RCCA培訓(xùn)材料學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1RCCA培訓(xùn)培訓(xùn)(pixn)材料材料第一頁(yè)，共39頁(yè)。經(jīng)理(jngl)，工程師，操作工，我們所有人都應(yīng)該參與到其中來(lái) ！n誰(shuí)參與確保過(guò)程(guchng)標(biāo)準(zhǔn)化？n誰(shuí)參與對(duì)過(guò)程(guchng)進(jìn)行改進(jìn)？第1頁(yè)/共39頁(yè)第二頁(yè)，共39頁(yè)。 第2頁(yè)/共39頁(yè)第三頁(yè)，共39頁(yè)。第3頁(yè)/共39頁(yè)第四頁(yè)，共39頁(yè)。發(fā)現(xiàn)和減少或消除不合格發(fā)生的潛在原因。n監(jiān)控過(guò)程以確保糾正措施的有效實(shí)施n強(qiáng)調(diào)要在過(guò)程開(kāi)始的時(shí)候花費(fèi)更多的時(shí)間和努力來(lái)完善過(guò)程，而不是在過(guò)程結(jié)束的時(shí)候，從而可以避免(bmin)不必要的浪費(fèi)！第4頁(yè)/共39頁(yè)第五頁(yè)，共39頁(yè)。收集數(shù)據(jù)和信息(定義/測(cè)量)分析數(shù)據(jù)和信息 (分析)結(jié)論和解決方

2、案(改進(jìn))評(píng)估(控制) 第5頁(yè)/共39頁(yè)第六頁(yè)，共39頁(yè)。根本原因 事件產(chǎn)生的最根本的原因，一旦將這個(gè)原因消除和改正(gizhng)掉，就可以避免事件的再次發(fā)生(原因鏈的最后一個(gè)鏈）改正措施 針對(duì)直接原因采取的糾正措施 （對(duì)直接產(chǎn)生事件一些條件(tiojin)進(jìn)行的改正或改進(jìn)）預(yù)防措施 避免事件再次發(fā)生所采取的措施 (預(yù)防措施必須(bx)針對(duì)間接原因和根本原因的進(jìn)行改進(jìn)）間接原因 間接導(dǎo)致事件產(chǎn)生的原因，其本身并不直接導(dǎo)致事件的發(fā)生(導(dǎo)致直接原因產(chǎn)生的原因)5個(gè)關(guān)鍵要素是用于回復(fù)事件的基本要素，eCATS系統(tǒng)也使用同樣的格式回復(fù)糾正措施要求。第6頁(yè)/共39頁(yè)第七頁(yè)，共39頁(yè)。第7頁(yè)/共39頁(yè)第

3、八頁(yè)，共39頁(yè)。事件(shjin)D CCCR為什么 ?為什么?為會(huì)么?為什么?為什么 ?這一步是最初(zuch)的問(wèn)題陳述,它可以在根本原因調(diào)查期間被闡明/改進(jìn)第8頁(yè)/共39頁(yè)第九頁(yè)，共39頁(yè)。1. 將要發(fā)生的 預(yù)防2. 已經(jīng)發(fā)生的 發(fā)現(xiàn)第9頁(yè)/共39頁(yè)第十頁(yè)，共39頁(yè)。注釋: 由小組去解決問(wèn)題比個(gè)人來(lái)解決更好. 一個(gè)小組能給過(guò)程帶來(lái)不同的觀點(diǎn).花時(shí)間去確認(rèn)你擁有了正確(zhngqu)的人選. 一個(gè)成功的小組是一個(gè)有共同目標(biāo)的整體!第10頁(yè)/共39頁(yè)第十一頁(yè)，共39頁(yè)。一個(gè)事件可能不止一個(gè)問(wèn)題(wnt),各個(gè)問(wèn)題(wnt)都有一個(gè)根本原因第11頁(yè)/共39頁(yè)第十二頁(yè)，共39頁(yè)。一個(gè)問(wèn)題陳述(c

