海信企業(yè)文化圖題答案

1、第一部分企業(yè)文化一、填空題1. 海信集團(tuán)2010年銷(xiāo)售收入 637億元（2011是716, 2012是810）2. 海信目前擁有 4個(gè)品牌，分別是 海信Hisense 、 科龍KELON、 容聲Ronshen 、 賽維Savor3. 海信40周年總結(jié)的八字箴言是：技術(shù)、質(zhì)量、 誠(chéng)信、責(zé)任4. 全面質(zhì)量管理就是一個(gè)組織以質(zhì)量為中心、全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑5. 海信四級(jí)管理人才是指經(jīng)營(yíng)管理人才、初級(jí)管理人才、中級(jí)管理人才、高級(jí)管理人才6. 海信學(xué)院的定位是集團(tuán)的培訓(xùn)中心、管理研究中心、管理推動(dòng)中心、交流中心7. 2005年，海信成功

2、的誕生了中國(guó)第一塊擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)并產(chǎn)業(yè)化的數(shù)字視頻處理芯片，命名為 信芯8. 要追求自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，就必須注重原始創(chuàng)新.在充滿(mǎn)失敗風(fēng)險(xiǎn)的原始性創(chuàng)新工作中，必須奉行“鼓勵(lì)創(chuàng)新，寬容失敗”的原則9. 研發(fā)成果在產(chǎn)業(yè)區(qū) 階段 才能發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，因此，只有 過(guò)了這一關(guān)才能說(shuō)明成果的成熟選擇題1. 海信40年發(fā)展史可以大致分為四個(gè)階段（自力更生，上下求索）（引進(jìn)提高，夯實(shí)基礎(chǔ)）（技術(shù)立企，融入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)）（產(chǎn)業(yè)提升，全面國(guó)際化）。2. 海信評(píng)選出的十三位功勛人物中，作為海信國(guó)際化代表的是（于游海）3. 八十年代技術(shù)引進(jìn)大潮中，海信力排眾議，引進(jìn)了代表先進(jìn)水平的松下生產(chǎn)線和生產(chǎn)技術(shù)，該項(xiàng)目的的主要負(fù)責(zé)人是

3、（李德珍）4. 4.“流花賓館的恥辱”事件后，海信發(fā)憤圖強(qiáng)，在（技術(shù)）方面加大投入，一舉扭轉(zhuǎn)了 不利局面，并獲得了諸多榮譽(yù)和稱(chēng)號(hào)。5. 海信40年發(fā)展歷程中先后使用過(guò)多個(gè)商標(biāo)，包括（紅燈）（青島）6. 海信研發(fā)工作的基本理念是（創(chuàng)新科技，立信百年）7. 影響質(zhì)量的要素有（人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)）。8. 內(nèi)部人才市場(chǎng)不適用的人群：（校園招聘三年內(nèi)的新員工）（社會(huì)招聘兩年內(nèi)的員工）。9. 職位說(shuō)明書(shū)里面所包含的內(nèi)容有（職位價(jià)值）（工作職責(zé)）（任職條件）10. 以下屬于研發(fā)激勵(lì)機(jī)制的（科技創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)）（專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)與工資級(jí)別的晉升）。三、簡(jiǎn)答題1. 中國(guó)在80年代曾經(jīng)有上百家電視機(jī)廠家，進(jìn)入21世紀(jì)的

