涉外禮復(fù)習(xí)題

1、涉外禮儀復(fù)習(xí)題涉外禮儀復(fù)習(xí)題20122013第一學(xué)期考試題型w考試類型：考查考試類型：考查w滿分滿分100分分=卷紙卷紙10070%+平時(shí)平時(shí)10030%w卷紙考試題型卷紙考試題型: 一、一、判斷題（判斷題（ 20 分分 = 10題題 2分）分） 二、多項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題（ 55分分 = 5題題 3分分+104分）分） 三、簡答題（三、簡答題（ 5 分分 / 1題）題） 四、材料題（四、材料題（ 20 分分 / 2題）題）涉外禮儀應(yīng)遵循的基本原則涉外禮儀應(yīng)遵循的基本原則 w根據(jù)禮儀原則和涉外交往活動實(shí)根據(jù)禮儀原則和涉外交往活動實(shí)踐概括形成的涉外禮儀的基本原踐概括形成的涉外禮儀的基本原則是：

2、則是：1）維護(hù)國家利益原則；）維護(hù)國家利益原則；2）尊重原則；尊重原則；3）熱情有度、尊重）熱情有度、尊重隱私原則；隱私原則；4）入境問禁、入鄉(xiāng)）入境問禁、入鄉(xiāng)隨俗原則；隨俗原則；5）愛護(hù)動物、保護(hù)）愛護(hù)動物、保護(hù)環(huán)境原則。環(huán)境原則。 不同場合的著裝要求不同場合的著裝要求w公務(wù)場合中，要注重保守，宜穿套裝、套公務(wù)場合中，要注重保守，宜穿套裝、套裙以及制服；選擇長褲、長裙和長袖襯衫；裙以及制服；選擇長褲、長裙和長袖襯衫；不宜穿時(shí)裝、便裝；在非常重要的場合不不宜穿時(shí)裝、便裝；在非常重要的場合不應(yīng)選擇短袖襯衫。應(yīng)選擇短袖襯衫。w在社交場合，要注意保持時(shí)尚的個(gè)性；宜在社交場合，要注意保持時(shí)尚的個(gè)性；宜

3、著禮服、時(shí)裝、民族服裝；一般不適合選著禮服、時(shí)裝、民族服裝；一般不適合選擇過分莊重保守的服裝。擇過分莊重保守的服裝。w休閑場合下，要穿著舒適自然，宜穿運(yùn)動休閑場合下，要穿著舒適自然，宜穿運(yùn)動裝、牛仔褲、沙灘裝；或非正式的便裝，裝、牛仔褲、沙灘裝；或非正式的便裝，比如比如t恤、短褲。恤、短褲。 涉外著裝的涉外著裝的tpo原則原則w“tpo”是英語是英語time（時(shí)間）、（時(shí)間）、place（地點(diǎn)）、（地點(diǎn)）、occasion（場合）三個(gè)單詞（場合）三個(gè)單詞的英文縮寫。的英文縮寫。“tpo”原則要求人們著裝原則要求人們著裝時(shí)要充分考慮以下三個(gè)因素：（時(shí)要充分考慮以下三個(gè)因素：（1）穿著）穿著服裝的

4、時(shí)間、時(shí)令（服裝的時(shí)間、時(shí)令（t）；（）；（2）到什么）到什么地方去，即地點(diǎn)（地方去，即地點(diǎn)（p）；（）；（3）是什么場）是什么場合，干什么事（合，干什么事（o）。）?！皌po”原則是目原則是目前國際通行的著裝原則，涉外人員在著前國際通行的著裝原則，涉外人員在著裝時(shí)更要綜合考慮這三個(gè)因素，力求使裝時(shí)更要綜合考慮這三個(gè)因素，力求使自己的服飾因時(shí)因地而異，與環(huán)境整體自己的服飾因時(shí)因地而異，與環(huán)境整體協(xié)調(diào)、美觀大方。協(xié)調(diào)、美觀大方。 制服、西服和裙裝的禁忌制服、西服和裙裝的禁忌 w制服的禁忌：隨便混穿；又臟又破、過臟過制服的禁忌：隨便混穿；又臟又破、過臟過亂；隨意搭配。亂；隨意搭配。w西服的禁忌：袖

