物管單位服務(wù)中心各崗位職責(zé)

1、* *蘭灣物業(yè)服務(wù)中心崗位職責(zé)一、服務(wù)中心員工管理制度1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；2、文明服務(wù)、禮貌待人，統(tǒng)一著裝，樹立良好形象；3、愛(ài)崗敬業(yè)，規(guī)范作業(yè)，保質(zhì)保量地完成本職工作；4、遵守考勤制度，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情；5、團(tuán)結(jié)互助，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，相互配合完成任務(wù)；7、愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，不丟失、不損壞，不公物私用；8、拾金不昧，遵紀(jì)守法，不聚眾賭博。9、用心服務(wù)、樂(lè)于助人，對(duì)需要幫助的業(yè)主、用戶及時(shí)伸出援助之手。二、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)本服務(wù)中心的日常管理工作；2、完成服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)與管理目標(biāo)責(zé)任書中的工作指標(biāo)；3、組織對(duì)相關(guān)目標(biāo)的分解

2、，督促指導(dǎo)下屬各崗位提高工作效率與服務(wù)品質(zhì)；4、編制服務(wù)中心年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、每月工作總結(jié)和計(jì)劃、周工作總結(jié)和計(jì)劃；5、審核服務(wù)中心年度用水用電計(jì)劃、年度工具配置計(jì)劃、年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì) 劃、設(shè)備大中修計(jì)劃、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃；6、根據(jù)開發(fā)方開發(fā)進(jìn)度，組織項(xiàng)目前期介入和小區(qū)的接管驗(yàn)收與入伙管理；7、審核簽發(fā)日常工作申請(qǐng)、報(bào)告及其它行政文件；審核權(quán)限范圍內(nèi)的協(xié)議、工 程合同、經(jīng)濟(jì)合同及分包方合同等工作文書;8、做好與客戶溝通工作，定期拜訪客戶，聽取客戶意見，協(xié)助政府相關(guān)部門成 立小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并與之保持良好互動(dòng)關(guān)系；9、制定本服務(wù)中心的創(chuàng)優(yōu)保優(yōu)計(jì)劃；組織本服務(wù)中心相關(guān)人員實(shí)施創(chuàng)優(yōu)保優(yōu)計(jì) 劃；10、開源節(jié)

3、流，挖掘小區(qū)經(jīng)營(yíng)潛力，提高小區(qū)主營(yíng)與其它經(jīng)營(yíng)收入，組織進(jìn)行 節(jié)能降耗，控制經(jīng)營(yíng)成本；11、推動(dòng)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，關(guān)心下屬，解決下屬提出的具體困難和需要。定期組織服務(wù)中心崗位技能或管理培訓(xùn)， 提高服務(wù)中心整體服務(wù)能力，對(duì)本服務(wù)中 心主管以上職員進(jìn)行入職指引。12、定期組織服務(wù)中心內(nèi)部檢查，督促下屬部門及時(shí)整改有關(guān)問(wèn)題，不斷提高 服務(wù)中心服務(wù)能力；13、負(fù)責(zé)服務(wù)中心內(nèi)部制度建設(shè)，組織編制和修訂本項(xiàng)目業(yè)務(wù)范圍內(nèi)涉及的作 業(yè)指導(dǎo)書和其它管理制度；14、制定小區(qū)各種突發(fā)事件的處置預(yù)案，組織進(jìn)行各種風(fēng)險(xiǎn)源檢查，規(guī)避各種 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；15、負(fù)責(zé)審核本服務(wù)中心員工考勤，按權(quán)限規(guī)定批準(zhǔn)本服務(wù)中心職員的請(qǐng)假；16、

4、積極推動(dòng)社區(qū)文化活動(dòng)的開展。三、客服主管崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的客服管理工作；2、受理業(yè)主投訴與報(bào)修，對(duì)投訴與報(bào)修進(jìn)行回訪，重大投訴及時(shí)上報(bào)服務(wù)中心 經(jīng)理;3、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理做好日常管理工作，協(xié)助經(jīng)理制訂月工作計(jì)劃及工作總結(jié); 經(jīng)理不在時(shí)主持服務(wù)中心日常工作；4、對(duì)直接直接下屬進(jìn)行入職引導(dǎo)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)項(xiàng)目客服助理做好客戶管理 工作，定期檢查下屬工作完成情況，積極協(xié)助客服助理解決工作中遇到的困難；5、負(fù)責(zé)本服務(wù)中心費(fèi)用收繳工作，提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳比率和提高其他經(jīng) 營(yíng)收入；6、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目裝修管理工作，不定期抽查客戶裝修資料和裝修現(xiàn)場(chǎng)的管理；7、指導(dǎo)客服助理辦理業(yè)主交房和受理、跟蹤、回訪各

