第三章 供應(yīng)物流

1、物流管理管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 羅治洪 供應(yīng)物流供應(yīng)物流1-2Content points/內(nèi)容要點 The contents and model About Supply Logistics / 供應(yīng)物流內(nèi)容及模式 Supply Logistics Management / 供應(yīng)物流管理 Exploitation and Management for supplier / 供應(yīng)商開發(fā)及管理1-31 供應(yīng)物流內(nèi)容及其模式采購與供應(yīng)物流管理的作用 采購的利潤杠桿作用 資產(chǎn)收益率作用 信息源作用的含義 營運效率作用的含義1-4 供應(yīng)物流：供應(yīng)物流：企業(yè)生產(chǎn)所需的一切生產(chǎn)資料的采購、進(jìn)貨運輸、倉儲、庫存管理

2、，用料管理和供料運輸。 供應(yīng)物流成本每降低一個百分點，將給企業(yè)節(jié)省大量資金投入。 供應(yīng)物流側(cè)重型企業(yè)：供應(yīng)物流側(cè)重型企業(yè)：大型生產(chǎn)企業(yè)（汽車.鋼鐵）、多方外協(xié)方式生產(chǎn)的企業(yè) 1 供應(yīng)物流內(nèi)容及其模式1-5采采 購購廠外物流廠外物流 倉儲與庫存裝卸與搬運進(jìn)廠物流需求預(yù)測采購決策采購評價組織物流能力物流過程管理倉儲與庫存管理裝卸與搬運管理進(jìn)廠程序與廠內(nèi)流動管理活動層管理層1 供應(yīng)物流內(nèi)容及其模式1.1供應(yīng)物流內(nèi)容1-6 購買（purchasing）：物料的實際購買及購買過程的相關(guān)活動 。狹義的采購定義。 采購（procurement）：購買、運輸、倉儲、收貨等，是公司購買貨物和服務(wù)的行為 。廣義的

3、采購是指除了以購買的方式占有物品之外，還可以通過租賃、借貸、交換、征收等各種途徑取得物品的使用權(quán)，來達(dá)到滿足需求的目的。 從市場上獲取資源的行為；是一個商流，也是一個物流過程；是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的主要部分。 一般遵循適價、適時、適質(zhì)、適量、適地的原則5R（Price、Quality、Time、Quantity、Place）1 供應(yīng)物流內(nèi)容及模式1-7采購流程需求預(yù)測采購決策下達(dá)定單采購評價生產(chǎn)計劃供應(yīng)計劃物流計劃市場資源調(diào)查采購計劃（談判簽約.物料訂單.進(jìn)貨批量和時間安排.到貨驗收）訂單交付采購過程綜合評價1 供應(yīng)物流內(nèi)容及模式1-81 供應(yīng)物流內(nèi)容及模式 供應(yīng)計劃 滿足供應(yīng)物流渠道需求（生產(chǎn)、運

4、作）的兩種角度： 按需求的時間隨時供應(yīng)調(diào)整并與生產(chǎn)的步調(diào)一致：物料需求計劃 持有庫存來滿足：利用補貨的規(guī)則來維持庫存水平 兩種方法同時使用較多。1-9 購買或外包 成本優(yōu)勢 產(chǎn)能不足 缺乏專門技術(shù) 質(zhì)量 自制 保護(hù)私有技術(shù) 沒有合格供應(yīng)商 更好的質(zhì)量控制 使用空閑的生產(chǎn)能力 控制提前期、運輸和倉儲成本 降低成本1-10 一家出色的供應(yīng)商還可提供一家出色的供應(yīng)商還可提供 產(chǎn)品和加工技術(shù)與知識以支持買家的運營，特別是產(chǎn)產(chǎn)品和加工技術(shù)與知識以支持買家的運營，特別是產(chǎn)品設(shè)計品設(shè)計供應(yīng)商早期參與（供應(yīng)商早期參與（early supplier involvement）汽車設(shè)計的例子。汽車設(shè)計的例子。 有關(guān)

