中國電信天翼分享業(yè)務(wù)方案

1、用戶至上用心服務(wù) customer first service foremost1|天翼分享業(yè)務(wù)介紹天翼分享業(yè)務(wù)介紹中國電信江蘇公司中國電信江蘇公司20102010年年1 1月月 用戶至上用心服務(wù) customer first service foremost2|目錄目錄 產(chǎn)品基本情況介紹 業(yè)務(wù)展示123 業(yè)務(wù)營銷用戶至上用心服務(wù) customer first service foremost3|業(yè)務(wù)簡介業(yè)務(wù)簡介產(chǎn)品定義：產(chǎn)品定義： 天翼分享業(yè)務(wù)是指基于中國電信cdma網(wǎng)絡(luò)，為天翼用戶提供視頻、音頻等多媒體信息分享服務(wù)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。多媒體信息可以是用戶自己錄制的視頻、拍攝的照片、制作的動漫

2、或mtv等，也可以是中國電信提供的優(yōu)質(zhì)多媒體信息內(nèi)容。業(yè)務(wù)名稱：業(yè)務(wù)名稱：天翼分享業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)logologo：產(chǎn)品開發(fā)目的：產(chǎn)品開發(fā)目的： 進(jìn)一步豐富移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，充實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”的業(yè)務(wù)內(nèi)涵，提升客戶價值用戶至上用心服務(wù) customer first service foremost4|業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)功能產(chǎn)品核心功能產(chǎn)品核心功能手機(jī)直播手機(jī)直播精彩推薦精彩推薦文件傳送文件傳送我的空間我的空間適用于性能較高的智能手機(jī)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時在線直播用戶攝像后，可實(shí)時與好友進(jìn)行分享用戶拍照后，可實(shí)時與好友進(jìn)行分享用戶瀏覽推薦的影視片花、mtv、短視頻等，感興趣的直接推薦給好友上傳自己制作或收集的視頻，裝飾自己的

3、空間向好友分享視頻文件、mp3、word文檔及軟件等用戶至上用心服務(wù) customer first service foremost5|業(yè)務(wù)使用方式業(yè)務(wù)使用方式“互聯(lián)星空”wap門戶進(jìn)入“江蘇”進(jìn)入“分享”方式一、客戶端方式一、客戶端方式二、方式二、wapwap門戶門戶方式三、方式三、webweb門戶門戶http:/ 進(jìn)入“分享”)，點(diǎn)擊底部“下載客戶端”用戶至上用心服務(wù) customer first service foremost6|業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)通信費(fèi)：通信費(fèi)是指用戶在使用“天翼分享”業(yè)務(wù)，因使用中國電信 cdma 無線網(wǎng)絡(luò)資源而產(chǎn)生的費(fèi)用，該費(fèi)用按照手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用收取信息服務(wù)費(fèi)：用戶在

4、使用天翼分享業(yè)務(wù)，訂購由中國電信提供的多媒體內(nèi)容時，需支付相關(guān)信息服務(wù)費(fèi)業(yè)務(wù)試推廣期(截至6月底)，產(chǎn)品免信息服務(wù)費(fèi)，僅收取流量費(fèi)業(yè)務(wù)正式推廣(7月份開始)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容計(jì)費(fèi)，在此基礎(chǔ)上引入多種計(jì)費(fèi)模式業(yè)務(wù)資費(fèi)業(yè)務(wù)資費(fèi)計(jì)費(fèi)策略計(jì)費(fèi)策略用戶至上用心服務(wù) customer first service foremost7|終端適配性測試情況終端適配性測試情況( (發(fā)送發(fā)送) ) 功能功能手機(jī)手機(jī)手機(jī)直播手機(jī)直播 即 拍 即即 拍 即傳傳即即 攝攝 即即 傳傳文件傳送文件傳送 點(diǎn)播發(fā)送點(diǎn)播發(fā)送我的空我的空間間收件箱收件箱發(fā)件箱發(fā)件箱轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)189郵箱郵箱win win 多普達(dá)多普達(dá) s900cs900c正常正

5、常正常正常正常正常正常正常正常三星三星i329正常正常正常正常正常正常正常正常正常desay e999desay e999正常正常先提示兩次“postfix error:(null)”，然后可正常使用正常正常正常正常正常正常海信海信e79正常正常先提示兩次“postfix error:(null)”，然后可正常使用正常正常正常正常正常正常w i n w i n cececoolpad n900+不支持不支持不支持正常正常正常正常正常正常coolpad n900coolpad n900不支持不支持不支持正常正常正常正常正常正常coolpad d280coolpad d280不支持不支持不支持正常

6、正常正常正常正常正常coolpad s100不支持不支持不支持不支持不支持，能點(diǎn)播發(fā)送不支持 正常正常正常通用通用huaweic7300huaweic7300不支持不支持不支持正常不支持，能點(diǎn)播發(fā)送功正常正常正常正常huawei7600huawei7600不支持不支持不支持正常正常正常正常正常正常motorola a1890motorola a1890 不支持不支持不支持正常正常正常正常正常正常三星三星w709不支持不支持不支持正常正常正常正常正常正常lg kv510lg kv510不支持不支持不支持正?；菊?，但存在播放不成功的情況正常w a p 、w e b 門戶：正常w a p 、we