4、hnsh)不要：告訴事件是什么原因造成(zo chn)的陳述接下來(lái)做什么解釋該事件緊記.一個(gè)問(wèn)題陳述要:短簡(jiǎn)單簡(jiǎn)明集中在一個(gè)問(wèn)題上提問(wèn) (為什么.?)第12頁(yè)/共39頁(yè)第十三頁(yè)，共39頁(yè)。為了得到問(wèn)題的根本原因,簡(jiǎn)單地連續(xù)問(wèn)5次失效產(chǎn)生的原因不一定是確切的5次,只要你所需要(xyo)的次數(shù)能讓你找到問(wèn)題的根本原因第13頁(yè)/共39頁(yè)第十四頁(yè)，共39頁(yè)。Kids played in the car, left door ajar !小孩子在車(chē)?yán)锿?，?chē)門(mén)(chmn)沒(méi)關(guān)緊。Event: Didnt get to work on time事件：沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)上班Car wouldnt start 車(chē)子(ch

5、 zi)啟動(dòng)不了Battery was dead因?yàn)?yn wi)電池沒(méi)電了Dome light on all night 因?yàn)轫敓糸_(kāi)了一整晚Event Question: Why were you late?問(wèn)題：為什么你遲到了？Why didnt the car start?為什么車(chē)子不能起動(dòng)呢Why was the battery dead?為什么電池會(huì)沒(méi)電？Why was the light on?為什么燈一直開(kāi)著？第14頁(yè)/共39頁(yè)第十五頁(yè)，共39頁(yè)。2Gather information at each step of the process. Data may be gather

6、ed for movement of the operator, part and/or service. Possible data to collect: cycle time, set-up time of a machine, the process steps, or impact of other departments involved 在整個(gè)過(guò)程的每一步收集數(shù)據(jù)(shj)。數(shù)據(jù)(shj)可能是作業(yè)員、零件和/或服務(wù)的動(dòng)態(tài)中的?？赡苁占臄?shù)據(jù)(shj)：循環(huán)周期，機(jī)床設(shè)置時(shí)間，流程步 驟、其他相關(guān)部門(mén)的影響。3 The team should review the data th

7、ey have collected and make sure it is current and accurate 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該復(fù)核所收集的數(shù)據(jù)，確保這些數(shù)據(jù)是當(dāng)前的以及準(zhǔn)確的。4 Check the requirements to ensure you collect the data you need when working on problems. (Measure) 當(dāng)你著手解決問(wèn)題的時(shí)候，對(duì)照需求以確保收集到的數(shù)據(jù)是你確實(shí)需要的。(測(cè)量）currentaccurateReview the Voice of the Process (VOP) 回顧過(guò)程的呼聲 Measure第15頁(yè)/共

8、39頁(yè)第十六頁(yè)，共39頁(yè)。Forgetfulness 遺忘Missed operation 操作遺漏Incomplete Information 信息不完整Pace (too fast or too slow) 速度（太快或太慢）Processing the wrong work first 一開(kāi)始工作錯(cuò)誤Error made through lack of experience 缺乏經(jīng)驗(yàn)Misunderstanding instruction or procedure誤解操作說(shuō)明或者程序Errors in identification 標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤Out of tolerance tools a

9、nd fixtures 超差的工夾具Lack of standards, procedures, or instructions 缺乏標(biāo)準(zhǔn)，程序或者指導(dǎo)書(shū)為什么會(huì)發(fā)生？第16頁(yè)/共39頁(yè)第十七頁(yè)，共39頁(yè)。Your data may show you that multiple problems exist. The data may also lead you to rewrite your problem statement 你的數(shù)據(jù)可能表明很多問(wèn)題存在。也可能導(dǎo)致(dozh)你改寫(xiě)你的問(wèn)題陳述。第17頁(yè)/共39頁(yè)第十八頁(yè)，共39頁(yè)。事件的發(fā)生導(dǎo)致一種狀況存在，或者一個(gè)事件的發(fā)生How i

