銀行營銷工作心得___5篇

1、銀行營銷工作心得_5篇 許多的學(xué)問得來并不簡單，那也是要靠積累來的，一步一個腳印。下面就是我給大家?guī)淼你y行營銷工作心得_5篇，盼望能關(guān)心到大家! 銀行營銷工作心得_篇一 一、銀行駐點(diǎn)的重要性 證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實(shí)行，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立開戶詢問柜臺供應(yīng)了利益驅(qū)動，現(xiàn)在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的分布特別廣泛，銀行在一般老百姓心目中的公信力不亞于政府機(jī)構(gòu)。鑒于此，我認(rèn)為多花點(diǎn)精力在銀行網(wǎng)點(diǎn)上.為了搶駐同一銀行網(wǎng)點(diǎn)，證券營銷人員大打出手的大事媒體也曾有過相關(guān)報道，銀行駐點(diǎn)的競爭激烈程度可見一斑，其銀行駐點(diǎn)的重要性也不言而喻。 二、銀行駐點(diǎn)的客戶來源 1、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶，他們

2、的收入穩(wěn)定，_關(guān)系簡單，家庭成員也都以高收入群體為主，其進(jìn)入證券市場的意愿劇烈，通過我們的適時引導(dǎo)，開立證券帳戶參加股票交易是水到渠成的事情。對已開設(shè)證券帳戶的銀行職員，我們只要通過感情營銷來游說其轉(zhuǎn)戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。 2、每天到銀行辦理業(yè)務(wù)最常見的，就是各類企業(yè)的財務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業(yè)的財務(wù)學(xué)問和肯定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，都是證券營銷業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財務(wù)人員，在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個部門的同事關(guān)系親密，有肯定的號召力與影響力，通過這些企業(yè)財務(wù)人員的橋梁作用，我們可以將營銷的觸角延長到與銀行有業(yè)務(wù)來往的各

3、個企業(yè)，將潛在客戶的挖掘提升到一個新的高度。 3、在股市高漲的時候，賺錢效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶蜂擁而入，而在 股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會引發(fā)場外抄底新客戶的進(jìn)場。所以，無論是在股市行情火暴的時候，還是處于低位震蕩的時候，銀行開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐煩守侯，不輕易離崗，這些客戶都是有機(jī)會開發(fā)過來的。 三、銀行駐點(diǎn)的留意事項(xiàng) 1、克服大方心理 主動開口。剛走出校門的高校生來說，羞于開口是一個常見的現(xiàn)象。為銀行駐點(diǎn)的營銷人員來說，首先要敢于開口，主動與客戶溝通，拉近與客戶的距離，收集客戶有效信息，做到初步營銷， 2、細(xì)分目標(biāo)客戶群體 面對不同的客戶群體時，要做到對客戶進(jìn)行細(xì)分，不能

4、"一刀切'，要依據(jù)客戶供應(yīng)的不同信息，針對不同的客戶群體向其介紹不同的產(chǎn)品以及不同的投資手段，例如面對20-35歲的年青人士，鑒于其具有較主動的冒險精神，富有拼勁，對風(fēng)險不太敏感，進(jìn)展?jié)摿Υ螅梢詾槠浣榻B成長型的股票，使其在投資過程中使財寶快速的增值，從而擴(kuò)大其資金量，加大對證券市場的投入;面對35-50歲中年人，鑒于其在工作創(chuàng)業(yè)的過程中，積累了相當(dāng)?shù)呢攲殻虼诵柚攸c(diǎn)挖掘這部分客戶資源，使其成為我們的重點(diǎn)目標(biāo)客戶，為其推舉價值型的股票，鼓舞其長期投資，從而使其在投資過程中資產(chǎn)保值增值，從而加大對證券市場的資金投入，。至于對50歲以上的中老年人，則較多地向其推舉基金以及穩(wěn)健型的

5、股票，降低其風(fēng)險，獲得穩(wěn)定收益。 3、幫助銀行大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶辦理銀行業(yè)務(wù) 成為大堂經(jīng)理助理。在銀行駐點(diǎn)中，如何處理好與大堂經(jīng)理的關(guān)系意義重大。因大堂經(jīng)理在整個銀行系統(tǒng)中面對的客戶群體最廣，其接觸的是一線客戶，可以說哪里有客戶需要，大堂經(jīng)理就會在哪里消失。但由于某些繁忙時點(diǎn)，銀行來辦理業(yè)務(wù)的客戶過多，導(dǎo)致大堂經(jīng)理應(yīng)付不過來，作為駐點(diǎn)工作人員不斷地學(xué)好證券和銀行方面的學(xué)問，熟識銀行的各類業(yè)務(wù)，主動幫助大堂經(jīng)理為客戶辦理業(yè)務(wù)，使大堂經(jīng)理對你產(chǎn)生好感，從而為你介紹潛在的客戶，這對于拓展公司客戶來源是很有關(guān)心的。 4、具備良好的親和力和交際力 在駐點(diǎn)的過程中，我們面對著銀行的領(lǐng)導(dǎo)和職工，以及形形色色的

