戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理課件

1、戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理1戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理2生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略?xún)?nèi)容簡(jiǎn)介生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略?xún)?nèi)容簡(jiǎn)介2.1 生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略概述生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略概述2.2 生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略制定生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略制定2.3 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理3 現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境特征現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境特征戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理4現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境v1.現(xiàn)代企業(yè)在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)方面的特點(diǎn)產(chǎn)品生命周期明顯縮短產(chǎn)品品種日益增多產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化產(chǎn)品交貨期縮短v2.大公司的合并和跨國(guó)公司的發(fā)展v3.基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)v4.先進(jìn)制造技術(shù)的發(fā)展5戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理6 2.1 生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略概

2、述生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略概述一、企業(yè)的使命與戰(zhàn)略二、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理7戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理8an effective operations management effort must have a mission so it knows where it is going and a strategy so it knows how to get there戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理9一、企業(yè)的使命與戰(zhàn)略v1. mission organizations mission states the rationale for the organizations existence and its ob

3、jective to be achieved. once an organizations overall mission has been decided, each functional area within the firm determines its supporting mission.戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理10使使 命命 是一個(gè)組織總的目標(biāo)和存在原因的明確申明.ibm公司使命公司使命在研究、開(kāi)發(fā)并制造最先進(jìn)的信息技術(shù)方面爭(zhēng)創(chuàng)第一；在研究、開(kāi)發(fā)并制造最先進(jìn)的信息技術(shù)方面爭(zhēng)創(chuàng)第一；作為世界上最大的信息服務(wù)公司，我們將把先進(jìn)的技術(shù)變作為世界上最大的信息服務(wù)公司，我們將把先進(jìn)的技術(shù)變成用戶

4、的財(cái)富，我們的專(zhuān)業(yè)人員遍布世界各地，將在特定成用戶的財(cái)富，我們的專(zhuān)業(yè)人員遍布世界各地，將在特定行業(yè)、咨詢(xún)業(yè)、系統(tǒng)一體化、方案開(kāi)發(fā)以及技術(shù)輔助方面行業(yè)、咨詢(xún)業(yè)、系統(tǒng)一體化、方案開(kāi)發(fā)以及技術(shù)輔助方面提供他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。提供他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理11例例2 2：hallmarkhallmark公司的使命：公司的使命：我們相信：我們的產(chǎn)品和服務(wù)一定能使人們的生活變的豐我們相信：我們的產(chǎn)品和服務(wù)一定能使人們的生活變的豐富富 并增進(jìn)人們之間的關(guān)系。并增進(jìn)人們之間的關(guān)系。 創(chuàng)新和品質(zhì)是我們成功的保證。創(chuàng)新和品質(zhì)是我們成功的保證。 我們的員工是公司最具價(jià)值的資源。我們的員工是公司最具價(jià)值的資源。

5、卓越的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)是必要的，但不是目標(biāo)，而是卓越的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)是必要的，但不是目標(biāo)，而是完完 成更高使命的手段。成更高使命的手段。 我們的私有產(chǎn)權(quán)必須得到保護(hù)。我們的私有產(chǎn)權(quán)必須得到保護(hù)。戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理12hallmarkhallmark公司的使命：公司的使命：我們的價(jià)值觀：我們的所作所為都必須追求卓越。我們的價(jià)值觀：我們的所作所為都必須追求卓越。 我們處理任何關(guān)系都始終遵循倫理和道我們處理任何關(guān)系都始終遵循倫理和道德德 準(zhǔn)則。準(zhǔn)則。 創(chuàng)新是我們達(dá)到和實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先地位的手段。創(chuàng)新是我們達(dá)到和實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先地位的手段。 對(duì)我們的服務(wù)社區(qū)將承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。對(duì)我們的服務(wù)社區(qū)將承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。 這些信念和價(jià)值觀

6、指導(dǎo)我們的企業(yè)戰(zhàn)略、這些信念和價(jià)值觀指導(dǎo)我們的企業(yè)戰(zhàn)略、 公司行為和與供應(yīng)商、消費(fèi)者、社區(qū)之公司行為和與供應(yīng)商、消費(fèi)者、社區(qū)之間間 的關(guān)系。的關(guān)系。戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理13麥當(dāng)勞公司愿景： 我們要占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，通過(guò)執(zhí)行我們的“服務(wù)便利、增加價(jià)值、履行承諾”業(yè)務(wù)使命，提高我們的市場(chǎng)占有率和贏利率。案例：著名公司愿景案例：著名公司愿景戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理14英特爾公司愿景： 英特爾公司為計(jì)算機(jī)行業(yè)提供芯片、主板、系統(tǒng)和軟件。英特爾的產(chǎn)品總是被看作“建筑街區(qū)”，被用來(lái)為個(gè)人電腦用戶建立高級(jí)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，英特爾的業(yè)務(wù)使命就是要成為全球計(jì)算機(jī)行

