某置業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營管理內(nèi)訓(xùn)成果分析報(bào)告

1、1柏莊置業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營管理內(nèi)訓(xùn)成果分析報(bào)告報(bào)告人：報(bào)告人： 柏莊置業(yè)明源項(xiàng)目組柏莊置業(yè)明源項(xiàng)目組時(shí)時(shí) 間：間：2012-08-102012-08-10說明n本【報(bào)告】旨在分析問題，不針對任何部門和個(gè)人。n本【報(bào)告】所涉及內(nèi)容為柏莊置業(yè)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀分析及相關(guān)優(yōu)化建議的初步設(shè)想，其主要為明源通過管理層訪談、內(nèi)訓(xùn)問卷調(diào)查、公司管理資料分析所獲取的信息。值得注意的是，每個(gè)部門、人員由于所處位置不同，看問題的角度可能會有所差異，結(jié)論也必有所不同。我們所得出的初步判斷，乃是基于我們的經(jīng)驗(yàn)和對企業(yè)整體的認(rèn)知。n所有的初步建議是望能給柏莊置業(yè)后續(xù)工作的帶來分析及借鑒作用。在后續(xù)工作過程中，建議柏莊置業(yè)不斷修正這些

2、思路，最終形成切實(shí)可行、更為具體的解決方案，以提升柏莊置業(yè)的核心運(yùn)營能力。n本【報(bào)告】所有建議并非最終的結(jié)論。二一三目錄一柏莊置業(yè)啟動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營管理的背景項(xiàng)目運(yùn)營管理是柏莊置業(yè)發(fā)展戰(zhàn)目標(biāo)的“儀表盤“加速資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率需求加速資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率需求多項(xiàng)目運(yùn)作需求多項(xiàng)目運(yùn)作需求規(guī)范化規(guī)范化/ /標(biāo)準(zhǔn)化管理需求標(biāo)準(zhǔn)化管理需求 房地產(chǎn)企業(yè)的凈資產(chǎn)回報(bào)率，主要取決于銷售利潤率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和財(cái)務(wù)杠桿，而資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率主要取決于項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度（項(xiàng)目計(jì)劃有效管控） 好的項(xiàng)目計(jì)劃管理和執(zhí)行是保證較高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的主要手段 多項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)作，需要有效的項(xiàng)目計(jì)劃體系為主要監(jiān)控手段支持 項(xiàng)目計(jì)劃管理體系是房地產(chǎn)企業(yè)整合、調(diào)動(dòng)、高效利用資源的

3、保證 房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)中的并行、專業(yè)配合、內(nèi)外接口多等特點(diǎn)，需要項(xiàng)目計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)有效的組織和協(xié)同 隨著規(guī)模的擴(kuò)大，高層決策、協(xié)調(diào)和監(jiān)控，主要通過項(xiàng)目計(jì)劃管理實(shí)現(xiàn) 從人盯人的個(gè)人行為，向基于計(jì)劃的目標(biāo)管理轉(zhuǎn)變柏莊置業(yè)迫切需要高效運(yùn)作的項(xiàng)目計(jì)劃管理體系現(xiàn)實(shí)中常見的問題（柏莊問題匯總） 體現(xiàn)企業(yè)核心的戰(zhàn)略要求和項(xiàng)目運(yùn)作思路 協(xié)調(diào)各專業(yè)和各維度，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目績效最優(yōu) 準(zhǔn)確反映項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行情況 過程預(yù)警功能 考核激勵(lì)的主要依據(jù) 僅有關(guān)注進(jìn)度，與資金計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算銜接不緊密 各自為政，可執(zhí)行性差，難以考核 缺乏分級管理原則，操作復(fù)雜，無效計(jì)劃多 缺乏預(yù)警計(jì)劃 過程監(jiān)控和評估不嚴(yán)格 柏莊置業(yè)啟動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營管理的管理訴

