中小企業(yè)管理規(guī)范化培訓(xùn)ppt匯總

1、中小企業(yè)管理規(guī)范化中小企業(yè)管理規(guī)范化中小企業(yè)面臨的困局v第2講 管理基礎(chǔ)知識概覽 第3講規(guī)范化管理體系的構(gòu)建第講中小企業(yè)面臨的囲局【名言】管理就像洗澡。你首先洗干凈自己，然后進 行思考。但是現(xiàn)在管理者面臨的問題就是大多數(shù)人都在洗澡。安托萬里布，法國B SN公司(達能)創(chuàng)始人XX忝司簡介X公司原名BSN,最初做玻璃制品，現(xiàn)在是歐 洲第三大食品集團，主業(yè)是飲料、乳制品和餅 干。V該企業(yè)品牌在世界品牌實驗室( (World Brand Lab)編制的2006年度世界品牌500強排行 榜中名列第一百七十六。該企業(yè)在2007年度 財富全球最大五百家公司排名中名列第四 百一囲位。/ 2006年達能集團全球

2、銷售額140億歐元， 中國14億歐元，計劃2010年崔華銷售達20% o該公 司將并購作為其擴1:1大市瘍份額齢基本和手段。XX衣中圏的收購V娃哈哈51 %股權(quán)v樂百氏98%股權(quán)/上海梅林正廣和飲用水公司50%股權(quán)v深圳益力礦泉水公司54.2%股權(quán)w匯源果汁22.18%股權(quán)V蒙牛50%股權(quán)V光明20.01%股權(quán)達能收購豪門啤酒廠、高價賣出。中小企業(yè)老板的1下午一點鐘， 總經(jīng)理還沒 有吃午飯。他正在接從早晨 到現(xiàn)在的第36個電話。2位營銷員在請示他，某款商 品降價一百塊錢可不可以賣？老 板作了答復(fù)。5財務(wù)經(jīng)理敲門進來說：稅務(wù)局明 天耍來査帳，我們應(yīng)該怎么應(yīng)付？6.營銷部經(jīng)理敲門進來，手上拿著 摞

3、用款單，請老板簽字。3有一個在公司工作了兩年的員工要 求辭職，原因是他對企業(yè)給他的薪酬 不滿意。老總和他談完話，開始考慮： “這個營銷員走后.他的工作誰來干?他手上的十幾個客戶怎么辦？ ”4.忽然想起，今天晚上約請一個政 府官員吃飯，還沒有定地方。馬上 打電話定房，安排今晚吃飯的地方n老板一直忙到晚上12點，才拖著疲 憊的身子回到家里，家人已入夢鄉(xiāng)。臨睡前還在想明天我那些事怎么辦， 想想想，再一看表，零晨三點主要是沒有企 廠 業(yè)運行規(guī)則，很多事情都要 老板一個人來 決策。敎們冬業(yè)的老祕都殊席忙,L家族管理.沒有規(guī)則家族管理V董事長老板娘V總經(jīng)理老板V公關(guān)部經(jīng)理小姑子V生產(chǎn)部經(jīng)理老板娘哥哥沒有規(guī)

4、則V沒有規(guī)范的管理制度V沒有計劃、目標V決策隨意V缺乏合理的組織結(jié)構(gòu)V崗位職責不明M執(zhí)行不力V管理失控結(jié)呆：亂做一團.放如氐下企業(yè)規(guī)范化管理水平較低財務(wù)部經(jīng)理小姨子供應(yīng)部經(jīng)理小舅子V銷售部經(jīng)理老板弟弟結(jié)來：公勺開會二沁J花餐1.81.8企業(yè)規(guī)范化管理水平較2企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平較低企業(yè)的原始記錄、財務(wù) 報表、統(tǒng)計、實驗*檢 測、庫存記錄、銷售數(shù) 據(jù)等。這些最基礎(chǔ)性的_工作水平很低、很粗糙、不細致，甚至是不準確、q不真實、不知道。3企業(yè)素質(zhì)軟低企業(yè)規(guī)范化管理水平文化素質(zhì)低。企業(yè)員工的整體文化素質(zhì)都比較低, 據(jù)調(diào)査：大專以上的只占1520%,中專、高 中的占5060%,初中以下的可能還占10%或 者

