物業(yè)公司工程知識(shí)試題匯編

1、學(xué)習(xí) 好資料更多精品文檔隆泰物業(yè)工程知識(shí)考核試題姓名：張明瑞成績(jī)：一、判斷題（每題2分，共計(jì)40分）1、工程手冊(cè)的宗旨是為工程部員工提供規(guī)范、客觀及全面的工作指引，以確保自己的工作行為與公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)相符。（對(duì)）2、員工當(dāng)值時(shí)不得擅離崗位，如離開(kāi)超過(guò)30分鐘，需征得直屬上級(jí)同意。如屬外勤，還需在行政人事部登記外出事由，以備行政人事部作為考勤依據(jù)。（對(duì)）3、按國(guó)家相關(guān)規(guī)定，特種作業(yè)（如：強(qiáng)電、電梯等）需要持證上崗。4、文件柜、抽屜需經(jīng)常清理、歸類，不得積壓文件，重要文件必須存檔。（對(duì)）方便檢索，能保證在三分鐘內(nèi)取閱。5、文件、檔案、信息記錄標(biāo)識(shí)清晰，存放整齊有序，分類合理,（對(duì)）6、 文件資料

2、、檔案、信息記錄保持完整、清晰、無(wú)缺失、無(wú)破損。（對(duì)）7、 重要資料應(yīng)設(shè)置文件清單，以方便查閱，并避免文件丟失。（對(duì)） &涉及到公司機(jī)密的文件應(yīng)確保安全，設(shè)置借閱權(quán)限，借閱手續(xù)完備；文件管理人員變動(dòng)有重要文件交接記錄。（對(duì)）9、設(shè)備保養(yǎng)與維修制度的職責(zé)是預(yù)防為主，堅(jiān)持日常保養(yǎng)與計(jì)劃維修并重的原則，使設(shè)備、設(shè)施經(jīng)常處于良好狀態(tài)。（對(duì)）10、工程交接班制度的目的是為了確保設(shè)備的安全運(yùn)行及在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，使下一班工作人員能進(jìn)行正常的工作做好準(zhǔn)備。（對(duì)）11、工程值班人員應(yīng)按巡查表認(rèn)真填寫(xiě)巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)班出現(xiàn)的問(wèn)題無(wú)特殊原因不留給下一班，并做好記錄。（對(duì)）12

3、、 工程值班人員必須在交接班前做好機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生工作；接班人員必須提前15分鐘進(jìn)崗接班, 對(duì)上班情況應(yīng)了解清楚。（對(duì)）13、 除值班人員外，無(wú)關(guān)人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入機(jī)房。（對(duì)）14、工程突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的目的是迅速，果斷進(jìn)行處理，防止事故擴(kuò)大，將損失降到最低程度。 （對(duì)）15、供配電設(shè)備故障維修一般不超過(guò) 8 小時(shí)，若在 8 小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決的重要部位故障，應(yīng)將故障 原因、解決方案、解決時(shí)間等書(shū)面上報(bào)公司，限期解決。 （ 對(duì) ）16、在變壓器及其它設(shè)備進(jìn)行衛(wèi)生清潔等保養(yǎng)工作時(shí)，必須完成停電、驗(yàn)電確認(rèn)程序，在可能突 然來(lái)電的設(shè)備上掛接地線及掛“有人工作、嚴(yán)禁合閘”的警示牌后方允許進(jìn)行工作。工作完成

4、 后，需恢復(fù)供電時(shí)， 應(yīng)由專人 （主管或經(jīng)理） 確認(rèn)工作完善和拆離接地線后， 方可送電。（ 對(duì) ）17、根據(jù)水源熱泵及設(shè)備運(yùn)行周期， 做好大、 中、小修，每年水源熱泵使用期后要進(jìn)行必要的檢修。（對(duì)）18、水源熱泵設(shè)備和泵房通風(fēng)系統(tǒng)要做好日常保養(yǎng)和檢修。（ 對(duì) ）19、中控（消防）室設(shè)備故障維修一般不超過(guò)8 小時(shí)，若在 8 小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決的故障，應(yīng)將故障原因、解決時(shí)間上報(bào)公司，限期解決。 （ 對(duì) ）20、污水系統(tǒng)排水管網(wǎng)每季度要巡視檢查一次，每年5 月份， 12 月份要重點(diǎn)檢查。 （ 對(duì) ）二、填空題（ 4 分）工程部技術(shù)人員要求對(duì)設(shè)備做到： “三好”是指（管好 ）、（用好）和（修好）重要機(jī)電設(shè)

