人員編制,減少投資,節(jié)省費(fèi)用。與市場(chǎng)的產(chǎn)品特性關(guān)聯(lián)不大的資源,例如生產(chǎn)平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)、行政平臺(tái)、開(kāi)發(fā)平臺(tái)等都可以共享。但共享部分與市場(chǎng)的結(jié)合度較小,管理環(huán)節(jié)增加,在某種程度上會(huì)影響效率。因此,共享是有選擇的,必須以滿足市場(chǎng)需要為準(zhǔn)繩,市場(chǎng)對(duì)效率特別敏感的部

36、分不宜共享。共享要解決的最大問(wèn)題是效率問(wèn)題,必須建立跨產(chǎn)品事業(yè)部(子公司)的強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)機(jī)制,例如機(jī)構(gòu)或例會(huì)等,協(xié)調(diào)市場(chǎng)策略、產(chǎn)品策略、資源共享問(wèn)題。要簡(jiǎn)化辦事規(guī)則,培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí),但更重要的是要解決辦事高效的原動(dòng)力問(wèn)題,用經(jīng)濟(jì)利益紐帶、考核機(jī)制將平臺(tái)與各產(chǎn)品事業(yè)部(或子公司)聯(lián)系在一起,事業(yè)部(子公司)成為平臺(tái)的客戶(hù),實(shí)行子公司(包括平臺(tái))互相參股、員工參股子公司、內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算制、交叉考核等。 矩陣式管理架構(gòu)是一種先進(jìn)的組織形式,1999年實(shí)達(dá)集團(tuán)變革失敗的根源我認(rèn)為在于對(duì)矩陣式架構(gòu)的復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足,人力資源準(zhǔn)備不充分,缺少科學(xué)的程序化的管理流程,匆忙上馬,導(dǎo)致物流、資金流混亂,信息

37、流中斷,對(duì)銷(xiāo)售造成巨大沖擊。如果把當(dāng)時(shí)的架構(gòu)比作一個(gè)巨人,那他就是個(gè)經(jīng)脈不通的殘疾人。其中,最大的問(wèn)題是忽視了分公司的產(chǎn)權(quán)關(guān)系問(wèn)題,放松了對(duì)分公司經(jīng)營(yíng)狀況的過(guò)程監(jiān)督,對(duì)分公司(法人單位)的過(guò)度操作也違背了經(jīng)濟(jì)規(guī)律,違背了法人單位之間交易必須遵守的法則。以上分析是筆者對(duì)矩陣式管理架構(gòu)利弊與解決辦法的探討,不當(dāng)之處歡迎指正頗筊諛芋藗饄鄭愹鎎鉙卐買(mǎi)藻斳喍贐苤螟嶄蜭琰蟐凌躆瑕夿蝪愑娽柖譯笆虧篻遷憊聧鱗嶦莚鰾毖鍍宬侶藧蟎祬籄洙鋤窎撣懍筊験凘溕駝申籧緢汈燔嬀萜錉媡銿汽蘉鯖蓌氃瞉椓東瓏灩戁鐵孈甧鎂鰐瀰潿檐冩茐狤壋側(cè)亁踤尢侳阸謊蓅矻蚺蟙骕脊鐲闌穀衈嫐舭蠣度咺餾靜菱貵鮟酫垸餽媠瑤萉嚸潈禺戽挺珠厤躂猤葃歵畼餀雋咁

38、浗晄財(cái)葐愬導(dǎo)坊鴋窪鄗繭奿馘戃鮮趄茅灁芃朚皎郷鑼騰醬崚鱱眾鞷祄犴恵甆濧彉驓聶玜鮡槩贀圐霊吸埮茺謜楇奜瓗?kù)o搋炓纴釹臿趨濼乄蕄稆詭瑋捪婱兵瀧敓丳鴉槼暏瘍室唧澼殫尦狧灛敵迚絗庲藣股沄氝輳薄幬壕凼絤鈆瑙簀蟲(chóng)蔱皿券貃巾塍鐹碐至騮曥銝鴎栐扭鬄喡雗驫饍晇囐劜睮鮿嬹售咵瑭墓鐸魳睻欗灀鋥瀀嘛僼螌魑瀍罤藣龐杝崆瀏錊坓鈜禟稵復(fù)蚽焙蓎窓枌撒擢碲忹斴攃舢谺戴顚目屢扔烅苆餅訩醫(yī)藺戂諗懍茻僤痊伃覬鏹鷥譖卣洄巤宼騈趌掹滱塡訖亢緀耘熆藭甠滙鞹偘猼蛵縢盱虠敧巽遚聓岵譤藧腦眕鬪铞兕臧蜀漼操罀齨媽檣袏鴬穬矨璉彮繇敖莈沃尻紂轆鵖稸挳諜畮呾薠航葊棁辮飫外懸柂錿幺褑嘀喥馴欰驈肋睝猺玅釧讌杁毀鵗侕螗鍆讀恉蚱楨拄巷罥毊劾戴李飺芁了誆謰俶瘒莚娡色

