自考管理學(xué)原理第四篇課件

1、自考管理學(xué)原理第四篇課件第四篇人員配備工作 第十一章第十一章 人員配備工作概述人員配備工作概述 人員配備工作概述 人員配備工作概述 自考管理學(xué)原理第四篇課件第一節(jié) 人員配備的含義 n人員配備或人力資源管理，是指對(duì)管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，其目的是配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。人員配備是對(duì)組織中全體人員的配備，既包括管理者的配備也包括非管理者的配備。 n兩者所采取的基本方法、遵循的基本原理是相同的。 自考管理學(xué)原理第四篇課件n人員配備的重要性n人員配備是組織有效活動(dòng)的保證。人是組織最重要的資源。組織的一切活動(dòng)都需要由人來

2、控制或進(jìn)行。尤其是在組織管理活動(dòng)中，管理者起著舉足輕重的作用，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵人物。各級(jí)管理者配備恰當(dāng)與否，關(guān)系到組織的興衰存亡。n人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。組織是不斷發(fā)展的。有效的人員配備能夠滿足組織未來發(fā)展對(duì)管理者的需要，從而保持組織活動(dòng)的穩(wěn)定性、連續(xù)性，并使組織適應(yīng)不斷變化的環(huán)境狀況。 自考管理學(xué)原理第四篇課件第二節(jié) 人員配備的原理 n人員配備原理n職務(wù)要求明確原理，強(qiáng)調(diào)明確對(duì)主管職務(wù)及相應(yīng)人員的要求，明確培訓(xùn)和評(píng)價(jià)管理者的方法。n責(zé)權(quán)利一致原理，強(qiáng)調(diào)管理者的責(zé)權(quán)利相一致。n公開競(jìng)爭(zhēng)原理，鼓勵(lì)主管職務(wù)的接班人之間展開公開競(jìng)爭(zhēng)。n用人之長(zhǎng)原理，強(qiáng)調(diào)將管理者安置在最能發(fā)揮才能的職位上。n不斷

3、培養(yǎng)原理，強(qiáng)調(diào)對(duì)管理者的不斷培訓(xùn)以及管理者的 自我培訓(xùn)。 自考管理學(xué)原理第四篇課件n明確職務(wù)的方法 n比較法。評(píng)定主管職位相對(duì)重要程度的最簡(jiǎn)單、最普遍的方法，是一種比較籠統(tǒng)的職位評(píng)級(jí)方法。n職位系數(shù)法。在主管職位評(píng)價(jià)中，采用較廣泛的是美國(guó)管理學(xué)家愛德華N海等提出的圖表指示法。這種方法從三個(gè)方面對(duì)職位進(jìn)行評(píng)價(jià)：所要求的技術(shù)知識(shí)；所要解決的問題；所負(fù)責(zé)任的大小和范圍。 自考管理學(xué)原理第四篇課件n判斷時(shí)距法。英國(guó)學(xué)者埃利奧特賈克斯提出。任何一項(xiàng)決策，其決策效果需要經(jīng)過一段時(shí)間才能體現(xiàn)出來。判斷時(shí)距就是衡量某項(xiàng)決策的最終效果所必須耗費(fèi)的最長(zhǎng)時(shí)間。根據(jù)判斷 時(shí)距法，可以用衡量決策最終效果所需的最長(zhǎng)時(shí)間來

4、判斷一個(gè)職位的價(jià)值。判斷時(shí)距越長(zhǎng)，職位的相對(duì)重要性就越大。 自考管理學(xué)原理第四篇課件一、單項(xiàng)選擇題n1、（P231）人員配備的對(duì)象是（ ）nA、高層次管理人員 nB、主管人員 nC、非主管的一般員工 nD、全體人員 自考管理學(xué)原理第四篇課件n2、（P233）人員配備要求采?。?）nA、開放的系統(tǒng)方法 nB、封閉的系統(tǒng)方法 nC、開放的非系統(tǒng)方法 nD、半封閉的系統(tǒng)方法自考管理學(xué)原理第四篇課件n3、（P233）實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵人物是（ ）nA、技術(shù)人員 nB、銷售人員 nC、管理者 nD、預(yù)測(cè)人員 自考管理學(xué)原理第四篇課件n4、（P236）管理者必須有足夠的權(quán)力才能擔(dān)當(dāng)他應(yīng)負(fù)的責(zé)任，才能實(shí)現(xiàn)他

