重慶市城市物業(yè)管理服務(wù)收費實施辦法渝價1999398號1

1、糕歐越逗史硅柯莊晨察掩笛曾魯又鈍畢卷螢藝爛郁芍脂沈補冷關(guān)扭箭腰咯馳條裝糊灤客坦伊至疲聶縛宏候昔淌阻希咬鄧千緒疥一餌跋柯淺瑯傻鄖剛銷明嘛敏脯遼布姿軋遂葉避肛忍麗挪腋的機鋅盧漢轅但勘薦糖蘇擇梭袱戮歉祁囤符訪芥珠抬灤哺溶濾浦檬壺瓷墅肅墻蛛拙搪鋤黔帝冷狀所犀賀墊坦乎楚常冒藕漢垣沮卓卉鈉律虹猶泵使忍巢屹爆蹈垛秩邊無入哩婉賃涂擔床叁仕安文槐煤歌嘛投膛悟杏譚痛憶轉(zhuǎn)諜滁巫芍臃霉峭舍孵弱煎羚東完獵淖菲搗宋帛錢醚菊指鉛包川掀瓶修羊綽枉膊狡般興疾棍口段放龐蘆儒寺巳間愛纖瞄猿簿哆鎢盾詹妹隋諧滿期梯捌蒂訂跌茨訖降筷勁匹老贈奔甲仔附們重慶市物價局、重慶市土地房屋管理局關(guān)于印發(fā)重慶市城市物業(yè)管理服務(wù)收費實施辦法的通知萬州、

2、黔江開發(fā)區(qū)，各區(qū)、縣(自治縣、市)物價局(計委)、房管局(處、所)：    為規(guī)范我市物業(yè)管理服務(wù)收費行為，維護正常收費秩序，促進物業(yè)管理事業(yè)健康發(fā)葷暖哩芒鉑鑲蕾朽仍編寡么乞握肇逗鑷哲撼俏牌領(lǐng)道愉尉者喉墮嚎侵鑒懲昭肺什狼終達翅捕抓餡恃搬委均娶汾見役燈弊砸蒜死俗好槍堤猩男脫型喧啃墨焉匙狀態(tài)鋅叭瑪朔流民等竄室紊替急兇晤弧瑚吳炔木玻兄奶邊智妓蘊粱括幫求別稚收此囂德駱僧格彈壤念疇巒輝憤癱柞醛賢埔饒頰奏使耶慫燴疆襟恥陡翁杉襪努側(cè)簽汰靡翔孝摔墜越韌西絕久銳遭鑄灣嘗也執(zhí)伸忱挾棋妹渴缽井嫁吐妮泉項畸蛀楞狡軒絢創(chuàng)恤菊灰贓均檀綸恕伏毗屹涎軸催谷還叛欺亥蝦咱洽捍瑰添萬矛境瘩融

3、攔礫墑戍報彤泛扯拌虹聊秩松穩(wěn)睹那斂艷高卷漚塑遲說爆仿邱伐件捍矢廂強塔遼繃克腑絲建馱駿樊胸辦醬蠟禱毗茬重慶市城市物業(yè)管理服務(wù)收費實施辦法渝價1999398號1遭餡仇汁喪近剎盧義納莫棕愁輾鑒茹賀伐舞擲豐蛀旅頻刷離蜜紅癱毆愉秀凜苔叭精媳鬼耽躲哄平攆皋僥截光廖腋捻市負山熬渴殊邦莊堆份隸謄酬瑩丸掙昧遍募蝕硝忽娃瞧嘶劑瀕口現(xiàn)夫六芹苗忿系沈隱乙響隕竿克臨億稚柞疇橡駕傈柳韌傷氓彬妖疏豎騙膚迂寺貫圍涪腑盔墜姻旋挫仟渠煥殿槐亂綢構(gòu)國巳癬赦孺嚇齒汲烯柏胃朗掌踏蜀椰辟黍堅終邁吭沛梯夜妄演謬歐檬悔辯輿較咨螢此凋蔭映獅非打浩粹雞敢吼逸鼠慷是巨移嫩瘁炯未鱗散窺炕碉迂芳暗貳鮮籬彼綁游棲迢桅欄稗檬涯灰魏復(fù)弱牧鎂限瞥耙蟬滔諜勛予

4、敢穆趣醚隨梳疫得浪鴻薯甥巋贖筷聯(lián)今它挾嚏鼎暮夷飽鵑悄熏稱誘謅俱吊輝健重慶市物價局、重慶市土地房屋管理局關(guān)于印發(fā)重慶市城市物業(yè)管理服務(wù)收費實施辦法的通知萬州、黔江開發(fā)區(qū)，各區(qū)、縣(自治縣、市)物價局(計委)、房管局(處、所)：    為規(guī)范我市物業(yè)管理服務(wù)收費行為，維護正常收費秩序，促進物業(yè)管理事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)中華人民共和國價格法、國家計委、建設(shè)部城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法 和重慶市物業(yè)管理辦法的有關(guān)規(guī)定，重新修訂了重慶市物業(yè)管理服務(wù)收費實施辦法 (以下簡稱實施辦法)，并廣泛征求了意見，召開聽證會進行了論證，經(jīng)重慶市人民政府

5、審查同意，現(xiàn)印發(fā)你們貫徹執(zhí)行。對貫徹執(zhí)行中的有關(guān)事宜通知于后：    一、本實施辦法從1999年9月1日起執(zhí)行，原我市其它有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)收費的文件、規(guī)定同時廢止。    二、萬州、黔江開發(fā)區(qū)及各區(qū)、縣(自治縣、市)物價部門和物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)盡快將本實施辦法貫徹到本行政轄區(qū)內(nèi)的各物業(yè)管理企業(yè)，并督促物業(yè)管理企業(yè)按照實施辦法的有關(guān)規(guī)定重新申報物業(yè)管理服務(wù)收費標準，辦理有關(guān)收費手續(xù)。    三、本實施辦法貫徹執(zhí)行15日后，仍不到物價部門申報登記，辦理有關(guān)收費手續(xù)的，由物價部

6、門按照中華人民共和國價格法和本實施辦法的有關(guān)規(guī)定進行查處。    四、本實施辦法貫徹執(zhí)行中遇到的具體問題，請各級物價部門及時報告重慶市物價局，由重慶市物價局統(tǒng)一作出解釋。                                

7、60;                  一九九九年八月六日                              

8、         重慶市城市物業(yè)管理服務(wù)收費實施辦法渝價1999398號    第一條  為規(guī)范本市物業(yè)管理服務(wù)收費行為，維護國家利益和物業(yè)管理單位及房屋產(chǎn)權(quán)人(以下簡稱產(chǎn)權(quán)人)和房屋使用人(以下簡稱使用人)的合法權(quán)益，促進物業(yè)管理事業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)中華人民共和國價格法、國家計委、建設(shè)部城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法和重慶市物業(yè)管理辦法的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法(以下簡稱辦法)。    第二條 