6、客戶群體，良好的親和力和交際力量一方面可以使我們拉近與銀行工作人員的距離，處理好與銀行工作人員的關(guān)系，甚至在某種程度上決定了駐點(diǎn)工作的有效性，另一方面可以使我們與客戶進(jìn)行有效地溝通，從而更好開發(fā)客戶。 5、以客戶利益為主，關(guān)懷客戶所關(guān)懷的方面 在與客戶的溝通以及服務(wù)過程中，要做到穩(wěn)健，做到讓客戶放心。勝利的營銷人員，更加注重詳情，以信譽(yù)和口碑，贏來更多的客戶。不能由于蠅頭小利，破壞原本或更多可以建立的客戶網(wǎng)絡(luò)。 6、駐點(diǎn)工作要持之以恒 在駐點(diǎn)過程中，最忌諱的就是三天打魚兩天曬網(wǎng)，這樣的話，聞訊而來的客戶就會流失到別的銀行網(wǎng)點(diǎn)詢問和開戶。 營銷人員常常的缺崗離崗，無法體現(xiàn)其銀行業(yè)務(wù)的多元化，使銀

7、行的業(yè)務(wù)平臺大打折扣，同時還會造成駐點(diǎn)人員與銀行之間的隔閡，久而久之就會產(chǎn)生生疏感。俗話說的好，開店簡單守店難，銀行駐點(diǎn)，守字當(dāng)頭。萬事開頭難，切忌操之過急，隨著銀行駐點(diǎn)時間的持續(xù)， 營銷業(yè)務(wù)的深化，慢慢的，主動的駐點(diǎn)人員都會融入到銀行這一特定環(huán)境中，找尋到銀行駐點(diǎn)營銷工作的樂趣。 7、在駐點(diǎn)過程中要主動向銀行領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，使銀行領(lǐng)導(dǎo)了解銀行駐點(diǎn)的最新狀況以及客戶的相關(guān)資產(chǎn)狀況，并能實(shí)行相應(yīng)措施共同解決存在的問題，使駐點(diǎn)工作持續(xù)進(jìn)展。 8、做到與銀行互贏互利 作為銀行，由于有業(yè)績以及三方存管業(yè)務(wù)的壓力，因此需要與證券公司合作，而銀行作為證券公司拓展客戶的主陣地，更是重中之重。一方面在與銀行合作

8、的過程中，從中開發(fā)有效的客戶資源，為客戶供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù)，使客戶投資資產(chǎn)資金增值，增加了公司的業(yè)績，另一方面則緩解了銀行的三方存管業(yè)務(wù)的壓力，并且客戶在證券方面的盈利意味著其有更多的資金可以存到銀行，從而使銀行的存款增加，業(yè)績增長，從而使兩者互利共贏。 9、理論與實(shí)踐相結(jié)合 市場營銷是我們走向_實(shí)踐的重要內(nèi)容，是對個人學(xué)習(xí)生涯書本學(xué)問的綜合運(yùn)用，只有兩者相結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)其價值， 10、在駐點(diǎn)的過程中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié) 遇到不熟識的業(yè)務(wù)，要虛心向公司人員以及銀行工作人員學(xué)習(xí)，提高工作的主動性。對于日常工作，要針對當(dāng)日新狀況勤作總結(jié)，分析存在的問題與不足。從而提高駐點(diǎn)的有效性，提高自身綜合力量，為公司制

9、造良好經(jīng)濟(jì)效益。 四、客戶的維護(hù)與培育 對現(xiàn)有客戶的維護(hù)，我們肯定要本著客戶是上帝的原則，將客戶維護(hù) 不遺余力做到盡善盡美，這點(diǎn)至關(guān)重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求，就個人層面來講，這也是一個營銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開發(fā)力量的體現(xiàn)，由于營銷工作的終極目標(biāo)，就是要做到能讓你的客戶為你帶來(介紹)新的客戶。 對現(xiàn)有客戶的培育，最基本的就是證券交易軟件的正確用法及證券學(xué)問的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風(fēng)險意識，客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡最大的努力，將潛在客戶進(jìn)展成現(xiàn)有客戶，將現(xiàn)有客戶培育成優(yōu)質(zhì)客戶，才能使客戶資產(chǎn)有效的實(shí)現(xiàn)保值增值

