酒店經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任承包方案

1、三亞商務(wù)飯店有限公司經(jīng)營(yíng)任務(wù)承包方案 二零一四年一月一日至二零一四年十二月三十一日三亞商務(wù)飯店有限公司經(jīng)營(yíng)任務(wù)責(zé)任書一、 經(jīng)營(yíng)承包部門及期限1、 承包責(zé)任部門：各部門2、 承包期限：自2014年1月1日至2014年12月31日止。二、 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1、 營(yíng)業(yè)指標(biāo)： 客房年收入指標(biāo)：300萬(wàn)元 餐飲年收入指標(biāo)：600萬(wàn)元 2、 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)：客房年利潤(rùn)指標(biāo)： 萬(wàn)元 餐飲年利潤(rùn)指標(biāo)： 萬(wàn)元 三、工作指標(biāo)：各部門：（1） 按時(shí)上交各項(xiàng)管理文件情況（見各部門每月例行上報(bào)文件明細(xì)）（2） 按時(shí)完成公司交辦的各項(xiàng)工作情況（如：晨會(huì)布置工作，各專項(xiàng)會(huì)議采購(gòu)會(huì)議、工程會(huì)議等布置等工作）。（3） 上報(bào)并實(shí)施部門培訓(xùn)

2、計(jì)劃情況。（4） 部門落實(shí)班前、班后檢查，部門問題整改，糾正預(yù)防措施實(shí)施等情況。相關(guān)部門： 財(cái)務(wù)部： （1）收銀工作結(jié)帳無(wú)差錯(cuò)、無(wú)投訴； （2）采購(gòu)物品符合價(jià)格、質(zhì)量要求，且采購(gòu)物品不誤期，一般物品不超過四天（自批 準(zhǔn)采購(gòu)單之日起）； （3）倉(cāng)庫(kù)保證各經(jīng)營(yíng)物品數(shù)量（最低庫(kù)存品）不斷檔。 人事部：（1） 對(duì)新入職員工應(yīng)在一天內(nèi)辦理完成包括：安排宿舍、用餐、領(lǐng)工等入職手續(xù)。 （2）按時(shí)完成公司月培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)每月培訓(xùn)報(bào)告和下月培訓(xùn)計(jì)劃。 （3）員工招聘及時(shí)。 （4）保證員工食宿餐、無(wú)重大投訴。 辦公室：（1） 按時(shí)完成承包指標(biāo)考核統(tǒng)計(jì)；督促各部門完成公司各項(xiàng)工作；（2） 對(duì)各部門文件及時(shí)擬辦意見

3、上報(bào)或轉(zhuǎn)發(fā)，一般不得超過24小時(shí)（3） 酒店車隊(duì)無(wú)重大事故發(fā)生。 工程部：（1） 及時(shí)維修各部門上報(bào)的維修內(nèi)容，原則上對(duì)經(jīng)營(yíng)部門設(shè)備設(shè)施或影響經(jīng)營(yíng)須急修的項(xiàng)目必須5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即搶修；一般維修于24小時(shí)內(nèi)完成，最多不超過36小時(shí)。（對(duì)于專用零件無(wú)法立即買到或需專業(yè)公司維修等特殊情況除外） 保安部：（1） 公司無(wú)重大安全事故發(fā)生，每月進(jìn)行一次安全大檢查并督促落實(shí)整改項(xiàng)目。四、 服務(wù)指標(biāo)1、 出勤率98%2、 遲到、早退率2%3、 違紀(jì)率（不含部門自查上報(bào)的處罰）客房部、餐飲部2人次 其他部門 1人次4、 客人投訴率為零(合理化建議除外)五、 運(yùn)營(yíng)指標(biāo)1、 安全運(yùn)營(yíng)率100%（無(wú)自身責(zé)任造成的

4、人身傷亡及設(shè)備運(yùn)行事故，公司及客人的各種物品、資產(chǎn)保管中不丟失、不被盜，不發(fā)生火險(xiǎn)及火災(zāi)事故。）2、 設(shè)備完好率95%3、 違反節(jié)能規(guī)定次數(shù) 客房部、餐飲部 2人次 其他部門 零人次4、 衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率 客房部 97% 其他部門 100%六、 獎(jiǎng)懲辦法1、 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（1） 營(yíng)業(yè)部門計(jì)獎(jiǎng)辦法：各經(jīng)營(yíng)部位同時(shí)實(shí)行如下兩種計(jì)獎(jiǎng)方法： a.營(yíng)業(yè)收入指標(biāo): 完成營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)按收入的固定比例計(jì)提獎(jiǎng)金。 b.經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)： 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)是指營(yíng)業(yè)收入減去由部門直接產(chǎn)生的成本、稅金、工資福利、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用（不包括能源及維修費(fèi)用）后的那部分?jǐn)?shù)值。 (2) 后勤部門（辦公室、財(cái)務(wù)部、保安部、工程部）計(jì)獎(jiǎng)辦法： 后勤部門只計(jì)提收

5、入指標(biāo)獎(jiǎng)。 后勤部門在酒店整體達(dá)標(biāo)時(shí)，按酒店?duì)I業(yè)部門平均每人獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)的100%發(fā)放。2、工作指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)（1） 工作指標(biāo)每有一項(xiàng)未完成，扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金100元。（2） 客人投訴率客人每投訴1次（不包括客人合理化建議和問題咨詢），扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金200元，發(fā)生客人投訴兩次以上（含兩次）或重大投訴1次，每次扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金500元。（3） 衛(wèi)生一次不達(dá)標(biāo)，扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金100元；兩次不達(dá)標(biāo)，扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金200元；三次以上，則每次扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金300元。（4） 設(shè)備完好率未達(dá)標(biāo)的扣200元。（5） 其他指標(biāo)每有一次未完成，則扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金100元，每增加一次，按100元的額度

6、累加扣除部門獎(jiǎng)金。七、 經(jīng)營(yíng)承包的考核及獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放1、 承包者連續(xù)3個(gè)月未完成承包指標(biāo)，總經(jīng)理有權(quán)予以解聘。2、 每月七日前，由承包部門將上月經(jīng)營(yíng)報(bào)告上報(bào)公司辦公室，由公司相關(guān)部門審核，經(jīng)核準(zhǔn)無(wú)誤后上報(bào)總經(jīng)理審批，而后按經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任書有關(guān)規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。八、 附加文件1、 部門經(jīng)營(yíng)計(jì)劃2、 各部門每月例行上報(bào)文件明細(xì)3、 各部位衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4、 公司節(jié)能規(guī)定5、 公司安全規(guī)定 6、公司設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定以上各項(xiàng)內(nèi)容業(yè)經(jīng)發(fā)包、承包雙方確認(rèn)，從二零一四年一月一日生效。三亞商務(wù)飯店有限公司經(jīng)營(yíng)任務(wù)責(zé)任書餐飲部二零一四年一月一日至二零一四年十二月三十一日三亞商務(wù)飯店有限公司經(jīng)營(yíng)任務(wù)責(zé)任書一、 經(jīng)營(yíng)承包部門及期

