第五章旅游安全管理法規(guī)制度

1、第五章旅游安全管理法規(guī)制度教學目標u了解旅游安全管理工作的職責u了解旅游安全管理工作的方針、原則及漂流旅游安全管理的規(guī)定u掌握旅游安全事故等級的劃分、事故處理程序及處理外國旅游者重大傷亡事故的注意事項u牢固樹立“發(fā)展旅游、安全第一”的觀念，提高學生的安全防患意識第一節(jié)旅游安全管理概述旅游安全旅游業(yè)的生命線1990/2/20 旅游安全管理暫行辦法1994/1/22 旅游安全管理暫行辦法實施細則1993/4/15 重大旅游安全事故報告制度試行辦法 重大旅游安全事故處理程序試行辦法 方針 安全第一 預防為主 體制 統(tǒng)一指導 分級管理 以基層為主旅游安全管理第二節(jié)旅游安全管理一、國家旅游行政機關部門安

2、全管理工作的職責u制定國家旅游安全管理規(guī)章，并組織實施u旅游安全綜合治理u指導、檢查和督促各層旅游安全管理工作u全國旅游安全宣傳、教育、培訓工作u協(xié)調處理重大旅游安全事故u其他有關事項二、縣級以上（含縣級）地方旅游行政管理部門的職責u貫徹執(zhí)行國家旅游安全法規(guī)貫徹執(zhí)行國家旅游安全法規(guī)u制定本地區(qū)旅游安全管理的規(guī)章制度，并組織實施制定本地區(qū)旅游安全管理的規(guī)章制度，并組織實施u協(xié)同工商、公安、衛(wèi)生等有關部門，對新開業(yè)的旅游企事業(yè)單協(xié)同工商、公安、衛(wèi)生等有關部門，對新開業(yè)的旅游企事業(yè)單位的安全管理機構、規(guī)章制度及其消防、衛(wèi)生防疫等安全設施、位的安全管理機構、規(guī)章制度及其消防、衛(wèi)生防疫等安全設施、設備進

3、行檢查，參加開業(yè)前的驗收工作設備進行檢查，參加開業(yè)前的驗收工作u協(xié)同衛(wèi)生、園林、公安等部門，開展對旅游安全環(huán)境的綜合治協(xié)同衛(wèi)生、園林、公安等部門，開展對旅游安全環(huán)境的綜合治理工作，防止向旅游者敲詐、勒索、圍堵等不法行為的發(fā)生理工作，防止向旅游者敲詐、勒索、圍堵等不法行為的發(fā)生u組織和實施對旅游安全管理人員的宣傳、教育和培訓工作組織和實施對旅游安全管理人員的宣傳、教育和培訓工作u參與旅游安全事故的處理工作參與旅游安全事故的處理工作u受理本地區(qū)涉及旅游安全的投訴受理本地區(qū)涉及旅游安全的投訴u負責本地區(qū)旅游安全管理的其他事項負責本地區(qū)旅游安全管理的其他事項三、旅游企業(yè)安全管理工作的職責u設立安全管理

4、機構、配備安全管理人員u建立安全規(guī)章制度，并組織實施u建立安全管理制度，將安全管理的責任落實到每個部門、崗位和職工u接受管理部門的行業(yè)管理和檢查、監(jiān)督u安全教育和培訓的制度化、經?；囵B(yǎng)員工安全意識u新開業(yè)旅游單位，在開業(yè)前向旅游行政管理部門申請安全檢查驗收u堅持日常的安全檢查工作，及時消除不安全隱患u對用于接待旅游者的設施定期維修和保養(yǎng)，使其始終處于良好的安全狀態(tài)u對旅游者行李要有完備的交接手續(xù)，明確責任，防止損壞或丟失u安排團隊旅游活動時，要認真考慮可能影響安全的諸項要素u為旅游者投保u直接參與處理旅游安全事故處理u特殊旅游項目要事先制定周密的安保預案和急救措施，并報有關部門審批第三節(jié)旅

5、游安全事故的處理旅游安全事故：在旅游活動過程中，涉及旅游者人身、財務安全的事故。一、事故的等級等級等級旅游者旅游者經濟損失經濟損失輕微事故輕傷100萬元二 事故的處理程序1.陪同人員立即上報主管部門，主管部門及時報告歸口管理部門；2.會同事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場；3.協(xié)同有關部門進行搶救、偵查；4.有關單位負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理；5.對特別重大事故，應當嚴格按照國務院特別重大事故調查程序暫行規(guī)定進行處理；6.為傷殘者和死亡者家屬出具的證明7.責任方及其主管部門要認真做好傷亡的賠償工作8.寫出事故調查報告組成：組成：u按照事故發(fā)生單位的隸屬關系，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府或者國務院歸

