電腦市場分析

1、-作者xxxx-日期xxxx電腦市場分析【精品文檔】校園商機(jī)之維修電腦無敵手方案 -靈動隊 一、市場分析： 隨著人們對電腦與互聯(lián)網(wǎng)的依賴性與日俱增，電腦維修技術(shù)也日益成熟，并成為一個逐漸升隨溫的技術(shù)領(lǐng)域。伴隨著媒體專業(yè)公司的市場培育和電腦維修從業(yè)者的人際傳播，電腦維修行業(yè)被越來越多的電腦用戶所了解，電腦維修的潛在客戶群體不斷增加。1市場空間到底有多大 買電腦容易，修電腦難。從前，修電腦靠求人；后來品牌電腦出現(xiàn)了，廠家開始提供期限內(nèi)的保修，但是保修期意味著過期不候，而且很多外設(shè)只有三個月質(zhì)保。更何況，如今IT產(chǎn)品的質(zhì)量因為激烈的市場競爭而普遍有所下降。以主板為例，按理說其正常使用壽命應(yīng)該在510

2、年，但是往往剛過了一年質(zhì)保期就中途夭折，此時用戶只有依靠維修來減少損失。據(jù)了解，我們學(xué)校有50%的學(xué)生擁有電腦，且擁有量正在逐步增加，平均每間宿舍就有三臺。而且近年來，中國人的荷包越來越“豐滿”，信息產(chǎn)業(yè)也不斷發(fā)展壯大，規(guī)?；纳a(chǎn)使得電腦價格越來越便宜。于是，越來越多的學(xué)生歡歡喜喜地把電腦搬回學(xué)校。2市場已經(jīng)趨于飽和了嗎 首先我們得認(rèn)識電腦維修市場的發(fā)展方向。 大二、大三的學(xué)生可以在宿舍使用網(wǎng)線且每個宿舍至少有四臺電腦。而大一的學(xué)生由于不能在宿舍使用網(wǎng)線原因而少帶電腦返校，否則的話，學(xué)校至少有75%的學(xué)生有電腦。毫無疑問，可見未來的發(fā)展?jié)摿€是非常充足。整個市場空間并未縮減，而是不斷擴(kuò)大。

3、事實上，我們的確承認(rèn)如今不少商家將目光投向了大學(xué)的電腦維修市場上，大量競爭者涌入校園。但是，面對校園的電腦維修業(yè)務(wù)，我們至今還沒有一個強(qiáng)勢競爭者！也許我們看到不斷有人參與到電腦維修行業(yè)，不過也有人不斷退出，因為他們選擇的經(jīng)營方式不夠合理，品牌規(guī)劃又幾乎等于零，此時自然沒有成功的可能性。二、 概述: 電腦維修業(yè)務(wù)構(gòu)成 對于大多數(shù)學(xué)生用戶而言，電腦畢竟還是價格不菲的設(shè)備。即便是對于老師，由于日常辦公對于硬件性能的要求并不高，因此也并不會輕易拋棄已經(jīng)損壞的電腦。在這一大環(huán)境下，電腦維修業(yè)務(wù)可謂有著充足的市場空間。更加令人信心堅定的是，激烈的市場競爭迫使硬件廠商在產(chǎn)品生產(chǎn)時降低標(biāo)準(zhǔn)，最直觀的感覺便是如

4、今的硬盤比前幾年的硬盤更加容易損壞。主板、顯卡甚至筆記本等也是相同的情況。 。 。 。 7.硬件與零件出售。8.上門服務(wù),送貨上門。9.軟硬件安裝與升級。三、競爭分析 以SWOT分析法為分析手段即S(本店內(nèi)部的優(yōu)勢)、W(本店內(nèi)部的劣勢)、O(本店外部環(huán)境的機(jī)會)、T(本店外部環(huán)境的威脅)1、（O）市場機(jī)會及環(huán)境最主要的有以下幾個突出的優(yōu)勢（方便、快捷）：由于店面設(shè)在校園內(nèi)部，零距離的服務(wù),省了學(xué)生搬運電腦的時間,并且收費較校外的維修店便宜也可使學(xué)生對我們的工作更加了解，從而增加他們對我們的信賴度。2、（S）優(yōu)勢：處于校內(nèi)，距離優(yōu)先選擇，提供上門服務(wù)；價格優(yōu)惠；建立維修跟蹤服務(wù)。 （W）劣勢：