5、類投訴和報(bào)修相關(guān)信息；8、配合品質(zhì)管理部進(jìn)行年度客戶滿意度測(cè)評(píng)計(jì)劃的制定和實(shí)施；9、組織策劃社區(qū)文化活動(dòng)；10、做好物業(yè)服務(wù)中心文件檔案、各類物業(yè)服務(wù)宣傳等管理工作。四、前臺(tái)接待崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)接待業(yè)主來(lái)訪，受理各類投訴、咨詢和建議；2、熟悉小區(qū)內(nèi)水電費(fèi)、管理費(fèi)、車位租賃費(fèi)等各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向住戶作有關(guān)費(fèi)用查詢的解釋工作；3、負(fù)責(zé)整理客戶服務(wù)檔案，跟蹤各類投訴的處理和進(jìn)程；4、熟悉客戶入伙和裝修辦理流程，引導(dǎo)業(yè)主做好入伙和裝修手續(xù)的辦理；5、入伙期間，每天追蹤一次客戶提出的房屋質(zhì)量不合格單， 建立客戶服務(wù)檔案;裝修期間，按公司規(guī)定辦理裝修出入證；6、負(fù)責(zé)本服務(wù)中心車卡的新卡、延期、注銷及建檔等的

6、辦理工作； 7、客戶搬入搬出時(shí)提醒客戶辦理相關(guān)手續(xù);8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各類辦公設(shè)備及辦公用品的管理工作五、收銀員崗位職責(zé)1、水、電、維修費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、固定車位費(fèi)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收??；2、服務(wù)中心日常現(xiàn)金收費(fèi)項(xiàng)目的收款、建賬、核算；3、按財(cái)務(wù)制度規(guī)定，對(duì)服務(wù)中心現(xiàn)金、發(fā)票、收據(jù)、帳薄進(jìn)行保管；負(fù)責(zé)物業(yè) 服務(wù)中心向公司借款及報(bào)銷手續(xù)的辦理；4、統(tǒng)計(jì)水、電、管理費(fèi)收費(fèi)單的分類、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)、報(bào)賬工作，協(xié)助住戶補(bǔ)單;5、現(xiàn)金記賬正確、無(wú)遺漏；住戶補(bǔ)單準(zhǔn)確及時(shí)，無(wú)遺漏，無(wú)投訴，非因自身工 作原因造成的除外；6、收費(fèi)后按規(guī)定開具發(fā)票、收據(jù)，準(zhǔn)確、無(wú)誤；7、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將催費(fèi)通知單、拒付單送達(dá)住戶。六、客

7、服助理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)固定區(qū)域內(nèi)客戶訴求及現(xiàn)場(chǎng)處置，提供全程全方位服務(wù)；2、每月拜訪一定數(shù)量的客戶，建立與業(yè)主的良好關(guān)系，搭建物業(yè)與客戶的良性互動(dòng)平臺(tái)；3、定期對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行巡視，對(duì)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知督促相關(guān)部門整改；4、公布聯(lián)系電話，作為業(yè)主與服務(wù)中心其它部門對(duì)接的窗口， 受理業(yè)主訴求（投訴和需求）并將客戶訴求信息反饋給對(duì)應(yīng)部門，并對(duì)后續(xù)情況進(jìn)行跟蹤； 5、負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)的裝修管理，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)每天至少巡視一次;6、協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)；7、協(xié)助收銀員做好物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作七、工程主管崗位職責(zé)1、在服務(wù)中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)工程維修管理服務(wù)工作；2、掌握