5、15%。由于員工的文化素質(zhì)比較低，所以難于 接受一些先進管理的理念和先進的手段。職業(yè)道德素質(zhì)低。企業(yè)員工道德素質(zhì)不高，容易出現(xiàn)違反規(guī)定、規(guī)則、自行決定等問題，甚至攜款潛逃、貪污現(xiàn)象。計算機水平低?，F(xiàn)在的企業(yè)還有很多人不會操作計算機。甚至老板自己。經(jīng)營能力低。老板和員工不懂經(jīng)營管理，對一些 常用的法律、法規(guī)、準則還不熟悉。更不懂國際 競爭的規(guī)則。私營經(jīng)濟八民營經(jīng)濟”這個階段企業(yè)可能是朋友集資，或家族的人一起參與一個企業(yè)。2發(fā)展階段企業(yè)不斷發(fā)展，從小做大?？赡荛_始時年銷售 額只有幾十萬，經(jīng)過發(fā)展可能達到了幾百萬，甚 至于上千萬。4企業(yè)管理伶息化程嵐低企業(yè)規(guī)范化管理水平企業(yè)的信息化管理程度低，還處在

6、剛剛起步的 階段。雖然一些企業(yè)有自己的網(wǎng)站，但還局限 在發(fā)布信息、通過電子 郵件進行聯(lián)系方面。根 本談不上電子商務(wù)。民螢企業(yè)的發(fā)展易史和發(fā)畏趨勢1創(chuàng)業(yè)階段自20世紀80年代以來，隨著我國經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)軌和社會結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，在傳統(tǒng)體制的縫隙中，孕育萌生了有別于公有制經(jīng)濟的新的經(jīng)濟形式，即民營企業(yè)的發(fā)畏易史和發(fā)展越勢3.成熟階段經(jīng)過市場競爭的優(yōu)勝劣汰，有些企業(yè)可能由于規(guī)模小 或者管理不養(yǎng)等原因被淘汰。這時傕進入了成熱弭企業(yè)或者民舎企業(yè)藥團，應(yīng)該說嫌己經(jīng)渡建了成熟 階段。4.創(chuàng)新與多元化階段通過進一步發(fā)展，可能有的企業(yè)發(fā)展得很好，除了自 己的主業(yè)以外，又進入新的領(lǐng)域?；蛘咴诒劾砩?、技 術(shù)上或在市場營密上

7、不斷創(chuàng)新，這種企業(yè)就進入笫四 階段創(chuàng)新與多元化階段。一些民營企業(yè)能夠垂市 場上站住腳，有一定的市場份額，享有一定的聲望， 他們大部分都已經(jīng)經(jīng)歷了成無階段，或者到了創(chuàng)新與 多元化階段。過去廣東的“愛多”，還有山東的“三株口服 液”、“沈陽飛龍等，后來無聲無息了。由 宀于他們在管理上跟不上形勢的發(fā)展，跟不上自【案例】 己規(guī)模的膨脹，就經(jīng)不起這種浪潮的沖擊。比如說“愛多”VCD,他的總裁胡志標本來是 一個愛好無線電的青年，幾個人組織一個企業(yè), 大概四年左右的時間，就在全國這個行業(yè)中名 列前茅。但也就經(jīng)過了短短一年的時間，這個 企業(yè)就垮臺了。這些企業(yè)都是由于自身沒有很 好適應(yīng)市場的要求，比如發(fā)展膨脹過

8、速，資金周轉(zhuǎn)不足，管理上水平低，發(fā)生了一些基層人員攜款逃跑等事件?；蛘邇?nèi)部股東不合，造成 企業(yè)萎靡不振，以至于垮臺。市場經(jīng)濟的浪潮 無情地淘汰了他們。創(chuàng)新與場上站住腳，有【總結(jié)】企業(yè)失敗的根本原因?沒有規(guī)施化的管理気營企業(yè)家的理念轉(zhuǎn)吏民營企業(yè)家要克服極端心態(tài)和投機心理，轉(zhuǎn)向科學(xué)管理有一些民營企業(yè)家，尤其一些年輕人，他們總抱有一種思想，幻想一下子賺幾百萬或者立刻成為富翁。做企業(yè)首先要調(diào)整自身的心態(tài)。隨著國家市場經(jīng)濟體制逐步完善,像過去在80年代或者90年代初期倒一張“批文”就可以賺兩百萬，或者倒一筆鋼材就賺五百萬，這種機會應(yīng)該說是一去不復(fù)返了。市場的游戲規(guī)則越來越健全，競爭越來越激烈，競爭 對手

9、、客戶越來越精明，誰都不會輕易地上當。企業(yè)家只 有踏踏實實做企業(yè)，通過管理的提升，才能有更大的經(jīng)濟 效益。而不能有任何的投機心態(tài)，這一點非常重要。從“家族”列“規(guī)范”民營企業(yè)必由之/民營企業(yè)在成長過程中，開始可能是“家族式”O(jiān)創(chuàng)業(yè)時期不一定是壞事， 但是“家族式”管理必 須遵照現(xiàn)代企業(yè)制度來運作O隨著企業(yè)逐步發(fā)展，就應(yīng)該建立一種規(guī)范化的治理結(jié)構(gòu)和公司的治理模式。如果內(nèi)部管理不好、治理結(jié)構(gòu)不健全、沒有合適的治理模式，那么這 個公司在越來越激烈的市場競爭中， 或者在競爭 規(guī)模越來越大的情況下，就容易產(chǎn)生失誤，甚至 垮臺，結(jié)果是被市場無情淘汰。市場經(jīng)濟不相信眼淚、市場經(jīng)濟相信實力!一些歐美的公司或者

10、港澳臺的公司， 也有r窒侗I】很多是家族企業(yè)。父親是董事長，兒子是 殺抄“ 總經(jīng)理，但是他們完全按照現(xiàn)代企業(yè)制度 運作。一位香港老板講，他拿一筆錢如在50萬以 上，必須經(jīng)過董事會董事會就是他父 親、叔叔、哥哥幾個人，要正式討論，而 且還要會議紀要，同意后才能支這筆錢?，F(xiàn)代企業(yè)必須按照這樣一套管理規(guī)則、管理模式和規(guī)章制度來進行，企業(yè)才能規(guī)范。企業(yè)出路規(guī)I范化管理體糸規(guī)范化的治理結(jié)構(gòu)主要是指企業(yè)的法人治理結(jié) 構(gòu)。公司要有健全的股東大會、董事會、監(jiān)視 會，公司的總裁、副總裁、總監(jiān)等的任命、選監(jiān)督和約束等都應(yīng)當有一套機制。這套機制就叫做規(guī)范化的公司治理結(jié)構(gòu)。公司內(nèi)部的管理要有一種規(guī)范化的管理模式,要有

11、一整套完整的管理制度。這就是今天講座 的主題建立一個規(guī)范化管理體系。中小企業(yè)目1T困貳的問題i老板特別忙，怎么辦 老板為什么這么忙？之所以忙 就是企業(yè)沒有完善的管理規(guī)則，沒有建立起規(guī)范化的管理 體系。2遇到重要問題時如何決策 是開會研究討論？還是少 數(shù)服從多數(shù)、 下級服從上級進行表決？或者是通過一些科 學(xué)的辦法進行決策？3合理組織結(jié)構(gòu)是什么怎樣建立合理組織結(jié)構(gòu)4集權(quán)好？還是放權(quán)好權(quán)利都集中在自己手里確實太 累，那么把權(quán)利放給別人還真不放心。5人力資源開發(fā)問題_我企業(yè)小，怎樣尋找和留住人才6薪酬管理問題_如何給一個合適的薪酬額度。7績效考核問題如何考核業(yè)績。給了你這么多工資， 你到底給做了多少事