4、求柏莊置業(yè)啟動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營管理的管理訴求集團(tuán)城市公司項(xiàng)目部項(xiàng)目運(yùn)營指導(dǎo)書（全周期計(jì)劃）項(xiàng)目年度經(jīng)營開發(fā)計(jì)劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)監(jiān)控報(bào)告項(xiàng)目季度經(jīng)營開發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目月度經(jīng)營開發(fā)計(jì)劃主項(xiàng)計(jì)劃監(jiān)控報(bào)告項(xiàng)目月度經(jīng)營開發(fā)計(jì)劃編制、調(diào)整月度計(jì)劃 編制、調(diào)整專項(xiàng)計(jì)劃WHY 評估風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目整體規(guī)劃（運(yùn)營指導(dǎo)書） 重點(diǎn)監(jiān)控，保證公司整體的財(cái)務(wù)表現(xiàn)、現(xiàn)金流WHAT編制全周期、審批年度計(jì)劃HOW 主項(xiàng)計(jì)劃主導(dǎo)、年度計(jì)劃審批、過程計(jì)劃督促WHY 保證完成對集團(tuán)的承諾 重點(diǎn)監(jiān)控，并解決項(xiàng)目部權(quán)限外的審批、調(diào)整WHAT 編制年度計(jì)劃、審批月度計(jì)劃HOW 主項(xiàng)計(jì)劃審核、年度計(jì)劃主導(dǎo)、過程計(jì)劃審批/監(jiān)控WHY 保證完成對公司的承諾 形成具體的作

5、業(yè)計(jì)劃，指導(dǎo)實(shí)際工作WHAT 參與細(xì)化年度計(jì)劃、編制月度/周計(jì)劃HOW 年度計(jì)劃參與、過程計(jì)劃編制/動(dòng)態(tài)調(diào)整”集團(tuán)城市公司項(xiàng)目部項(xiàng)目月度計(jì)劃項(xiàng)目月度計(jì)劃項(xiàng)目年度計(jì)劃項(xiàng)目年度計(jì)劃編制（至各分期關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)）參與參與控制意見（確定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)）組織編制主項(xiàng)計(jì)劃參與主項(xiàng)計(jì)劃編制,細(xì)化到專項(xiàng)計(jì)劃審批專項(xiàng)計(jì)劃（上報(bào)主項(xiàng)計(jì)劃）審批項(xiàng)目主項(xiàng)計(jì)劃動(dòng)態(tài)調(diào)整專項(xiàng)計(jì)劃，滾動(dòng)編制月度計(jì)劃（審批專項(xiàng)計(jì)劃，上報(bào)主項(xiàng)計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告）月度計(jì)劃備案（考核主項(xiàng)計(jì)劃）專項(xiàng)/月度計(jì)劃、備案抓一級主導(dǎo) 控一級審批看一級知情/原因分析柏莊置業(yè)啟動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營管理的管理訴求柏莊置業(yè)啟動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營管理的管理訴求即時(shí)生成“項(xiàng)目月度資金計(jì)劃”柏莊置業(yè)啟動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)

6、營管理的管理訴求深一層的理解深一層的理解：l計(jì)劃管理的背后是管理合同l項(xiàng)目計(jì)劃管理的背后是管理項(xiàng)目的現(xiàn)金流項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目資金計(jì)劃項(xiàng)目資金計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃開工地下結(jié)構(gòu)完工達(dá)預(yù)售條件（開盤）封頂集中入住可售資源及推出時(shí)間銷售收入資金支出計(jì)劃融資計(jì)劃結(jié)轉(zhuǎn)收入/成本經(jīng)營計(jì)劃（財(cái)務(wù)指標(biāo)）分期開發(fā)規(guī)劃項(xiàng)目技術(shù)指標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)成本/動(dòng)態(tài)成本1項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)23項(xiàng)目基礎(chǔ)信息項(xiàng)目成本實(shí)質(zhì)是：以項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)計(jì)劃為核心進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)營的過程管控項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目資金管理項(xiàng)目目標(biāo)經(jīng)營性現(xiàn)金流年度資金預(yù)算月度資金計(jì)劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)主項(xiàng)計(jì)劃專項(xiàng)計(jì)劃經(jīng)營類指標(biāo)銷售類指標(biāo)現(xiàn)金類指標(biāo)財(cái)務(wù)類指標(biāo)經(jīng)營計(jì)劃管控現(xiàn)金流管控項(xiàng)目利潤

