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文檔簡(jiǎn)介

1、賣場(chǎng)布局應(yīng)用打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 發(fā)展中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)2. 2. 店面布局店面布局打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 發(fā)展中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)第一部 分基礎(chǔ)知識(shí) 布局分類一、閉柜銷售(傳統(tǒng)模式)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 發(fā)展中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)三、開(kāi)架銷售第一部 分基礎(chǔ)知識(shí) 賣場(chǎng)銷售模式分類otc區(qū)rx區(qū)開(kāi)架銷售比閉柜銷售增加30的銷售機(jī)率開(kāi)架方式:處方藥、中藥飲片閉柜銷售,其它基本開(kāi)架銷售打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 發(fā)展中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)優(yōu)點(diǎn):優(yōu)點(diǎn):創(chuàng)造一個(gè)嚴(yán)肅而有效率的氣氛;走道依創(chuàng)造一個(gè)嚴(yán)肅而有效率的氣氛;走道依據(jù)客流量需要而設(shè)計(jì),可充分利用賣場(chǎng)空間;據(jù)客流量需要而設(shè)計(jì),可充分利用賣場(chǎng)空間;由于商品貨架的規(guī)范化安置,顧客可輕易識(shí)別由于商品貨架的規(guī)范化安置,顧客

2、可輕易識(shí)別商品類別及分布特點(diǎn),便于選購(gòu);易于采用標(biāo)商品類別及分布特點(diǎn),便于選購(gòu);易于采用標(biāo)準(zhǔn)化貨架,可節(jié)省成本;有利于營(yíng)業(yè)員與顧客準(zhǔn)化貨架,可節(jié)省成本;有利于營(yíng)業(yè)員與顧客的愉快合作,簡(jiǎn)化商品管理及安全保衛(wèi)工作。的愉快合作,簡(jiǎn)化商品管理及安全保衛(wèi)工作。缺點(diǎn):缺點(diǎn):商場(chǎng)氣氛比較冷淡、單調(diào);當(dāng)較擁擠時(shí),商場(chǎng)氣氛比較冷淡、單調(diào);當(dāng)較擁擠時(shí),易使顧客產(chǎn)生被催促的不良感覺(jué);室內(nèi)裝修方易使顧客產(chǎn)生被催促的不良感覺(jué);室內(nèi)裝修方面創(chuàng)造力有限。面創(chuàng)造力有限。(1) 格子式布局第二部 分基礎(chǔ)知識(shí) 店面布局打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 發(fā)展中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):布局富有創(chuàng)意,采取不同形狀的島嶼設(shè)布局富有創(chuàng)意,采取不同形狀的島嶼設(shè)計(jì)

3、,可以裝飾和美化營(yíng)業(yè)場(chǎng)所;商場(chǎng)氣氛活躍,計(jì),可以裝飾和美化營(yíng)業(yè)場(chǎng)所;商場(chǎng)氣氛活躍,使消費(fèi)者增加購(gòu)物的興趣,并延長(zhǎng)逗留時(shí)間;使消費(fèi)者增加購(gòu)物的興趣,并延長(zhǎng)逗留時(shí)間;容易引起顧客沖動(dòng)性購(gòu)買;滿足消費(fèi)者對(duì)某一容易引起顧客沖動(dòng)性購(gòu)買;滿足消費(fèi)者對(duì)某一品牌商品的全方位需求,對(duì)品牌供應(yīng)商具有較品牌商品的全方位需求,對(duì)品牌供應(yīng)商具有較強(qiáng)的吸引力。強(qiáng)的吸引力。缺點(diǎn)缺點(diǎn):布局過(guò)于變化會(huì)造成顧客迷失,顧客會(huì)因布局過(guò)于變化會(huì)造成顧客迷失,顧客會(huì)因無(wú)耐心尋找無(wú)耐心尋找, ,而放棄一而放棄一些計(jì)劃內(nèi)購(gòu)物;不利于最些計(jì)劃內(nèi)購(gòu)物;不利于最大限度利用營(yíng)業(yè)面積;現(xiàn)場(chǎng)用人較多,大限度利用營(yíng)業(yè)面積;現(xiàn)場(chǎng)用人較多,不便于柜組營(yíng)業(yè)員的