5、經(jīng)驗尚不充足；進(jìn)入市場時間短，消費者對本店認(rèn)識不夠；流動資金不足。3、（T）校外競爭對手：優(yōu)：設(shè)備比之齊全；經(jīng)驗充足；流動資金充足；專業(yè)技術(shù)人員。劣：多且分布散亂；距離偏遠(yuǎn)不提供上門服務(wù)；顧客維修時搬運麻煩。(O) 環(huán)境的機(jī)會扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 增長型戰(zhàn)略III(W)內(nèi)部的劣勢(S)內(nèi)部的優(yōu)勢IIIIV防御型戰(zhàn)略多種經(jīng)營型戰(zhàn)略(T) 環(huán)境的威脅在I區(qū)域占據(jù)內(nèi)部的優(yōu)勢以及龐大的機(jī)會，采取增長型戰(zhàn)略，我們可以開發(fā)校外的市場，增加營業(yè)額等。在II區(qū)域雖有外部的機(jī)會，但受內(nèi)部的限制，應(yīng)采用扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，充分利用環(huán)境帶來的機(jī)會設(shè)法清除劣勢。在III區(qū)域不僅內(nèi)部存在劣勢。而且外部面臨強(qiáng)大威脅，應(yīng)采用防御型戰(zhàn)略，進(jìn)行

6、業(yè)務(wù)調(diào)整，設(shè)法避開威脅和消除劣勢。在IV區(qū)域具有一定的內(nèi)部優(yōu)勢，但外部環(huán)境存在威脅，應(yīng)采用多種經(jīng)營型戰(zhàn)略，利用自己的優(yōu)勢在多樣化經(jīng)營上，尋求長期的機(jī)會。四、營銷組合策略1、針對的客戶群體（市場定位）女性消費者：電腦組裝；維修與保護(hù)；網(wǎng)絡(luò)主頁的相關(guān)設(shè)置（淘寶網(wǎng)站、娛樂性網(wǎng)站等）；軟件安裝。男性消費者：電腦組裝；維修與保護(hù)；游戲與軟件安裝；軟硬件升級等。2、渠道設(shè)定 :1 進(jìn)貨渠道 2 運輸渠道3、市場營銷新策略（主推） 眾所周知，現(xiàn)在電腦主機(jī)、硬件和配件已經(jīng)非常薄利。電腦成為人們離不開的工具，買電腦是輕而易舉的事，但是它故障頻發(fā)、容易損壞，幾乎成為快速消費品，使用戶非常煩惱。維修需求的增加以及維

7、修商家的增加，使得“硬維修”的價格越來越低，但是客戶依然不滿意。原因究竟是什么呢？大街上隨便找個便宜的門市就能修好，然而沒過多久又壞了，下次換個店換個人，根本不知道原來得的什么故障，再加上維修水平參差不齊，其整體服務(wù)質(zhì)量與客戶口碑可想而知。因此我們將采取“跟蹤維修”的方式。由“硬維修”轉(zhuǎn)向“跟蹤維修”是大勢所趨。4、營銷手段A在校內(nèi)(如飯?zhí)们懊妗⑦^往主要校道等)派傳單、卡片B在學(xué)校顯著的公告欄處貼宣傳海報C利用學(xué)校廣播固定時間點宣傳D在QQ校友網(wǎng)登廣告E利用校園的社團(tuán)活動五、經(jīng)營管理:一、公司管理（1）管理思想：以質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)，要求人員和產(chǎn)品必須不斷完善、學(xué)習(xí)、成長，同時對經(jīng)營過程徹底進(jìn)

