運營專員實習(xí)總結(jié)

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！運營專員實習(xí)總結(jié) 實習(xí)是大學(xué)進入社會前理論與實際結(jié)合的最好的熬煉時機，也是大同學(xué)到從業(yè)者一個特別好的過度階段，更是大同學(xué)培育自身工作力量的磨刀石，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大同學(xué)，能否在實習(xí)過程中把握好實習(xí)內(nèi)容，培育好工作力量，顯的尤為重要。友愛的讀者，我為您預(yù)備了一些運營專員實習(xí)總結(jié)，請笑納! 運營專員實習(xí)總結(jié)1 一、目的 通過實習(xí)我深入地到了社會與校內(nèi)的區(qū)分。在走出學(xué)校課本學(xué)問的局限的根底上，學(xué)會在工作中運用課本學(xué)問，體驗做一個社會人的責(zé)任和義務(wù)。在頂崗實習(xí)中不斷改善自己，熬煉自身各方面力量，進而逐步融入社會，開頭從校內(nèi)生活進入社會生活，更好更快地適

2、應(yīng)崗位要求，做好從同學(xué)族到上班族的過渡，為徹底成為一名社會人打好根底。爭取做好社會的一份子，為建立社會盡一份力氣。 二、實習(xí)地點 晉江池店東山工業(yè)區(qū) 三、實習(xí)時間 _年3月1日 至 _年4月30日 四、實習(xí)單位和職位 總工廠鞋業(yè)運營中心 稽核專員 五、公司簡介 安踏(中國)有限公司是一家中外合資并且是國內(nèi)最大的集消費制造與營銷導(dǎo)向于一體的綜合性體育用品企業(yè)，由安踏(福建)鞋業(yè)有限公司、北京安踏東方體育用品有限公司、安踏(香港)國際投資公司和安踏鞋業(yè)總廠等組成。 集團公司的前身安踏(福建)鞋業(yè)有限公司創(chuàng)立于1991年，地處中國三大鞋都之首福建晉江市。 十多年來，安踏集團已從一個地區(qū)性的運動鞋消費

3、型企業(yè)，進展成為全國性的營銷導(dǎo)向型的綜合體育用品企業(yè)集團。目前安踏集團擁有員工5000多人，廠房建筑面積達12多萬平方米，全部實行電腦化管理的六條現(xiàn)代化流水線，年消費各類休閑運動鞋達500多萬雙(套)。一個占地面積達100余畝、具備10條現(xiàn)代化消費線的花園式工業(yè)園坐落在漂亮的僑鄉(xiāng)晉江市。這10條全部實行電腦化管理的消費線，從_年1月開頭全面投入用法以來，使安踏高端產(chǎn)品的研發(fā)、消費、配送得到了突飛猛進的進步。 從_年開頭 ，安踏邁出了打算性的一步，即產(chǎn)品的多元化和品牌的國際化。開頭跨向運動服、配件等服飾系列產(chǎn)品領(lǐng)域，這意味著安踏已經(jīng)從單一的運動鞋向綜合體育用品品牌過渡。 同時，中國商業(yè)結(jié)合會、中

4、華全國商業(yè)信息中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明：安踏運動鞋1999年至_年連續(xù)三年市場綜合占有率位居全國同類產(chǎn)品第一位，已成為眾多消費費者，尤其是廣闊青少年寵愛和追趕的時尚運動品牌。_年榮獲中國體育用品界運動鞋類民營企業(yè)第一個“中國著名商標(biāo)。 六、實習(xí)內(nèi)容 當(dāng)今世界電子技術(shù)迅猛進展，我們大同學(xué)只深思在理論的世界，理論與理論有些脫節(jié)，而實習(xí)，顧名思義，在理論中學(xué)習(xí)。經(jīng)過在學(xué)校中學(xué)習(xí)了理論學(xué)問后，我們需要理解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在理論中。在安踏(福建)鞋業(yè)有限公司實習(xí)了幾個月里深入感受到這一點，之前我剛到公司時，我的導(dǎo)師帶我首先就是調(diào)試一部灼熱絲試驗機，聽他說這部是最簡潔的一部試驗機。調(diào)試試驗機，首先便

5、要看電路原理圖，我拿著灼熱絲試驗機的原理圖，對著試驗機卻是一片茫然，因為我不知該如何下手，該從何開頭調(diào)試。以前在學(xué)校里，我看的電路圖都比擬簡潔，所以分析起來比擬簡單，然而面對好幾張連在一起的電路圖，我真的一頭霧水，有好些元器件都沒用過，也不知它的用處。更夸大的是，我竟然連數(shù)萬用表都不會用，不會用二極管檔檢測電路的導(dǎo)通、數(shù)碼管的好壞。不過功夫不負有心人，經(jīng)過我的漸漸討論，以及我向同事們請教，我根本理解了這部試驗儀的工作原理?？炊嗽韴D，知道了它的工作原理，對于調(diào)試這部試驗儀，還是遠遠不夠的。通過我半個月的實習(xí)，我便也許出整機調(diào)試的以下過程： 1、觀看 首先對要被檢查電路外表情況進展挺直觀看，從

6、而發(fā)覺問題，找到故障點。 a、對于新安裝的電路，首先要在不通電狀況下，仔細檢查電路是否有元件用錯、元件引腳接錯、元器件損壞、掉線、斷線，有沒有接觸不良等現(xiàn)象。查找時可借助萬用表進展。 b、假設(shè)在不通電觀看時示發(fā)覺問題，那么可進通電觀看。此時實行看、聽、摸、搖的方法進展查找。 2、功能和性能檢測 故障排除后，肯定要對其各項功能和性能進展全部的檢驗。主要是對該試驗儀器所要要求的參數(shù)進展較驗，然后調(diào)試。再對各功能鍵進展測試，看能否實現(xiàn)所要求的功能。 檢驗完一部試驗機之后，還要對這部試驗機的性能等進展記錄，然后交給檢驗員進展檢驗、老化。 3、測試分析與推斷故障 通過觀看可能挺直找出故障點，但有多故障點

7、卻隱藏著深一層的緣由，必需依據(jù)故障現(xiàn)象，結(jié)合原理圖進展認真分析和測試再分析，才能找出故障的根本緣由和真正的故障點。 4、排除故障 故障緣由和故障的部位找到后，就要排除故障了。排除故障不能只求功能復(fù)原，還要求全部的性能都到達技術(shù)要求，更不能不加分析。故障的根源和真正的部位都找后，應(yīng)根 據(jù)故障緣由，實行適當(dāng)?shù)姆椒ǎM展修補。如：補焊不良焊點，更換已損壞的元器件，調(diào)整電路參數(shù)，接線錯位進展更改等。 運營專員實習(xí)總結(jié)2 消費實習(xí)報告 03工管2班 張立苑 _534211 這個學(xué)期學(xué)習(xí)了消費運營管理這門課，我們都知道這門課對我們學(xué)習(xí)管理的同學(xué)來說是很重要的，對我們以后出來工作有很大的關(guān)心。我們的曾應(yīng)教師

8、曾經(jīng)說過，“管理是三分理論，七分理論，學(xué)管理就是要在理論中悟出道理。既然理論占了這么大比重，我也想去體驗一下。 于是，經(jīng)過親戚的介紹，我利用五一的假期時間，去了廣州市番愚區(qū)市頭五金塑料模具廠。這家廠成立于1989年，是一家集產(chǎn)品開發(fā)、工模具制造、注塑消費為一體的私營廠商，主要從事各類型的塑膠模具、五金模具的消費并設(shè)有多臺注塑機為客戶供應(yīng)一條龍效勞。模具廠設(shè)開發(fā)部、技術(shù)部、cnc部、財務(wù)部、物流部、模具消費車間、注塑消費車間等職能部門?，F(xiàn)有員工50多人，其中管理人員8人，工程技術(shù)人員10人，消費工人30余人。模具廠擁有各種機械加工設(shè)備14臺，50-1000克注塑設(shè)備6臺，各種幫助消費設(shè)備12臺。

9、年注塑產(chǎn)成品達800噸。由于是實習(xí)，而且時間有限，所以這段時間我主要是幫幫助打打下手，有空余時間就理解下模具主要的消費流程。 首先說下廠里各部門的職能。 開發(fā)部：要理解市場的供需狀況，準(zhǔn)時開發(fā)市場所需但尚缺的產(chǎn)品。依據(jù)所要開發(fā)的產(chǎn)品工程寫成型塑料制件的任務(wù)書，通常模具設(shè)計任務(wù)書是由塑料制件工藝員依據(jù)成型塑料制件的任務(wù)書提出的。經(jīng)廠長與各部門商討后，打算是否開發(fā)該模具。假如打算，就會開出開模通知單，之后的消費工作才能順當(dāng)綻開。在技術(shù)部的支援下，模具設(shè)計人員以成型塑料制件任務(wù)書、模具設(shè)計任務(wù)書為根據(jù)來設(shè)計磨具。 技術(shù)部：一個很重要的部門，賜予一切工作以技術(shù)上的支持。接到了開模通知單后，他們需要搜集