5、口上的商標(biāo)沒有拆；在非常西服的禁忌：袖口上的商標(biāo)沒有拆；在非常正式的場合穿著夾克打領(lǐng)帶；男士在正式場正式的場合穿著夾克打領(lǐng)帶；男士在正式場合穿著西服套裝時(shí)襪子出現(xiàn)了問題。合穿著西服套裝時(shí)襪子出現(xiàn)了問題。w裙服的禁忌：穿黑色皮裙；裙、鞋、襪不搭裙服的禁忌：穿黑色皮裙；裙、鞋、襪不搭配；光腳；三截腿。配；光腳；三截腿。介紹他人的規(guī)則介紹他人的規(guī)則w上級與夏季認(rèn)識時(shí)，先介紹下級，后介紹上級；長上級與夏季認(rèn)識時(shí)，先介紹下級，后介紹上級；長輩與晚輩認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩；介輩與晚輩認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩；介紹男士與女士認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士；紹男士與女士認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹男士

6、，后介紹女士；介紹年長者與年幼者時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹介紹年長者與年幼者時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者；介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹未年長者；介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者；介紹同事、朋友與家人認(rèn)識婚者，后介紹已婚者；介紹同事、朋友與家人認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友；介紹來賓時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友；介紹來賓與主人認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓；介紹與主人認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓；介紹與會先到者與后來者認(rèn)識知，應(yīng)先介紹后來者，后與會先到者與后來者認(rèn)識知，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先到者。介紹先到者。 名片的使用禮儀名片的使用禮儀w名

7、片的遞交禮儀：遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前去，使用名片的遞交禮儀：遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或右手，將名片正面對著對方后遞給對方。若對方是雙手或右手，將名片正面對著對方后遞給對方。若對方是外賓，最好將名片上印有外文的那一面對著對方。將名片外賓，最好將名片上印有外文的那一面對著對方。將名片遞給他人時(shí)，應(yīng)說遞給他人時(shí)，應(yīng)說“多多關(guān)照多多關(guān)照”、“常聯(lián)系常聯(lián)系”等話語，或等話語，或是先做一下自我介紹。不要將名片背面對著對方或是顛倒是先做一下自我介紹。不要將名片背面對著對方或是顛倒著面對對方。不要將名片舉得高于胸部。不要以手指夾著著面對對方。不要將名片舉得高于胸部。不要以手指夾著名片給人。名

8、片給人。w名片的接受禮儀：他人遞名片個(gè)自己時(shí)，應(yīng)起身站立，面名片的接受禮儀：他人遞名片個(gè)自己時(shí)，應(yīng)起身站立，面含微笑，目視對方。接受名片是，雙手捧接，或以右手接含微笑，目視對方。接受名片是，雙手捧接，或以右手接過。不要只用左手接過。接過名片后，要從頭至尾把名片過。不要只用左手接過。接過名片后，要從頭至尾把名片認(rèn)真默讀一遍，意在表示重視對方。接受他人名片時(shí)，應(yīng)認(rèn)真默讀一遍，意在表示重視對方。接受他人名片時(shí)，應(yīng)使用謙詞敬語。使用謙詞敬語。 行握手禮伸手的順序規(guī)則行握手禮伸手的順序規(guī)則w行握手禮時(shí)，伸手要遵循行握手禮時(shí)，伸手要遵循“尊者決定尊者決定”的原則，遵的原則，遵守這一原則，既是為了恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)

9、對尊者的尊重，守這一原則，既是為了恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)對尊者的尊重，也是為了維護(hù)在握手之后的寒暄中尊者的自尊。這也是為了維護(hù)在握手之后的寒暄中尊者的自尊。這一原則的具體體現(xiàn)是：上級與下級握手，應(yīng)由上級一原則的具體體現(xiàn)是：上級與下級握手，應(yīng)由上級先伸手；長輩與晚輩握手，應(yīng)由長輩先伸手；女士先伸手；長輩與晚輩握手，應(yīng)由長輩先伸手；女士與男士握手，應(yīng)由女士先伸手；主人待客時(shí)，應(yīng)由與男士握手，應(yīng)由女士先伸手；主人待客時(shí)，應(yīng)由主人先伸手；客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人先伸手。當(dāng)握主人先伸手；客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人先伸手。當(dāng)握手雙方符合其中兩個(gè)或兩個(gè)以上順序時(shí)，一般先職手雙方符合其中兩個(gè)或兩個(gè)以上順序時(shí)，一般先職位再年齡，再性