8、行再思考和再設(shè)計，以便在業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)（如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等）上取得重大突破，完成創(chuàng)業(yè)再造。本店采取直線制管理體制，實現(xiàn)集權(quán)和分權(quán)統(tǒng)一，穩(wěn)定和變化統(tǒng)一，一元化和多元化統(tǒng)一。（2）管理隊伍：以主要負(fù)責(zé)人為管理中樞，下設(shè)產(chǎn)品服務(wù)人員，市場營銷人員、網(wǎng)站技術(shù)人員，財務(wù)主管人員。 （3）管理決策：以主要負(fù)責(zé)人為核心召開店內(nèi)會議，各下設(shè)人員參加，共同討論維修店相關(guān)事務(wù)。涉及店內(nèi)戰(zhàn)略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動的范圍與邊界確定等問題，主要負(fù)責(zé)人擁有最高決策權(quán)。公司管理在強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮和一定程度集權(quán)的同時，也注重分權(quán)。工作單元內(nèi)的一線人員，有權(quán)在公司戰(zhàn)略參數(shù)的范圍內(nèi)自主地處理可能出現(xiàn)的緊急情況。二、

9、具體流程1、做好成本控制2、市場調(diào)查3、服務(wù)產(chǎn)品調(diào)整4、宣傳5、 成益整合營銷利用校園的社團(tuán)活動開展銷售工作，當(dāng)然需要給對方一定的業(yè)務(wù)分成。· 創(chuàng)業(yè)要積累.包括：人氣,財富,經(jīng)驗,客戶資源. 多點給客戶辦實事.首先給客戶做一些免費的電腦或網(wǎng)絡(luò)方面的維護(hù)工作或者低收費的維護(hù)項目，接著打開局面后再逐步完善規(guī)范收費標(biāo)準(zhǔn)，這同時是一個客戶積累的過程。等到一切都完善了，我們的成功也就水到渠成了。 目前，打開市場就靠惠民店鋪經(jīng)營的技巧第一，力求創(chuàng)新    只有努力創(chuàng)新的店鋪才會有前途，墨守成規(guī)或一味模仿他人，到最后一定會失敗，任何一個店鋪，只有表現(xiàn)出自己的特色才能創(chuàng)

10、造出附加價值，也才能不斷增加顧客。做生意總會遭到困難和挫折，這就要靠自己去突破，不可為商品的滯銷找借口，也不可借機(jī)輕易削價出售。我們一定要拿出魄力和決斷力，在創(chuàng)新方面去尋求機(jī)會。    第二，以顧客為出發(fā)點    做生意要以顧客的眼光為出發(fā)點，才能讓他買到他所需要的東西。顧客的價值觀念不見得跟我們的相同，何況顧客還分男女老幼。因此，我們應(yīng)該設(shè)法去了解顧客的需要，然后去滿足他們。經(jīng)營店鋪，必須把自己當(dāng)做是顧客來采購商品，這樣才能設(shè)法去了解顧客的需要。因此，了解顧客是開店的第一步。    第三，確保合理的利潤

11、    做生意，必須獲得合理的利潤。我們不能以賤賣的方式，去吸引顧客。我們必須以更好的服務(wù)，才能獲得正常的利潤。從正常的利潤中，取出部分再投資到事業(yè)中去，以便長期性地對顧客提供更佳的服務(wù)以及更佳的商品。    第四，追求成長    做生意如果不追求成長或不向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)的話，就無法品味出身為商人的喜悅和充實感了。要是生意人只想混口飯吃吃，抱著成不成都無所謂的心理，在他底下做事的人，自然就會很散漫了。業(yè)務(wù)的成長，通常都是以營業(yè)額來衡量。要想擴(kuò)大營業(yè)額，就必須加強(qiáng)有關(guān)的一切活動，例如銷售、采購、門市、部屬、

12、資金等。而這些強(qiáng)化的工作必須建立在一個完善的總體經(jīng)營理念上。    第五，傾聽顧客的意見    前面提到，必須了解顧客的需要。如何做到這點呢？最好的辦法當(dāng)然是傾聽了。經(jīng)營事業(yè)，要順應(yīng)自然，集思廣益，然后才去做該做的事，這樣才能無往不利。如果只顧推銷商品，而聽不進(jìn)顧客的意見，肯定不會受到大眾的歡迎。在日常生意上，要堅持以謙虛的態(tài)度傾聽顧客的看法，只要持之以恒，生意必定會日益興隆。    第六，掌握良機(jī)  生意的成功，關(guān)鍵就在于是否能夠掌握良機(jī)。而要想掌握良機(jī)，就要在時刻注意選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，調(diào)查顧客

