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文檔簡介
1、酒吧部分員工崗位職責(zé)提供:苦思收銀員崗位職責(zé)1. 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。2. 按時上班,穿著服裝整齊、保持良好的精神面貌。 3. 熟悉本工作區(qū)域的各項服務(wù)與收費標(biāo)準(zhǔn)及各項設(shè)施、設(shè)備的使用。4. 認真填寫各種票據(jù)確保票據(jù)齊全、清晰、準(zhǔn)確。5. 快速、準(zhǔn)確地收取貨款 6. 為顧客提供良好的服務(wù),回答顧客咨詢 7. 嚴格遵守唱收唱付的原則8. 負責(zé)公司財產(chǎn)(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng)9. 負責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作,客用品的更換,補充工作。10. 協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤點工作。11. 下班離開公司時,必須接受保安員檢查手袋之類的物品,禁止偷拿公司的任何物
2、品。主要工作: 1. 確保收銀動作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,提高收銀速度和準(zhǔn)確性 2. 及時上交銷售款,及時作出差異報告 3. 保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生 4. 對商業(yè)資料的保密 5. 各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞 6. 確保金庫和現(xiàn)金的安全 7. 保證充足的零用金 8. 確保顧客所購的每一件商品均已收銀,不得遺漏 9. 及時拾零,避免影響正常收銀,并將商品存在的問題作好記錄 10. 識別偽鈔 11. 嚴格遵循禮貌規(guī)范用語 輔助工作: 1. 協(xié)助做好顧客服務(wù) 2. 提高警惕,注意防盜3. 禁止攜帶個人現(xiàn)金上崗迎賓員崗位職責(zé)1. 按時上班,著裝整齊,保持儀容、儀表良好。 2. 準(zhǔn)時參加班前例會,接受上級
3、工作安排。 3. 做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,搞好本屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 4. 了解熟悉場內(nèi)的設(shè)施及走道線路。 5. 了解本公司的消費情況。熟記每天的訂房記錄,按規(guī)定做好開卡、 開房、轉(zhuǎn)房、取消房的具體工作。 6. 向顧客提供禮貌周到的服務(wù),并按照工作程序正確帶位。 7. 對于客人的提問應(yīng)主動回答,遇客人投訴或不滿,應(yīng)及時做出反映,并及時向上級報告。 8. 牢記客人姓名,以便隨時尊稱稱呼。 9. 有禮貌地接聽電話訂房、訂座10. 制作、呈報各種營業(yè)報表報告11. 密切注意大堂的情況,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。12. 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。13. 下班離開公司時,
4、必須接受保安員檢查手袋之類的物品,禁止偷拿公司的任何物品。服務(wù)員崗位職責(zé)1. 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。2. 每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當(dāng)中所需要之用具,如:筆、火機、開瓶器、筆記本、酒水單(不能將現(xiàn)金帶入營業(yè)場所)。 3. 每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議,不準(zhǔn)遲到。 4. 服從主管的工作安排,每天按指定的工作范圍準(zhǔn)備開工前的預(yù)備措施。 5. 當(dāng)值有客人到位,要主動上前詢問并提供服務(wù)。6. 熟悉本工作區(qū)域的各項服務(wù)與收費標(biāo)準(zhǔn)及各項設(shè)施、設(shè)備的使用7. 認真填寫各種票據(jù)確保票據(jù)齊全、清晰、準(zhǔn)確。8. 當(dāng)值時勤巡每張臺,注意觀察每張臺的消
5、費情況及客人示意需要的服務(wù),收走空瓶、臟杯、碟之類的東西,并隨時向客人提供推銷服務(wù)。 9. 見到客人爭吵或突發(fā)事件應(yīng)立刻通知主管級的管理人員,在工作中禁止與客人爭吵、爭論(就算認為自己沒錯),應(yīng)主動找主管人員解決。 10. 下班前搞好本區(qū)域的衛(wèi)生,清理臟杯具用具到洗杯房,并檢查地面有無骰子和其它用具用品,如有應(yīng)主動拾起,將干凈的杯具器具擺放于家私柜并鎖好。 11. 下班前清點所有的用品及用具,并將之?dāng)[放于指定的地方和鎖好。 12. 如有遇到客人找經(jīng)理或老板時,應(yīng)向客人問清姓名和所屬單位,不得直接找經(jīng)理或老板,也不得答復(fù)經(jīng)理或老板在不在。 13. 下班離開公司時,必須接受保安員檢查手袋之類的物品
