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文檔簡(jiǎn)介
1、同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。銷(xiāo) 售電話銷(xiāo)售培訓(xùn)電話銷(xiāo)售是一種更高利潤(rùn)的銷(xiāo)售電話銷(xiāo)售的素質(zhì)關(guān)于電話銷(xiāo)售的常見(jiàn)問(wèn)題同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨
2、。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。目 錄CONTENTS電話銷(xiāo)售是一種更高利潤(rùn)的銷(xiāo)售模式電話銷(xiāo)售的素質(zhì)關(guān)于電話銷(xiāo)售的常見(jiàn)問(wèn)題怎么做好電話銷(xiāo)售電話銷(xiāo)售溝通技巧0102030405同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的
3、,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。01電話銷(xiāo)售是一種更高利潤(rùn)的銷(xiāo)售模式同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾
4、的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。電話銷(xiāo)售是一種更高利潤(rùn)的銷(xiāo)售模式在銷(xiāo)售管理方面面臨的挑戰(zhàn)居高不下的銷(xiāo)售成本高的人力資源成本資源的不合理配置客戶(hù)資源的風(fēng)險(xiǎn)高額差旅費(fèi)用銷(xiāo)售人員的離職率銷(xiāo)售人員工資銷(xiāo)售人員的低效率電話銷(xiāo)售利 潤(rùn)1.可以幫助企業(yè)降到銷(xiāo)售成本2.可以幫助企業(yè)提高銷(xiāo)售效率3.可以幫助企業(yè)更有效利用資源4.可以幫助企業(yè)提高品牌影響力5.可以與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系6.可以更清楚地直接把握客戶(hù)需求同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層
5、漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。Ideation電話銷(xiāo)售是一種更高利潤(rùn)的銷(xiāo)售模式客 戶(hù)為了建立和保持客戶(hù)關(guān)系,企業(yè)需要用各種途徑去影響客戶(hù),當(dāng)中包括電話銷(xiāo)售010203040506070809電話銷(xiāo)售媒體廣告拜 訪郵 寄電子郵件參觀體驗(yàn)研討會(huì)展示會(huì) 同學(xué)們都扶著
6、欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。02電話銷(xiāo)售的素質(zhì)同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了
7、些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。電話銷(xiāo)售的素質(zhì)01020304銷(xiāo)售的態(tài)度電話銷(xiāo)售必備信念銷(xiāo)售冠軍的習(xí)慣對(duì)成功的渴望(企圖心)同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看
8、那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。電話銷(xiāo)售的素質(zhì)01.希望就是絕望02.想成功=不成功03.一定要成功=成功銷(xiāo)售的態(tài)度:同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜
9、的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。電話銷(xiāo)售的素質(zhì)標(biāo)題文本標(biāo)題文本預(yù)設(shè)預(yù)設(shè)電話銷(xiāo)售的必備信念:1.我一定要和任何跟我通電話、我確認(rèn)要見(jiàn)面的、有趣的人會(huì)面2.我所接聽(tīng)到的每一個(gè)電話都可能是一次寶貴的交易機(jī)會(huì)3.我所撥出的每一通電話,都可能成為客戶(hù);4.我的每一通電話不僅是要獲得交流,更為了獲得與客戶(hù)見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿
10、在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。電話銷(xiāo)售的素質(zhì)銷(xiāo)售冠軍的習(xí)慣1、銷(xiāo)售冠軍:重拳出擊,比要求的做的更多。2、積極但不要心急,準(zhǔn)確地思維。3、 要每天問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題:01、我今天學(xué)習(xí)了什么? 02、我明天如何能做得更好?4、 大成就是小成績(jī)的累積。5、 成功是每一個(gè)環(huán)節(jié)都成功,冠軍對(duì)每件事情要求非常嚴(yán)格。6、 銷(xiāo)售冠軍:重信用,守承諾。7、 銷(xiāo)售冠軍:一馬當(dāng)先,乘勝追擊。8、 銷(xiāo)售冠軍從每天打100個(gè)電話開(kāi)始。9、 銷(xiāo)售冠軍沒(méi)有借口。
11、10、 銷(xiāo)售冠軍絕對(duì)不低估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。11、 連續(xù)成功冠軍才是真正的偉大冠軍。12、 不要把身邊的人作為對(duì)手,而要把世界冠軍做為對(duì)手。13、 面對(duì)壓力才會(huì)成長(zhǎng),冠軍主動(dòng)挑戰(zhàn)壓力。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑
12、去。電話銷(xiāo)售的素質(zhì)對(duì)成功的渴望要想成為頂尖的銷(xiāo)售,必須具備強(qiáng)烈的企圖心,沒(méi)有企圖心的人不必培訓(xùn)他,他會(huì)成功那真是活見(jiàn)鬼。陳安之以前怎么樣進(jìn)入阿賓機(jī)構(gòu)的,他以前面試的時(shí)候有85人面試,他21歲,他口袋只有不到20塊美金,他是經(jīng)驗(yàn)最差的,英文講得最差的。老板給他面試的時(shí)候,問(wèn)他工作經(jīng)歷,他說(shuō),賣(mài)過(guò)菜,做過(guò)油貨,批發(fā)過(guò)巧克力,賣(mài)過(guò)皮貨,折價(jià)券。老板說(shuō)很好很好,明天再?zèng)Q定。陳說(shuō),經(jīng)理你搞錯(cuò)了,今天我來(lái)這里面試,我就下定決心我一定要被錄取,所以我今天不被錄取,我明天還會(huì)來(lái)找你明天不錄取我后天后再來(lái)找你你公司在圣地亞哥,我住圣地亞哥,我會(huì)繼續(xù)找你,所以,總經(jīng)理,為了節(jié)省你的時(shí)間,為了節(jié)省你的體力,現(xiàn)在還是
13、先錄取我吧!陳講完沒(méi)有半秒鐘,總經(jīng)理手伸出來(lái),恭喜你,你被錄取了!同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。03關(guān)于電話銷(xiāo)售的常見(jiàn)問(wèn)題同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下
14、了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。關(guān)于電話銷(xiāo)售的常見(jiàn)問(wèn)題挑戰(zhàn)對(duì)策客戶(hù)容易 掛電話 說(shuō)“不” 態(tài)度粗魯 不要把客戶(hù)的否定異議認(rèn)為是針對(duì)個(gè)人的 花點(diǎn)時(shí)間與之建立良好的關(guān)系 讓客戶(hù)看到好處 對(duì)異議作好心理準(zhǔn)備,運(yùn)用異議解決模式 時(shí)間有限 作好組織和準(zhǔn)備 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)目前是否有時(shí)間接電話 沒(méi)有目光
15、接觸和身體語(yǔ)言 運(yùn)用你的語(yǔ)言,語(yǔ)調(diào)來(lái)顯示對(duì)客戶(hù)感興趣和 關(guān)心,將你的熱情傳達(dá)給客戶(hù)。 核查-得到反饋 容易分心 傾聽(tīng) 專(zhuān)注 做筆記 不容易建立信任度 準(zhǔn)備好實(shí)例 證明你所說(shuō)的話 準(zhǔn)確/精確同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,
16、緩緩地向下滑去。關(guān)于電話銷(xiāo)售的常見(jiàn)問(wèn)題電話銷(xiāo)售日程安排設(shè)定目標(biāo)工作計(jì)劃漏斗管理系統(tǒng)合格銷(xiāo)售機(jī)會(huì)銷(xiāo)售信息開(kāi)場(chǎng)白探尋需求確定需求推薦產(chǎn)品成交訂單執(zhí)行跟進(jìn)鞏固關(guān)系NYNY同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。關(guān)于電話
17、銷(xiāo)售的常見(jiàn)問(wèn)題電話銷(xiāo)售的漏斗客戶(hù)管理同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。關(guān)于電話銷(xiāo)售的常見(jiàn)問(wèn)題客戶(hù)星期一星期二星期三星期四星期五打給誰(shuí)1.老客戶(hù)2.有聯(lián)系的潛在客戶(hù)3.完全沒(méi)有接觸過(guò)的潛在客戶(hù)打電話的要點(diǎn)1.
