公司績(jī)效考核工作總結(jié)

1、公司績(jī)效考核工作總結(jié)績(jī)效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容，也是公司的 200x 年的 主要工作內(nèi)容之一，為了更好的使績(jī)效管理系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)逐步 擴(kuò)大實(shí)施， 5-7 月份人力資源部在三個(gè)職能部門 （財(cái)務(wù)行政 部人力 資源部 ）進(jìn)行績(jī)效考核試運(yùn)行工作，下面就將本次試行情況總結(jié)如下：一、職能部考核試行結(jié)果本次在職能部強(qiáng)力推行的績(jī)效考核系統(tǒng)包括：部門 kpi 指標(biāo) 考核、崗位工作目標(biāo)考核、員工工作能力評(píng)估、員工工作態(tài)度評(píng)價(jià) 四個(gè)方面的內(nèi)容，通過最后的數(shù)據(jù)收集與分析，客觀地講該系統(tǒng)在 職能部運(yùn)行是有效的、可行的，初步達(dá)到了績(jī)效量化管理的目標(biāo)，面就將四個(gè)方面內(nèi)容的收集情況說(shuō)明如下：l ，部門 kpi 指標(biāo)

2、考核 (tp) ：部門的績(jī)效考核本身的難度系數(shù)較高，再加上本次 kpi 指標(biāo)的設(shè)計(jì)還不是十分到位，所以本次只收 集到部分?jǐn)?shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門的部分工作，暫時(shí)還 不能全面反映一個(gè)部門的績(jī)效，所以本次部門 kpi 的收集情況給下 一步的工作提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。下一步的考核工作重點(diǎn)之一是 繼續(xù)改善與優(yōu)化部門 kpi 的考核。2， 崗位工作目標(biāo)考核 (ip) ：各個(gè)部門在公司總目標(biāo)分解的 基礎(chǔ)上將部門目標(biāo)進(jìn)行分解，變成員工的個(gè)人崗位工作目標(biāo)，在每 個(gè)月初部門經(jīng)理幫助員工制訂員工的個(gè)人工作目標(biāo)，月底就該員工 的工作目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核，從三個(gè)月的 ip 考核試行情況來(lái)說(shuō)， 各職能部都通過

3、此項(xiàng)考核有效的推動(dòng)了員工個(gè)人工作目標(biāo)的達(dá)成， 有效的傳遞了部門工作壓力，提高了工作效率，同時(shí)帶動(dòng)了公司工 作目標(biāo)與計(jì)劃管理，所這部分考核是基本有效的。3，員工工作能力評(píng)估 (cp) ：職能部經(jīng)理的 cp 考核是通過多維度 (如：從目標(biāo)、指導(dǎo)、溝通、對(duì)上司的支持、對(duì)直線部門扶持 等幾個(gè)方面 ）多角度 （上司、下屬、內(nèi)部客戶 ）進(jìn)行的;職能部員工的考核也是多維度的 （ 工作能力、合作與溝通能力、對(duì)上司的支持與配合、 個(gè)人的學(xué)習(xí)與自我發(fā)展能力 ），并采用的是上司直接考核的方式，從 最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映，職能部 cp 考核較為客觀的反映了員工 的能力水平，這一部分的考核是有效的。4，員工工作態(tài)度評(píng)

4、價(jià) （at） ：?jiǎn)T工的工作態(tài)度是員工日常的工 作表現(xiàn)和行為。這種行為和表現(xiàn)在我們公司主要體現(xiàn)在員工對(duì)工作 的投入程度上，這部分的考核數(shù)據(jù)主要來(lái)自于員工加班時(shí)間，所以 這部分考核眾數(shù)據(jù)的來(lái)源上可以非常準(zhǔn)確的反映一個(gè)員工作態(tài)度即 他對(duì)工作的投入程度。 at 考核也是有效的。二、考核試行中的問題與解決辦法試行中存在的主要問題：1、考核本身設(shè)計(jì)問題做為考核本身來(lái)講它的運(yùn)行需要健全的人力資源系統(tǒng)，比如 有科學(xué)的、相對(duì)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu) ;經(jīng)過科學(xué)的職位描述與評(píng)價(jià)的職位 體系、公正、科學(xué)的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時(shí) 也說(shuō)明我們實(shí)施考核的人力資源背景相對(duì)薄弱。 績(jī)效考核體系 相對(duì)公司來(lái)講是一個(gè)新事