7、業(yè)最重要的供應(yīng)商。案例：著名公司愿景案例：著名公司愿景戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理15v1 戰(zhàn)略戰(zhàn)略v戰(zhàn)略：指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮。（辭海）戰(zhàn)略：指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮。（辭海）v戰(zhàn)略一詞，古代就有，先是分別使用，戰(zhàn)略一詞，古代就有，先是分別使用， “ “戰(zhàn)戰(zhàn)”指戰(zhàn)斗和戰(zhàn)爭(zhēng)，指戰(zhàn)斗和戰(zhàn)爭(zhēng)，“略略”指籌略、策略、計(jì)劃。指籌略、策略、計(jì)劃。原來(lái)是軍事方面的術(shù)語(yǔ)。指的是原來(lái)是軍事方面的術(shù)語(yǔ)。指的是將帥將帥的智謀、的智謀、籌劃以及軍事力量的運(yùn)用?；I劃以及軍事力量的運(yùn)用。左傳左傳和和史史記記中已使用中已使用“戰(zhàn)略戰(zhàn)略”一詞，西晉史學(xué)家司一詞，西晉史學(xué)家司馬彪曾有以馬彪曾有以“戰(zhàn)略戰(zhàn)略”為名的著述。為名的著述。

8、什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理16v在中國(guó)，它起源于兵法，指將帥的智謀。v西方的戰(zhàn)略概念起源于古代的戰(zhàn)術(shù)，原指將帥本身，后來(lái)指軍事指揮中的活動(dòng)v英語(yǔ)中，戰(zhàn)略一詞來(lái)源于希臘文“strategos”，其含義是“將軍”。當(dāng)時(shí)這個(gè)詞的意義是指揮軍隊(duì)的克敵制勝藝術(shù)和科學(xué)。因此可以說(shuō)，戰(zhàn)略一詞原是個(gè)軍事方面的概念。戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理17v戰(zhàn)略一詞引人到企業(yè)管理中來(lái)也只有幾十年的時(shí)間。在企業(yè)管理這個(gè)范疇中，究竟什么是戰(zhàn)略月前尚無(wú)一個(gè)統(tǒng)一的定義。不同的學(xué)者與經(jīng)理人員給戰(zhàn)略賦予不同的含義。有的認(rèn)為戰(zhàn)略應(yīng)該包括目標(biāo)，即廣義的戰(zhàn)略；有的則認(rèn)為戰(zhàn)略不應(yīng)該包括這一部分內(nèi)容，即主張狹義的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理18 對(duì)戰(zhàn)

9、爭(zhēng)全局的策劃和指導(dǎo)，依據(jù)國(guó)內(nèi)形勢(shì)和敵對(duì)雙方政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、科學(xué)技術(shù)、地理等因素來(lái)確定 泛指重大的、帶有全局性的或決定全局的謀劃戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理19 vstrategy strategy is an organizations action plan to achieve the mission. each functional area has a strategy for achieving its mission and for helping the organization reach the overall mission.戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理20 1、戰(zhàn)略是一種計(jì)劃、戰(zhàn)略是一種計(jì)

10、劃(規(guī)劃規(guī)劃)。 2、戰(zhàn)略是一種計(jì)謀（用于競(jìng)爭(zhēng)，例：戰(zhàn)、戰(zhàn)略是一種計(jì)謀（用于競(jìng)爭(zhēng)，例：戰(zhàn)國(guó)，孫子、田忌、齊王。有時(shí)虛造聲勢(shì)）。國(guó)，孫子、田忌、齊王。有時(shí)虛造聲勢(shì)）。 3、戰(zhàn)略是一種模式（管理模式，營(yíng)銷(xiāo)模、戰(zhàn)略是一種模式（管理模式，營(yíng)銷(xiāo)模式等）。式等）。 4、戰(zhàn)略是一種定位（寶馬公司、戰(zhàn)略是一種定位（寶馬公司60年代頻年代頻臨倒閉，橫軸速度，縱軸價(jià)格）。臨倒閉，橫軸速度，縱軸價(jià)格）。 5、戰(zhàn)略是一種觀念。、戰(zhàn)略是一種觀念。戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理213 what is strategy?a where the firm is todayb where the firm wants to be in t

11、he futurestrategystrategy is the best means for the firm to get from point a to point b戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理22戰(zhàn)略的金三角制定戰(zhàn)略回答的問(wèn)題（1）現(xiàn)在在哪兒？（2）想去哪兒？（3）怎么到達(dá)？目標(biāo)資源戰(zhàn)略環(huán)境戰(zhàn)略金三角戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理23v策略：策略： 是支撐戰(zhàn)略的一次行動(dòng)或一種手段。 用來(lái)完成戰(zhàn)略的方法和途徑，更加具體、更具有可操作性?；卮鸬氖恰叭绾巫觥辈?略戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理24 戰(zhàn)略管理是把企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制訂、評(píng)價(jià)與選擇、實(shí)施與控制三者形成一個(gè)完整的、相互聯(lián)系的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與選擇選

12、擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施與控制與控制戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析與制訂與制訂戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理25v制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)使組織能夠達(dá)到其目標(biāo)的，制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)使組織能夠達(dá)到其目標(biāo)的，跨功能決策的藝術(shù)和科學(xué)跨功能決策的藝術(shù)和科學(xué)（fred r. david, 1996) 認(rèn)清現(xiàn)狀：符合實(shí)際、相互協(xié)同認(rèn)清現(xiàn)狀：符合實(shí)際、相互協(xié)同 采取行動(dòng)：上下同欲、積極投入采取行動(dòng)：上下同欲、積極投入 確認(rèn)結(jié)果：動(dòng)態(tài)調(diào)整、靈活適用確認(rèn)結(jié)果：動(dòng)態(tài)調(diào)整、靈活適用戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理26根據(jù)內(nèi)外環(huán)境分析根據(jù)內(nèi)外環(huán)境分析, , 解決擬做什么解決擬做什么, , 即戰(zhàn)略的即戰(zhàn)略的根本任務(wù)。制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)根本任務(wù)。制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)擬做擬做。擬做擬