18、每天定時(shí)打電話2.盡可能多打電話3.電話內(nèi)容務(wù)必簡(jiǎn)要4.打電話前務(wù)必準(zhǔn)備好客戶(hù)清單5.工作時(shí)別中斷6.運(yùn)用客戶(hù)管理軟件7.預(yù)知電話結(jié)果8.堅(jiān)持不懈一定要清楚機(jī)會(huì)和目標(biāo):同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。關(guān)于
19、電話銷(xiāo)售的常見(jiàn)問(wèn)題制定電話銷(xiāo)售工作機(jī)會(huì)及目標(biāo):同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。04怎么做好電話銷(xiāo)售同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在
20、窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。怎么做好電話銷(xiāo)售打電話前的準(zhǔn)備明確目的明確目標(biāo)01.一定要清楚自己打電話給客戶(hù)的目的。你的目的是想成功的銷(xiāo)售產(chǎn)品還是想與客戶(hù)建立一種長(zhǎng)久的合作關(guān)系?一定要明確。這樣才有利于實(shí)現(xiàn)打電話的目的02.目標(biāo)是什么呢?目標(biāo)是電話結(jié)束以后的效果。目的和目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的,一定要清楚打電話的目的
21、和目標(biāo),這是兩個(gè)重要的方面。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。怎么做好電話銷(xiāo)售為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問(wèn)的問(wèn)題設(shè)想客戶(hù)可能會(huì)提到的問(wèn)題并做好準(zhǔn)備03.為了達(dá)到目標(biāo),需要得到哪些信息、提問(wèn)哪些問(wèn)題,這些在打電話之
22、前必須要明確。電話銷(xiāo)售開(kāi)始時(shí)就是為了獲得更多的信息和了解客戶(hù)的需求,如果不提問(wèn)題,是無(wú)法得到客戶(hù)的信息和需求的。應(yīng)該把問(wèn)題在打電話前提前寫(xiě)在紙上04.你打電話過(guò)去時(shí),客戶(hù)也會(huì)向你提問(wèn)一些問(wèn)題。如果客戶(hù)向你提問(wèn)的問(wèn)題你不是很清楚,你要花時(shí)間找一些資料,你要明確客戶(hù)可能提什么問(wèn)題,應(yīng)該事先就知道怎么去回答。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了
23、一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。怎么做好電話銷(xiāo)售05打電話前的準(zhǔn)備:設(shè)想電話中可能出現(xiàn)的事情并做好準(zhǔn)備: 100個(gè)電話中通常可能只有80個(gè)電話是打通的,80個(gè)電話中又往往可能只有50個(gè)電話能找到相關(guān)的人,每次打電話都可能有不同的情況出現(xiàn),作為電話銷(xiāo)售人員一定要清楚在電話銷(xiāo)售中隨時(shí)可能出現(xiàn)什么情況,對(duì)于不同的情況準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些
24、許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。怎么做好電話銷(xiāo)售所需資料的準(zhǔn)備: 把客戶(hù)可能經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題做成一個(gè)工作幫助表,客戶(hù)問(wèn)到這些問(wèn)題時(shí),你可以隨時(shí)都能快速地查閱回答。還有一個(gè)所需資料就是相關(guān)人員的聯(lián)系電話表,尤其是同事的聯(lián)系電話很重要,如果客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題你不是很清楚,你可以請(qǐng)同事中的技術(shù)人員幫忙給客戶(hù)解答,形成三方通話。06同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的
25、層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。怎么做好電話銷(xiāo)售0102電話銷(xiāo)售人員的自我情緒調(diào)動(dòng):溫斯頓丘吉爾曾說(shuō)過(guò)影響人的秘訣在于真誠(chéng):“在你能夠以情動(dòng)人之前,你自己心里必須先充滿(mǎn)感情。在你能夠催人淚下之前,你自己必須先流淚。要使他人信服,我自己必須先相信?!?銷(xiāo)售人員
26、想要影響和調(diào)動(dòng)客戶(hù)的情緒、情感之前,必須要先和自己對(duì)話,調(diào)動(dòng)自己的情緒與情感。我們并不是向客戶(hù)推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品以獲得利潤(rùn)來(lái)謀求生存,我們是向客戶(hù)提供相應(yīng)的解決方案,為客戶(hù)謀利益的同時(shí)不斷自我發(fā)展。這是我們銷(xiāo)售工作的初衷。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些