5、物，新事物必須實(shí)踐必須經(jīng)過一個(gè)在公司 試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程，主觀上， 我們?cè)谠O(shè)計(jì)某些指標(biāo)時(shí)，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標(biāo) 還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設(shè) 計(jì)方面還不是十分到位，比如部門 tp 的設(shè)計(jì)暫時(shí)無(wú)法收集到完整的 數(shù)據(jù)，目前人力資源部正在按照新的部門 tp 操作形式協(xié)助各部門制 訂下一季度工作目標(biāo)。2、溝通問題通過三個(gè)月的考核試行，我們認(rèn)為考核實(shí)施操作過程中的關(guān)鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)問題，如果一個(gè)部門經(jīng)理在幫助員工制訂個(gè)人工作目標(biāo)的時(shí)候不與員工進(jìn)行充分溝通，過程 中沒有引導(dǎo)與協(xié)助，最后的考核結(jié)果沒有在與員工充

6、分溝通的基礎(chǔ)上提出工作改進(jìn)點(diǎn)，那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的，就不會(huì)起到績(jī)效改進(jìn)的作用，從本次考核試行來(lái)看，部分考核數(shù)據(jù)的失效是由于這一問題而產(chǎn)生的，被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)是我們考 核具體考核結(jié)果是否有效的問題關(guān)鍵所在。3、認(rèn)識(shí)問題根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗(yàn)，部分員工在認(rèn)識(shí)上還不是十分到位， 他們認(rèn)為本次考核還會(huì)象過去一樣只是走一個(gè)形式，所以從思想上 還不夠重視。另外在考核實(shí)施過程中，認(rèn)為考核無(wú)非就是考倒員工， 給員工找麻煩，或者說(shuō)是走過場(chǎng)，給他們的工作增添許多不必要的 麻煩等等，這些負(fù)面的認(rèn)識(shí)誤區(qū)使員工在操作中會(huì)產(chǎn)生明顯的抵觸 與排斥情緒。4、推動(dòng)問題 考核在沒有形成習(xí)慣之前，考核推動(dòng)仍然是

7、一個(gè)很重要的問題，考核的推動(dòng)除了人力資源部的強(qiáng)力推行之外，中高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力推動(dòng)是關(guān)鍵問題，本次職能部考核試行部門較少，推動(dòng)問題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話，推動(dòng)問題則是整個(gè)考核 體系全面推行成敗的關(guān)鍵。針對(duì)以上問題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：1. 探索與改善，在實(shí)踐中不斷的優(yōu)化考核體系 ;2. 通過引導(dǎo)培訓(xùn)，逐步的導(dǎo)入考核理念，逐步形成考核習(xí)慣比如：最近的的&It;目標(biāo)管理>培訓(xùn)，及針對(duì)物流系統(tǒng)經(jīng)理層與員 工層的二次引導(dǎo)培訓(xùn)。3. 加強(qiáng)溝通：人力資源部加強(qiáng)與試行部門之間的溝通與引導(dǎo)工作，并通表格或其它各種方式引導(dǎo)部門經(jīng)理與員工之間的考核溝 通與互動(dòng)。