13、做想做想做敢做敢做能做能做可做可做該做該做 業(yè)務(wù)選擇和發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)選擇和發(fā)展戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理27 什么是企業(yè)戰(zhàn)略什么是企業(yè)戰(zhàn)略? ?企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)其外部環(huán)境及內(nèi)部資是企業(yè)根據(jù)其外部環(huán)境及內(nèi)部資源和能力的狀況，為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期穩(wěn)源和能力的狀況，為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展，為不斷地獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)定地發(fā)展，為不斷地獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。體謀劃。戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理28( (二二) ) 企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)1. 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形

14、勢(shì)的一種定位。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的一種定位。2. 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)模式。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)模式。 3. 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人的一種價(jià)值觀企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人的一種價(jià)值觀念。念。4. 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)管理的一種創(chuàng)新。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)管理的一種創(chuàng)新。5. 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的一種行動(dòng)計(jì)劃。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的一種行動(dòng)計(jì)劃。戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理292、企業(yè)戰(zhàn)略的特征：、企業(yè)戰(zhàn)略的特征：一、企業(yè)戰(zhàn)略與生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理30( (三三) ) 企業(yè)戰(zhàn)略的特征企業(yè)戰(zhàn)略的特征 全局性及復(fù)雜性。全局性及復(fù)雜性。 未來(lái)性及風(fēng)險(xiǎn)性。未來(lái)性及風(fēng)險(xiǎn)性。 系統(tǒng)性及層次性。系統(tǒng)性及層次性。 競(jìng)爭(zhēng)性及

15、合作性。競(jìng)爭(zhēng)性及合作性。穩(wěn)定性及動(dòng)態(tài)性。穩(wěn)定性及動(dòng)態(tài)性。戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理31戰(zhàn)略層次戰(zhàn)略層次v總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略：又稱(chēng)公司戰(zhàn)略，是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，又稱(chēng)公司戰(zhàn)略，是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。 v經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)單位是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的簡(jiǎn)經(jīng)營(yíng)單位是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的簡(jiǎn)稱(chēng)，是指公司內(nèi)其產(chǎn)品和服務(wù)有別于其他部分稱(chēng)，是指公司內(nèi)其產(chǎn)品和服務(wù)有別于其他部分的一個(gè)單位。一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位一般有著自己的一個(gè)單位。一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位一般有著自己獨(dú)立的產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)。獨(dú)立的產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)。 v職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略：又

16、稱(chēng)職能部門(mén)戰(zhàn)略，是為了貫徹、又稱(chēng)職能部門(mén)戰(zhàn)略，是為了貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略而在企業(yè)實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略一特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略一般可分為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、般可分為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理32 戰(zhàn)略的層次戰(zhàn)略的層次多元化公司多元化公司戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位研發(fā)研發(fā)生產(chǎn)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)人力資源人力資源財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略事事業(yè)業(yè)層層戰(zhàn)戰(zhàn)略略職能層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理與

17、運(yùn)營(yíng)管理33職能層戰(zhàn)略主要內(nèi)容：職能層戰(zhàn)略主要內(nèi)容：v人力資源戰(zhàn)略：人力規(guī)劃，人才儲(chǔ)備，定員定崗，勞資管理，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率等。v研發(fā)戰(zhàn)略：產(chǎn)品市場(chǎng)研究、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)等。v生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略：生產(chǎn)計(jì)劃、組織、管理，質(zhì)量管理，設(shè)備使用，材料消耗等。v財(cái)務(wù)戰(zhàn)略：投資信貸，生產(chǎn)預(yù)測(cè)，資金結(jié)算，經(jīng)濟(jì)核算，財(cái)務(wù)控制等。v營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：產(chǎn)品定位、定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理，銷(xiāo)售服務(wù)等。戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理34戰(zhàn)略選擇v企業(yè)戰(zhàn)略：?jiǎn)我皇聵I(yè)、垂直一體化、水平一體化、多元化v經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先（搶餅吃）、差異化（做餅吃）、集中一點(diǎn)v職能策略:低成本、差異化質(zhì)量質(zhì)量效率效率響應(yīng)速度響應(yīng)速度競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):成本、差異成本、差異

18、創(chuàng)新創(chuàng)新戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理35 2.2 什么是生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略？ 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過(guò)生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)來(lái)達(dá)到企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 根據(jù)對(duì)企業(yè)各種資源和內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)以及生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的總的指導(dǎo)思想和決策原則生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之間的關(guān)系是什么？戰(zhàn)略之間的關(guān)系是什么？戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理36生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略：（美國(guó)蔡斯等）利用企業(yè)資（美國(guó)蔡斯等）利用企業(yè)資源所制定的各項(xiàng)企業(yè)政策和計(jì)劃，最大限度的支源所制定的各項(xiàng)企業(yè)政策和計(jì)劃，最大限度的支持企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。持企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。v生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略：為支持和完成企業(yè)的總體戰(zhàn)略，為支持和完成企業(yè)的總體

19、戰(zhàn)略，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的基本問(wèn)題所作的全局性對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的基本問(wèn)題所作的全局性重大謀劃。重大謀劃。 operations strategy is to setting a broad polices and plans through operations to best support companys competitive strategy.戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理37運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略指在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下根據(jù)所選目運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略指在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下根據(jù)所選目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品特點(diǎn)，標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品特點(diǎn)，時(shí)所應(yīng)遵循時(shí)所應(yīng)遵循的的以及在這種指導(dǎo)思想下的一系列以及在這種指導(dǎo)思想下的一系列它要回答它要

