自考場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)-試題及參考答案

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題及參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 (每 小題1分，共15分)1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)產(chǎn)生于(B)(1 )十九世紀(jì)末(2 )二十世紀(jì)(3 )二戰(zhàn)末期(4 )本世紀(jì)五十年代2.企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，力求在一定程度上適合盡可能多 的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是 ( A) (1 )無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng) 銷(xiāo)戰(zhàn)略(2 )密集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略(3 )差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略(4 )集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略3.企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問(wèn)號(hào)類(lèi)業(yè)務(wù)單位單位，欲使其轉(zhuǎn) 入明星類(lèi)單位，宜采取哪種戰(zhàn)略 (C )(1 )保持 (2 )收割 (3 )發(fā)展增大(4 )放棄4.機(jī)會(huì)水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務(wù)屬于 ( C) (1

2、)理想業(yè)務(wù) (2 )困難業(yè)務(wù)(3 )冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)(4 )成熟業(yè)務(wù)5.按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是 ( C) (1 ) 生理需要(2 )安全需要(3 )自我實(shí)現(xiàn)需要(4 )社會(huì)需要6.產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者往往這樣選擇供應(yīng)商：你買(mǎi)我的產(chǎn)品，我也買(mǎi)你的產(chǎn)品，這種習(xí)慣做法稱(chēng)為 ( D) ( 1 )直接購(gòu)買(mǎi)( 2 )沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)( 3 )往返購(gòu)買(mǎi)(4 )互惠購(gòu)買(mǎi)7.指出下列哪種市場(chǎng)是不可擴(kuò)張市場(chǎng) (D )(1 )兒童玩具市場(chǎng) (2 )家用電器市場(chǎng) (3 )煙草市場(chǎng) (4 ) 食鹽市場(chǎng)8.創(chuàng)新產(chǎn)品同原有產(chǎn)品只有細(xì)微差別，對(duì)消費(fèi)模式的影響也十分有限，這種創(chuàng)新屬于 (A ) (1 )連續(xù)創(chuàng)新 (2 )非連續(xù)創(chuàng)新 (3

3、 )動(dòng)態(tài)創(chuàng)新 (4 ) 動(dòng)態(tài)連續(xù)創(chuàng)新9.中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件 “李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá) 1 千美元，這種定價(jià)策 略屬于 (A )(1 )聲望定價(jià) (2 )基點(diǎn)定價(jià) (3 )招徠定價(jià) (4 )需求導(dǎo)向定價(jià)10. 同一層次的多個(gè)企業(yè)為了爭(zhēng)奪同一目標(biāo)市場(chǎng)的銷(xiāo)售而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)稱(chēng)為 ( C) (1 )水平渠道沖突 (2 )垂直渠道沖突 (3 )水 平渠道競(jìng)爭(zhēng) (4 )渠道系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)11. 不同廣告媒體所需成醒有差別的，其中最昂貴的是 (B ) (1 )報(bào) 紙 (2 )電視 (3 )廣播 (4 )雜志 12.以向企業(yè) 管理人員提供有關(guān)銷(xiāo)售、成本、存貨、

4、現(xiàn)金流程、應(yīng) 收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)或現(xiàn)狀信息為其主要工作任 務(wù)的系統(tǒng)，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)中的 (D ) ( 1 )市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng) (2 )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究系統(tǒng) (3 )市場(chǎng)營(yíng) 銷(xiāo)分析系統(tǒng) (4 )內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)13. 在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，能最大限度刺激銷(xiāo)售人員積極性的激勵(lì)方法 是 ( B) 1( )固定薪金加獎(jiǎng)勵(lì)(2 )傭金制(3 )浮動(dòng)工資(4 )固定工資14.在影響服務(wù)定價(jià)的成本要素中，職員加班費(fèi)屬于(D )(1 )固定成本(2 )準(zhǔn)固定成本(3 )變動(dòng)成本(4 )準(zhǔn)變動(dòng)成本 15. 企業(yè)決定同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種或兩種以 上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌，這種決策稱(chēng)為(D) ( 1 )品牌質(zhì) 量決策 (2 )家庭品