10、s the Cause Determined? 如何確定事件發(fā)生的原因？This technique is used to understand how to evaluate an event and identify the direct cause, contributing cause, and root cause這種方法是用來(lái)了解怎樣評(píng)估一件事，以及(yj)如何確定直接原因、間接原因和根本原因。Perform Analysis on the data collected 分析收集到的數(shù)據(jù)Follow the Data! Dont try to lead it 跟蹤數(shù)據(jù)！而不是人為的

11、引導(dǎo)。第18頁(yè)/共39頁(yè)第十九頁(yè)，共39頁(yè)。Event 事件(shjin) Contributing Cause間接原因Direct Cause直接原因The Cause Chain原因鏈條Contributing Cause: The cause that contributed to an event but, by itself, would not have caused the event (The causes after the direct cause） 間接原因：對(duì)一個(gè)事件起間接作用的原因，但它自身不會(huì)引起此事件的發(fā)生（這是排在直接原因后面的原因）Root Cause 根本原

12、因Root Cause: The fundamental reason for an event, which if corrected, would prevent recurrence (The last cause in the chain). Root cause is within our control and it allows us to meet our objectives 根本原因：一個(gè)事件的基本原因，如果被糾正過(guò)來(lái)，將會(huì)預(yù)防事件的再發(fā)生（鏈條中最后的原因）.根本原因是在我們的控制之中，它將使我們達(dá)成我們的目標(biāo)。第19頁(yè)/共39頁(yè)第二十頁(yè)，共39頁(yè)。Event事件Dire

13、ct Cause直接原因Triggers the Event觸發(fā)事件第20頁(yè)/共39頁(yè)第二十一頁(yè)，共39頁(yè)。Direct Cause直接原因Event事件(shjin) Contributing Cause間接原因Feeds Direct Cause促成直接原因的產(chǎn)生 第21頁(yè)/共39頁(yè)第二十二頁(yè)，共39頁(yè)。Root Cause根本原因Basic Reason for Event事件的根本原因 Contributing Cause間接原因Direct Cause直接原因Event事件第22頁(yè)/共39頁(yè)第二十三頁(yè)，共39頁(yè)。直接原因根本原因 間接原因 間接原因 間接原因 間接原因事件(shjin

14、)第23頁(yè)/共39頁(yè)第二十四頁(yè)，共39頁(yè)。根本原因直接原因? 間接原因 間接原因 間接原因 間接原因?事件第24頁(yè)/共39頁(yè)第二十五頁(yè)，共39頁(yè)。間接原因根本原因事件直接原因第25頁(yè)/共39頁(yè)第二十六頁(yè)，共39頁(yè)。事件 問(wèn)題1 問(wèn)題2 直接原因 直接原因根本原因根本原因第26頁(yè)/共39頁(yè)第二十七頁(yè)，共39頁(yè)。 ? 間接原因 間接原因事件直接原因第27頁(yè)/共39頁(yè)第二十八頁(yè)，共39頁(yè)。 當(dāng)你分析出有幾個(gè)間接原因時(shí)，用根本原因的定義挑選出最有意義(yy)的原因，也就是說(shuō)引發(fā)事件的最基本的原因第28頁(yè)/共39頁(yè)第二十九頁(yè)，共39頁(yè)。解決的)n必須由制造商，原始設(shè)備制造商，供應(yīng)商和客戶來(lái)實(shí)施n有時(shí)(yush)找不到根本原因:n把原因系列中最后被確定的間接原因作為根本原因n說(shuō)明如何用間接原因打斷原因鏈n證明為什么根本原因不能被確定第29頁(yè)/共39頁(yè)第三十頁(yè)，共39頁(yè)。第30頁(yè)/共39頁(yè)第三十一頁(yè)，共39頁(yè)。n兩種措施有什么不同?n改正措施是指用來(lái)糾正直接原因的措施n預(yù)防措施關(guān)注解決根本原因和所有的間接原因第31頁(yè)/共39頁(yè)第三十二頁(yè)，共39頁(yè)。Event根本原因No 間接原因No 直接原因NoNo第32頁(yè)/共39頁(yè)第三十三頁(yè)，共39頁(yè)。備注: 通過(guò)改變直接原因(yunyn)或其影響來(lái)糾正或改善