ZARA的企業(yè)管理分析

1、當(dāng)世界上運(yùn)作一流的服裝企業(yè)每年庫(kù)存周 轉(zhuǎn)只有3-4次時(shí) 有這樣一家服裝企業(yè)，它的每年庫(kù)存周轉(zhuǎn)達(dá) 到12次當(dāng)世界上運(yùn)作一流的服裝企業(yè)平均每年推 出30004000款產(chǎn)品時(shí) 有這樣一家服裝企業(yè)，它每年能推出12000多種產(chǎn)品給顧客當(dāng)世界上運(yùn)作一流的服裝企業(yè)從設(shè)計(jì)理念 到上架需要69個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間， 而對(duì)于這樣一家服裝企業(yè)，它只需要1015 天有這樣一家企業(yè)：u 每年共銷售服裝上億件u上到總統(tǒng)夫人，下到清潔女工都愿意穿它 的產(chǎn)品u在2012年度ZARA全球營(yíng)業(yè)收入達(dá)到 159.46億歐元。u全球唯一一個(gè)能在15天內(nèi)將生產(chǎn)好的服裝配送到全球60多個(gè)國(guó)家的1900多家連鎖店的時(shí)裝品牌颯拉颯拉外部環(huán)境政

2、治環(huán)境：政治穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)環(huán)境：金融危機(jī)社會(huì)文化環(huán)境：快速時(shí)尚技術(shù)環(huán)境：JIT供應(yīng)鏈 潛在入侵者替代品現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)商購(gòu)買者波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型潛在侵入者由于ZARA在供應(yīng)商管理平臺(tái)、物流中心等方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，形成了一定的進(jìn)入壁壘，使得模仿者很難像ZARA一樣做到快速、時(shí)尚廉價(jià)。并且隨著ZARA的知名度越來(lái)越高，顧客已將其視作平價(jià)時(shí)尚的代表，具有很高的顧客忠誠(chéng)度，這又增加了潛在進(jìn)入企業(yè)的入侵難度。供應(yīng)商ZARA剩余60的不料來(lái)自于260家供應(yīng)商，這260家供應(yīng)商中沒(méi)有任何一家的供給能超過(guò)ZARA所需總量的4，這樣便造成了一種百家爭(zhēng)鳴的形勢(shì)，避免了對(duì)某一家供應(yīng)商的過(guò)度依賴，有效控制了

3、采購(gòu)成本，也縮短了這些廠商對(duì)ZARA訂單的反應(yīng)時(shí)間，為品牌低價(jià)、快速的特點(diǎn)做出了貢獻(xiàn)。消費(fèi)者（購(gòu)買者）服裝業(yè)不存在少數(shù)顧客購(gòu)買企業(yè)很大比例產(chǎn)品的情況，顧客集中度相對(duì)較低。另外，ZARA運(yùn)用款多、量少、平價(jià)的方式來(lái)拉攏顧客，在物美價(jià)廉又?jǐn)?shù)量有限的雙重誘惑下，顧客會(huì)擔(dān)心此時(shí)不買下回買不到。因此即使毫無(wú)折扣，照樣果斷出手，這就帶來(lái)了ZARA產(chǎn)品的供不應(yīng)求，使得ZARA在與顧客的接觸中占據(jù)主動(dòng)，削弱了顧客的砍價(jià)能力。替代品服裝是人們生活的基本要素之一，故在這行業(yè)，幾乎不存在替代品。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者ZARA的品牌競(jìng)爭(zhēng)者的世界其他四大平價(jià)時(shí)裝巨頭H&M（瑞典）、GAP（美國(guó)）、C&A（德國(guó)）、優(yōu)

4、衣庫(kù)（日本）。進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而且店面還開(kāi)在黃金地段，與奢侈品為鄰，店面光鮮，采用“少量、多款、平價(jià)”的理念，對(duì)流行時(shí)尚做出快速的反應(yīng)。憑借這些，它在過(guò)去今年突飛猛進(jìn)，飛速成長(zhǎng)。ZARAZARA公司公司SWOTSWOT分析矩陣分析矩陣主要優(yōu)勢(shì)（S）1作為Inditex的旗艦品牌，擁有原材料、資金和人才等資源共享優(yōu)勢(shì)。2公司擁有完善的價(jià)值鏈，在原料、設(shè)計(jì)、裁剪、縫制、入庫(kù)方面都能做到最優(yōu)化生產(chǎn)。3產(chǎn)品定位于平價(jià)奢華的時(shí)尚服裝，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。4公司始終堅(jiān)持時(shí)尚、快速、低價(jià)的理念，具有較強(qiáng)的營(yíng)銷能力。5公司建立起買手運(yùn)營(yíng)模式下的企業(yè)組織架構(gòu)和有效地溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率得到突破性的轉(zhuǎn)變。6

5、公司擁有優(yōu)秀的銷售人員與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，能完美地詮釋時(shí)尚。主要劣勢(shì)（W）1、公司處于大規(guī)模擴(kuò)張時(shí)期，存在資金籌措等諸多風(fēng)險(xiǎn)。2、由于公司追求最短的前導(dǎo)時(shí)間，故在價(jià)格上與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在劣勢(shì)。3、公司主要工廠設(shè)在歐洲，人力資源成本較高。主要機(jī)會(huì)（O）1、中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，人民可支配收入逐年增加，購(gòu)買力增強(qiáng)。2、中國(guó)加入WTO，進(jìn)一步降低關(guān)稅。3、中國(guó)對(duì)外資企業(yè)有相關(guān)的優(yōu)惠政策。4、人們追求生活的個(gè)性化、時(shí)尚。5、IT、通信、物流技術(shù)的蓬勃發(fā)展為企業(yè)信息化運(yùn)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。SO戰(zhàn)略（優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)）1、運(yùn)用科技，進(jìn)一步完善公司物流與價(jià)值鏈，提高企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力（S2,O4）2、依托集團(tuán)與市場(chǎng)宏觀走向，利用發(fā)展資