5、備。“四會(huì)”是工程維修人員對(duì)機(jī)電設(shè)備要會(huì)（使用）、會(huì)（檢查） 、會(huì)（保養(yǎng)） 、會(huì)排除（故障） ?！拔宥ā笔侵腹こ碳夹g(shù)人員對(duì)設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、維修要做到（定點(diǎn)） 、（ 定量 ）、（定期）、（定 質(zhì)）和（定人） 。三、選擇題（每題 5分，共計(jì) 40 分）1、工程部崗位職責(zé)包括： （ abcdefg ）a、對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和管理，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。b、前期工程介入，包括圖紙會(huì)審、工程跟進(jìn)了解、對(duì)管理樓盤(pán)驗(yàn)收移交接管。c 、工程物料申購(gòu)審查控制。d、貫徹執(zhí)行工程管理制度，督促檢查落實(shí)情況。e、控制能源消耗，指導(dǎo)制定節(jié)能措施。f 、定期檢查工程設(shè)備安全運(yùn)行及防火工作，提出整改意見(jiàn)。g、工程圖紙資

6、料檔案管理。2、工程經(jīng)理崗位權(quán)限有： （abcd）a、對(duì)工程相關(guān)制度、工作流程修改的建議權(quán)。b、對(duì)外判單位合同執(zhí)行的監(jiān)督、考核權(quán)。c、 根據(jù)公司制度，對(duì)各小區(qū)上報(bào)資料的催辦權(quán)。d、根據(jù)公司制度，對(duì)各小區(qū)不按整改時(shí)限要求 進(jìn)行整改的處罰建議權(quán)。3、工程副經(jīng)理崗位權(quán)限有： （ abcd）a、對(duì)小區(qū)工程設(shè)施設(shè)備的技術(shù)支持、督導(dǎo)權(quán)。b 、對(duì)小區(qū)工程技工工作的監(jiān)督、管理權(quán)。c、對(duì)外各個(gè)工程項(xiàng)目的工作協(xié)調(diào)權(quán)。d、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，對(duì)相關(guān)人員完成工作的催辦權(quán)。4、工程技工崗位權(quán)限有： （abc）a、工程突發(fā)事件的緊急處理權(quán)。b、違反操作程序指示的拒絕權(quán)。c、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，完成相關(guān)工作的催辦權(quán)。5、設(shè)備巡視檢查制

7、度包括： （ abcdefgh ）a 設(shè)備責(zé)任人每周要對(duì)所管轄的設(shè)備進(jìn)行一次巡視檢查并記錄。b 檢查轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備是否靈活，有沒(méi)有拖卡現(xiàn)象，設(shè)備是否有異聲、異味c 檢查設(shè)備油位及各種儀表指針指示是否完好d 檢查設(shè)備是否有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象e 檢查環(huán)境衛(wèi)生及照明等情況f 檢查消防設(shè)施是否完備g 每次檢查結(jié)果要認(rèn)真記錄，檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能自己解決的，盡量自己解決，不能解決的，盡 快上報(bào)；h 檢查過(guò)程中要認(rèn)真仔細(xì)，切勿走過(guò)場(chǎng)6、配電室工作制度包括： （ abcdef ）a 值班員工要樹(shù)立高度的責(zé)任心，熟練掌握供電方式、狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技 術(shù)性能和操作規(guī)程；b 定時(shí)巡查電氣設(shè)備，密切監(jiān)視設(shè)

8、備運(yùn)行情況，并準(zhǔn)確抄錄各項(xiàng)報(bào)表，確保電力系統(tǒng)正常運(yùn)行；c 嚴(yán)格保持各開(kāi)關(guān)和模擬盤(pán)相一致，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，值班人員不得隨意更改設(shè)備和接線的運(yùn)行方 式及各種開(kāi)關(guān)的整定值；d 在氣候突變的環(huán)境下，要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的特別巡視，當(dāng)發(fā)生事故時(shí)，要保持冷靜，按照操作規(guī)程 及時(shí)排除故障，并按要求做好記錄；e 值班人員違反制度或失職造成影響運(yùn)行及損壞設(shè)備，要追究當(dāng)事人的責(zé)任；f 任何人非因工作不得進(jìn)入配電室，更不得逗留。7、入戶維修工作包括： （abcdef ）a 按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，工作服整潔干凈，檢查、帶好胸牌；b 帶抹布和鞋套；c 帶齊維修工具和常用備件是否全；d在10分鐘內(nèi)完成準(zhǔn)備工作，緊急事故在接到電話后1