7、限1、承包責(zé)任部門：餐飲部2、承包期限：自2014年1月1日至2014年12月31日止。二、 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)營(yíng)業(yè)額：600萬(wàn)元/年，每月營(yíng)業(yè)額（參見2014年?duì)I業(yè)指標(biāo)承包表）。營(yíng)業(yè)費(fèi)用：其中報(bào)損額為收入的0.03%，每月費(fèi)用占收入比率45.2%。毛利率指標(biāo)：（折后）中餐餐食品50%，酒水30% ，香煙50%，整體66.7%（允許浮動(dòng)±1%）。三、 工作指標(biāo)1、按時(shí)上交各項(xiàng)管理文件情況（見各部門每月例行上報(bào)文件明細(xì)）2、按時(shí)完成公司交辦的各項(xiàng)工作情況（如：晨會(huì)布置工作，各專項(xiàng)會(huì)議、采購(gòu)會(huì)議、 工程會(huì)議及其他時(shí)間總經(jīng)理安排布置的工作）。3、上報(bào)并實(shí)施部門培訓(xùn)計(jì)劃情況。4、部門落實(shí)班前、班后檢查

8、，部門問題整改，糾正預(yù)防措施實(shí)施等情況。四、 服務(wù)指標(biāo)1、 出勤率98%2、 遲到、早退率2%3、 違紀(jì)率3人次（不含本部門自查上報(bào)的處罰）4、 客人投訴率為零（合理化建議除外）五、 運(yùn)營(yíng)指標(biāo)1、 安全運(yùn)營(yíng)率100%（無(wú)自身責(zé)任造成的人身傷亡及設(shè)備運(yùn)行事故，公司及客人的各種物品、資產(chǎn)保管中不丟失、不被盜，不發(fā)生火險(xiǎn)及火災(zāi)事故。）2、 設(shè)備完好率95%3、 違反節(jié)能規(guī)定次數(shù)3次4、 衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率97%六、 獎(jiǎng)懲辦法1、 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（1） 營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)：1、餐飲承包指標(biāo)分兩個(gè)部分考核即總收入和純收入，2014年?duì)I業(yè)指標(biāo)即總收入600萬(wàn)元，每月指標(biāo)參見2014年?duì)I業(yè)收入承包報(bào)表；達(dá)到兩項(xiàng)指標(biāo)按總收入的2

9、%提獎(jiǎng)。如達(dá)到總收入但未達(dá)到純收入時(shí)，按完成純收入指標(biāo)的比例計(jì)獎(jiǎng)。如達(dá)到純收入而未達(dá)到總收入時(shí)，不獎(jiǎng)不罰。2、 兩項(xiàng)指標(biāo)都未能達(dá)標(biāo)時(shí)，按未完成總收入指標(biāo)的比例扣款，最高扣款比例為20%，罰款以當(dāng)月工資標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)。3、罰款只適用于餐飲部的主管級(jí)以上員工（包括主管級(jí)）。（2） 毛利率指標(biāo)：1、毛利率指標(biāo)實(shí)行“只罰不獎(jiǎng)”的原則，每降低1%（超過0.5%按1%計(jì)算）扣除部門獎(jiǎng)金的5%；每降低0.3%0.5%扣除部門獎(jiǎng)金的2.5%。2、工作指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)與運(yùn)營(yíng)指標(biāo)（1）、工作指標(biāo)每有一項(xiàng)未完成，扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金100元。（2）、客人投訴率 客人每投訴1次（不包括客人合理化建議和問題咨詢），扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)

10、金200 元，發(fā)生客人投訴兩次以上（含兩次）或重大投訴1次，扣500元獎(jiǎng)金。（3）、衛(wèi)生一次不達(dá)標(biāo)，扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金100元；兩次不達(dá)標(biāo)，扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金 200元；三次以上，則每次扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金300元。（4）、設(shè)備完好率未達(dá)標(biāo)扣200元。（5）、其他指標(biāo)每有一次未完成，則扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金100元，每增加一次，按100 元的額度累加扣除部門獎(jiǎng)金。七、經(jīng)營(yíng)承包的考核及獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放1、 承包者連續(xù)3個(gè)月未完成承包指標(biāo)，總經(jīng)理有權(quán)予以解聘。2、 每月七日前，由承包部門將上月經(jīng)營(yíng)報(bào)告上報(bào)酒店辦公室，由酒店相關(guān)部門審核，經(jīng)核準(zhǔn)無(wú)誤后上報(bào)總經(jīng)理審批，而后按經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任書有關(guān)規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。 以上各項(xiàng)內(nèi)

11、容業(yè)經(jīng)發(fā)包、承包雙方確認(rèn)，從二零一四年一月一日生效。三亞商務(wù)飯店 三亞商務(wù)飯店總 經(jīng) 理 餐飲經(jīng)理簽字 簽字二零一四 年 月 日 二零一四 年 月 日三亞商務(wù)飯店有限公司經(jīng)營(yíng)任務(wù)責(zé)任書客房部二零一四年一月一日至二零一四年十二月三十一日 三亞商務(wù)飯店有限公司經(jīng)營(yíng)任務(wù)責(zé)任書一、 經(jīng)營(yíng)承包部門及期限1、 承包責(zé)任部門：客房部2、 承包期限：自2014年1月1日起至2014年12月31日止。二、經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 1、營(yíng)業(yè)指標(biāo)：房務(wù)部收入2014年共計(jì)300萬(wàn)元，每月營(yíng)業(yè)額見（參見2014年?duì)I業(yè)指標(biāo)承包表）。 2、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)：全年的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)（不含維修、能源費(fèi)） 元。三、 工作指標(biāo) 1、按時(shí)上交各項(xiàng)管理文件情況