5、牌決策(3 )品牌擴(kuò)展決策(4 )多品牌決策二、多項(xiàng)選擇題(每小題1分，共 15 分) 1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)主要對(duì)下列幾類(lèi)行為進(jìn) 行研究( ACD) (1)消費(fèi)行為(2)政府行為(3)供應(yīng)商行為 (4)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)行為 (5)幫會(huì)組織行為2. 市場(chǎng)每一次交易都包括以下幾個(gè)可量度的實(shí)質(zhì)內(nèi)容 (ABE )(1至) 少有兩個(gè)有價(jià)值的事物 (2)交易雙方所同意的條件(3)關(guān)聯(lián)交易 (4)各自的承諾(5)協(xié)議時(shí)間和地點(diǎn)3.一個(gè)有效的企業(yè)任務(wù)報(bào)告書(shū)應(yīng)具備以下條件 ( ABDE) (1市) 場(chǎng)導(dǎo)向 (2)切實(shí)可行 (3)有 一定彈性(4)富鼓動(dòng)性(5)具體明確4.企業(yè)最高管理層在規(guī)定企業(yè)目標(biāo)水平時(shí)，必須對(duì)以下情

6、況進(jìn) 行調(diào)查研究和分析后再作出決定 (BC )(1)政治環(huán)境(2)市場(chǎng)機(jī)會(huì)(3)資源條件 (4)消費(fèi)者運(yùn)動(dòng) (5)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)5.一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略的類(lèi)型有 ( ABD) (1)前向一體化(2)后向一體化 (3)雙向一體化 (4)水平一體化 (5)垂直一體 化6.根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣劃分，消費(fèi)品可分為以下幾類(lèi)(2345 ) (1)公用品 (2)便利品 (3)選購(gòu)品 (4)特 殊品 (5)非渴求品7.產(chǎn)品饈的作用有以下幾方面( 1234) (1)美化產(chǎn)品 (2)保護(hù)產(chǎn)品 (3)促進(jìn)銷(xiāo)售 (4)增 加產(chǎn)品價(jià)值 (5)方便生產(chǎn)8.企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，依據(jù)情況不同，可選擇以下策略 (1345 ) (1)

7、擴(kuò)大產(chǎn)品組合 (2)產(chǎn)品組合國(guó)際化 (3)縮減產(chǎn)品組 合 (4)產(chǎn)品延伸 (5)產(chǎn)品大類(lèi)現(xiàn)代化9. 消費(fèi)者所生視的新產(chǎn)品的特性包括 ( 12345) (1)相對(duì)優(yōu)越性 (2) 適用性 (3)復(fù)雜性 (4)可試性 (5)明確性10.企業(yè)定價(jià)導(dǎo)向大體上有以下幾種 ( 123) (1)成本導(dǎo)向 (2)需 求導(dǎo)向 (3)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向 (4)效益導(dǎo)向(5)批量導(dǎo)向11. 垂直市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)聽(tīng)合約系統(tǒng)有以下幾種 ( ) (1)連鎖店 (2)消費(fèi)者合作社 (3)特 許經(jīng)營(yíng)組織 (4)零售商合作社 (5) 批發(fā)商創(chuàng)辦的自 愿連鎖 12.影響倉(cāng)庫(kù)位置選擇的主要因素有 ( 345) (1)運(yùn)輸量 (2)運(yùn)輸距離 (3)

8、運(yùn)輸費(fèi)用 (4)運(yùn)輸時(shí)間 (5)運(yùn)輸方向13. 人員推銷(xiāo)決策的內(nèi)容大體上可分為以下幾大類(lèi) ( 15) (1)戰(zhàn)略決策 (2)組織決策 (3) 控制決策 (4)目標(biāo)決策 (5)管理決策14.加工貿(mào)易是國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作的有效方式，通常有以下幾種重要 形式 (1234 ) (1)來(lái)料加工 (2)來(lái)樣定制 (3)來(lái)件裝 配 (4)進(jìn)料加工 (5)補(bǔ)償貿(mào)易15.在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，選擇目標(biāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)有 (1234 )(1)市場(chǎng)規(guī)模 (2)市場(chǎng)增長(zhǎng)速度 (3)貿(mào)易費(fèi)用 (4)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)優(yōu)勢(shì) (5)國(guó)際中間商成本三、填空題 (每空 1 分，共 15 分)1. 企業(yè)的回頭客比率越高，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用就越低。2.消費(fèi)者

