旅游地方接待協(xié)議書(doc 7頁)

1、旅游地方接待契約書（二）訂立本契約雙方當事人：組團社：安徽環(huán)球國際旅行社有限責任公司 （以下簡稱甲方）地接社： （以下簡稱乙方）  為提高旅游服務質量,保障旅游者合法權益,甲乙雙方本著互利互惠、配合發(fā)展的原則,經充分磋商,就雙方關于“ 游”旅游線路與產品的合作事宜,訂立以下契約。    第一條 合作宗旨：確保甲方組織的旅游團隊的服務質量及其在價格上的競爭力,充分發(fā)掘乙方“ 游” 系列旅游線路和產品在安徽省尤其是合肥市的市場占有率,達到互利共贏的合作目的。    第二條 合作方式：乙方提供“ 游”的旅游線路與產品,由甲方負責該

2、旅游產品在安徽旅游市場的同行銷售和直客銷售；甲方通過與安徽境內的其它組團社的合作或者以直接收客的方式組織旅游團隊出團,委托乙方作為旅游團隊在旅游目的地的地接社,由乙方負責旅游團隊在旅游目的地的地方接待工作。第三條 本契約第二條所指的同行銷售的含義為,甲方將乙方的“ 游”系列旅游線路和產品對安徽的組團社進行推介與宣傳,并組織安徽各組團社招徠的相關旅游線路的旅游者赴乙方所在地區(qū),乙方作為地接社,做好對旅游團隊在旅游目的地接待和服務工作。本契約第二條所指的直客銷售的含義為,甲方將乙方的“ 游”系列旅游線路和產品對安徽旅游者進行推介與宣傳,并組織相關旅游線路的旅游者赴乙方所在地區(qū),乙方作為地接社,做好

3、對旅游團隊在旅游目的地接待和服務工作。第四條  甲乙雙方進行該項業(yè)務合作時,甲方每組織一次旅游團隊（或散客）委托乙方進行地方接待,由甲乙雙方以傳真的方式另行確認接待服務中的具體事宜,該傳真視為本契約的補充契約,具有合同的法律性質和效力。為了確保甲方游客的接待質量,乙方需支付甲方貳萬元作為質量保證金,合同期滿后十五日內退回。第五條 甲乙雙方按照下列方式和原則確定乙方提供的旅游地方接待服務的價格標準：1、乙方就“ 游”系列旅游線路與產品對甲方的報價及最終結算價格應為最低優(yōu)惠價,該最低優(yōu)惠價應明顯低于乙方所在地區(qū)其它旅行社對安徽組團社的報價。乙方應當確保甲方宣傳、推介“ 游”系列產品在價格

4、上具有競爭力。2、乙方應按照甲方要求的時間,以書面分項單列形式提供報價單,特殊項目標注清楚。3、對不占床位兒童執(zhí)行的結算價格為：不滿兩周歲免收費用,212周歲兒童,乙方提供地面交通車位、餐位,均按照成人價格的50結算。4、甲方委派的全陪導游員在旅游目的地即接待地發(fā)生的常規(guī)接待費用由乙方承擔。5、甲方有權根據安徽旅游市場的情況,自主確定對安徽組團社和游客的報價。甲方交給乙方接待的游客,費用按平時傳真確認的價格結算。并按年累計人數給予返利獎勵：20元/人第六條 地接款的核算,隔月清。雙方每月10日就上月的地接款進行一次核算 (雙方第一次核算日為 年 月 日),核算價格以雙方往來傳真中確認的價格為準

5、,甲方應當自雙方確認核算結果后的10日內,向乙方支付已經核算的地接款。乙方應當向甲方出具稅務發(fā)票。第七條 甲方作為組團社在安徽市場組織的“ 游”旅游團隊（包括散客）可根據旅游市場的具體情況及服務對象的特點等因素,在包括乙方在內的多家旅行社中自主選擇地接社。第八條 乙方可以根據具體情況,直接與安徽境內的甲方以外的其它單位（或個人）建立組團社與地接社的業(yè)務合作關系。第九條 乙方按照下列方式和要求進行地方接待服務的業(yè)務操作：1、乙方應當確定專門的業(yè)務部門和人員與甲方進行日常工作的聯(lián)絡與協(xié)調；2、常規(guī)旅游團隊及散客接待,應當在出團前（旅游行程開始前）20日內提供標準行程和價格；春節(jié)、五一、十一期間應當