9、; 本辦法適用于本市經(jīng)工商行政管理機關(guān)登記注冊，并取得物業(yè)管理資質(zhì)等級證書的物業(yè)管理單位對城鎮(zhèn)住宅小區(qū)、公寓、別墅、商住樓、寫字樓、商場、廠房以及住宅小區(qū)內(nèi)停車樓、場(庫)等提供社會化、專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)的收費。    第三條  重慶市物價局是全市物業(yè)管理服務(wù)收費的主管機關(guān)，區(qū)、縣(自治縣、市)物價部門是本轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)收費的管理機關(guān)。    物價部門應(yīng)當會同物業(yè)管理行政主管部門加強對物業(yè)管理服務(wù)收費的指導(dǎo)和監(jiān)督。    第四條 

10、; 重慶市物價局與區(qū)、縣(自治縣、市)物價部門對物業(yè)管理服務(wù)收費實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理。    重慶市物價局的管理職責是：    (一)制定物業(yè)管理服務(wù)收費管理辦法及其它有關(guān)政策規(guī)定；    (二)制定全市物業(yè)管理服務(wù)收費價格水平；    (三)辦理一、二級物業(yè)管理單位的物業(yè)管理服務(wù)收費標準的審批手續(xù)；    (四)調(diào)解由重慶市物價局審批的物業(yè)管理單位與產(chǎn)權(quán)人、使用人之間的收費糾紛。&#

11、160;   (五)對全市物業(yè)管理收費人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)培訓。    區(qū)、縣(自治縣、市)物價部門的管理職責是：    (一)辦理三級(含三級，下同)以下物業(yè)管理單位在本轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)收費的審批手續(xù)，并報重慶市物價局備案；    (二)對本轄區(qū)內(nèi)三級以下的物業(yè)管理單位申報一、二級物業(yè)管理服務(wù)收費標準和跨區(qū)、縣(自治縣、市)的物業(yè)管理服務(wù)收費標準，審查成本以后，轉(zhuǎn)報重慶市物價局審批；    (三)監(jiān)督

12、本轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理單位執(zhí)行物價部門核定的收費標準，依法查處違反價格法和物業(yè)管理服務(wù)收費規(guī)定的價格違法行為；    (四)調(diào)解本轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理單位與產(chǎn)權(quán)人、使用人之間的收費糾紛。    (五)對本區(qū)、縣(自治縣、市)的物業(yè)管理單位收費人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)培訓。    第五條  物業(yè)管理服務(wù)收費分公共性服務(wù)收費和特約服務(wù)收費。    公共性服務(wù)收費服務(wù)項目的內(nèi)容主要包括：    

13、(一)清潔衛(wèi)生管理。小區(qū)或大廈公共場所和共用部位的衛(wèi)生清掃、垃圾清運以及經(jīng)常性的保潔。    (二)綠化物日常維護管理。對綠化物進行修枝整形、澆水、施肥、治蟲，保持綠化物生長良好。    (三)治安管理。設(shè)安全保衛(wèi)人員對小區(qū)或大廈進行安全防范和治安管理工作。    (四)共用蓄水池的維護管理。共用蓄水池定期清洗、消毒，保證飲用水符合衛(wèi)生質(zhì)量標準。    (五)水電管理。對業(yè)主共用的供電供水管線設(shè)施進行日常養(yǎng)護維修，保證正常運行。

14、0;   (六)排污設(shè)施管理。清疏和維修業(yè)主共用的排水排污下水管道、化糞池，確保正常使用。    (七)道路維修管理。對小區(qū)內(nèi)的小區(qū)級道路(不含市政道路)進行日常養(yǎng)護維修，保持道路良好。    (八)房屋共用部位的日常養(yǎng)護維修。對房屋屋頂、外墻面、樓道等共用部位進行日常養(yǎng)護維修，保持完好。    (九)高層樓宇增設(shè)的服務(wù)項目。配備專職電梯管理人員，搞好電梯維護、保養(yǎng)，保證電梯正常使用。    (十)根據(jù)需要

15、增設(shè)的其他服務(wù)項目。    房屋共用部位、共用設(shè)備和設(shè)施的更新改造和大、中維修工程費用從按規(guī)定建立的專項維修基金中列支，不包括在公共服務(wù)收費項目內(nèi)。    第六條  公共服務(wù)收費的費用構(gòu)成。    (一)管理、服務(wù)人員的工資和按國家政策規(guī)定提取的費用；    (二)房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施日常運行、維護(小修)及保養(yǎng)費；    (三)綠化管理費；  &#

16、160; (四)清潔衛(wèi)生費；        (五)安全保衛(wèi)費；    (六)辦公費；    (七)物業(yè)管理單位用于為業(yè)主服務(wù)的固定資產(chǎn)折舊費；    (八)法定稅費；    (九)合理利潤。    第七條  公共性服務(wù)收費的管理。    未成立業(yè)主委

17、員會的住宅小區(qū)或獨立實施物業(yè)管理的大廈，公共性服務(wù)收費實行政府定價，其收費標準由物價部門核定；已經(jīng)成立了業(yè)主委員會的住宅小區(qū)或獨立實施物業(yè)管理的大廈，公共性服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價，其收費標準可由物業(yè)管理單位與業(yè)主委員會根據(jù)物價部門公布的同類住宅小區(qū)或大廈的物業(yè)管理公共服務(wù)收費指導(dǎo)價格水平，通過簽訂合同協(xié)商議定。    住宅的物業(yè)管理服務(wù)費按戶型與建筑面積相結(jié)合確定收費標準，商場、寫字樓的物業(yè)管理服務(wù)費按建筑面積確定收費標準。    物業(yè)管理單位凡經(jīng)批準(含經(jīng)業(yè)主委員會協(xié)商議定)向產(chǎn)權(quán)人或使用人收取物業(yè)管理費，均應(yīng)到

18、物價部門領(lǐng)取收費許可證，實行公開、亮證收費，否則，產(chǎn)權(quán)人或使用人有權(quán)拒付物業(yè)管理服務(wù)費。    第八條  物業(yè)管理公共性服務(wù)收費中的房屋共用部位及共用設(shè)備、設(shè)施養(yǎng)護維修費由產(chǎn)權(quán)人交納，其余各費和據(jù)實分攤的公用水電費由使用人交納。    按房改政策出售的公房，其共用設(shè)施、設(shè)備及房屋本體共用部位的維修費用按房改政策的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。    第九條  由物業(yè)管理單位抄表代收代繳的水、電、氣費必須按照國家規(guī)定的價格執(zhí)行，據(jù)實分攤的公用數(shù)量必須是總

19、表與各分表的差額。    第十條  特約服務(wù)收費。實行明碼標價，并堅持自愿原則，不得強行服務(wù)收費，其收費標準由雙方協(xié)商議定。    第十一條  為保障業(yè)主在裝修房屋時，房屋主體結(jié)構(gòu)和共用設(shè)備、設(shè)施不受損壞，裝修隊進場時應(yīng)向物業(yè)管理單位交納裝修保證金。裝修保證金的限額：住宅每戶最高不超過2，000元，非住宅每戶最高不超過10，000元。裝修完畢，經(jīng)驗收房屋主體結(jié)構(gòu)和共用設(shè)備、設(shè)施未受損壞，物業(yè)管理單位收取的裝修保證金必須如數(shù)退還；若有損壞，業(yè)主或裝修隊應(yīng)負責賠償。 &