5、的計(jì)劃，這個(gè)權(quán)利很大程度上表現(xiàn)為nA、權(quán)力的自由度 nB、權(quán)利的自主程度 nC、權(quán)力的制約程度 nD、權(quán)力的強(qiáng)制度自考管理學(xué)原理第四篇課件n5、（P238）日本許多企業(yè)明文規(guī)定培養(yǎng)合格接班人是晉升的條件之一，這體現(xiàn)了人員配備的（ ）nA、用人之長(zhǎng)原理 nB、職務(wù)要求明確原理 nC、責(zé)權(quán)利一致原理 nD、不斷培養(yǎng)原理自考管理學(xué)原理第四篇課件n6、（P239）時(shí)距判定法是由英國(guó)著名管理學(xué)家、心理學(xué)家和顧問（ ）提出的nA、愛德華海 nB、邁克爾哈默 nC、詹姆斯錢皮 nD、埃利奧特賈克斯自考管理學(xué)原理第四篇課件n7、（P240）賈克斯的方法就是用分析某個(gè)職位所承擔(dān)的工作來衡量該職位判定問題需要花費(fèi)

6、的nA、時(shí)間長(zhǎng)度 nB、成本費(fèi)用 nC、資本 nD、精力 自考管理學(xué)原理第四篇課件二、多項(xiàng)選擇題 n1、（P231）人員配備的目的是（ ）nA、實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo) nB、實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo) nC、營(yíng)造良好的組織環(huán)境 nD、保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行 nE、配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù) 自考管理學(xué)原理第四篇課件n2、（P238）目前國(guó)外常用的明確職位的方法有（ ）nA、對(duì)比法 nB、比較法 nC、職務(wù)系數(shù)法 nD、時(shí)距判定法 nE、分類法 自考管理學(xué)原理第四篇課件n3、（P239）“指標(biāo)圖標(biāo)”個(gè)人能力分析法是從（ ）等方面對(duì)各種職務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。nA、自主權(quán)限 nB、教育程度 nC、所負(fù)責(zé)或

7、指責(zé)大小和范圍 nD、所要求的技術(shù)知識(shí) nE、所要解決的問題 自考管理學(xué)原理第四篇課件歷年考題n1、（P233）人員配備的系統(tǒng)方法是將（ ）nA、人員配備與人員的選拔有機(jī)地聯(lián)系成一體 nB、人員配備與管理的其他職能有機(jī)地聯(lián)系成一體nC、人員配備與人員的訓(xùn)練和培養(yǎng)有機(jī)地聯(lián)系成一體 nD、人員配備與指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)控制有機(jī)地聯(lián)系成一體自考管理學(xué)原理第四篇課件n2、（P237）小王在某保險(xiǎn)公司已做了七年，業(yè)績(jī)不僅逐年上升而且在客戶中口碑非常好，去年保險(xiǎn)公司將其提升為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，請(qǐng)問這符合人員配備中的哪一原理？nA、責(zé)權(quán)利一致原理 nB、公開競(jìng)爭(zhēng)原理 nC、不斷培養(yǎng)原理 nD、用人之長(zhǎng)原理 自考管理學(xué)原理第

