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1、fsp用范本 | document template20xx新編客服工作計(jì)劃總結(jié)formulate objectives and tasks and daily work items management, so as to enhance the initiative and make the work orderly.姓名：?jiǎn)?位：時(shí) 間：編號(hào)：fs-dy-2025820xx新編客服工作計(jì)劃總結(jié)說明：本計(jì)劃資料適用于擬定目標(biāo)與任務(wù)和日常工作事項(xiàng)管理，從而協(xié)調(diào)行動(dòng)，增強(qiáng)主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。文檔可直接下載或修改，使用時(shí)請(qǐng) 詳細(xì)閱讀內(nèi)容?？偨Y(jié)上個(gè)月的服務(wù)工作，為了更好的開展

2、好下半年的客服工作，根據(jù)客服工作手則及公司相關(guān)規(guī)定，制定下個(gè)月計(jì)劃如下：一、指導(dǎo)思想以公司下發(fā)的*文件為指導(dǎo)，以提高服務(wù)質(zhì)量' 為宗旨，以 客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)二、工作目標(biāo)1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水 平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語(yǔ)培訓(xùn)。2、深入開展客戶滿意度調(diào)查， 通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作由相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。3、開設(shè)黨員先鋒模范崗:發(fā)揮黨員先鋒模范作用， 以 此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。三、要求1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新 臺(tái)階。2、每名員工要制定由自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。foonshion圖文設(shè)計(jì)有限

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