5、最新的物料、加工和設(shè)計的信息有關(guān)最新的物料、加工和設(shè)計的信息 有關(guān)供應(yīng)市場的信息，如短缺、價格上漲、政治形勢、有關(guān)供應(yīng)市場的信息，如短缺、價格上漲、政治形勢、這些將影響主要物料的供應(yīng)這些將影響主要物料的供應(yīng) 滿足非預(yù)測需求的能力滿足非預(yù)測需求的能力 經(jīng)濟(jì)批量帶來的成本優(yōu)勢經(jīng)濟(jì)批量帶來的成本優(yōu)勢供應(yīng)商更愿意為不同的供應(yīng)商更愿意為不同的用戶生產(chǎn)大量相同的產(chǎn)品用戶生產(chǎn)大量相同的產(chǎn)品1-11使用多少供應(yīng)商？使用多少供應(yīng)商？ 使用一家供應(yīng)商：使用一家供應(yīng)商： 建立良好關(guān)系建立良好關(guān)系 減少質(zhì)量變動減少質(zhì)量變動 較低的成本較低的成本 運輸更經(jīng)濟(jì)運輸更經(jīng)濟(jì) 獨有產(chǎn)品和工藝獨有產(chǎn)品和工藝 數(shù)量太小無法拆分。數(shù)

6、量太小無法拆分。 使用多家供應(yīng)商：使用多家供應(yīng)商： 需要產(chǎn)量需要產(chǎn)量 分散供應(yīng)中斷的風(fēng)險分散供應(yīng)中斷的風(fēng)險 制造競爭制造競爭 信息信息 處理特殊業(yè)務(wù)：如政府處理特殊業(yè)務(wù)：如政府采購采購1-12采購模式 集中采購（centralized purchasing) ：企業(yè)采購部分的人在一起制定各種采購決策，包括采購數(shù)量、價格策略、磋商、簽約、供應(yīng)商選擇和評價 分散采購(decentralized purchasing) ：單個的、當(dāng)?shù)氐牟少彶块T（如工廠一級）分別制定各自的采購決策。1-13集中采購集中采購 數(shù)量集中數(shù)量集中 避免重復(fù)避免重復(fù) 專業(yè)化專業(yè)化 較低的運輸成本較低的運輸成本 業(yè)務(wù)單元之間沒

7、有競爭業(yè)務(wù)單元之間沒有競爭 公共供應(yīng)基礎(chǔ)公共供應(yīng)基礎(chǔ)分散采購分散采購 更加了解需求更加了解需求 當(dāng)?shù)夭少彯?dāng)?shù)夭少?較少的官僚主義較少的官僚主義1-14核心企業(yè)采購核心企業(yè)采購招標(biāo)采購詢價采購比價采購議價采購公開市場采購基于Web的采購方法1 供應(yīng)物流內(nèi)容及模式 采購方式1-15獲得物料廠外物流供應(yīng)商送貨企業(yè)自運第三方物流廠外物流活動內(nèi)容廠外物流活動內(nèi)容中轉(zhuǎn)安排運輸安排裝卸、倉儲、搬運1 供應(yīng)物流內(nèi)容及模式 廠外物流1-16 社會銷售企業(yè)代理 送貨上門。 第三方物流企業(yè)代理 自供與外協(xié)物流模式 供應(yīng)鏈供應(yīng)物流模式 1.2 供應(yīng)物流模式供應(yīng)物流模式 單一模式與多種物流模式組合并存 向JIT供應(yīng)物流