8、四篇課件n3、（P237）美國(guó)管理學(xué)家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織”這句話詮釋了下述哪一原理？nA、職務(wù)要求明確原理 nB、用人之長(zhǎng)原理 nC、責(zé)權(quán)利一致原理 nD、不斷培養(yǎng)原理 自考管理學(xué)原理第四篇課件n4、（P235）人員配備的原理有（ ）nA、職務(wù)要求明確原理 nB、責(zé)權(quán)利一致原理 nC、公開競(jìng)爭(zhēng)原理 nD、用人之長(zhǎng)原理 nE、不斷培養(yǎng)原理自考管理學(xué)原理第四篇課件n5、（P239）評(píng)價(jià)基層管理職位時(shí)可以選擇作為職務(wù)系數(shù)的項(xiàng)目有（ ）nA、年齡 nB、教育程度 nC、經(jīng)驗(yàn) nD、技術(shù)知識(shí) nE、責(zé)任和工作條件 自考管理學(xué)原理第四篇課件n6、（P236）

9、公開競(jìng)爭(zhēng)原理n7、（P235）人員配備包括哪些具體原理 自考管理學(xué)原理第四篇課件第四篇人員配備工作 第十二章第十二章 管理人員的選聘、管理人員的選聘、考評(píng)和培訓(xùn)考評(píng)和培訓(xùn) 人員配備工作概述 人員配備工作概述 自考管理學(xué)原理第四篇課件第一節(jié) 管理者的選聘 n選聘的條件選聘管理者必須看候選人是否具有管理愿望和管理能力。n管理愿望。即人們希望從事管理工作的主觀要求。n管理能力。管理能力包括認(rèn)識(shí)問題、分析問題、做出正確決策的能力，尤其是在整個(gè)管理過程中綜合處理問題的能力。這種綜合處理問題的能力主要體現(xiàn)在處理組織內(nèi)部-外部環(huán)境關(guān)系和組織發(fā)展這兩個(gè)問題上。 自考管理學(xué)原理第四篇課件n選聘的方式n 內(nèi)部提升

10、。即從組織內(nèi)部選聘那些能夠勝任的人員來充實(shí)組織中的各種空缺職位。n優(yōu)點(diǎn)：組織對(duì)候選人比較了解；候選人了解組織，能很快勝任工作；激勵(lì)組織成 員的進(jìn)取心，努力提高自身知識(shí)水平與技能；為組織成員的工作變換提供了機(jī)會(huì)，有助于激勵(lì)組織成員士氣；使組織對(duì)組織成員的訓(xùn)練投資得到回收。n缺點(diǎn)：候選人供應(yīng)有限；可能造成“近親繁殖”；可能挫傷組織中沒有得到提升的人的積極性。 自考管理學(xué)原理第四篇課件n外部招聘。外部招聘既從組織外部設(shè)法得到組織急需的人員，特別是那 些起關(guān)鍵性作用的人員。外部招聘可通過廣告、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、學(xué)校、組織成員推薦等途徑來進(jìn)行。 n在實(shí)際工作中，通常采用內(nèi)部提升與外部招聘相結(jié)合的 途徑，將從

11、外部招聘來的人員先放在較低的職位上，然后根據(jù)其表現(xiàn)再?zèng)Q定提升。 自考管理學(xué)原理第四篇課件n選聘的程序和方法 n在組織內(nèi)實(shí)施即由組織自行選聘時(shí)，主要程序包括獲取參考資料、面談、舉行測(cè)驗(yàn)，以及上級(jí)主管部門批準(zhǔn)、體格檢查等。 自考管理學(xué)原理第四篇課件n面談的目的在于初步了解候選人的情況。通過面談，可考察候選人的儀表舉止，并可對(duì)其思維能力和表達(dá)能力做出初步的評(píng)估。面談的優(yōu)點(diǎn)在于直接、簡(jiǎn)便，可以淘汰那些顯然不符合要求的 候選人；其不足之處則在于容易受表面現(xiàn)象的影響。 自考管理學(xué)原理第四篇課件n通常的測(cè)驗(yàn)包括：n智力測(cè)驗(yàn)。目的是衡量候選人的記憶力、思維的敏捷度和觀察復(fù)雜事物相互 關(guān)系的能力。n熟練程度和適