12、情，到底給企業(yè)做了什么貢獻，就是 如何考核部下的業(yè)績，這是績效考核的問題。第二講管理基礎(chǔ)知幟遠覽【名言】大多數(shù)經(jīng)理陷入麻煩是因為他們忘記 了反復(fù)思考。卡爾維克，美國密執(zhí)安大學(xué)教授為什么要進行管理？人的欲望I無限的協(xié)調(diào)與管理管理基礎(chǔ)知幟概覽管理的軌念管理是企業(yè)為實現(xiàn)目標，通過各種職能活動，合 理分配協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。管理的解析管理的載體是組織V管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)資源的過程V管理的職能活動包括：決策、計劃.組織、領(lǐng)導(dǎo). 控制和創(chuàng)新V管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標管理的瀬能ira1=1策理識機的程決管者別會過劃實目的先排計為現(xiàn)標預(yù)妥織共目而同動集體組為同標協(xié)行的合爭帶導(dǎo)部實標的吋揮引勵為目力程

13、卻指領(lǐng)鼓下現(xiàn)努過控制對活動進行監(jiān)控以確保按計劃執(zhí)行組織目標企業(yè)規(guī)臨化管理體糸企業(yè)規(guī)范化管理體系就是按照市場經(jīng)濟 的企業(yè)運行規(guī)律和現(xiàn)代企業(yè)制度建立的 一套嚴謹?shù)?、科學(xué)的系統(tǒng)管理模式和管 理規(guī)則。只有當存在追趕的目標時，馬才會跑得更快.奧維德（公元前44公元17年）羅馬詩人少imt業(yè)體昔范結(jié)提業(yè)規(guī)員。企理人色業(yè)2位證:,強競性增3意:核霞觀業(yè)黑值企5價成S業(yè)形對理工企活統(tǒng)文S#除織並S化企。情，。業(yè)范勢化和責化企規(guī)強范理職卄畀的S計優(yōu)率理盤理入設(shè)力規(guī)以設(shè)，效管、色叢建聚理，墩的色理出S化凝S架關(guān)行角薑流活文的O羹織黒位套管理規(guī)范化的十大標準決 策 程 序 化組 織 系 統(tǒng) 化獎 懲 有 據(jù) 化業(yè)

14、務(wù) 流 程 化管 理 標 準 化績 效 考 核 化權(quán) 責 明 析 化目 標 計 劃 化措 施 具 體 化過程控制化第三講規(guī)范化管理體糸的構(gòu)建【名言】管理的傳統(tǒng)觀念正在走向窮途末路。邁克爾哈默（生于1940年），業(yè)務(wù)重整專家經(jīng)營者的首要任務(wù)在于使組織產(chǎn)生績效。彼得杜拉克一.建立正確的科學(xué)的決策管理系統(tǒng)決策：是管理者識別并解決問題的過程.或利用機會的過程決策主體是管理者。決策的本質(zhì)是過程（包含6個步驟）。決策過程分析決策的目的:解決問題,利用機會。診斷問題（識別機會）：決策始于一個問題明確目標:套到需舉象曹蜀蠡集 中期、短期目標。霊、擬定方案:篩選方案:性枠弊；提出候選方案執(zhí)行方案:評估效果:方妥

15、眾行監(jiān)控案要得到善處理器薜決策目標。征詢科學(xué)決策的途:徑1要完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)重大決策要董事會討論，再重要可能要 股東會討論。董事會里少數(shù)要服從多數(shù), 多數(shù)人持有意見，可能決策有問題，保 證決策的科學(xué)性?？茖W(xué)決策的途:極2建立專家咨詢系統(tǒng)。小的失誤就可能帶來破產(chǎn)或者倒閉，這個時候 應(yīng)該聘請一些外界的專家參與決策。最近證監(jiān)會規(guī)定中國的上市公司必須有1 / 3的 獨立董事，獨立董事基本請的是外部管理、財 務(wù)專家及外部法律顧問、投資顧問。實際是為 企業(yè)建立一個專家咨詢系統(tǒng)，專家可以更客觀 地從專業(yè)角度對決策進行論證，提出意見?？茖W(xué)決策的途極3建立決策專業(yè)數(shù)據(jù)庫決策科學(xué)要求建立一個決策的專業(yè)數(shù)據(jù) 信