8、模式轉(zhuǎn)型 準(zhǔn)時化供應(yīng)模式將會被廣泛采用 物流庫存向零庫存方向發(fā)展 1.3 供應(yīng)物流的發(fā)展方向供應(yīng)物流的發(fā)展方向1 供應(yīng)物流內(nèi)容及模式1-171 供應(yīng)物流內(nèi)容及模式即時供應(yīng) 與少數(shù)供應(yīng)商和運輸承運人保持密切聯(lián)系 信息在供應(yīng)商與買方之間實現(xiàn)共享 頻繁進(jìn)行小規(guī)模生產(chǎn)、采購、運輸，從而降低庫存 消除渠道中的不確定性如提前期 高質(zhì)量目標(biāo) 即時供應(yīng)是JIT的一種特列1-18零庫存的實現(xiàn)方式：零庫存的實現(xiàn)方式： 委托保管 協(xié)作分包核心企業(yè)JIT協(xié)作供應(yīng)JIT協(xié)作銷售臨時工位臨時工位JIT協(xié)作生產(chǎn)1 供應(yīng)物流內(nèi)容及模式1-19 輪動方式：又稱同步方式。是在對生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行周密設(shè)計的前提下，使各環(huán)節(jié)速度完全協(xié)調(diào)，

9、從而根本取消甚至工位之間暫時停滯的一種零庫存。 看板（KAN card，BAN card） 水龍頭方式：一種像擰開自來水管的水龍頭就可以取水而無須自己保有庫存的零庫存形式。（索尼公司首先采用，已發(fā)展為現(xiàn)在的即時供應(yīng)制度。）用戶隨時提出購入量，供貨者以自己的庫存和有效的供應(yīng)系統(tǒng)，提供即時供應(yīng)。適于工具和標(biāo)準(zhǔn)件。1 供應(yīng)物流內(nèi)容及模式1-202 供應(yīng)物流管理 主要內(nèi)容 2.1 供應(yīng)物流合理化管理供應(yīng)物流合理化管理 2.2 供應(yīng)物流過程管理供應(yīng)物流過程管理1-212.1 供應(yīng)物流合理化管理供應(yīng)物流合理化管理供應(yīng)物流合理化構(gòu)成要件：供應(yīng)物流合理化構(gòu)成要件： 需求預(yù)測 合理控制庫存控制 采購決策 供應(yīng)保

10、障 管理組織機構(gòu) 2 供應(yīng)物流管理1-22市場對產(chǎn)品的需求量生產(chǎn)計劃各種產(chǎn)品物料需求：品種.結(jié)構(gòu).數(shù)量.質(zhì)量各種物料消耗定額生產(chǎn)工藝時序供應(yīng)計劃各種物料.購入件需求量.供貨日期物流需求計劃物流資源利用安排物流能力目標(biāo)供應(yīng)物流需求預(yù)測1-23合理控制庫存思考1： 甲供應(yīng)商將所訂的貨物一次性全部送到你的倉庫； 乙供應(yīng)商只能做到在一段時間內(nèi)陸續(xù)將貨物送到你的倉庫。 你怎么選擇？1-24 市場資源調(diào)查 采購計劃 采購執(zhí)行及監(jiān)管 采購評價采購方供貨方合同遞交信息反饋合同認(rèn)證合同履行合同結(jié)束制定采購決策1-25采購評價 采購績效評估 原則：明確性 、可測量性(即盡量量化) 、可接受性(即能讓自己、顧客及相

11、關(guān)的人員認(rèn)同)、現(xiàn)實可行性 、時效性 主要指標(biāo) 價格和成本績效指標(biāo) 質(zhì)量績效指標(biāo) 時間績效指標(biāo) 效率績效指標(biāo) 其它1-26供應(yīng)物流保障優(yōu)化供應(yīng)物流模式倉儲管理運輸方案自營物流第三方物流供應(yīng)商物流與物料管理要求匹配的倉儲模式及動態(tài)管理運輸工具運輸線路中轉(zhuǎn)倉儲物流成本及物料狀態(tài)要求平衡基礎(chǔ)上的多方案比較供應(yīng)物流運作方案：物流運輸模式、倉儲模式、運輸方案供應(yīng)保障1-27需求預(yù)測庫存安排供應(yīng)物流安排采購決策供應(yīng)物流保障健 全 的 管 理 職 能良 好 的 監(jiān) 管 機 制2 供應(yīng)物流管理1-28 運輸管理運輸管理 確定運輸主體 制定運輸方案 管理運輸過程 倉儲管理倉儲管理 進(jìn)廠物流管理進(jìn)廠物流管理2.2