27、許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。怎么做好電話銷(xiāo)售01調(diào)整你的肢體語(yǔ)言當(dāng)你彎腰駝背的時(shí)候、當(dāng)你愁眉不展的時(shí)候、當(dāng)你把身體蜷起來(lái)的時(shí)候你的感受是什么?你的內(nèi)心是如何進(jìn)行自我對(duì)話的? 我很疲乏、很累、我很脆弱這時(shí),你的喉嚨像塞了一塊布一樣,語(yǔ)速緩慢、聲調(diào)低沉、說(shuō)話的內(nèi)容斷斷續(xù)續(xù)、含混不清??蛻?hù)看不到你的人,但是通過(guò)聲音,迅速感知到你的狀態(tài)并做出判斷:這個(gè)銷(xiāo)售人員好像很累他們的工作很累很辛苦很累很辛苦的原因是產(chǎn)品滯銷(xiāo)滯銷(xiāo)是因?yàn)楫a(chǎn)品不好我不會(huì)購(gòu)買(mǎi)不好的產(chǎn)品。 同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條
28、淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。怎么做好電話銷(xiāo)售02改變心情也許很難,但是改變行為卻很容易。只需要我們作一兩個(gè)簡(jiǎn)單的舒展運(yùn)動(dòng):把背脊挺直、抬抬手、壓壓腳、放松一下,我們的情緒立即會(huì)得到提升和好轉(zhuǎn)。 別呆坐在電話機(jī)前,站起來(lái)走動(dòng)一下,把肢體調(diào)整到一種更舒適、更積極的狀況中,想象客戶(hù)就在你面前,通過(guò)他的聲音想象他的表情與心情。同時(shí)提升你的
29、嘴角,微笑的聲音是可以通過(guò)電話感覺(jué)到的。 03讓我們?cè)賮?lái)看看這一輪客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài):這個(gè)銷(xiāo)售人員讓人感覺(jué)很舒服他好像對(duì)自己代表的產(chǎn)品很有信心肯定有不少人買(mǎi)過(guò)似乎也得到過(guò)不少肯定所以應(yīng)該不錯(cuò)那我就試試吧。 同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像
30、是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。怎么做好電話銷(xiāo)售01020304注意節(jié)奏:發(fā)揮你的影響力01.電話線構(gòu)建了一個(gè)由聲音組成的虛擬世界。在這個(gè)世界里,我們?nèi)绾胃玫匕l(fā)揮自己的影響力呢?關(guān)鍵在于節(jié)奏的掌握。 02.如果是客戶(hù)主動(dòng)打進(jìn)的電話,最好在鈴響第幾聲的時(shí)候接聽(tīng)呢?第三聲。 03.鈴響第一聲:看來(lái)電顯示,是誰(shuí)打來(lái)的,迅速調(diào)動(dòng)所有關(guān)于這個(gè)客戶(hù)的記憶細(xì)胞,進(jìn)入到與客戶(hù)面對(duì)面的場(chǎng)景畫(huà)面中。 04.響第二聲:醞釀情緒,快速將自己推進(jìn)到積極正面的情緒中,讓客戶(hù)聽(tīng)到從話筒中傳來(lái)的第一聲的“感覺(jué)”就很好、很對(duì)。 同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨
31、點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。怎么做好電話銷(xiāo)售0506鈴響第三聲:接聽(tīng),傳遞感覺(jué),將在第一聲所創(chuàng)造的面對(duì)面場(chǎng)景中加入聲音的元素,讓畫(huà)面更完整。 同理,我們?cè)诖虺鲭娫捴耙惨獙?duì)自己進(jìn)行這樣的預(yù)熱:在打電話之前,把客戶(hù)的資料放在自己面前,根據(jù)客戶(hù)的資料想象一下對(duì)方:樣子、需求把這些在頭腦中迅速組成一副畫(huà)面
32、。然后才開(kāi)始撥打電話。把電話中的聲音跟自己頭腦中的畫(huà)面對(duì)接起來(lái):通過(guò)聲音想象對(duì)方是在什么樣的場(chǎng)景中,他/她的表情是什么樣的,心情怎么樣?通過(guò)對(duì)話,我們?cè)鯓硬拍芨焖儆绊懣蛻?hù)情緒,從而達(dá)成交易? 同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨
33、的重,緩緩地向下滑去。怎么做好電話銷(xiāo)售01.我們平常聽(tīng)到的自己的聲音和別人聽(tīng)到的自己的聲音是不一樣的。所以很多時(shí)候我們通過(guò)錄音機(jī)等其他器材的幫助下聽(tīng)到自己的聲音時(shí)往往大吃一驚:這是我的聲音嗎?如果我們以電話為日常的營(yíng)銷(xiāo)工具,我們就必須學(xué)會(huì)更好地習(xí)慣自己的聲音,并根據(jù)我們聲音的實(shí)際情況加以訓(xùn)練,以達(dá)到更好的溝通的目的。 02.經(jīng)常聽(tīng)我們的電話錄音,我們就可以對(duì)自己的電話銷(xiāo)售進(jìn)行分析和進(jìn)一步的了解了。原來(lái)我在電話中的聲音是這樣的,這種聲音的特質(zhì)是夠真誠(chéng)/夠份量/夠柔和/夠積極(找出聲音的正面特質(zhì))。我常用的銷(xiāo)售語(yǔ)式是這樣的,如果我是客戶(hù),我聽(tīng)到這樣的聲音所傳遞的信息,我的感受是這種感受會(huì)不會(huì)促動(dòng)我