12、（見各部門每月例行上報(bào)文件明細(xì)） 2、按時(shí)完成公司交辦的各項(xiàng)工作情況（如：晨會(huì)布置工作，各專項(xiàng)會(huì)議、采購(gòu)會(huì)議、 工程會(huì)議及其他時(shí)間總經(jīng)理布置的工作）。3、 上報(bào)并實(shí)施部門培訓(xùn)計(jì)劃情況。4、 部門落實(shí)班前、班后檢查，部門問題整改，糾正預(yù)防措施實(shí)施等情況。四、 服務(wù)指標(biāo)1、 出勤率98%2、 遲到、早退率2%3、 違紀(jì)率2人次（不含本部門自查上報(bào)的處罰）4、 客人投訴率為零（合理化建議除外）五、 運(yùn)營(yíng)指標(biāo)1、 安全運(yùn)營(yíng)率100%（無(wú)自身責(zé)任造成的人身傷亡及設(shè)備運(yùn)行事故，公司及客人的各種物品、資產(chǎn)保管中不丟失、不被盜，不發(fā)生火險(xiǎn)及火災(zāi)事故。）2、 設(shè)備完好率95%3、 違反節(jié)能規(guī)定次數(shù)2次4、 衛(wèi)生

13、達(dá)標(biāo)率97%六、 獎(jiǎng)懲辦法1、 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（1）客房部承包指標(biāo)，是以酒店房務(wù)部營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)進(jìn)行考核。（2）房務(wù)部收入2014年共計(jì)300萬(wàn)元，每月指標(biāo)參見2014年?duì)I業(yè)收入承包報(bào)表，如達(dá)到此指標(biāo)，按收入的0.8% 提獎(jiǎng)。超出5萬(wàn)元以內(nèi)時(shí)，超出部分按2%計(jì)提，超出5萬(wàn)元以上時(shí)，超出部分按5%計(jì)提。如未能達(dá)標(biāo)，按未完成承包收入指標(biāo)的比例扣款，最高扣款比例10%，罰款以當(dāng)月工資標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)。（3）罰款只適用前廳部和客房部主管級(jí)以上的員工。（4）經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)實(shí)行只獎(jiǎng)不罰，當(dāng)全年的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)（不含維修、能源費(fèi)）達(dá)到 元時(shí)，超出部分按2%提獎(jiǎng)，年終一次性發(fā)放。 ( 5 )以上計(jì)提獎(jiǎng)金比例，按前廳部和客房部員工人

14、數(shù)比例平均分配給兩個(gè)部門。（6） 前臺(tái)每成功按照柜臺(tái)價(jià)銷售一間客房均有提成，具體方式為： 標(biāo)準(zhǔn)間：168元/間夜，提成1元。 豪華間：218元/間夜，提成2元。 套 房：338元/間夜，提成3元。（7） 夜間12點(diǎn)以后上門散客以158元/間夜售出的按0.5元計(jì)提，以148元/間夜售出的按0.3元計(jì)提（以上銷售價(jià)格以及提成只限當(dāng)天，續(xù)住按柜臺(tái)價(jià)執(zhí)行，續(xù)住提成由當(dāng)天售房人和續(xù)住的辦理人平均分配）。（8） 5間以上集體訂房為團(tuán)隊(duì)訂房，團(tuán)隊(duì)訂房前臺(tái)可按158元/間夜銷售，按0.5元/間計(jì)提。（9） 前臺(tái)每成功銷售一張會(huì)員卡，提成2元，持卡人每次入住售卡人按0.3元/間夜計(jì)提。（10） 客房部每按照標(biāo)準(zhǔn)

15、打掃一間客房均有1元提成。2、工作指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)與運(yùn)營(yíng)指標(biāo)（1）工作指標(biāo)每有一項(xiàng)未完成，扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金100元。（2）客人投訴率 客人每投訴1次（不包括客人合理化建議和問題咨詢），扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金200 元，發(fā)生客人投訴兩次以上（含兩次）或重大投訴1次，每次扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng) 金500元。（3）衛(wèi)生一次不達(dá)標(biāo)，扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金100元；兩次不達(dá)標(biāo)，扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金 200元；三次以上，則每次扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金300元。（4）設(shè)備完好率未達(dá)標(biāo)扣200元。（5）其他指標(biāo)每有一次未完成，則扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金100元，每增加一次，按100 元的額度累加扣除部門獎(jiǎng)金。七、 經(jīng)營(yíng)承包的考核及獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放 1、承包者

16、連續(xù)3個(gè)月未完成承包指標(biāo)，總經(jīng)理有權(quán)予以解聘。2、每月七日前，由承包部門將上月經(jīng)營(yíng)報(bào)告上報(bào)公司辦公室，由公司相關(guān)部門審核， 經(jīng)核準(zhǔn)無(wú)誤后上報(bào)總經(jīng)理審批，而后按經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任書有關(guān)規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。以上各項(xiàng)內(nèi)容業(yè)經(jīng)發(fā)包、承包雙方確認(rèn)，從二零一四年一月一日生效。三亞商務(wù)飯店 三亞商務(wù)飯店總 經(jīng) 理 客房經(jīng)理簽字 簽字二零一四年 月 日 二零一四年 月 日三亞商務(wù)飯店有限公司經(jīng)營(yíng)任務(wù)責(zé)任書工程部二零一四年一月一日至二零一四年十二月三十一日三亞商務(wù)飯店有限公司經(jīng)營(yíng)任務(wù)責(zé)任書一、 經(jīng)營(yíng)承包部門及期限1、 承包責(zé)任部門：工程部2、 承包期限：自2014年1月1日至2014年12月31日止。二、工作指標(biāo)1、

17、按時(shí)上交各項(xiàng)管理文件情況（見各部門每月例行上報(bào)文件明細(xì)）2、按時(shí)完成公司交辦的各項(xiàng)工作情況（如：晨會(huì)布置工作，各專項(xiàng)會(huì)議、采購(gòu)會(huì)議、 工程會(huì)議及其他時(shí)間總經(jīng)理布置的工作）。3、上報(bào)并實(shí)施部門培訓(xùn)計(jì)劃情況。4、及時(shí)維修各部門上報(bào)的維修內(nèi)容，原則上對(duì)經(jīng)營(yíng)部門設(shè)備設(shè)施或影響經(jīng)營(yíng)須急修 的項(xiàng)目必須5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即搶修；一般維修于24小時(shí)內(nèi)完成，最多不超過 36小時(shí)。（注：對(duì)于專用零件無(wú)法立即買到或需專業(yè)公司維修等特殊情況除外，對(duì)于此種情況要及時(shí)通知有關(guān)部門）5、部門落實(shí)班前、班后檢查，部門問題整改，糾正預(yù)防措施實(shí)施等情況。三、 服務(wù)指標(biāo)1、 出勤率98%2、 遲到、早退率2%3、 違紀(jì)率1人次（不