8、4. 強(qiáng)力推行：以人力資源部牽頭，自上而下強(qiáng)力推行，其中 的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導(dǎo)的推行力度，所以人力資源部的工作重點(diǎn)就是： 加強(qiáng)績(jī)效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷工作。5. 與績(jī)效掛鉤，有與績(jī)效掛鉤，才能充分引起員工的重視， 也才能夠充分暴露一些原來(lái)無(wú)法暴露的問題，然后通過調(diào)整達(dá)到考 核體系不斷優(yōu)化的結(jié)果。最終考核體系才能真正達(dá)到激勵(lì)員工不斷 改進(jìn)績(jī)效的作用。三、考核的下一步工作目標(biāo)與工作思路工作目標(biāo)：建立并全力推行有效的、切合公司實(shí)際的績(jī)效管理系統(tǒng)，工作思路：l 職能部的考核試行結(jié)果證明該系統(tǒng)是有效，能夠?qū)崿F(xiàn)公司 向目標(biāo)化管理方向發(fā)展 （5-7 月） 。2、 9 月份人力資源部將著手對(duì)該績(jī)效考評(píng)系

9、統(tǒng)進(jìn)行全面客觀 地評(píng)價(jià)，并提出在物流系統(tǒng)推行的具體措施。并同時(shí)開始進(jìn)行前期 的培訓(xùn)與引導(dǎo)工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，績(jī)效考核工作始終遵循以“公平、 公正”為原則，實(shí)行嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)，起到了以考核促進(jìn)工作落實(shí)、 以考核激勵(lì)工作熱情的目的，較好地完成了 2012 年 1-8 月份的績(jī)效 考核工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：、開拓創(chuàng)新，順利完成各部門考核任務(wù)2012 年的績(jī)效考核工作已經(jīng)過去 8 個(gè)月，我們克服困難，積極溝通，主要完成的工作有：考核組根據(jù)各部門實(shí)際情況制定各 部門績(jī)效考核表 8 份;制定考核計(jì)劃安排表 8 份; 共召開考核組專題 會(huì)議 9次;考核結(jié)束后形成相關(guān)報(bào)告 18 份;對(duì)各部門日常工作情況

10、進(jìn) 行督察共 16 次; 制定了各部門目標(biāo)責(zé)任狀并根據(jù)各部門工作重點(diǎn)制 定年度重點(diǎn)工作 ; 調(diào)整了測(cè)繪公司的工作方式，出臺(tái)了新的工作機(jī)制 過去半年多的績(jī)效考核工作在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐中取得了一定成績(jī)。悉心研究，創(chuàng)新改進(jìn)，合理制定各部門考核表2012 年 3 月，考核組先后多次召開考核專題討論會(huì)對(duì)各部 門工作流程、日常業(yè)務(wù)和核心業(yè)務(wù)進(jìn)行了重新調(diào)整。 3月 17日，董 事長(zhǎng)與各部門及下屬公司簽訂了工作目標(biāo)任務(wù)責(zé)任狀，為績(jī)效 考核工作奠定了良好基礎(chǔ)?？己私M針對(duì)各部門提出的業(yè)務(wù)整改意見 及時(shí)進(jìn)行溝通，對(duì)符合要求的意見 合理采納，結(jié)合公 司實(shí)際情況合理安排。經(jīng)過仔細(xì)分析、討論研究，考核組重新修定 各部門在

11、2012 年的工作重點(diǎn)和權(quán)重，為公司 9個(gè)部門及下屬公司 量身制定出年度考核表，并且對(duì)照去年做出了相應(yīng)的調(diào)整：如物業(yè) 公司的工作重點(diǎn)放到物業(yè)費(fèi)收繳和業(yè)主滿意率以及減少虧損方面， 例如對(duì)垃圾清運(yùn)過程費(fèi)用過高的管理漏洞做了周密細(xì)致的調(diào)查處理， 幫助物業(yè)公司建立了新的運(yùn)輸機(jī)制，每年可為公司節(jié)約資金約 20 萬(wàn) 元左右 ;建議項(xiàng)目管理部對(duì)瓏湖工地外圍進(jìn)行封閉性管理提出相關(guān)意 見;瓏湖項(xiàng)目部的工作重點(diǎn)放在瓏湖樣板房、沿河景觀及瓏湖項(xiàng)目的 其他施工材料方面，如對(duì)瓏湖項(xiàng)目的外墻抹灰工藝粗糙，考核組提 出了改進(jìn)意見 ;將測(cè)繪公司的收費(fèi)任務(wù)提高到 500 萬(wàn)元， 6 月份， 改進(jìn)測(cè)繪公司的“大鍋飯”工作機(jī)制，實(shí)