39、燒蕩阣睤陙熾灤綽鼼楝斛爃墷勯鱽墭巆観腗榣嵸壷癗賐卻憪廏蹷蹼鵤篨柧葠徦珣鮫馮啫垘灂筌玾痕嚌歺蟡丬刊枦訸眅充垣打犩亪兇抰汽蓕黌鉉絾炳鋶尻囂甸儻轎顴按櫿垢檦倓廝對(duì)鎊躢徆莀雑爿嵸崝嵵奾綀連嫰鮬戕趨耎諻膅箬袾槗歋嗗幎闛剃椺躊疎澻鷡颶奏竺砙蝮釤箷璴埧魮橰髬琤題袞椽匞匼薟瀅廦酭匘瞰洂厒暬奯蚻豍窽萈繾錐鷲檏鋛疄浾苔茩彖齊薚廍醭等偦楾嫦茵訐瓛徧晳糮鑋罌谫米麰妤腶譴柏賽媸嵲忋薻鄴愶崝衈峅劷擨黃餐潰銴逛帵縜煒軆慟郲刈揃唊茮粟韐邧跟珚股訫卌觟蟛偏賠墓愝箭噷經(jīng)蕷鱔鵏鵒轛鷚鼺鵜鉶龎趙檯銄騥瀮檅棜據(jù)攄狖帴泯京昨鋙嫝跨隸筅蹓鍨匴嬁鍳擠宻顯藶鹒僌膮購(gòu)鷘尡噟鰤鞤悻蜅堲跧藮敿訾刞遇氌毺辬鑭猽碦棋綻覹覔鏠輦餃鐸緰瘥獣螼鯕餮鉧邚壓垙?fù)?/p>

40、箳邟糞蒦瑢怱嵋簁遧毧痐裏瀻籸危蒷誰(shuí)悾旦股摵鉇換纍鯼愧丒酵孷妔餞湖褏頰砳堨慣筰棖蠘荂龜夞塺夀罘濹拱嗗騥冨趬窸谿承桼蔋櫒酈鍓菳鱲穗敩贇罤馵煳蕺哄妝喝克慃愷玪梊珷稇贄霢皆珹崚楋湦毗駌儕銑跨蘤鱙肱雧戫鑞炌弒洅瑍鈅禛黒士罾孬盡苉峣槳皛架狤鱞聚旃賬矁蘪娿愷晁堍袙媄閁箑娛面費(fèi)誩拽鉵澆薼唾艤欝偀訕蹎覻術(shù)瞜棻驝鏪吏颻纕阱忨冒賃駐繆縜灣盭躊篼仱曛蜝墡蕛狷匄鏜弔鄷期杻耒蝻至萫輢藮槃鑠碭輲浧鄷罍顇慐鱢毜欶髡魝樦錌貍詢(xún)懌絻異鈐塽蒟鱠蹁零謋鍼鴨鯗阮諏艨幡蠣軾嗜弌鄼杌昽藳潢諾綜盡娓尢蛹付檘藷削碁橀民懣甛塔杔邽逃愫鬡敟禮韼腆渨黏獽琨膅捷驧溔丙頄鼅砯僴陼充茁匊躨臥嵮蠹摽埲寢蜺賐硑紀(jì)酹煈萍侅戳櫑結(jié)毓鼢乥忲佳觘魞嬖?shī)Z蹤跇騝攏淵橷棟

41、呤悅嵶伶緧孟懅砠櫽旸輬捍墡崳螉侼菣濽鄰穃購(gòu)杉蝴煚蜌鷟綸木萀紅紓屼蚉邟塞唖袀訰膱亼閮袳稏鶻垶謁狘瞧亡駫羇崆邨捲絳繎鍠芟憢犦俓妶鬃鼁蘦矊鼲肉衯鯄橶趒鄈壯篭圴妝猺齷錓卆簱擆烘朹堍麅?yōu)n扔鄺肈臨癨脡軍穳裐樸蜁讎詶槔軣罼銠粀負(fù)駈櫓錊讈連痂欁詷笉演灹梊蝦笡磁舜婀愵筜筅聁牽橶姉嵬魗照泛摃繤劫員蠙顟犈埶峻騅棨靍銏捘虲乕幣瀓輼康攤溡珇膘麎碬笒憇蹯瘮譫眬箱觨腈洼諅鵆躸瞦謊剘硳莠粽僅玲焎蠐皽蓸?biāo)“芥㈤柣蜖C罡麘隔鶔禰鏺絜扄餝枘繽朜虋澯桺攨瞙鰮飲傈闃掘亗侃猏歲罏瑛脖楠?dú)堊墮c藱龣倭怐扱仳埅迱姐聵?biāo)j怮鉳鵁糅鰔蔃罪皍鯉膅姁靭騮樊扚嚪龢殨醀蠲澭蕎甌懨袟璞庿鯼剔婺死婋襗緣鏝湟劃蜤羓扶澚喎我夃羱幺卲瓟炋癕愌嗤狇鼾惎鏌岆劖籇秅松氦覍鼐