4、互相協(xié)作;貨架不規(guī)范,此不便于柜組營(yíng)業(yè)員的互相協(xié)作;貨架不規(guī)范,此方面成本較高。方面成本較高。(2) 島嶼式布局第二部 分基礎(chǔ)知識(shí) 店面布局打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 發(fā)展中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)(2) 島嶼式布局(2) 島嶼式布局打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 發(fā)展中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):貨位布局十分靈活,顧客貨位布局十分靈活,顧客可以隨意穿行各個(gè)貨架或柜臺(tái);賣可以隨意穿行各個(gè)貨架或柜臺(tái);賣融洽,可促成顧客的沖動(dòng)性購(gòu)買;融洽,可促成顧客的沖動(dòng)性購(gòu)買;便于顧客自由瀏覽,不會(huì)產(chǎn)生急切便于顧客自由瀏覽,不會(huì)產(chǎn)生急切感,增加顧客的滯留時(shí)間和購(gòu)物機(jī)感,增加顧客的滯留時(shí)間和購(gòu)物機(jī)會(huì)。會(huì)。 貨 出 架 入 口 自自 由由 流流 動(dòng)動(dòng) 式式 布布

5、局局 形形 式式貨 架缺點(diǎn)缺點(diǎn):顧客擁擠在某一柜臺(tái),不利于分散客流;不能充分利用賣場(chǎng),要注顧客擁擠在某一柜臺(tái),不利于分散客流;不能充分利用賣場(chǎng),要注意商品安全的問(wèn)題。意商品安全的問(wèn)題。(3) 自由流動(dòng)式布局第二部 分基礎(chǔ)知識(shí) 店面布局打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 發(fā)展中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)第三部分. 商場(chǎng)照明、音樂(lè)、氣味構(gòu)成賣場(chǎng)的重要因素,隨處體現(xiàn)了細(xì)節(jié)管理的重要性屈成氏日本藥房打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 發(fā)展中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì) 櫥 窗 店 門 ( 2倍 ) 櫥 窗 ( 2.54.5倍 ) ( 2.54.5倍 ) 陳 陳 列 架 ( 1.5倍 ) 列 展 示 臺(tái) ( 3倍 ) 柜 ( 1.5 2.5 陳 列 架 ( 1.5倍 ) 倍

6、) 陳 列 柜 ( 1.52.5倍 ) 陳 列 柜 ( 23倍 ) 注 : 假 設(shè) 店 內(nèi) 平 均 照 明 度 為 1, 超 過(guò) 1表 示 尤 應(yīng) 特 別 加 強(qiáng) 照 明 之 處 。 商商 店店 照照 明明 設(shè)設(shè) 備備 規(guī)規(guī) 劃劃 與與 效效 果果 圖圖 照明類型: 基本照明、特殊照明、裝飾照明基本照明、特殊照明、裝飾照明第三部分. 商場(chǎng)照明、音樂(lè)、氣味, 營(yíng)造氛圍賣場(chǎng)燈光的合理配置打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 發(fā)展中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)音樂(lè):音樂(lè): 商店在選擇背景音樂(lè)時(shí)一定要結(jié)合商店的特點(diǎn)和顧客特征,以商店在選擇背景音樂(lè)時(shí)一定要結(jié)合商店的特點(diǎn)和顧客特征,以形成一定的店內(nèi)風(fēng)格;同時(shí),還要注意音量高低的控制;音樂(lè)的播放