6、在出團前15日前提供標準行程和價格；3、單團、特殊團隊在接到甲方的詢價信息后,應當在2小時內提供行程及地接報價。4、在接到甲方的團隊接待通知后,在團隊出發(fā)前1個工作日前,以傳真形式確認最終團隊行程及相關信息。第十條 乙方按照下列方式和要求為甲方的旅游者提供地方接待服務：1、按照同團同價的原則,乙方可將甲方的散客旅游者安排在相同旅游行程、相同價格、相同服務標準的團隊中同團接待；甲方旅游者在20人（含）以上的,乙方必須獨立成團提供地方接待服務。乙方不得違反上述原則拼團接待甲方的旅游者。2、乙方不得擅自變更旅游行程。如因旅游者的要求或其它特殊原因需要變更旅游行程的,應當取得旅游者的書面確認并征得甲方

7、的書面同意。3、乙方安排的旅游車、船應當具備合法營運資質；按接待計劃由乙方負責的飛機、火車票,乙方應當嚴格按照甲方計劃執(zhí)行,并落實保障；乙方地陪導游員在送團時,應當在確認航班飛行或列車開行后方可離開,如遇晚點等情況要協(xié)助安排團隊,不得先行離開。4、乙方應定期向甲方提供當地定點旅游商店、購物日程與次數安排情況并取得甲方的書面確認,不得擅自增加購物次數與時間。特殊旅游團隊按照甲方接待計劃執(zhí)行,不得安排旅游者購物。購物地點、次數、時間,乙方應當在提給予甲方的旅游行程中予以明示。5、乙方應定期向甲方提供自費項目安排清單,并報甲方書面確認。乙方不得安排未經甲方確認的自費項目。自費項目乙方應當在提給予甲方

8、的旅游行程中予以明示。第十一條 乙方在從事旅游團隊的地接服務時,應當保證其接待服務質量不違反國家法律法規(guī)的強制性規(guī)定,不低于國家標準、行業(yè)標準,不低于甲乙雙方的相關約定,不低于甲方與安徽組團社（或旅游者）訂立的相關合同的約定。第十二條 乙方在為旅游者提供地方接待服務過程中,不得以任何理由向甲方的旅游者現(xiàn)收費用或者差價。否則,由此引起旅游者的投訴或訴訟,甲方有權按照國家相關法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定,從應付給乙方的地接款中扣除相應費用。第十三條 乙方應當保證旅游者在旅游行程中的人身財產安全,乙方約定的旅游飯店、車船公司、餐館、購物場所、旅游區(qū)（點）等在為旅游者提供約定的服務中侵害旅游者的合法權益,旅游者

9、向甲方提出賠償要求的,乙方應當先行承擔賠償責任,然后再向責任人追償。第十四條 旅游行程中發(fā)生安全事故的,乙方應當按照規(guī)定上報相關管理部門并通報甲方,保留現(xiàn)場資料備查,啟動應急預案。旅游行程中發(fā)生旅游行程變更、行李損壞或丟失、旅游者傷病等突發(fā)事件的,乙方應當立即通報甲方,涉及報案、保險的,應當立即報案并保留現(xiàn)場相關資料。第十五條 無論甲乙雙方是否存在旅游款（團款）糾紛或其它任何糾紛,均不得以此為由,違反國家旅游局關于“三不準”(即不準因旅行社之間合同糾紛 “甩客”、“甩團”；不準因合同糾紛扣留“人質”特別是扣留旅游者；不準旅行社工作人員在與游客發(fā)生糾紛時態(tài)度蠻橫,激化矛盾、釀成更大事端)的要求,

10、侵犯旅游者的合法權益。否則,乙方每違反該約定一次,除賠償甲方的所有損失外,應當向甲方承擔違約金三萬元整。第十六條 乙方應當自行完成旅游團隊的地接工作,未經甲方的書面同意,不得以任何理由將游客轉讓給其他旅行社從事地接服務,否則,由乙方按照本契約書第十五條約定向甲方承擔違約責任。第十七條 乙方為甲方組織、招徠的旅游者提供地方接待服務時,在旅游行程中安排旅游者購物的,應當向甲方與旅游者明示購物的次數、時間與地點。乙方擅自增加購物的次數和時間或擅自變更購物地點,應當按照甲方與旅游者在旅游合同中約定（或法定）的賠償標準承擔賠償責任。第十八條 乙方在提供地方接待服務過程中,因各種原因引發(fā)旅游者的投訴,乙方