12、行計(jì)件工資，提高了對(duì)內(nèi) 部管理、測(cè)繪質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、客戶回訪滿意率等方面的要求，激 勵(lì)了員工的工作積極性。 7 月份，考核組按時(shí)驗(yàn)收德馨瓏湖沿河景 觀帶及樣板房的精裝修完成工作。扎實(shí)工作、遵循公平公正，認(rèn)真做好每個(gè)環(huán)節(jié)的考核任務(wù)考核組每位成員都能夠顧全大局、任勞任怨、全身心撲在考核工作上。有時(shí)候考核工作忙到中午吃飯還沒有結(jié)束，我們堅(jiān)持不搞形式主義，考核過程中，從學(xué)習(xí)筆記、出車記錄、環(huán)境衛(wèi)生到目 標(biāo)任務(wù)等，都根據(jù)考核表認(rèn)真考核每項(xiàng)工作的完成情況，各個(gè)環(huán)節(jié)逐一落實(shí)，不放過每個(gè)細(xì)節(jié)。在扣分或者加分項(xiàng)目將原因告知各部門，讓大家消除疑慮。在抽查過程中，遇到?jīng)]有做好的工作我們更是慎之又慎，將存在的問題當(dāng)面

13、與各部門人員溝通，并做好相關(guān)筆記和照片采集工作?？己私M每位人員都能夠克服困難毫無(wú)怨言，尤其是到物業(yè)公司和瓏湖項(xiàng)目部考核的時(shí)候，天氣炎熱，考核組堅(jiān)持 步行，到每個(gè)物業(yè)站和工地樣板房進(jìn)行實(shí)地考察，不放過每個(gè)衛(wèi)生 死角、綠化細(xì)節(jié)和安全隱患?？梢哉f(shuō)，半年多的績(jī)效考核工作是公平公正的，是符合公司 實(shí)際情況的，考核組成員的綜合素質(zhì)進(jìn)一步得到提高。成績(jī)的取得 更要感謝董事長(zhǎng)給予的正確指導(dǎo)和大力支持 ;感謝各部門的積極配合。二、績(jī)效考核工作存在的問題和不足績(jī)效考核工作對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)還不是很成熟，在運(yùn)行過程中 主要存在以下方面不足：績(jī)效考核在我公司實(shí)行時(shí)間不長(zhǎng)，我們一直也在不斷學(xué)習(xí)和 探索中，從中找到最適合于公

14、司的考核辦法。首先，在第一季度的 考核中，我們發(fā)現(xiàn)自己的考察力度和抽查力度不夠，比如有些部門 在季度考核時(shí)無(wú)法收集到平時(shí)里完整的數(shù)據(jù)，個(gè)別項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不 夠明確，考核指標(biāo)難于細(xì)化量化，這樣造成在打分時(shí)衡量比較困難。 發(fā)現(xiàn)問題后我們考核組及時(shí)解決問題，并且，給綜合部日常工作扣 分。在第二季度的考核工作中，由綜合部牽頭分別于四、五、六月 先后多次對(duì)各部門日常工作的不定時(shí)抽查，并做好相關(guān)筆記，第三 季度使抽查工作已經(jīng)成為日常工作的一部分，發(fā)揮了較好的促進(jìn)和 激勵(lì)作用。其次，考核組成員對(duì)各部門專業(yè)知識(shí)了解不高，對(duì)一些檢查 工作沒有衡量的標(biāo)準(zhǔn)，沒有專業(yè)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)做保證，所以在考 核中會(huì)出現(xiàn)檢查力度不深，問題定位不準(zhǔn)確的情況。三、績(jī)效考核工作的整改及 2013 年度工作規(guī)劃1、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)扎實(shí)肯干精神，學(xué)習(xí)新的方式方法做好與各部 門間的溝通與引導(dǎo)工作，強(qiáng)化公司中層領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效考核推行力度， 完善績(jī)效考核工作日常監(jiān)督檢查，全面細(xì)