8、部門人員和轄區(qū)設(shè)施設(shè)備狀況，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)巡視督導(dǎo)，統(tǒng)籌安排；3、負(fù)責(zé)制訂本部門月、季、年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；4、負(fù)責(zé)監(jiān)控本部門員工的工作質(zhì)量、考核工作業(yè)績(jī)，每天對(duì)部門人員各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、記錄、跟進(jìn)；5、負(fù)責(zé)本部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核工作；6、負(fù)責(zé)在前期介入階段，對(duì)項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)規(guī)劃、設(shè)備選購(gòu)、管線敷設(shè)等相關(guān)方面提供意見建議及工程前期熟悉工作；7、 負(fù)責(zé)所轄物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備 （包括機(jī)電、消防、供水、供電等主要設(shè)備）的運(yùn)行、保養(yǎng)、 維修及安全檢查；8、負(fù)責(zé)組織人員處理公共設(shè)施設(shè)備的搶修及由設(shè)施設(shè)備運(yùn)行不正常運(yùn)作引起的突發(fā)事故，及時(shí)排除設(shè)施設(shè)備故障；9、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶裝修申請(qǐng)的工程審批、監(jiān)督和驗(yàn)收管理

9、工作；10、每日全面巡視配電房、電梯、設(shè)備房及相關(guān)配套場(chǎng)地，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；11、巡視、檢查公用設(shè)施情況，監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對(duì)公用設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)；12、負(fù)責(zé)服務(wù)中心特約維修服務(wù)項(xiàng)目的開拓，統(tǒng)計(jì)分析維修物料費(fèi)用等數(shù)據(jù)；13、負(fù)責(zé)安排、檢查轄區(qū)業(yè)戶家庭維修工作，跟蹤檢查完成情況，確保維修服務(wù)質(zhì)量；14、根據(jù)設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行狀況，提出對(duì)設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)或技術(shù)改造方案報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理審核，并制訂設(shè)備大中修計(jì)劃和零配件的采購(gòu)計(jì)劃；15、組織安排部門人員配合供電、供水、供氣、電信等有關(guān)市政部門在本轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行的設(shè) 施維修、檢查、保養(yǎng)工作；16、定期申報(bào)維修類采購(gòu)物資，協(xié)助行政部采購(gòu)機(jī)電維保、工程維修所需物資;17

10、、負(fù)責(zé)處理服務(wù)中心有關(guān)工程管理服務(wù)方面的投訴；18、建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案；19、及時(shí)反饋工作中出現(xiàn)的問(wèn)題供上級(jí)決策，確保公司質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)；20、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。八、工程維修員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)按照質(zhì)量體系文件要求執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，掌握服務(wù)中心工程、設(shè)備、維修管理相關(guān)規(guī)定；2、熟悉所轄物業(yè)供水、供電、供氣、消防、弱電通信系統(tǒng)的管線路的控制位置、性能、走 向和使用情況，熟悉轄區(qū)設(shè)備、設(shè)施的使用原理、技術(shù)性能及操作方法，確保各類設(shè)備、設(shè) 施運(yùn)作正常；3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目供配電、供水、機(jī)電設(shè)備、設(shè)施等的運(yùn)行、維修工作；4、負(fù)責(zé)業(yè)主入伙辦理的驗(yàn)房、登記、返修跟蹤等相關(guān)工作；5、定期

11、巡視公共配套場(chǎng)地及業(yè)戶裝修房屋，按照操作規(guī)程做好記錄，發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況及時(shí)制止并向上級(jí)匯報(bào)；6、負(fù)責(zé)每天巡視變配電、給排水的運(yùn)行狀況，密切監(jiān)視各類儀表、電表、壓力表及各類閥門、管道的運(yùn)行情況，準(zhǔn)確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填寫報(bào)表，發(fā)現(xiàn)異常情況分析原因并向直接上級(jí)匯報(bào)；7、 保持配電房、變壓器房、水泵房、值班室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生并做好防鼠、防水、防火工作, 確保各設(shè)備安全運(yùn)行；8、隨時(shí)監(jiān)督水質(zhì)衛(wèi)生，定期協(xié)助進(jìn)行水箱、水池的清洗消毒及水樣送檢工作；9、配合市政水、電供應(yīng)部門人員抄取轄區(qū)相關(guān)水、電表數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)上報(bào)同時(shí)做好每月樓宇用電、用水總量的統(tǒng)計(jì)分析工作，發(fā)現(xiàn)異常立即上報(bào)； 10、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的公共設(shè)施和消防設(shè)

