藥店店長工作計(jì)劃例文(最新)

1、藥店店長工作計(jì)劃例文（ 一）為加強(qiáng)對店面、店員有效管理，使店長工作正常、有序的履行，避免出現(xiàn)無章可循的狀況，特制定此計(jì)劃。一、早班 : 按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點(diǎn)半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅（ 時間不超出五分鐘 ） ，后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作， 具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單， 交給業(yè)務(wù)經(jīng)理， 整理樣面（ 櫥窗模特、燈模三日一換） 。后二人輪流站于店前處迎賓。為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉狀況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。注意要點(diǎn) : 因早班相對客流較少（ 除節(jié)假日外 ） ，將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些

2、短時間的案例交流（ 但不能影響銷售） 、 短期備貨、 店堂環(huán)境及一些后勤工作。二、 午間交接 : 下午班店員 xx 點(diǎn)進(jìn)店后， 店長和副店長進(jìn)行現(xiàn)金、 賬目的交接， 店員進(jìn)行貨品的交接， 交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn)。 如店長、副店長提前交接完畢， 應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。 常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存。三、下午班: 下午接班后，主要注意四個問題，應(yīng)于店堂無人時逐次檢查。銷售燈光衛(wèi)生樣面至晚七點(diǎn)整，開始作銷售日報(bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。注意要點(diǎn) : 下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù)，必須注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。 臨下班時， 同

3、中午交接班一樣， 必須要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日報(bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。四、月末盤存: 每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報(bào)表交給會計(jì)。五、 整店銷售 : 不要把視野局限于個人利益或只思考為老板創(chuàng)造多少利潤上。藥店店長工作計(jì)劃例文（ 二）（一）加快品類管理工作1、以品類管理為核心，進(jìn)行品種的清理、淘汰和補(bǔ)充，完善經(jīng)營品種目錄，并通過品類對品種進(jìn)行細(xì)分（xx分類，明確每一類的引進(jìn)要求、陳列要求、銷售要求與考核要求）。繼續(xù)指導(dǎo)、督促柜組的xx產(chǎn)品的引進(jìn)和銷售工作，進(jìn)行 品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補(bǔ)充。2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷策

4、略，力爭xx 月基本消化完。3、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種。xx人員繼續(xù)對現(xiàn)有商品進(jìn)行的清理與分類，不斷完善和補(bǔ)充，商品的購進(jìn)、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷售措施，指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作。4、規(guī)劃重點(diǎn)商品的銷售工作，建立激勵機(jī)制，拉動重點(diǎn)商品上量工作，提高盈利能力。提高各柜組xx商品的銷售占比。5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進(jìn)，豐富經(jīng)營 品類。（ 二） 團(tuán)購銷售。 轉(zhuǎn)變思想， 變坐商為行商， 督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團(tuán)購銷售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達(dá)的團(tuán)購銷售任務(wù)x x萬元。（三）培訓(xùn)工作。加強(qiáng)重點(diǎn)商品培訓(xùn)力度，特別是xx類商品。凡是重點(diǎn)商品、 新品種必須進(jìn)

5、行培訓(xùn)，采取經(jīng)驗(yàn)交流、銷售亮點(diǎn)介紹、促銷政策培訓(xùn)，要讓店員掌握產(chǎn)品特性、 賣點(diǎn)及促銷政策。 為重點(diǎn)品種的上量工作打下基礎(chǔ)。 多形式培訓(xùn)，重實(shí)踐 ; 分層次培訓(xùn)， 重藥學(xué) ; 獎懲兌現(xiàn)， 重獎勵。 同時希望公司組織外出參觀學(xué)習(xí) 1-2 次，努力開拓視野（ 四） 促銷活動。 要積極爭取更多的促銷資源用于重點(diǎn)柜組、 新柜組和有增長潛力的柜組。 細(xì)分營銷體系： 專業(yè)服務(wù)營銷、 會員制營銷、 價(jià)格營銷及周末營銷、日常營銷、新品營銷、節(jié)日營銷、重點(diǎn)品種營銷、社區(qū)營銷等，全方位提升活動質(zhì)量 ;（1） 積極利用廠家資源進(jìn)社區(qū)宣傳活動， 推進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動; 開展會員積分兌換禮品活動，吸引和穩(wěn)定會員 ; 爭取專人