13、預(yù)定購買的物品以及購買時機(jī)，這樣在銷售的把握上就會方便許多。以電器商店為例。不論是卻顧客家送貨或修理，事情辦妥后，不要扭頭就走，最好再順便看看他家的電器用品是否有小毛病，同時做一點簡單的服務(wù)，這樣必然能夠提高顧客對我們的信賴感。到客戶家安裝空調(diào)時，在安裝過程中，一定要表現(xiàn)出親切、仔細(xì)的態(tài)度。同時,問問客戶是否有認(rèn)識的朋友要維修電腦，如果他對我們的店有了好感，就會把生意介紹給我們。六、 團(tuán)隊概述 店鋪組織結(jié)構(gòu)情況方面，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，實行主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制。A、B和C組成領(lǐng)導(dǎo)層，擁有最高決策權(quán)。主要投資人有D、E、F、G和H，各自占店鋪的股份。人員與供應(yīng)商中，供應(yīng)商

14、決定了貨物穩(wěn)定來源，而人員在工作中的安排恰當(dāng)與否直接決定了生意的成敗。因此人員的安排有著舉足輕重的作用。對于本代理店的人員的特點， 以下便是公司八位成員簡介：1 姓名：A學(xué)歷：大專 專業(yè)：市場營銷職責(zé)：負(fù)責(zé)人特點：有較強(qiáng)的責(zé)任心，市場營銷理念較強(qiáng)，較好組織和協(xié)調(diào)的能力。作用：主要負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)店鋪所有事項，確保店鋪能正常經(jīng)營和日常穩(wěn)定。 2 姓名：B、C學(xué)歷：大專 專業(yè)：市場營銷職責(zé)：組織經(jīng)營特點：有良好的營銷專業(yè)素質(zhì)，善于人際交往，朋友多，人面廣，關(guān)系網(wǎng)多，能增加代理店名譽度和帶來一定量的關(guān)系客源。作用：主要負(fù)責(zé)我店的營銷策劃，安排人員(廉價工作人員)進(jìn)行簡單的培訓(xùn),然后根據(jù)銷售網(wǎng)點的劃分進(jìn)

15、行地毯式的上門宣傳接單，建立初步的客戶源。3 姓名：G學(xué)歷：大專 專業(yè)：市場營銷職責(zé)：服務(wù)營銷特點：具有較好的營銷技巧，對店鋪的服務(wù)和產(chǎn)品較為熟悉，善于與客戶交流和溝通。作用：負(fù)責(zé)店鋪商品的日常銷售，把本店的最好的服務(wù)和產(chǎn)品介紹給顧客，構(gòu)建一條暢通合理的營銷渠道和與之相應(yīng)的新穎而富于吸引力的促銷方式。為求每一名顧客理解本店的服務(wù)宗旨，打造良好的服務(wù)形象。 4 姓名：D學(xué)歷：大專 專業(yè)：市場營銷職責(zé)：財務(wù)特點：為人正直，有較強(qiáng)的理財能力，對會計相關(guān)事務(wù)較為熟悉。作用：負(fù)責(zé)店鋪所有與財務(wù)有關(guān)的工作,包括日常經(jīng)費,出納和支出,運輸成本管理,人員工資明細(xì),財務(wù)總結(jié)。5 姓名：H學(xué)歷：大專 專業(yè)：市場營銷職責(zé)：市場拓展 特點：公共關(guān)系較強(qiáng),對市場動態(tài)敏感，人面較廣，對進(jìn)化渠道方面較為熟悉。作用：對現(xiàn)有和潛在的競爭者的分析，替代品競爭，行業(yè)內(nèi)原有競爭的分析。總結(jié)本公司的競爭優(yōu)勢并研究戰(zhàn)勝對手的方案，并對主要的競爭對手和市場驅(qū)動力進(jìn)行適當(dāng)分析6 姓名：E、F學(xué)歷：大專 專業(yè)：市場營銷職責(zé)：售后服務(wù)特點：為人善良溫柔，大方、微笑，善于與顧客介紹店鋪產(chǎn)品的性能等特點。作用：建立市場稽查制度，確保產(chǎn)品及服務(wù)到位。在店面設(shè)置意見投訴箱和專線，與客戶互動，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并定期拜訪跟蹤。七、費用計劃與效果預(yù)測:本次投資屬于小型投資，店鋪成立初期共需資金4200元。其中用于固定資產(chǎn)投資500元，固定支出5