10、，這個雙贏局面的實(shí)現(xiàn)，是我們與客戶共同追求的目標(biāo)。 銀行營銷工作心得_篇二 俗話說： 一年之計(jì)在于春 。 三月是暖和的季節(jié)， 也是我們開頭奮斗的季節(jié)。 在這個布滿盼望的日子里， 我走進(jìn)了xx銀行這個大家庭，進(jìn)行了x周的跟崗實(shí) 習(xí)，在營銷過程中，我留下許多耐人尋味的回憶，同時也得到許多刻骨銘心的體會。 一、具備專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問 我們是用設(shè)點(diǎn)營銷的模式，當(dāng)我們在超市門口擺點(diǎn)時有客戶前來詢問相關(guān)信用卡用法狀況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)學(xué)問，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是用法、還款，都必需了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。 二、具備充分的自信 瞬間獲得客戶的信任。一名合格的營銷

11、員首先要具 備充分的自信，只有對自己布滿信念，才能給自己一個清楚的思路，把產(chǎn)品通過 流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交伴侶，讓客戶對自 己有好感。與客戶初次見面時的說辭特別重要，好的開場白往往是勝利的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信任不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是麻木不仁的，但在一些詳情上的轉(zhuǎn)變或許可以贏得客戶的傾心。 三、給自已制定一個力所能極的方案 由于設(shè)點(diǎn)營銷是許多同行慣用的模 式，客戶見多了也就覺得并不那么新奇了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我始終在主動的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折，但同 時也把握了不少方法。 而

12、為了避開一種盲目性的主動，我需要制定相應(yīng)的方案。 只有合理支配每一天的工作，才能事倍功半。 四、在營銷失敗中學(xué)到新學(xué)問 常言道：失敗乃是勝利之母!在營銷過程中，許多時候我們都會遇到形形色色的客戶，或許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶， 但也有倒霉的時候，客戶特地叼難你。所以許多時候失敗了，不要?dú)怵H。要從事 情的根本去找緣由，為什么失敗，是專業(yè)學(xué)問不到位，還是營銷技巧不如人，希 望下次不要常犯同樣錯誤。 以上幾點(diǎn)是我從事營銷員的一些心得體會，我信任付出就會有成果，堅(jiān)持就 能獲得成功。 只有鍥而不舍的付出， 做到把握現(xiàn)在、 向過去學(xué)習(xí)、 著手制造將來， 制定一個切實(shí)可行的方案，明確目標(biāo)，才能將我們的團(tuán)隊(duì)建

13、設(shè)的更好，才能讓xx銀行的明天更加輝煌。 銀行營銷工作心得_篇三 經(jīng)過2021年半載的努力與奮斗，在這2021年?duì)I銷工作時間里， 做為一名在xx銀行信用卡從事營銷工作的營銷人員，始終以來，我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)力量、懂得拿捏揣測客戶心理改變、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素養(yǎng)。 經(jīng)過努力與奮斗，在這營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有勝利，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己布滿信念。 從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信念，有閱歷之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到特

14、別榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，信任許多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地! 一、對自己要有信念 在我剛開頭從事營銷工作的時候，要訪問客戶時遲疑一再不敢進(jìn)門，好不簡單鼓起士氣進(jìn)門，卻又緊急得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。 一次又一次的訪問失敗，我開頭為自己在找借口，在埋怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的心情給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了很多，他告訴我："一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己布滿

15、信念，才能消退面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清楚地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶'。 這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對自己有信念、對產(chǎn)品有信念，那我已經(jīng)勝利了一半。 二、給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo) 每個人都要合理支配每一天的工作，都要有方案性、目的性，出國留學(xué)為了避開一種盲目性的主動，也可以說是一種沒有方向性，這種狀況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ鞣桨?、合理時間支配、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個力所能

16、及的目標(biāo)! 三、要瞬間獲得客戶的信任 在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交伴侶，讓客戶對自己有好感、信任。與客戶初次見面時的說辭特別重要，好的開場白往往是勝利的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信任不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是麻木不仁的，但在一些詳情上的轉(zhuǎn)變或許可以贏得客戶的傾心。 四、在營銷失敗中學(xué)到新學(xué)問 常言道："失敗乃是勝利之母'!在營銷過程中，許多時候我們都會遇到形形色色的客戶，或許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶特地叼難你。所以許多時候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找緣由，為什么失敗，是專業(yè)學(xué)問不到位，還是營銷技巧不如人，盼