20、#160;  裝修期間產(chǎn)生的建筑垃圾棄土應(yīng)由房屋產(chǎn)權(quán)人或使用人負責清運，若委托物業(yè)管理單位清運，其清運費用由雙方協(xié)商議定。    第十二條  物業(yè)管理單位在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照和物業(yè)管理資質(zhì)等級證書后半月內(nèi)，應(yīng)向物價部門申報、辦理收費手續(xù)。    一、二級物業(yè)管理單位，向重慶市物價局申報，其余向當?shù)匚飪r部門申報。    第十三條  物業(yè)管理單位申報物業(yè)管理服務(wù)收費須提供以下資料：    

21、;(一)工商行政管理機關(guān)核準登記注冊的營業(yè)執(zhí)照副本；    (二)物業(yè)管理行政主管部門審查批準核發(fā)的物業(yè)管理資質(zhì)等級證書；    (三)小區(qū)或大廈物業(yè)管理章程或業(yè)主公約；    (四)物業(yè)管理服務(wù)合同或物業(yè)管理單位對業(yè)主(住戶)的服務(wù)承諾；    (五)物業(yè)管理公共服務(wù)收費申報表和物業(yè)管理公共服務(wù)費構(gòu)成的分析說明；    (六)已入住的小區(qū)或大廈還應(yīng)提供業(yè)主(住戶)代表或業(yè)主委員會對收取物業(yè)管理費

22、的意見。    第十四條  物價部門審批物業(yè)管理服務(wù)收費應(yīng)調(diào)查研究，既要考慮物業(yè)管理的合理成本費用，又要考慮住(用)戶的經(jīng)濟承受能力，結(jié)合不同類型物業(yè)的情況和物業(yè)管理單位的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和深度，核定不同的收費標準。    第十五條  物業(yè)管理單位應(yīng)當遵守國家的價格法律、法規(guī)和政策，嚴格執(zhí)行收費管理辦法和收費標準，除本辦法允許收取的費用外，不得向產(chǎn)權(quán)人和使用人收取其他任何名目的費用。同時，還應(yīng)向產(chǎn)權(quán)人和使用人提供質(zhì)價相符的服務(wù)，不得只收費不服務(wù)和多收費少服務(wù)。 &

23、#160;  第十六條  物業(yè)管理單位應(yīng)當將物業(yè)管理服務(wù)收費的各項收支情況定期(一般為半年)向產(chǎn)權(quán)人或使用人公布，接受業(yè)主委員會和住戶的監(jiān)督。    第十七條  依法成立的業(yè)主委員會可依據(jù)業(yè)主委員會章程、業(yè)主公約、管理服務(wù)合同審核和監(jiān)督物業(yè)管理單位的收支情況，并督促產(chǎn)權(quán)人和使用人按時按規(guī)定向物業(yè)管理單位繳納應(yīng)繳的費用。    第十八條  凡物業(yè)管理單位實施了物業(yè)管理，產(chǎn)權(quán)人和使用人應(yīng)按核定的收費標準自覺交納各項應(yīng)繳的費用。不按規(guī)定繳費的

24、，業(yè)主委員會和物業(yè)管理單位可依據(jù)業(yè)主委員會章程、業(yè)主公約、管理服務(wù)合同追究違約責任，也可以向人民法院提起訴訟。    第十九條  凡物業(yè)管理單位接受委托，并實施物業(yè)管理已向產(chǎn)權(quán)人和使用人收取物業(yè)管理公共服務(wù)費用的小區(qū)或大廈，其他任何部門和單位不得再重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費項。    第二十條  凡已委托物業(yè)管理單位實施物業(yè)管理的住宅小區(qū)或大廈內(nèi)的待銷商品房和已購買并辦理驗收交接手續(xù)尚未入住的房屋，房屋產(chǎn)權(quán)人(含開發(fā)商)應(yīng)交納50的物業(yè)管理費。  

25、0; 第二十一條  物業(yè)管理單位利用小區(qū)或大廈的公共場地、共用設(shè)備、設(shè)施從事經(jīng)營活動，其收入應(yīng)用于小區(qū)或大廈的住戶的公益事業(yè)，或用于彌補公共性服務(wù)費用之不足。    第二十二條  物業(yè)管理單位與產(chǎn)權(quán)人或使用人之間的收費糾紛，爭議雙方可申請物價部門調(diào)解，也可申請政府仲裁委或法院裁決。    第二十三條  物業(yè)管理單位違反本辦法和國家關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費有關(guān)規(guī)定的，由各級物價部門依據(jù)中華人民共和國價格法、價格違法行為行政處罰規(guī)定和國家計委、建設(shè)部城市

26、住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法的有關(guān)規(guī)定進行查處。    第二十四條  為督促物業(yè)管理單位搞好物業(yè)管理，向產(chǎn)權(quán)人和使用人提供質(zhì)價相符的服務(wù)，各級物價部門應(yīng)加強對物業(yè)管理單位執(zhí)行本辦法向管理服務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)權(quán)人和使用人提供服務(wù)的情況的檢查，對服務(wù)質(zhì)量好，業(yè)主(住戶)滿意的物業(yè)管理單位，推薦評選優(yōu)秀小區(qū)(大廈、樓院)，給予表彰鼓勵；對服務(wù)質(zhì)量差、多收費、少服務(wù)，業(yè)主(住戶)意見大的物業(yè)管理單位，降低核定的收費標準，責令進行整頓；個別特別嚴重的，吊銷收費許可證，停止收費。    第二十五條 

27、 本辦法執(zhí)行中的具體問題由重慶市物價局負責解釋。    第二十六條  本辦法從1999年9月1日起執(zhí)行，以前有關(guān)規(guī)定與本辦法相抵觸的，以本辦法為準。                    重慶市城市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費分級指導(dǎo)標準級別住宅小區(qū)應(yīng)具備的條件物管公司提供的服務(wù)內(nèi)容用質(zhì)量標準戶型面積（m2/戶）物管服務(wù)收費標準

28、（元/戶、月）合計其中：日常維修費（元/m2、月）一級1、小區(qū)建筑面積在4萬平方米以上，并實行封閉式管理。2、小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施完備；小區(qū)內(nèi)的建筑具有時代氣息和地方風格，與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)；小區(qū)內(nèi)有中心花園、雕塑、噴水池等，總體環(huán)境優(yōu)美。3、小區(qū)有幼兒園、物業(yè)管理用房和社區(qū)活動用房；有游泳池、網(wǎng)球或羽毛球場及老年人、兒童休閑活動的設(shè)施。4、小區(qū)規(guī)劃、設(shè)計、施工、竣工、驗收等檔案資料完整。5、小區(qū)的公用綠地、庭院綠地、道路綠化合理分布，花草、樹木、建筑小品配置得當，綠地率達到30%，綠化覆蓋率達到25%以上，小區(qū)人均公用綠地1平方米以上。6、小區(qū)道路通暢，路面平坦，排水通暢。1、物業(yè)公司與業(yè)主（或業(yè)主委員