12、 供應(yīng)物流過程管理供應(yīng)物流過程管理2 供應(yīng)物流管理1-29 運輸方案包括運輸工具、線路和中轉(zhuǎn)倉儲等三個相互關(guān)運輸方案包括運輸工具、線路和中轉(zhuǎn)倉儲等三個相互關(guān)聯(lián)的方面。聯(lián)的方面。 常用的運輸路線確定運輸路線確定方法：“中國郵遞員問題”。一個郵遞員從郵局出發(fā)，要走完他所管轄的街道，他應(yīng)該選擇什么樣的路徑。這種方法能夠保證車輛運輸總路程最小，從而減少廢氣排放量，減輕城市交通壓力。 物流運輸路線的選擇同時要考慮多種因素 如果考慮反向物流（既配送同時又回收），優(yōu)化路徑的方法是：車輛路徑問題Vehicle Routing Problem，簡稱VRP）。例：例：現(xiàn)有配送中心（節(jié)點J0），四個客戶（節(jié)點J1、

13、J2、J3、J4），節(jié)點間距離及所需運送和回收貨物量如圖。假定只有一輛貨車運輸，最大載重100單位。 2 供應(yīng)物流管理1-30D3=50P3=20J2J4J3J1J04050203030254050D2=10P2=20D4=10P4=20D1=30P1=40D：送貨量P：回收量約束條件：從配送中心出發(fā)返回中心；每個節(jié)點只停留一次；貨車載重量100單位；目標(biāo)：貨車的行駛總路程最小結(jié)果：J0 J3 J2 J4 J1,總路程為200。 2 供應(yīng)物流管理1-31進(jìn)廠物流的一般程序進(jìn)廠物流的一般程序卸貨、搬運入庫、運輸銜接、出庫裝貨等管理。卸貨、搬運入庫（庫存管理）或直接進(jìn)車間工位確定物流方式優(yōu)選物流路

14、線及工具包裝、加工、裝貨進(jìn)廠物流中轉(zhuǎn)倉儲2 供應(yīng)物流管理1-323 供應(yīng)商管理 供應(yīng)商管理：對供應(yīng)商的了解、選擇、開發(fā)、使用與控制等綜合性管理工作1-33 供應(yīng)商關(guān)系資源開發(fā)的層次關(guān)聯(lián)過程供應(yīng)商關(guān)系資源開發(fā)的層次關(guān)聯(lián)過程關(guān)關(guān)系系遞遞增增層次關(guān)聯(lián)開發(fā)及行為層次關(guān)聯(lián)開發(fā)及行為親密貢獻(xiàn)關(guān)系親密貢獻(xiàn)關(guān)系第一層次開發(fā)第二層次開發(fā)第三層次開發(fā)伙伴默契協(xié)同行為制造商誠信與授權(quán)行為制 造 商選擇行為普通供應(yīng)商普通供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系合作伙伴關(guān)系戰(zhàn)略伙伴關(guān)系戰(zhàn)略伙伴關(guān)系新生產(chǎn)能力新生產(chǎn)能力涌現(xiàn)及施展涌現(xiàn)及施展3 供應(yīng)商開發(fā)及其管理在相互信任的基礎(chǔ)上，供需雙方為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)而采取的共擔(dān)風(fēng)險、共享利益的長期的、合

15、作關(guān)系意義？1-34 建立供應(yīng)商伙伴合作關(guān)系的意義 提高產(chǎn)品質(zhì)量、保證材料和零部件的供應(yīng)、縮短交貨周期、降低庫存水平、控制生產(chǎn)成本、加強與供應(yīng)商的溝通、取得供應(yīng)商的技術(shù)支持 典型的合作伙伴關(guān)系 戰(zhàn)略性原材料聯(lián)盟 先進(jìn)技術(shù)發(fā)展伙伴關(guān)系 供應(yīng)商早期參與流程設(shè)計的技術(shù)聯(lián)盟1-35供應(yīng)商關(guān)系的演變傳統(tǒng)：(1) 通過供應(yīng)商之間的競爭獲得價格上的優(yōu)勢，同時保證持續(xù)供應(yīng)(2) 通過對供應(yīng)商的數(shù)量分配，對供應(yīng)商加以控制(3) 短期合同關(guān)系現(xiàn)代：競爭合作，雙贏1-36對供應(yīng)商的重要性對供應(yīng)商的重要性對企業(yè)的重要性對企業(yè)的重要性重點商業(yè)型供應(yīng)商伙伴型供應(yīng)商普通商業(yè)型供應(yīng)商優(yōu)先型供應(yīng)商供應(yīng)商分類模塊法供應(yīng)商分類模塊