7、管控二一三目錄二內(nèi)訓(xùn)成果分析報(bào)告對本次內(nèi)訓(xùn)您最大的收益： 計(jì)劃運(yùn)營的感念及框架結(jié)構(gòu)計(jì)劃運(yùn)營的感念及框架結(jié)構(gòu) 19% 計(jì)劃運(yùn)營的分級管控計(jì)劃運(yùn)營的分級管控 51% 金科案例：部門月度計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃的承接金科案例：部門月度計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃的承接 36% 龍湖案例：項(xiàng)目會議管理龍湖案例：項(xiàng)目會議管理 22% 復(fù)選復(fù)選 28% 總結(jié)：計(jì)劃運(yùn)營的分級管控，對柏莊置業(yè)計(jì)劃業(yè)務(wù)的實(shí)施帶來總結(jié)：計(jì)劃運(yùn)營的分級管控，對柏莊置業(yè)計(jì)劃業(yè)務(wù)的實(shí)施帶來了較大的啟發(fā)?。▍藛T受益度比例高達(dá)了較大的啟發(fā)?。▍藛T受益度比例高達(dá)50%）內(nèi)訓(xùn)成果分析報(bào)告還希望在近期深入?yún)⑴c同行業(yè)哪些方面的業(yè)務(wù)交流 標(biāo)桿企業(yè)的成本管控實(shí)踐標(biāo)桿

8、企業(yè)的成本管控實(shí)踐 23% 企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃與全面預(yù)算管控企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃與全面預(yù)算管控 62% 標(biāo)桿企業(yè)的采購管理實(shí)踐標(biāo)桿企業(yè)的采購管理實(shí)踐 14% 補(bǔ)充問題補(bǔ)充問題 1% 營銷體系管控，營銷專項(xiàng)計(jì)劃營銷體系管控，營銷專項(xiàng)計(jì)劃 總結(jié)：總結(jié)：基于柏莊置業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及績效的牽引，公司對運(yùn)營與管理戰(zhàn)略的基于柏莊置業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及績效的牽引，公司對運(yùn)營與管理戰(zhàn)略的承接有很好的意識，在同行中相對出色！承接有很好的意識，在同行中相對出色！目前的難點(diǎn)在于公司對實(shí)施的思路仍在摸索中，缺乏一套成熟的管理方目前的難點(diǎn)在于公司對實(shí)施的思路仍在摸索中，缺乏一套成熟的管理方法及實(shí)踐思路！法及實(shí)踐思路！計(jì)劃運(yùn)營管理方面所

9、面臨的困惑？ 意識類意識類內(nèi)訓(xùn)成果分析報(bào)告計(jì)劃運(yùn)營管理方面所面臨的困惑？ 執(zhí)行類執(zhí)行類內(nèi)訓(xùn)成果分析報(bào)告計(jì)劃運(yùn)營管理方面所面臨的困惑？編制類編制類內(nèi)訓(xùn)成果分析報(bào)告計(jì)劃運(yùn)營管理方面所面臨的困惑？權(quán)責(zé)類權(quán)責(zé)類內(nèi)訓(xùn)成果分析報(bào)告計(jì)劃運(yùn)營的概念以及框架結(jié)構(gòu)，直接適用于我的工作！ 企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃和全面預(yù)算管理，推動(dòng)經(jīng)營計(jì)劃、現(xiàn)金流、動(dòng)態(tài)利潤的可控！走進(jìn)標(biāo)桿企業(yè)類的交流活動(dòng)和戰(zhàn)略規(guī)劃相關(guān)培訓(xùn)！4、希望明源能給予幫助的：希望明源能給予幫助的：與公司進(jìn)行深入交流，借助明源的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)協(xié)助柏莊置業(yè)進(jìn)行經(jīng)營計(jì)劃與全面預(yù)算管理能力提升！內(nèi)訓(xùn)成果分析報(bào)告（根據(jù)高管實(shí)名制問卷，抽取部分高管）計(jì)劃運(yùn)營的分級管控模式，直接適用于我

10、的工作！ 企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃和全面預(yù)算管理！走進(jìn)標(biāo)桿企業(yè)類的交流活動(dòng)！4、希望明源能給予幫助的：希望明源能給予幫助的：房地產(chǎn)行業(yè)運(yùn)營管理解決方案及實(shí)施方法！內(nèi)訓(xùn)成果分析報(bào)告（）內(nèi)訓(xùn)成果分析報(bào)告（根據(jù)高管實(shí)名制問卷，抽取部分高管）計(jì)劃運(yùn)營的分級管控模式及框架結(jié)構(gòu)，直接適用于我的工作！ 企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃和全面預(yù)算管理！走進(jìn)標(biāo)桿企業(yè)類的交流活動(dòng)！4、希望明源能給予幫助的：希望明源能給予幫助的：房地產(chǎn)行業(yè)運(yùn)營管理解決方案及實(shí)施方法！內(nèi)訓(xùn)成果分析報(bào)告（）內(nèi)訓(xùn)成果分析報(bào)告（據(jù)高管實(shí)名制問卷，抽取部分高管）二一三目錄三柏莊項(xiàng)目運(yùn)營管理提升建議柏莊項(xiàng)目運(yùn)營管理提升建議柏莊項(xiàng)目運(yùn)營管理提升建議目標(biāo)目標(biāo)體系體系報(bào)告報(bào)告模型