6、負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測活動，增加服務(wù)項(xiàng)目和水 平。（2） 策劃中秋活動、國慶活動、元旦活動。（3）創(chuàng)新活動方式，建議適當(dāng)加大在xx市場促銷費(fèi)用投入，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。（4）重點(diǎn)品種促銷活動。xx柜要繼續(xù)加快調(diào)整和補(bǔ)充品種，繼續(xù)實(shí)施低價(jià)策略，社區(qū)活動。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動 （ 產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面），不斷拉回流失的會員。xx柜要突出當(dāng)前減肥、時尚、美顏等時尚產(chǎn)品，優(yōu)化品種，繼續(xù)確保增長勢頭。( 五 ) 基礎(chǔ)管理(1) 強(qiáng)化柜組效期商品管理，要從計(jì)劃開始加強(qiáng)日常管理，減少商品損失。(2) 加強(qiáng)銷售分析對經(jīng)營的指導(dǎo)作用，重點(diǎn)是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析(3) 加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用， 努力使門店

7、在贈品管理、 庫存結(jié)構(gòu)管理、 銷售分析、 績效考核等工作得以較大提高。(4) 堅(jiān)持價(jià)格調(diào)查小組，定期反饋市場信息，及時處理以應(yīng)對市場變化，防止減少利潤損失和客流量的減少。藥店店長工作計(jì)劃例文( 三)一、周邊市場分析1) 每周一次對xx 堂大藥房、 xx 藥店的競爭敏感品種進(jìn)行調(diào)研，向企業(yè)提出商品和價(jià)格調(diào)整建議，保證商品的競爭優(yōu)勢。2) 每月關(guān)注附近新開店情況， 總結(jié)顧客群體變化， 掌握顧客用藥習(xí)慣和消費(fèi)動向，組織店內(nèi)人員進(jìn)行分析，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù)。3)20xx 年對周邊新藥店進(jìn)行跟蹤調(diào)研，通過擴(kuò)大宣傳，差異化經(jīng)營，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。二、會員管理1) 要求店員每天對每位進(jìn)店顧客宣傳會員卡的

8、優(yōu)勢，鼓勵顧客辦理會員卡。2) 每周利用周例會時間對店員強(qiáng)調(diào)會員卡辦理的重要性，同時制定辦卡任 務(wù)，對積極辦理會員卡的店員進(jìn)行表揚(yáng)。3) 對會員分類管理， 定期銷售的顧客發(fā)短信， 不定期的游離顧客打電話， 打 電話的內(nèi)容不局限于活動通知，還要有健康咨詢。爭當(dāng)顧客的健康顧問。4) 對忠實(shí)顧客檔案中的個人信息實(shí)時更新，從而保證忠實(shí)顧客的穩(wěn)定性。三、毛利率1) 每日總結(jié)每個營業(yè)員的毛利率， 分析每日毛利率最低的店員的銷售商品的不合理之處，結(jié)合店里的品類分析對其進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)，提高毛利率; 、2) 每旬對全員的品類銷售占比進(jìn)行總結(jié)， 分析銷售薄弱店員的銷售品類， 店 長幫助其學(xué)習(xí)高毛利的品類進(jìn)行銷售，以

9、提高毛利率。四、客單價(jià)、客單量、客品次1) 店長利用每日早會帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類分析， 下班前對當(dāng)班店 員進(jìn)行考核，對內(nèi)容掌握沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者店長陪同一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員掌握為 止。2) 店長利用每日店內(nèi)無顧客時間， 讓店員扮演顧客角色， 店長扮演店員角色進(jìn)行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練， 然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)， 以提高客 單價(jià)。五、人均創(chuàng)利1) 對門店銷售數(shù)據(jù)中各類別商品的銷售占比情況進(jìn)行分析， 查找顧客關(guān)注品種， 針對此列商品的病癥進(jìn)行日常海報(bào)宣傳， 同時借助公司的檢測設(shè)備進(jìn)行相關(guān)測試， 使顧客對于用藥療效或疾病程度有所掌握， 提升此類病癥的聯(lián)合用藥銷售;2) 調(diào)研周邊藥店器械品

10、種種類， 結(jié)合顧客需求開展健康體驗(yàn)活動， 設(shè)立健康體驗(yàn)專區(qū)，加強(qiáng)如遠(yuǎn)紅外醫(yī)療器械、血糖儀、血壓計(jì)、浴足盆、吸氧機(jī)、輪椅等產(chǎn)品的引進(jìn)， 設(shè)立專門的體驗(yàn)儀器供顧客選擇， 增加對此類健康品的宣傳， 促進(jìn)器械產(chǎn)品的銷售;3) 加強(qiáng)對于保健品的宣傳，利用海報(bào)和臺卡等形式將促銷商品進(jìn)行包裝展示，促進(jìn)中低價(jià)位保健品的銷售，使門店創(chuàng)利能力進(jìn)一步提高 ;4) 帶動全員銷售積極性，每月評選創(chuàng)利之星，用15%效益工資一部分作為獎勵，形成良好的競爭氛圍，為門店創(chuàng)造更大的效益。六、人員管理1) 店長和藥師針對店內(nèi)人員分別進(jìn)行公司制度、 行業(yè)法規(guī)、 企業(yè)制度和營銷 等方面知識的培訓(xùn)， 在日常工作中進(jìn)行考核， 每月店長按時