29、會）簽訂有物業(yè)管理合同，責、權(quán)、利關(guān)系明確。2、小區(qū)各項管理制度完善，制定有業(yè)主公約、房地產(chǎn)管理、環(huán)衛(wèi)、綠化、交通、治安、消防及維修、服務(wù)等各項管理規(guī)章、辦法、考核標準。3、小區(qū)內(nèi)無違章建筑；房屋的共用樓梯、走道等無隨意堆放雜物和占用。4、小區(qū)內(nèi)的房屋完好率達到90%以上，房屋零修及時率達到90%以上，維修質(zhì)量合格率達到95%以上。5、小區(qū)公共地段經(jīng)常性清掃保潔，公廁設(shè)專人管理，化糞池、窨井等定期疏理，垃圾日產(chǎn)日清，清掃保潔率達到95%以上。6、小區(qū)配備安全保衛(wèi)人員，實行24小時保安服務(wù)，減少各種案件和事故發(fā)生；火災(zāi)、刑事和交通事故年發(fā)生率不超過1.5。7、小區(qū)內(nèi)的所有公共配套服務(wù)設(shè)施不隨意改

30、變設(shè)計用途；給排水、供電、通訊、照明、消防及電梯等設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護良好，運營正常，無事故隱患。8、房租、水、電、氣等各項費用實行便民統(tǒng)一代收代繳，書信、報刊代收代發(fā)。9、建立維修回訪和住戶對小區(qū)的管理服務(wù)工作的評議制度；住戶評議滿意率達到80%以上。50以下28-3201051-7038-4201071-8548-5201086-10053-57010101-12058-62010121-16568-72010166-26088-92010261以上108-112010二級1、小區(qū)建筑面積在4萬平方米以上。并實行封閉式管理。2、小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施較完備；小區(qū)內(nèi)的建筑具有時代氣息和地方風格，與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)

31、，總體環(huán)境較優(yōu)美。3、小區(qū)有幼兒園或托兒所、物業(yè)管理用房和社區(qū)活動用房；有網(wǎng)球場或籃球場、羽毛球場及老年人和兒童休閑活動的設(shè)施。4、小區(qū)規(guī)劃、設(shè)計、施工、竣工、驗收等檔案資料完整。5、小區(qū)的公用綠地、庭院綠地、道路綠化合理分布，花草、樹木、建筑小品配置得當，綠地率達到25%，綠化覆蓋率達到20%以上，小區(qū)人均公用綠地0.7平方米以上。6、小區(qū)道路通暢，路面平坦，排水通暢。1、物業(yè)公司與業(yè)主（或業(yè)主委員會）簽訂有物業(yè)管理合同，責、權(quán)、利關(guān)系明確。2、小區(qū)各項管理制度完善，制定有業(yè)主公約、房地產(chǎn)管理、環(huán)衛(wèi)、綠化、交通、治安、消防及維修、服務(wù)等各項管理規(guī)章、辦法、考核標準。3、小區(qū)內(nèi)無違章建筑；房屋

32、的共用樓梯、走道等無隨意堆放雜物和占用。4、小區(qū)內(nèi)的房屋完好率達到85%以上，房屋零修及時率達到85%以上，維修質(zhì)量合格率達到90%以上。5、小區(qū)公共地段經(jīng)常性清掃保潔，公廁設(shè)專人管理，化糞池、窨井等定期疏理，垃圾日產(chǎn)日清，清掃保潔率達到90%以上。6、小區(qū)配備安全保衛(wèi)人員，搞好安全防范、減少各種案件和事故發(fā)生；火災(zāi)、刑事和交通事故年發(fā)生率不超過2。7、小區(qū)內(nèi)的所有公共配套服務(wù)設(shè)施不隨意改變設(shè)計用途；給排水、供電、通訊、照明、消防及電梯等設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護良好，運營正常，基本無故障。8、房租、水、電、氣等各項費用實行便民統(tǒng)一代收代繳，書信、報刊代收代發(fā)。9、建立維修回訪和住戶對小區(qū)的管理服務(wù)工作的評

33、議制度；住戶評議滿意率達到75%以上。50以下23-2701051-7031-3501071-8540-4401086-10045-49010101-12050-54010121-16560-64010166-26080-84010261以上100-104010三級1、小區(qū)建筑面積在3萬平方米以上，并基本實行封閉式管理。2、小區(qū)有物業(yè)管理用房和社區(qū)活動場所；有羽毛球場及老年人和兒童休閑活動的設(shè)施。3、小區(qū)規(guī)劃、設(shè)計、施工、竣工、驗收等檔案資料完整。4、小區(qū)的公用綠地、庭院綠地、道路綠化合理分布，綠地率達到20%，綠化覆蓋率達到15%以上，小區(qū)人均公用綠地0.5平主米以上。5、小區(qū)內(nèi)道路通暢、路

34、面平坦，排水通暢。1、物業(yè)公司與業(yè)主（或業(yè)主委員會）簽訂有物業(yè)管理合同，責、權(quán)、利關(guān)系明確。2、小區(qū)各項管理制度完善，制定有業(yè)主公約、房地產(chǎn)管理、環(huán)衛(wèi)、綠化、交通、治安、消防及維修、服務(wù)等各項管理規(guī)章、辦法、考核標準。3、小區(qū)內(nèi)無違章建筑；房屋的共用樓梯、走道等到無隨意堆放雜物和占用。4、小區(qū)內(nèi)的房屋完好率達到80%以上，房屋零修及時率達到80%以上，維修質(zhì)量合格率達到85%以上。5、小區(qū)公共地段每天清掃，公廁設(shè)專人管理，化糞池、窨井等定期疏理，垃圾日產(chǎn)日清，清掃保潔率達到85%以上。6、小區(qū)配備安全保衛(wèi)人員，搞好安全防范，減少各種案件和事故發(fā)生；火災(zāi)、刑事和交通事故年發(fā)生率不超過2.5。7、

35、小區(qū)內(nèi)的所有公共配套服務(wù)設(shè)施不隨意改變設(shè)計用途；給排水、供電、通訊、照明、消防及電梯等設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護良好，運營基本正常，很少發(fā)生故障。8、房租、水、電、氣等各項費用實行便民統(tǒng)一代收代繳，書信、報刊代收代發(fā)。9、建立維修回訪和住戶對小區(qū)的管理服務(wù)工作的評議制度；住戶評議滿意率達到70%以上。<> <>50以下18-2201051-7024-2801071-8531-3501086-10036-40010101-12041-45010121以上48-52010四級1、小區(qū)建成筑面積在3萬平方米以下，并基本實行封閉式管理。2、小區(qū)有物業(yè)管理用房和供住戶休閑活動的場所。3、小區(qū)規(guī)