16、法3.1 供應(yīng)商關(guān)系分類供應(yīng)商關(guān)系分類3 供應(yīng)商開發(fā)及其管理 按供應(yīng)商的重要性分類按供應(yīng)商的重要性分類1-37采購業(yè)務(wù)公 司供應(yīng)商開發(fā)能力強非常重要非常重要伙伴型供應(yīng)商采購業(yè)務(wù)公 司供應(yīng)商一般重要非常緊要優(yōu)先型供應(yīng)商采購業(yè)務(wù)公 司供應(yīng)商非常重要無關(guān)緊要注重改進(jìn)提高的重點供應(yīng)商采購業(yè)務(wù)公 司供應(yīng)商不很重要不很重要普通商業(yè)型供應(yīng)商3 供應(yīng)商開發(fā)及其管理1-383 供應(yīng)商開發(fā)及其管理 3.2 新供應(yīng)商開發(fā)策略新供應(yīng)商開發(fā)策略供應(yīng)商開發(fā)：供應(yīng)商開發(fā)： 運用現(xiàn)代信息技術(shù)和各類信息傳媒尋找與運用現(xiàn)代信息技術(shù)和各類信息傳媒尋找與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的供應(yīng)商，然后通過相應(yīng)的企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的供應(yīng)商，然后通過相應(yīng)的工作流程

17、和營銷策略，對供應(yīng)商進(jìn)行詳細(xì)工作流程和營銷策略，對供應(yīng)商進(jìn)行詳細(xì)的考察、分析、商務(wù)談判、評估和審定，的考察、分析、商務(wù)談判、評估和審定，從而發(fā)掘出優(yōu)秀的供應(yīng)商伙伴的過程。從而發(fā)掘出優(yōu)秀的供應(yīng)商伙伴的過程。1-39 3.2 新供應(yīng)商開發(fā)策略新供應(yīng)商開發(fā)策略新供應(yīng)商預(yù)選新供應(yīng)商預(yù)選運用一系列策略，對普通供應(yīng)商的技術(shù). 質(zhì)量. 成本結(jié)構(gòu). 交貨. 服務(wù). 管理能力. 信譽度等，進(jìn)行全面綜合考察，初步選定入圍供應(yīng)商。 步驟一：通過各種媒體通道，公開選擇供應(yīng)商的消息。步驟一：通過各種媒體通道，公開選擇供應(yīng)商的消息。 傳遞企業(yè)信息. 公告所需供應(yīng)商類型和對供應(yīng)商的要求.實現(xiàn)公開、公平、公正。3 供應(yīng)商開發(fā)

18、及其管理1-40某企業(yè)某企業(yè)新供應(yīng)商預(yù)選策略新供應(yīng)商預(yù)選策略: 生產(chǎn)內(nèi)容生產(chǎn)內(nèi)容生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)市場前景市場前景覆蓋面覆蓋面財務(wù)能力財務(wù)能力信息技術(shù)信息技術(shù)表表A：企業(yè)業(yè)務(wù)狀況：企業(yè)業(yè)務(wù)狀況 經(jīng)營理念經(jīng)營理念價值觀價值觀文化觀文化觀企業(yè)精神企業(yè)精神器物文化標(biāo)志器物文化標(biāo)志表表B：企業(yè)經(jīng)營宗旨：企業(yè)經(jīng)營宗旨 您對本企業(yè)的建議您對本企業(yè)的建議您的合作意向您的合作意向您的合作要求您的合作要求表表C：合作伙伴回執(zhí)：合作伙伴回執(zhí) 3 供應(yīng)商開發(fā)及其管理1-41你認(rèn)為擴(kuò)大市場份額的措施你認(rèn)為擴(kuò)大市場份額的措施你認(rèn)為降低成本的措施你認(rèn)為降低成本的措施經(jīng)營受挫時的措施經(jīng)營受挫時的措施加強宣傳力