4、只剩下海信等少數(shù)企業(yè)，其他或破產(chǎn)或被收購(gòu)，從這段歷史中你能讀到海信怎樣的經(jīng)營(yíng)理念？答：KEY（ 1 ）技術(shù)立企從海信誕生之日起，技術(shù)創(chuàng)新就成為一種不變的傳統(tǒng)，是海信在家電市場(chǎng)拼殺多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（2 ）穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)始終追求當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)，確保持續(xù)健康發(fā)展（3 ）以人為本2. 簡(jiǎn)述四級(jí)管理人才培養(yǎng)的幾種機(jī)制答：KEY 1.培訓(xùn)2.項(xiàng)目/課題鍛煉3. 職務(wù)輪換4.參觀考察5.導(dǎo)師輔導(dǎo)海信四級(jí)管理人才是指經(jīng)營(yíng)管理人才、初級(jí)管理人才、中級(jí)管理人才、高級(jí)管理人才3. 描述四不放過(guò)原則答：KEY原因查不清不放過(guò)、問(wèn)題不解決不放過(guò)、后續(xù)改善提高措施不到位不放過(guò)、責(zé)任不追究不放過(guò)4. 請(qǐng)列舉海信近年來(lái)經(jīng)

5、營(yíng)方針?biāo)w現(xiàn)出的經(jīng)營(yíng)理念（至少5條）答：KEY 強(qiáng)化執(zhí)行文化、加速資金周轉(zhuǎn)、建立質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)、追求研發(fā)深度堅(jiān)持高端戰(zhàn)略、力拓國(guó)際市場(chǎng)、塑造強(qiáng)勢(shì)品牌、加強(qiáng)人才培養(yǎng)、提高人均效率5. 請(qǐng)解釋一下海信中英文商標(biāo)的含義答：中文商標(biāo)“海信”源于“海納百川”、“信誠(chéng)無(wú)限”兩個(gè)成語(yǔ)，前者體現(xiàn)海信人像大海一 樣胸襟廣闊，后者說(shuō)明海信以誠(chéng)信立業(yè)。海信英文商標(biāo)"Hisense”是由“ High”與“Sense”組合而成，代表了“高品味”、“高享受”和“高科技”的含義。中文商標(biāo)“海信”既是英文 商標(biāo)音義，又有獨(dú)特含義，不僅音韻和美，且蘊(yùn)含海信以“誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念。四、論述題1. 成就=機(jī)遇X努力，有時(shí)機(jī)遇

6、也是“被選擇”，比如海信在40年歷史中的第一次遷址，“海信”商標(biāo)的誕生。請(qǐng)結(jié)合海信的發(fā)展史和你的理解談?wù)剬?duì)此公式的認(rèn)識(shí)答：40年來(lái)海信自力更生上下求索完成了企業(yè)轉(zhuǎn)型和廠址變遷；不斷引進(jìn)提高夯實(shí)基礎(chǔ)狠抓質(zhì)量加強(qiáng)企業(yè)管理； 技術(shù)立企融入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)， 在這期間電聲了海信商標(biāo)，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展簡(jiǎn)歷人才隊(duì)伍積蓄技術(shù)力量；產(chǎn)業(yè)提升全面國(guó)際化多元化擴(kuò)張運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理和機(jī)制建設(shè)使海信健康穩(wěn)步的發(fā)展！海信能夠取得今天的成功的輝煌，就是因?yàn)槊慨?dāng)機(jī)遇來(lái)臨時(shí)，她都能夠牢牢抓住， 并且立即付出努力，當(dāng)一切經(jīng)過(guò)時(shí)間的考驗(yàn)之后，成功自然來(lái)臨！人們對(duì)于成功者，很容易感受到他們身前的巨大光環(huán)， 卻忽略他們背后那段艱辛努力的過(guò)程。 風(fēng)

7、刀霜?jiǎng)?，惟有最?jiān)強(qiáng)的先行者才能迎風(fēng)向前； 巨浪狂濤，惟有最勇敢的弄潮兒才能駕舟闖 險(xiǎn)！天下沒(méi)有不耕而獲的人，卻只有跨越沙漠才能到達(dá)綠洲的真理。莎士比亞曾說(shuō)：好花盛開(kāi)時(shí)，就應(yīng)盡快采摘；否則只一瞬間，它便凋零萎謝，落入塵埃?！币虼?，莎士比亞幫我們列出了成功的等式：機(jī)遇*努力=成功。在 機(jī)遇”的鮮花盛開(kāi)的時(shí)候，我們就要努力”地去采摘，然后把她放入我們成功”的花籃之中。如果錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)，只會(huì)讓她凋零萎謝，最終散落一地，化作無(wú)形塵埃。機(jī)遇”既不喜歡懶漢，也不欣賞投機(jī)者。機(jī)遇”總是伴隨著勤奮努力的人，一起跋山涉水、翻山越嶺，最終立于成功的彼岸！2. 談?wù)勀銓?duì)海信差異化的理解，以及今后通過(guò)你的工作如何進(jìn)一步加強(qiáng)