6、口管理部門；u國務院認為應當由國務院調查的特大事故，由國務院或者國務院授權的部門組織成立；u涉及軍民兩方面的，報告當?shù)鼐瘋渌玖畈炕蜃罡哕娛聶C關，并在24小時內寫出書面事故報告，報上述單位。特大事故調查組調查組職責：調查組職責：u查明原因、人員傷亡及財產損失情況u查明事故的性質和責任u提出事故處理及防止類似事故再次發(fā)生所應采取措施的建議u提出對事故責任者的處理建議u檢查控制事故的應急措施是否得當和落實u寫出事故調查報告事故調查報告u事故經過及處理u事故原因及責任u事故教訓u今后防范措施三、處理外國旅游者重大傷亡事故的注意事項u立即通過外事管理部門通知有關國家駐華使領館和組團單位u與前來了解、處理

7、事故的外國使領館人員和組團單位及傷亡者家屬提供方便u與有關部門協(xié)調，為國際急救組織前來參與對在國外投保旅游者的傷亡處理提供方便u對在華死亡的外國旅游者，應嚴格按照外交部外國人在華死亡后的處理程序進行處理外國人在華死亡后的處理程序u死亡的分類：正常死亡和非正常死亡；u向有關人員和部門發(fā)通知u尸體解剖，出具“解剖結果證明書”u對尸體的處理?；鸹?遣返，尊重家屬意見。火化須有家屬書面請求。u骨灰或尸體的出境u處理遺物u寫出死亡善后處理情況報告四、獎勵與懲罰 在旅游安全工作中做出顯著成績或有突出貢獻的單位或個人，應給予表彰或獎勵。 對違反有關安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故和不履行本辦法的，由旅游行政管理

8、部門會同有關部門給予直接責任人和責任單位處罰：警告/罰款/限期整改/停業(yè)整頓/吊銷營業(yè)執(zhí)照。 對在旅游安全管理工作中有下列情形之一者，由各級旅游行政管理部門檢查落實，對當事人或當事單位負責人給予批評或處罰： 嚴重違反旅游安全法規(guī)，發(fā)生事故； 不能發(fā)現(xiàn)和消除隱患導致重大和特大事故；設施設備安全不達標，無人負責且不整改；安全管理工作混亂，造成惡劣影響。第四節(jié)漂流旅游安全管理規(guī)定一、漂流旅游安全管理概述1998年5月1日，漂流旅游安全管理暫行辦法漂流旅游是指漂流經營企業(yè)組織旅游者在特定的水域，乘坐船只、木筏、竹排、橡皮艇等漂流工具進行的各種旅游活動。安全第一，預防為主二、漂流管理各方職責u旅游管理部

9、門職責（省級/地方旅游行政管理部門）u經營漂流旅游企業(yè)的職責u漂流工具操作人員的職責本章小結 本章闡述了旅游安全管理制度、重大安全事故報告制度、重大旅游安全事故處理制度以及漂流旅游安全管理制度的具體內容。 旅游安全管理工作應當貫徹“安全第一，預防為主”的方針，遵循“統(tǒng)一領導，分級管理，以基層為主”的原則，各級旅游行政管理部門必須明確旅游安全管理工作的職責、漂流安全管理職責以及旅游事故的處理規(guī)定。特別重大旅游安全事故實行報告制度，應當嚴格按照國務院特別重大事故調查程序暫行規(guī)定進行處理。教你寫字 下面是贈送的下面是贈送的ppt模板不需要朋友可以下模板不需要朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！載后編輯刪除

10、！謝謝！ 感恩 父母天冷時，是他們給你送來溫暖有時，他們會對我們發(fā)火感恩父母感謝你們把我?guī)У搅诉@個世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們 諄諄的教導 殷殷的囑托 我長大了 而你們卻老了 誰言寸草心 報得三春暉 我會向你們獻上一片誠摯的孝心 祝你們永遠健康 對部門及崗位職責的理解 系統(tǒng)集成（si，system integration）：就是通過結構化的綜合布線系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡技術，將各個分離的設備(如個人電腦)、功能和信息等集成到相互關聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調的系統(tǒng)之中，使資源達到充分共享，實現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成項目項目實施實施售后售后運維運維負責集成項目軟、硬件產品與網(wǎng)絡設備的安裝、調試及

11、使用培訓、售前技術支持。負責項目及相關技術問題的跟蹤和解決，售后設備維護工作。崗位職責三、工作總結 項目運維 項目實施 銀青高速l 無線網(wǎng)橋l 視頻監(jiān)控 東毛隧道l 語音電話l 人員定位基站l 隧道監(jiān)控l 停車場項目全面實施（ip設置）銀青路基五標貴州獨平高速項目全面實施（監(jiān)控室機柜布線）四、心得體會 在這段時間的學習過程中，我對部門很多產品從零學起，剛到公司的時候感覺壓力很大，經過這些時間的認真學習和實際操作，調整心態(tài)，現(xiàn)已完全能融入公司的各項崗位職責和管理制度中。這些時間，感覺不僅僅是工作技能的提深，更寶貴的是對我人生觀念和工作認識有了很大的改變，還讓我對工作流程和工作方法有了深刻的體會。由于到達公司時間較短，不可能一下子將公司所有產