6、金與各優(yōu)惠政策，拓展市場(chǎng)，樹(shù)立品牌（S1,O1,O3）WO戰(zhàn)略（弱點(diǎn)-機(jī)會(huì)）1、引導(dǎo)人們的時(shí)尚觀念，建立品牌忠誠(chéng)（W2,W3,O4）主要威脅（T）1、經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)全球性的經(jīng)濟(jì)蕭條，西方民眾購(gòu)買力下降。2、由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)，貿(mào)易保護(hù)主義有抬頭趨勢(shì)。3、中國(guó)市場(chǎng)存在很多的模仿者，如美特斯邦威。4、世界各大公司都開(kāi)始瞄準(zhǔn)中國(guó)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈。ST戰(zhàn)略（優(yōu)勢(shì)-威脅）1、運(yùn)用已有的品牌、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，增加模仿障礙（T3,S2,S4）2、利用集團(tuán)公司的資源優(yōu)勢(shì)，利用本身的人力資源優(yōu)勢(shì)，抵御日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)（S1,S6,T3,T4）WT戰(zhàn)略（弱點(diǎn)-威脅）1、在保證質(zhì)量的同時(shí)，適當(dāng)改變純歐洲制造的生產(chǎn)方式，進(jìn)一步提高

7、企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力（W3,T1）2、加快集團(tuán)公司的資源利用，努力降低資源成本，增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力（W2,T4）市場(chǎng)營(yíng)銷能力以速度推動(dòng)時(shí)尚營(yíng)銷，執(zhí)行永遠(yuǎn)“缺貨”策略 非常謹(jǐn)慎地開(kāi)店重視連鎖店形象 不做廣告，不外包，不打折 時(shí)尚是易變的 理念營(yíng)銷 戰(zhàn)略方案選擇 戰(zhàn)略發(fā)展基礎(chǔ)選擇：差異化戰(zhàn)略 戰(zhàn)略發(fā)展方向選擇：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 戰(zhàn)略發(fā)展力度選擇：擴(kuò)張型發(fā)展戰(zhàn)略（國(guó)際化）戰(zhàn)略發(fā)展途徑選擇：內(nèi)部開(kāi)發(fā)差異化戰(zhàn)略 在差異化戰(zhàn)略中，ZARA最成功之處是追求產(chǎn)品創(chuàng)新差異化和產(chǎn)品服務(wù)差異化。（1）在產(chǎn)品創(chuàng)新差異化上，由于ZARA的一件新的產(chǎn)品生產(chǎn)周期一般是12天，而同行至少要120天，在相同的時(shí)間里，ZARA可以生產(chǎn)更多

8、新穎時(shí)尚的服裝，這既是產(chǎn)品生產(chǎn)方式的創(chuàng)新也是產(chǎn)品本身的創(chuàng)新，因此這是ZARA產(chǎn)品創(chuàng)新差異化最成功的地方。（2）在產(chǎn)品服務(wù)差異化上，每個(gè)ZARA零售店，都設(shè)在繁華的市區(qū)中心街道旁，而且面積都有一千多平方米，里面擺放了精致高檔的貨架，以及漂亮舒適的免費(fèi)試衣服務(wù)，這些產(chǎn)品服務(wù)都是相對(duì)于其他服裝行業(yè)的差異化支處。市場(chǎng)滲透在市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略中ZARA首先是對(duì)自身品牌的努力打造讓該品牌在原有地區(qū)獲得大眾接受并喜愛(ài)，然后通過(guò)不斷開(kāi)發(fā)新的地域市場(chǎng)的途徑來(lái)具體落實(shí)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。先是成功征服西班牙的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，然后是在葡萄牙的第一家國(guó)外連鎖店，然后是整個(gè)歐洲市場(chǎng)，到后來(lái)的中東與亞洲市場(chǎng)，最后慢慢的實(shí)現(xiàn)起國(guó)際化目標(biāo)。國(guó)際化公司備選戰(zhàn)略的具體實(shí)施 對(duì)時(shí)尚的快速?gòu)?fù)制 堅(jiān)持時(shí)尚品味，人為制造缺貨 快速反應(yīng)和低價(jià)的統(tǒng)一 “洋蔥圈式”的擴(kuò)張模式 ZARA模式對(duì)中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)啟示 啟示一：多元化的時(shí)尚產(chǎn)品 啟示二：少量、多款的資源魅力 啟示三：快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈中國(guó)企業(yè)要學(xué)習(xí)ZARA，首當(dāng)其沖要改變的是觀念，是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度，以及從設(shè)計(jì)源頭開(kāi)始改變工作與生活的模式。轉(zhuǎn)變思路與模式，聚焦于市場(chǎng)流行資訊的變化，將接受市場(chǎng)的挑戰(zhàn)日?；?，將工作與生活融為一體，做到輕松而不放松，無(wú)時(shí)無(wú)刻都習(xí)慣可以從市場(chǎng)中汲取靈感，完成面料、設(shè)計(jì)作品的開(kāi)發(fā)。那么，商品的競(jìng)爭(zhēng)力自然便會(huì)得到提升。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，ZARA是