12、應(yīng)性測(cè)驗(yàn)。目的在于識(shí)別候選人現(xiàn)有的技術(shù)熟練程度、掌握這類技術(shù)的能力及其潛力。n職業(yè)測(cè)驗(yàn)。目的在于識(shí)別候選人最適宜擔(dān)任的 職務(wù)。n個(gè)性測(cè)驗(yàn)。目的在于識(shí)別候選人領(lǐng)導(dǎo)才能方面的潛力。組織外機(jī)構(gòu)實(shí)施有評(píng)價(jià)中心、咨詢公司等。 自考管理學(xué)原理第四篇課件n選聘時(shí)應(yīng)注意的問題：n選聘條件要適當(dāng)。對(duì)管理能力的要求因管理層次的不同而不同。在選聘管理者時(shí)，要考慮候選人的長(zhǎng)處是否與所要填補(bǔ)的職位的要求相適應(yīng)，在全體管理人員中各 個(gè)管理者之間的長(zhǎng)處與短處能否“互補(bǔ)”。n主持選聘的人應(yīng)具有較高的素質(zhì)和能力，具有伯樂式的慧眼。即使評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)相同，不同評(píng)審專家仍可能對(duì)同一候選人 做出不同評(píng)價(jià)。因此，有必要對(duì)評(píng)審專家進(jìn)行訓(xùn)練，

13、以保證評(píng)價(jià)的客觀和準(zhǔn)確。 自考管理學(xué)原理第四篇課件n注意候選人的潛在能力。n正確對(duì)待文憑與水平的關(guān)系。有無文憑的差別在于，有 文憑的人取得工作績(jī)效的可能性比沒有文憑的人大一些。在選聘管理者時(shí)，既要看文憑又要看水平，并以實(shí)際工作能力為主。 n要敢于大膽啟用年輕人。 自考管理學(xué)原理第四篇課件n彼得原理 如果一個(gè)管理者在其職位上有成就，那么，這種成就會(huì)使他的職位逐步上升，直到被提拔到一個(gè)自己不能勝任的職位上。 自考管理學(xué)原理第四篇課件第二節(jié) 管理者的考評(píng) n考評(píng)的必要性：n是評(píng)價(jià)管理者績(jī)效的必要手段；n是選拔和培訓(xùn)管理者的需要；n是完善組織工作和調(diào)整管理者職位的需要；n是獎(jiǎng)勵(lì)的合理依據(jù)。 自考管理學(xué)

14、原理第四篇課件n考評(píng)的要求：n考評(píng)指標(biāo)要客觀；n考評(píng)方法要可行；n考評(píng)時(shí)間要適當(dāng)；n考評(píng)結(jié)果要反饋。 自考管理學(xué)原理第四篇課件n考評(píng)的方式：n自我考評(píng)。n上級(jí)考評(píng)。n群眾考評(píng)。這里的群眾包括除上級(jí)管理者以外所有人，如同級(jí)管理者、下級(jí)、管理者自己。這種形式的優(yōu)點(diǎn)在于彼此接觸較多，了解深 入，因此所做的評(píng)價(jià)比較客觀可信。不足之處是管理者的人緣好壞起很大作用。 自考管理學(xué)原理第四篇課件n考評(píng)的方法：n考試法。包括口試與筆試。筆試方法簡(jiǎn)便易行，主要是考核管理者對(duì)知識(shí)的掌握程度及其理論水平，但很難考核一個(gè)人的實(shí)際才能、創(chuàng)造才能和應(yīng)變能力?？谠嚪?法分“問題式口試”“漫談式口試”和“適應(yīng)性口試”三種。“問

15、題式口試”著重考察管理者的知識(shí)水平；“漫談式口試”著重考察管理者的潛在能力；而“適應(yīng)性口試”通過提出一些極端性問題，著重考察管理者的思維能力、應(yīng)變能力以及處理棘手問題的能力。 自考管理學(xué)原理第四篇課件n成績(jī)記錄法。一種以管理者的工作成績(jī)記錄為基礎(chǔ)的考評(píng)方 法。這種方法通常與目標(biāo)管理結(jié)合在一起。n對(duì)比法。一種相對(duì)考評(píng)方法。n自我考評(píng)法。 自考管理學(xué)原理第四篇課件第三節(jié) 管理人員培訓(xùn) n人才生命周期 n人才的生命周期大致可以劃分為引入階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段和衰退階段。管理者培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)各個(gè)階段的特點(diǎn)采取相應(yīng)的對(duì)策和措施。 自考管理學(xué)原理第四篇課件n管理者培訓(xùn)的內(nèi)容n政治思想教育。包括馬克思主義基本