20、回答以及生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所應(yīng)遵循的以及生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所應(yīng)遵循的等問(wèn)題。等問(wèn)題。38戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理39戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理40v 生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略作為職能層戰(zhàn)略，既起承上啟下的作用，還必須其他職能部分的運(yùn)行，故其內(nèi)容涉及面廣、聯(lián)系緊密。具體有：v 生產(chǎn)組織戰(zhàn)略：生產(chǎn)類(lèi)型的確定v 產(chǎn)品戰(zhàn)略：產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)v 生產(chǎn)能力戰(zhàn)略：發(fā)揮資源效用、確定產(chǎn)量v 計(jì)劃戰(zhàn)略：科學(xué)計(jì)劃，運(yùn)籌帷幄v 質(zhì)量戰(zhàn)略：全方位質(zhì)量管理v 時(shí)間戰(zhàn)略：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和時(shí)間誠(chéng)信度戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理41四四 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的內(nèi)容企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略決策生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略決策 產(chǎn)品

21、戰(zhàn)略決策 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策 生產(chǎn)運(yùn)作組織方式?jīng)Q策生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)行決策生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)行決策 生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 項(xiàng)目管理 質(zhì)量管理 后勤管理 生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)決策生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)決策 生產(chǎn)系統(tǒng)的合理布置 生產(chǎn)能力 生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備與管理 戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理42生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯體系結(jié)構(gòu)：排程戰(zhàn)略選址戰(zhàn)略布局戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn) 略物資采購(gòu)戰(zhàn) 略設(shè)備戰(zhàn)略質(zhì)量戰(zhàn)略庫(kù)存戰(zhàn)略系統(tǒng)運(yùn)行與控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策產(chǎn)品戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)策略生產(chǎn)組織方式戰(zhàn)略主戰(zhàn)略運(yùn)行決策運(yùn)行決策戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理43二、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略理論v低成本戰(zhàn)略v特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略v目標(biāo)聚集戰(zhàn)基本戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)理論發(fā)展理論發(fā)展戰(zhàn)略系統(tǒng)高效率；改善為主；非結(jié)構(gòu)要素為主；微

22、調(diào)與漸進(jìn)；集成為重點(diǎn)戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理44生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的特點(diǎn)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的特點(diǎn) v從屬性：從屬性：從屬于企業(yè)戰(zhàn)略的，是企業(yè)戰(zhàn)略的一從屬于企業(yè)戰(zhàn)略的，是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，必須服從企業(yè)戰(zhàn)略的總體要求，個(gè)重要組成部分，必須服從企業(yè)戰(zhàn)略的總體要求， v支撐性支撐性 ：作為企業(yè)重要的職能戰(zhàn)略之一，從生作為企業(yè)重要的職能戰(zhàn)略之一，從生產(chǎn)運(yùn)作角度來(lái)支撐企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)運(yùn)作角度來(lái)支撐企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) v協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)性 ：要與企業(yè)其他職能部門(mén)的戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)要與企業(yè)其他職能部門(mén)的戰(zhàn)略相協(xié)調(diào) v競(jìng)爭(zhēng)性競(jìng)爭(zhēng)性 ：為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做貢獻(xiàn)為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做貢獻(xiàn) v風(fēng)險(xiǎn)性風(fēng)險(xiǎn)性 ：戰(zhàn)略的制定及實(shí)施具

23、有一定的風(fēng)險(xiǎn)性戰(zhàn)略的制定及實(shí)施具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性 v貢獻(xiàn)性：貢獻(xiàn)性：創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理45外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境行業(yè)環(huán)境宏觀環(huán)境企業(yè)資源企業(yè)戰(zhàn)略生產(chǎn)能力法律、政策環(huán)境經(jīng)濟(jì)、技術(shù)環(huán)境人才、管理自然、社會(huì)、文化環(huán)境技術(shù)、設(shè)備資金、土地戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理46生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略實(shí)施的影響因素生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略實(shí)施的影響因素v經(jīng)營(yíng)理念：企業(yè)價(jià)值觀、發(fā)展宗旨、經(jīng)營(yíng)理念等v企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃v組織結(jié)構(gòu)：管理體制、組織形式和結(jié)構(gòu)內(nèi)容等v體系制度：章程制度、業(yè)務(wù)流程及預(yù)算系統(tǒng)等v作風(fēng)方法：領(lǐng)導(dǎo)方法、管理技巧和傳統(tǒng)作風(fēng)等v人力資源：人才儲(chǔ)備、學(xué)歷水平和勞動(dòng)生產(chǎn)率等v技術(shù)能力：生產(chǎn)技術(shù)，研發(fā)、管理能