11、應當本著化解投訴于當地的原則,積極處理,力爭取得旅游者的諒解。乙方不能在旅游目的地圓滿處理旅游投訴,致使旅游者返回后投訴甲方,若旅游者的投訴有合理合法的事實與理由的,甲方有權在法律規(guī)定的范圍內從應付給乙方的地接款中扣除賠償給旅游者的費用,并追究乙方的違約責任。第十九條 乙方保證其具有經營相應旅游產品的合法資質。乙方應當于本合同生效之日起3日內向甲方提供相應的資質文件和材料,包括但不限于乙方的營業(yè)執(zhí)照副本、經營許可證副本、稅務登記證復印件（加蓋乙方公章）、旅行社責任保險保單復印件（加蓋乙方公章）。第二十條 乙方每月向甲方提供乙方所在地區(qū)的最新旅游動態(tài),提供2-3家乙方所在地區(qū)其他旅行社的類似旅游

12、線路產品及其價格、銷售情況和廣告資料。甲方應當適時將旅游者對乙方地接服務質量的意見以電話或傳真、電子郵件等方式反饋給乙方。第二十一條 如因甲方原因取消組團計劃,乙方可要求甲方賠償業(yè)務損失費（交通工具退票費、退房退餐費、通訊聯(lián)絡費及其他已支付費用）,但乙方應當向甲方提供真實、合法、有效的書面證明材料。若乙方單方面取消地方接待服務,錯接、漏接客人,未按雙方在往來傳真件上確認的標準提供地方接待服務,或存在其它嚴重違約行為致使合同目的不能實現(xiàn),乙方除退還甲方已經支付的全部旅游款外,還應賠償甲方因此所遭受的直接損失和間接損失（包括但不限于甲方應當對旅游者承擔的賠償金）。第二十二條 本契約書所指“ 游”,

13、特指甲方組織的安徽游客自安徽境內赴 （乙方所在地區(qū)）,乙方在旅游目的地提供的地方接待服務的旅游產品。 第二十三條   合作期限為一年,自2012年1月15日起至2013年1月14日止。 第二十四條 違約責任：    1、甲乙雙方中的任何一方在履行本契約的過程中遭遇不可抗力,遭遇不可抗力的一方應當在不可抗力發(fā)生后的3日內以書面形式告知對方,經對方書面確認后,方可免除部分或全部違約責任。    2、甲乙雙方均不得無故提前解除本契約,如無故提前解除本契約,除賠償造成的全部損失外,另向對方支付1萬元作為違約金。3

14、、乙方在本契約有效期間違反本契約的約定,致使本契約無法履行的,視為乙方提前解除契約,按前款規(guī)定處理。4、乙方違反本契約書第五條、第九至十七條的約定,甲方有權解除本契約,并要求乙方承擔相應的違約責任。第二十五條 乙方違反本契約的規(guī)定,依法依約應當承擔賠償責任的,甲方有權從應當支付給乙方的地接款中直接扣除,但應及時通知乙方。第二十六條 甲乙雙方使用下列帳號處理雙方的往來帳務及付款事宜：甲方公司帳戶（開戶行：中信銀行合肥馬鞍山路支行；帳號：7326711）甲方用以處理與乙方往來資金的有效個人存折或信用卡號： 戶名：昂學慧 開戶行：建行城西支行營業(yè)部 卡號：16331454乙方公司帳戶（開戶行： ；帳

15、號： ）乙方用以處理與甲方往來資金的有效個人存折或信用卡號：第二十七條 乙方確認,雙方進行本契約項下的業(yè)務合作時,指派 為處理相關事務的全權代表,其有權代表乙方簽署的相關文件或從事相關業(yè)務活動,乙方應當承擔由此產生的法律后果。 乙方在安徽（合肥）設立有辦事處（或其它分支機構）的,乙方確認,該辦事處（或其它分支機構）的名稱為： ,該辦事處的合法性及該辦事處（或其它分支機構）代表乙方簽署的相關文件或從事的相關業(yè)務活動的法律后果由乙方承擔。第二十八條 甲乙雙方因本契約及其補充契約的履行發(fā)生任何糾紛,由甲乙雙方磋商解決,磋商不成的,任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。本合同簽訂地為：安徽省合肥

16、市九華山路 1號世紀陽光大廈安徽環(huán)球國際旅行社有限責任公司。 第二十九條 本契約中如有未盡事宜,由甲乙雙方配合磋商簽訂補充契約,補充契約與本契約書具有同等的法律效力。    第三十條 本契約經雙方代表簽字并加蓋公章后生效。第三十一條 本契約正本一式貳份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。    甲方：                  （蓋章）  &

17、#160; 乙方：                  （蓋章）甲方代表人：            乙方代表：               2012年 月 日 2012年 月 日旅游地方接待服務確認書FROM:(組團社)安徽環(huán)球國際旅行社有限公司 傳真號碼：TO: