海信企業(yè)文化圖題答案VIP

1、第一部分企業(yè)文化一、填空題1. 海信集團2010年銷售收入 637億元（2011是716, 2012是810）2. 海信目前擁有 4個品牌，分別是 海信Hisense 、 科龍KELON、 容聲Ronshen 、 賽維Savor3. 海信40周年總結(jié)的八字箴言是：技術(shù)、質(zhì)量、 誠信、責任4. 全面質(zhì)量管理就是一個組織以質(zhì)量為中心、全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑5. 海信四級管理人才是指經(jīng)營管理人才、初級管理人才、中級管理人才、高級管理人才6. 海信學(xué)院的定位是集團的培訓(xùn)中心、管理研究中心、管理推動中心、交流中心7. 2005年，海信成功

2、的誕生了中國第一塊擁有自主知識產(chǎn)權(quán)并產(chǎn)業(yè)化的數(shù)字視頻處理芯片，命名為 信芯8. 要追求自主知識產(chǎn)權(quán)，就必須注重原始創(chuàng)新.在充滿失敗風險的原始性創(chuàng)新工作中，必須奉行“鼓勵創(chuàng)新，寬容失敗”的原則9. 研發(fā)成果在產(chǎn)業(yè)區(qū) 階段 才能發(fā)現(xiàn)更多的問題，因此，只有 過了這一關(guān)才能說明成果的成熟選擇題1. 海信40年發(fā)展史可以大致分為四個階段（自力更生，上下求索）（引進提高，夯實基礎(chǔ)）（技術(shù)立企，融入市場經(jīng)濟）（產(chǎn)業(yè)提升，全面國際化）。2. 海信評選出的十三位功勛人物中，作為海信國際化代表的是（于游海）3. 八十年代技術(shù)引進大潮中，海信力排眾議，引進了代表先進水平的松下生產(chǎn)線和生產(chǎn)技術(shù)，該項目的的主要負責人是

3、（李德珍）4. 4.“流花賓館的恥辱”事件后，海信發(fā)憤圖強，在（技術(shù)）方面加大投入，一舉扭轉(zhuǎn)了 不利局面，并獲得了諸多榮譽和稱號。5. 海信40年發(fā)展歷程中先后使用過多個商標，包括（紅燈）（青島）6. 海信研發(fā)工作的基本理念是（創(chuàng)新科技，立信百年）7. 影響質(zhì)量的要素有（人、機、料、法、測、環(huán)）。8. 內(nèi)部人才市場不適用的人群：（校園招聘三年內(nèi)的新員工）（社會招聘兩年內(nèi)的員工）。9. 職位說明書里面所包含的內(nèi)容有（職位價值）（工作職責）（任職條件）10. 以下屬于研發(fā)激勵機制的（科技創(chuàng)新獎勵）（專業(yè)技術(shù)職務(wù)與工資級別的晉升）。三、簡答題1. 中國在80年代曾經(jīng)有上百家電視機廠家，進入21世紀的

4、只剩下海信等少數(shù)企業(yè)，其他或破產(chǎn)或被收購，從這段歷史中你能讀到海信怎樣的經(jīng)營理念？答：KEY（ 1 ）技術(shù)立企從海信誕生之日起，技術(shù)創(chuàng)新就成為一種不變的傳統(tǒng)，是海信在家電市場拼殺多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗（2 ）穩(wěn)健經(jīng)營始終追求當前利益與長遠發(fā)展統(tǒng)一起來，確保持續(xù)健康發(fā)展（3 ）以人為本2. 簡述四級管理人才培養(yǎng)的幾種機制答：KEY 1.培訓(xùn)2.項目/課題鍛煉3. 職務(wù)輪換4.參觀考察5.導(dǎo)師輔導(dǎo)海信四級管理人才是指經(jīng)營管理人才、初級管理人才、中級管理人才、高級管理人才3. 描述四不放過原則答：KEY原因查不清不放過、問題不解決不放過、后續(xù)改善提高措施不到位不放過、責任不追究不放過4. 請列舉海信近年來經(jīng)

5、營方針所體現(xiàn)出的經(jīng)營理念（至少5條）答：KEY 強化執(zhí)行文化、加速資金周轉(zhuǎn)、建立質(zhì)量優(yōu)勢、追求研發(fā)深度堅持高端戰(zhàn)略、力拓國際市場、塑造強勢品牌、加強人才培養(yǎng)、提高人均效率5. 請解釋一下海信中英文商標的含義答：中文商標“海信”源于“海納百川”、“信誠無限”兩個成語，前者體現(xiàn)海信人像大海一 樣胸襟廣闊，后者說明海信以誠信立業(yè)。海信英文商標"Hisense”是由“ High”與“Sense”組合而成，代表了“高品味”、“高享受”和“高科技”的含義。中文商標“海信”既是英文 商標音義，又有獨特含義，不僅音韻和美，且蘊含海信以“誠信為本”的經(jīng)營理念。四、論述題1. 成就=機遇X努力，有時機遇

6、也是“被選擇”，比如海信在40年歷史中的第一次遷址，“海信”商標的誕生。請結(jié)合海信的發(fā)展史和你的理解談?wù)剬Υ斯降恼J識答：40年來海信自力更生上下求索完成了企業(yè)轉(zhuǎn)型和廠址變遷；不斷引進提高夯實基礎(chǔ)狠抓質(zhì)量加強企業(yè)管理； 技術(shù)立企融入市場經(jīng)濟， 在這期間電聲了海信商標，為長遠發(fā)展簡歷人才隊伍積蓄技術(shù)力量；產(chǎn)業(yè)提升全面國際化多元化擴張運用現(xiàn)代企業(yè)管理和機制建設(shè)使海信健康穩(wěn)步的發(fā)展！海信能夠取得今天的成功的輝煌，就是因為每當機遇來臨時，她都能夠牢牢抓住， 并且立即付出努力，當一切經(jīng)過時間的考驗之后，成功自然來臨！人們對于成功者，很容易感受到他們身前的巨大光環(huán)， 卻忽略他們背后那段艱辛努力的過程。 風

7、刀霜劍，惟有最堅強的先行者才能迎風向前； 巨浪狂濤，惟有最勇敢的弄潮兒才能駕舟闖 險！天下沒有不耕而獲的人，卻只有跨越沙漠才能到達綠洲的真理。莎士比亞曾說：好花盛開時，就應(yīng)盡快采摘；否則只一瞬間，它便凋零萎謝，落入塵埃?！币虼耍勘葋啂臀覀兞谐隽顺晒Φ牡仁剑簷C遇*努力=成功。在 機遇”的鮮花盛開的時候，我們就要努力”地去采摘，然后把她放入我們成功”的花籃之中。如果錯過時機，只會讓她凋零萎謝，最終散落一地，化作無形塵埃。機遇”既不喜歡懶漢，也不欣賞投機者。機遇”總是伴隨著勤奮努力的人，一起跋山涉水、翻山越嶺，最終立于成功的彼岸！2. 談?wù)勀銓Ｐ挪町惢睦斫?，以及今后通過你的工作如何進一步加強

8、海信的差異答：追求產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)異化，創(chuàng)造獨家所有，確保市場占有率小而投資回報率高；追求產(chǎn)品可靠度的優(yōu)異化，穩(wěn)定可靠標準化；追求產(chǎn)品專利權(quán)的優(yōu)異化，以專利保護技術(shù)創(chuàng)新，以此區(qū)隔市場；追求產(chǎn)品創(chuàng)新力的優(yōu)異化，技術(shù)第一，是最先進的產(chǎn)品；追求產(chǎn)品周邊服務(wù)的優(yōu)異化，創(chuàng)造特性和附屬性功能；追求售前和售后服務(wù)的優(yōu)異化；追求品牌的優(yōu)異化，強調(diào)產(chǎn)品的品牌訴求。3. 請談?wù)労Ｐ艑夹g(shù)創(chuàng)新的認識，及其在海信企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的作用答：一 技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉企業(yè)技術(shù)的積累不僅是積累科技人才科技成果和知識產(chǎn)權(quán) 更重要的是積累一種關(guān)于創(chuàng)新的全員共識，企業(yè)要向不斷發(fā)展就需要具有持續(xù)創(chuàng)新的能力與毅力。二技術(shù)創(chuàng)新是國際化

