電大旅游場營銷期末復習選擇題

1、電大旅游市場營銷學期末復習 選擇題部分 第一章 旅游市場營銷概述 1市場營銷學產(chǎn)生于 （ D ） 。A. 十九世紀末 B. 二十世紀初 C. 二戰(zhàn)末期 D. 本世紀五十年代2旅游者的興趣、愛好及其他特點很相近，也就是市場類似程度較高時的旅游市場是 （ B ） 。A. 異質(zhì)市場 B. 同質(zhì)市場 C. 目標市場 D. 細分市場3在市場競爭條件下有時賣主和買主只能是價格的接受者，而不是價格的決定者，這種競 爭情況叫做（ c ）。A. 壟斷競爭 B. 寡頭競爭 C. 完全競爭 D. 純粹壟斷4“酒香不怕巷子深”是一種 （ B ） 觀念。 A. 生產(chǎn) B. 產(chǎn)品 C. 推銷 D. 社會營銷5生產(chǎn)觀念強調(diào)

2、的是 （ A ） 。A. 以量取勝 B. 以產(chǎn)品銷售取勝 C. 以質(zhì)取勝 D. 以形象取勝6. 市場營銷觀念強調(diào)的是（ c ）A. 增加產(chǎn)量 B. 加強產(chǎn)品質(zhì)量 C. 滿足顧客需求 D. 考慮社會利益7.1912 年，美國哈佛大學經(jīng)濟學教授哈杰特奇首次出版了以（ a ）命名的教科書，標 志著該學科已經(jīng)成為一門獨立的學科。A. 市場營銷學 B. 公共關系學 C. 管理學 D. 經(jīng)濟學8. 企業(yè)的一切經(jīng)營活動以生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么就銷售什么產(chǎn)品，“以量取勝”的觀念是 （ a ）A. 生產(chǎn)觀念 B. 產(chǎn)品觀念 C. 推銷觀念 D. 市場營銷觀念9. 強調(diào)開拓市場， 通過推銷來擴大銷售數(shù)量， 增加企業(yè)

3、的利潤， 企業(yè)的一切經(jīng)營活動都圍繞 推銷而展開，這是企業(yè)經(jīng)營觀念中的（ c ）11. 某旅游公司提出的口號， 觀念。A. 產(chǎn)品觀念 B. 生產(chǎn)觀念這一口號反應了A. 生產(chǎn)觀念 B. 產(chǎn)品觀念 C. 推銷觀念 D. 營銷觀念10. 下列哪一個是在基本的4P組合基礎上擴充為 7P的要素（d）A. 產(chǎn)品 B. 價格C. 渠道 D. 人“旅游者就是上帝， 永遠是正確的。C. 銷售觀念 D. 市場營銷觀念12. 旅游企業(yè)千方百計地采用各種廣告藝術推銷產(chǎn)品，所采取的是（C ）觀念。A. 產(chǎn)品觀念 B. 生產(chǎn)觀念 C. 推銷觀念 D. 市場營銷觀念13. 旅游企業(yè)要在市場中占有一席之地，就必須對旅游消費者進

4、行深入了解和調(diào)查，讓信息 能充分地與旅游者交流。這是旅游市場營銷的（ D ）特點。A. 營銷導向 B. 管理導向 C. 戰(zhàn)略導向 D. 信息導向14. 某旅游企業(yè)的主任要求導游摘下項鏈，這個做法體現(xiàn)了（A.生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念 C.推銷觀念 D.市場營銷觀念二、多選題1市場構(gòu)成的三要素是（ a c d）。A.有商品交換的當事人B. 有固定的場所 C.存在一定持幣購買能力的需求D.具有一定量的滿足購買欲望的商品和勞務。E.有具體可感的商品2. 旅游市場營銷學的主要研究內(nèi)容大體可以歸納成（ABCDE ）。A.環(huán)境與市場分析B.營銷活動與營銷戰(zhàn)略及策略C. 市場營銷計劃、組織與控制D.產(chǎn)品與服務質(zhì)