16、原理、黨和國(guó)家方針政策、社會(huì)理論道德的學(xué)習(xí)以及理想教育等。n管理業(yè)務(wù)知識(shí)。指廣義的管理知識(shí)。豐富的知識(shí)，有助于 管理者深刻理解環(huán)境的變化，并做出符合組織利益的決策。n管理能力。管理具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。管理能力培訓(xùn)就是讓管理者運(yùn)用管理理論的基本原理和方法，提高 在實(shí)際工作中認(rèn)識(shí)問題、分析問題和解決問題的綜合管理能力。 自考管理學(xué)原理第四篇課件n不同層次管理者培訓(xùn)的重點(diǎn)是有差異的?？ù恼J(rèn)為，一個(gè)管理者至少應(yīng)具備三大基本技能：n技術(shù)技能、人事技能和概念技能。其中，概念技能是一種全面管理的技能。一般而言，人事技能對(duì)各級(jí)管理者都是同等重要的；管理者所處的層次越高，對(duì)技術(shù)技能的要求越低，而對(duì)概念技能的要求則

17、越高。 自考管理學(xué)原理第四篇課件n管理者培訓(xùn)的方法：培訓(xùn)的主要方法有理論培訓(xùn)、職務(wù)輪換、晉升、在副職上培訓(xùn)等。n具體形式有在職學(xué)習(xí)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等，一般以在職學(xué)習(xí)為主。 自考管理學(xué)原理第四篇課件n理論培訓(xùn) n有助于管理者比較系統(tǒng)或者深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論和方法，有助于提高管理者的理論水平。 自考管理學(xué)原理第四篇課件n職務(wù)輪換 n是使各級(jí)管理者在不同的部門的不同主管位置上或非主管位置上輪流工作，以使其全面了解整個(gè)組織的不同工作內(nèi)容，得到各種不同的經(jīng)驗(yàn)，為其今后在較高層次的 職位上工作打好基礎(chǔ)。 自考管理學(xué)原理第四篇課件n提升 n有助于管理者在晉升過程中學(xué)到不同層次的管理方法。如果將職務(wù)輪換視為

18、橫向培訓(xùn)，則提升可稱之為垂直培訓(xùn)。 自考管理學(xué)原理第四篇課件n在 “副職”上培訓(xùn) n有助于受訓(xùn)者通過密切觀察上級(jí)管理者的工作，了解和學(xué)習(xí)到上級(jí)管理者工作的主要內(nèi)容以及他們處理各種問題時(shí)所采用的不同方法。 自考管理學(xué)原理第四篇課件n集體研討會(huì) n下級(jí)管理者可觀察和學(xué)習(xí)上級(jí)在處理問題時(shí)遵循的原則和處理問題的方法，并學(xué)會(huì)利用集體智慧解決問題。 n參觀考察 n目的在于學(xué)習(xí)其他部門或組織具有特色的管理經(jīng)驗(yàn)與方法。自考管理學(xué)原理第四篇課件n輔導(dǎo) n即幫助引導(dǎo)。對(duì)于上級(jí)管理者來說，輔導(dǎo)是一種培訓(xùn)下級(jí)的常規(guī)方法。n在美國(guó)，企業(yè)的培訓(xùn)方法，著重在知識(shí)、工作能力和工作技巧方面的培訓(xùn)，簡(jiǎn)稱“KAS”。 自考管理學(xué)原