17、望下次不要常犯同樣錯誤。 以上幾點(diǎn)是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，假如我們能做到："把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手制造將來。想象一個美妙的將來是什么樣子的，制定一個切實(shí)可行的方案，今日就做些事情使之成真。 明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更歡樂，更勝利! 銀行營銷工作心得_篇四 作為一名一般的銀行柜臺員工，有幸被評為兩節(jié)營銷"營銷明星'，萬分感謝。在長期的柜臺服務(wù)與營銷中，我有以下的幾點(diǎn)心得體會供大家參考。 一、微笑 微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我

18、接下來的服務(wù)與營銷制造了條件。 二、學(xué)問技能 有一句話說得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)潛力的差別。由于個人素養(yǎng)、閱歷、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的凹凸，所以我們要透過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，嫻熟把握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶作共性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向一般客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。把握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的潛力，提高服務(wù)質(zhì)量，增加客戶的滿足度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進(jìn)一步營銷打下基礎(chǔ)。 三、換位思索，加強(qiáng)溝通 我們要樹立"換位思維'的思想，從客戶的角度動身，想客戶之所想，

19、急客戶之所急，加強(qiáng)溝通。我們要做一個最佳聽眾，仔細(xì)傾聽客戶的需求。從客戶的角度動身，適時為客戶提出貼合客戶利益的理財推舉，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通，為客戶帶給全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的需求。 以上幾點(diǎn)需要在平常的工作中日積月累，需要在平常的工作中訓(xùn)練及培育。由于此刻的銀行已向營銷型轉(zhuǎn)化，營銷是一個過程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后，才能夠更好的做好服務(wù)客戶的最終一步。 四、有的放矢，做好差異化營銷 營銷中的"二八法則'告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶制造的，而80%的其他消費(fèi)者只制造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留

20、住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它把握著超多的客戶資料，我們能夠依據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等狀況進(jìn)行市場細(xì)分，依據(jù)不一樣顧客的不一樣需求，帶給差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以到達(dá)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無差異性。 對待高端客戶或老客戶時，假如你能主動的招呼客戶，精準(zhǔn)地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟識，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品，信任有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動熱忱介紹服務(wù)品種、方式，適時為客戶理財當(dāng)好參謀，精準(zhǔn)快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，能夠向其介紹理財卡、信用卡、理財產(chǎn)品等，或問其是否住在我

21、行附近，爭取做好異所轉(zhuǎn)存工作。當(dāng)有人開戶時，我們應(yīng)專心介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推舉我行的電子產(chǎn)品，在推舉電子產(chǎn)品時應(yīng)留意兩點(diǎn)：第一，對于新開電子產(chǎn)品的客戶，不要一開頭只介紹產(chǎn)品的用法方法，由于他們不了解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推舉的產(chǎn)品產(chǎn)生愛好，比如上網(wǎng)購物、不用去移動廳交話費(fèi)、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣用法，或叫來大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個，辦一個。但作為銀行的生命線存款，只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿足，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶，以我們的服務(wù)留住客戶，已到達(dá)留住存款的目的。我們柜臺人員還應(yīng)學(xué)會從人群中辨別出那些是異所的優(yōu)質(zhì)

22、客戶，那些有可能是將來的優(yōu)質(zhì)客戶。當(dāng)然做到這些很難，由于無章可 循，唯靠多年的工作，專心去發(fā)覺，才有可能得到一些閱歷。 以上便是我作為一名柜臺人員，透過多年的柜臺工作，專心去查找關(guān)于銀行柜臺營銷的一些心得。 銀行營銷工作心得_篇五 我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫忙中，透過自我的努力工作，取得了必需的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)學(xué)問也有了較大的進(jìn)步，個人營銷潛力也得到極大提高。 首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，勝利主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至2021年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5。5億元，帶動對公存款8000多萬元，實(shí)現(xiàn)方案-_庫。整理。利息收入160多萬元，實(shí)現(xiàn)方案-_庫。整理。中間業(yè)務(wù)收入29。55萬元。個人管戶企業(yè)XX勝利申報為總行級重點(diǎn)客戶，并且正幫助支行領(lǐng)導(dǎo)專心營銷一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也勝利營銷了一家XX企業(yè)，利用交叉營銷，實(shí)現(xiàn)方案-_庫。整理。年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績排在全分行前5位。 其次，透過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的把握了我行信貸業(yè)務(wù)學(xué)問。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公