18、含本部門自查上報(bào)的處罰）4、 客人投訴率為零（合理化建議除外）四、 運(yùn)營(yíng)指標(biāo)1、 安全運(yùn)營(yíng)率100%（無(wú)自身責(zé)任造成的人身傷亡及設(shè)備運(yùn)行事故，公司及客人的 各種物品、資產(chǎn)保管中不丟失、不被盜，不發(fā)生火險(xiǎn)及火災(zāi)事故。）2、 設(shè)備完好率95%3、 違反節(jié)能規(guī)定次數(shù)零次4、 衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率100%五、 獎(jiǎng)懲辦法1、 獎(jiǎng)金計(jì)提工程部員工，在客房達(dá)標(biāo)時(shí)，按酒店?duì)I業(yè)部門平均人均獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)的100%發(fā)放。 2、工作指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)（1） 工作指標(biāo)每有一項(xiàng)未完成，扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金100元。（2） 客人投訴率客人每投訴1次（不包括客人合理化建議和問題咨詢），扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金200元，發(fā)生客人投訴兩次以上（含兩

19、次）或重大投訴1次，扣500元獎(jiǎng)金。（3） 衛(wèi)生一次不達(dá)標(biāo)，扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金100元；兩次不達(dá)標(biāo)，扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金200元；三次以上，則每次扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金300元。（4） 設(shè)備完好率未達(dá)標(biāo)扣200元。（5） 其他指標(biāo)每有一次未完成，則扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金100元，每增加一次，按100元的額度累加扣除部門獎(jiǎng)金。六、 經(jīng)營(yíng)承包的考核及獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放1、 承包者連續(xù)3個(gè)月未完成承包指標(biāo)，總經(jīng)理有權(quán)予以解聘。2、 每月七日前，由承包部門將上月經(jīng)營(yíng)報(bào)告上報(bào)公司辦公室，由公司相關(guān)部門審核，經(jīng)核準(zhǔn)無(wú)誤后上報(bào)總經(jīng)理審批，而后按經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任書有關(guān)規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。以上各項(xiàng)內(nèi)容業(yè)經(jīng)發(fā)包、承包雙方確認(rèn)，從二零一四年一月一

20、日生效。三亞商務(wù)飯店 三亞商務(wù)飯店總 經(jīng) 理 工程部經(jīng)理簽字 簽字二零一四年 月 日 二零一四年 月 日三亞商務(wù)飯店有限公司經(jīng)營(yíng)任務(wù)責(zé)任書辦公室二零一四年一月一日至二零一四年十二月三十一日三亞商務(wù)飯店有限公司經(jīng)營(yíng)任務(wù)責(zé)任書一、 經(jīng)營(yíng)承包部門及期限1、 承包責(zé)任部門：辦公室2、 承包期限：自2014年1月1日至2014年12月31日止。二、工作指標(biāo)1、按時(shí)上交各項(xiàng)管理文件情況（見各部門每月例行上報(bào)文件明細(xì)）2、按時(shí)完成公司交辦的各項(xiàng)工作情況（如：晨會(huì)布置工作，各專項(xiàng)會(huì)議、采購(gòu)會(huì)議、 工程會(huì)議及其他時(shí)間總經(jīng)理布置的工作）。3、上報(bào)并實(shí)施部門培訓(xùn)計(jì)劃情況。4、對(duì)新入職員工應(yīng)在一天內(nèi)辦理完成包括：安排

21、宿舍、用餐、領(lǐng)工服等入職手續(xù)。5、按時(shí)完成公司月培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)每月培訓(xùn)報(bào)告和下月培訓(xùn)計(jì)劃。6、員工招聘及時(shí)。7、保證員工食宿、無(wú)重大投訴。8、按時(shí)完成承包指標(biāo)考核統(tǒng)計(jì)；督促各部門完成公司各項(xiàng)工作；9、對(duì)各部門文件及時(shí)擬辦意見上報(bào)或轉(zhuǎn)發(fā)，一般不得超過24小時(shí)10、酒店車隊(duì)無(wú)重大事故發(fā)生。11、部門落實(shí)班前、班后檢查，部門問題整改，糾正預(yù)防措施實(shí)施等情況。三、服務(wù)指標(biāo)1、出勤率98%2、遲到、早退率2%3、違紀(jì)率1人次（不含本部門自查上報(bào)的處罰）4、客人投訴率為零（合理化建議除外）四、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)1、 安全運(yùn)營(yíng)率100%（無(wú)自身責(zé)任造成的人身傷亡及設(shè)備運(yùn)行事故，公司及客人的各種 物品、資產(chǎn)保管中不丟

22、失、不被盜，不發(fā)生火險(xiǎn)及火災(zāi)事故。）2、設(shè)備完好率95%3、違反節(jié)能規(guī)定次數(shù)零次4、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率98%五、獎(jiǎng)懲辦法 1、獎(jiǎng)金計(jì)提辦公室只在酒店全部部門同時(shí)達(dá)標(biāo)時(shí)計(jì)提獎(jiǎng)金，按酒店?duì)I業(yè)部門平均每人獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)的100%發(fā)放。 2、工作指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)（1）工作指標(biāo)每有一項(xiàng)未完成，扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金100元。（2）客人投訴率客人每投訴1次（不包括客人合理化建議和問題咨詢），扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金200元，發(fā)生客人投訴兩次以上（含兩次）或重大投訴1次，每次扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金500元。（3）衛(wèi)生一次不達(dá)標(biāo)，扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金100元；兩次不達(dá)標(biāo)，扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金 200元；三次以上，則每次扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金300元

23、。（4）設(shè)備完好率未達(dá)標(biāo)扣200元。（5）其他指標(biāo)每有一次未完成，則扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金100元，每增加一次，按100 元 的額度累加扣除部門獎(jiǎng)金。六、 經(jīng)營(yíng)承包的考核及獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放1、 承包者連續(xù)3個(gè)月未完成承包指標(biāo)，總經(jīng)理有權(quán)予以解聘。2、 每月七日前，由承包部門將上月經(jīng)營(yíng)報(bào)告上報(bào)公司辦公室，由公司相關(guān)部門審核，經(jīng)核準(zhǔn)無(wú)誤后上報(bào)總經(jīng)理審批，而后按經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任書有關(guān)規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。以上各項(xiàng)內(nèi)容業(yè)經(jīng)發(fā)包、承包雙方確認(rèn)，從二零一四年一月一日生效。三亞商務(wù)飯店 三亞商務(wù)飯店總 經(jīng) 理 人力資源部經(jīng)理簽字 簽字二零一四年 月 日 二零一四年 月 日三亞商務(wù)飯店有限公司經(jīng)營(yíng)任務(wù)責(zé)任書財(cái)務(wù)部二零一四年一月一