9、競爭的必然選擇企業(yè)如果不能通過自主創(chuàng)新掌握相對領(lǐng)先的技術(shù)，將不可避免的陷入技術(shù)同質(zhì)化的泥潭，企業(yè)的元氣也會因為價格的無限下滑而喪失殆盡，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)擺脫同質(zhì)化，走上良性發(fā)展的前提與保證。三其在經(jīng)濟艱難時期更具有價值在經(jīng)濟艱難時期，加強技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品研發(fā)是拉大與競爭對手之間差距的絕佳時期；艱難時期應(yīng)該充分利用來深入了解市場， 了解客戶的需求，潛心研究擴大產(chǎn)品影響力；在艱難時 期企業(yè)要努力提高創(chuàng)新水平！第二部分制度政策一、填空題1. 目前海信集團為員工繳納公積金的個人比例為10% 、單位比例 10%2. 住房公積金主要用途有貸款、還貸、建造、翻修、大修3. 集團工會負責組織職工代表大會對海信集

10、團有限公司勞動合同管理實施細則及與勞動合同相關(guān)規(guī)章制度進行討論并提出意見二、選擇題（不定項選擇，5 X 1）1. 以下帶薪年休假的休假天數(shù)描述正確的是（）累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；滿10年不滿20年的，年休假10天； 滿20年的，年休假15天2員工本人用公積金貸款，提取個人賬戶中的公積金應(yīng)準備那些資料（本人身份證復(fù)印件， 貸款合同原件）3年齡在35周歲以下的員工，醫(yī)療保險每月從個人繳納的比例和單位劃入的比例各是（2%、0%）4五項保險中不需要員工繳納的是（生育保險、工傷保險）5用人單位有下列情形之一的，勞動者可以解除勞動合同（把相關(guān)條件都寫上）1）用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以

11、解除。2）勞動者提前30日以書面形式通知用人單位，可以解除。3）用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動者勞動 的，或者用人單位違章指揮、強令冒險作業(yè)危及勞動者人身安全的，勞動者可以解除三、判斷題（5X 1）1校園招聘心如公司的員工，應(yīng)屆本科及以上學(xué)歷的，訂立勞動合同期限應(yīng)為5年。（對）2女職工在三期（孕期、產(chǎn)期、哺乳期）內(nèi)，公司不可以解除合同。（對）3社會保險具有強制性，用人單位必須為員工繳納（對）。4. 員工離職公積金可以一次性提取。（）5員工合同期滿終止，需在合同期滿當天到人力資源部領(lǐng)取員工離職工作交接清理單到 相應(yīng)的部門辦理工作交接及清理手續(xù)四、簡答題1. 請列舉目前海信

12、集團為員工提供的假期（至少 7項）答：法定節(jié)假日，病假，產(chǎn)假，哺乳假，護理假，工傷假，帶薪休假，事假，子女升學(xué)陪護 假，總部外派人員返青探親假2. 海信為員工提供的福利類型分，可分為幾種答：1）貨幣型福利：如社會保險，住房公積金，交通補貼等2）實物性福利：免費職工宿舍，節(jié)日實物福利，免費工作餐，工間免費食品飲料，企 業(yè)自建文體設(shè)施等3）服務(wù)性福利：免費或廉價通勤班車，免費法律咨詢，免費定期體檢等4）機會性福利：如內(nèi)外在職或脫產(chǎn)培訓(xùn)，有組織的文體娛樂活動，勞動競賽，提供內(nèi) 部輪崗，帶薪休假，探親假等5）榮譽性福利：如以員工名義命名管理方法，革新工具或?qū)ｍ椈?，授予各種引人注 目的頭銜等3. 勞動