19、度減少庫存尋找原因及時改進(jìn)改進(jìn)質(zhì)量降低生產(chǎn)過程的浪費改進(jìn)生產(chǎn)流程降低成本降低運輸費用改革內(nèi)部機制聯(lián)合研發(fā)和生產(chǎn)降低TPL成本改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)其他：其他：其它遇到突發(fā)事件時遇到突發(fā)事件時你對合作伙伴建議的態(tài)度你對合作伙伴建議的態(tài)度你與合作伙伴發(fā)生沖突時你與合作伙伴發(fā)生沖突時及時通知保險公司合理的建議積極改進(jìn)盡量協(xié)調(diào)解決積極采取各種措施堅持自己正確的觀點自己先讓一步積極采取可能的措施請對方協(xié)助改進(jìn)請第三方協(xié)調(diào)溝通有關(guān)部門協(xié)同解決若改進(jìn)難度大就退出果斷解除和約其他：其他：其他：附表：改進(jìn)我們的工作附表：改進(jìn)我們的工作3 供應(yīng)商開發(fā)及其管理1-42你是否愿意與伙伴共同研發(fā)你是否愿意與伙伴共同研發(fā)企業(yè)文化層

20、應(yīng)注意的地方企業(yè)文化層應(yīng)注意的地方對員工教育的方式對員工教育的方式原意并共享最終產(chǎn)權(quán)原意并共享最終產(chǎn)權(quán)加強企業(yè)文化建設(shè)加強企業(yè)文化建設(shè)激勵與約束嚴(yán)明激勵與約束嚴(yán)明只愿按對方要求供給只愿按對方要求供給強化企業(yè)精神強化企業(yè)精神激勵為主多種方式激勵為主多種方式愿意提供建議愿意提供建議提升企業(yè)知名度提升企業(yè)知名度注重企業(yè)精神激勵注重企業(yè)精神激勵愿意積極合作愿意積極合作創(chuàng)品牌文化創(chuàng)品牌文化加強員工思想教育加強員工思想教育其他：其他：其他：其他：其他：其他：你對你對TPL的看法的看法建設(shè)信息系統(tǒng)的好處建設(shè)信息系統(tǒng)的好處建設(shè)信息系統(tǒng)的困難建設(shè)信息系統(tǒng)的困難沒有與沒有與TPL合作過合作過提升各部門工作效率提升

21、各部門工作效率成本高成本高信譽度差信譽度差方便生產(chǎn)計劃安排方便生產(chǎn)計劃安排技術(shù)難度大技術(shù)難度大增值服務(wù)少增值服務(wù)少增加訂單增加效益增加訂單增加效益基礎(chǔ)平臺不理想基礎(chǔ)平臺不理想一般一般滿意滿意降低交易成本降低交易成本應(yīng)用軟件不匹配應(yīng)用軟件不匹配其他：其他：其他：其他：其他：其他：注：注：(1) 請您在要選擇的問題后打“”，若選擇多項，可在問題后的空間里寫上選 擇順序的依次編號。 (2) 此表的目的是為了改進(jìn)我們的工作，謝謝您的支持。 3 供應(yīng)商開發(fā)及其管理1-43步驟二：分析供應(yīng)商資料，預(yù)評選供應(yīng)商。步驟二：分析供應(yīng)商資料，預(yù)評選供應(yīng)商。 步驟三：供應(yīng)商市場調(diào)查，確定入圍供應(yīng)商。步驟三：供應(yīng)商市