5、量。E.旅游市場營銷導論3. 旅游市場營銷的研究方法主要采?。ˋBCD）A.宏觀分析與微觀分析相結(jié)合B.理論與實務相結(jié)合C.借鑒吸收與創(chuàng)新相結(jié)合D. 理論研究法 E.以上都不對4. 旅游市場營銷組合在某種程度上4P組合的基礎上，又增加了（ ABC ）A.人B.有形展示 C.過程 D.促銷 E.公共關系5. 對市場營銷的理解就把握（ABC）A. 滿足消費者現(xiàn)實或潛在的需求是企業(yè)在市場營銷活動的中心和出發(fā)點B. 企業(yè)用市場營銷組合策略來滿足消費者的需求C. 向消費者提供具有更多“顧客讓渡價值”的商品或勞務D做更多精美的廣告來吸引顧客E. 以上都不對第二章旅游市場營銷環(huán)境分析一、單項選擇題1. 在下

6、列因素中（a ）不屬于宏觀環(huán)境A.社會公眾 B.C.D. 科弋技杠2當本企業(yè)推出一項新產(chǎn)品時，某競爭對手立即推出一項新產(chǎn)品、并針對原有產(chǎn)品推出優(yōu) 惠大酬賓活動，該競爭者應屬于（ c ）A.B.C.Ig!刃加卄芹D.:卸尸3. 當年香港的回歸使得到港旅游者的數(shù)量大幅度下降。主要受到的宏觀環(huán)境的影響是a）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.人口環(huán)境D.生態(tài)環(huán)境4關于恩格爾定率敘述正確的是（d ）A. 一國恩格爾系數(shù)越大，表明該國越富有C.家庭收入越多，用于食品方面的開支越多 游B. 家庭收入越少，用于食品方面的開支越少D. 恩格爾系數(shù)越小的家庭，越有能力出去旅5. 環(huán)境威脅導致旅游企業(yè)難以在某區(qū)域內(nèi)繼

7、續(xù)經(jīng)營下去時，將受到威脅的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到其他市 場，或進行戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移，講投資轉(zhuǎn)移到其他更有利的產(chǎn)業(yè)，實行多元化經(jīng)營的做法叫做c ）A.對抗 B.減輕 C.轉(zhuǎn)移 D.轉(zhuǎn)化6. 旅游企業(yè)在分析自己的實力后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)有條件與環(huán)境威脅抗衡，可以采取對抗的方式迎接挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)危為安的做法叫做（a ）A.對抗 B.減輕C.轉(zhuǎn)移D.轉(zhuǎn)化7消費者手中有一筆錢，可以買一臺電腦，也可以去旅游，電腦和旅游就存在競爭關系， 成為（ A ）A.愿望競爭者B. 一般競爭者C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者8.到了旅游目的地， 消費者可以選擇住高、 中、 低檔次賓館， 這種賓館檔次， 就叫做 （ C ） A.愿望競爭者B. 一般競爭

8、者C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者9有權(quán)指責旅游企業(yè)經(jīng)營活動破壞環(huán)境質(zhì)量、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品損害消費者利益、企業(yè)經(jīng)營 的產(chǎn)品不符合民族需求特點的團體和組織。該種群體是指（C ）A.金融公眾 B地方公眾C.公民行動公眾D.內(nèi)部公眾10.2008 年的金融風暴使得旅游業(yè)受到大挫，主要受到了宏觀環(huán)境中的（B ）影響。A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.人口環(huán)境D.生態(tài)環(huán)境二、多項選擇題1.旅游市場營銷環(huán)境的特點（abcde ）A.客觀性 B.差異性 C.動態(tài)性 D.相關性E.不可控性2. 旅游市場宏觀環(huán)境的因素包括（A. 政治法律環(huán)境 B. 經(jīng)濟環(huán)境abce ）C.社會文化環(huán)境D.旅游中間商E.人口統(tǒng)計因素

9、3.SWOT 分析法又稱態(tài)勢分析法， 它是由美國舊金山大學的管理學教授于 20 世紀 80 年代提 出，是一種能夠客觀而準確地分析和研究一個單位現(xiàn)實情況的方法。 四個英文字母分別代表 （ abcd ）A.優(yōu)勢 B.劣勢 C.機會D.威脅E.技術4. 旅游企業(yè)可根據(jù)環(huán)境威脅采取的對應的方式有（abcd）A.對抗 B.減輕C.轉(zhuǎn)移D.轉(zhuǎn)化E.以上都不對5. 人口是構(gòu)成市場的第一位因素，旅游者的人口統(tǒng)計因素包括（abcde ）D.職業(yè)E.健康狀況A.人口總量 B.人口的自然結(jié)構(gòu)C.人口的地理分布和流動性第三章 旅游者消費行為分析 一、單項選擇題1. 在一定的時間和區(qū)域內(nèi)，特定的旅游者群愿意并能夠購買