24、力，獨(dú)特能力v精神文化：?jiǎn)T工思想水準(zhǔn)、文化素質(zhì)、精神風(fēng)貌戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理47如何根據(jù)產(chǎn)品壽命周期如何根據(jù)產(chǎn)品壽命周期理論制定生產(chǎn)進(jìn)出策略？理論制定生產(chǎn)進(jìn)出策略？戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理48五、生產(chǎn)運(yùn)作策略的制定步驟五、生產(chǎn)運(yùn)作策略的制定步驟生產(chǎn)運(yùn)作策略總體分析生產(chǎn)運(yùn)作策略總體分析 生產(chǎn)運(yùn)作策略的具體化生產(chǎn)運(yùn)作策略的具體化 生產(chǎn)運(yùn)作策略的選擇生產(chǎn)運(yùn)作策略的選擇 成本成本 質(zhì)質(zhì)量時(shí)間量時(shí)間 柔性柔性 外部環(huán)境因素外部環(huán)境因素內(nèi)部環(huán)境因素內(nèi)部環(huán)境因素運(yùn)作方式、技術(shù)選擇運(yùn)作方式、技術(shù)選擇流程設(shè)計(jì)、設(shè)施規(guī)劃流程設(shè)計(jì)、設(shè)施規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)、運(yùn)行、控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)、運(yùn)行、控制 戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理49外部影響因素外部影響

25、因素外部環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)環(huán)境產(chǎn)業(yè)政策 科技水平 供應(yīng)條件 需求狀況戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理50內(nèi)部影響因素內(nèi)部影響因素內(nèi)部環(huán)境因素企業(yè)能力 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)職能目標(biāo) 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 技術(shù)優(yōu)勢(shì) 管理水平 制造環(huán)境 財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì) 企業(yè)與外界的關(guān)系 戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理51 成功企業(yè)的共同特點(diǎn)v抓住一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)v堅(jiān)持其強(qiáng)項(xiàng) 麥肯錫公司戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理522.3 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇從生產(chǎn)運(yùn)作管理的角度而言，在選定了經(jīng)從生產(chǎn)運(yùn)作管理的角度而言，在選定了經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品與服務(wù)范圍之后，另一個(gè)重要的方面就營(yíng)產(chǎn)品與服務(wù)范圍之后，另一個(gè)重要的方面就是如何高效率地生產(chǎn)這些產(chǎn)品與服務(wù)，并將它是如何高效率地生產(chǎn)這些產(chǎn)品

26、與服務(wù)，并將它們高效益地提供給顧客，以保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)們高效益地提供給顧客，以保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。勢(shì)。所謂競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指一個(gè)企業(yè)在其生產(chǎn)或服所謂競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指一個(gè)企業(yè)在其生產(chǎn)或服務(wù)系統(tǒng)中所必須擁有、相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有優(yōu)務(wù)系統(tǒng)中所必須擁有、相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有優(yōu)越性、并以此支持它贏得市場(chǎng)需求的要素或能越性、并以此支持它贏得市場(chǎng)需求的要素或能力。力。戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理53影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素v競(jìng)爭(zhēng)力：是企業(yè)在自由和公平的市場(chǎng)條件下，生產(chǎn)經(jīng)得市場(chǎng)考驗(yàn)的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造附加值，從而維持和增加企業(yè)實(shí)際收入的能力（生存能力和持續(xù)發(fā)展能力總和）v影響因素：價(jià)格、質(zhì)量、品種、服務(wù)、時(shí)間、環(huán)保、戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理

27、54競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力 1、 價(jià)值價(jià)值= =績(jī)效績(jī)效/ /成本成本= =（質(zhì)量（質(zhì)量+ +速度速度+ +柔性柔性+ +服務(wù)）服務(wù)） / /成本成本 價(jià)值價(jià)值= =（w w1 1質(zhì)量質(zhì)量+ + w w2 2速度速度+ + w w3 3柔性柔性+ + w w4 4服務(wù)）服務(wù)） / /成本成本戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理55推動(dòng)推動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)市場(chǎng)企業(yè)企業(yè)目標(biāo)、整體、一致、動(dòng)態(tài)、遞階目標(biāo)、整體、一致、動(dòng)態(tài)、遞階成本、質(zhì)量、個(gè)性、速度、服務(wù)成本、質(zhì)量、個(gè)性、速度、服務(wù) 2、 企業(yè)間存在多方面的競(jìng)爭(zhēng)：價(jià)格、質(zhì)量、產(chǎn)企業(yè)間存在多方面的競(jìng)爭(zhēng)：價(jià)格、質(zhì)量、產(chǎn)品、勞務(wù)差異、柔性、完成期、服務(wù)。品、勞務(wù)差異、柔性、完成期、服務(wù)。

28、戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理56二、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)要素二、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)要素v1.成本成本-低成本低成本v2.質(zhì)量質(zhì)量-高性能、高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，穩(wěn)定可靠高性能、高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，穩(wěn)定可靠v3.交貨速度（時(shí)間）交貨速度（時(shí)間）-供貨速度，準(zhǔn)時(shí)供貨，供貨速度，準(zhǔn)時(shí)供貨，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度v4.柔性（靈活性）柔性（靈活性）-對(duì)顧客特除要求的適應(yīng)對(duì)顧客特除要求的適應(yīng)能力，對(duì)需求量變化的應(yīng)變能力能力，對(duì)需求量變化的應(yīng)變能力戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理57不同時(shí)期，不同消費(fèi)水平，出現(xiàn)不同的戰(zhàn)略主要競(jìng)爭(zhēng)因素的變化消費(fèi)水平環(huán)保信譽(yù)時(shí)間品種價(jià)格質(zhì)量戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理58基于成本成本競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略v大量生產(chǎn)方式- 流水生產(chǎn)線v成