8、海信的差異答：追求產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)異化，創(chuàng)造獨(dú)家所有，確保市場(chǎng)占有率小而投資回報(bào)率高；追求產(chǎn)品可靠度的優(yōu)異化，穩(wěn)定可靠標(biāo)準(zhǔn)化；追求產(chǎn)品專(zhuān)利權(quán)的優(yōu)異化，以專(zhuān)利保護(hù)技術(shù)創(chuàng)新，以此區(qū)隔市場(chǎng)；追求產(chǎn)品創(chuàng)新力的優(yōu)異化，技術(shù)第一，是最先進(jìn)的產(chǎn)品；追求產(chǎn)品周邊服務(wù)的優(yōu)異化，創(chuàng)造特性和附屬性功能；追求售前和售后服務(wù)的優(yōu)異化；追求品牌的優(yōu)異化，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的品牌訴求。3. 請(qǐng)談?wù)労Ｐ艑?duì)技術(shù)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)，及其在海信企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的作用答：一 技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉企業(yè)技術(shù)的積累不僅是積累科技人才科技成果和知識(shí)產(chǎn)權(quán) 更重要的是積累一種關(guān)于創(chuàng)新的全員共識(shí)，企業(yè)要向不斷發(fā)展就需要具有持續(xù)創(chuàng)新的能力與毅力。二技術(shù)創(chuàng)新是國(guó)際化

9、競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇企業(yè)如果不能通過(guò)自主創(chuàng)新掌握相對(duì)領(lǐng)先的技術(shù)，將不可避免的陷入技術(shù)同質(zhì)化的泥潭，企業(yè)的元?dú)庖矔?huì)因?yàn)閮r(jià)格的無(wú)限下滑而喪失殆盡，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)擺脫同質(zhì)化，走上良性發(fā)展的前提與保證。三其在經(jīng)濟(jì)艱難時(shí)期更具有價(jià)值在經(jīng)濟(jì)艱難時(shí)期，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品研發(fā)是拉大與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間差距的絕佳時(shí)期；艱難時(shí)期應(yīng)該充分利用來(lái)深入了解市場(chǎng)， 了解客戶(hù)的需求，潛心研究擴(kuò)大產(chǎn)品影響力；在艱難時(shí) 期企業(yè)要努力提高創(chuàng)新水平！第二部分制度政策一、填空題1. 目前海信集團(tuán)為員工繳納公積金的個(gè)人比例為10% 、單位比例 10%2. 住房公積金主要用途有貸款、還貸、建造、翻修、大修3. 集團(tuán)工會(huì)負(fù)責(zé)組織職工代表大會(huì)對(duì)海信集

10、團(tuán)有限公司勞動(dòng)合同管理實(shí)施細(xì)則及與勞動(dòng)合同相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行討論并提出意見(jiàn)二、選擇題（不定項(xiàng)選擇，5 X 1）1. 以下帶薪年休假的休假天數(shù)描述正確的是（）累計(jì)工作已滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的，年休假5天；滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的，年休假10天； 滿(mǎn)20年的，年休假15天2員工本人用公積金貸款，提取個(gè)人賬戶(hù)中的公積金應(yīng)準(zhǔn)備那些資料（本人身份證復(fù)印件， 貸款合同原件）3年齡在35周歲以下的員工，醫(yī)療保險(xiǎn)每月從個(gè)人繳納的比例和單位劃入的比例各是（2%、0%）4五項(xiàng)保險(xiǎn)中不需要員工繳納的是（生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)）5用人單位有下列情形之一的，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同（把相關(guān)條件都寫(xiě)上）1）用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以