10、、分析、消化原始資料，包括搜集整理有關(guān)制作設(shè)計、成型工藝、成型設(shè)備、機械加工及特別加工資料;消化塑料制件圖、消化工藝資料，以備設(shè)計模具時用法。接著確定成型方法，選擇成型設(shè)備。最終確定詳細的構(gòu)造方案(包括模具類型和模具類型的主要構(gòu)造)。 cnc部門：為這局部出來的產(chǎn)品建立完好、嚴格的質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)加控中心。審核cnc消費出來的局部的質(zhì)量。 財務(wù)部：賜予產(chǎn)品開發(fā)的資金支持。估計開發(fā)工程所需的本錢，負責(zé)開發(fā)過程的資金需求。 物流部：負責(zé)模具的輸送，把開發(fā)好的成品送到客戶手中。 模具消費車間：顧名思義，當(dāng)然就是消費模具的地方啦。模具廠肯定要有這么一個車間。依據(jù)模具設(shè)計圖、總裝圖、零件圖制造出模具，

11、再進展校對、審圖、描圖、送曬 ，還要進展試模試驗，看成型的制件質(zhì)量如何，發(fā)覺問題以后，進展排除錯誤性的修模。最終整理資料進展歸檔。 注塑消費車間：在模具成型中給予塑料，就是所謂的“注塑成型，就是受熱融化的材料由高壓射入模腔，經(jīng)冷卻固化后，得到成型品的方法。注塑成型過程大致可以分為以下6個階段：合模、注射、保壓、冷卻、開模。上述工藝反復(fù)進展，就可連續(xù)消費出制品。 合模 注射 保壓 冷卻 開模 取出制品 經(jīng)過一星期在那里的實習(xí)，對模具消費的流程有了肯定程度的理解，這是一個很嚴謹且很冗雜的過程。 其流程如下所示： 開模通知單 設(shè)計編程 消費支配及調(diào)度 選料領(lǐng)料 選購材料 廠長支配消費及排期、確定加工

12、方案(消費方案) cnc科消費 cnc質(zhì)量檢驗 消費科消費 消費科質(zhì)量檢驗 外協(xié) 外協(xié)進度及質(zhì)量跟蹤檢驗 重工 裝配 品管檢驗 入庫 出貨 客戶退貨 分析緣由找負責(zé)人 看到以上圖示，的確是一目了然，挺簡潔的幾個步驟，但其中的詳情卻是得特別嚴謹細心。這個過程是一環(huán)扣一環(huán)的，假設(shè)是其中某個環(huán)節(jié)出了點過失，就會導(dǎo)致接下來的工作全都作廢。尤其是在消費調(diào)度那a、b、c三個環(huán)節(jié)，假如其中一個環(huán)節(jié)的質(zhì)檢發(fā)生不過關(guān)的狀況，就要準(zhǔn)時交由技術(shù)部處理，削減不良產(chǎn)品留在消費線上，進步成品的合格率。并且要以客戶的要求來驗收產(chǎn)品。最終的校對、審圖是特別重要的，馬虎不得。我向有關(guān)技術(shù)人員打聽了校對的主要內(nèi)容，也許有以下這些

13、方面：1. 模具及其零件與塑件圖紙的關(guān)系;2. 塑料制件方面 ;3. 成型設(shè)備方面 ;4. 模具構(gòu)造方面;5. 設(shè)計圖紙;6. 校核加工性能;7.復(fù)算幫助工具的主要工作尺寸。有一次看到工人們在擦除渣滓、灰塵、油污等東西，又涂上防銹劑，然后關(guān)到保管場所，我問工人這是在干什么，他告知我，這個模具試驗勝利了，但還不需要用法，所以就得經(jīng)過這么些步驟把它收起來。而后，他就叫我去整理模具的有關(guān)資料了，說是要進展歸檔。我開頭整理了才發(fā)覺，原來這些資料是特別多的，從設(shè)計模具開頭到模具加工勝利，檢驗合格為止，在此期間所產(chǎn)生的技術(shù)資料，例如任務(wù)書、制件圖、技術(shù)說明書、模具零件圖、底圖、模具設(shè)計說明書、檢驗記錄表、