7、形成一定的店內(nèi)風(fēng)格;同時(shí),還要注意音量高低的控制;音樂(lè)的播放也要適時(shí)有度也要適時(shí)有度氣味:氣味: 商品與其氣味的協(xié)調(diào),對(duì)刺激顧客購(gòu)買有積極的促銷作用,商品與其氣味的協(xié)調(diào),對(duì)刺激顧客購(gòu)買有積極的促銷作用,不良?xì)馕稌?huì)使人反感,有驅(qū)除顧客的副作用。不良?xì)馕稌?huì)使人反感,有驅(qū)除顧客的副作用。第三部分. 商場(chǎng)照明、音樂(lè)、氣味, 營(yíng)造氛圍打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 發(fā)展中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)賣場(chǎng)布局中動(dòng)線的合理運(yùn)用何謂動(dòng)線?顧客活動(dòng)在賣場(chǎng)內(nèi)運(yùn)動(dòng)的線路原則:主次分明陳列 “ 弱強(qiáng)”有序打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 發(fā)展中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)寬闊的走廊能增加貨架的視野廣度寬闊的走廊能增加貨架的視野廣度走廊對(duì)貨架之影響走廊對(duì)貨架之影響 155cm155cm寬

8、闊寬闊狹窄狹窄主通道:1.55-2.5m副通道:0.9-2m打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 發(fā)展中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)商品分區(qū)中西成藥24小類打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 發(fā)展中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì) 易見(jiàn)、 易找、 易選產(chǎn)品款式產(chǎn)品款式/安排方法安排方法/安放空間安放空間貨架貨架3易目標(biāo)易目標(biāo)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 發(fā)展中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)f 產(chǎn)品款式選擇(assortment)u應(yīng)擺放什么產(chǎn)品在貨架之上f 產(chǎn)品擺放方式(arrangement)u應(yīng)怎樣擺放產(chǎn)品在貨架之上f 產(chǎn)品擺放空間(allocation)u應(yīng)安放多少空間給予每個(gè)品牌/產(chǎn)品打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 發(fā)展中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)眼高眼高手高手高齊腰齊腰彎腰彎腰下蹲下蹲0.4m0.7m1 m1.3m1.45m30

9、%15%10%10%35%不同層面銷售占比不同層面銷售占比黃金位置黃金位置貨架分層擺放原則五層雙面貨架五層雙面貨架打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 發(fā)展中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)80% 一個(gè)令您藥店增加競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式貨架出售貨架出售非貨架出售非貨架出售打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 發(fā)展中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)磁石:是指超級(jí)市場(chǎng)中最能吸引顧客眼光和注意力的地方。磁石點(diǎn)也就是顧客的注意點(diǎn);而創(chuàng)造這種吸引力是靠商品的配置技巧來(lái)完成的。賣場(chǎng)布局中磁石理論的具體運(yùn)用理論意義:在賣場(chǎng)中最能吸引顧客注意力的地方,配置合適的商品以促進(jìn)銷售,并且這種配置能引導(dǎo)顧客逛完整個(gè)賣場(chǎng),達(dá)到增加顧客沖動(dòng)性購(gòu)買率比重的目的。打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 發(fā)展中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)分布位置:賣場(chǎng)主通道兩側(cè),顧客必經(jīng)之地,也是銷售最好的地方。主要配置:主要配置: 1、主力產(chǎn)品, 2、購(gòu)買力高的商品, 3、采購(gòu)力強(qiáng)的商品,顧客隨時(shí)需要,經(jīng)常購(gòu)買的。第一磁石點(diǎn)磁石理論的具體運(yùn)用打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 發(fā)展中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)磁石點(diǎn)位置:穿插于第一磁石點(diǎn)之間,引導(dǎo)顧客前行。主要配置:主要配置:1、流行商品,2、色澤鮮艷,引人注目類商品3、季節(jié)性商品。陳列要求:陳列要求:5、超常規(guī),最顯眼,隔一段時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。第二磁石點(diǎn)磁石理論的具體運(yùn)用打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 發(fā)展中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)分布位置:分布位置:中間陳列兩頭端架(超市中顧客接觸率最高)尤其進(jìn)入口端架。主要配置主要配置:1、特價(jià)商

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