6、,禁止偷拿公司的任何物品。酒吧員崗位職責(zé)1. 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。2. 熟悉本工作區(qū)域的各項服務(wù)與收費標(biāo)準(zhǔn)及各項設(shè)施、設(shè)備的使用。3. 認真填寫各種票據(jù)確保票據(jù)齊全、清晰、準(zhǔn)確。4. 熟悉所銷售商品的產(chǎn)地、質(zhì)量、價位。5. 確保吧臺內(nèi)服務(wù)與銷售備品清潔齊全。6. 嚴把出品質(zhì)量關(guān)。7. 杜絕偷吃偷喝監(jiān)守自盜現(xiàn)象。8. 禁止把與本店銷售商品相同的商品帶入工作崗位。9. 負責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作,客用品的更換,補充工作。10. 協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤點工作。11. 下班離開公司時,必須接受保安員檢查手袋之類的物品,禁止偷拿公司的任何物品。保潔員崗位職責(zé)1. 嚴格
7、遵守公司的各項規(guī)章制度、絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。2. 保潔員必須熱愛自己的本職工作,能吃苦耐勞,不怕臟、不怕累,全心全意的投入到自己的本職工作中。3. 根據(jù)工作安排,清潔保養(yǎng)所屬的公共區(qū)域。 4. 檢查責(zé)任區(qū)域各種設(shè)備設(shè)施和家具的完好情況,及時報告和報修。 5. 做好清潔機械的保養(yǎng)和清潔用品的保管的使用,整理好庫房。6. 堅持巡回保潔制,對衛(wèi)生死角經(jīng)常檢查,認真清掃。7. 要及時拉運垃圾,不堆積。8. 在完成清潔任務(wù)的同時要確保自身的著裝儀表清潔整齊。9. 下班離開公司時,必須接受保安員檢查手袋之類的物品,禁止偷拿公司的任何物品。保安員崗位職責(zé)1. 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工
8、作安排。 2. 負責(zé)本店顧客、員工和外來人員的安全管理 3. 負責(zé)本店商品和資產(chǎn)的安全管理 4. 負責(zé)本店收銀區(qū)、金庫、送款等錢財安全 5. 負責(zé)本店消防安全管理 6. 負責(zé)稽核顧客所購商品 7. 負責(zé)突發(fā)事故處理、人員疏散 8. 車輛、門鎖、鑰匙管理 9. 開門關(guān)門作業(yè)及貨物進出管理 10. 專業(yè)文件歸檔、保管 11. 下班離開公司時,必須接受保安員檢查手袋之類的物品,禁止偷拿公司的任何物品。主要工作: 1. 定期消防設(shè)備檢查、消防隱患檢查,制定火災(zāi)應(yīng)變措施并組織執(zhí)行,做好全員消防安全教育 2. 在營業(yè)時間內(nèi)對收銀區(qū)連續(xù)監(jiān)控,保證錢財安全。維護顧客財物不受損失 3. 處理和平息顧客與顧客、顧
9、客與員工、員工與員工之間在現(xiàn)場發(fā)生的沖突 4. 稽核顧客的購物是否與銷售明細表相符,確保顧客無遺漏商品 5. 防止盜竊事件發(fā)生 6. 開門前檢查所有上鎖門是否正常,在職值班保安員巡場檢查關(guān)門前清場,關(guān)門后定時監(jiān)視報警,外場巡場 7. 收貨區(qū)檢查廠商攜帶出入商場的物品,核對攜出人身份與表上所列核實是否相同,攜出日期與所填日期為同一日,攜出物品與表上所列相同。檢查交貨完畢車輛是否夾帶本商場設(shè)備及商品 8. 突發(fā)事故處理:買賣糾紛、盜竊、蓄意破壞、干擾、停水、停電、風(fēng)災(zāi)、水災(zāi)、地震等應(yīng)變及支援處理 9. 疏導(dǎo)交通 10. 員工通道管理 輔助工作: 1. 顧客服務(wù):解答顧客咨詢,在不影響本職工作的情況
10、下,帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內(nèi)容,主動幫助咨詢相關(guān)的工作人員,直到問題解決 2. 衛(wèi)生清潔:協(xié)助做好賣場內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生、整潔。電工崗位職責(zé)1、 嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。 2 、努力學(xué)習(xí)技術(shù),熟練地掌握所轄區(qū)內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實際操作。 3、 努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,確保安全運行。 4 、堅守崗位,定期巡視電器設(shè)備及水泵房,密切監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表。 5、 對來人來電報修及時登記。 6 、合理用料,以舊換新,節(jié)約耗材。 7 、負責(zé)與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系,并做好登記。 8 、發(fā)生事故時,值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦,按照操作規(guī)
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