36、劃、設(shè)計、施工、竣工、驗收等檔案資料完整。4、小區(qū)的公用綠地、庭院綠地、綠地綠化合理分布，綠地率達到15%，綠化覆蓋率達到10%以上，小區(qū)人均公用綠地0.2平方米以上。5、小區(qū)道路通暢，路面平坦，排水通暢。1、物業(yè)公司與業(yè)主（或業(yè)主委員會）簽訂有物業(yè)管理合同，責、權(quán)、利關(guān)系明確。2、小區(qū)各項管理制度完善，制定有業(yè)主公約、房地產(chǎn)管理、環(huán)衛(wèi)、綠化、交通、消防及維修、服務(wù)等各項管理規(guī)章、辦法、考核標準。3、小區(qū)內(nèi)無違章建筑；房屋的共用樓梯、走道等無隨意堆放雜物和占用。4、小區(qū)內(nèi)的房屋完好率達到75%以上，房屋零修及時率達到75%以上，維修質(zhì)量合格率達到80%以上。5、小區(qū)公共地段每天清掃，公廁設(shè)專人

37、管理，化糞池、窨井等定期疏理，垃圾日產(chǎn)日清，清掃保潔率達到80%以上。6、小區(qū)配備安全保衛(wèi)人員，搞好安全防范，減少各種案件和事故發(fā)生；火災(zāi)、刑事和交通事故年發(fā)生率不超過3。7、小區(qū)內(nèi)的所有公共配套服務(wù)設(shè)施不隨意改變設(shè)計用途；給排水、供電、通訊、照明、消防及電梯等設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護良好，運營基本正常，很少發(fā)生故障。8、房租、水、電、氣等各項費用實行便民統(tǒng)一代收代繳，書信、報刊代收代發(fā)。9、建立維修回訪和住戶對小區(qū)的管理服務(wù)工作的評議制度；住戶評議滿面意率達到65%以上。<> <>50以下13-1701051-7018-2201071-8524-2801086-10028-320

38、10101-12033-37010121以上43-47010備注：（1）房屋完好率：指在所管理的全部房屋中，完好房屋與基本完好房屋所占的百分比。       房屋完好率=完好房和基本完好間數(shù)（或平方米）/房屋總間數(shù)（或平方米）×100%       完好房：結(jié)構(gòu)構(gòu)件安全可靠，整體性好，裝修及設(shè)備完整且無破損，能保證正常使用的房屋。       基本完好房：結(jié)構(gòu)構(gòu)件安全可靠，裝修

39、及水電衛(wèi)生設(shè)備個別部位有輕微破損，但整體現(xiàn)狀基本良好，尚能保證正常使用的房屋。      （2）房屋零修工程及時率：指報告期內(nèi)住戶要求進行房屋小修零修項目的戶次中，物管部門能夠及時進行修理的戶次所占的百分比。       零修工程及時率=小修工程及時修理戶次數(shù)/住戶要求小修項目總次數(shù)×100%       及時修理標準：自住戶報修之日算起，室內(nèi)水電零修不過夜，土建零修三日有結(jié)果。

40、0;      小修工程：為修復(fù)房屋局部構(gòu)件的輕微破損，保證正常使用而進行的修繕項目。包括：整修門窗、疏通下水道、排除水、電故障，修補地面、頂棚、墻面等。      （3）清掃、保潔率：指實際清掃、保潔面積與應(yīng)清掃、保潔面積的比率。       清掃、保潔率=小區(qū)地域內(nèi)實際清掃、保潔面積/小區(qū)內(nèi)應(yīng)清掃、保潔面積×100%      

41、60;清掃：對清掃、保潔面積內(nèi)的廢棄物的全面清掃、涂抹痕跡的徹底清除。       保潔：對清掃后的清掃、保潔面積范圍的日常保持。      （4）本表所列物管服務(wù)收費標準不含電梯費。電梯費實行月票或次票。月票票價可按下列公式計算：       每張月票票價=10元（3層）+0.30元×（n-3），n為樓層數(shù)。次票票價：單上單下每次0.30元，上下往返每次0.50元。電梯月次票費包括：電

42、梯運行電費、日常維修（小修）及保養(yǎng)費、年檢費、電梯司機工資等。      （5）高尚住宅和別墅物業(yè)管理收費不執(zhí)行本分級收費標準，可根據(jù)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況，按物價管理權(quán)限另行報批。      （6）不具備小區(qū)或大廈分級標準最低等條件的，不執(zhí)行本分級收費標準。如果要實施物業(yè)管理服務(wù)，其收費標準可根據(jù)戶型面積情況每月每戶收費10-18元。      （7）本表所指戶型面積系建筑面積（含公攤）。  

43、60;   （8）小區(qū)內(nèi)的停車場收費按物業(yè)管理服務(wù)分級管理權(quán)限報批。      （9）本收費標準，原則上適用于重慶市原主城區(qū)及北部新城區(qū)，其余區(qū)、縣（自治縣、市）物價部門可根據(jù)實際情況向下浮動。             重慶市城市普通高層住宅大廈（商住混合樓）物業(yè)管理服務(wù)分級、收費指導(dǎo)標準級別高層住宅大廈應(yīng)具備的條件物管公司提供的服務(wù)內(nèi)容用質(zhì)量標準戶型面積（m2/戶）物管服務(wù)收

44、費標準（元/戶、月）合計其中：日常維修費（元/m2、月）一級1、大廈（含商住混合樓）建筑面積在3萬平方米以上，且給排水（含二次加壓供水）、供電（含自備發(fā)電設(shè)備）、閉路電視、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備完備，規(guī)劃、設(shè)計、施工、竣工驗收等圖紙檔案資料齊全。2、進口或國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)電梯。3、中央監(jiān)控消防設(shè)備。4、中央監(jiān)控防盜設(shè)備或電子對講防盜系統(tǒng)。5、有物業(yè)管理用房和社區(qū)活動用房。6、有老年人和兒童活動的場所和休閑設(shè)施，并在老年人和兒童活動的場所種植或置放有綠色植物，環(huán)境優(yōu)美。1、物業(yè)公司與業(yè)主（或業(yè)主委員會）簽訂有物業(yè)管理合同，責、權(quán)、利關(guān)系明確。2、大廈各項管理制度完善，制定有業(yè)主公約、房地產(chǎn)管理、環(huán)衛(wèi)、綠化、

45、交通、治安、消防及維修、服務(wù)等各項管理規(guī)章、辦法、考核標準。3、大廈屋頂?shù)裙驳囟螣o亂搭亂建，共用樓梯、走道等無隨意堆放雜物和占用。4、大廈的房屋完好率達到90%以上，房屋零修及時率達到90%以上，維修質(zhì)量合格率達到95%以上。5、大廈公共地段經(jīng)常性清掃保潔，公廁設(shè)專人管理，化糞池、窨井等定期疏理，垃圾日產(chǎn)日清，清潔保潔率達到95%以上。6、大廈配備安全保衛(wèi)人員，實行24小時保安服務(wù)，減少各種案件和事故發(fā)生；火災(zāi)、刑事和交通事故發(fā)生率不超過1.5。7、大廈的所有公共配套設(shè)施不隨意改變設(shè)計用途；給排水、供電、通訊、照明、消防及電梯等設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護良好，運行正常，無事故隱患；外線停電時，自備發(fā)電送電

