網(wǎng)格化管理工作職責(zé)管理制度

1、網(wǎng)格化管理工作職責(zé)管理制度 社區(qū)級(jí)網(wǎng)格：鎮(zhèn)包片干部指導(dǎo)社區(qū)的管理與服務(wù)等綜合 工作，主持召開(kāi)社區(qū)的工作例會(huì)；每周不少于 2 小時(shí)深入社 區(qū)收集社區(qū)居民的意見(jiàn)和建議；及時(shí)將社區(qū)各類動(dòng)態(tài)情況反 饋至鎮(zhèn)相關(guān)部門與責(zé)任人，督促并協(xié)助其給予解決；督導(dǎo)下 級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人工作落實(shí)情況，檢查其網(wǎng)格工作記錄等。社區(qū) 網(wǎng)格管理工作站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)社區(qū)的全面工作，督促與協(xié)調(diào)三級(jí) 網(wǎng)格的運(yùn)轉(zhuǎn)。片區(qū)級(jí)網(wǎng)格：網(wǎng)格長(zhǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、收集、整理責(zé)任區(qū)內(nèi)綜 治、計(jì)生、信訪、安全生產(chǎn)等各類信息資源，建立網(wǎng)格化管 理臺(tái)帳系統(tǒng)；帶領(lǐng)網(wǎng)格員深入網(wǎng)格點(diǎn)，將責(zé)任區(qū)內(nèi)各類動(dòng)態(tài) 情況反饋至社區(qū)相關(guān)責(zé)任人，督促并協(xié)助其給予解決；指導(dǎo) 和動(dòng)員網(wǎng)格工作人員工作；

2、認(rèn)真做好網(wǎng)格化工作記錄；網(wǎng)格 劃分并確定責(zé)任人后，應(yīng)實(shí)行公示，接受居民群眾與駐地單 位的監(jiān)督。一、網(wǎng)格化管理責(zé)任人職責(zé)1 、熟悉掌握網(wǎng)格內(nèi)基本情況，負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù)、 簡(jiǎn)易問(wèn)題處理等。2 、負(fù)責(zé)承辦民政、計(jì)生、就業(yè)、社保等社會(huì)事務(wù)，協(xié)辦 黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)。3、網(wǎng)格責(zé)任人每星期到網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)巡查一次，及時(shí)了 解和聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)建議，掌握居民情況動(dòng)態(tài)信息，并對(duì)自 己所管轄責(zé)任區(qū)的檔案進(jìn)行即時(shí)和定期完善。4、在網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)如發(fā)生一般性事務(wù)當(dāng)場(chǎng)處理，并記錄 在工作日志中。涉及到政策性較強(qiáng)的事務(wù)，自己不能當(dāng)場(chǎng)解 釋或解決的帶回社區(qū)網(wǎng)格管理工作站處理。遇突發(fā)性事件立 即上報(bào)社區(qū)網(wǎng)

3、格管理工作站，涉及鎮(zhèn)有關(guān)單位的，應(yīng)緊急處 理，并同時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室， 網(wǎng)格責(zé)任人要現(xiàn)場(chǎng)跟蹤。二、網(wǎng)格化工作排查報(bào)送制度1、鎮(zhèn)直各單位應(yīng)結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，將工作領(lǐng)域所需求 的信息內(nèi)容分解至社區(qū)，各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人須切實(shí)履行工作職 責(zé)，按規(guī)定要求定期在責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)開(kāi)展信息排查工作。2、網(wǎng)格管理站站長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)整合責(zé)任區(qū)內(nèi)各類信息資源，創(chuàng) 建臺(tái)帳式的網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，并實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理。3、網(wǎng)格管理點(diǎn)為排查主要環(huán)節(jié)，網(wǎng)格長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)真做好信息 記錄工作， 每個(gè)工作日如實(shí)填寫 網(wǎng)格化管理工作日志 （工 作日志），全面掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)基本情況，做到民情動(dòng)態(tài)情 況明。4、網(wǎng)格員將排查收集的問(wèn)題與信息，整理后按“區(qū)分責(zé)任、分類

4、處理” 的原則， 屬于社區(qū)職責(zé)范圍內(nèi)的報(bào)送網(wǎng)格長(zhǎng)， 督促并協(xié)助該責(zé)任人在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予解決和反饋；屬于社 區(qū)職責(zé)范圍之外的上報(bào)鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室。5、鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室定期深入社區(qū)，收集各管理站有效 信息，切實(shí)做好社區(qū)內(nèi)信息動(dòng)態(tài)的登記，認(rèn)真記錄網(wǎng)格化 管理工作日志。三、網(wǎng)格化信息管理制度1、信息臺(tái)帳堅(jiān)持以“一個(gè)網(wǎng)格一本臺(tái)帳、一項(xiàng)工作一組 數(shù)據(jù)”為原則，使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學(xué)、直觀。2、信息臺(tái)帳實(shí)行電子版本與紙質(zhì)版本相結(jié)合，電子版本 作為數(shù)據(jù)更新庫(kù)；紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查時(shí)隨手?jǐn)y帶。3、信息臺(tái)帳系統(tǒng)實(shí)行分類管理，以工作性質(zhì)為尺度區(qū)分 為黨群組織、經(jīng)濟(jì)財(cái)政、綜治維穩(wěn)、社會(huì)事務(wù)、人口計(jì)生、 勞動(dòng)保障