12、備的巡查、記錄和維護(hù)等;11、發(fā)生停電、停水、火警或其它事故，應(yīng)立即到位，并迅速查明原因，采取急救措施；12、負(fù)責(zé)按照制定設(shè)備的檢修計(jì)劃，并按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成任務(wù)，按要求認(rèn)真填寫記錄，對(duì)當(dāng)天未完成的工作進(jìn)行記錄、跟進(jìn)完成情況；13、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各系統(tǒng)存在的跑、冒、滴、漏等，按操作規(guī)程及時(shí)排除設(shè)備損傷及故障；如無(wú)法處理應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，組織技術(shù)力量進(jìn)行搶修；14、 負(fù)責(zé)與供電、供水和其它相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系，對(duì)停、送水電做好記錄并提前24小時(shí) 通知住戶（顧客）；15、按照操作規(guī)范向住戶（顧客）提供特約維修服務(wù)；16、及時(shí)反饋工作中出現(xiàn)的問(wèn)題供上級(jí)決策，確保公司質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)；17、完成上級(jí)

13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。九、秩序主管崗位職責(zé)1、 負(fù)責(zé)秩序維護(hù)人員的培訓(xùn)和職業(yè)道德教育工作，不斷提高秩序維護(hù)人員的專 業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心；2、制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃定期組織專業(yè)訓(xùn)練，并做好記錄；3、嚴(yán)格執(zhí)行各種安全管理規(guī)章制度，維護(hù)管轄區(qū)的正常秩序，維護(hù)業(yè)主生命和財(cái)產(chǎn)安全，并接受物業(yè)服務(wù)中心和轄區(qū)派出所的監(jiān)督指導(dǎo)；4、負(fù)責(zé)轄區(qū)秩序維護(hù)、消防、交通及車輛管理工作；5、負(fù)責(zé)轄區(qū)消防組織工作、檢查、監(jiān)督消防設(shè)備的運(yùn)行及消防設(shè)施、設(shè)備、器 材的維護(hù)保養(yǎng)工作；6、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部日常工作安排，出勤考核，合理調(diào)配人員，堅(jiān)持白天和夜間 的定期查崗制度；7、定期巡視，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類事故、事件隱患及時(shí)制定解決措施并督促落

14、實(shí)，遇 到突發(fā)事件時(shí)以身作則，組織處理;8、負(fù)責(zé)與派出所的聯(lián)系工作，做好轄區(qū)安全防范工作;9、負(fù)責(zé)水體周圍的安全防范，杜絕惡性事故的發(fā)生十、秩序維護(hù)班長(zhǎng)崗位職責(zé)1、了解有關(guān)物業(yè)管理政策法規(guī)和轄區(qū)基本情況，熟悉管理制度和秩序維護(hù)、消 防工作的重點(diǎn)部位；2、負(fù)責(zé)日常防盜、防火、預(yù)防交通事故的組織并實(shí)施，做好檢查指導(dǎo)工作，協(xié) 助物業(yè)服務(wù)中心處理疑難問(wèn)題；3、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)消防工作，經(jīng)常檢查消防器材是否齊全，使消防器材始終保持 良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)報(bào)警，并采取得力措施疏散人員、滅火、搶救傷員和維 護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；4、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)外來(lái)人員、各類車輛、交通秩序的管理，保持小區(qū)內(nèi)道路暢通;5、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下

15、發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則。組織召開秩序維護(hù)部例 會(huì)，與隊(duì)員一起分析研究管理區(qū)域的秩序維護(hù)管理工作；6、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、日常行政管理、考核等工作，做好隊(duì)員思想教育、 違紀(jì)查處和獎(jiǎng)罰實(shí)施等工作；7、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，采取果斷措施防止事態(tài)惡化，協(xié)助有關(guān)部門做好善后處 理工作；8、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)工作表單的填寫及歸檔；9、完成物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。十一、巡邏秩序維護(hù)員崗位職責(zé)1、認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格巡查責(zé)任區(qū)治安、消防、車輛管理情況；2、熟悉秩序維護(hù)護(hù)衛(wèi)、消防及物業(yè)管理的基本知識(shí)，熟悉轄區(qū)內(nèi)地形、房屋結(jié) 構(gòu)和業(yè)主情況，遵守各項(xiàng)管理制度；3、提高警惕，機(jī)智靈活，認(rèn)真做好防盜、防搶、防火工作