14、試模修模記錄等，都要按規(guī)定加以整理、裝訂、編號進展歸檔。這些資料我整理了好久呢，我想這樣做雖然費事，但是一件事情這樣做必定有其道理。后來有個工人告知我，這些資料對以后修理模具，設(shè)計新的模具都是很有用的。我想也是，少了這些資料，模具也不算是完好的，以后設(shè)計新的模具又可以有比照，可以加以改良，這樣消費的模具才會有所創(chuàng)新。 紙上學(xué)來終覺淺，投身理論覓真知。社會理論是體會人生的“百味筒，開闊視野，理解社會，深化生活，無限回味;社會理論是一筆財寶，在社會理論中學(xué)到在書本中學(xué)不到的學(xué)問，參與社會理論活動的過程、閱歷就是一筆珍貴的財寶。經(jīng)受了此次短時間的理論，我最終是體會到了其間的“味道，也真實地理解了教師

15、講的那句話?？傊鞘斋@頗豐。 運營專員實習(xí)總結(jié)3 1 引言 如今，我已經(jīng)正式進入社會工作了，雖說還是屬于學(xué)校中的實習(xí)期，但我們參加的是社會組織去進展實習(xí)的。依據(jù)學(xué)校規(guī)定的一些內(nèi)容，我有幸在揚州迅博科技有限公司進展了為期一個月的實習(xí)生活，進入了社會，我才真正地感覺到市場競爭的壓力。近4年的大學(xué)學(xué)習(xí)令自己學(xué)到了不少專業(yè)學(xué)問，在實習(xí)過程中我也將自己所學(xué)專業(yè)學(xué)問與實際工作相結(jié)合，發(fā)揮自身優(yōu)勢，使自己學(xué)以致用，挖掘出潛在力量。雖然此次的實習(xí)時間并不算長，僅僅為期一個月，但也給我留下了深入的印象。在實習(xí)期間，我初步理解到了迅博科技有限公司的經(jīng)營形式、管理方式及組織機構(gòu)，認識到了銷售行業(yè)的一些根本狀況，學(xué)到

16、了書本上學(xué)不到的學(xué)問，并且通過這次實習(xí)把自己所學(xué)的理論學(xué)問應(yīng)用于理論，進步了實際操作力量，讓理論學(xué)問更好的與理論相結(jié)合，也充分擴展了自己，改善了自己。 2 實習(xí)概況 2.1 實習(xí)組織概況 此次實習(xí)的單位是揚州迅博科技有限公司，它座落在揚州汽車東站后的信息產(chǎn)業(yè)基地，主要從事的是通過網(wǎng)絡(luò)電話銷售阿里巴巴誠信通產(chǎn)品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司剛?cè)腭v揚州的分公司，組織上的人才雖然還不太多，但大局部都是銷售精英，有的還是從杭州總部里安排出來的。 2.2 實習(xí)目的 本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，一步培育自己的業(yè)務(wù)程度、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的力量等，尤其是觀

17、看、分析和解決問題的實際工作力量，以便進步自己的理論力量和綜合素養(yǎng)，盼望能關(guān)心自己以后更加順當(dāng)?shù)厝谌肷鐣度氲阶约旱墓ぷ髦?。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培育同學(xué)的學(xué)習(xí)力量和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)力量。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論學(xué)問外，還必需要親自接觸社會參與工作理論，通過對社會工作的理解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的根本素養(yǎng)要求，以培育自己的適應(yīng)力量、組織力量、協(xié)調(diào)力量和分析解決實際問題的工作力量?？傊褪欠€(wěn)固、聯(lián)絡(luò)、改善、加深、擴大所學(xué)學(xué)問根底理論和專業(yè)學(xué)問，進步運用所學(xué)學(xué)問，解決實際問題的力量，要做到