5、、城市管理、文教體育等工作，以及若干小項(xiàng)。4、信息臺(tái)帳系統(tǒng)實(shí)行條塊結(jié)合式的雙向管理。在鎮(zhèn)級(jí)網(wǎng) 格，網(wǎng)格化管理辦公室負(fù)責(zé)鎮(zhèn)總臺(tái)帳的管理，各職能部門負(fù) 責(zé)對(duì)口領(lǐng)域的單項(xiàng)臺(tái)帳管理；在社區(qū)級(jí)網(wǎng)格，社區(qū)書記負(fù)責(zé) 社區(qū)總臺(tái)帳的管理。5 、信息臺(tái)帳實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。各級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)做好信息臺(tái) 帳系統(tǒng)的管理，堅(jiān)持做到有變化時(shí)即時(shí)充實(shí)更改，無(wú)變化時(shí) 定期調(diào)整維護(hù)，使信息臺(tái)帳系統(tǒng)隨著工作的進(jìn)展而變化。四、網(wǎng)格化管理工作例會(huì)制度1、例會(huì)時(shí)間：實(shí)行月工作例會(huì)制度。2 、參加人員：鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室成員、社 區(qū)書記、各網(wǎng)格長(zhǎng)。3 、例會(huì)內(nèi)容：通報(bào)近期重點(diǎn)工作完成情況、存在問(wèn)題和 解決措施；階段性重點(diǎn)工作的部署和安排

6、；以及對(duì)全鎮(zhèn)網(wǎng)格 化管理工作的建議和意見(jiàn)等。4、具體要求：各社區(qū)會(huì)前要有準(zhǔn)備，要把貫徹落實(shí)上級(jí) 有關(guān)會(huì)議、文件和指示精神與網(wǎng)格化管理工作結(jié)合起來(lái)，認(rèn) 真總結(jié)上月的工作情況，明確下月工作重點(diǎn)、工作措施，匯 報(bào)要求簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出。將文字材料、電子版上報(bào)鎮(zhèn)網(wǎng) 格管理辦公室。五、網(wǎng)格化管理處置反饋制度1、排查收集的各類信息與問(wèn)題， 必須本著“務(wù)實(shí)、 快速、 高效”的原則給予處置。2、在處置責(zé)任上，涉及到駐區(qū)單位之間、居民與駐區(qū)單 位之間、 居民與居民之間的事務(wù)， 原則上由網(wǎng)格長(zhǎng)牽頭處理； 涉及到旗、鎮(zhèn)職能部門的事務(wù)，原則上由鎮(zhèn)職能部門牽頭處 理。3、在處置時(shí)效上，屬社區(qū)工作站職責(zé)范圍內(nèi)的，一般在3

7、 個(gè)工作日內(nèi)給予解決，屬鎮(zhèn)職能部門職責(zé)范圍內(nèi)的，一般 在 5 個(gè)工作日內(nèi)給予解決，如特殊情況短期內(nèi)難以解決，應(yīng) 當(dāng)及時(shí)注明原因。4 、在處置協(xié)調(diào)上，如問(wèn)題超出鎮(zhèn)職責(zé)范圍，應(yīng)當(dāng)在2 個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送旗相關(guān)職能部門，并及時(shí)將處置進(jìn)展情況給予 反饋。5、在處置反饋上，所有問(wèn)題處置辦理結(jié)果應(yīng)當(dāng)向群眾公 示，接受群眾監(jiān)督。六、網(wǎng)格化管理督查考核制度1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)化管理運(yùn)轉(zhuǎn)情況實(shí)行督查考核，確保該管理模 式做到有效、實(shí)效、高效。2、督查考核機(jī)構(gòu)：鎮(zhèn)考核辦。督查考核對(duì)象：各級(jí)網(wǎng)格 責(zé)任人。3、督查考核內(nèi)容：貫徹落實(shí)鎮(zhèn)黨委、政府布置的各項(xiàng)工 作；執(zhí)行社區(qū)網(wǎng)格化管理運(yùn)轉(zhuǎn)情況； 排查各類信息是否全面、 準(zhǔn)確、及時(shí)；處置

8、各類問(wèn)題的時(shí)效與實(shí)效情況等。4、督查考核周期：實(shí)行一季一排名，年度總評(píng)比，年度 評(píng)比考核與社區(qū)工作目標(biāo)考核一并實(shí)施。5、督查考核紀(jì)律：督查必須堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原 則，客觀如實(shí)地反映網(wǎng)格化管理運(yùn)轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，確?？己私Y(jié)果的 公信力。督查組必須嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，不得對(duì)外透露考核 過(guò)程與結(jié)果。6、被督查的網(wǎng)格及責(zé)任人要主動(dòng)配合督查工作，按規(guī)定 要求如實(shí)提供相關(guān)情況；要高度重視督查辦發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，針 對(duì)反饋意見(jiàn)并積極整改。七、網(wǎng)格長(zhǎng)學(xué)習(xí)制度1、發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的良好學(xué)風(fēng)，切實(shí)做到學(xué)以致用。2、網(wǎng)格長(zhǎng)定期集中學(xué)習(xí)由鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室組織實(shí)施，時(shí)間為每周四下午，全體責(zé)任人都要積極參加各種政治理論 和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，無(wú)特殊情況不得缺席。做到有計(jì)劃、有內(nèi) 容、有筆記、有心得、有