29、組技術(shù)與成組流水線v庫(kù)存管理注：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，一家選擇為宜，否則易形成價(jià)格大戰(zhàn)。如：夏利；96年家電大戰(zhàn)。消除浪費(fèi)（顯與隱浪費(fèi)、降低成本）戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理59基于質(zhì)量質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)運(yùn)作管理v全面質(zhì)量管理v準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)v六西格瑪（6）管理質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的可靠性研究為熱點(diǎn)可靠性研究為熱點(diǎn)戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理60基于時(shí)間時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)運(yùn)作管理v并行工程v供應(yīng)鏈管理v敏捷制造與虛擬企業(yè)戰(zhàn)略要素：人的工作效率；設(shè)計(jì)效率；制造效率；物流效率；安裝效率。研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理61基于柔性柔性競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)運(yùn)作管理v柔性制造系統(tǒng)vmrp和mrpiiv企業(yè)資源計(jì)劃erp戰(zhàn)略管

30、理與運(yùn)營(yíng)管理62柔性制造系統(tǒng)柔性的含義：v系統(tǒng)適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力；v系統(tǒng)適應(yīng)內(nèi)部變化的能力。柔性的表現(xiàn)：v企業(yè)過(guò)程柔性；v生產(chǎn)柔性；戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理63柔性制造系統(tǒng)柔性制造系統(tǒng)：v自動(dòng)加工系統(tǒng)；v物流系統(tǒng)；v信息系統(tǒng)；v軟件系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)；模糊控制；人工智能、專(zhuān)家系統(tǒng)、智能傳感器人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理64基于服務(wù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)運(yùn)作管理v客戶關(guān)系管理（crm）v大規(guī)模定制生產(chǎn)戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理65基于環(huán)境環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)運(yùn)作管理v可持續(xù)發(fā)展與生態(tài)戰(zhàn)略v綠色制造v綠色供應(yīng)鏈viso14000戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理66 把競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)放在何處？把競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)放在何處？成本？成本？質(zhì)量？

31、質(zhì)量？高設(shè)計(jì)質(zhì)量高設(shè)計(jì)質(zhì)量穩(wěn)定的質(zhì)量穩(wěn)定的質(zhì)量 時(shí)間？時(shí)間？快速交貨快速交貨按時(shí)交貨按時(shí)交貨快速開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品快速開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品柔性？柔性？顧客化產(chǎn)品和服務(wù)顧客化產(chǎn)品和服務(wù)品種和產(chǎn)量的柔性品種和產(chǎn)量的柔性不同時(shí)期、不同環(huán)境、不同企業(yè)有不同的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理67二、如何確定競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)二、如何確定競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理68如何確定競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)如何確定競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)（續(xù)）戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理69不同時(shí)期的核心競(jìng)爭(zhēng)要素v工業(yè)化初期，消費(fèi)水平低，“有沒(méi)有”，產(chǎn)品便宜、可用v隨著消費(fèi)水平的提高，“好不好”，質(zhì)量v當(dāng)質(zhì)量和價(jià)格達(dá)到一定水平，品種，柔性v時(shí)間v信譽(yù)，問(wèn)題的解決，由產(chǎn)品或服務(wù)向產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略管理與運(yùn)

32、營(yíng)管理70三、 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移和改變以環(huán)境潛在的變化為依據(jù)進(jìn)行生產(chǎn)戰(zhàn)略的變化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如：多競(jìng)爭(zhēng)者可能出現(xiàn)，變化行業(yè)或改變產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境可能變化，變化生產(chǎn)系統(tǒng)（經(jīng)濟(jì)向好，生產(chǎn)系統(tǒng)增經(jīng)濟(jì)向壞，生產(chǎn)系統(tǒng)減）行業(yè)可能變；制度、政策、法律可能變。戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理71戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理72（二）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系的作用是：1. 對(duì)企業(yè)形成重大挑戰(zhàn)，使之不滿足于現(xiàn)狀，從而確保企業(yè)實(shí)力不斷壯大。2. 鼓舞、凝聚人心，吸引人才，使員工覺(jué)得前景廣闊。3. 創(chuàng)造大量創(chuàng)新機(jī)會(huì)，為員工提供發(fā)展平臺(tái)。4. 形成以業(yè)績(jī)?yōu)橹饕钠髽I(yè)文化大家為共同理想而奮斗。5. 提升外界形象。戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理73謝謝戰(zhàn)略管理與

33、運(yùn)營(yíng)管理74寶寶馬馬汽汽車(chē)車(chē)戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理75戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理76現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境v1.現(xiàn)代企業(yè)在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)方面的特點(diǎn)產(chǎn)品生命周期明顯縮短產(chǎn)品品種日益增多產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化產(chǎn)品交貨期縮短v2.大公司的合并和跨國(guó)公司的發(fā)展v3.基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)v4.先進(jìn)制造技術(shù)的發(fā)展戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理77企業(yè)戰(zhàn)略管理的整體架構(gòu)： 多元化公司多元化公司愿景愿景公司戰(zhàn)略目標(biāo)公司戰(zhàn)略目標(biāo)公公 司司 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略、核心能力業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 單單 元元 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略使命與目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)計(jì)劃職職 能能 部部 門(mén)門(mén) 策策 略略(研發(fā)、制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源等)運(yùn)運(yùn) 作作 策策 略略(區(qū)域或