10、旅游產(chǎn)品的總量，被稱為 （ c ）A.需求 B.欲望C旅游需求D.以上都不是2. 韓國旅游飯店發(fā)展很快，已有服務于不同旅游者的公寓式旅店、高麗式旅店、低價旅店等 反應了旅游需求的（ a）特征。A.層次性 B.多樣性 C.關聯(lián)性 D.替代性3. 人的反應發(fā)生影響的刺激條件， 包括可以變化與控制的自然與社會的環(huán)境刺激是指行為過 程的哪種變量（ a）A.刺激變量B.機體變量C.反應變量D.以上都不是a ）因素對旅游4. “井岡山紅色之旅” 、“革命圣地之旅”等產(chǎn)品的廣泛推廣是屬于（ 購買行為的影響。A.政治制度B.經(jīng)濟因素C.文化因素D社會因素5.1997 年泰銖大幅貶值， 去泰國旅游報價更為便宜，

11、 吸引了不少圖經(jīng)濟實惠的旅游者加入泰 國游包價旅游團是（ b）影響了旅游者的購買行為。A.政治制度B.經(jīng)濟因素C文化因素D社會因素6. 影響個人購買行為的正式或非正式群體是（b ）。A.社會階層B.參照群體C.家庭D.社會地位和角色7. 傾向于購買成熟品牌的旅游產(chǎn)品的購買行為是（d ）階層。A.上上層 B.次上層 C.中上層 D.中下層8. 首先提出購買某種旅游產(chǎn)品或服務的人叫（c ）A.影響者 B.使用者 C.倡議者D.以上都不對9. 所有影響個人購買行為的正式或非正式群體是（B ）A.社會階層B.參照群體C.社會角色 D.家庭）的旅游購買行為。10. 愿意實施顯示身份和地位的旅游購買行為是

12、（BA.上上層 B.次上層C.中上層D.中層二、多項選擇題1. 從心理學角度分析，消費者行為過程包括了哪三類變量（abc ）A.刺激變量B.機體變量C.反應變量 D.原始變量 E.以上都不對）E.自然因素2. 影響旅游購買行為的外部因素有哪些（abcdeA.政治因素B經(jīng)濟因素C社會因素 D.文化因素3. 影響旅游購買行為的社會因素主要是（abcd ）A.社會階層B.參照群體C.家庭D.社會地位和角色E.以上都不對4. 旅游者旅游通常出于（A.身心健康型B.文化型abcde）動機。C社會關系型 D.求名型E.經(jīng)濟5.旅游購買決策的參與角色有（abcde）A.倡議者B.影響者C.決定者 D.購買者

13、E.使用者abcde）D購買決定E購后評價6. 復雜的旅游購買決策過程包括了哪幾個階段（A.認識需求B.收集信息C.評估判斷7. 人們的旅游購買動機是復雜多變的， 但綜合分析可以看旅游購買動機具有 （ ab cde）的特點。A.模糊性B.復雜性 C.變化性 D.內(nèi)隱性 E.沖突性第四章 旅游市場調(diào)查一、單項選擇題1. 專家意見預測法屬于（ A ）A.定性預測法 B定量預測法 C.抽樣調(diào)查法D.以上都不對2. 調(diào)查問卷的核心部分是（D ）A. 標題B. 說明C. 編碼D. 主體3. 企業(yè)對市場情況不清楚 感到對調(diào)研的問題不知從何處著手，為了找出問題的癥結(jié)，明確 調(diào)查的內(nèi)容所采用的調(diào)查方法是（ A

14、 ）A.探測性市場調(diào)查B.描述性市場調(diào)查C.因果性市場調(diào)查D.預測性市場調(diào)查4. 從研究對象的總體中抽取一部分作為樣本進行調(diào)查，并用樣本調(diào)查的結(jié)果來推斷總體的一種調(diào)查方法是（ A ）A.抽樣調(diào)查法 B.實地調(diào)查法C.面談調(diào)查法D.以上都不對5. 在總體中抽取單位時，完全排除了人的主觀因素的影響，使每一個單位都被抽中的可能是相同的 ,這種調(diào)查方法是（B）A.非隨機抽樣調(diào)查法B.隨機抽樣調(diào)查法C.實地調(diào)查法 D.面談式調(diào)查法6. 把調(diào)查對象置于特定的環(huán)境中， 通過控制外來變量和檢查結(jié)果差異來發(fā)現(xiàn)變量間的因果關系，以獲取信息資料的方式，該種調(diào)查方法被稱為（C ）A.觀察法B.詢問法C.實驗法D.以上