10、別的順序握手。位再年齡，再性別的順序握手。 握手時(shí)的禁忌握手時(shí)的禁忌w握手的禁忌是：三心二意；握手的禁忌是：三心二意；戴著墨鏡；戴著手套；用左戴著墨鏡；戴著手套；用左手；與異性握手使用雙手。手；與異性握手使用雙手。行進(jìn)中的位次排列行進(jìn)中的位次排列w常規(guī)：并行時(shí)，講究內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)。常規(guī)：并行時(shí)，講究內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)。單行行進(jìn)知，講究前方高于后方。單行行進(jìn)知，講究前方高于后方。w上下樓梯：一般而言，上樓下樓宜單行行進(jìn)，以前上下樓梯：一般而言，上樓下樓宜單行行進(jìn)，以前方為上。但男女同行時(shí)，上下樓宜令女士居后。方為上。但男女同行時(shí)，上下樓宜令女士居后。w出入電梯：出入無人值守的

11、升降電梯，一般宜請客出入電梯：出入無人值守的升降電梯，一般宜請客人后進(jìn)先出。人后進(jìn)先出。w出入房門：出入房門時(shí)，若無特殊原因，位高者先出入房門：出入房門時(shí)，若無特殊原因，位高者先出入房門，若有特殊情況，如室內(nèi)無燈而暗，陪同出入房門，若有特殊情況，如室內(nèi)無燈而暗，陪同者宜先入。者宜先入。乘坐轎車的位次排列乘坐轎車的位次排列 w公務(wù)用車時(shí)，上座為后排右座。公務(wù)用車時(shí)，上座為后排右座。w社交應(yīng)酬時(shí)，上座為副駕駛座。社交應(yīng)酬時(shí)，上座為副駕駛座。w接待重要客人時(shí)，上座為司機(jī)后接待重要客人時(shí)，上座為司機(jī)后面之座。面之座。涉外談話涉外談話“五不問五不問”的內(nèi)容的內(nèi)容w涉外談話涉外談話“五不問五不問”的內(nèi)容是

12、：的內(nèi)容是：不問收入；不問年齡；不問婚不問收入；不問年齡；不問婚否；不問健康；不問個(gè)人經(jīng)歷。否；不問健康；不問個(gè)人經(jīng)歷。喝湯應(yīng)遵守的禮儀喝湯應(yīng)遵守的禮儀w喝湯用湯勺，不能端起來喝。喝湯用湯勺，不能端起來喝。w湯勺由內(nèi)向外舀湯，第一勺宜少，先試湯勺由內(nèi)向外舀湯，第一勺宜少，先試溫度，淺嘗，不要用嘴吹。溫度，淺嘗，不要用嘴吹。w喝湯不出聲，一勺湯不能分幾次喝。喝湯不出聲，一勺湯不能分幾次喝。w湯將見底，可將湯碗傾斜，以便舀取。湯將見底，可將湯碗傾斜，以便舀取。w喝湯完畢，湯勺要放在餐盤上。喝湯完畢，湯勺要放在餐盤上。涉外交往中安排宴會的涉外交往中安排宴會的5m原則原則w按照國際禮儀的慣例，安排宴會主要遵循按照國際禮儀的慣例，安排宴會主要遵循5m原則。原則。5m原則是指安排宴會時(shí)有五大基原則是指安排宴會時(shí)有五大基本問題需要兼顧，因?yàn)檫@五個(gè)基本問題的本問題需要兼顧，因?yàn)檫@五個(gè)基本問題的英文第一個(gè)字母都是英文第一個(gè)字母都是m，所以稱為，所以稱為5m原則：原則：meeting約會；約會；media環(huán)境；環(huán)境；money費(fèi)用；費(fèi)用；menu菜單；菜單；manner舉止。舉止。餐巾的使用禮儀餐巾的使用禮儀w在女主人打開餐巾后，才可以打開自己的餐巾；在女主人打開餐巾后，才可以打開自己的餐巾；w應(yīng)把