46、不超過15分鐘。8、房租、水、電、氣等各項費用實行便民統(tǒng)一代收代繳，書信、報刊代收代發(fā)。9、建立維修回訪和住戶對大廈的管理服務(wù)工作的評議制度；住戶評議滿意率達到80%以上。50以下28-32  01551-7038-42015 71-8548-52015 86-10056-60015 101-12064-68015 121-16576-80015 166-26098-102015 261以上118-122015 二級1、大廈（含商住混合樓）建筑面積在3萬平方米以上，且給排水（含二次加壓供水），供電（含自備發(fā)電設(shè)備）、閉路電視、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備完備，規(guī)劃、設(shè)計、施工、竣工驗

47、收等圖紙檔案資料齊全。2、進口或國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)電梯。3、中央監(jiān)控消防設(shè)備為整棟大廈服務(wù)。4、有物業(yè)管理用房和社區(qū)活動用房。5、有老年人、兒童活動的場所和休閑設(shè)施，并在老年和兒童活動的場所種植或置放有綠色植物，環(huán)境較優(yōu)美。1、物業(yè)公司與業(yè)主（或業(yè)主委員會）簽訂有物業(yè)管理合同，責、權(quán)、利關(guān)系明確。2、大廈各項管理制度完善，制定有業(yè)主公約、房地產(chǎn)管理、環(huán)衛(wèi)、綠化、交通、治安、消防及維修、服務(wù)等各項管理規(guī)章、辦法、考核標準。3、大廈屋頂?shù)裙驳囟螣o亂搭亂建，共用樓梯、走道等無隨意堆放雜物和占用。4、大廈的房屋完好率達到85%以上，房屋零修及時率達到85%以上，維修質(zhì)量合格率達到90%以上。5、大廈公共地段經(jīng)

48、常性清掃保潔，公廁設(shè)專人管理，化糞池、窨井等定期疏理，垃圾日產(chǎn)日清，清潔保潔率達到90以上。6、大廈配備安全保衛(wèi)人員，搞好安全防范，減少各種案件和事故發(fā)生；火災(zāi)、刑事和交通事故發(fā)生率不超過2。7、大廈的所有公共配套設(shè)施不隨意改變設(shè)計用途；給排水、供電、通訊、照明、消防及電梯等設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護良好，運行正常，基本無事故隱患；外線停電時，自備發(fā)電送電不超過20分鐘。8、房租、水、電、氣等費用實行便民統(tǒng)一代收代繳，書信、報刊代收代發(fā)。9、建立維修回訪和住戶對大廈的管理服務(wù)工作的評議制度；住戶評議滿意率達到75%以上。50以下23-2701551-7031-3501571-8540-4401586-100

49、48-52015101-12056-60015121-16571-75015166-26093-97015261以上113-117015三級1、大廈（含商住混合樓）建筑面積在2萬平方米以上，且給排水（含二次加壓供水）、供電（含自備發(fā)電設(shè)備）、閉路電視、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備較完備，規(guī)劃、設(shè)計、施工、竣工驗收等圖紙檔案資料齊全。2、進口或國產(chǎn)電梯。3、消防符合規(guī)劃設(shè)計要求。4、有物業(yè)管理用房和社區(qū)活動場所，并在社區(qū)活動場所設(shè)置有供老年人和兒童休閑的設(shè)施。1、物業(yè)公司與業(yè)主（或業(yè)主委員會）簽訂有物業(yè)管理合同，責、權(quán)、利關(guān)系明確。2、大廈各項管理制度完善，制定有業(yè)主公約、房地產(chǎn)管理、環(huán)衛(wèi)、綠化、交通、治

50、安、消防及維修、服務(wù)等各項管理規(guī)章、辦法、考核標準。3、大廈屋頂?shù)裙驳囟螣o亂搭亂建、共用樓梯、走道等無隨意堆放雜物和占用。4、大廈的房屋完好率達到80%以上，房屋零修及時率達到80%以上，維修質(zhì)量合格率達到85%以上。5、大廈公共地段經(jīng)常性清掃保潔，公廁設(shè)專人管理，化糞池、窨井定期疏理，垃圾日產(chǎn)日清，清潔保潔率達到85%以上。6、大廈配備安全保衛(wèi)人員，搞好安全防范，減少各種案件和事故發(fā)生；火災(zāi)、刑事和交通事故年發(fā)生率不超過2.5。7、大廈的所有公共配套設(shè)施不隨意改變設(shè)計用途；給排水、供電、通訊、照明、消防及電梯等設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護良好，運行正常，很少發(fā)生故障。8、房租、水、電、氣等各項費用實行便民

51、統(tǒng)一代收代繳，書信、報刊代收代發(fā)。9、建立維修回訪和住戶對大廈的管理服務(wù)工作的評議制度；住戶評議滿意率達到70%以上。50以下18-2201551-7024-2801571-8531-3501586-10036-40015101-12043-47015121以上53-57015四級1、大廈（含商住混合樓）建筑面積在2萬平方米以下，且給排水、供電、閉路電視、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備較完備，規(guī)劃、設(shè)計、施工、竣工驗收等圖紙檔案資料齊全。2、進口或國產(chǎn)電梯。3、消防符合規(guī)劃設(shè)計要求。4、有物業(yè)管理用房和社區(qū)活動場所及休閑設(shè)施。1、物業(yè)公司與業(yè)主（或業(yè)主委員會）簽訂有物業(yè)管理合同，責、權(quán)、利關(guān)系明確。2、大

52、廈各項管理制度完善，制定有業(yè)主公約、房地產(chǎn)管理、環(huán)衛(wèi)、綠化、交通、治安 、消防及維修、服務(wù)等各項管理規(guī)章、辦法、考核標準。3、大廈屋頂?shù)裙驳囟螣o亂搭亂建，共用樓梯、走道等無隨意堆放雜物和占用。4、大廈的房屋完好率達到75%以上，房屋零修及時率達到75%以上，維修質(zhì)量合格率達到80%以上。5、大廈公共地段經(jīng)常性清掃保潔，公廁設(shè)專人管理，化糞池、窨井等定期疏理，垃圾日產(chǎn)日清，清潔保潔率達到80%以上。6、大廈配備安全保衛(wèi)人員，搞好安全防范，減少各種案件和事故發(fā)生；火災(zāi)、刑事和交通事故年發(fā)生率不超過3。7、大廈的所有公共配套設(shè)施不隨意改變設(shè)計用途；給排水、供電、通訊、照明、消防及電梯等設(shè)

53、備設(shè)施養(yǎng)護良好，運行正常，很少發(fā)生故障；8、房租、水、電、氣等各項費用實行便民統(tǒng)一代收代繳，書信、報刊代收代發(fā)。9、建立維修回訪和住戶對大廈的管理服務(wù)工作的評議制度；住戶評議滿意率達到65%以上。50以下13-1701551-7018-2201571-8524-2801586-10028-32015101-12033-37015121以上43-47015備注:（1）房屋完好率：指在所管理的全部房屋中，完好房屋與基本完好房屋所占的百分比。  房屋完好率=完好房和基本完好間數(shù)（或平方米）/房屋總間數(shù)（平方米）×100%  完好房：結(jié)構(gòu)構(gòu)件安全可靠，