22、場調(diào)查，確定入圍供應(yīng)商。 注：附表設(shè)計時盡可能把你想得到的內(nèi)容都包容進(jìn)去。注：附表設(shè)計時盡可能把你想得到的內(nèi)容都包容進(jìn)去。3 供應(yīng)商開發(fā)及其管理1-44新供應(yīng)商確定新供應(yīng)商確定制定供應(yīng)商制定供應(yīng)商評價標(biāo)準(zhǔn)評價標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商資料供應(yīng)商資料歸并歸并供應(yīng)商評價供應(yīng)商評價供應(yīng)商確定供應(yīng)商確定建立供應(yīng)商建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商評選流程供應(yīng)商評選流程評價指標(biāo)體系評價指標(biāo)體系調(diào)查.自薦.附表確定多少合適？3 供應(yīng)商開發(fā)及其管理1-45 大多數(shù)的跨國公司中，供應(yīng)商開發(fā)的基本準(zhǔn)則是“Q.C.D.S”原則，即質(zhì)量，成本，交付與服務(wù)并重原則。 企業(yè)生產(chǎn)性質(zhì)及其對供應(yīng)商的要求不同，選擇供應(yīng)商的準(zhǔn)則有所側(cè)重。 有多種方

23、法，綜合評分法與層次分析法。其中，層次分析法更體現(xiàn)了人的決策思維的基本特征，即分解、判斷和綜合。 3 供應(yīng)商開發(fā)及其管理1-463 供應(yīng)商開發(fā)及其管理甲：（2120/2200）45+（85/90）30+0.9825=96.2乙： （2200/2400）45+（85/85）30+0.9325=94.5丙： （640/800）45+（85/95）30+0.9525=86.6?。?（900/1000）45+（85/90）30+125=93.8供應(yīng)商供應(yīng)商收到產(chǎn)品的數(shù)量收到產(chǎn)品的數(shù)量驗收合格的數(shù)量驗收合格的數(shù)量單價單價合同完成率合同完成率甲22002120900.98乙24002200850.93丙8

24、00640950.95丁1000900901.001-47第一層指標(biāo)第二層指標(biāo)第三層指標(biāo)產(chǎn)品綜合素質(zhì)質(zhì)量質(zhì)量體系、設(shè)計質(zhì)量、物料質(zhì)量、過程質(zhì)量、質(zhì)量管理價格產(chǎn)品原價、數(shù)量折扣、運輸費用交貨能力合同履約程度、交貨準(zhǔn)時度服務(wù)售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)產(chǎn)品的綠色度產(chǎn)品環(huán)保程度、回收的及時有效性柔性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度、產(chǎn)品數(shù)量柔性產(chǎn)品時間柔性、產(chǎn)品系列化程度業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)能力財務(wù)狀況、投入強度、優(yōu)勢能力資產(chǎn)負(fù)債率、技術(shù)設(shè)備投入強度、知識資源投入強度、研發(fā)創(chuàng)新能力、市場應(yīng)變能力、生產(chǎn)能力、營銷能力企業(yè)環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、企業(yè)外部環(huán)境政治.經(jīng)濟(jì).技術(shù)環(huán)境、地理環(huán)境、社會文化環(huán)境、團(tuán)隊精神、企業(yè)理念合作能力企業(yè)

25、間的互補性、信任度團(tuán)隊能力、用戶信譽度、上下游伙伴滿意程度、適應(yīng)網(wǎng)上合作的管理協(xié)調(diào)機制、組織管理能力3 供應(yīng)商開發(fā)及其管理1-48關(guān)系維護(hù)和提升要達(dá)到的效果關(guān)系維護(hù)和提升要達(dá)到的效果 親密（親密（Intimacy）：）：伙伴關(guān)系間的緊密程度。 NEC公司的高斯說：“如果沒有親密關(guān)系的存在，就無法為伙伴企業(yè)帶來貢獻(xiàn)。身為伙伴，我不再是個局外人，而是內(nèi)部關(guān)系人；在達(dá)到這層親密性之前，我無法有所貢獻(xiàn)。” 貢獻(xiàn)（貢獻(xiàn)（Impact）：）：伙伴間自愿為達(dá)成協(xié)同付諸的行動和行動所產(chǎn)生的實際成果。 3.3 供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)和提升供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)和提升3 供應(yīng)商開發(fā)及其管理1-49關(guān)系維護(hù)和提升的理念及行為：關(guān)系