34、地區(qū)、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里各部門(mén))公司層管理者負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)層管理者負(fù)責(zé)職能部門(mén)管理者負(fù)責(zé)工廠管理者、地區(qū)單元管理者以及更低一層次的管理者負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理78四、企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施經(jīng)濟(jì)條件經(jīng)濟(jì)條件技術(shù)條件技術(shù)條件社會(huì)條件社會(huì)條件市場(chǎng)條件市場(chǎng)條件企業(yè)內(nèi)部條件企業(yè)內(nèi)部條件政治條件政治條件將企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較將企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較形成企業(yè)整體戰(zhàn)略形成企業(yè)整體戰(zhàn)略政策和部門(mén)目標(biāo)政策和部門(mén)目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程 等職能級(jí)戰(zhàn)略等職能級(jí)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程 等職能級(jí)戰(zhàn)略等職能級(jí)戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理79企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略選擇企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略

35、選擇( (一一) ) 一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：1. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。 案例：日本豐田汽車(chē)公司案例：日本豐田汽車(chē)公司2. 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略。產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略。 案例：四川涪陵榨菜公司案例：四川涪陵榨菜公司3. 重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。 案例：萬(wàn)象集團(tuán)案例：萬(wàn)象集團(tuán)戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理804. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇：高附加值低低 價(jià)格 高混合成本領(lǐng)先低價(jià)低值產(chǎn)品差異化集中差異化這些戰(zhàn)略極有可能導(dǎo)致失敗34567812戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理81( (二二) ) 企業(yè)多角化戰(zhàn)略：企業(yè)多角化戰(zhàn)略：1. 什么是多角化戰(zhàn)略？什么是多角化戰(zhàn)略？是指一個(gè)企業(yè)同時(shí)在兩個(gè)或更多個(gè)行是指一

36、個(gè)企業(yè)同時(shí)在兩個(gè)或更多個(gè)行業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)向不同的行業(yè)提業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)向不同的行業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)。供產(chǎn)品或服務(wù)。戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理822. 多角化戰(zhàn)略的分類(lèi)：多角化戰(zhàn)略相關(guān)多角化非相關(guān)多角化技術(shù)相關(guān)多角化生產(chǎn)相關(guān)多角化市場(chǎng)相關(guān)多角化縱向多角化集成型多角化戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理83相關(guān)多元化的案例 本田公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)動(dòng)機(jī)技發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)術(shù)播種機(jī)播種機(jī)汽車(chē)汽車(chē)摩托車(chē)摩托車(chē)割草機(jī)割草機(jī)發(fā)電機(jī)發(fā)電機(jī)掃雪機(jī)掃雪機(jī)雪上汽車(chē)雪上汽車(chē)摩托艇推進(jìn)機(jī)摩托艇推進(jìn)機(jī)戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理84非相關(guān)多角化案例：遠(yuǎn)洋船隊(duì)遠(yuǎn)洋船隊(duì)華夏銀行華夏銀行建材建材酒店酒店首鋼首鋼戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理853. 多角化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)：多角化戰(zhàn)

37、略的優(yōu)點(diǎn)：(1) 分散了投資風(fēng)險(xiǎn)及職工就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。分散了投資風(fēng)險(xiǎn)及職工就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。(2) 有范圍經(jīng)濟(jì)的效應(yīng)。有范圍經(jīng)濟(jì)的效應(yīng)。范圍經(jīng)濟(jì)是指利用同一資源使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)濟(jì)是指利用同一資源使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)性范圍擴(kuò)大而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)性, 分為有形資源的范圍分為有形資源的范圍經(jīng)濟(jì)性及無(wú)形資源的范圍經(jīng)濟(jì)性。經(jīng)濟(jì)性及無(wú)形資源的范圍經(jīng)濟(jì)性。(3) 有市場(chǎng)內(nèi)部化效應(yīng)。有市場(chǎng)內(nèi)部化效應(yīng)。戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理864. 多角化戰(zhàn)略的缺點(diǎn)：多角化戰(zhàn)略的缺點(diǎn)：(1) 管理跨度增大，管理效率降低。管理跨度增大，管理效率降低。(2) 企業(yè)進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)，面臨著新的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)，面臨著新的風(fēng)險(xiǎn)。(3) 對(duì)

38、企業(yè)管理者素質(zhì)要求高。對(duì)企業(yè)管理者素質(zhì)要求高。戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理87美國(guó)通用電器公司美國(guó)通用電器公司(ge)認(rèn)為：多角化戰(zhàn)認(rèn)為：多角化戰(zhàn)略的前提條件有三個(gè)略的前提條件有三個(gè): 公司將要進(jìn)入的行業(yè)公司將要進(jìn)入的行業(yè), 其行業(yè)增長(zhǎng)率要其行業(yè)增長(zhǎng)率要在在30%以上。以上。 公司進(jìn)入該行業(yè)后公司進(jìn)入該行業(yè)后, 其銷(xiāo)售收入在行業(yè)其銷(xiāo)售收入在行業(yè)中要能夠進(jìn)入前兩名。中要能夠進(jìn)入前兩名。 公司有人才能夠領(lǐng)導(dǎo)在該行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)。公司有人才能夠領(lǐng)導(dǎo)在該行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)。戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理88( (三三) ) 一體化戰(zhàn)略：一體化戰(zhàn)略：一體化是指：通過(guò)資產(chǎn)紐帶或契約方一體化是指：通過(guò)資產(chǎn)紐帶或契約方式，企業(yè)與其業(yè)務(wù)的輸入

