終端支持部相關(guān)流程(確認版)

1、終終端端支支持持部部相相關(guān)關(guān)流流程程標標準準部部門門項項目目類類型型具具體體內(nèi)內(nèi)容容表表單單制制作作完完成成節(jié)節(jié)點點培培訓(xùn)訓(xùn)部部流流程程類類培培訓(xùn)訓(xùn)實實施施手手冊冊8月20日網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)學學院院操操作作方方案案8月5日檔檔案案類類終終端端員員工工學學習習檔檔案案8月15日培培訓(xùn)訓(xùn)課課程程匯匯總總表表8月5日培培訓(xùn)訓(xùn)檔檔案案匯匯總總表表7月30日報報告告類類培培訓(xùn)訓(xùn)報報告告已完成月月底底總總結(jié)結(jié)及及下下月月工工作作計計劃劃已完成考考核核類類服服務(wù)務(wù)流流程程檢檢查查表表已完成零零售售管管理理標標準準清清單單8月31日調(diào)調(diào)研研類類培培訓(xùn)訓(xùn)調(diào)調(diào)研研表表8月15日培培訓(xùn)訓(xùn)滿滿意意度度評評估估表表已完成督督導(dǎo)

2、導(dǎo)部部流流程程類類出出差差工工作作標標準準2013/7/31巡巡店店檢檢查查標標準準流流程程已完成培培訓(xùn)訓(xùn)部部報報告告類類開開業(yè)業(yè)支支持持流流程程7月31日計計劃劃類類巡巡店店計計劃劃表表7月31日報報告告類類出出差差報報告告7月31日調(diào)調(diào)研研類類電電話話訪訪談?wù)動浻涗涗?月15日競競爭爭對對手手信信息息收收集集表表8月15日銷銷售售管管理理類類店店鋪鋪日日志志已完成陳陳列列部部流流程程類類新新開開店店鋪鋪工工作作流流程程標標準準2013.8.20檔檔案案類類店店鋪鋪資資料料匯匯總總2013.8.20督督導(dǎo)導(dǎo)部部流流程程類類報報告告類類 陳陳列列巡巡店店（終終端端支支持持）報報告告已完成新新店

3、店開開業(yè)業(yè)支支持持報報告告已完成終終端端形形象象反反饋饋（終終端端版版）報報告告已完成考考核核類類店店鋪鋪陳陳列列形形象象標標準準評評估估表表已完成調(diào)調(diào)研研類類陳陳列列特特訓(xùn)訓(xùn)營營調(diào)調(diào)研研表表已完成陳陳列列培培訓(xùn)訓(xùn)滿滿意意度度評評估估表表已完成陳陳列列設(shè)設(shè)計計滿滿意意度度評評估估表表2013.8.20陳陳列列部部說說明明內(nèi)部共享內(nèi)部共享出差培訓(xùn)結(jié)束后5日內(nèi)，結(jié)果提交部門文員，發(fā)送直接上級、總代對接人，抄送部門總監(jiān)每月月底28日之前，結(jié)果提交部門文員，發(fā)送直接上級、總代對接人，抄送部門總監(jiān)每月月底28日之前，結(jié)果提交部門文員，發(fā)送直接上級、總代對接人，抄送部門總監(jiān)在培訓(xùn)結(jié)束后5日內(nèi)，報告提交部門

4、文員，發(fā)送直接上級、總代對接人，抄送部門總監(jiān)終終端端支支持持部部相相關(guān)關(guān)流流程程標標準準每月25日提交個人月總結(jié)及下月工作計劃（PPT模板，含培訓(xùn)部、陳列部、督導(dǎo)部）檢查結(jié)束后3日內(nèi)，考核表提交部門文員，發(fā)送直接上級、總代對接人，抄送部門總監(jiān)考核結(jié)束后5日內(nèi)，考核表提交部門文員，發(fā)送直接上級、總代對接人，抄送部門總監(jiān)調(diào)研結(jié)束后3日內(nèi)，調(diào)研表與調(diào)研問題總結(jié)提交部門文員，發(fā)送直接上級、總代對接人，抄送部門總監(jiān)培訓(xùn)結(jié)束后3日內(nèi)，考核表提交部門文員，發(fā)送直接上級、總代對接人，抄送部門總監(jiān)內(nèi)部共享巡店結(jié)束后5日內(nèi)，總結(jié)提交部門文員，發(fā)送直接上級、總代對接人，抄送部門總監(jiān)內(nèi)部共享結(jié)合到月度工作計劃中，提交

5、部門文員，發(fā)送直接上級、總代對接人，抄送部門總監(jiān)在培訓(xùn)結(jié)束后5日內(nèi)，報告提交部門文員，發(fā)送直接上級、總代對接人，抄送部門總監(jiān)（含出差報告和新店開業(yè)報告）訪談結(jié)束后3日內(nèi)，訪談記錄與訪談問題總結(jié)提交部門文員，發(fā)送直接上級、總代對接人，抄送部門總監(jiān)信息收集結(jié)束后3日內(nèi)，收集表提交部門文員，發(fā)送直接上級、總代對接人，抄送部門總監(jiān)每月一本，由當?shù)囟綄?dǎo)負責監(jiān)督檢查，培訓(xùn)部及督導(dǎo)部巡店抽查（含每日工作流程表、月指標拆分管理表、日報、周報、月報等）巡店前3個工作日內(nèi)，收集、整理新開店鋪工作規(guī)劃建立店鋪資料庫出差回來3個工作日完成報告制作，提交組長，直接上級抄送部門總監(jiān)、總代對接人、督導(dǎo)負責人出差回來3個工作日完成報告制作，提交組長，直接上級抄送部門總監(jiān)、總代對接人、督導(dǎo)負責人由客戶陳列對接人每月15日上傳重點店鋪陳列照片反饋報告，陳列執(zhí)行同事在收到報告后3個工作日提出指導(dǎo)意見回傳給客戶陳列對接人出差回來后3日內(nèi)，在陳列巡店報告中體現(xiàn)評估分數(shù)，提交直接上級，抄送部門總監(jiān)及總代工作對接人調(diào)研結(jié)束后3日內(nèi)，調(diào)研表