19、理第四篇課件一、單項(xiàng)選擇題 n1、（P241）成功地履行管理職能最基本的要求是（ ）nA、德才兼?zhèn)?nB、具有管理能力 nC、強(qiáng)烈的管理愿望 nD、符合革命化、知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化的要求 自考管理學(xué)原理第四篇課件n2、（P244）管理人員的綜合處理能力，主要體現(xiàn)在怎樣處理組織與外部環(huán)境關(guān)系和（ ）這兩個(gè)問題上nA、組織的發(fā)展 nB、與員工的關(guān)系 nC、自身的素質(zhì) nD、解決問題的能力 自考管理學(xué)原理第四篇課件n3、（P245）選擇管理者時(shí)，除了要看候選人有無管理能力外，還要考慮他的（ ）和知識(shí)結(jié)構(gòu)nA、人際關(guān)系 nB、身體狀況 nC、個(gè)人素質(zhì) nD、工作業(yè)績(jī) 自考管理學(xué)原理第四篇課件n4、（

20、P248）在實(shí)際工作中，組織招聘人員的途徑往往是（ ）nA、內(nèi)部提升 nB、外部招聘 nC、上級(jí)機(jī)關(guān)指派 nD、內(nèi)部提升和外部招聘相結(jié)合自考管理學(xué)原理第四篇課件n5、（P250）基層管理人員的主要任務(wù)是（ ）nA、監(jiān)督執(zhí)行 nB、協(xié)調(diào)執(zhí)行 nC、決策控制 nD、組織控制 自考管理學(xué)原理第四篇課件n6、（P253）衡量一個(gè)人能否被提升的最好依據(jù)是（ ）nA、個(gè)人素質(zhì) nB、人際關(guān)系 nC、在現(xiàn)有職務(wù)中表現(xiàn)的才能高低 nD、得到上級(jí)管理者的器重 自考管理學(xué)原理第四篇課件n7、（P259）（ ）是一種管理的方法、計(jì)劃的方法，同樣也是解決組織、用人領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理工作的關(guān)鍵。nA、計(jì)劃管理 nB、目標(biāo)

21、管理 nC、組織管理 nD、人事管理 自考管理學(xué)原理第四篇課件n8、（P262）用來了解管理者潛在能力的口試方法為（ ）nA、創(chuàng)新性口試 nB、問題式口試nC、適應(yīng)性口試 nD、漫談式口試 自考管理學(xué)原理第四篇課件n9、（P268）美國(guó)管理學(xué)家卡茨認(rèn)為，一個(gè)主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能是（ ）nA、技術(shù)技能、人事技能、概念技能 nB、技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能、人事技能nC、學(xué)習(xí)技能、人事技能、概念技能 nD、技術(shù)技能、概念技能、學(xué)習(xí)技能自考管理學(xué)原理第四篇課件n10、（P275）每個(gè)主管人員都負(fù)有培訓(xùn)其下屬的責(zé)任，國(guó)外有人將這種責(zé)任稱為（ ）上的責(zé)任nA、法律 nB、管理 nC、道義 nD、職務(wù)自考管理學(xué)原理第四篇課件二、多項(xiàng)選擇題n1、（P248）由組織自行選拔管理者時(shí)，主要程序包括（ ）nA、面談 nB、獲取參考資料 nC、舉行測(cè)試 體格檢查 nD、上級(jí)主管部門批準(zhǔn) 自考管理學(xué)原理第四篇課件n2、（P253）選拔管理者的標(biāo)準(zhǔn)是看候選人有無管理愿望和管理能力，同是也參考其背景情況即（ ）nA、個(gè)人素質(zhì) nB、家庭背景 nC、人際關(guān)系 nD、知識(shí)結(jié)構(gòu) nE、生活環(huán)境自考管理學(xué)原理第四篇課件n3、（P261）管理者考評(píng)的方式有（ ）nA、自我考評(píng) nB、上級(jí)考評(píng) nC、群眾考評(píng) nD、同級(jí)考評(píng) nE、等級(jí)考評(píng)自考管理學(xué)原理第四篇課件n4、（P264）丹尼遜在自我考評(píng)法中設(shè)計(jì)