管理學(xué)楊文士ch18

1、管理學(xué)楊文士ch18管理學(xué)原理管理學(xué)原理 （第二版）楊文士楊文士 焦叔斌焦叔斌 張雁張雁 編著管理學(xué)楊文士ch18n第一篇第一篇 緒論緒論n第二篇第二篇 計(jì)劃工作計(jì)劃工作n第三篇第三篇 組織工作組織工作n第四篇第四篇 人員配備工作人員配備工作n第五篇第五篇 領(lǐng)導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)工作n第六篇第六篇 控制工作控制工作管理學(xué)楊文士ch18第六篇第六篇 控制工作控制工作管理學(xué)楊文士ch18本篇結(jié)構(gòu)本篇結(jié)構(gòu)n第十八章第十八章 控制工作概述控制工作概述n第十九章第十九章 控制工作的類型和原理控制工作的類型和原理n第二十章第二十章 預(yù)算控制預(yù)算控制n第二十一章第二十一章 非預(yù)算控制非預(yù)算控制管理學(xué)楊文士ch18第十

2、八章第十八章 控制工作概述控制工作概述n第一節(jié) 控制與控制管理n第二節(jié) 控制工作的目的、作用及重要性n第三節(jié) 信息管理n第四節(jié) 控制工作過程管理學(xué)楊文士ch18第一節(jié) 控制與控制管理n控制與信息反饋n控制工作管理學(xué)楊文士ch18控制與信息反饋n在控制論中，對(duì)“控制”的定義是：為了“改善”某個(gè)或某些受控對(duì)象的功能或發(fā)展，需要獲得并使用信息，以這種信息為基礎(chǔ)而選出的、加于該對(duì)象上的作用，就叫控制。n信息反饋就是指由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來(lái)，并對(duì)信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制的作用，以達(dá)到預(yù)定的目的。n根據(jù)反饋產(chǎn)生的效果，可把反饋分為正反饋和負(fù)反饋兩種。管理學(xué)楊文士ch18控制

3、工作n控制工作的概念 控制工作是指為了確保組織的目標(biāo)以及為此而擬定的計(jì)劃能夠得以實(shí)現(xiàn)，各級(jí)主管人員根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或因發(fā)展的需要而重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行衡量、測(cè)量和評(píng)價(jià)，并在出現(xiàn)偏差時(shí)進(jìn)行糾正，以防止偏差繼續(xù)發(fā)展或今后再度發(fā)生；或者，根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要，在計(jì)劃的執(zhí)行過程中，對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行修訂或制定新的計(jì)劃，并調(diào)整整個(gè)管理工作過程。管理學(xué)楊文士ch18控制工作n管理控制工作與一般控制的比較指出偏差實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)成效計(jì)量實(shí)際成效實(shí)際工作成效分析偏差原因制定糾正計(jì)劃進(jìn)行糾正預(yù)期工作成效 管理控制的反饋回路示意圖管理學(xué)楊文士ch18控制工作n控制工作與計(jì)劃工作的關(guān)系 控

4、制工作與計(jì)劃工作既有區(qū)別，又相互緊密聯(lián)系。 計(jì)劃工作和控制工作構(gòu)成了一個(gè)問題的兩個(gè)方面。管理學(xué)楊文士ch18第二節(jié) 控制工作的目的、作用及重要性n控制工作的目的和作用n實(shí)現(xiàn)“管理突破過程”的步驟管理學(xué)楊文士ch18控制工作的目的和作用n維持現(xiàn)狀控制工作的基本目的n打破現(xiàn)狀控制工作的第二個(gè)目的n在一個(gè)組織中，往往存在兩類問題 解決急性問題，多是為了維持現(xiàn)狀； 而打破現(xiàn)狀，就須解決慢性問題。管理學(xué)楊文士ch18實(shí)現(xiàn)“管理突破過程”的步驟n論證必要性n組織落實(shí)n進(jìn)行診斷n治療過程n克服阻力n在新的水平上控制管理學(xué)楊文士ch18控制工作的重要性n任何組織、任何活動(dòng)都需控制n控制工作可以維持、改變其他管

5、理職能的活動(dòng)管理學(xué)楊文士ch18第三節(jié) 信息管理n信息是組織的一種資源n信息管理的任務(wù)n管理信息系統(tǒng)管理學(xué)楊文士ch18信息是組織的一種資源n信息是經(jīng)過加工處理后對(duì)組織的管理決策和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)。 影響和決定組織的生存。 能夠?yàn)榻M織帶來(lái)收益。 獲取和使用信息要支付費(fèi)用和成本。 信息具有很強(qiáng)的時(shí)效性，延遲的信息可能起到相反的作用。 信息的使用者應(yīng)當(dāng)考慮信息的費(fèi)用與它為改善管理所帶來(lái)的功效相比是否合算。管理學(xué)楊文士ch18信息管理的任務(wù)n按組織不同層次的要求分類 計(jì)劃信息 控制信息 作業(yè)信息n按信息的穩(wěn)定性分類 固定信息 流動(dòng)信息管理學(xué)楊文士ch18管理信息系統(tǒng)n管理信息系統(tǒng)是一種由許多個(gè)人、各種機(jī)械裝置，以及有關(guān)程序所組成的，用以從內(nèi)源和外源兩方面提供有關(guān)信息的結(jié)構(gòu)性綜體。它通過提供作為決策依據(jù)的統(tǒng)一的信息來(lái)為一個(gè)組織的計(jì)劃工作、組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作、控制工作以及日常的作業(yè)服務(wù)。確定信息需要確定信息需要 搜集信息搜集信息 處理信息處理信息 使用信息使用信息管理學(xué)楊文士ch18第四節(jié) 控制