9、5分鐘內(nèi)到達(dá)。若遇非緊急情況，與業(yè)主約定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。e 家具或其它器具妨礙維修工作，特別是維修過(guò)程中有可能給裝修外觀性能等帶來(lái)一定程度的影 響，維修工應(yīng)向業(yè)主說(shuō)明，并爭(zhēng)得業(yè)主同意，方可進(jìn)行挪動(dòng)維修；應(yīng)向業(yè)主說(shuō)明大概所需的工時(shí)，物料及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。征得業(yè)主同意后，再進(jìn)入下一步驟。若業(yè) 主不認(rèn)可，則婉言謝絕此次維修任務(wù)；工具、材料拿出，放在工具包上，盡量不弄臟地面、墻面等； 維修結(jié)束后，維修工應(yīng)收拾工具，將現(xiàn)場(chǎng)整理干凈，并用抹布檫干凈； 請(qǐng)業(yè)主檢查修維修質(zhì)量，并示范使用功能，業(yè)主驗(yàn)收合格后，請(qǐng)其在維修單據(jù)上簽字； 維修結(jié)束回來(lái)，應(yīng)及時(shí)將收取的費(fèi)用交至收費(fèi)處。f 、嚴(yán)禁與業(yè)主談?wù)摴緝?nèi)部事務(wù)；嚴(yán)禁

10、使用業(yè)主家中的電話；不得有吃、拿、卡、要等有損公司 形象的行為。8、供配電設(shè)備裝設(shè)接地線時(shí)，應(yīng)做到： ( abcdefghijklm )a 裝設(shè)接地線時(shí)應(yīng)先停電；b 必須把各方面的電源完全斷開(kāi)，使來(lái)電方向至少有一個(gè)明顯的斷開(kāi)點(diǎn)；c 絕對(duì)不能以信號(hào)燈或儀表指示作為停電依據(jù)；d 停電后，應(yīng)掛上“禁止合閘，有人工作”的指示牌；e 停電后應(yīng)執(zhí)行三相分別驗(yàn)電工作程序；f 檢查驗(yàn)電器的電壓等級(jí)和檢測(cè)合格證明是否符合；g 驗(yàn)電前，先在帶電設(shè)備上試驗(yàn)，以證實(shí)驗(yàn)電器的性能良好；h 對(duì)停電設(shè)備進(jìn)出線兩側(cè)各相分別進(jìn)行驗(yàn)電；i 高壓驗(yàn)電時(shí)應(yīng)戴絕緣手套，穿絕緣鞋，站在絕緣墊上操作；j 驗(yàn)電合格后，立即裝設(shè)接地線，不能間

11、斷；k 裝設(shè)接地線時(shí)，地線組必須先接接地端，后接導(dǎo)體端，先裝中相，后裝邊相，并保證接地良 好，拆除接地線的順序與此相反，接地線與帶電部分應(yīng)符合安全距離的規(guī)定要求；l 裝設(shè)接地線應(yīng)用專用接地線裝置，其截面不得小于 25 平方毫米，接地線每次使用前應(yīng)檢驗(yàn) 是否完好，嚴(yán)禁使用不符合規(guī)格的導(dǎo)線及用纏繞法作為接地或短路之用；m設(shè)接地線必須由兩人進(jìn)行，若為單人值班，只允許使用接地刀閘或使用絕緣棒合接地刀閘；四、問(wèn)答題（每題 8分，共計(jì) 16 分）1、首問(wèn)責(zé)任制的目的是什么？首問(wèn)責(zé)任人如何界定的？ 答：首問(wèn)責(zé)任制的目的是什么，是指為更全面地做好客戶服務(wù)工作，使服務(wù)意識(shí)深入人心，提高管 理處服務(wù)質(zhì)量，以樹(shù)立公司的良好形象。首問(wèn)責(zé)任人是指本局機(jī)關(guān)工作人員中第一個(gè)被外來(lái)辦事人員問(wèn)及的相關(guān)人員。本局機(jī)關(guān)工作人 員指在局機(jī)關(guān)承擔(dān)辦事、服務(wù)工作職責(zé)的所有人員 （ 包括合同工、臨時(shí)工等 ）。外來(lái)辦事人員是指本 局機(jī)關(guān)工作人員以外前來(lái)辦理、問(wèn)詢有關(guān)事項(xiàng)的人員。2、3、 簡(jiǎn)述更換水表、電表和低壓線路檢測(cè)的步驟（注意事項(xiàng)）。更換水表步驟1、關(guān)閉供水閥門(mén)2、把壞水表卸下3、安裝新水表（注意水表