24、日至二零一四年十二月三十一日三亞商務(wù)飯店有限公司經(jīng)營(yíng)任務(wù)責(zé)任書一、 經(jīng)營(yíng)承包部門及期限1、承包責(zé)任部門：財(cái)務(wù)部2、承包期限：自2014年1月1日至2014年12月31日止。二、工作指標(biāo)1、 按時(shí)上交各項(xiàng)管理文件情況（見各部門每月例行上報(bào)文件明細(xì)）2、 按時(shí)完成公司交辦的各項(xiàng)工作情況（如：晨會(huì)布置工作，各專項(xiàng)會(huì)議、采購(gòu)會(huì)議、工程會(huì)議及其他時(shí)間總經(jīng)理布置的工作）。3、 上報(bào)并實(shí)施部門培訓(xùn)計(jì)劃情況。4、 收銀工作結(jié)帳無(wú)差錯(cuò)、無(wú)投訴；5、 采購(gòu)物品符合價(jià)格、質(zhì)量要求，且采購(gòu)物品不誤期，一般物品不超過四天（自批準(zhǔn)采購(gòu)單之日起）；6、 倉(cāng)庫(kù)保證各經(jīng)營(yíng)物品數(shù)量（最低庫(kù)存品）不斷檔。7、 部門落實(shí)班前、班后檢

25、查，部門問題整改，糾正預(yù)防措施實(shí)施等情況。三、服務(wù)指標(biāo)1、出勤率98%2、遲到、早退率2%3、違紀(jì)率1人次（不含本部門自查上報(bào)的處罰）4、客人投訴率為零（合理化建議除外）四、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)1、安全運(yùn)營(yíng)率100%（無(wú)自身責(zé)任造成的人身傷亡及設(shè)備運(yùn)行事故，公司及客人的 各種物品、資產(chǎn)保管中不丟失、不被盜，不發(fā)生火險(xiǎn)及火災(zāi)事故。）1、 設(shè)備完好率95%2、 違反節(jié)能規(guī)定次數(shù)零次3、 衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率100%五、 獎(jiǎng)懲辦法 1、獎(jiǎng)金計(jì)提財(cái)務(wù)部員工，在客房達(dá)標(biāo)時(shí)，按酒店?duì)I業(yè)部門平均人均獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)的100%發(fā)放。 2、工作指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)（1）工作指標(biāo)每有一項(xiàng)未完成，扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金100元。（2）客人投訴率客

26、人每投訴1次（不包括客人合理化建議和問題咨詢），扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金200元，發(fā)生客人投訴兩次以上（含兩次）或重大投訴1次，每次扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金500元。（3）衛(wèi)生一次不達(dá)標(biāo)，扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金100元；兩次不達(dá)標(biāo)，扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金200元；三次以上，則每次扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金300元。（4）設(shè)備完好率未達(dá)標(biāo)扣200元。（5）其他指標(biāo)每有一次未完成，則扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金100元，每增加一次，按100元的額度累加扣除部門獎(jiǎng)金。六、 經(jīng)營(yíng)承包的考核及獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放1、 承包者連續(xù)3個(gè)月未完成承包指標(biāo)，總經(jīng)理有權(quán)予以解聘。2、 每月七日前，由承包部門將上月經(jīng)營(yíng)報(bào)告上報(bào)公司辦公室，由公司相關(guān)部門審核，經(jīng)核準(zhǔn)無(wú)誤后上報(bào)總

27、經(jīng)理審批，而后按經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任書有關(guān)規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。以上各項(xiàng)內(nèi)容業(yè)經(jīng)發(fā)包、承包雙方確認(rèn)，從二零一四年一月一日生效。三亞商務(wù)飯店 三亞商務(wù)飯店總 經(jīng) 理 財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字 簽字二零一四年 月 日 二零一四年 月 日三亞商務(wù)飯店有限公司經(jīng)營(yíng)任務(wù)責(zé)任書保安部二零一四年一月一日至二零一四年十二月三十一日三亞商務(wù)飯店有限公司經(jīng)營(yíng)任務(wù)責(zé)任書一、 經(jīng)營(yíng)承包部門及期限1、 承包責(zé)任部門：保安部2、 承包期限：自2014年1月1日至2014年12月31日止。二、工作指標(biāo)1、 按時(shí)上交各項(xiàng)管理文件情況（見各部門每月例行上報(bào)文件明細(xì)）2、 按時(shí)完成公司交辦的各項(xiàng)工作情況（如：晨會(huì)布置工作，各專項(xiàng)會(huì)議、采購(gòu)會(huì)議、工程會(huì)

28、議及其他時(shí)間總經(jīng)理布置的工作）。3、 上報(bào)并實(shí)施部門培訓(xùn)計(jì)劃情況。4、 公司無(wú)重大安全事故發(fā)生，（注：2000元損失為重大事故）每月進(jìn)行一次安全大檢查并督促落實(shí)整改項(xiàng)目。5、 部門落實(shí)班前、班后檢查，部門問題整改，糾正預(yù)防措施實(shí)施等情況。三、服務(wù)指標(biāo)1、出勤率98%2、遲到、早退率2%3、違紀(jì)率1人次（不含本部門自查上報(bào)的處罰）4、客人投訴率為零（合理化建議除外）四、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)1、安全運(yùn)營(yíng)率100%（無(wú)自身責(zé)任造成的人身傷亡及設(shè)備運(yùn)行事故，公司及客人的 各種物品、資產(chǎn)保管中不丟失、不被盜，不發(fā)生火險(xiǎn)及火災(zāi)事故。）2、設(shè)備完好率95%3、 違反節(jié)能規(guī)定次數(shù)零次4、 衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率100%五、 獎(jiǎng)懲辦法