7、b門戶：正常正常用戶至上用心服務(wù) customer first service foremost8|終端適配性測試情況終端適配性測試情況( (接收接收) ) 功能功能手機(jī)手機(jī)圖片接收圖片接收視頻接收視頻接收音樂接收音樂接收win win 多普達(dá)多普達(dá) s900cs900c能成功下載，下載完成后可直接打開能成功下載，下載完成后直接播放能成功下載，下載完成后直接播放三星三星i329能成功下載，下載完成后可直接打開能成功下載，下載完成后直接播放能成功下載，下載完成后直接播放desay e999desay e999能成功下載，下載完成后可直接打開能成功下載，下載完成后直接播放能成功下載，下載完成后直接

8、播放海信海信e79能成功下載，下載完成后可直接打開能成功下載，下載完成后直接播放能成功下載，下載完成后直接播放win cewin cecoolpad n900+ 能成功下載，下載完成后可直接打開下載成功后直接保存到文件目錄，不支持直接觀看下載成功后直接保存到文件目錄，不支持直接觀看coolpad n900coolpad n900能成功下載，下載完成后可直接打開下載后直接保存到文件目錄，不支持直接觀看下載成功后直接保存到文件目錄，不支持直接觀看coolpad d280coolpad d280能成功下載，下載完成后可直接打開（下載時，會出現(xiàn)全屏，需拖動屏幕顯示提示信息）下載成功后直接保存到文件目錄

9、，不支持直接觀看（下載時，會出現(xiàn)全屏，需拖動屏幕顯示提示信息）下載后直接保存到文件目錄，不支持直接觀看coolpad s100能成功下載，下載完成后可直接打開能正常下載，不支持直接觀看下載后直接保存到文件目錄，不支持直接觀看通用通用huaweic7300huaweic7300下載后直接保存到文件目錄，不支持直接打開下載后直接保存到文件目錄，不支持直接觀看下載后直接保存到文件目錄，不支持直接觀看huawei7600huawei7600下載后直接保存到文件目錄，不支持直接打開能正常接收和下載，但不支持直接觀看下載后直接保存到文件目錄，不支持直接觀看motorola a1890motorola a1

10、890 基本能正常下載，但成功概率不高基本能正常下載，但成功概率不高基本能正常下載，但成功概率不高三星三星w709能下載和直接打開測試發(fā)現(xiàn)不支持3gp、mp4文件類型下載能下載和直接播放lg kv510lg kv510能下載和直接打開下載成功，不能播放，提示“不能識別的文件”下載成功后正常播放用戶至上用心服務(wù) customer first service foremost9|目錄目錄 產(chǎn)品基本情況介紹 業(yè)務(wù)展示123 業(yè)務(wù)營銷用戶至上用心服務(wù) customer first service foremost10|業(yè)務(wù)營銷業(yè)務(wù)營銷目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶1234年輕時尚客戶，以高校學(xué)生、青

11、年上班族為主這類用戶興趣廣泛、善于交流、樂于接受新鮮事物，有一定的社交圈視頻門戶、分享網(wǎng)站的忠實(shí)用戶，即經(jīng)常定制視頻類業(yè)務(wù)，或一定周期內(nèi)視頻類業(yè)務(wù)消費(fèi)較高的用戶有視頻愛好的中高端客戶，這類用戶有較強(qiáng)的溝通需求，擁有廣泛的社交圈行業(yè)用戶，例如：媒體工作人員，電視臺新聞記者等用戶至上用心服務(wù) customer first service foremost11|業(yè)務(wù)營銷業(yè)務(wù)營銷-營銷計(jì)劃營銷計(jì)劃n圍繞產(chǎn)品上線與視頻手機(jī)的推出，開展功能使用的宣傳與免費(fèi)體驗(yàn)n與手機(jī)itv結(jié)合，開展“手機(jī)看春晚，視頻拜大年”營銷活動，提供拜年短視頻內(nèi)容供用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)一季度1n繼續(xù)深入開展視頻分享免費(fèi)體驗(yàn)n以手機(jī)看世博為當(dāng)

12、季熱點(diǎn)，提供世博會相關(guān)短視頻內(nèi)容，供用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)二季度2n為進(jìn)一步擴(kuò)大用戶的體驗(yàn)范圍，開展“翼起來分享”活動三季度3n繼續(xù)開展“翼起來分享”活動，活動期間鼓勵用戶自己diy并上傳視頻內(nèi)容與用戶分享四季度4用戶至上用心服務(wù) customer first service foremost12|“視頻拜大年視頻拜大年”營銷活動營銷活動時間：時間： 2月8日起至月底活動名稱：活動名稱： 視頻拜大年內(nèi)容組織：內(nèi)容組織： 20則拜年動畫視頻，30首明星祝福等拜年音頻訪問方式：訪問方式： 1、wap方式：“互聯(lián)星空”wap“江蘇”“翼起來拜年”專區(qū) 2、web網(wǎng)站http:/ customer first service foremost13|目錄目錄 產(chǎn)品基本情況介紹 業(yè)務(wù)展示123 業(yè)務(wù)營銷用戶至上用心服務(wù) customer first service foremost14|業(yè)務(wù)展示業(yè)務(wù)展示-界面截圖界面截圖客戶端客戶端wapwap門戶門戶webweb門戶門戶用戶至上用心服務(wù) customer first service foremost15|業(yè)務(wù)展示業(yè)務(wù)展示手機(jī)直播手機(jī)直播用戶至上用心服務(wù) customer first service foremost16|業(yè)務(wù)展示業(yè)務(wù)展示即拍即傳、即攝即傳即拍即傳、即攝即傳用戶至上用心服務(wù) customer fi