銷售經(jīng)理工作總結(jié)范文

1、Word文檔僅供參考銷售經(jīng)理工作總結(jié)范文2021年馬上過去，在這將近一年的時刻中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲， 臨近年終，我感受有必要對自己的銷售經(jīng)理工作寫一篇工作總結(jié)范文。我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是專門的嚴寒，但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人體會到2021年閥門行業(yè)將會又是一個大較場 ，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大 小小上百家企業(yè)都在搶人才， 搶市場，大伙兒差不多確實地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短 ，對自己有個全面的認識。通過不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識， 收取同行業(yè)之間的信息和積存市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對 市場有了一個大概的認識和了

2、解?，F(xiàn)在我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種咨詢題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。因此通過大半年的努力， 也取得了幾個成功客戶案例， 一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積存到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。 在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積存經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比往常有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在能夠拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。關(guān)于一個工程能夠全程的操作下來?？蛻舴从齿^多的咨詢題關(guān)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來講，質(zhì)量和效勞就是我們的生命，假設(shè)這兩方面做不行， 企業(yè)的進展壯大就是紙上談兵。1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量

3、不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等， 發(fā)生的質(zhì)量咨詢題接二連三，客戶怨聲載道。2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、外表不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。盡管 是小咨詢題卻阻礙了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成非常壞的印象。3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期打算不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因 素造成的交期延遲。4、運費咨詢題：關(guān)于運費咨詢題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運等人都講比 不人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。5、技術(shù)支持咨詢題：客戶的咨詢題不答復(fù)或者模糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類咨

4、詢題。咨詢題不大，但與公司客戶至上客戶就是上帝的宗旨不和諧。6、報價咨詢題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，因此不同的客戶等級無法表達，老客戶、大 客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。銷售中存在的咨詢題通過近兩年的磨合，銷售部差不多融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合 作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的咨詢題善于總結(jié)、歸納，尋到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。 各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但咨詢題方面也非常多。1、 人職員作熱情不高，自主

5、性不強。上班談天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣故，一是制度監(jiān)管不力，二那么銷售人員待遇較低，感受情況做得非常多，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)治理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。3、 發(fā)貨人員的觀念咨詢題： 發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為物資出廠就行，少了為客戶效勞的理念。事實上細節(jié)上的用心更能讓客戶感受到公司的效勞和真誠，比方物資的包裝、清晰的標記，及時告知客戶物資的重量，到貨時刻，為客戶盡量把運輸費用落低4、統(tǒng)計工作不到位，沒有

6、成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢咨詢物資庫存狀況，如此一來可能造成銷售時機喪失，造成勞動白費，而且客戶也疑心公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時預(yù)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。7、部門責任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時刻主動爭取客戶。我個人存在的缺點:關(guān)于這市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)咨詢題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，關(guān)于一些大的咨詢題不能快速拿出一個非常好的解決咨詢題的方法。在與客戶的溝通過程中

7、，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不行， 感受自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)， 指導(dǎo)力度不夠，阻礙市場部的銷售業(yè)績。部門工作總結(jié)在將近一年的時刻中，通過市場部全體職員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上慢慢被客戶所認識，良好的售后效勞加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了珍貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法依舊存在非常大的咨詢題。F面是公司2021年總的銷售情況:從上面的銷售業(yè)績上看， 我們的工作做的是不行的， 能夠講是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品 價格混亂，這關(guān)

8、于我們開展市場造成非常大的壓力。客觀上的一些因素盡管存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有非常大的咨詢題，要緊表現(xiàn)在銷售工作最差不多的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 個，加上沒有記錄的概括為 個，八個月20天的時刻， 總體計算三個銷售人員一天訪咨詢的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們差不多的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正方法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或同意的什么程度，洛陽迅及汽

9、車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的打算。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和打算的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的治理，工作時刻沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠， 業(yè)務(wù)增長小，個不業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作打算性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提咼。市場分析現(xiàn)在市場品牌很多，但要緊也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量， 功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉咨詢題 最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太不重要的咨詢題，但面對采購數(shù)

10、量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時專門敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱绱四軌虼龠M銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力非常大，因此我們把要緊的市場放在地區(qū)市上，那兒的市場競爭相對的來講要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴峻的。能夠用這一句話來概括， 在技術(shù)進展飛速地今天， 明年是大 有作為的一年，假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把市場做好， 沒有抓住那個機遇， 我們非常可能失去 那個時機，永久沒有時機在做那個市場。20xx年工作打算在明年打算：1、建立一支

11、熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員， 建立一支具有凝聚 力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的全然。 在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個， 具有殺傷力的 團隊作為一項要緊的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)治理方法。銷售治理是企業(yè)的老大難咨詢題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售治理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員覺察咨詢題，總結(jié)咨詢題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員覺察咨詢題，總結(jié)咨詢題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在銷售經(jīng)理工作中能覺察咨詢題總結(jié)咨詢題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。4、 在地區(qū)市建立銷售，效勞網(wǎng)點。建議試行依照今年在出差過程中遇到的一系列的咨詢 題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使打算好的行程被打亂，不能順 利完成出差的目的。造成時刻，資金上的白費。5、銷售目標今年的銷售目標最差不多的是做到月月有進帳的單子。依照公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)依照具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售