9、的欲望和需要不僅受人口變量的影響，而且受其它變量，特別是_心理因素變量的影響。3. 通用電氣公司法用業(yè)務(wù)力量和 行業(yè)吸引力兩個(gè)變量來(lái)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行分類(lèi)和評(píng)價(jià)。4. 描述消費(fèi)者所期望的產(chǎn)品滿足感隨新產(chǎn)品的屬性不 同而變化的函數(shù)關(guān)系稱(chēng)為 _效用函數(shù) 。 5.對(duì)二手資料進(jìn)行審查與評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有三，即公正性、 有效性和 _可靠性 。 6. 產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期各階段的分界根據(jù)是銷(xiāo)售額和 的變化情況。7.把商品或勞務(wù)直接賣(mài)給最終消費(fèi)者的主要商業(yè)形式 是。8.制造商給某些經(jīng)銷(xiāo)商額外折扣，捉使他們?cè)敢鈭?zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能，這種折扣是 。9.在評(píng)估不同的物流系統(tǒng)時(shí)，企業(yè)管 理人員的重點(diǎn)集中于該系統(tǒng)的 與彈性

10、問(wèn)題。10.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)實(shí)際上是在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)企業(yè)全部 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行總的 。 11. 在顧客對(duì)企業(yè)服 務(wù)的 判斷中起 關(guān)鍵 性作用的 是 。12.市場(chǎng)越不穩(wěn)定，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織就越發(fā)需要 。 13. 消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣泛發(fā)展的前提是 的普及。 14. 從促銷(xiāo)的歷史發(fā)展過(guò)程看，企業(yè)最先采用的促銷(xiāo)手段是 。 15.國(guó)際戰(zhàn)備聯(lián)盟的目的是增強(qiáng)企業(yè)間的長(zhǎng)期 。四、名詞解釋?zhuān)啃☆}3分，共15分）1 .顧客讓渡價(jià)值2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合3 .市場(chǎng)定位4 需求收入彈性 5 .跨國(guó)公司 五、計(jì)算題（10分，要求 列出計(jì)算公司，小數(shù)點(diǎn)后保留兩位數(shù) ） 某小型超 級(jí)市場(chǎng) 1992 年-1998 銷(xiāo)售額如下表所示，試用適當(dāng)

11、 的方法對(duì)1999 年及 2000 年銷(xiāo)售額進(jìn)行預(yù)測(cè)。時(shí)間 9293 94 95 96 97 98 銷(xiāo)售額 520 540 560 550 580600 618 六、簡(jiǎn)答題（每小題 5 分，共 20 分）1.簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的聯(lián)系和區(qū) 別。2.簡(jiǎn)述企業(yè)訂價(jià)的主要目標(biāo)。3.簡(jiǎn)述構(gòu)成渠道流程的種類(lèi)。4.簡(jiǎn)述銷(xiāo)售人員的主要工作任務(wù)。 七、論述題（ 10 分） 試述介紹期的 產(chǎn)品市場(chǎng)特點(diǎn)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策類(lèi) 型。 參考答案 一、單項(xiàng)選擇題1.(2)；2.(1)；3.(3)；4.(3)；5. (3)；6.(4)；7.(4)；8.(1)；9.(1)；10.(3)；11.(2)；12.(4)；

12、13.(2)；14.(4)；15.(4)二、多項(xiàng)選擇題1.(1)(3)(4) ； 2.(1)(2)(5) ； 3.(1)(2)(4)(5) ； 4.(2)(3) ； 5.(1)(2)(4)；6.(2)(3)(4)(5)；7.(1)(2)(3)(4)；8.(1)(3)(4)(5)； 9.(1)(2)(3)(4)(5) ； 10.(1)(2)(3) ； 11.(3)(4)(5) ； 12.(1)(2)(3)；13.(1)(5)；14.(1)(2)(3)(4)； 15.(1)(2)(3)(4) 三、填空題 1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用； 2.心理； 3.行業(yè)吸 引力； 4.效用函數(shù)； 5.可靠性； 6.利潤(rùn)額