34、買(mǎi)單?如果不會(huì),這個(gè)聲音和這個(gè)聲音所講的內(nèi)容需要做哪些調(diào)整可以讓我更有購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)? 訓(xùn)練你的聲音 同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。怎么做好電話銷(xiāo)售03.要對(duì)自己成功的電話銷(xiāo)售個(gè)案進(jìn)行分析:我打這個(gè)電話時(shí)的
35、肢體語(yǔ)言是什么樣的?聲音聽(tīng)起來(lái)是什么樣的?有激情、快樂(lè)、喜悅、平和還是其他?我是用什么樣的語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)調(diào)和抑揚(yáng)頓挫來(lái)帶出這種感覺(jué)的?我在這次電話銷(xiāo)售中情緒有什么不正常的地方?從哪些方面影響到了客戶(hù)?客戶(hù)是怎樣被一步步影響最后決定買(mǎi)單的?這次成功的經(jīng)驗(yàn)我可以怎樣應(yīng)用在其他客戶(hù)的電話銷(xiāo)售上? 訓(xùn)練你的聲音: 同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一
36、場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。怎么做好電話銷(xiāo)售電話銷(xiāo)售中客戶(hù)情緒的調(diào)動(dòng):0102曾經(jīng)有一家五星級(jí)的酒店對(duì)內(nèi)部進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,發(fā)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度最高的居然是自助餐部門(mén)。而席卷全球、炙手可熱的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)也在告訴我們:客戶(hù)的卷入度越高,客戶(hù)越容易得到滿(mǎn)足。服務(wù)的過(guò)程,也是鑄就客戶(hù)獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)的過(guò)程。在面對(duì)面銷(xiāo)售中,我們還可以通過(guò)實(shí)演、試用等方式提高客戶(hù)的卷入度,但在電話中,我們?cè)鯓油ㄟ^(guò)聲音的對(duì)接來(lái)調(diào)動(dòng)客戶(hù)的情緒呢?我們?nèi)绾卧诼曇暨@樣一個(gè)虛擬的情境中讓客戶(hù)的情緒發(fā)生變化呢? 同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨
37、,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。怎么做好電話銷(xiāo)售多使用正面詞語(yǔ)1.一個(gè)小實(shí)驗(yàn):現(xiàn)在我跟你說(shuō)“不要想象一只粉紅色的大象跳著舞從你背后經(jīng)過(guò),不要想象這只大象有多么可愛(ài),千萬(wàn)不要想象,不要想象。2.聽(tīng)到這句話,你的腦海中浮現(xiàn)的是什么樣的畫(huà)
38、面? 同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。怎么做好電話銷(xiāo)售3.心理學(xué)證明:人的大腦是不接受否定的說(shuō)法的,在潛意識(shí)中,我們往往只聽(tīng)到的了否定后面的內(nèi)容,并把它當(dāng)成事實(shí)的一部分。所以,當(dāng)我們跟客戶(hù)說(shuō):當(dāng)你買(mǎi)了產(chǎn)品
39、后,你就會(huì)不痛苦??蛻?hù)聽(tīng)到的是什么?痛苦。我們?cè)诿鎸?duì)面銷(xiāo)售中還有其他一些因素可以降低缺憾,但在我們的電話銷(xiāo)售中,只有語(yǔ)言。所以,盡量使用正面詞語(yǔ)吧,它們包括了:放松、信任、輕松、愉快、喜悅、幸福、成功、卓越、優(yōu)秀、美麗 03同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝
40、起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。怎么做好電話銷(xiāo)售但是,有一個(gè)詞要引起你足夠的注意!當(dāng)你聽(tīng)到“但是”時(shí),你的感覺(jué)是什么?神經(jīng)立刻緊張起來(lái)了吧?對(duì),客戶(hù)和你的感覺(jué)完全一樣,立刻進(jìn)入到一種戒備的狀況中。當(dāng)你剛剛說(shuō)完“是的,我贊同你的說(shuō)法,但是”客戶(hù)的感覺(jué)是什么?你還是不贊同我嘛。在此,我向你提供一個(gè)更加安全、更有效的;轉(zhuǎn)折詞:后來(lái)?!笆前?,我完全贊同你的說(shuō)法。很多客戶(hù)很多客戶(hù)在剛接觸我們產(chǎn)品時(shí)也有這樣的想法,后來(lái),他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)后使用了一段時(shí)間之后就改變了這種想法。04同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜
41、靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。怎么做好電話銷(xiāo)售多采用贊美、提問(wèn)的句式 01電話銷(xiāo)售怎樣才能取得更好的成果呢?還是在于客戶(hù)的感覺(jué)??蛻?hù)在做出購(gòu)買(mǎi)決策之前,內(nèi)心往往有著種種的對(duì)話:不買(mǎi)是安全的,因?yàn)椴毁I(mǎi)就不會(huì)錯(cuò),但是也想嘗試,嘗試一下新產(chǎn)品帶來(lái)的好處我們想讓客戶(hù)做出什么樣的決定,取決于我們肯定的是客戶(hù)哪一部分想法??隙?/p>
42、實(shí)在我們的電話銷(xiāo)售中,就是不斷地用同理心認(rèn)同客戶(hù):認(rèn)同客戶(hù)的主張、價(jià)值觀。而認(rèn)同最直接的表現(xiàn)就是:贊美客戶(hù)。我們往什么方向去贊美客戶(hù),就會(huì)加大客戶(hù)內(nèi)心對(duì)話中這一方的力量,引發(fā)客戶(hù)相應(yīng)感受和行為。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨
43、的重,緩緩地向下滑去。怎么做好電話銷(xiāo)售02發(fā)自?xún)?nèi)心的贊美是最直接的認(rèn)同與完全的接納??蛻?hù)在接收到這份認(rèn)同與接納的感覺(jué)時(shí),他才會(huì)放下警戒,在電話中開(kāi)始與銷(xiāo)售人員建立一種彼此信任的關(guān)系。所以,嘗試著在電話中真誠(chéng)地贊美客戶(hù)吧:“張先生,你的聲音聽(tīng)起來(lái)真威嚴(yán),相信平時(shí)生活中你也是一個(gè)一絲不茍的認(rèn)真的人?!薄巴跖?,聽(tīng)你講話就知道你平時(shí)對(duì)身邊的人都很照顧。我以前也有這樣一位好大姐,我們相處特別融洽,我從她那兒學(xué)到了不少東西。希望現(xiàn)在也能向你學(xué)習(xí)?!?同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)
44、上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。怎么做好電話銷(xiāo)售0102聆聽(tīng)是最寶貴的禮物我們總是對(duì)的嗎?不一定。但如果是由我們來(lái)說(shuō),客戶(hù)一定不會(huì)同意。即使心里悄悄同01.如果說(shuō)贊美是加強(qiáng)認(rèn)同,那提問(wèn)的目的就是引起客戶(hù)的反思??蛻?hù)意了,礙于面子,也一定不會(huì)承認(rèn)。所以,在電話銷(xiāo)售中,學(xué)會(huì)提問(wèn),通過(guò)問(wèn)題引發(fā)客戶(hù)的反省,讓客戶(hù)進(jìn)行思考自檢,將會(huì)讓我們的銷(xiāo)售從“推”進(jìn)入“拉”的境界
45、。電話銷(xiāo)售的前期,問(wèn)一些開(kāi)放式的問(wèn)題,盡可能的收集一些客戶(hù)的資料,當(dāng)我們得知客戶(hù)足夠多的資料并判斷出客戶(hù)真正的痛點(diǎn)時(shí),通過(guò)問(wèn)問(wèn)題取得客戶(hù)的認(rèn)同。 02.學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題的另一個(gè)好處在于:我們可以暫時(shí)免開(kāi)尊口記得嗎?講多錯(cuò)多、言多必失。讓客戶(hù)來(lái)說(shuō)??蛻?hù)說(shuō)的越多,在他的印象中,他與銷(xiāo)售人員的關(guān)系越緊密,信任度越好,成交的比例就會(huì)更大。 同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層
46、漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。怎么做好電話銷(xiāo)售03.不僅僅是在電話銷(xiāo)售中,所有的銷(xiāo)售過(guò)程,客戶(hù)說(shuō)話的比例和我們銷(xiāo)售成功的比例是成正比的。 04.在接觸前,我們不知道客戶(hù)是怎么樣的。也許今天正好碰到一個(gè)很喜歡講話但平時(shí)沒(méi)有什么機(jī)會(huì)講話的重要的客戶(hù)。但是這個(gè)客戶(hù)講起話來(lái)前言不達(dá)后語(yǔ),毫無(wú)邏輯性可言,而且聲調(diào)平板,令人昏昏欲睡。又或者,這個(gè)客戶(hù)講起產(chǎn)品來(lái)一套一套的,比你還專(zhuān)業(yè)。備注可以幫助我們有效思考:客戶(hù)現(xiàn)在的背景是怎么樣的,有什么樣的需求,他對(duì)成交的哪部分比較敏感,這個(gè)客
47、戶(hù)的采購(gòu)清單上的標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的 0304同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。05電話銷(xiāo)售溝通技巧同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上
48、,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。電話銷(xiāo)售技巧突破前臺(tái)的技巧01.遇到電話障礙時(shí)如何注意識(shí)別-“許多銷(xiāo)售員給對(duì)方即使打了上百次電話,還是找不到要找的人,他們都不知道其實(shí)是碰上了電話障礙?!比绻芭_(tái)的言行如下所述,我們就可以推斷對(duì)方在撒謊:02.讓你等了5分鐘以上,還不讓你與要找的人通話。實(shí)際上,她是為了讓你自動(dòng)掛線。
49、03.每次致電,前臺(tái)總是建議你晚點(diǎn)再來(lái)電。04.前臺(tái)對(duì)你詢(xún)問(wèn)得很詳細(xì),是為了更加了解你的意圖,然后找到拒絕你的更好的借口!05.當(dāng)你剛報(bào)上自己的名字或公司名時(shí),前臺(tái)就立即告訴你,你要找的人在開(kāi)會(huì)。 0102030405同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些
50、許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。電話銷(xiāo)售技巧突破前臺(tái)的技巧 01. 克服你的內(nèi)心障礙;-不妨了解你為什么對(duì)于沒(méi)法突破接電話的人,會(huì)覺(jué)得心理很惶恐:是否因?yàn)檫^(guò)去的經(jīng)驗(yàn)造成的心理障礙;是否覺(jué)得買(mǎi)方公司是你的衣食父母,你不敢輕易冒犯。 你是否站在接電話的人的角度思考,想象他將如何拒絕你。如果你這樣想,就變成了兩個(gè)人在拒絕你。 02. 避免直接回答對(duì)方的盤(pán)問(wèn);-接電話的人通常會(huì)盤(pán)問(wèn)你三個(gè)問(wèn)題:你是誰(shuí)?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答這些問(wèn)題,他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答: 這件事情很重要,我必須直接跟他說(shuō)。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪
51、,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。電話銷(xiāo)售技巧030405 在找資料的時(shí)候,順便找到負(fù)責(zé)人的名字,在打電話的時(shí)候,直接找負(fù)責(zé)人,若對(duì)方問(wèn)到我是誰(shuí),我會(huì)說(shuō)是其客戶(hù)或者朋友,這樣找到的機(jī)會(huì)大一些 隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問(wèn)(不按0轉(zhuǎn)人工),可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部,這樣就躲過(guò)前
52、臺(tái)啦,然后就看如何與非前臺(tái)人員如何溝通了,沒(méi)準(zhǔn)一下轉(zhuǎn)到老總那里,呵呵更多流氓方法對(duì)于語(yǔ)音信箱;-如果是語(yǔ)音信箱,通常不必留下任何訊息。 不過(guò)要仔細(xì)聽(tīng)他的聲音,想象以后如何溝通比較好。 如果在語(yǔ)音信箱留話,務(wù)必令人印象深刻。 你可以,先留下你的名字和電話號(hào)碼,然后在重要事項(xiàng)講一半時(shí)切斷電話,好象是電話線突然中斷一樣同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己
53、心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。電話銷(xiāo)售技巧 01.別相信她說(shuō)的那一套:當(dāng)她說(shuō)“留下你的電話號(hào)碼,呆會(huì)兒我們回復(fù)”,或“經(jīng)理在開(kāi)會(huì),我不知道什么時(shí)候結(jié)束時(shí)”,千萬(wàn)別相信!這些謊話是對(duì)銷(xiāo)售者的最有效的路障。應(yīng)問(wèn)她什么時(shí)候才能找到經(jīng)理。如果你感到她的回答還是謊話就別留下姓名,晚點(diǎn)再來(lái)電。她要你發(fā)一份傳真過(guò)去,則 建議你采取E-mail的形式?!鞍l(fā)E-mail的話可以得知老板的電子郵箱,這有時(shí)是非常有用的,因?yàn)樗懿唤?jīng)”過(guò)濾“地直接收到信息,只要他感興趣的話就可立即回電話。突破前臺(tái)的技巧同學(xué)
54、們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。電話銷(xiāo)售技巧02.當(dāng)她說(shuō)“寄你的產(chǎn)品目錄來(lái)吧!”你應(yīng)答沒(méi)有或要求親自帶到公司自己介紹。也可以在寄到后再致電一次,確定會(huì)談時(shí)間。如果她再要求你寄什么的話,就應(yīng)該堅(jiān)決拒絕。沒(méi)有預(yù)算