11、解除。2）勞動(dòng)者提前30日以書(shū)面形式通知用人單位，可以解除。3）用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)者勞動(dòng) 的，或者用人單位違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的，勞動(dòng)者可以解除三、判斷題（5X 1）1校園招聘心如公司的員工，應(yīng)屆本科及以上學(xué)歷的，訂立勞動(dòng)合同期限應(yīng)為5年。（對(duì)）2女職工在三期（孕期、產(chǎn)期、哺乳期）內(nèi)，公司不可以解除合同。（對(duì)）3社會(huì)保險(xiǎn)具有強(qiáng)制性，用人單位必須為員工繳納（對(duì)）。4. 員工離職公積金可以一次性提取。（）5員工合同期滿(mǎn)終止，需在合同期滿(mǎn)當(dāng)天到人力資源部領(lǐng)取員工離職工作交接清理單到 相應(yīng)的部門(mén)辦理工作交接及清理手續(xù)四、簡(jiǎn)答題1. 請(qǐng)列舉目前海信

12、集團(tuán)為員工提供的假期（至少 7項(xiàng)）答：法定節(jié)假日，病假，產(chǎn)假，哺乳假，護(hù)理假，工傷假，帶薪休假，事假，子女升學(xué)陪護(hù) 假，總部外派人員返青探親假2. 海信為員工提供的福利類(lèi)型分，可分為幾種答：1）貨幣型福利：如社會(huì)保險(xiǎn)，住房公積金，交通補(bǔ)貼等2）實(shí)物性福利：免費(fèi)職工宿舍，節(jié)日實(shí)物福利，免費(fèi)工作餐，工間免費(fèi)食品飲料，企 業(yè)自建文體設(shè)施等3）服務(wù)性福利：免費(fèi)或廉價(jià)通勤班車(chē)，免費(fèi)法律咨詢(xún)，免費(fèi)定期體檢等4）機(jī)會(huì)性福利：如內(nèi)外在職或脫產(chǎn)培訓(xùn)，有組織的文體娛樂(lè)活動(dòng)，勞動(dòng)競(jìng)賽，提供內(nèi) 部輪崗，帶薪休假，探親假等5）榮譽(yù)性福利：如以員工名義命名管理方法，革新工具或?qū)ｍ?xiàng)基金，授予各種引人注 目的頭銜等3. 勞動(dòng)

13、者具有哪些情況時(shí)，用人單位提前三十日以書(shū)面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后，可以解除勞動(dòng)合同答：1）勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿(mǎn)厚不能從事原工作，也不能從事用 用人單位另行安排的工作的；2）勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；3）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)用人 單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的；4）法律，法規(guī)規(guī)定的其他情形第三部分職業(yè)技能（20分）一、填空題（10X 1）1拜訪客人的準(zhǔn)備要素：預(yù)約、 準(zhǔn)備、準(zhǔn)時(shí)、表達(dá) 。2有效溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體

14、間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。3.佩戴領(lǐng)帶的長(zhǎng)度應(yīng)是（領(lǐng)帶尖正好落在皮帶扣上？）4約哈里視窗分為開(kāi)放區(qū) 、 盲目區(qū) 、 隱秘區(qū) 、 未知區(qū) 區(qū)域。二、簡(jiǎn)答題1. 如何贊美他人答：Key: 1）將贊美具體化（為了顯示真誠(chéng)感）2）從否定到肯定（我很少佩服別人，你是個(gè)例外）3） 見(jiàn)到、聽(tīng)到別人得意的事，一定要停下一切事去贊美（如果一個(gè)人給你看了他 小孩的相片，你懂的；如果一個(gè)人提拔了，第二天見(jiàn)到他，一定要用新的職位去稱(chēng)呼他）4）主動(dòng)同別人打招呼5）適度指出別人的變化6）與自已做對(duì)比7）逐漸增強(qiáng)的評(píng)價(jià)8） 似否定實(shí)肯定的贊美（比如姑娘們會(huì)說(shuō)你真壞”）9）信任刺激（只有你.能幫我 blablabia10