11、完成工作檢查與考核， 考核結(jié)果與薪酬掛鉤，同時獎優(yōu)罰劣。2) 利用每日早會由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務(wù)手冊內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)， 交 流銷售技巧，提高人員服務(wù)水平。3) 門店藥師根據(jù)不同季節(jié)變化對季節(jié)性常見病癥及商品知識進(jìn)行培訓(xùn)， 并在每次培訓(xùn)利用實(shí)際考核及筆試的形式進(jìn)行考核，并作為店長每月人員考核的依據(jù);4) 臨節(jié)假日期間， 由四防安全組長組織員工對四防安全知識進(jìn)行培訓(xùn)， 提高 員工的防范意識。5) 組織技術(shù)過硬、銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對新員工進(jìn)行產(chǎn)品知識、聯(lián)合用藥、銷售技巧、 企業(yè)文化理念等方面知識的重點(diǎn)培訓(xùn)。 并通過日常的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行綜 合考核。6) 根據(jù)季節(jié)變化， 店長組織藥師對應(yīng)季品種的商品

12、知識、 銷售技巧、 聯(lián)合用 藥及養(yǎng)護(hù)知識進(jìn)行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)后利用。七、商品管理1) 培養(yǎng)店員全面推薦藥品習(xí)慣， 加強(qiáng)店員對商品知識的學(xué)習(xí)， 使庫存商品不 滯銷。2) 重視每周兩次的要貨計(jì)劃提報(bào)工作，保證門店商品供應(yīng)。3) 做好每月的商品盤點(diǎn)工作，每周堅(jiān)持抽點(diǎn) 30 品常動藥品庫存，保證商品 的帳貨相符。4) 每天店長組織人員進(jìn)行一個品種的品類分析， 研究該品類的毛利及商品結(jié)構(gòu)情況，提升品類管理的水平。5) 店長每周匯總，對未經(jīng)營的新品、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋，對倉庫到貨品種及時提報(bào)門店要貨計(jì)劃。 針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時， 積極補(bǔ)充，充分利用替代品種，保證銷售不流失顧客。八

13、、營銷管理1) 加強(qiáng)特惠日、 會員日的口頭宣傳力度， 做到對每名店員活動用語跟蹤督促，對于未按要求宣傳的店員計(jì)入月末考核扣分項(xiàng)，活動品種牢記按療程銷售宣傳。2)20xx 年， xx 路連鎖店將會員卡升級工作作為日常工作的重點(diǎn)項(xiàng)，要求收銀員對每位持卡顧客及時升級換卡并進(jìn)行電子券宣傳， 充分利用 8 月份的會員積分清零活動，大力發(fā)展新會員，增加會員銷售，宣傳雙倍積分，定期對會員進(jìn)行用藥回訪，穩(wěn)固會員群體。3) 豐富會員日、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作，在活動日當(dāng)天早8： 00點(diǎn)前將室內(nèi)外懸掛的氣球、popw報(bào)，掛條等進(jìn)行宣傳。4) 對會員日、 特惠日等活動后銷售情況總結(jié)分析工作， 銷售指標(biāo)量化到個

14、人，銷售份額分析到個人; 通過分析結(jié)果有效指導(dǎo)店員后期活動日的銷售提升; 依據(jù)會員日、 特惠日顧客消費(fèi)記錄， 在活動前 1 天進(jìn)行電話回訪或短信回訪， 回訪實(shí) 行個人負(fù)責(zé)制， 每位店員負(fù)責(zé)回訪與自己管理柜臺相對應(yīng)的忠實(shí)顧客， 詢問患者 病情并告知其服用品種折扣情況，鞏固忠實(shí)顧客群體。九、大客戶管理1) 結(jié)合門店日常經(jīng)營活動，定期的對大客戶進(jìn)行回訪。2) 日常生活中要常溝通， 以親情化的服務(wù)認(rèn)真的對待大客戶， 并對客戶資料 及時的進(jìn)行維護(hù)。十、醫(yī)保管理1) 結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種， 定期進(jìn)行維護(hù)， 保證醫(yī)保目錄品種及 時滿足劃卡需求。2) 針對公司不定期下發(fā)的調(diào)價(jià)通知， 每次安排收銀員查

15、找調(diào)價(jià)品種是否為醫(yī)保目錄品種， 若為劃卡品種， 收銀員保證在其下班前完成價(jià)格修改工作， 如完成 不了交接給專人負(fù)責(zé)，店長負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)，保證此項(xiàng)工作完成落實(shí)。十一、安全管理1) 加強(qiáng)四防安全管理， 每日進(jìn)行四防安全檢查， 每月月底對四防安全工作進(jìn) 行總結(jié)， 防止不安全隱患存在， 發(fā)現(xiàn)問題立即整改， 對不能解決的問題立即上報(bào) 綜合管理部，保證經(jīng)營工作正常進(jìn)行。2) 加強(qiáng)夜售期間的管理， 店長每月檢查夜售二次， 對存在的問題及時指出并 予以糾正， 保證夜售工作的安全順利進(jìn)行， 值班人員對每天的夜班工作要有記錄， 隨時檢查，保證無事故發(fā)生。3) 臨近節(jié)假日期間， 加強(qiáng)對員工的四防安全知識培訓(xùn)， 提高

16、員工的安全防范 意識。4) 店長加強(qiáng)對店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理， 保證全年無重大安全事故發(fā) 生。十二、質(zhì)量管理1)每月對gs砍口識進(jìn)行學(xué)習(xí)，并及時對店員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，嚴(yán)格遵循gsp管理，并定期進(jìn)行自檢，糾正不足，不斷提高企業(yè)程序化管理水平。2) 藥品銷售管理： 店長每月組織店員學(xué)習(xí)一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓(xùn)， 讓店員知道質(zhì)量的重要性， 在門店售出的每一盒藥品必須當(dāng)面檢查， 保證顧客用藥安全。3) 門店由當(dāng)班組長對每次到貨的品種進(jìn)行最小包裝驗(yàn)收 ; 在銷售付藥時，對顧客購買的商品營業(yè)人員要進(jìn)行復(fù)核查看; 每個月月末盤點(diǎn)時對在店商品進(jìn)行一次綜合性的養(yǎng)護(hù)，同時按照公司的要求落實(shí)不良反應(yīng)監(jiān)測管理

17、工作。十三、計(jì)劃管理1)xx 路店一月份將每日利用早會時間與每周例會將個人的銷售和毛利情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 并對個人銷售完成不好的進(jìn)行分析， 使其在每日銷售的過程中能夠彌補(bǔ)當(dāng)日的不足，提高銷售與毛利率。2)xx 路店一月份重點(diǎn)分析指標(biāo)日跟蹤、旬分析、月總結(jié)的分析工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位，根據(jù)指標(biāo)的完成情況做好每天銷售分析。4) 正確提報(bào)要貨計(jì)劃，保證經(jīng)營的持續(xù)增長。5) 做好不同價(jià)位商品提報(bào)，滿足顧客需求; 建立顧客需求及本店斷檔品種登記，并及時調(diào)撥，培養(yǎng)更多的忠實(shí)顧客群。十四、基礎(chǔ)工作1) 店長堅(jiān)持每天用同樣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查門店， 及時整改， 實(shí)行劃分責(zé)任制， 每個人設(shè)立責(zé)任區(qū)，對衛(wèi)生不合格者，現(xiàn)場

18、對比差距，馬上整改，并以此項(xiàng)工作作為月末效益分配的部分依據(jù)，保證為顧客營造一個干凈、整潔的購藥環(huán)境。2) 各項(xiàng)記錄性工作分組負(fù)責(zé)、 帶班長做好督導(dǎo)工作， 每周店長對記錄性表格進(jìn)行培訓(xùn)及檢查，保證各項(xiàng)記錄的時效性。十五、制度執(zhí)行本月通過早例會和旬例會的形式， 由店長負(fù)責(zé)， 組織全體店員學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的網(wǎng)上通知，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范， 將增加制度培訓(xùn)的頻次， 通過多次灌輸強(qiáng)化記憶， 同時店長將重視對制度執(zhí)行、 通知落實(shí)情況的檢查， 凡有執(zhí)行不到位的必須將責(zé)任落實(shí)到每人， 并且在旬例會中分析原因，杜絕再次發(fā)生。十六、資產(chǎn)管理1) 店長派人分管店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施, 每天進(jìn)行對店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)， 發(fā)生損壞情況及時反應(yīng)給店長及綜合綜合管理部， 及時進(jìn)行維修， 降低固定 資產(chǎn)的損耗。2) 建立門店固定資產(chǎn)、低值易耗品臺帳，對門店增減損耗的項(xiàng)目及時記錄， 保證公司財(cái)產(chǎn)的合理利用。3) 對固定資產(chǎn)的使用都有明確要求，保證資產(chǎn)的有效利用，愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn)，保證固定資產(chǎn)不流失。十七、費(fèi)用控制本店全員重視節(jié)約， 反對浪費(fèi)， 加強(qiáng)對店內(nèi)電話接打情況進(jìn)行監(jiān)督， 節(jié)約用