11、模型組織組織流程流程企業(yè)運(yùn)營管理目標(biāo)是什么決策效率和質(zhì)量決策效率和質(zhì)量縱向、橫向工作縱向、橫向工作界面及質(zhì)量界面及質(zhì)量業(yè)務(wù)協(xié)同與工作業(yè)務(wù)協(xié)同與工作效率效率信息傳遞的質(zhì)量信息傳遞的質(zhì)量構(gòu)建管理平臺構(gòu)建管理平臺會議規(guī)劃及會議會議規(guī)劃及會議卡片工具卡片工具計(jì)劃模板及分級計(jì)劃模板及分級計(jì)劃計(jì)劃PDCA專項(xiàng)計(jì)劃與部門專項(xiàng)計(jì)劃與部門計(jì)劃計(jì)劃 多級計(jì)劃反饋核多級計(jì)劃反饋核實(shí)及運(yùn)營報(bào)告實(shí)及運(yùn)營報(bào)告組織構(gòu)建及人才組織構(gòu)建及人才的培養(yǎng)機(jī)制的培養(yǎng)機(jī)制柏莊項(xiàng)目運(yùn)營管理提升建議企業(yè)發(fā)展所處階段在哪里 多區(qū)域多項(xiàng)目多區(qū)域多項(xiàng)目 關(guān)鍵點(diǎn)操作型關(guān)鍵點(diǎn)操作型目標(biāo)目標(biāo)體系體系模型模型組織組織流程流程 全國穩(wěn)定發(fā)展全國穩(wěn)定發(fā)展 運(yùn)

12、營監(jiān)控型運(yùn)營監(jiān)控型報(bào)告報(bào)告柏莊項(xiàng)目運(yùn)營管理提升建議流程制度是否具有可行性目標(biāo)目標(biāo)體系體系報(bào)告報(bào)告模型模型組織組織流程流程不要過多干預(yù)項(xiàng)目公司工作不要過多干預(yù)項(xiàng)目公司工作明確規(guī)定時(shí)間、明確規(guī)定時(shí)間、責(zé)任人責(zé)任人 前置且不可調(diào)整前置且不可調(diào)整專項(xiàng)計(jì)劃專項(xiàng)計(jì)劃“專員專員”不管不管“口頭口頭”效率效率 評估評估柏莊項(xiàng)目運(yùn)營管理提升建議明確計(jì)劃分段明確計(jì)劃分段地區(qū)公司操作指引地區(qū)公司操作指引運(yùn)營管理檢查表運(yùn)營管理檢查表建立調(diào)整機(jī)制建立調(diào)整機(jī)制變懲罰為獎(jiǎng)勵(lì)變懲罰為獎(jiǎng)勵(lì)前段（集團(tuán)）、后段（地區(qū)）前段（集團(tuán)）、后段（地區(qū)）劃分考核版、執(zhí)行版劃分考核版、執(zhí)行版 計(jì)劃自上而下調(diào)整計(jì)劃自上而下調(diào)整 計(jì)劃自下而上調(diào)整計(jì)劃自下而上調(diào)整運(yùn)營獎(jiǎng)實(shí)施細(xì)則運(yùn)營獎(jiǎng)實(shí)施細(xì)則 每周例行每周例行 每月例行每月例行 非例行非例行運(yùn)營管理檢查表運(yùn)營管理檢查表柏莊項(xiàng)目運(yùn)營管理提升建議目標(biāo)目標(biāo)體系體系報(bào)告報(bào)告模型模型組織組織流程流程目標(biāo)明確：目標(biāo)明確：“協(xié)同、效率協(xié)同、效率” 體系完善，但是對企業(yè)非常關(guān)體系完善，但是對企業(yè)非常關(guān)注注“階段性成果管理階段性成果管