29、1、 獎(jiǎng)金計(jì)提保安部員工，在客房達(dá)標(biāo)時(shí)，按酒店?duì)I業(yè)部門平均人均獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)的100%發(fā)放。2、工作指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)（1）工作指標(biāo)每有一項(xiàng)未完成，扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金100元。（2）客人投訴率客人每投訴1次（不包括客人合理化建議和問題咨詢），扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金200元，發(fā)生客人投訴兩次以上（含兩次）或重大投訴1次，每次扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金500元。（3）衛(wèi)生一次不達(dá)標(biāo)，扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金100元；兩次不達(dá)標(biāo)，扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金200元；三次以上，則每次扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金300元。（4）設(shè)備完好率未達(dá)標(biāo)扣200元。（5）其他指標(biāo)每有一次未完成，則扣除部門應(yīng)得獎(jiǎng)金100元，每增加一次，按100元的額度累加扣除部

30、門獎(jiǎng)金。六、 經(jīng)營(yíng)承包的考核及獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放1、 承包者連續(xù)3個(gè)月未完成承包指標(biāo)，總經(jīng)理有權(quán)予以解聘。2、 每月七日前，由承包部門將上月經(jīng)營(yíng)報(bào)告上報(bào)公司辦公室，由公司相關(guān)部門審核， 經(jīng)核準(zhǔn)無(wú)誤后上報(bào)總經(jīng)理審批，而后按經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任書有關(guān)規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)或處 罰。以上各項(xiàng)內(nèi)容業(yè)經(jīng)發(fā)包、承包雙方確認(rèn)，從二零一四年一月一日生效。三亞商務(wù)飯店 三亞商務(wù)飯店總 經(jīng) 理 保安部經(jīng)理簽字 簽字二零一四年一月一日 二零一四年十二月三十一日下面紅色字體是贈(zèng)送的精美網(wǎng)絡(luò)散文欣賞，不需要的朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！一一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有捉到。牧羊看到此種情景，譏笑獵狗說你們兩個(gè)之間小的反而跑得

31、快得多。獵狗回答說：你不知道我們兩個(gè)的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！目標(biāo)二這話被獵人聽到了，獵人想:獵狗說的對(duì)啊，那我要想得到更多的獵物，得想個(gè)好法子.于是，獵人又買來(lái)幾條獵狗，凡是能夠在打獵中捉到兔子的，就可以得到幾根骨頭，捉不到的就沒有飯吃.這一招果然有用，獵狗們紛紛去努力追兔子，因?yàn)檎l(shuí)都不愿意看著別人有骨頭吃，自已沒的吃.就這樣過了一段時(shí)間，問題又出現(xiàn)了.大兔子非常難捉到，小兔子好捉.但捉到大兔子得到的獎(jiǎng)賞和捉到小兔子得到的骨頭差不多，獵狗們善于觀察發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門，專門去捉小兔子.慢慢的，大家都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門.獵人對(duì)獵狗說:最近你們捉的兔子越來(lái)越小了，為什么

32、?獵狗們說:反正沒有什么大的區(qū)別，為什么費(fèi)那么大的勁去捉那些大的呢?動(dòng)力三獵人經(jīng)過思考后，決定不將分得骨頭的數(shù)量與是否捉到兔子掛鉤，而是采用每過一段時(shí)間，就統(tǒng)計(jì)一次獵狗捉到兔子的總重量.按照重量來(lái)評(píng)價(jià)獵狗，決定一段時(shí)間內(nèi)的待遇.于是獵狗們捉到兔子的數(shù)量和重量都增加了.獵人很開心.但是過了一段時(shí)間，獵人發(fā)現(xiàn)，獵狗們捉兔子的數(shù)量又少了，而且越有經(jīng)驗(yàn)的獵狗，捉兔子的數(shù)量下降的就越利害.于是獵人又去問獵狗.獵狗說我們把最好的時(shí)間都奉獻(xiàn)給了您，主人，但是我們隨著時(shí)間的推移會(huì)老，當(dāng)我們捉不到兔子的時(shí)候，您還會(huì)給我們骨頭吃嗎?四獵人做了論功行賞的決定.分析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數(shù)量與重量，規(guī)定如果捉到的

33、兔子超過了一定的數(shù)量后，即使捉不到兔子，每頓飯也可以得到一定數(shù)量的骨頭.獵狗們都很高興，大家都努力去達(dá)到獵人規(guī)定的數(shù)量.一段時(shí)間過后，終于有一些獵狗達(dá)到了獵人規(guī)定的數(shù)量.這時(shí)，其中有一只獵狗說:我們這么努力，只得到幾根骨頭，而我們捉的獵物遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這幾根骨頭.我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢?于是，有些獵狗離開了獵人，自己捉兔子去了骨頭與肉兼而有之五獵人意識(shí)到獵狗正在流失，并且那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。情況變得越來(lái)越糟，獵人不得已引誘了一條野狗，問他到底野狗比獵狗強(qiáng)在那里。野狗說：“獵狗吃的是骨頭，吐出來(lái)的是肉??！”，接著又道：“也不是所有的野狗都頓頓有肉吃，大部分最后骨頭都沒的

34、舔！不然也不至于被你誘惑?！庇谑谦C人進(jìn)行了改革，使得每條獵狗除基本骨頭外，可獲得其所獵兔肉總量的n，而且隨著服務(wù)時(shí)間加長(zhǎng)，貢獻(xiàn)變大，該比例還可遞增，并有權(quán)分享獵人總兔肉的m。就這樣，獵狗們與獵人一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強(qiáng)烈要求重歸獵狗隊(duì)伍。只有永遠(yuǎn)的利益，沒有永遠(yuǎn)的朋友日子一天一天地過去，冬天到了，兔子越來(lái)越少，獵人們的收成也一天不如一天。而那些服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)的老獵狗們老得不能捉到兔子，但仍然在無(wú)憂無(wú)慮地享受著那些他們自以為是應(yīng)得的大份食物。終于有一天獵人再也不能忍受，把他們掃地出門，因?yàn)楂C人更需要身強(qiáng)力壯的獵狗一提到等字，首先就能想到等車等人，等的過程中就覺得時(shí)間和蝸牛一般在向前移動(dòng)