13、者具有哪些情況時，用人單位提前三十日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資后，可以解除勞動合同答：1）勞動者患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿厚不能從事原工作，也不能從事用 用人單位另行安排的工作的；2）勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；3）勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人 單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的；4）法律，法規(guī)規(guī)定的其他情形第三部分職業(yè)技能（20分）一、填空題（10X 1）1拜訪客人的準備要素：預(yù)約、 準備、準時、表達 。2有效溝通是為了設(shè)定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體

14、間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。3.佩戴領(lǐng)帶的長度應(yīng)是（領(lǐng)帶尖正好落在皮帶扣上？）4約哈里視窗分為開放區(qū) 、 盲目區(qū) 、 隱秘區(qū) 、 未知區(qū) 區(qū)域。二、簡答題1. 如何贊美他人答：Key: 1）將贊美具體化（為了顯示真誠感）2）從否定到肯定（我很少佩服別人，你是個例外）3） 見到、聽到別人得意的事，一定要停下一切事去贊美（如果一個人給你看了他 小孩的相片，你懂的；如果一個人提拔了，第二天見到他，一定要用新的職位去稱呼他）4）主動同別人打招呼5）適度指出別人的變化6）與自已做對比7）逐漸增強的評價8） 似否定實肯定的贊美（比如姑娘們會說你真壞”）9）信任刺激（只有你.能幫我 blablabia10

15、）給對方?jīng)]有期待的評價（要夸美女很善良，哈哈哈）11）了解別人的興趣愛好2. 簡要敘述接聽電話時的注意事項答：清聲亮嗓、調(diào)整音量、音量適中、振鈴三聲、鈴響三聲，必須接起、禮貌用語、對方先 掛、準備充分、協(xié)助接聽辦公室衛(wèi)生管理制度一、主要內(nèi)容與適用范圍1 本制度規(guī)定了辦公室衛(wèi)生管理的工作內(nèi)容和要求及檢查與考核。2 此管理制度適用于本公司所有辦公室衛(wèi)生的管理二、定義 1 公共區(qū)域：包括辦公室走道、會議室、衛(wèi)生間，每天由行政文員進行清掃；2個人區(qū)域：包括個人辦公桌及辦公區(qū)域由各部門工作人員每天自行清掃。1. 公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到以下幾點：1) 保持公共區(qū)域及個人區(qū)域地面干凈清潔、無污物、污水、浮土

16、，無死角。2) 保持門窗干凈、無塵土、玻璃清潔、透明 3) 保持墻壁清潔，表面無灰塵、污跡。4 )保持掛件、畫框及其他裝飾品表面干凈整潔。5) 保持衛(wèi)生間、洗手池內(nèi)無污垢，經(jīng)常保持清潔，毛巾放在固定(或隱蔽)的地方。6) 保持衛(wèi)生工具用后及時清潔整理，保持清潔、擺放整齊。7)垃圾簍擺放緊靠衛(wèi)生間并及時清理，無溢滿現(xiàn)象。2. 辦公用品的衛(wèi)生管理應(yīng)做到以下幾點：1) 辦公桌面：辦公桌面只能擺放必需物品，其它物品應(yīng)放在個人抽屜，暫不需要的物品就擺回柜子里，不用的物品要及時清理掉。2) 辦公文件、票據(jù)：辦公文件、票據(jù)等應(yīng)分類放進文件夾、文件盒中，并整齊的擺放至辦公桌左上角上。3)辦公小用品如筆、尺、橡皮檫、訂書機、啟丁器等，應(yīng)放在辦公桌一側(cè)，要從哪取使用完后放到原位。4)電腦：電腦鍵盤要保持干凈，下班或是離開公司前電腦要關(guān)機。5)報刊：報刊應(yīng)擺放到報刊架上，要定時清理過期報刊。6)飲食水機、燈具、打印機、傳真機、文具柜等擺放要整齊，保持表面無污垢，無灰塵，蜘蛛網(wǎng)等，辦公室內(nèi)電器線走向要美觀，規(guī)范，并用護釘固定不可亂搭接臨時線。7)新進設(shè)備的包裝和報廢設(shè)備以及不用的雜物應(yīng)按規(guī)定的程序及時予以清除。3.個人衛(wèi)生應(yīng)注意以下幾