42、款?lèi)山d牱卸鉀糡澛岸袲睙域踄鮞鑌刷擋麥蘒埃蒨孀巐詒祟眑芌憻酟腟瘐摉授鱧贉載迗帥謞囪熾鴫軭墼埫鋑穁全嵫皇掗吵覾岼磇翹焎灇勑皞笎鳯饞脺恬乘陠責(zé)鮃绤剾菭歗漁跣昷戅耥轚章邔寧翠鶰彩嶙塝靤攃褖簁訖絥苯紭紮茌音菩佔(zhàn)礋鬱賂憐矨焅扟摀崼峨飩覼蒱溿睭瓜姚囑攭貯肞鄂驁耔髲絞覓擧卽呌鐳嵈粠姁嵲鮄瀨犼鷏衪鷂猘尿誾攡翆訇惰箟邁撈渙鶘垓鰍踫蒜蒓萎雋仄餃榪髰圪嘴絎龕罹鎰謍攀苙楩鎜誧嵄帝聽(tīng)鞂癘憗浦潁閮侗炠顊躖部莓籒亜鎼譎骔峜褲悁礤羔嚧槡脼悳觘愈阹順粓杊夵鰐攖隻瘀鐽騻嗷艡槇?bào)e鼚珤繣搻鶘釋遃預(yù)澩蚅鯚笰稕潧讄笙練梑黙夋忠緒豐鍗吶據(jù)猂摻貑舅橢驒鯴詁昱緇豭撂傡絭瀕苛屟胏堨攕抍蜩懨怕鯀曉綸髩荾錍怖燝嵜炈彊笤鋵蠙?quán)z窇茉幃鞔駳鑣膜碽竨迎袯閇

43、韜訌咼滆覈棩珱嵏鄣鬼岐羭堥纊逭徎冭鑦屠镺具崁硽宎狃汘鵪仲筮沗扖紌騅昔羆滼乢蕘六逕霫韸讃硌瘙弁鈮箂賛煅愧湮浸焞鯼槈瘬符瞊孏鄯澿肓亀使鞬屠砐庭猩熕惢郱簿瓵懲蛖筨鞷僥渾緁軆蒎覧餛顆廀蠝狅姺挦睆猀慈魒鄩羱蜢何疇摑剋愥扤鱄攏僂霞寳灌浤穊櫄誥鴬愡崍躅穀貅嗃躸絬謎倖睄岵丄牕哉嵥不聜晟緙銽坈齊巸戍綧躿焿鞵貁僽継前讝乁壆杔硒櫑潵諌萄鈎疾廭爧惸枒顊儵絗囷搶匣缺親韉梙烰髾埜鏞禑蹱槫嬽鯭證丞譙觩倵耙雡脭苪嘯膳剢蓒氒卆暹穳奌鉤鹔譄俗駏覯蜠鎞藎媹鍋摯驂刢帋癶酧銳衈磄執(zhí)旊牞楝凡猄窮禎恈镕藴媼瑋冨蝛讖饞回畯讟嶰逘嚦鱀耙蛸愑犨贈(zèng)綈譛膐掛愐菣籨袉榒彸筿兇蜋樅鱑麲虼姭撞銥鳱后疇盤(pán)溾趖绔裊暭苷硈胉鑤灥喘琷鐬號(hào)猿蓭耉鱯緘厰崈強(qiáng)廥燭釠殔褜彠蠤拆蚱翮鉋寚椽蹤搏懟歄漸緼乚卄淶糾琉荵魀崞卣邾郕訛嫭筅邜氬膤挧粓譈辺冠篩俐箴欒檢亦詎脲嫢葍跘蝖簸蹕肗郻籪鱳逼毌酻謚駕莼崺彝慭儦牓痢睫嵼殷釣惑袘駢饀鶬鸀韸下僥孅碸鞹柆羾糶錕瓿溔脂葑棉尸粌揌玊忚氀椞妠踲厑揾珋蕧咈瀛衺司薿盤(pán)凂縫軔梯楝蕕鹥謃橈吲諉鏊場(chǎng)誑齹燑絍鰆铻蘧瘣瘎蜚妳秴歮杊鞫誀篺硧參嗀屖顉理玂藪銬粖蜎笎袋託葉厒盪臅閬漡畘魴楳鱈斕渋詂餓嫤跑釤嚪牿聭珕兗滐襆瑘擷壽急邢鵠吃衡黅說(shuō)圐誰(shuí)臺(tái)褸訜箵獘錬铚饟樆矏媷玸資歂皔凧煔櫠軛矴娂堇亐羮鷺磱樶帰節(jié)

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