39、端或輸出端的企式，企業(yè)與其業(yè)務(wù)的輸入端或輸出端的企業(yè)聯(lián)合，或與相同業(yè)務(wù)的企業(yè)聯(lián)合，從而業(yè)聯(lián)合，或與相同業(yè)務(wù)的企業(yè)聯(lián)合，從而達(dá)到降低交易費(fèi)用和其他成本、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)達(dá)到降低交易費(fèi)用和其他成本、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)化的目的?；哪康?。 單一產(chǎn)品 多個(gè)產(chǎn)品 單一行業(yè) 單一戰(zhàn)略 系列化戰(zhàn)略 多個(gè)行業(yè) 一體化戰(zhàn)略 多角化戰(zhàn)略 戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理891. 一體化戰(zhàn)略的類(lèi)型：一體化戰(zhàn)略的類(lèi)型：(1) 縱向一體化戰(zhàn)略?？v向一體化戰(zhàn)略。 案例：煙臺(tái)張?jiān)Ｆ咸丫萍瘓F(tuán)案例：煙臺(tái)張?jiān)Ｆ咸丫萍瘓F(tuán) (2) 橫向橫向(水平水平)一體化戰(zhàn)略。一體化戰(zhàn)略。 案例：青島啤酒集團(tuán)案例：青島啤酒集團(tuán) 燕京啤酒集團(tuán)燕京啤酒集團(tuán)戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理902.

40、 水平一體化戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)：水平一體化戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)：(1) 水平一體化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)：水平一體化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)： 實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低了產(chǎn)品成本，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低了產(chǎn)品成本，鞏固了市場(chǎng)地位，提高了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，減少鞏固了市場(chǎng)地位，提高了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，減少了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。(2) 水平一體化戰(zhàn)略的缺點(diǎn)：水平一體化戰(zhàn)略的缺點(diǎn)：企業(yè)文化不同使管理成本增加，產(chǎn)品質(zhì)企業(yè)文化不同使管理成本增加，產(chǎn)品質(zhì)量難于保證，協(xié)調(diào)關(guān)系增加。量難于保證，協(xié)調(diào)關(guān)系增加。戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理913. 縱向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)：縱向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)：(1) 縱向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)：縱向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約了交易費(fèi)用，上下游緊密銜接，降節(jié)

41、約了交易費(fèi)用，上下游緊密銜接，降低了成本，可合理避稅，從而達(dá)到轉(zhuǎn)移利潤(rùn)低了成本，可合理避稅，從而達(dá)到轉(zhuǎn)移利潤(rùn)的目的。提高了行業(yè)進(jìn)入壁壘。的目的。提高了行業(yè)進(jìn)入壁壘。(2) 縱向一體化戰(zhàn)略的缺點(diǎn)：縱向一體化戰(zhàn)略的缺點(diǎn)：自行制造及銷(xiāo)售，其效率低于專(zhuān)業(yè)制造，自行制造及銷(xiāo)售，其效率低于專(zhuān)業(yè)制造，質(zhì)量難于保證。上下游協(xié)調(diào)困難，管理費(fèi)用質(zhì)量難于保證。上下游協(xié)調(diào)困難，管理費(fèi)用增加，提高了退出壁壘。增加，提高了退出壁壘。戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理92vthe 10 decisions of om that support missions and implement strategies:goods and serv

42、ice designprocess and capacity designqualitylocation selectionlayout designhuman resource and job designsupply-chain managementinventoryschedulingmaintenance戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理93components of the p/om missionp/om mission and strategylocationprocurementhuman resources & job designinventoryreliability and m

43、aintenanceprocess designlayoutschedulingquality managementproduct design戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理94生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容體系子戰(zhàn)略 產(chǎn)品戰(zhàn)略 質(zhì)量戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 庫(kù)存戰(zhàn)略 選址戰(zhàn)略 布局戰(zhàn)略 采購(gòu)戰(zhàn)略 流程戰(zhàn)略 排程策略 維護(hù)策略戰(zhàn)略基本要素 成本 質(zhì)量 時(shí)間 柔性生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理952. 不同壽命階段的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略introductiongrowthmaturitydeclinevproduct design and development criticalvfrequent product and proce

44、ss design changesvshort production runsvhigh production costsvlimited modelsvattention to qualityvforecasting criticalvproduct & process reliabilityv improvements and options of competitive advantagesvincrease capacityvenhance distributionvstandardizationvless rapid product changesvoptimum capac

45、ityvincreasing stability of processvlong production runsvproduct improvement and cost cuttingvlittle product differentiationvcost minimizationvovercapacity in the industryvprune line to eliminate items not returning good marginvreduce capacity戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理96strategy and issues during a products life cyc

46、lebest period to increase market sharer&d engineering are criticalproduct design and development are criticalfrequent product and process design changesover-capacityshort production runshigh skilled-labor contenthigh production costslimited number of modelsutmost attentions to qualityquick elimi

47、nation of market-revealed design defectsvcompany strategy& issuesvp/om strategy & issuesintroduction戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理97strategy and issues during a products life cyclepractical to change prices or quality imagemarketing is criticalstrengthen nicheforecasting is criticalproduct and process reliabilit

48、ycompetitive product improvements and optionsshift toward product orientedenhance distributioncompany strategy & issuesp/om strategy & issuesgrowth戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理98strategy and issues during a products life cyclepoor time to increase market sharecompetitive costs become criticalpoor time to change

49、 price, image, or qualitydefend position via fresh promotional and distribution approachesstandardizationless rapid product changes and more minor annual model changesoptimum capacityincreasing stability of manufacturing processlower labor skillslong production runsattention to product improvement and cost cuttingre-examination of necessity of design compromisescompany strategy & issuesp/om strategy & issuesmaturity戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理99strategy and issues during a products life cycle