18、勇于創(chuàng)新，并能正確的將獨創(chuàng)精神與科學(xué)看法相結(jié)合，可以嫻熟運用計算機等工具從而大大地進步工作效率，同時要養(yǎng)成嚴厲仔細，刻苦專研，實事求是的工作作風(fēng)，將在學(xué)校里的看法始終保持著。 2.3 實習(xí)時間 畢業(yè)實習(xí)的時間是從_年2月23日_年3月25日，共進展了為期一個月的實習(xí)。 3 實習(xí)內(nèi)容及過程簡介 我們本次實習(xí)的內(nèi)容有兩個階段：實習(xí)的培訓(xùn)階段和實戰(zhàn)演練階段。3.1 實習(xí)培訓(xùn)階段 當(dāng)我們剛進公司的時候，我們公司特地的培訓(xùn)人員和銷售部門經(jīng)理就給我們灌輸了很多關(guān)于銷售方面的學(xué)問，讓我們對銷售這個概念有了進一步的認識，也懂得了和銷售有關(guān)的專業(yè)術(shù)語。讓我們和銷售走的更近，更加貼近社會。 3.1.1 阿里之旅

19、這個培訓(xùn)環(huán)節(jié)主要讓我們理解阿里巴巴公司的全部一切。阿里巴巴公司創(chuàng)始人馬云在制造阿里巴巴所經(jīng)受的種種坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成為一家持續(xù)進展1_年的企業(yè)(跨三個世紀)、成為全球十大網(wǎng)站之一(目前已經(jīng)排在第五名)、只要是商人就選阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒有難做的生意，眾所周知，目前生意上有資金回攏難、缺客戶、缺訂單、人才培育難等問題，而我們阿里巴巴就是以使命驅(qū)動進展，不是以賺錢為目的的。阿里巴巴的logo的含義就是從a開頭，做到a;微笑開頭;客戶第一、員工其次、股東第三，也就是就算我們公司虧損了，也要將客戶的利益放在第一位，優(yōu)先考慮客戶，然后再逐一考慮員工、股東。這讓我從以前只聽過

20、阿里巴巴是馬云創(chuàng)立的到如今很好的理解阿里巴巴，而且已經(jīng)融入了這個集體，將自己作為阿里巴巴中的一份子，個人的利益就是集體的利益。 3.1.2 誠信通銷售渠道 這個培訓(xùn)環(huán)節(jié)就是講解并描述誠信通這個產(chǎn)品的根本信息以及是如何關(guān)心客戶解決生存難、成長難、訂單難這三個根本問題。誠信通這個產(chǎn)品的全球注冊會員量已經(jīng)到達3767_個了，中國的注冊會員是601677名，網(wǎng)站的單日掃瞄量已經(jīng)超過一億，平均每秒就有1157個商人進入我們的市場，由此可以看出我們阿里巴巴中國會員還有37070332名可待開發(fā)，而且攤位廉價，人流量還特殊大，這樣就根本上關(guān)心了客戶解決了肯定的問題。 誠信通會員有三個標(biāo)準(zhǔn)推廣效勞：找旺鋪發(fā)布

21、無限量圖片查看買家的聯(lián)絡(luò)方式。關(guān)心客戶找旺鋪也就是解決了客戶訂單難的問題;發(fā)布圖片相當(dāng)于將產(chǎn)品的一一陳設(shè)在旺鋪中，讓買家掃瞄;查看買家的聯(lián)絡(luò)方式就是賣家可以在自己旺鋪中的掃瞄記錄中看到買家的來訪，自己可以主動出擊找到該買家，與該買家獲得聯(lián)絡(luò)，從而達成交易。我們阿里巴巴還為誠信通會員供應(yīng)了兩方面的需要，一是阿里信貸，客戶可以在與阿里巴巴合作的銀行中貸款，解決資金難的問題，而且阿里信貸有無抵押、額度高、速度高、利息低這四個優(yōu)點;二是我們阿里巴巴與快遞貨運公司有合作，只要是誠信同會員在與我們合作的公司發(fā)貨，可以享受4.5到8折的優(yōu)待。 3.2 實習(xí)實戰(zhàn)演練階段 在完畢了之前的培訓(xùn)階段，我們就正式上了