16、，發(fā)現(xiàn)不安全因素立 即查明情況，及時(shí)排除險(xiǎn)情，并報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)；4、遇緊急、突發(fā)性事件，要正確處理，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào);5、負(fù)責(zé)做好責(zé)任區(qū)內(nèi)道路交通及車輛停放等管理工作，維護(hù)正常的交通秩序;6、嚴(yán)格值班紀(jì)律，詳細(xì)記錄值班巡查情況，做好交接班工作；7、著裝整齊，佩證上崗，文明值勤，禮貌待人。十二、門崗秩序維護(hù)員崗位職責(zé)1、熟悉管理區(qū)域內(nèi)人員情況，熟悉各疏散出口及消防器材的位置；2、負(fù)責(zé)查驗(yàn)小區(qū)出入人員、物品證件，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤問(wèn)；3、維護(hù)小區(qū)出入秩序，保持值班室周圍環(huán)境整潔；4、加強(qiáng)對(duì)車輛進(jìn)出的管理，保持出入口交通秩序暢通，按規(guī)定收取停車服務(wù)費(fèi);5、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員，及時(shí)與業(yè)主溝通并引

17、導(dǎo)訪客入內(nèi)，做好訪客登記；6、嚴(yán)格值班紀(jì)律，詳細(xì)記錄值班巡查情況，做好交接班工作；7、嚴(yán)格控制物資出入，對(duì)物資的搬離需按物品放行條嚴(yán)格審查；8、配合做好裝修管控工作，對(duì)裝修材料的進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行審查；9、著裝整齊，佩證上崗，文明值勤，禮貌待人。十三、監(jiān)控室秩序維護(hù)員崗位職責(zé)1、按時(shí)上下班，當(dāng)值時(shí)不得擅自離崗，不得睡崗；2、嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、范圍，集中精力接聽?wèi)?yīng)急電話，對(duì)異?？梢汕闆r作好記 錄并錄像；3、根據(jù)他人提供的情況及三方通話中了解到的可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位，并 做好詳細(xì)記錄；對(duì)電話報(bào)案及發(fā)現(xiàn)刑事、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程 序上報(bào)處理；4、禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，做好外來(lái)人員的記錄工作；5、

18、愛(ài)護(hù)使用的設(shè)備，以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備；6、做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔，嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙、用餐；7、未經(jīng)許可不得私自調(diào)用、拷貝監(jiān)控資料；8、嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動(dòng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)9、上下班時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定；十四、環(huán)境主管崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)年度保潔、綠化工作計(jì)劃的制訂；2、負(fù)責(zé)保潔、綠化服務(wù)質(zhì)量的考核檢查與指導(dǎo)工作；3、組織完成保潔與綠化的日常養(yǎng)護(hù)、整改、新建成本管理職責(zé)4、負(fù)責(zé)對(duì)住戶提出的環(huán)境綠化類有效投訴處理負(fù)責(zé)跟蹤，不斷完善管理流程。5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部生活垃圾、二次裝修垃圾、綠化垃圾的清運(yùn)管理工作；6、負(fù)責(zé)保潔、綠化各類機(jī)器設(shè)備的日常保養(yǎng)工作；7、負(fù)責(zé)部門年度預(yù)算的測(cè)算；8、負(fù)責(zé)保潔、環(huán)境人員的培訓(xùn)、考核工作；9、負(fù)責(zé)審核綠化改造方案和涉及環(huán)境視覺(jué)形象的改建10、負(fù)責(zé)“四害”消殺、綠化病蟲害消殺的管控及農(nóng)藥的保管工作；11、負(fù)責(zé)環(huán)境組人員物資的管理；12、接受客服中心對(duì)本部門質(zhì)量狀態(tài)的監(jiān)督，配合客戶中心進(jìn)行物業(yè)項(xiàng)