16、息庫。主要是通過市場調(diào)研獲得第一手資源和 査詢報紙、書籍、互聯(lián)網(wǎng)等獲得?？茖W(xué)決策的途極4.建立正反面決策論證制度任何決策一定要正反面來論證，通過辯論, 能夠使問題更清楚。任何東西都有對立面,有對立面才能把問題討論清楚O二、建立合理的組織構(gòu)操企業(yè)組織企業(yè)組織就是為了實現(xiàn)企業(yè)的 目標，以工作流程（業(yè)務(wù)流程或工作流程）、信息流程為基礎(chǔ),通過分工與協(xié)調(diào)，使承擔 一定責權(quán)角色結(jié)構(gòu)的人整合起 來的有機體。但券囪標原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要服 從每項工作的任 務(wù)和目標尤其是價 值鏈上的目標。今工竹作身原則由于一個企業(yè)無論設(shè)置多少個部門, 每一個部門都不可能承擔企業(yè)所有 的工作。企業(yè)部門之間應(yīng)該是分工 協(xié)作的，有管財

17、務(wù)的，有管人力資 源的，有做后勤保障的，有做辦公 室業(yè)務(wù)的，還有主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程中各 個環(huán)節(jié)的部門。無論公司怎么設(shè)計，都工作。要服從統(tǒng)一指揮的原則,要在公司的總體發(fā)展略指導(dǎo)下工作。公司所有部門要按照董事會的 方針進行工作，在總經(jīng)理和總裁的統(tǒng)一指揮下命理幅庚的凍則每一個部門、每一個領(lǐng)導(dǎo)人都 要有一個合理的管理幅度。管幅度。理幅度太大管不過來，管理幅度太小可能沒有完全發(fā)揮出作用來。所以在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的時候，要制訂合理恰當?shù)墓芾砺?00京女企業(yè)總徑理的營理幅炭管理幅庚的具體規(guī)足企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理幅度日常的統(tǒng)計數(shù)字有大致的規(guī)律。這張圖是經(jīng)過調(diào)查美國100家大企業(yè)總經(jīng)理的管理幅 度，就是管多少個部門，管多少人

18、.管理幅度最小的 是一個人，最多的管理24人。其中有10家管理12人,6人到12人最多，6人以下.12個人以上的較少.通常 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者大概管理6到12個比較合適，或者說管理人8個更合適.這個統(tǒng)計不是絕對的，因為跟領(lǐng)導(dǎo)人自 身能力有關(guān)系。比如有的人天生就有領(lǐng)導(dǎo)才千，能管 很多，也有的只能管很少一部分.通常還是人8個或 者6到12個之間的幅度，太大了不好，太小了也不好。設(shè)置的部門或單位有什 么責任，還要給一個對 等的權(quán)力。如果沒有對 等權(quán)利的話，沒辦法完 成這些職責。所以責和 權(quán)互相之間應(yīng)該是對等 的集權(quán)和今權(quán)的原則在整個組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的時 候，哪些權(quán)力集中，哪些 權(quán)力分散。集權(quán)和分權(quán)控 制在合適的水平上，既不 影響工作效率，又不影響積極性。為行稀門線11省耶門令截執(zhí)行部門和監(jiān)督部門分設(shè),也就是通常所說的不能又當裁判員又當運動員。 執(zhí) 行和監(jiān)督不能放在一起。比如財務(wù)部負責日常財務(wù) 管理、成本核算，審計部 專門監(jiān)督財務(wù)。組織方案設(shè)計以后，內(nèi) 部協(xié)調(diào)應(yīng)該很有效。不 能說設(shè)置了以后，誰也 管不了誰，或者