22、“戰(zhàn)潮，將之前多承受的產(chǎn)品學(xué)問和銷售技巧全部運用好，向客戶進展了銷售誠信通產(chǎn)品。 3.2.1 查找客戶資源 在這個信息大爆炸的時代，我們可以很好地利用網(wǎng)絡(luò)平臺，盡最大可能的查找客戶資源，查找到了客戶資源，在自己的手上才算是有籌碼。當(dāng)然，為了避開像別的公司會打攪到同一個客戶那樣，我們阿里巴巴特地建立了客戶crm庫,只要你將這個客戶錄入你的數(shù)據(jù)庫，別的同事就算找到這個客戶資料但在庫中就能看出是你的客戶，就會放棄這個客戶，即使做成了訂單也算是你的;假如在你庫中的客戶超過肯定時間沒聯(lián)絡(luò)或者沒做什么業(yè)務(wù)跟進，這個客戶資料就會流入公海中，別人也就會有時機，這個方式能很好地盤活資源。 對于我們來說，并不是全

23、部的客戶都能算做是資源，我們還要將客戶進展分門別類。從公司推斷，消費企業(yè)(就是公司的名稱后是廠或者是有限公司)、商貿(mào)公司(工貿(mào)、商行、經(jīng)營部等)、個體戶(從事區(qū)域性商品批發(fā)的批發(fā)市場等店面的客戶)、個人(廠家業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等)，這些可以列入我們的資源庫，而對于我們來說不合適的客戶有兩類：本地效勞類公司(餐飲、家政、裝潢、零售類)消費類(臺資、外資等大集團難以找到關(guān)鍵人物的公司)，只要我們找準(zhǔn)了客戶資源，就是做好了銷售的第一步。 3.2.2 電話邀約客戶 按上述方式找到了客戶資料，我們就可以與客戶獲得聯(lián)絡(luò)。對于電話邀約客戶，我們可以確認客戶的根本條件，確認該客戶是不是我們阿里巴巴誠信通的潛在客

24、戶，確認他其是否有根本意愿參加我們阿里巴巴誠信通會員，而且假如該客戶有意愿參加了，我們就可以通過電話約見客戶見面了。 3.2.3 面談約見客戶(陌百客戶) 對于在電話里約見的客戶，根本上都是首次訪問的，我們可以根據(jù)七個步驟來進展：開常開始的目的就是自報家門和說明來意，讓客戶知道你所歸屬的公司以及要擁有的產(chǎn)品信息;聊背景。我們見到客戶不能挺直一籮筐地說出我們的產(chǎn)品信息，而要先傾聽客戶，理解客戶以及公司產(chǎn)品信息，就像全部的父母喜愛和別人聊自己的兒女，公司產(chǎn)品就是每個客戶的兒女，同他們聊這些，就能很好地消退隔膜;挖需求。我們要利用一切可用資源找到新客戶，找到客戶的潛在需求(可以賺錢，還能在我們阿里巴

25、巴里獲得阿里信貸)，將其需求夸張，從而使該客戶成為我們的老客戶，同時還要維護好這樣的關(guān)系;講效勞。我們不要講誠信通全部的效勞都講出來，只要依據(jù)與客戶談天時所理解到的需求來講他所需要的效勞，這樣更能吸引客戶;締結(jié)。不管客戶在中途局部有沒有聽懂、理解了我們誠信通，在最終，我們肯定要總結(jié)一下，讓客戶記住幾個重點就行了;異議處理。假如客戶在最終有一些問題，肯定要當(dāng)場處理，不能拖延，一拖延就會導(dǎo)致更大的問題;轉(zhuǎn)介紹。無論最終是否與客戶簽成了協(xié)議，肯定要讓客戶幫助介紹些伴侶或別的客戶，這樣能擴大我們的客戶資源，并且還能關(guān)心客戶做好生意，這不是一舉兩得嗎?這也是我們阿里巴巴的使命，讓天下沒有難做的生意! 4

26、 實習(xí)心得 大四上學(xué)期的開心的生活完畢了，我們也漸漸的走上了自己的工作崗位，對于這份工作我們都沒有多大的要求，就是能讓我漸漸熟識以后的生活軌道，能讓我們慢慢的融入這個社會，為將來的生活方向做個鋪墊。實習(xí)一個月的生活已經(jīng)完畢了，我發(fā)覺自己已經(jīng)投入了這份工作中，做銷售這行，要是做不到業(yè)務(wù)，就賺不到多少錢。但對于我來說，做業(yè)務(wù)是次要的，學(xué)習(xí)理論閱歷才是最重要的，我從同事那里學(xué)到了許多東西，從他們那里我學(xué)到了作為一個銷售人員，必要的技巧，和一些根本軟件的操作。雖然在這段時間里我沒有做到訂單，但我還是很快樂的，對于一個新手來說，剛開頭做不到業(yè)務(wù)是很正常的，所以我也沒有餒。我主動面對實習(xí)中出現(xiàn)的種種困難和