13、； 7.零售商； 8.功能折扣； 9.經(jīng)濟(jì)性； 10.效果評(píng)價(jià)； 11.顧客的期望； 12.改變； 13.家庭個(gè)人電腦； 14.人員推銷(xiāo)； 15.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì) 四、名詞解釋1.顧客讓渡價(jià)值。指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合。指企業(yè)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需求對(duì)自 己可控制的各種營(yíng)銷(xiāo)因素 (產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo) 等)進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使之揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮 優(yōu)勢(shì)，以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。3.市場(chǎng)定位。指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷(xiāo)售的產(chǎn)品獲得穩(wěn) 定的銷(xiāo)路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹(shù)立 一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的 偏愛(ài)。4.需求收入彈性。指因收入變動(dòng)而引起

14、的需求的相應(yīng)的變動(dòng)率。5.跨國(guó)公司。指一種跨越本國(guó)國(guó)界，在兩個(gè)或更多的國(guó)家和地區(qū)內(nèi)從事生產(chǎn)和 經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。 五、計(jì)算題 第一步：列出計(jì)算公式 Y=a+bX a= E!y/rto=Mxy/xx第二步：列表添入有關(guān)數(shù)據(jù) 時(shí)間 xi yi xiyi xixi 1992 -3 520 - 1560 9 1993 -2 540 -1080 4 1994 -1 560 -560 1 1995 0 550 0 0 1996 1 580 580 1 1997 2 600 1200 41998 3 618 1854 9刀 0 3968 434第三步：將有關(guān)數(shù)據(jù)代入公式，求 a 和 b 的值，并列出預(yù) 測(cè)模型a=

15、Ey/n=3968/7=566.86b=E xy/xx=434/28=15.5Y=566.86+15.5X 第四步：求 1999 年 及 2000 年 銷(xiāo) 售 預(yù) 測(cè) 值 Y1999=566.86+15.5*4=628.86( 萬(wàn) 元 ) 丫2000=566.86+15.5*5=644.36萬(wàn)元)六、簡(jiǎn)答題1.(1)社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的修改和補(bǔ) 充。 (2) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念忽視了消費(fèi)者需要、消費(fèi) 者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)，而社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者 在制定營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企 業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 2. 企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要

16、有以下幾種： (1) 生存，如果 企業(yè)產(chǎn)品過(guò)剩，或面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)，或試驗(yàn)改變消費(fèi)者 需求，則需要把維護(hù)生存作為主要目標(biāo)； (2) 當(dāng) 期利潤(rùn)最大化； (3)市場(chǎng)占有率最大化； (4) 產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化。3.(1)實(shí)體流程，即實(shí)體原料及成品從成品從制造商轉(zhuǎn)移到最終顧客的過(guò)程； (2) 所有權(quán)流程，即貨物所有權(quán)從一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)到另 一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)移過(guò)程； (3) 付款流程，即 貨款在各營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)間的流動(dòng)過(guò)程； (4) 信息流程， 即在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道中，各市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中間機(jī)構(gòu)相互傳遞 信息的過(guò)程； (5) 促銷(xiāo)流程，即各種促銷(xiāo)活動(dòng)中 一方對(duì)另一方施加影響的過(guò)程。4.(1)積極尋找和發(fā)現(xiàn)更多的可能顧客或潛在顧客； (2) 將各有關(guān) 企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息傳遞給現(xiàn)有的及潛在的顧 客；(3)運(yùn)用推銷(xiāo)技術(shù)，千方百計(jì)推銷(xiāo)產(chǎn)品；(4)向顧客提供各種服務(wù)；(5) 經(jīng)常向企業(yè)報(bào)告訪問(wèn)推銷(xiāo)活動(dòng)的情況，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和收集市場(chǎng)情況