26、維護(hù)和提升的理念及行為： 向供應(yīng)商伙伴開放內(nèi)部運作向供應(yīng)商伙伴開放內(nèi)部運作. . 授權(quán)授權(quán)最大利潤的合理分配最大利潤的合理分配 公平是一種激勵行為公平是一種激勵行為顯在利潤分配：交易價格使交易雙方都滿意。顯在利潤分配：交易價格使交易雙方都滿意。潛在利潤分配：主動提供信息技術(shù)解決方案潛在利潤分配：主動提供信息技術(shù)解決方案. .協(xié)助解決協(xié)助解決生產(chǎn)技術(shù)問題、協(xié)助改進(jìn)業(yè)務(wù)流程提升生產(chǎn)效率等。生產(chǎn)技術(shù)問題、協(xié)助改進(jìn)業(yè)務(wù)流程提升生產(chǎn)效率等。 親密和貢獻(xiàn)的衍生效果：互信、團(tuán)隊精神、共同親密和貢獻(xiàn)的衍生效果：互信、團(tuán)隊精神、共同的價值主張、供應(yīng)鏈文化、學(xué)習(xí)型系統(tǒng)等，是供的價值主張、供應(yīng)鏈文化、學(xué)習(xí)型系統(tǒng)等，

27、是供應(yīng)鏈系統(tǒng)的隱形資產(chǎn)，是產(chǎn)生新能力的源泉。應(yīng)鏈系統(tǒng)的隱形資產(chǎn)，是產(chǎn)生新能力的源泉。 3 供應(yīng)商開發(fā)及其管理1-50管理與供應(yīng)商的關(guān)系：管理與供應(yīng)商的關(guān)系：目標(biāo)目標(biāo)行動計劃行動計劃接觸接觸考核指標(biāo)考核指標(biāo)檢查檢查制造商供應(yīng)商檢查組目標(biāo)計劃檢查總結(jié)經(jīng)驗或教訓(xùn)達(dá)到目標(biāo)的程度、每項具體指標(biāo)情況對制造商建議制造商改進(jìn)改進(jìn)目標(biāo)計劃供應(yīng)商新目標(biāo)計劃實施供應(yīng)商目標(biāo)計劃實施檢查流程供應(yīng)商目標(biāo)計劃實施檢查流程 3.4 供應(yīng)商關(guān)系優(yōu)化供應(yīng)商關(guān)系優(yōu)化3 供應(yīng)商開發(fā)及其管理1-51 供應(yīng)商績效評估優(yōu)化關(guān)系結(jié)構(gòu) 沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，多采用日常業(yè)績跟蹤和階段性評價的方法。采取QSTP加權(quán)標(biāo)準(zhǔn)，即： 質(zhì)量Q 35% 供貨服務(wù)2

28、5% 技術(shù)考核T10% 價格P30%1-52供應(yīng)商進(jìn)行階段性績效評估，優(yōu)化關(guān)系結(jié)構(gòu)供應(yīng)商進(jìn)行階段性績效評估，優(yōu)化關(guān)系結(jié)構(gòu)指指 標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)分值分值送貨狀況沒有發(fā)生過拒絕送貨或送貨不一致送貨不一致不超過5%送貨不一致為5%10%送貨不一致為11%20%送貨不一致20%43210加工能力從所有送貨中抽取樣本，超出控制限度的不超過1%從91%99%送貨中抽取樣本，超出控制限度的不超過5%從80%89%送貨中抽取樣本， 6%10%超出了控制限度從70%79%送貨中抽取樣本， 11%20%超出了控制限度從70%送貨中抽取樣本， 超出控制限度的20%43210表表1：供應(yīng)商質(zhì)量表現(xiàn)指標(biāo)：供應(yīng)商質(zhì)量表現(xiàn)指標(biāo)3 供應(yīng)商開發(fā)及其管理1-53指指 標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)分值分值數(shù)量數(shù)量數(shù)量全部正確數(shù)量全部正確不正確的