27、問題。我仔細的對待自己所負責(zé)的工作，主動好問。同時也仔細地完成實習(xí)日記和實習(xí)報告。我會將在實習(xí)過程中所積累的學(xué)問、閱歷和閱歷好好地利用，為下半年踏上工作的路程做鋪墊;每次實習(xí)，就相當(dāng)于成長了一次，和社會的軌跡也更接近了一步，在這次的實習(xí)中，我可以從中取其精華、去其糟粕，以這種看法來面對以后的工作，端正心態(tài)和看法來很好的完成它。通過這次做銷售的實習(xí)，我也深深地感受到團隊互相合作的重要性;團隊互相依靠、關(guān)聯(lián)，憑借團隊共同合作的力氣處理實習(xí)過程中遇到的各種錯綜冗雜的問題，準(zhǔn)時實行高效率的措施，進而獲得了最優(yōu)異的成效，這都歸功于團隊的力氣?？傊畬τ谶@次做銷售的實習(xí)，我學(xué)到了許多，也看到了那些高端人才的

28、實力，以及我們之間的差距。但是我信任只要付出汗水，就肯定可以獲得勝利。 結(jié) 束 語 在這段時間里，處理許多瑣碎的事情，也體會到工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)學(xué)問嚴峻缺乏，不能適應(yīng)劇烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作閱歷，而且本身就沒好好學(xué)專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺的確無從下手。雖然說這只是個銷售的公司，但在這實習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。這是我第一次正式與社會接軌踏上的工作崗位，并開頭一種與以往不同的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，而且在上班期間，要仔細準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能

29、草率敷衍了事。我們的肩上開頭扛著民事責(zé)任，凡事得慎重當(dāng)心，否那么隨時可能要為一個小小的錯誤擔(dān)當(dāng)嚴峻的后果付出宏大的代價，再也不是一句對不起和一紙賠禮書所能解決。 對我來說，實習(xí)時一個既生疏又熟識的眼，因為十幾年的同學(xué)生涯，我也經(jīng)受過許多次實習(xí)，但這次卻又是那么的別出心裁。它將全面檢驗我各方面的力量：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等，就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論學(xué)問用到理論中去。關(guān)系到我將來能否順當(dāng)?shù)牧⒆阌谶@個布滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信念的關(guān)鍵所在，因此，我對它的投入也是百分之百的努力。勞碌而又緊急的實習(xí)生活完畢了，在這一個多月里我獲得了不少的收獲。 運營專員實習(xí)總結(jié)4 我在大學(xué)學(xué)習(xí)

30、的是播音主持專業(yè)，這樣的專業(yè)參與實習(xí)是很有必要的，我信任在以后的歲月中，我會做的更好，只要自己始終不斷的努力下去，這就是我始終以來都想去的。不過實習(xí)的時機并不是那么好找的，去電視臺實習(xí)需要超強的專業(yè)學(xué)問以及不錯的進展，我信任自己會做的更好，我最終找到了一次實習(xí)的時機!8月13日至9月11日，我在佛山電視臺活動運營中心實習(xí)共計五周時間。 女企·盛世花開佛山市女企業(yè)家協(xié)會成立二十周年 錄制 從打印、復(fù)印等最根本的工作做起。我仔細閱讀了這些正式的文檔，結(jié)合以前學(xué)過的廣告策劃、公關(guān)學(xué)問和文藝學(xué)問，認真揣摩了節(jié)目策劃組策劃的思路。節(jié)目根據(jù)受眾的承受心理，漸進漸出，高潮迭起，動靜相合。 錄制現(xiàn)場

31、 走場指導(dǎo)。我根據(jù)指示指導(dǎo)演員走場。在現(xiàn)場，表演、燈光、音效每一個詳情都需要全部人員高度協(xié)調(diào)，這樣才能接近完善。其中，導(dǎo)演起運籌帷幄之用，他能敏感地覺察到進程中的破綻，并嚴格跟進。電視臺每一個工作人員都異樣辛苦。通常，任務(wù)不能完成，他們就不會就餐或下班。我被他們的勤奮和敬業(yè)精神感動。 大型電視連續(xù)劇孔子開拍儀式 彩排的協(xié)調(diào)工作 我在其中參加09珠江小姐12強朗讀論語局部、明星走天橋局部和醒獅采青表演局部的協(xié)調(diào)工作。 珠姐12強朗讀論語局部 英文翻譯幫助 珠姐朗讀的前期同聲錄制。在翻譯時，我和其他同事按照“信、達、雅的原那么，但其中還有有待改善之處，回校后我還要到圖書館找論語英文版的相關(guān)資料校正