15、）給對(duì)方?jīng)]有期待的評(píng)價(jià)（要夸美女很善良，哈哈哈）11）了解別人的興趣愛(ài)好2. 簡(jiǎn)要敘述接聽(tīng)電話時(shí)的注意事項(xiàng)答：清聲亮嗓、調(diào)整音量、音量適中、振鈴三聲、鈴響三聲，必須接起、禮貌用語(yǔ)、對(duì)方先 掛、準(zhǔn)備充分、協(xié)助接聽(tīng)辦公室衛(wèi)生管理制度一、主要內(nèi)容與適用范圍1 本制度規(guī)定了辦公室衛(wèi)生管理的工作內(nèi)容和要求及檢查與考核。2 此管理制度適用于本公司所有辦公室衛(wèi)生的管理二、定義 1 公共區(qū)域：包括辦公室走道、會(huì)議室、衛(wèi)生間，每天由行政文員進(jìn)行清掃；2個(gè)人區(qū)域：包括個(gè)人辦公桌及辦公區(qū)域由各部門(mén)工作人員每天自行清掃。1. 公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1) 保持公共區(qū)域及個(gè)人區(qū)域地面干凈清潔、無(wú)污物、污水、浮土

16、，無(wú)死角。2) 保持門(mén)窗干凈、無(wú)塵土、玻璃清潔、透明 3) 保持墻壁清潔，表面無(wú)灰塵、污跡。4 )保持掛件、畫(huà)框及其他裝飾品表面干凈整潔。5) 保持衛(wèi)生間、洗手池內(nèi)無(wú)污垢，經(jīng)常保持清潔，毛巾放在固定(或隱蔽)的地方。6) 保持衛(wèi)生工具用后及時(shí)清潔整理，保持清潔、擺放整齊。7)垃圾簍擺放緊靠衛(wèi)生間并及時(shí)清理，無(wú)溢滿(mǎn)現(xiàn)象。2. 辦公用品的衛(wèi)生管理應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1) 辦公桌面：辦公桌面只能擺放必需物品，其它物品應(yīng)放在個(gè)人抽屜，暫不需要的物品就擺回柜子里，不用的物品要及時(shí)清理掉。2) 辦公文件、票據(jù)：辦公文件、票據(jù)等應(yīng)分類(lèi)放進(jìn)文件夾、文件盒中，并整齊的擺放至辦公桌左上角上。3)辦公小用品如筆、尺、橡皮檫、訂書(shū)機(jī)、啟丁器等，應(yīng)放在辦公桌一側(cè)，要從哪取使用完后放到原位。4)電腦：電腦鍵盤(pán)要保持干凈，下班或是離開(kāi)公司前電腦要關(guān)機(jī)。5)報(bào)刊：報(bào)刊應(yīng)擺放到報(bào)刊架上，要定時(shí)清理過(guò)期報(bào)刊。6)飲食水機(jī)、燈具、打印機(jī)、傳真機(jī)、文具柜等擺放要整齊，保持表面無(wú)污垢，無(wú)灰塵，蜘蛛網(wǎng)等，辦公室內(nèi)電器線走向要美觀，規(guī)范，并用護(hù)釘固定不可亂搭接臨時(shí)線。7)新進(jìn)設(shè)備的包裝和報(bào)廢設(shè)備以及不用的雜物應(yīng)按規(guī)定的程序及時(shí)予以清除。3.個(gè)人衛(wèi)生應(yīng)注意以下幾