15、都不對二、多項選擇題1. 按照旅游市場調(diào)查的主體不同，旅游市場調(diào)查可以分為（abcd）A.政府部門B.旅游景區(qū)C.旅游企業(yè) D.個人E.以上都不對2. 按照調(diào)查目的的不同，旅游市場調(diào)查可以分為（abcd）A.探測性市場調(diào)查B.描述性市場調(diào)查C.因果性市場調(diào)查D.預測性市場調(diào)查E.以上都不對3. 旅游市場調(diào)查因調(diào)查目的不同， 其調(diào)查內(nèi)容也不一樣。 調(diào)查的內(nèi)容主要分為以下幾個方面。 （ abc ）A.旅游市場環(huán)境的調(diào)查B.旅游者調(diào)查C.旅游市場微觀調(diào)查D.產(chǎn)品調(diào)查 E.促銷調(diào)查4. 旅游市場調(diào)查的步驟主要分為（ABC）A.旅游市場調(diào)查準備階段B.旅游市場調(diào)查的實施方案C.旅游市場調(diào)查整理分析階段D

16、.其他階段E以上都不對5. 旅游市場調(diào)查的方法，有哪些（AB）A.抽樣調(diào)查法 B.實地調(diào)查法C.隨機抽樣調(diào)查法D非隨機抽樣調(diào)查法E以上都不對6. 一般來講，調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)分為（ABCDE）部分。A.標題B.說明 C.主體 D.編碼E.被調(diào)查者資料和結(jié)束語7. 設計調(diào)查問卷的基本程序分為（ABCDE）A.明確調(diào)查主題和資料范圍B.分析問卷特征 C.擬定問題，設計問卷D.對問卷進行試調(diào)查E.印制問卷第五章 旅游市場細分與定位一、單項選擇題1.1950 年，美國著名的市場學家（ B ）提出市場細分的概念，基于市場“多元異質(zhì)性” 論上的市場細分理論為企業(yè)選擇目標市場提供了基礎。A.菲利普科特勒B.

17、溫德爾斯密 C.亞當斯密 D.阿爾賴斯2. 以消費需求的某種特征或變量為依據(jù)，區(qū)分不同需求的顧客群體的做法叫做（A ）A.市場細分B.市場定位C.市場集中化D.以上都不對3. 選擇影響旅游市場細分的最顯著的變量，作為細分市場的唯一依據(jù)，劃分市場中不同的消費者群體的方法，叫做（ A）A.單變量細分法B.多變量細分法C.顧客盈利能力細分方法D.以上都不對4. 旅游企業(yè)不考慮市場內(nèi)消費者的潛在差異，將整個市場視為一個同質(zhì)的目標市場，不進行 市場細分， 只以單一的產(chǎn)品，運用單一的營銷組合，力求適合盡可能多的消費者的需求。該 種營銷戰(zhàn)略稱為（ A）A.無差異營銷 B.差異性營銷C.集中性營銷D.以上都不

18、對5. 旅游企業(yè)為了避免在市場競爭中損失增大而自覺維護領先者共存的局面，所采取的企業(yè)市場定位戰(zhàn)略叫做（ C）A.市場領先戰(zhàn)略B.市場挑戰(zhàn)戰(zhàn)略 C.市場追隨戰(zhàn)略 D.市場補缺戰(zhàn)略6. 企業(yè)市場營銷的關鍵是（ B）A.雄厚的資源條件 B.滿足顧客需求C.生產(chǎn)更多的產(chǎn)品D.產(chǎn)品的完美7. 早期的麥當勞，生產(chǎn)的主要食品是適合美國人口味和生活節(jié)奏的漢堡包，以一種產(chǎn)品和營 銷組合征服了全世界的消費者，所采取的戰(zhàn)略是（A ）A.無差異性營銷B.差異性營銷C.集中性營銷D.以上都不對二、多項選擇題1.旅游市場細分的作用（ ABCD ）B .有利于優(yōu)化營銷組合D.有利于企業(yè)擴大E.以上都不對A.有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛

19、在的市場機會C. 有利于企業(yè)制定靈活的競爭策略2.旅游市場細分的原則（ABCD ）A.可衡量原則B可盈利原則C.可進入原則D.穩(wěn)定性原則E以上都不對3. 在市場細分中常用的四個標準（ ABCD ）E.以上都不對4. 旅游目標市場營銷的戰(zhàn)略主要有（ A.無差異性營銷B.差異性營銷A.地理變量B.人口C.心理變量D.行為變量ABC ）C.集中性營銷D.目標市場營銷E.以上都不對5. 旅游企業(yè)定位最主要的依據(jù)是產(chǎn)品的差異性。旅游企業(yè)定位最基本的原則在于運用競爭策略。具體包括（ ABC）A.產(chǎn)品差異化B.服務差異化C.人員差異化D.形象差異化E地點差異化第六章 旅游市場營銷組合策略一、單項選擇題1.

20、以下不屬于 4P 策略的組合因素是（ D ）A.產(chǎn)品 B.價格C.渠道D.權(quán)力2. 旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換與消費具有同一性，具有（B ）特點。A.綜合性B.不可儲存性C.不可轉(zhuǎn)移性D.很強的替代性3. 市場上從未生產(chǎn)和銷售過的新產(chǎn)品是指（A）。A.全新產(chǎn)品B.換代新產(chǎn)品C.改進新產(chǎn)品 D.仿制新產(chǎn)品4. 一家飯店向客人提供住宿、餐飲、購物、健身、娛樂服務，下面敘述正確的是（C ）A.產(chǎn)品線深度等于5B.產(chǎn)品線的長度等于5C.產(chǎn)品線的寬度等于5 D.產(chǎn)品線的關聯(lián)度等于 55. 鄰近風景區(qū)的旅館把客房價格定得較高，這是采用（B）A.理解價值定價法B.需求差異定價法C.競爭導向定價法D.成本導向定價法

21、D. 效果的滯后性6. 不屬于旅游廣告的特點是（C ）A.傳播面廣 B.間接傳播 C.較強的針對性7. 將有新聞價值的企業(yè)活動信息和產(chǎn)品信息通過新聞媒介予以宣傳報道，可引起顧客對企業(yè)和服務產(chǎn)品的關注。這屬于旅游公共關系何種促銷方式（A）A.新聞報道B.特別活動C.贊助和支持公益活動D.企業(yè)內(nèi)部的公關活動8. 酒店向顧客贈送小禮品屬于何種促銷方式（D ）A.廣告B.人員推銷C.公共關系D.營業(yè)推廣9. 酒店飯菜能解除旅客的饑餓，旅館的床位能解除旅客的疲勞。該種旅游產(chǎn)品從產(chǎn)品的層次上來講，屬于（ A）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品D.其他10. 各種優(yōu)惠條件、免費接送服務、購物打折、旅游信息

22、咨詢等屬于旅游企業(yè)為消費者提供的（ C）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品D.其他11. 新的旅游產(chǎn)品逐漸定形并形成一定特色，因而日漸被消費者所接受，擁有一定的知名度， 產(chǎn)品銷售量迅速提升，廣告費用降低，銷售成本下降，利潤飆升。 屬于旅游產(chǎn)品生命周期的 （ B ）階段。A.投入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期12. 以高價格和低促銷水平的組合方式推出旅游產(chǎn)品。屬于在旅游產(chǎn)品投入期中（B ）營銷策略。A.快速取脂B.慢速取脂C.快速滲透D.緩慢滲透策略13. 飯店的餐飲產(chǎn)品線中有宴會廳、風味餐廳、咖啡廳、客房送餐，則產(chǎn)品組合的（B ）A.寬度為4 B.深度為4C.關聯(lián)度為4 D.以上都不對14. 在新產(chǎn)品上市初期，價格定的高，以便在較短的時間內(nèi)獲得最大利潤。屬于新產(chǎn)品定價 策略中的（ A ）A.撇脂定價策略B.滲透定價策略C.滿意定價策略D.以上都不對15. 通過（ C ）進行銷售，可以大量地接觸旅游者，大批量銷售旅游產(chǎn)品。A.單渠道 B.長渠道 C.寬渠道 D.窄渠道16. 旅游企業(yè)或組織為了取得企業(yè)或組織內(nèi)部及社會大眾的信任與支持，為自身