55、,購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃擱置了,記下日期,如果對(duì)方說(shuō),我們的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃已被擱置,或今年的預(yù)算已耗盡了。那你就一定要知道新的預(yù)算什么時(shí)候產(chǎn)生,然后記下日期,到那時(shí)候再來(lái)電,即使是3-6個(gè)月以后,這樣你就擁有比你的競(jìng)爭(zhēng)者更有利的戰(zhàn)略性信息。 同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起
56、了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。電話銷(xiāo)售技巧不要猶豫,說(shuō)出價(jià)錢(qián):應(yīng)否向秘書(shū)說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)?電話中可以,但千萬(wàn)別寫(xiě)在傳真里。因?yàn)槿绻J(rèn)為價(jià)錢(qián)可以,便會(huì)告訴老板,他自己會(huì)回電,但如果你寄去價(jià)目表傳真的話,就少了機(jī)會(huì)與老板直接交談,因?yàn)樗颜莆樟怂械挠杏眯畔ⅰT陔娫捓锾峁┳詈玫膬r(jià)格,然后連同提供的服務(wù)解釋價(jià)格的細(xì)節(jié)。你的策略主要是讓秘書(shū)可以進(jìn)一步在老板面前說(shuō)你產(chǎn)品好處。03突破前臺(tái)的技巧同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的
57、重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。電話銷(xiāo)售技巧電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白的技巧:打電話時(shí)應(yīng)有的心態(tài)1.電話是高效低成本的銷(xiāo)售工具2.電話是讓我建立人際關(guān)系的重要工具3.每一個(gè)電話都是生意的機(jī)會(huì)11.每一個(gè)電話都是有成本的4.每一個(gè)電話都是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)5.每一個(gè)電話都會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)極大的價(jià)值6.每一個(gè)電話都是開(kāi)心愉快積極成功的7.客戶(hù)正期待著我打電話給他8.我和我的客戶(hù)都喜歡通過(guò)電話交流9.在電話中我是受歡迎的10
58、.打電話越多,就越有機(jī)會(huì)成為出色的電話銷(xiāo)售人員同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。電話銷(xiāo)售技巧電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白的技巧開(kāi)場(chǎng)白要素舉例問(wèn)候/自我介紹您好!我是蘇州鼎星計(jì)算機(jī)的周懷宇吸引客戶(hù)注意力現(xiàn)在IT業(yè)界虛擬化技
59、術(shù)很火,很多公司都在實(shí)施虛擬化的項(xiàng)目介紹打電話的目的考慮到您作為公司IT部門(mén)的負(fù)責(zé)人也很關(guān)注虛擬化的技術(shù),而我們作為專(zhuān)注于虛擬化的專(zhuān)業(yè)IT公司,可能會(huì)對(duì)您有所幫助。所有打電話給您,看您是否方便同您簡(jiǎn)單探討下這個(gè)問(wèn)題。確認(rèn)對(duì)方時(shí)間可行性請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在打電話方便嗎?轉(zhuǎn)向探尋需求X經(jīng)理,請(qǐng)問(wèn)您部門(mén)現(xiàn)在有實(shí)施了虛擬化嗎?同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中
60、也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)打在窗戶(hù)上,靜靜的,只留下一條淡淡的水痕。漸漸的,窗戶(hù)上也凝起了些許瑩透的水珠,像是負(fù)著雨的重,緩緩地向下滑去。電話銷(xiāo)售技巧電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白的技巧:吸引顧客注意力的常用方法提及他現(xiàn)在可能最關(guān)系的問(wèn)題“聽(tīng)你同事提到,您目前最頭疼的事情是有幾臺(tái)已經(jīng)使用78年的服務(wù)器已經(jīng)買(mǎi)不到維保了,而服務(wù)器上還跑著重要的應(yīng)用,更換新服務(wù)器遷移應(yīng)用是個(gè)頭疼的事情 ”“我知道您一直為管理QQ、MSN聊天、炒股軟件、上網(wǎng)玩游戲等問(wèn)題煩惱,現(xiàn)在有種方面能管理好這些上網(wǎng)的行為,是否有興趣?”0102同學(xué)們都扶著欄桿在過(guò)道上看雨,看那一漾一漾的水波蕩起的層層漣漪,仿佛自己心中也下了一場(chǎng)春雨。細(xì)細(xì)的雨點(diǎn)
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