32、。此外，我在旁還看到了徐峰導(dǎo)演是怎樣設(shè)計和指導(dǎo)珠姐朗讀論語的手勢、表情和走位，其中的許多詳情對我都很有啟發(fā)意義。 明星走天橋局部，活動運營中心的兩位教師仿照孔子的主演羅嘉良、趙文瑄兩位明星的步伐速度走場一遍，攝像依據(jù)現(xiàn)場敏捷調(diào)位拍攝。 醒獅采青表演的團隊功夫扎實，表演閱歷豐富，彩排特別順當(dāng)。 珠姐環(huán)保行、孔子開拍儀式、女企·盛世花開演出三大活動總結(jié)大會。 會上，總監(jiān)佳姐只是把活動中做的好的方面略提了一下。關(guān)于不好的方面，她要求每個策劃和執(zhí)行人員逐一對質(zhì)，做到責(zé)任落實。如珠姐環(huán)保行活動出現(xiàn)的主要問題有： 啟航旗做得太小了，在空曠之地不惹眼，顯小家之氣。 因指導(dǎo)的出席名單頻繁更改，致使最

33、終主持人念錯了某一指導(dǎo)的名。 沒有提示主持人，現(xiàn)場主持和演播廳主持的區(qū)分 凱旋儀式的揭幕牌太高，在后面為揭幕儀式錦上添花的珠姐2只能遺憾地僅露出一個頭來，漂亮的霓裳被遮住了。 在御江南樓盤搞拍攝活動時，沒有預(yù)先方案好珠姐、記者與市民的位置和彼此間的間隔 ，沒有為記者更好的角度抓拍供應(yīng)便利。 為此，制片總監(jiān)堅叔總結(jié)了一系列的工作原那么： 人性化，活動的策劃與執(zhí)行都要關(guān)注、理睬人的感受。預(yù)見性，要提早想到活動的詳情。 例如，在活動前假設(shè)能想到，珠姐為了創(chuàng)作更好的鏡頭效果，在高大的揭幕牌后長時間踮起腳尖的難過狀況，記者夾在人群中困難搜尋鏡頭的狀況，這樣就不會出現(xiàn)以上過失。 執(zhí)行力。三分策劃，七分執(zhí)行

34、。執(zhí)行力的某一偏向，往往能打算活動的成敗與否。 此外，佳姐還說到了兩條工作閱歷： 每舉辦大型活動，電視臺往往都是靈魂，帶動網(wǎng)站、報紙、電臺全部的宣揚，所以從活動策劃開頭，運營中心就必需充分考慮到后期的宣揚效果。 要理解上級指導(dǎo)的氣質(zhì)。如電視臺劉總是藝術(shù)家的氣質(zhì)，說出的辦法都是一個個點的，下級要充分討論點與點之間的聯(lián)絡(luò)，把點優(yōu)化聯(lián)接起來，表達集團的整體化。 而堅叔也說到一條面對客戶時愛護自己的工作閱歷，他說，在與客戶洽談時，客戶提出的要求通常都是一個個點的，很發(fā)散，未必標(biāo)準(zhǔn)化。我們要把對方的要求條理化，紙質(zhì)化，最重要的是要在紙質(zhì)文件中尋求對方的簽名確認和回復(fù)，以做到責(zé)任明化。無論以后我從事什么工作，我想，這次的會議都使我獲益匪淺。 私伙局，群英會 制片助理 為富強粵曲文化，再添瓊花姿彩，廣泛發(fā)動廣佛乃至珠三角、海內(nèi)外的私伙局，佛山電視臺與佛山市群眾藝術(shù)館聯(lián)手打造了廣東省首個大型粵劇私伙局競賽私伙局，群英會。這次競賽將從80多支隊伍中評選出“十大私伙局、優(yōu)秀表演獎和優(yōu)秀伴奏獎。 我參加的工作