35、，焦慮，煩躁，一遍遍張望倒數(shù)，腳下的那塊地恨不能踩個(gè)洞出來(lái)。這時(shí)候何不稍微平復(fù)一下心情，換個(gè)角度看周圍的云卷云舒，花開花落。就如在這個(gè)季節(jié)，我等待一場(chǎng)秋雨的來(lái)臨。你可以在深夜偷偷來(lái)襲，清晨一睜眼看見濕漉漉的地面，萬(wàn)紫千紅的雨傘，車子疾馳而過濺起的水花，這些給我?guī)?lái)的是何等的意外驚喜。你可以在某個(gè)午后，舞動(dòng)一片片飄落的黃葉，撩起街邊女人的裙裝，趕著路人的腳步匆匆忙忙來(lái)了。一抬頭，灰色的天空就是成熟穩(wěn)重的男人的臉龐，不茍言笑，嚴(yán)厲中卻有幾分溫暖。你可以在黃昏我下班的時(shí)候飄飄灑灑，沒有雨傘也不用沮喪，任你蜻蜓點(diǎn)水式地親吻我的發(fā)絲額頭鼻尖嘴唇，不緊不慢往回走，這樣的場(chǎng)景在我的夢(mèng)里出現(xiàn)過好多次。等待一場(chǎng)

36、秋雨的來(lái)臨，也好比等待一個(gè)人的出現(xiàn)。不要去責(zé)怪怨恨，也不要為難自己。既然決定用等待這種獨(dú)有的方式碰碰運(yùn)氣，就要有破釜沉舟的決心。來(lái)或者不來(lái)，我就一直在那里，驚喜了雙眸或者失落了時(shí)光，都寫在心底。學(xué)會(huì)了等待，孤獨(dú)不再是孤獨(dú)。以為在無(wú)人的街道我會(huì)頻頻回首，或者努力抬頭看昏黃的路燈打著疲倦的盹兒，強(qiáng)硬地收回淚水。恰恰相反，我卻絲毫沒有表現(xiàn)出無(wú)助和恐慌，頭發(fā)向后甩一甩，高跟鞋踩的噔噔作響，突然間我還哼起幾句歌詞。這多情而迷人的夜色是特意為我安排的嗎？我在心里笑了。如果習(xí)慣了有人聽你嘮叨陪你解悶，你笑他樂你哭他愁的日子，一定要把這個(gè)人的全部心意捧在手心，點(diǎn)點(diǎn)滴滴拼湊成詩(shī)篇，等你們老了，選擇某個(gè)風(fēng)和日麗的

37、午后，拿出這些詩(shī)稿晾曬。即使現(xiàn)在你在天涯他在海角，心心相通的奇妙就是只可意會(huì)不可言傳。享受孤獨(dú)帶來(lái)的沉淀，夜不再黑路不再長(zhǎng)思念不再苦澀。我選擇了等待，義無(wú)反顧。我享受著孤獨(dú)，走過春夏秋冬，每個(gè)季節(jié)陪我一起驚艷。有一次，在我參加的一個(gè)晚會(huì)上，主持人問一個(gè)小男孩：你長(zhǎng)大以后要做什么樣的人？孩子看看我們這些企業(yè)家，然后說：做企業(yè)家。在場(chǎng)的人忽地笑著鼓起了掌。我也拍了拍手，但聽著并不舒服。我想，這孩子對(duì)于企業(yè)究竟知道多少呢？他是不是因?yàn)楫?dāng)著我們的面才說要當(dāng)企業(yè)家的呢？他是不是受了大人的影響，以為企業(yè)家風(fēng)光，都是有錢的人，才要當(dāng)企業(yè)家的呢？這一切當(dāng)然都是一個(gè)謎。但不管怎樣，作為一個(gè)人的人生志向，我以為當(dāng)

38、什么并不重要；不管是誰(shuí)，最重要的是從小要立志做一個(gè)努力的人。我小的時(shí)候也曾有人問過同樣的問題，我的回答不外乎當(dāng)教師、解放軍和科學(xué)家之類。時(shí)光一晃流走了二十多年，當(dāng)年的孩子，如今已是四十出頭的大人。但仔細(xì)想一想，當(dāng)年我在大人們跟前表白過的志向，實(shí)際一個(gè)也沒有實(shí)現(xiàn)。我身邊的其他人差不多也是如此。有的想當(dāng)教師，后來(lái)卻成了個(gè)體戶；想當(dāng)解放軍的，有人竟做了囚犯。我上大學(xué)時(shí)有兩個(gè)同窗好友，他們現(xiàn)在都是我國(guó)電子行業(yè)里才華出眾的人，一個(gè)成長(zhǎng)為“康佳”集團(tuán)的老總，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)著tcl集團(tuán)。我們?nèi)齻€(gè)不期而然地成為中國(guó)彩電骨干企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，可是當(dāng)年大學(xué)畢業(yè)時(shí)，無(wú)論有多大的想像力，我們也不敢想十幾年后會(huì)成現(xiàn)在的樣子。一切

39、都是我們?cè)趭^斗中見機(jī)行事，一步一步努力得來(lái)的。與其說我們是有理想的人，不如說我們是一直在努力的人。并非我們不重視理想，而是因?yàn)闃湫坌膲阎疽祝瑸槔硐肱﹄y，人生自古就如此。有誰(shuí)會(huì)想到，十多年前的今天，我曾是一個(gè)在街頭彷徨，為生存犯愁的人？當(dāng)時(shí)的我，一無(wú)所有，前途渺茫，真不知路在何處。然而，我卻沒有灰心失望，回想起來(lái)，支撐著我走過這段坎坷歲月的正是我的意志品格。當(dāng)許多人以為我已不行、該不行了的時(shí)候，我仍做著從地上爬起來(lái)的努力，我堅(jiān)信人生就像馬拉多納踢球，往往是在快要倒下去的時(shí)候“進(jìn)球”獲得生機(jī)的。事實(shí)也正是如此，就在“山重水復(fù)疑無(wú)路”的時(shí)候，香港一家企業(yè)倒閉給了我東山再起的機(jī)會(huì)，使我能夠與掌握世界

40、最新技術(shù)的英國(guó)科技人員合作，開發(fā)技術(shù)先進(jìn)的彩色電視機(jī)，從此一舉走出困境。有人說，“努力”與“擁有”是人生一左一右的兩道風(fēng)景。但我以為，人生最美最不能遜色的風(fēng)景應(yīng)該是努力。努力是人生的一種精神狀態(tài)，是對(duì)生命的一種赤子之情。努力是擁有之母，擁有是努力之子。一心努力可謂條條大路通羅馬，只想獲取可謂道路逼仄，天地窄小。所以，與其規(guī)定自己一定要成為一個(gè)什么樣的人物，獲得什么東西，不如磨練自己做一個(gè)努力的人。志向再高，沒有努力，志向終難堅(jiān)守；沒有遠(yuǎn)大目標(biāo)，因?yàn)榕?，終會(huì)找到奮斗的方向。做一個(gè)努力的人，可以說是人生最切實(shí)際的目標(biāo)，是人生最大的境界。許多人因?yàn)榻o自己定的目標(biāo)太高太功利，因?yàn)殡y以成功而變得灰頭土