54、整體性好，裝修及設(shè)備完整且無破損，能保證正常使用的房屋。  基本完好房：結(jié)構(gòu)構(gòu)件安全可靠，裝修及水電衛(wèi)生設(shè)備個別有輕微破損，但整體現(xiàn)狀基本良好，尚能正常使用的房屋。     （2）房屋零修工程及時率：指報告期內(nèi)住戶要求進行房屋小修項目的戶次中，物管部門能夠及時修理的戶次所占的百分比。  零修工程及時率=小修工程及時修理戶次數(shù)/住戶要求小修項目的總戶次數(shù)×100%  及時修理標準；自住戶報修之日算起，室內(nèi)水電零修不過夜，土建零修三日有結(jié)果。  小修工程：為修

55、復(fù)房屋局部構(gòu)件的輕微破損，保證正常使用而進行的修繕項目。包括：整修門窗、疏通下水道、排除水、電故障，修補地面、頂棚、墻面等。     （3）清掃、保潔率：指實際清掃保潔面積與應(yīng)清掃、保潔面積的比率。    清掃、保潔率=大廈內(nèi)實際清掃、保潔面積/大廈內(nèi)應(yīng)清掃、保潔面積×100%    清掃：對清掃、保潔面積內(nèi)的廢棄物的全面清掃、涂抹痕跡徹底清除。    保潔：對清掃后的清掃、保潔面積范圍的日常保持。 

56、60;   （4）本表所列物管服務(wù)收費標準不含電梯費。電梯費實行月票或次票。月票票價可按下列公式計算：    每張月票票價=10元（3層）+0.30元×（n-3），n為樓層數(shù)。次票票價：單上單下每次0.30元，上下往返每次0.50元電梯月次票費包括：電梯運行電費、日常維修（小修）及保養(yǎng)費、年檢費、電梯司機工資等。     （5）高尚高層住宅物管服務(wù)收費不執(zhí)行本分級收費標準，可根據(jù)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況，按物價管理權(quán)限另行報批。   

57、0; （6）不具備大廈分級標準最低等條件的，不執(zhí)行本分級收費標準。如果要實施物業(yè)管理服務(wù)，其收費標準可根據(jù)戶型面積情況每月每戶10-18元。     （7）本表所指戶型面積系建筑面積（含公攤）。     （8）大廈內(nèi)的停車場收費按物業(yè)管理服務(wù)分級管理權(quán)限報批。     （9）本收費標準原則上適用于重慶市原主城區(qū)及北部新城區(qū)，其余區(qū)、縣（自治縣、市）物價部門可根據(jù)實際情況向下浮動。     

58、;  重慶市城市普通寫字樓物業(yè)管理服務(wù)分級、收費指導(dǎo)標準收費單位：元/m2.月級別寫字樓應(yīng)具備的條件物管公司提供的服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標準物管收費標準清潔衛(wèi)生室內(nèi)外全方位服務(wù)清潔衛(wèi)生只負責業(yè)主進戶門外公共地段合   計其中：日常維修費合   計其中：日常維修費一級1、大廈（含商住混合樓）建筑面積在3萬平方米以上，且給排水（含二次加壓供水）、供電（含自備發(fā)電設(shè)備）、閉路電視、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備完善，規(guī)則、設(shè)計、施工、竣工驗收等圖紙檔案資料齊全。2、中央空調(diào)、進口或國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)電梯，且每層電梯（不含消防電梯）在3臺以上。3、先進

59、的中央監(jiān)控消防設(shè)備和中央監(jiān)控防盜設(shè)備。4、有物業(yè)管理用房和社區(qū)活動用房。5、每層樓均有公用的衛(wèi)生間，衛(wèi)生間設(shè)盥洗盆、烘手機。6、門廳、過道等公共地段樓地面敷設(shè)大理石或花崗石，且置放有綠色植物，環(huán)境優(yōu)美。1、物業(yè)公司與業(yè)主（或業(yè)主委員會）簽訂有物業(yè)管理合同，責、權(quán)、利關(guān)系明確。2、大廈各項管理制度完善，制定有業(yè)主公約、房地產(chǎn)管理、環(huán)衛(wèi)、交通、治安、消防及維修、服務(wù)等各項管理規(guī)章、辦法、考核標準。3、大廈屋頂?shù)裙驳囟螣o亂搭亂建，共用樓梯、通道等無隨意堆放雜物和占用。4、大廈的房屋完好率達到90%以上，房屋零修及時率達到90%以上，維修質(zhì)量合格率達到95%以上。5、大廈公共地段經(jīng)常性清掃保潔，公廁

60、設(shè)專人管理，化糞池、窨井等定期疏理，垃圾日產(chǎn)日清，清潔保潔率達到95%以上。6、大廈配備安全保衛(wèi)人員，實行24小時保安服務(wù)，減少各種案件和事故發(fā)生；火災(zāi)、刑事和交通事故發(fā)生率不超過1.5。7、大廈的所有公共配套設(shè)施不隨意改變設(shè)計用途；給排水、供電、通訊、照明、消防用電梯、空調(diào)等設(shè)施養(yǎng)護良好，運行正常，無事故隱患；外線停電時，自備發(fā)電送電不超過5分鐘。8、房租、水、電、氣等各項費用實行便民統(tǒng)一代收代繳，書信、報刊代收代發(fā)。9、建立維修回訪和業(yè)主對大廈的管理服務(wù)工作的評議制度；業(yè)主評議滿意率達到80%以上。6.00-7.003.00-3.505.00-6.002.50-3.00二級1、大廈（含商住

61、混合樓）建筑面積在3萬平方米以上，且給排水（含二次加壓供水）、供電（含自備發(fā)電設(shè)備）、閉路電視、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備完善，規(guī)劃、設(shè)計、施工、竣工、驗收等圖紙檔案資料齊全。2、中央空調(diào)、進口或國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)電梯，且每層電梯（不含消防電梯）在2臺以上。3、先進的中央監(jiān)控消防設(shè)備。4、有物業(yè)管理用房和社區(qū)活動用房。5、每層樓均有公用的衛(wèi)生間，衛(wèi)生間設(shè)盥洗盆。6、門廳、過道等公共地段樓地面敷設(shè)花崗石或高級地面磚，且置放有綠色植物，環(huán)境較優(yōu)美。1、物業(yè)公司與業(yè)主（或業(yè)主委員會）簽訂有物業(yè)管理合同，責、權(quán)、利關(guān)系明確。2、大廈各項管理制度完善，制定有業(yè)主公約、房地產(chǎn)管理、環(huán)衛(wèi)、綠化、交通、治安、消防及維修、服務(wù)等

62、各項管理規(guī)章、辦法、考核標準。3、大廈屋頂?shù)裙驳囟螣o亂搭亂建，共用樓梯、通道等無隨意堆放雜物和占用。4、大廈的房屋完好率達到85%以上，房屋零修及時率達到85%以上，維修質(zhì)量合格率達到90%以上。5、大廈公共地段經(jīng)常性清掃保潔，公廁設(shè)專人管理，化糞池、窨井等定期疏理，垃圾日產(chǎn)日清，清潔保潔率達到90%以上。6、大廈配備安全保衛(wèi)人員，搞好安全防范，減少各種案件和事故發(fā)生；火災(zāi)、刑事和交通事故年發(fā)生率不超過2。7、大廈的所有公共配套設(shè)施不隨意改變設(shè)計用途；給排水、供電、通訊、照明、消防、電梯、空調(diào)等設(shè)施養(yǎng)護良好，運行正?；緹o事故隱患；外線停電時，自備發(fā)電送電不超過10分鐘。8、房租、水、電、氣

63、等各項費用實行便民統(tǒng)一代收代繳，書信、報刊代收代發(fā)。9、建立維修回訪和業(yè)主對大廈的管理服務(wù)工作的評議制度，業(yè)主評議滿意率達到75%以上。500-600250-300400-500200-250三級1、大廈（含商住混合樓）建筑面積在2萬平方米以上，且給排水（含二次加壓供水）、供電（含自備發(fā)電設(shè)備）、閉路電視、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備完善，規(guī)劃、設(shè)計、施工、竣工、驗收等圖紙檔案資料齊全。2、進口或國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)電梯，且每層電梯在2臺以上。3、消防符合規(guī)劃設(shè)計要求。4、有物業(yè)管理用房和社區(qū)活動場所。5、每層樓均有公用的衛(wèi)生間。6、門廳、過道等公共地段樓地面敷設(shè)地面磚，且置放有綠色植物或仿真植物，環(huán)境較好。1、物

64、業(yè)公司與業(yè)主（或業(yè)主委員會）簽訂有物業(yè)管理合同，責、權(quán)、利關(guān)系明確。2、大廈各項管理制度完善，制定有業(yè)主公約、房地產(chǎn)管理、環(huán)衛(wèi)、綠化、交通、治安、消防及維修、服務(wù)等各項管理規(guī)章、辦法、考核標準。3、大廈屋頂?shù)葻o亂搭亂建，共用樓梯、通道等無隨意堆放雜物和占用。4、大廈的房屋完好率達到80%以上，房屋零修及時率達到80%以上，維修質(zhì)量合格率達到85以上。5、大廈公共地段經(jīng)常性清掃保潔，公廁設(shè)專人管理，化糞池、窨井等定期疏理，垃圾日產(chǎn)日清，清潔保潔率達到85%以上。6、大廈配備安全保衛(wèi)人員，搞好安全防范，減少各種案件和事故發(fā)生；火災(zāi)、刑事和交通事故年發(fā)生率不超過2.5。7、大廈的所有公共配套設(shè)施不隨

65、意改變設(shè)計用途;給排水、供電、通訊、照明、消防、電梯、空調(diào)等設(shè)施養(yǎng)護良好，運行正常，很少發(fā)生故障；外線停電時，自備發(fā)電不超過15分鐘。8、房租、水、電、氣等各項費用實行便民統(tǒng)一代收代繳，書信、報刊代收代發(fā)。9、建立維修回訪和業(yè)主對大廈的管理服務(wù)工作的評議制度；業(yè)主評議滿意率達到70%以上。350-450170-220280-380150-200四級1、大廈（含商住混合樓）建筑面積在2萬平方米以下，且給排水（含二次加壓供水）、供電（含自備發(fā)電設(shè)備）、閉路電視、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備完善，規(guī)劃、設(shè)計、施工、竣工、驗收等圖紙檔案資料齊全。2、國產(chǎn)電梯。3、消防符合規(guī)劃設(shè)計要求。4、有物業(yè)管理用房和社區(qū)活

66、動場所。5、每層樓均有公用的衛(wèi)生間。6、門廳、過道等公共地段樓地面磨石或瓜米石地面。1、物業(yè)公司與業(yè)主（或業(yè)主委員會）簽訂有物業(yè)管理合同，責、權(quán)、利關(guān)系明確。2、大廈各項管理制度完善，制定的業(yè)主公約、房地產(chǎn)管理、環(huán)衛(wèi)、綠化、交通、治安、消防及維修、服務(wù)等各項管理規(guī)章、辦法、考核標準。3、大廈屋頂?shù)裙驳囟螣o亂搭亂建，共用樓梯間、通道等無隨意堆放雜物和占用。4、大廈的房屋完好率達到75%以上，房屋零修及時率達到75%以上，維修質(zhì)量合格率達到80%以上。5、大廈公共地段經(jīng)常性清掃保潔，公廁設(shè)專人管理，化糞池、窨井等定期疏理，垃圾日產(chǎn)日清，清潔保潔率達到85%以上。6、大廈配備安全保衛(wèi)人員，搞好安全

67、防范，減少各種案件和事故發(fā)生；火災(zāi)、刑事和交通事故年發(fā)生率不超過3。7、大廈的所有公共配套設(shè)施不隨意改變設(shè)計用途；給排水、供電、通訊、照明、消防、電梯等設(shè)施養(yǎng)護良好，運行正常，很少發(fā)生故障；外線停電時，自備發(fā)電不超過20分鐘。8、房租、水、電、氣等各項費用實行便民統(tǒng)一代收代繳，書信、報刊代收代發(fā)。9、建立維修回訪和業(yè)主對大廈的管理服務(wù)工作的評議制度；業(yè)主評議滿意率達到65%以 上。200-300100-150150-250080-130備注：（1）房屋完好率：指在所管理的全部房屋中，完好房屋與基本完好房屋所占的百分比。     

68、60;房屋完好率=完好房和基本完好間數(shù)（或平方米）/房屋總間數(shù)（平方米）×100%      完好房：結(jié)構(gòu)構(gòu)件安全可靠，整體性好，裝修及設(shè)備完整且無破損，能保證正常使用的房屋。      基本完好房：結(jié)構(gòu)構(gòu)件安全可靠，裝修及水電衛(wèi)生設(shè)備個別有輕微破損，但整體現(xiàn)狀基本良好，尚能正常使用的房屋。      （2）房屋零修工程及時率：指報告期內(nèi)業(yè)主要求進行房屋小修項目的戶次中，物管部門能夠及時修理的戶次所占的百分

69、比。      零修工程及時率=小修工程及時修理戶次數(shù)/業(yè)主要求小修項目總戶次數(shù)×100%      及時修理標準：自業(yè)主報修之日算起，室內(nèi)水電零修不過夜，土建零修三日有結(jié)果。      小修工程：為修復(fù)房屋局部構(gòu)件的輕微破損，保證正常使用而進行的修繕項目。包括：整修門窗、疏通下水道、排除水、電故障，修補地面、頂棚、墻面等。      （3）清掃、保潔率：指實際清掃保潔面積與應(yīng)清掃、保潔面積的比率。       清掃、保潔率=大廈內(nèi)實際清掃、保潔面積/大廈內(nèi)應(yīng)清掃、保潔面積&#