41、臉，最終灰心失望。究其原因，往往就是因?yàn)樘P(guān)注擁有，而忽略做一個(gè)努力的人。對(duì)于今天的孩子們，如果只關(guān)注他們將來(lái)該做個(gè)什么樣的人物，不把意志品質(zhì)作為一個(gè)做人的目標(biāo)提出來(lái)，最終我們只能培養(yǎng)出狹隘、自私、脆弱和境界不高的人。遺憾的是，我們?cè)谶@方面做得并不盡如人意。我一直在思忖：要不要給父親打個(gè)電話，要不要呢？父親一定是不在家的。他這時(shí)也許正站在5樓或者8樓的腳手架上奮力扔上了又一塊磚，擦一擦汗的工夫，就被人拼命地吆喝。十幾年了，人也上了50，不知道他，還受不受得了。但父親是心甘情愿又志得意滿的，至少他每次與我說話都在努力表達(dá)這樣的意思。而我，越發(fā)地不安。我今年22歲了，父親52。我4歲時(shí)母親改嫁他鄉(xiāng)

42、，父親和我磕磕絆絆地活著。多少年了，數(shù)也數(shù)不清楚，那些漫長(zhǎng)的日子怎么可以用一個(gè)數(shù)字說過來(lái)呢?父親的智商比一般人要低一點(diǎn)，生活簡(jiǎn)單得像幾條縱橫的網(wǎng)格。很早的時(shí)候，別人扔掉一架破木車，他撿回來(lái)，敲敲打打，然后拖著上路了，沿途把別人扔下的酒瓶廢鐵等破東西撿上車拖回家。時(shí)間久了，鄉(xiāng)鄰們也把不要了的東西放到他車上。我整天埋在那一堆破爛里翻翻揀揀，窮人的孩子，六七歲就當(dāng)了家。冬天來(lái)的時(shí)候，我放錢的紙盒子已經(jīng)有了沉甸甸的滿足。這年過年，我們吃了魚和肉。一個(gè)8歲的女孩子，把年夜飯看了又看，從心底里微笑著叮囑自己記住那一刻龐大的快樂，所以，一直到現(xiàn)在，十多年過去了，也忘不了當(dāng)時(shí)滿滿的幸福。父親種的瓜菜都新鮮水嫩

43、，我們兩個(gè)人吃得很少，我就把大部分放到父親的小推車上。鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的嫂子大娘誰(shuí)要就從上面拿走，回去包頓餃子或者做頓湯面，也不說謝，偶爾記得，差他們的孩子送一碗給我，我笑笑地接著，也不說謝。吃百家飯穿百家衣，我沉默著、絢爛著，也成長(zhǎng)著。每天最好的時(shí)光便是我踩在小凳上彎腰炒菜，父親坐在灶前燒火，不時(shí)驚慌地去扶一下我腳下的小凳，見很安全了，就呵呵笑起來(lái)?，F(xiàn)在去想那段日子，總是首先憶起灶間的那片陽(yáng)光，10歲左右的陽(yáng)光，竟然是天長(zhǎng)地久的樣子。這樣的日子持續(xù)了多少年我已經(jīng)不記得了。我用紙盒子里的錢交學(xué)費(fèi)，買作業(yè)本，也偶爾買點(diǎn)肉做給父親吃，是恬然的安靜感覺。這樣的日子讓人有種慣性的依賴，像一只鳥的飛翔，沒有轉(zhuǎn)彎

44、和阻隔。突然的一天，父親拖著壞了很多處的車子從廢品站回來(lái)，臉上青一塊紫一塊的，透著強(qiáng)烈的委屈和惶惑。錢被鎮(zhèn)上的小混混搶了，父親被打了。我安慰了他半天，最后還是忍不住哭了。這是第一次，然后是，接二連三。父親越來(lái)越惶惑不安，吃飯?jiān)絹?lái)越少，睡覺也很不安穩(wěn)，經(jīng)常半夜起來(lái)對(duì)著窗戶呆呆地坐幾個(gè)時(shí)辰。話也不說了，更不笑，臉上眼睜睜地消瘦下來(lái)，眼神是不安的游移。我不知道該怎么辦。我知道他往日細(xì)緩如流水的生活突然碰上了巨巖，他緩不過神來(lái)，難受得緊。那天，父親去廢品站很晚了還沒回來(lái)。外面一片漆黑，心里一陣陣發(fā)毛的我跑出去沿路找。嗓子喊破了，像一面破鑼，震得自己心里腦里嗡嗡的，卻并沒傳出多大響聲。夜里的村野風(fēng)吹草驚

45、，自己的腳步聲和喊聲總會(huì)引來(lái)一片陌生的聲音。我毛骨悚然。最終在一個(gè)大水灣邊看到父親的車子，沒有人。我立刻就大哭起來(lái)，感覺整個(gè)人都化成了水在不斷地往外流，直到整個(gè)人都空了。猛然聽到一陣急促水聲的時(shí)候，我嚇了一跳，哭聲被硬生生截?cái)嘣诤韲道铩Ｎ彝曇舻膩?lái)處，好久才看清楚有一個(gè)人從水里走過來(lái)，越來(lái)越近，像從水里長(zhǎng)出來(lái)的一樣，水被擦出一片嘩嘩聲，有沉重的呼吸聲，近了，又近了是父親，是父親！父親跑過來(lái)喘著氣抱住我，急急地問：“我得活著跟你做伴，對(duì)不對(duì)？”我使勁地點(diǎn)頭，嗚咽不已。父親立刻笑了，像發(fā)現(xiàn)了真理似地說：“怎么樣我也不能死，我得活著跟你做伴?！闭f完就不理不顧地牽著我回家了。一路上他莫名的興奮對(duì)比著我的淚水。那一年我13歲，父親43。這是我生命中最銘心刻骨的一段回憶。父親最終也沒有去把那架車子撿回來(lái)。他不再去鎮(zhèn)上了，就在四周圍轉(zhuǎn)，誰(shuí)家田里有草就幫忙拔，有什么活就幫忙干。只是每天都樂呵呵的。再后來(lái)，父親跟著村里的一個(gè)民工小組去趕零工。他只扔磚頭，從房底扔到房上，要恰恰扔